汽車租賃服務(wù)承諾

汽車租賃服務(wù)承諾為了提高小型客車租賃服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶的用車需求，確保用戶生命財(cái)產(chǎn)的安全，公司就參加招標(biāo)市直參加車改部門（單位）定點(diǎn)租賃汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)的小型客車租賃服務(wù)做如下響應(yīng)和承諾：1、 公司嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，誠(chéng)實(shí)、守信，合法經(jīng)營(yíng)，自覺維護(hù)用戶的利益，全面履行投標(biāo)承諾，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，加強(qiáng)管理，積極開展業(yè)務(wù)，優(yōu)先服務(wù)用戶，確保服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成車輛租賃服務(wù)工作。2、 優(yōu)先使用國(guó)產(chǎn)自主品牌，不提供進(jìn)口或豪華車型。所投入服務(wù)車輛具有行駛證、機(jī)動(dòng)車登記證書等合法有效手續(xù)，按用戶對(duì)車輛要求：轎車、越野車、商務(wù)車（7座（含7座）以下車型），其中轎車排量應(yīng)在1.8L（含1.8T）以下；越野車、商務(wù)車排量應(yīng)在3.5L（含3.5L）以下。3、 提供租賃服務(wù)的車輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算，所有權(quán)歸我公司完全擁有，在符合現(xiàn)行政策及用戶需求的情況下，我公司可優(yōu)先提供新能源車租車服務(wù)。4、 中標(biāo)后，我公司提供的服務(wù)車輛全部購買以下車險(xiǎn)：即機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)（交強(qiáng)險(xiǎn)）、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)（保額30萬元以上）、機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)（含駕駛員和用戶）、機(jī)動(dòng)車全車盜搶保險(xiǎn)、不計(jì)免賠率險(xiǎn)，及符合營(yíng)運(yùn)車輛要求的其他保險(xiǎn)險(xiǎn)種。5、 中標(biāo)后，我公司按承諾的險(xiǎn)種及保額投保，并承擔(dān)全部保險(xiǎn)費(fèi)用；用戶承租的車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，由我公司負(fù)責(zé)索賠事宜，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6、 我公司專門設(shè)立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并配備專人負(fù)責(zé)受理服務(wù)期間相關(guān)咨詢、業(yè)務(wù)分辦、項(xiàng)目疑議及服務(wù)投訴等事宜。7、 在隨車的服務(wù)監(jiān)督卡上公示服務(wù)監(jiān)督、投訴電話號(hào)碼或互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址等有效聯(lián)系方式；服務(wù)監(jiān)督電話24小時(shí)有人值班。及時(shí)處理用戶投訴，接受用戶的意見和投訴，在5個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知用戶。8、 公司具有健全、完善的安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)制度和管理措施。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、車輛等設(shè)備設(shè)施符合國(guó)家安全生產(chǎn)規(guī)定要求，服務(wù)人員能夠按照安全生產(chǎn)的規(guī)定要求規(guī)范操作，并具備處理突發(fā)情況的能力。9、 用車期間，保證、保持服務(wù)車輛的良好車況，在車輛達(dá)到規(guī)定的里程或時(shí)限需要技術(shù)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，及時(shí)召回進(jìn)行有效維護(hù)并提供同檔次的替換車。如車輛租賃期間，出現(xiàn)機(jī)械故障或異常等情況，無法正常行駛，公司保證及時(shí)提供救援服務(wù)，若1小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)，保證提供同檔次的替換車輛,以保障用戶用車服務(wù)。公司在收到用戶求救信息后及時(shí)到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)并提供免費(fèi)救援服務(wù)。10、 如用戶需要，可推薦資質(zhì)良好的第三方司機(jī)服務(wù)，不以任何形式捆綁銷售司機(jī)服務(wù)。11、 對(duì)于各種租賃車輛，如用戶需要，公司對(duì)租賃車輛加裝衛(wèi)星定位裝置并為用戶提供衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)管理支持并做到為用戶保密。12、 選派符合相應(yīng)資質(zhì)且安全技術(shù)性能良好的車輛提供租賃服務(wù)。如臨時(shí)調(diào)換（但不允許轉(zhuǎn)包）須征得用戶同意。13、 自覺接受采購人的監(jiān)督檢查和管理，按照競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件要求提供服務(wù)。14、 公司在特定時(shí)間內(nèi)對(duì)社會(huì)舉辦的優(yōu)惠活動(dòng)，用戶有權(quán)參加其優(yōu)惠活動(dòng)并享受其優(yōu)惠政策；設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，不因價(jià)格優(yōu)惠而減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)質(zhì)量。15、 中標(biāo)后，我公司名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、預(yù)約電話、投訴電話等發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)通知采購人并按照采購人要求報(bào)送相關(guān)材料，出現(xiàn)不能聯(lián)系到我公司的情況所造成的影響由我公司承擔(dān)。16、 我公司保證各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施完好，具備履行合同的能力。向用戶提供技術(shù)性能良好、符合安全行駛條件的車輛以及該車行駛必備的有關(guān)證件、備件、工具。其中，車輛鑰匙、機(jī)動(dòng)車行駛證、車輛保險(xiǎn)單及滅火器、備胎、故障警示牌是隨車必備物品。如設(shè)備、設(shè)施發(fā)生足以影響服務(wù)能力的重大變化，在變化發(fā)生后十個(gè)工作日內(nèi)書面通知用戶，用戶根據(jù)實(shí)際情況有權(quán)決定是否繼續(xù)履行協(xié)議。17、 定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，確保行車安全，減少由于違章、肇事、違法等行為所產(chǎn)生的不良影響。車輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。18、我公司保證投標(biāo)報(bào)價(jià)為裸車租賃費(fèi)用，不含司機(jī)及租賃期間發(fā)生的燃料費(fèi)、停車費(fèi)、過橋費(fèi)、過路費(fèi)等費(fèi)用。租賃期間發(fā)生的燃料費(fèi)、停車費(fèi)、過橋費(fèi)、過路費(fèi)等費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用情況，由用戶和我公司協(xié)商確定。19、 提供服務(wù)的駕駛員身體健康，無傳染性疾病，并定期體檢。在工作服務(wù)期間著裝整潔，使用文明用語，佩證上崗，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督，并保持車輛清潔衛(wèi)生及車內(nèi)空氣清新。20、 保證