采購與供應(yīng)鏈案例學(xué)習(xí)筆記

采購與供應(yīng)鏈案例學(xué)習(xí)筆記采購與供應(yīng)鏈案例學(xué)習(xí)筆記采購與供應(yīng)鏈案例學(xué)習(xí)筆記xxx公司采購與供應(yīng)鏈案例學(xué)習(xí)筆記文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度第一章：采購與供應(yīng)鏈案例分析步驟歷史與現(xiàn)狀分析商業(yè)環(huán)境分析（宏觀PETSN、中觀五力模型、微觀SWOT分析方法）采購職能與地位分析（企業(yè)對于采購的定位）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)與地位分析（SCOR模型分析）供應(yīng)鏈績效分析問題識別績效評估矩陣相對績效矩陣流程圖分析法提出備選方案80/20分析法ABC分析法供應(yīng)象限圖從出現(xiàn)問題的職能出手解決職能問題；從企業(yè)內(nèi)部部門的協(xié)作入手解決企業(yè)層方案，從供應(yīng)鏈協(xié)同機制入手，提出解決問題的供應(yīng)鏈系統(tǒng)層方案評估備選方案并加以選擇方案實施(考慮方案所需資源、時間進(jìn)度，方案實施計劃與控制因素)方案實施總結(jié)（對方案實施過程進(jìn)行總結(jié)，并估算實施后效益）案例分析報告，寫作體例：前言：案例背景、主要問題、主要措施、和建議方案與其收益現(xiàn)況描述主要是對現(xiàn)狀進(jìn)行描述，可以采用分析步驟一中的方法，對企業(yè)的采購與供應(yīng)鏈運營進(jìn)行分析識別問題并進(jìn)行要點分析發(fā)現(xiàn)案例過程中的問題結(jié)論：明確問題發(fā)生的各種原因，并找出重要原因和根本原因建議：提出改進(jìn)方案，并對方案進(jìn)行評估，估算改進(jìn)的預(yù)期收益。供應(yīng)鏈管理下的采購績效有財務(wù)狀況改善和企業(yè)競爭力提高兩方面的作用,其中財務(wù)改善體現(xiàn)在以下幾個方面.減少不常用品種的庫存,常用品種的庫存量,減少了庫存資金的積壓.提高了庫存周轉(zhuǎn)率,降低了庫存周轉(zhuǎn)天數(shù),資金的利用率得到提升.采購提前期縮短,可以集中精力進(jìn)行價值分析,貨源選擇,研究談判策略,節(jié)省了采購費用.原材料需求透明度提高,可以及時準(zhǔn)確的提供,減少了生產(chǎn)停工待料時間,減少了等待的浪費.庫存費用下降,倉庫管理成本,材料過時成本降低.而企業(yè)競爭力提高表現(xiàn)在以下幾個方面.系統(tǒng)集成提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)質(zhì)量.信息共享提高了業(yè)務(wù)處理效率與準(zhǔn)確率.規(guī)范了業(yè)務(wù)流程,消除了流程的重復(fù)勞動.企業(yè)的生產(chǎn)彈性得到加強,能夠更好的響應(yīng)和滿足顧客的多樣化需求.供應(yīng)商的早期參與提高了產(chǎn)品競爭力,同時提高了供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量水平.供應(yīng)鏈流程、業(yè)務(wù)流程和采購流程的關(guān)系。供應(yīng)鏈流程決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程決定了企業(yè)的采購流程。采購績效指標(biāo)有采購提前期指標(biāo)、原材料周轉(zhuǎn)率指標(biāo)、交貨提前期指標(biāo)，原材料質(zhì)量指標(biāo)等等，大體來分可以分為兩類，一類是財務(wù)指標(biāo)，一類是非財務(wù)指標(biāo)，其中財務(wù)指標(biāo)側(cè)重過去的可量化的指標(biāo)，而非財務(wù)指標(biāo)則側(cè)重現(xiàn)在和未來的不可量化的指標(biāo)。兩者之間是相互關(guān)聯(lián)的。采購績效管理在采購中的作用如下。采購績效衡量標(biāo)準(zhǔn)為修訂或重新制訂采購決策提供了基礎(chǔ)。采購績效測量活動使工作透明化有利于促進(jìn)有效溝能。采購績效管理能夠提供績效反饋，有效防止或改進(jìn)可能出現(xiàn)的問題。采購績效各類與目標(biāo)可以暗示采購人員關(guān)注企業(yè)強調(diào)的采購活動，而指標(biāo)的完成與公司激勵則會影響強化員工行為，同時采購績效又會使公司注重采購的培訓(xùn)需求，從而激勵和指標(biāo)采購行為。采購績效評估可以為最高管理部門了解采購進(jìn)展提供信息，從而認(rèn)識企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)的戰(zhàn)略方向調(diào)整提供依據(jù)。供應(yīng)鏈管理（supplychainmanagement）供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對商流、物流、信息流和資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)格把產(chǎn)品送抵消費者手中，將供應(yīng)商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)模式。GB/T18354-2000定義：利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)。是由所有加盟的節(jié)點企業(yè)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，每個企業(yè)都是供應(yīng)鏈上的一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)的關(guān)系，具備以下特征。復(fù)雜性：節(jié)點企業(yè)的組成跨度不同，多個不同類的企業(yè)組成，結(jié)構(gòu)模式復(fù)雜。動態(tài)性：為適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和市場需要動態(tài)變化。交叉性：節(jié)點企業(yè)可以是幾個供應(yīng)鏈的成員，從而形成交叉，增加協(xié)調(diào)難度。需求導(dǎo)向性：它的形成、存在、重構(gòu)都是基于市場需求發(fā)生的，用戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息、產(chǎn)品、資金流運作的驅(qū)動源。供應(yīng)鏈大致可以分為以下幾類穩(wěn)定型供應(yīng)鏈和動態(tài)型供應(yīng)鏈。（穩(wěn)定性劃分）平衡型和傾斜型供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈容量與用戶需求關(guān)系劃分）有效型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈（功能模式）其中有效型體現(xiàn)物理功能，以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化為零部件、而反應(yīng)型體現(xiàn)的是供應(yīng)鏈的市場中介功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對已知的需求作出快速反應(yīng)。供應(yīng)鏈涉及有管理領(lǐng)域供應(yīng)（Supply）生產(chǎn)計劃(SchedulePlan)物流(Logistics)需求(Demand)供應(yīng)鏈關(guān)注總的物流成本（從原材料到最終產(chǎn)成品的費用）與用戶服務(wù)水平之間的關(guān)系，為此把供應(yīng)鏈各個部門有機地結(jié)合在一起，從而最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的。供應(yīng)鏈管理的四大職能?？蛻絷P(guān)系管理職能（篩選系統(tǒng)信息更好了解顧客需求）綜合物流職能（實體的運輸與存儲）價值轉(zhuǎn)移與增值職能（承擔(dān)著整個供應(yīng)鏈體系中的整個生產(chǎn)過和的監(jiān)督和管理，有效降低綜合成本）供應(yīng)鏈協(xié)同管理職能（提高供應(yīng)鏈每個節(jié)點企業(yè)的效率和效果的同時，提高整條價值鏈的協(xié)同效應(yīng)）供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢來源于每個節(jié)點企業(yè)競爭優(yōu)執(zhí)和整體協(xié)同效應(yīng)優(yōu)勢從而在理念回報、信息回報、投資回報中保持平衡。它可以降低整體成本、提高顧客滿意度，從而獲得競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系有助于構(gòu)建利益共享和風(fēng)險共擔(dān)的價值體系，從而提高運營效率基于信息技術(shù)的供應(yīng)鏈集成管理，可以使供應(yīng)鏈成員及時有效的獲取信息，并做出反應(yīng)從而有助于提高運營效率有效的供應(yīng)鏈管理，通過現(xiàn)在代信息技術(shù)和專業(yè)化分工合作體系，能夠提高響應(yīng)速度，節(jié)約交易成本。供應(yīng)錠集成管理能夠整合資源，增進(jìn)福利。戴爾的案例從以下幾方面增強了企業(yè)的核心競爭力。采用以訂單帶生產(chǎn)的拉動式JIT生產(chǎn)模式，提高了企業(yè)的市場響應(yīng)速度，也提高了需求預(yù)測的準(zhǔn)確度和客戶滿意度。由供應(yīng)商就近建立倉庫，保持了低庫存，減少上了庫存資本的積壓。基于信息化的流程管理與供應(yīng)商共享信息，簡化了采購管理流程，降低了采購管理費用。保證了供應(yīng)鏈信息的流速速度和透明，使市場預(yù)測盡可能準(zhǔn)確，提高了整體供應(yīng)鏈的協(xié)同價值。研發(fā)與設(shè)計的外句子，讓企業(yè)專注于整合供應(yīng)鏈，協(xié)同效應(yīng)更一部加強，使供應(yīng)鏈的整體績效得以加強。產(chǎn)品配送方面的直銷模式縮短了信息和產(chǎn)品在整條供應(yīng)鏈上的流通時間，使得載爾公司在PC市場上占據(jù)優(yōu)勢地位。要與供應(yīng)鏈各成員建立良好的關(guān)系，我認(rèn)為可以從以下幾個方面入手。建立有效的溝通機制，并引入信息系統(tǒng)，及時共享信息，簡化流程，及時協(xié)調(diào)。換位思考在供應(yīng)商提供服務(wù)的時候找到他們的需要點，并制訂激勵措施，促進(jìn)更好合作。構(gòu)建利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的價值體系，提高雙方的工作協(xié)同。電子化采購需要注意的問題有以下幾點不能為了信息技術(shù)的使用方便而破壞供應(yīng)流程自身的合理性，應(yīng)用信息技術(shù)的目的是為了提高供應(yīng)流程的效率而不是替代流程。要構(gòu)建好的軟件技術(shù)平臺。要對使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保使用都具備使用能力。業(yè)務(wù)外包的作用能夠集中優(yōu)勢資源管理核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的核競爭力。能夠?qū)⒎呛诵暮蛢?yōu)勢業(yè)務(wù)外包，降低企業(yè)經(jīng)營成本。能夠獲得流程和專業(yè)技術(shù)的支持。能夠促進(jìn)組織人力資源的靈活配置采購與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是一種流程管理，包括采購、生產(chǎn)、銷售以及配送等重要環(huán)節(jié)，對企業(yè)提升競爭優(yōu)勢具有重要作用。采購的特征采購管理是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是供應(yīng)鏈上各節(jié)點一家家間進(jìn)行供需雙向溝通的過程，有以下特征?；谙到y(tǒng)協(xié)作，追求供應(yīng)鏈價值最大化?；诹鞒虄?yōu)化角度，實現(xiàn)供求雙方的無縫對接?；谟唵悟?qū)動，力求信息共享。其最基本的目的是在于最合理的成本下確保生產(chǎn)與運營的連續(xù)，在供應(yīng)鏈中起著以下作用。充當(dāng)?shù)统杀竟┣箨P(guān)系的媒介充當(dāng)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的媒介充當(dāng)信息溝通的媒介。充當(dāng)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間溝通交流的媒介。技術(shù)進(jìn)步對采購與供應(yīng)鏈管理的影響技術(shù)進(jìn)步對采購與供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了重大影響，促進(jìn)了采購與供應(yīng)鏈理念與實踐的創(chuàng)新的發(fā)展，信息技術(shù)影響尤大，具體影響如下。信息技術(shù)提高了信息傳遞速度和準(zhǔn)確率，增強了物流，商流，信息流和資金流的協(xié)調(diào)。信息技術(shù)有助于構(gòu)建高效營銷渠道，建設(shè)新型顧客關(guān)系，使得基于顧客需求的供應(yīng)鏈構(gòu)建成為可能。信息技術(shù)改變了單個企業(yè)相互競爭的模式合得基于價值鏈的競爭成為可能。（供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢取決于兩方面1.供應(yīng)鏈每個節(jié)點企業(yè)有較強的競爭力；2供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間實現(xiàn)互動合作，加強協(xié)同體現(xiàn)整體實力的1+1大于二的協(xié)同效應(yīng)）信息技術(shù)突破了企業(yè)經(jīng)營的國界和區(qū)域市場的限制，合得合理經(jīng)營和跨國服務(wù)成為可能?，F(xiàn)代技術(shù)（信息技術(shù)）在采購與供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用標(biāo)識代碼技術(shù)；實現(xiàn)供應(yīng)鏈各企業(yè)數(shù)據(jù)交換與共享的基礎(chǔ)自動識別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)：促進(jìn)采購與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的高速運轉(zhuǎn)。電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)：提高不同企業(yè)的數(shù)據(jù)傳輸與交換的效率互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：解除供應(yīng)鏈成員交換活動的范圍限制集成軟件系統(tǒng)銷售時點信息系統(tǒng)（POS）、電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）、企業(yè)資源計劃（ERP）、制造資源計劃（MRP2）、物料需求計劃（MRP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、電子商務(wù)、Internet的信息傳遞技術(shù)。第八章：供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商選擇與管理在經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化、市場競爭國際化的時代背景下，整個市場競爭明顯呈現(xiàn)出國際一體趨執(zhí)，在供應(yīng)鏈環(huán)境下，實現(xiàn)與最佳供應(yīng)商的有效合作是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的必要條件。供應(yīng)商所提供產(chǎn)品的價格和質(zhì)量決定了最終產(chǎn)品的市場競爭力、市場占有率和市場拓展力，并且對供應(yīng)鏈各組成部分的核心競爭力產(chǎn)生了一定影響。供應(yīng)商的選擇與評價供應(yīng)商的評價和選擇是一個多目標(biāo)決策過程，需要從宏觀、中觀和微觀三個層面加以考慮、分析和決策，其過程包括建立采購工作小組（跨職能團(tuán)隊，負(fù)責(zé)一些具有戰(zhàn)略意義的決策問題）專門來控制和實施供應(yīng)選擇與管理過程開展采購與供應(yīng)商場調(diào)研是指打算優(yōu)化采購與供應(yīng)鏈的企業(yè)通過有目的、有系統(tǒng)地收集、整理和分析所有影響其獲取商品和服務(wù)供應(yīng)的相關(guān)因素的數(shù)據(jù)和信息，以滿足其現(xiàn)實和潛在的采購需求，使其能夠?qū)崿F(xiàn)采購與供應(yīng)鏈價值最大化的過程。宏觀分析（政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)、文化）中觀分析（產(chǎn)業(yè)生命周期階段，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況）微觀分析（各供應(yīng)商的財務(wù)能力、技術(shù)能力、長期合作能力）確定采購供應(yīng)管理目標(biāo)開發(fā)并優(yōu)化采購與供應(yīng)體系，使供應(yīng)商在合適的時間、合適的地點、以合適的數(shù)量、合適的質(zhì)量提供合適的產(chǎn)品與服務(wù)，削除供應(yīng)中不增值或效率低下的冗余環(huán)節(jié)，以最低的投入獲取最大的產(chǎn)出，從而實現(xiàn)社會目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、與環(huán)境目標(biāo)的合理統(tǒng)一社會目標(biāo)（滿足顧客需要、合理引導(dǎo)市場導(dǎo)向）經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（低成本投入、高效益產(chǎn)出）環(huán)境目標(biāo)（生態(tài)和諧、環(huán)境不受污染、資源合理利用）制定采購與供應(yīng)戰(zhàn)略從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度和視角來考慮采購與供應(yīng)鏈管理問題，從而決定如何構(gòu)建并優(yōu)化采購與供應(yīng)鏈。就是要企業(yè)和供應(yīng)商著手于制定并維持一種動態(tài)均衡的采購與供應(yīng)戰(zhàn)略，具體形式如下基于合作伙伴關(guān)系的采購與供應(yīng)戰(zhàn)略（和戰(zhàn)略產(chǎn)品的供應(yīng)商結(jié)成長期、穩(wěn)定、共贏關(guān)系的合作戰(zhàn)略，在長期的關(guān)系中共同致力于提高顧客讓渡價值，從而達(dá)到風(fēng)險共擔(dān)、收益共享的雙贏格局）基于招投標(biāo)的采購與供應(yīng)的戰(zhàn)略（針對企業(yè)所需的杠桿產(chǎn)品采用競標(biāo)或者逆向拍賣的采購政策有效降低直接采購成本。）基于連續(xù)供應(yīng)的采購與供應(yīng)戰(zhàn)略（針對企業(yè)的瓶勁物品，企業(yè)需要運用基于確保連續(xù)供應(yīng)的采購與供應(yīng)戰(zhàn)略，針對此類供應(yīng)商，開展降低對這些供應(yīng)商的依賴程度為目標(biāo)的活動，發(fā)展?jié)撛诳商娲?yīng)商，并制訂各項計劃以防止斷料。）基于效果成本最小化的采購與供應(yīng)策略（針對一般產(chǎn)品采購應(yīng)該實施該策略，側(cè)重于采購系統(tǒng)成本的下降。）制訂采購與供應(yīng)計劃采購與供應(yīng)計劃是致力于采購與供應(yīng)鏈優(yōu)化的企業(yè)在制定了采購與供應(yīng)目標(biāo)、戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上對于供應(yīng)商的選擇與管理進(jìn)行的較為細(xì)致的規(guī)劃，包括確定供應(yīng)商選擇原則、標(biāo)準(zhǔn)和選擇方法等供應(yīng)商選擇原則：對供應(yīng)進(jìn)行評價而制定供應(yīng)評價綜合指標(biāo)的指導(dǎo)原則全面、具體、客觀的總原則。具體原則：采購與供應(yīng)對等原則：優(yōu)先考慮規(guī)模層次與采購企業(yè)的規(guī)模層次大致相當(dāng)?shù)墓?yīng)商。規(guī)避單一采購原則：基于采購風(fēng)險角度，要求采購企業(yè)所需物料或零部件不能由唯一的供應(yīng)商提供（壟斷貨源的獨家供應(yīng)市場除外）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作原則：采購企業(yè)與供應(yīng)商應(yīng)建立信任、合作、開放性的長期合作關(guān)系，以獲取更好的品質(zhì)、關(guān)系、更低的成本和支持供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)：一般來說會確定兩個標(biāo)準(zhǔn)硬件標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商提供產(chǎn)品或服務(wù)的價格、質(zhì)量、產(chǎn)能、基礎(chǔ)設(shè)施等軟件標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、長期合作意愿等供應(yīng)商選擇方法定性方法招標(biāo)法：采購企業(yè)提出招標(biāo)條件，供應(yīng)商競標(biāo)、采購企業(yè)決標(biāo)并與最有利條件供應(yīng)商簽合同或協(xié)議經(jīng)驗判斷法：根據(jù)和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對供應(yīng)商進(jìn)行分析、評價的一種方法適用于選擇非主要原材料供應(yīng)商協(xié)調(diào)選擇法：與供應(yīng)商協(xié)商后再確定供應(yīng)商。適用于采購時間緊，投標(biāo)單位少，競爭程度小，訂購物資規(guī)格和技術(shù)條件復(fù)雜時使用定量方法成本法：基于總量的成本法（VolumeBasedCost）采購成本＝單位價格+采購費用+運輸費用+其它支出，一般大型采購均用此法基于活動的成本法（ActivityBasedCost）通過對成本動因的分析，揭示了資源規(guī)費及成本發(fā)生的前因后果有利于企業(yè)采購活動各個環(huán)節(jié)的基本活動進(jìn)行改進(jìn)與提高，全面降低采購總成本。數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法（DataEnvelopmentAnalysis）是在相對效率評價概念的基礎(chǔ)上建立起來的系統(tǒng)分析方法，進(jìn)行供應(yīng)商選擇時，需要把確定的選擇準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為輸入變量和輸出變量，然后建立數(shù)據(jù)包絡(luò)分析模型，計劃各備選供應(yīng)商的相對效率，從而選擇合適的供應(yīng)商。3）定性定量相結(jié)合的方法：多層次分析法，把復(fù)雜問題分解成若干組成因素，然后將這些因素按其支配關(guān)系，分組成遞階層次結(jié)構(gòu)，通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對重要性，然后結(jié)合人的判斷來決定各因素相對重要性與權(quán)重的方法供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商管理是一項系統(tǒng)工作，需要從業(yè)務(wù)流程流化、組織結(jié)構(gòu)升級和文化對接等多方面入手。制訂有效的合作目標(biāo)和要求：有效的管理起始于對組織目標(biāo)和期望的清晰陳述，目標(biāo)為供應(yīng)商管理指明方向。根據(jù)供應(yīng)鏈管理要求，優(yōu)化組織構(gòu)實施供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商管理，要打破傳統(tǒng)的基于職能分工的專業(yè)化組織模式，采購和供應(yīng)商管理需要企業(yè)各個職能部門的參與從而共同管理供應(yīng)商。構(gòu)建和實施信息共享機制，實現(xiàn)信息的快速、高效流動交流是合作的基礎(chǔ)，信息共享是戰(zhàn)略合作伙伴供應(yīng)商關(guān)系能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同運作的關(guān)鍵。與供應(yīng)商互動，使其參與產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)過程供應(yīng)商參與是建立真正戰(zhàn)略合作伙伴供應(yīng)商關(guān)系的必要條件，是產(chǎn)品設(shè)計、采購和開發(fā)之間聯(lián)系的重要紐帶，也是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成功要素可以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期可以降低企業(yè)開發(fā)成本可以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，獲取競爭優(yōu)勢。可以降低采購成本，促進(jìn)關(guān)系協(xié)同進(jìn)行文化交流，實現(xiàn)文化的有效對接企業(yè)文化的沖突與摩擦?xí)黾庸?yīng)鏈費用，還會導(dǎo)致市場機會的喪失和組織的低效率。識別文化差異提高文化差異的適應(yīng)能力，通過合作伙伴的多形式，層次的交流，從中不同背景文化的溝通和理解。建立共同經(jīng)營觀和共享文化：在各企業(yè)求同存異的基礎(chǔ)上，建立共同的經(jīng)營觀和共享文化，促使成員把自己的行為與供應(yīng)鏈整體目標(biāo)結(jié)合起來，促進(jìn)關(guān)系的改善。設(shè)計供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)，構(gòu)建合理而有效的激勵機制。加強合作實現(xiàn)嵌入發(fā)展，以便進(jìn)行有效的溝通交流。分散采購與集中采購的區(qū)別分散采購是由指長城公司各事業(yè)部自行組織采購優(yōu)點：采購響應(yīng)較快，直接與供應(yīng)商聯(lián)系二能滿足各事業(yè)部的個性化需求。缺點：由于采購權(quán)下放，采購過程控制、費用控制、庫存控制比較差；各事業(yè)部各自為政，容易出現(xiàn)重復(fù)交叉采購；對供應(yīng)商的評價體系最有也不統(tǒng)一。集中采購是指長城公司采用高效、規(guī)模的采購平臺進(jìn)行統(tǒng)一采購優(yōu)點是能夠把數(shù)量集中起來，在和供應(yīng)商談判時，提高談判地位，降低成本，能夠集中管理。統(tǒng)一管理避免機構(gòu)的重復(fù)，采購費用率更低，采購效率更高。缺點是響應(yīng)性不強，有些特殊要求，因采購部門的參與，采購部門不是這方面的專長，所以對需求不是很明確，把信息傳遞給供應(yīng)商，信息傳遞過程會變形，對需求響應(yīng)慢，特別是特別要求，反應(yīng)特別慢。如上所述，分散采購和集中采購各有優(yōu)缺，集中是為了獲得采購上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，分散則是為了快速滿足個性需求，因此，如果單純追求采購成本，可以優(yōu)先考慮集中采購；如果看重采購質(zhì)量和采購交貨期則可以考慮分散采購，具體情況具體分析。供應(yīng)鏈環(huán)境下的分銷商選擇與管理市場態(tài)勢逐漸由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)移，顧客需求雞翅生產(chǎn)運營的引導(dǎo)作用愈來愈顯著，分銷商的作用越來越重要，在供應(yīng)鏈中分銷商更貼近顧客，更加了解顧客需求，只有對分銷商進(jìn)行合理的選擇和評價，才能保證分銷渠道的暢通，提高整條供應(yīng)鏈的競爭力。分銷商在供應(yīng)鏈的作用如下。分銷商是信息搜集中心供應(yīng)鏈管理中，信息有助于減少供應(yīng)鏈中需求的變動性，協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售，并可以使供應(yīng)商作出更準(zhǔn)確的預(yù)測分銷商是預(yù)警中心分銷商是供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鼋佑|點，可以準(zhǔn)確把握市場需求，使其成為供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龅念A(yù)警器與跟蹤器。分銷商是服務(wù)中心分銷商是顧客服務(wù)的直接提供者，直接體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的服務(wù)水平，是顧客滿意度的關(guān)鍵因素分銷商是物流、商流、信息流和資金流轉(zhuǎn)移的重要環(huán)節(jié)?；诠?yīng)鏈環(huán)境的分銷商選擇與管理確定分銷商選擇目標(biāo)選擇分銷商前提是要首先明確符合企業(yè)長期目標(biāo)規(guī)劃與戰(zhàn)略相適應(yīng)的分銷商要達(dá)到的目標(biāo)。，實現(xiàn)信息和資金流的反饋，從而提高整體競爭力。確定分銷商選擇原則與標(biāo)準(zhǔn)。分銷商選擇原則：覆蓋目標(biāo)市場原則：分工合作原則：在經(jīng)營方向和專業(yè)能力方面符合所建立的渠道功能要求旗艦形象原則：幫助生產(chǎn)企業(yè)建立良好品牌形象愿景一致原則：考慮長期合作愿景與合作潛力分銷商的選擇標(biāo)準(zhǔn)分銷力：包括分銷效率和分銷廣度長期合作的愿景與潛力地理區(qū)位（進(jìn)貨與銷售）分銷經(jīng)驗規(guī)模實力（購銷規(guī)模、市場開發(fā)、深透與維護(hù)能力）經(jīng)營管理水平信息流與資金流尋找分銷商并對其基本業(yè)務(wù)能力進(jìn)行調(diào)查初步篩選進(jìn)一步獲取分銷數(shù)據(jù)及信息綜合評價試用期進(jìn)一步考察培養(yǎng)分銷商合作伙伴關(guān)系。財務(wù)獎勵（折扣、高返點、贈送禮品、贈送獎品）、品牌營銷、服務(wù)營銷（為經(jīng)銷商提供售前、售中、售后全過程服務(wù)保障）、數(shù)據(jù)庫營銷（建立、維持和使用分銷商數(shù)據(jù)庫以進(jìn)行交流與交易的過程）、互動營銷（尤其是大客服的交流）、文化營銷聯(lián)想的戰(zhàn)略前端產(chǎn)品從單一到豐富轉(zhuǎn)變后臺產(chǎn)品從產(chǎn)品模式向方案模工轉(zhuǎn)變服務(wù)方面由增值服務(wù)擴展到服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)想營銷戰(zhàn)略一體第，中間商管理一體化和中間商后勤支持一體化，其核心是為了經(jīng)銷商共同進(jìn)步物流建設(shè)，采用以北京為中心，八大平臺城市為區(qū)域核心的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，保證產(chǎn)品供應(yīng)速度信用支持和促銷調(diào)整供應(yīng)鏈管理和分銷管理一體化，最大限度減少庫存量與銷售渠道中的非增值環(huán)節(jié)。包含兩方面內(nèi)容運輸部門和客戶建立交互式后勤信息系統(tǒng)后勤信息系統(tǒng)和物理分銷網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合廣本的管理發(fā)展規(guī)劃：吸引消化、聯(lián)合開發(fā)、自主研發(fā)經(jīng)銷模式：建立整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋一體的特約銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式：四位一體、品牌專營、統(tǒng)一價格、直接銷售經(jīng)銷商選擇原則：資金保證、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、有合法的場地、有為用戶正確服務(wù)的觀念和意識供應(yīng)商管理：幫助建立可靠的質(zhì)量保證體系，監(jiān)控關(guān)口前移，進(jìn)行第二方審核從而對管理漏洞和有風(fēng)險的地方提出補救或強化措施，關(guān)鍵器件組成專家組進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量評審。售后服務(wù)：在產(chǎn)品的整個使用過程中維護(hù)用戶所期待的商品價格（性能及功能），獲得用戶的滿意和信賴，并提高用戶對品牌的喜愛，維持老客戶，發(fā)展新客戶，培育終身客戶。第十章：供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理與物流管理庫存管理是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，其在價值轉(zhuǎn)移和價值增值過程中承擔(dān)著重要職能。（庫存是由于人們無法預(yù)測未來需求的變化而不得不應(yīng)付外界不確定性的產(chǎn)物）主要分為三類供應(yīng)商管理庫存：ＶＭＩ以供應(yīng)鏈集成化管理思想為基礎(chǔ)，基于顧客與供應(yīng)的合作策略，在一個雙方協(xié)定的目標(biāo)框架下，由供應(yīng)商來管理庫存。聯(lián)合庫存和計劃：在ＶＭＩ上發(fā)展起來的，由供應(yīng)鏈成員企業(yè)共同制訂庫存計劃，并實施控制的供應(yīng)庫存管理模式，是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各節(jié)點企業(yè)的想到獨立庫存動作模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，并提高供應(yīng)鏈同步化程度的一種有效方法。建立共同的合作目標(biāo)（是實施聯(lián)合庫存管理的關(guān)鍵）建立聯(lián)合庫存的協(xié)調(diào)控制方法。（是控制的手段）建立信息共享系統(tǒng)（是供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)）建立利益的分配與激勵機制（是推動發(fā)展的動力）預(yù)測與補充庫存：是具有共同的商業(yè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)成員制訂聯(lián)合銷售和運營計劃，并在電子信息方面合作以形成并不斷更新銷售預(yù)測以及補貨計劃的一系列以信息技術(shù)為支持的商業(yè)過程物流是指為了滿足顧客需求而對產(chǎn)品、服務(wù)和相關(guān)信息從最初的生產(chǎn)階段到消費階段過程中經(jīng)歷的流通和存儲進(jìn)行有效率和有效果的計劃、實施和控制的過程?；诠?yīng)鏈觀點可以分為采購物料，制造商物流和分銷物流優(yōu)化采購物流：建設(shè)有效的信息平臺，信息共享是企業(yè)供應(yīng)有效協(xié)調(diào)、共同協(xié)同的基礎(chǔ)建設(shè)合理的供應(yīng)鏈，讓鏈條上的各企業(yè)分擔(dān)采購、生產(chǎn)、分銷等職能成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機整體。改善生產(chǎn)物流：基于物流的視角，企業(yè)的生產(chǎn)過程是輸入－轉(zhuǎn)化－輸出的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，有效的計劃與控制至關(guān)重要，計劃的對象是物料，計劃執(zhí)行的結(jié)果是通過對物流的監(jiān)控和考核來完善生產(chǎn)物流。完善銷售物流銷售物流是供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的最后一個環(huán)境，也商流、信息流和資金流相互配合共同完成產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移與儲存，包括產(chǎn)品包裝、產(chǎn)成品儲存、訂單處理和運輸。對降低物流成本、提高對市場的響應(yīng)速度、提高顧客讓渡價值、滿足顧客需求有重要意義。業(yè)務(wù)流程再造的意義：業(yè)務(wù)流程再造提升了海爾技術(shù)創(chuàng)新的能力。業(yè)務(wù)流程再造提升了運作系統(tǒng)的能力。

業(yè)務(wù)流程再造在企業(yè)改革中起著良好的推動作用。

業(yè)務(wù)流程再造對企業(yè)系統(tǒng)改進(jìn)自身素質(zhì)，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，從而提高競爭力起著積極的作用。

業(yè)務(wù)流程再造是塑造企業(yè)核心能力的途徑之一。采購與供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的影響采購與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略要在兩個層面上體現(xiàn)匹配靜態(tài)匹配：在企業(yè)戰(zhàn)略穩(wěn)定性基礎(chǔ)之上，采購與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略要保持與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和手段的協(xié)調(diào)性動態(tài)匹配：當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化時，采購與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略要作相應(yīng)調(diào)整。采購與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略對企業(yè)戰(zhàn)略影響信息技術(shù)的發(fā)展使采購與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心部分。高效的采購與供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵所在采購與供應(yīng)鏈管理的構(gòu)成要素是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的基礎(chǔ)，采購與供應(yīng)鏈管理的三大構(gòu)成要素計算機與通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（提高信息傳遞速度與準(zhǔn)確率的關(guān)鍵）優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)（進(jìn)行采購與供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化的基礎(chǔ)）良好的貿(mào)易合作關(guān)系（業(yè)務(wù)外部化并降低交易成本的關(guān)鍵所在采購與供應(yīng)管理對企業(yè)組織的影響采購與供應(yīng)鏈管理對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要實現(xiàn)與外界的有效對接，使鏈條上的各成員在充分利用外部資源的前提下保集中有限資源強化核心業(yè)務(wù)，上游建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，下游建立核心分銷商關(guān)系企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要具備高度集成的能企業(yè)要通過信息技術(shù)、制造技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)，將企業(yè)生產(chǎn)運營過程中的物流和管理過程的信息流、決策流進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和管理，將企業(yè)內(nèi)部價值鏈與外部供應(yīng)鏈有機集成起來進(jìn)行協(xié)同管理，達(dá)到全局動態(tài)最優(yōu)