零售店長崗位說明書課件

績效管理績效管理1門店店長的績效指標(biāo)體系構(gòu)建績效管理門店店長的績效指標(biāo)體系構(gòu)建績效管理2鄭宵白蘋利劉艷馬進(jìn)楊一坤鄭宵白蘋利劉艷馬進(jìn)楊一坤3目

錄工作分析確定績效評價(jià)指標(biāo)劃分績效指標(biāo)權(quán)重建立績效標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建績效指標(biāo)體系構(gòu)建過程的評估目錄工作分析確定績效評價(jià)指標(biāo)劃分績效指標(biāo)權(quán)重建立績效標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)4工作分析——零售終端店長工作說明書工作分析——零售終端店長工作說明書5工作分析——零售終端店長工作說明書工作分析——零售終端店長工作說明書6工作分析——零售終端店長工作說明書

工作分析——零售終端店長工作說明書

7工作分析——零售終端店長工作說明書

工作分析——零售終端店長工作說明書

8工作分析——零售終端店長工作說明書

工作分析——零售終端店長工作說明書

9確定績效評價(jià)指標(biāo)硬指標(biāo)營業(yè)額賬務(wù)準(zhǔn)確率報(bào)表提交準(zhǔn)確率與及時(shí)率要貨及時(shí)率考評員工業(yè)績確定績效評價(jià)指標(biāo)硬指標(biāo)營業(yè)額賬務(wù)準(zhǔn)確率報(bào)表提交準(zhǔn)確率與及時(shí)率10確定績效評價(jià)指標(biāo)軟指標(biāo)顧客滿意度領(lǐng)導(dǎo)力溝通力協(xié)調(diào)力親和力確定績效評價(jià)指標(biāo)軟指標(biāo)顧客滿意度領(lǐng)導(dǎo)力溝通力協(xié)調(diào)力親和力11劃分績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)方法：權(quán)值因子判斷表法1.組成評價(jià)小組2.制定權(quán)值因子判斷表3.各組員分別填寫判斷表4.統(tǒng)計(jì)并折算為權(quán)重劃分績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)方法：權(quán)值因子判斷表法1.組成評價(jià)小組212劃分績效指標(biāo)權(quán)重制定權(quán)值因子判斷表（采用4分值將行因子與列因子比較）劃分績效指標(biāo)權(quán)重制定權(quán)值因子判斷表（采用4分值將行因子與列因13劃分績效指標(biāo)權(quán)重對各組員所填的判斷表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果折算為權(quán)重劃分績效指標(biāo)權(quán)重對各組員所填的判斷表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果折算為14四建立績效標(biāo)準(zhǔn)將績效分為以下三個等級四建立績效標(biāo)準(zhǔn)將績效分為以下三個等級15五構(gòu)建績效指標(biāo)體系五構(gòu)建績效指標(biāo)體系16五構(gòu)建績效指標(biāo)體系五構(gòu)建績效指標(biāo)體系17構(gòu)建過程的評估在本次門店長的績效指標(biāo)體系構(gòu)建過程中，我們從網(wǎng)上查找資料，收集關(guān)于門店店長的工作說明書。了解到很多有關(guān)門店店長的職責(zé)信息，同時(shí)借助我們小組一名成員了解到關(guān)于門店銷售的基本信息。最終構(gòu)建出門店店長的績效指標(biāo)體系。構(gòu)建過程的評估在本次門店長的績效指標(biāo)體系構(gòu)建過程中，我們從網(wǎng)18構(gòu)建過程的評估在此過程中，有優(yōu)秀的地方也有不足的地方。在此做出簡單評估：優(yōu)點(diǎn)：1.能夠遵從績效指標(biāo)體系構(gòu)建的步驟

2.能夠使用書本上科學(xué)的方法設(shè)計(jì)權(quán)重

3.能夠從成員家庭中獲得準(zhǔn)確有效的績效指標(biāo)；缺點(diǎn)：1.數(shù)據(jù)來源不夠廣泛

2.在權(quán)值因子判斷表的方法使用過程中不夠熟練有所欠缺。構(gòu)建過程的評估在此過程中，有優(yōu)秀的地方也有不足的地方。在此做19謝謝觀看謝謝觀看20績效管理績效管理21門店店長的績效指標(biāo)體系構(gòu)建績效管理門店店長的績效指標(biāo)體系構(gòu)建績效管理22鄭宵白蘋利劉艷馬進(jìn)楊一坤鄭宵白蘋利劉艷馬進(jìn)楊一坤23目

錄工作分析確定績效評價(jià)指標(biāo)劃分績效指標(biāo)權(quán)重建立績效標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建績效指標(biāo)體系構(gòu)建過程的評估目錄工作分析確定績效評價(jià)指標(biāo)劃分績效指標(biāo)權(quán)重建立績效標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)24工作分析——零售終端店長工作說明書工作分析——零售終端店長工作說明書25工作分析——零售終端店長工作說明書工作分析——零售終端店長工作說明書26工作分析——零售終端店長工作說明書

工作分析——零售終端店長工作說明書

27工作分析——零售終端店長工作說明書

工作分析——零售終端店長工作說明書

28工作分析——零售終端店長工作說明書

工作分析——零售終端店長工作說明書

29確定績效評價(jià)指標(biāo)硬指標(biāo)營業(yè)額賬務(wù)準(zhǔn)確率報(bào)表提交準(zhǔn)確率與及時(shí)率要貨及時(shí)率考評員工業(yè)績確定績效評價(jià)指標(biāo)硬指標(biāo)營業(yè)額賬務(wù)準(zhǔn)確率報(bào)表提交準(zhǔn)確率與及時(shí)率30確定績效評價(jià)指標(biāo)軟指標(biāo)顧客滿意度領(lǐng)導(dǎo)力溝通力協(xié)調(diào)力親和力確定績效評價(jià)指標(biāo)軟指標(biāo)顧客滿意度領(lǐng)導(dǎo)力溝通力協(xié)調(diào)力親和力31劃分績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)方法：權(quán)值因子判斷表法1.組成評價(jià)小組2.制定權(quán)值因子判斷表3.各組員分別填寫判斷表4.統(tǒng)計(jì)并折算為權(quán)重劃分績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)方法：權(quán)值因子判斷表法1.組成評價(jià)小組232劃分績效指標(biāo)權(quán)重制定權(quán)值因子判斷表（采用4分值將行因子與列因子比較）劃分績效指標(biāo)權(quán)重制定權(quán)值因子判斷表（采用4分值將行因子與列因33劃分績效指標(biāo)權(quán)重對各組員所填的判斷表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果折算為權(quán)重劃分績效指標(biāo)權(quán)重對各組員所填的判斷表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果折算為34四建立績效標(biāo)準(zhǔn)將績效分為以下三個等級四建立績效標(biāo)準(zhǔn)將績效分為以下三個等級35五構(gòu)建績效指標(biāo)體系五構(gòu)建績效指標(biāo)體系36五構(gòu)建績效指標(biāo)體系五構(gòu)建績效指標(biāo)體系37構(gòu)建過程的評估在本次門店長的績效指標(biāo)體系構(gòu)建過程中，我們從網(wǎng)上查找資料，收集關(guān)于門店店長的工作說明書。了解到很多有關(guān)門店店長的職責(zé)信息，同時(shí)借助我們小組一名成員了解到關(guān)于門店銷售的基本信息。最終構(gòu)建出門店店長的績效指標(biāo)體系。構(gòu)建過程的評估在本次門店長的績效指標(biāo)體系構(gòu)建過程中，我們從網(wǎng)38構(gòu)建過程的評估在此過程中，有優(yōu)秀的地方也有不足的地方。在此做出簡單評估：優(yōu)點(diǎn)：1.能夠遵從績效指標(biāo)體系構(gòu)建的步驟

2.能夠使用書本上科學(xué)的方法設(shè)計(jì)權(quán)重

3.能夠從