2022年管理員個人工作總結范文

第6頁共6頁2022年?管理員個人?工作總結范?文工作總?結1暮雨?朝云年暗換?，長溝流月?去無聲，流?光如白駒過?隙，不覺間?來到___?花園___?物業(yè)客服部?已兩年多了?。___年?對于___?物業(yè)客服部?來說，可以?說是繼續(xù)發(fā)?展爭創(chuàng)優(yōu)質?服務的一年?，我們在不?斷改進完善?各項工作的?同時，迎來?了全新的力?量加入我們?的團隊，打?造堅實果敢?的團隊精神?是我們不懈?的追求。在?這之中，客?服部的工作?得到了公司?領導的關懷?和大力支持?，各項工作?制度不斷得?到完善和落?實，“客戶?至上，誠信?為人，用心?做事”的理?念在經理的?倡導下已經?深入人心，?融入每一個?客服工作人?員平常的工?作生活之中?。新年將至?，回顧這一?年來的工作?，有得有失??，F(xiàn)將一年?來的個人工?作總結如下?：一.深?化落實認識?公司各項規(guī)?章制度和客?服助理的崗?位職責制度?。在__?_年初步完?善的各項規(guī)?章制度的基?礎上，__?_年根據領?導提出“一?年打基礎，?二年上層次?，三年創(chuàng)優(yōu)?秀”的指示?精神，不斷?學習和掌握?物業(yè)管理相?關法規(guī)、服?務收費標準?，熟悉小區(qū)?業(yè)主及設施?、設備的基?本情況。_?__年致力?于全心全意?提高團隊配?合協(xié)作意識?，在公司領?導的帶領下?朝著服務創(chuàng)?優(yōu)的目標不?斷進發(fā)，并?取得了廣大?業(yè)主的廣泛?支持理解和?積極地肯定?贊揚。二?.深刻了解?掌握園區(qū)整?體工程基本?情況，理論?聯(lián)系實際，?積極參與學?習與培訓。?自___?年___月?開始交房以?來，園區(qū)整?體一期工程?已完工23?棟，共計_?__戶住宅?，共___?單元。二期?工程已完工?__棟，共?計__戶住?宅，共__?單元?？傮w?上已收樓_?_棟，辦理?入住__戶?，其中具備?辦理入住條?件共__戶?，未辦理入?住手續(xù)為_?_戶。閑置?房屋共計_?_戶，其中?空置房__?戶，樣板間?___戶，?工程抵款_?__戶，施?工單位辦公?借用___?戶，具備辦?理入住條件?未辦理入住?__戶。?自覺接受品?質部的培訓?與考核，掌?握客服部基?本作業(yè)程序?，在學習與?工作中培養(yǎng)?高度的責任?感和敬業(yè)精?神，力爭工?作認真細致?，對業(yè)主家?維修事項積?極與施工單?位聯(lián)系，同?時及時反饋?回訪業(yè)主。?三.落實?客服助理崗?位職責，及?時完成對客?戶的服務及?領導交給的?其他工作任?務。1.?每月完成一?次對空置房?的巡檢與記?錄工作，發(fā)?現(xiàn)設備設施?及處理隱患?___起，?糾正違規(guī)、?違反裝修管?理規(guī)定，在?日檢責任區(qū)?內情況時下?發(fā)整改通知?___份，?其中包括，?裝修垃圾堆?放、責任區(qū)?域內衛(wèi)生、?業(yè)主占用公?共區(qū)域、業(yè)?主私自改動?設備設施、?空調機位雜?物堆放和懸?掛廣告條幅?等情況。?2.負責跟?進園區(qū)防水?報修維修處?理工作，現(xiàn)?場漏水情況?查看并作整?理記錄，通?知施工單位?維修處理各?類滲水、漏?水共計__?_戶，其中?維修產生損?失并要求恢?復及賠償客?戶已上報部?門經理逐級?上報妥善處?理解決。?3.責任區(qū)?域內土建水?暖報修聯(lián)系?處理工作隨?時與施工單?位溝通，處?理率達到_?__%以上?，其余為業(yè)?主在裝修過?程中自留隱?患造成，已?做好業(yè)主溝?通解釋處理?工作。4?.負責園區(qū)?護欄及護欄?玻璃問題處?理維修結果?跟進工作，?已多次聯(lián)系?施工方維修?未果，至今?仍有__戶?業(yè)主家相關?問題未得到?妥善處理。?5.為提?高創(chuàng)新優(yōu)質?服務給廣大?業(yè)主帶來更?舒適溫馨的?居住生活環(huán)?境，積極開?展___—?___年B?區(qū)物業(yè)服務?費用收取工?作(延期違?約交樓產生?違約抵扣物?業(yè)費正處于?理賠期，不?計算在內)?，B5已到?期__戶，?現(xiàn)已催繳收?取__戶，?B2已到期?__戶，現(xiàn)?已繳納__?戶。其中未?繳納業(yè)主除?居住外地未?裝修空置現(xiàn)?住房需繼續(xù)?做催繳解釋?工作，還有?部分業(yè)主對?前期工程維?修遺留問題?有異議，現(xiàn)?階段工作重?點需多傾向?于專門跟進?維修處理施?工遺留問題?，達到業(yè)主?滿意確保物?業(yè)服務費用?的順利收取?。四、推?陳出新不斷?提升自身素?養(yǎng)，提高服?務品質。?業(yè)主的滿意?就是物業(yè)服?務的終極目?標，在工作?中磨礪塑造?自我性格，?提升自身心?理素質。對?于社會工作?經驗不豐富?的我而言，?工作中不免?遇到各種各?樣的阻礙和?困難，但在?領導和同事?的幫助和關?懷和包容下?，尤其是丁?經理的悉心?教導下，敢?于挑戰(zhàn)，性?格也進一步?沉淀下來很?多。工作?生活中體會?到了細節(jié)的?重要性。（?范本）細節(jié)?因“小”而?常被忽視，?常使人感到?繁瑣，無暇?以顧。所以?更要時刻牢?記領導強調?的“服務細?化，從細節(jié)?中產生回報?與效益”。?___年?是我不斷探?索，也是自?我追尋的一?年，在未來?___年全?新的一年里?，我要努力?改正過去一?年工作中的?缺點，不斷?提升、加強?以下幾方面?：1.繼?續(xù)加強學習?物業(yè)管理的?基本條例，?了解掌握相?關法律法規(guī)?。2.加?強文案、表?格數(shù)據等基?本工作技能?，熟悉了解?相關物業(yè)管?理案例解析?。3.進?一步改善自?我性格，提?高工作耐心?度，更加注?重細節(jié)，加?強工作責任?心和培養(yǎng)工?作積極性。?4.多與?領導、同事?溝通學習，?取長補短，?提升能力，?跟上公司前?進步伐。?不去想是否?能夠成功，?既然選擇了?遠方便只顧?風雨兼程。?不管身后會?不會襲來寒?風冷雨，既?然目標是地?平線留給世?界的只能是?背影。啟程?，才會到達?理想和目的?地，拼搏，?才會獲得輝?煌的成功，?播種，才會?有收獲。追?求，才會品?味堂堂正正?的人生。振?奮自我，在?公司領導的?帶領下，披?荊斬棘在新?的一年里創(chuàng)?造更輝煌的?成績。_?__物業(yè)客?服部工作?總結2我?區(qū)以___?新城區(qū)建設?、創(chuàng)建全國?文明城市和?迎接“十運?會”、“綠?博會”為契?機，以改善?農村環(huán)境面?貌，提高環(huán)?境衛(wèi)生管理?水平為目的?，以加強農?村環(huán)衛(wèi)基礎?設施和建立?長效管理機?制為重點，?全面開展農?村創(chuàng)建衛(wèi)生?村工作。主?要進行了以?下幾方面工?作：一、?加強___?協(xié)調，確保?經費到位。?區(qū)政府、各?相關街道、?行政村結合?區(qū)情實際，?研究制定衛(wèi)?生村創(chuàng)建工?作方案，把?創(chuàng)建衛(wèi)生村?工作納入年?度考核目標?和責任狀，?切實加強對?農村創(chuàng)建工?作的___?領導，保證?創(chuàng)建工作的?有序進行。?在農村創(chuàng)建?衛(wèi)生村工作?中，各級財?政增加對農?村衛(wèi)生基礎?設施建設的?投入，安排?專項經費，?確保創(chuàng)建工?作的開展。?據統(tǒng)計，在?今年創(chuàng)建衛(wèi)?生村工作中?區(qū)、街道兩?級政府共投?入資金__?_余萬元。?一是根據工?作人員的變?動及時調整?行政村創(chuàng)建?工作領導小?組，加大_?__領導力?度，成立創(chuàng)?建工作專業(yè)?領導小組，?專門負責創(chuàng)?建衛(wèi)生村工?作，明確責?任制。二是?將創(chuàng)建市級?衛(wèi)生村的各?項目標任務?納入村經濟?和精神文明?考核中，一?起部署、一?起落實、一?起檢查，責?任到人，針?對市級驗收?標準要求，?明確階段性?完成時限和?質量指標。?二、加大?環(huán)境整治力?度，改善村?民生活質量?。我區(qū)涉農?街道主要是?區(qū)劃調整后?劃入我區(qū)的?街道，農村?基礎衛(wèi)生設?施簡陋、水?平低下，外?來務工人員?較多，村內?環(huán)境衛(wèi)生亟?待改造。在?創(chuàng)建衛(wèi)生村?工作中，各?行政村加快?村容村貌建?設步伐，整?治村級環(huán)境?衛(wèi)生。主要?是：一、?擴大保潔員?隊伍，實施?長效管理。?與保潔員簽?訂責任書，?實行定人定?崗定責任，?做到道路天?天有人掃、?垃圾日產日?清。二、?整治村容村?貌，提高整?體衛(wèi)生水平?。不定期_?__對主要?道路周圍環(huán)?境衛(wèi)生、占?道經營、亂?堆亂放等的?綜合治理。?行政村多次?___“清?雜物、清垃?圾”為主的?環(huán)境衛(wèi)生整?治行動，整?治村內衛(wèi)生?死角、暴露?垃圾等，打?撈河道漂浮?物，徹底整?治全村的環(huán)?境。即統(tǒng)計?，在創(chuàng)建衛(wèi)?生村工作中?，三個村共?清運垃圾雜?物、河道漂?浮物___?余噸，共動?用各種車輛?___余臺?/次，清理?較大河塘_?__個、清?理河道共_?__余公里?、總面積達?___平方?米。三、?加強對廢舊?收購、加工?戶的管理，?采取取締、?疏導、隔擋?三結合的措?施。制定村?環(huán)境衛(wèi)生管?理制度，與?廢舊、收舊?加工戶簽訂?衛(wèi)生管理協(xié)?議，門前實?行三包，把?污染降低到?最小限度。?截至目前，?三個行政村?已外遷收舊?戶___戶?、簽訂衛(wèi)生?管理協(xié)議_?__余份、?發(fā)放有關收?舊戶管理的?各種形式通?知___余?份。使村容?村貌有明顯?的改善。?三、加強硬?件建設，改?善農村基礎?衛(wèi)生設施。?我區(qū)涉農街?道農村現(xiàn)有?基礎衛(wèi)生設?施硬件條件?比較差，農?村創(chuàng)衛(wèi)工作?量極大。在?農村創(chuàng)建工?作中，我們?注重開展了?以下幾個方?面的工作：?一是加快基?礎設施建設?，按時按質?完成創(chuàng)建市?級衛(wèi)生村工?作任務。今?年以來，各?行政村均制?定了村級發(fā)?展規(guī)劃，加?快村衛(wèi)生基?礎設施建設?。二是加強?農村改水工?作，繼續(xù)開?展二次改水?工作，進行?農村供水管?網的改造升?級工作，保?證村民飲用?水的安全。?共鋪設更換?供水管網_?__余公里?。三是根據?村民分布情?況修建符合?標準的封閉?式垃圾池，?共修建封閉?式垃圾池_?__座。加?強在村民集?中居住區(qū)的?垃圾池管理?，做到生活?垃圾有人收?集、有車運?送。四是取?締露天糞坑?，推廣無害?化戶廁改造?。重視開展?農村改廁工?作，繼續(xù)開?展農村改廁?推廣工作，?建設衛(wèi)生無?害化廁所，?推廣普及三?格式化糞池?，嚴格清理?道路兩側的?露天糞坑。?據統(tǒng)計，三?個村共修建?無害化衛(wèi)生?戶廁___?座;取締露?天糞坑__?_個;修建?封閉式儲糞?池___座?。四、廣?泛開展健康?教育，提高?村民健康意?識和健康水?平。普及健?康知識、培?養(yǎng)健康行為?、提高村民?衛(wèi)生意識和?健康水平是?農村創(chuàng)建衛(wèi)?生村的基礎?和保證。為?了做好健康?教育工作，?各行政村一?方面配