海爾的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)案例分析

海爾的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)案例分析海爾的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)案例分析海爾的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)案例分析xxx公司海爾的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)案例分析文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度海爾的跨國(guó)之路海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，崛起于改革大潮之中的海爾集團(tuán)，是在引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。創(chuàng)業(yè)26年來(lái)，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌，已經(jīng)從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為發(fā)展壯大成為在國(guó)內(nèi)外享有較高美譽(yù)的跨國(guó)企業(yè)。海爾集團(tuán)海爾的產(chǎn)品及品牌海爾產(chǎn)品目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內(nèi)的96大門類15100多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品群。產(chǎn)品主要分類為家電通訊IT數(shù)碼產(chǎn)品家電家居家居集成智能家居軟件物流金融保險(xiǎn)房地產(chǎn)數(shù)字家庭及生物制藥醫(yī)療設(shè)備。海爾旗下有三個(gè)品牌，分別是--海爾，海爾集團(tuán)家電主品牌，品牌定位為“綠色理念”；統(tǒng)帥，是海爾集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下推出的針對(duì)倡導(dǎo)個(gè)性、時(shí)尚、簡(jiǎn)約生活方式的年輕消費(fèi)群體；卡薩帝是海爾集團(tuán)高端家電品牌，卡薩帝品牌定位為“創(chuàng)藝家電、格調(diào)生活”。2、海爾的文化海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成的特色文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工普遍認(rèn)同：主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語(yǔ)言。更高目標(biāo)，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。3、海爾的人才管理模式海爾集團(tuán)提出了著名的“斜坡球理論”：斜坡上的球體好比一個(gè)員工個(gè)體，球周圍代表員工發(fā)展的舞臺(tái)，斜坡代表著企業(yè)發(fā)展規(guī)模和商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度。在這個(gè)理論基礎(chǔ)上了，海爾實(shí)行“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”制度，把全體員工分為優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工三種，分別享受不同的三工待遇，干得好可以成為優(yōu)秀工人，干得不好，可隨時(shí)轉(zhuǎn)為合格工人或試用人員。這種做法有效地解決了“鐵飯碗”的總題，使企業(yè)不斷激發(fā)出新的活力。在企業(yè)內(nèi)部，還有不同的激勵(lì)方式，對(duì)員工符合組織目標(biāo)期望的行為而進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)員工違背組織目標(biāo)非期望的行為而進(jìn)行的懲罰，更好的調(diào)動(dòng)員工的積極性，修正員工的錯(cuò)誤，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)，促進(jìn)創(chuàng)新人才的成長(zhǎng)。4、海爾的組織結(jié)構(gòu)海爾目前的組織結(jié)構(gòu)為事業(yè)部制，這種組織結(jié)構(gòu)最突出的特點(diǎn)是‘集中決策，分散經(jīng)營(yíng)’。集團(tuán)總部是投資決策重心；事業(yè)本部是經(jīng)營(yíng)決策中心；事業(yè)部是利潤(rùn)中心，其中分別設(shè)有規(guī)劃，財(cái)務(wù)，銷售等職能處室；生產(chǎn)工廠是成本中心，這樣海爾的組織結(jié)構(gòu)形成了四個(gè)層次。各個(gè)層次各負(fù)其責(zé)，實(shí)行集團(tuán)內(nèi)部的高度計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，集團(tuán)外部的高度市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。二、海爾集團(tuán)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)1、品質(zhì)認(rèn)可國(guó)際化海爾認(rèn)為，品質(zhì)是產(chǎn)品的生命線，只有具有國(guó)際化的品質(zhì)，產(chǎn)品才有可能進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。海爾一直致力于提高產(chǎn)品的品質(zhì)是海爾的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際水平。（1）質(zhì)量保證體系的國(guó)際化（2）產(chǎn)品認(rèn)證的國(guó)際化（3）檢測(cè)水平的國(guó)際認(rèn)可通過(guò)這些措施，使得海爾的產(chǎn)品品質(zhì)具有了國(guó)際化的水平，海爾的產(chǎn)品也就順理成章的進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)的通行證。2.營(yíng)銷策略的國(guó)際化(1)出口策略：先難后易目前，發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)是世界知名品牌競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所，只有在發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)之中占有一席之地，才能認(rèn)為我們自己的產(chǎn)品在世界中有了一定的知名度。基于這種認(rèn)識(shí)，海爾確立了先難后易的出口戰(zhàn)略，即首先以發(fā)達(dá)國(guó)家為目標(biāo)市場(chǎng)，將產(chǎn)品出口到發(fā)達(dá)國(guó)家，爭(zhēng)取創(chuàng)出名牌，然后以高屋建瓴之勢(shì)打開發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)品牌同又占市場(chǎng)的目標(biāo)。（2）品牌策略：堅(jiān)持自己品牌海爾認(rèn)為，只有擁有世界的知名品牌，才能在國(guó)際市場(chǎng)上獲得超額的利潤(rùn)，也才能為企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，海爾在出口自己的產(chǎn)品時(shí)，堅(jiān)持打出自己的品牌，而不僅僅是為了增加銷售量。若如放棄自己的品牌，盡管出口量很大，獲得的銷售量也很多，但是由于只能獲得加工費(fèi)，利潤(rùn)率卻很低，總是處于價(jià)值鏈的末端，這樣就很難在國(guó)際市場(chǎng)上立足。從短期來(lái)看，海爾可能由于放棄了許多出口機(jī)會(huì)而使得銷售量暫時(shí)減少，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，海爾樹立了自己的品牌，為以后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。（3）定價(jià)策略：優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)在歐美國(guó)家消費(fèi)者的心中，價(jià)格低廉是一個(gè)重要的發(fā)展中國(guó)家產(chǎn)品的特點(diǎn)，因?yàn)榘l(fā)展中國(guó)家的企業(yè)往往通過(guò)廉價(jià)傾銷打開發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)。正確的做法應(yīng)該是從自己產(chǎn)品在發(fā)達(dá)國(guó)家登陸的第一天起，就實(shí)行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)格與國(guó)外名牌同類產(chǎn)品價(jià)格不相上下的定價(jià)策略。事實(shí)上，這也正是抓住了當(dāng)前西方消費(fèi)者在價(jià)格與質(zhì)量的抉擇中，更加注重質(zhì)量而價(jià)格高低處于相對(duì)次要地位的消費(fèi)心理。（4）銷售服務(wù)：完善的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)要在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹立起品牌形象，僅僅靠具有國(guó)際品質(zhì)的產(chǎn)品是不足夠的，還必須擁有足夠強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。海爾特色的營(yíng)銷體系可以概括為：一是售前、售中、售后全方位的營(yíng)銷體系。海爾的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)擔(dān)負(fù)的功能不只是單純的銷售產(chǎn)品，而且還承擔(dān)了了解客戶需求信息、宣傳海爾產(chǎn)品、提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等功能。二是經(jīng)銷商國(guó)際化、全球化。利用現(xiàn)存的國(guó)際上的經(jīng)銷商現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)設(shè)計(jì)合理的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)其積極性與創(chuàng)造性，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)。3.整合全球科研資源（1）建立海外信息站與設(shè)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)，來(lái)了解國(guó)際家電市場(chǎng)的最新情況，包括技術(shù)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求信息，海爾組建了由各個(gè)信息站組成的海爾國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行信息的搜集與反饋活動(dòng)，滿足各個(gè)不同市場(chǎng)的需求。（2）組建國(guó)際化技術(shù)聯(lián)盟海爾還與一些世界著名的跨國(guó)公司確立了技術(shù)聯(lián)盟關(guān)系。最早的是1991年和日本的三菱重工在空調(diào)技術(shù)上的合作，后來(lái)又?jǐn)U展到與美國(guó)的朗訊、德國(guó)的邁茲、荷蘭的飛利浦、日本的松下等建立起15個(gè)技術(shù)聯(lián)盟，在冰箱、洗衣機(jī)、電視等許多領(lǐng)域就全媒體技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、變頻技術(shù)等方面實(shí)行技術(shù)合作與共同開發(fā)，實(shí)現(xiàn)利益共享。（3）整合全球科技人才資源海爾在科技開發(fā)工作中非常重視國(guó)內(nèi)外的高級(jí)技術(shù)人才的運(yùn)用，目前有幾十位海外專家常年與海爾的技術(shù)開發(fā)人員一起工作，國(guó)外有幾百名高級(jí)技術(shù)人員為海爾開展項(xiàng)目研發(fā)工作，他們一起組成了海爾的國(guó)際人才網(wǎng)絡(luò)。三、海爾跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的啟示與建議打造世界級(jí)品牌，努力培養(yǎng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)國(guó)際品牌體現(xiàn)在兩方面：一是國(guó)際品牌，資本、品牌、文化和人才被稱為企業(yè)國(guó)際化擴(kuò)張的四大必要條件。資本是船，品牌是帆，一個(gè)國(guó)際知名品牌會(huì)使得企業(yè)更順利地與國(guó)際市場(chǎng)接軌。在越來(lái)越激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌也逐漸成為競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素。2.增強(qiáng)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，重視培養(yǎng)人才現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)透出了更高的人才素質(zhì)要求。在人力資源開發(fā)過(guò)程中，海爾須始終堅(jiān)持觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，堅(jiān)持創(chuàng)造一種公平公正公開的氛圍，建立一套充分發(fā)揮個(gè)人潛能的機(jī)制，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)大目標(biāo)的同時(shí)給每個(gè)人提供充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的發(fā)展空間。賽馬遵循著優(yōu)勝劣汰的鐵的規(guī)律，任何人不能滿足于已有的成績(jī)，任何人不思進(jìn)取都要被嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。（1）培養(yǎng)復(fù)合型人才（2）引進(jìn)外腦重視專才（3）吸引國(guó)際化人才（4）海外人才本地化3.全面整合國(guó)際市場(chǎng)資源只有高效率綜合共享全球資本、人才等經(jīng)濟(jì)資源，企業(yè)才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得比較優(yōu)勢(shì)?？v觀國(guó)際級(jí)大企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程其更具有明顯的規(guī)律性，基本可以分成三個(gè)階段：從產(chǎn)品輸出階段到跨國(guó)經(jīng)營(yíng)階段，到全球化階段。海爾已經(jīng)跨入了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)階段，，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化組合，提高了資源配置效率。認(rèn)識(shí)和把握國(guó)際化企業(yè)海外子公司的當(dāng)?shù)鼗厔?shì)，有利于企業(yè)國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，對(duì)我國(guó)企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與發(fā)展具有一定的借鑒意義。模式不變，因地制宜首先要實(shí)現(xiàn)本土經(jīng)營(yíng)，本土化經(jīng)營(yíng)包括人員本土化，生產(chǎn)資料本土化，資金本土化，研發(fā)業(yè)務(wù)本土化、運(yùn)營(yíng)管理本土化、企業(yè)文化本土化，加大引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，滿足不同層次的消費(fèi)需要，并且可以