酒店從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范課件

龍都璟怡國際大酒店

新員工入職培訓(xùn)

主講：張慧敏酒店從業(yè)人員職業(yè)道德龍都璟怡國際大酒店

新員工入職培訓(xùn)

1什么是職業(yè)道德？什么是2漫畫公德公共場合行為過于親密，有傷風(fēng)化漫畫公德公共場合行為過于親密，有傷風(fēng)化3漫畫公德隨地吐痰漫畫公德隨地吐痰4漫畫公德不愛護花草樹木漫畫公德不愛護花草樹木5漫畫公德亂扔垃圾漫畫公德亂扔垃圾6漫畫公德高空拋物漫畫公德高空拋物7漫畫公德“助人為樂”？漫畫公德“助人為樂”？8漫畫公德接到誤撥電話時請禮貌待人漫畫公德接到誤撥電話時請禮貌待人9漫畫公德別在游泳池邊吐痰漫畫公德別在游泳池邊吐痰10漫畫公德下車人多別推人漫畫公德下車人多別推人11漫畫公德在公交車上講電話別說臟話漫畫公德在公交車上講電話別說臟話12目錄第一部分職業(yè)道德的定義第二部分職業(yè)道德的重要性第三部分職業(yè)道德的基本規(guī)范目錄第一部分職業(yè)道德的定義13一、職業(yè)道德職業(yè)道德：指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動的整個過程中必須遵守的行為規(guī)范和行為準則也就是社會公德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。

一、職業(yè)道德職業(yè)道德：14案例：

一位張小姐度蜜月去旅游，夫婦倆為5天“X國游”花費了近5000元的團費。原打算好好體驗一下異域風(fēng)情的他們，去景點觀光的時間遠不如購物時間，導(dǎo)游像趕場似的帶游客頻繁進出商場，多時甚至一天要逛四五個。每到一個商場，導(dǎo)游就會拼命推銷：“這里的每一樣商品都是本土產(chǎn)的，比國內(nèi)少了關(guān)稅，便宜得很。”結(jié)果，回國一比較，才發(fā)現(xiàn)根本沒占到便宜。導(dǎo)游帶游客逛商場很有玄機，游客不買商品，導(dǎo)游能得傭金；游客購買商品，導(dǎo)游能得回扣。“總之，不怕你不買，就怕你不來?！卑咐?5二、職業(yè)道德的重要性（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系（二）職業(yè)道德與酒店發(fā)展的關(guān)系二、職業(yè)道德的重要性（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系16（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系1．人總是要在一定的職業(yè)中工作生活：（1）職業(yè)是人謀生的手段（2）從事一定的職業(yè)是人的需求。（3）職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件。（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系1．人總是要在一定的職業(yè)中工作17（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系2．職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證：（1）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。（2）職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件。（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系2．職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證：18（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系3．職業(yè)道德是人格的一面鏡子：（1）人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)。（2）人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高。（3）提高職業(yè)道德水平是人格升華的最重要的途徑。（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系3．職業(yè)道德是人格的一面鏡子：19（二）職業(yè)道德與酒店發(fā)展的關(guān)系1、有利于酒店提高服務(wù)質(zhì)量2、可以降低成本，提高效率和經(jīng)濟效益3、有利于推動良好社會風(fēng)氣的形成4、有利于樹立良好酒店形象，創(chuàng)造品牌（二）職業(yè)道德與酒店發(fā)展的關(guān)系1、有利于酒店提高服務(wù)質(zhì)量20德才兼?zhèn)溆械聼o才有才無德人才的劃分德才兼?zhèn)淙瞬诺膭澐?1三、如何培養(yǎng)職業(yè)道德

良好的酒店職業(yè)道德的培養(yǎng)需要在不斷提高職業(yè)認識的基礎(chǔ)上，逐步加深職業(yè)感情，磨練職業(yè)意志，進而堅定信念，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，最終達到具有高尚職業(yè)道德的行為要求。三、如何培養(yǎng)職業(yè)道德22如何培養(yǎng)職業(yè)道德（一）職業(yè)認識。不斷認識和理解酒店行業(yè)的特殊性和重要性，明確酒店服務(wù)的對象、目標，以及自己在酒店工作中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以提高自己熱愛本職工作的自覺性。（二）職業(yè)感情。是在對職業(yè)有所認識的基礎(chǔ)上，有意識地從點點滴滴的工作中尋找樂趣，培養(yǎng)自己對酒店職業(yè)的感情，并以此職業(yè)為自豪。（三）職業(yè)意志。即要求從業(yè)人員在工作中能夠妥善解決和克服所遇到的矛盾和困難，處理好上下、內(nèi)外的人際關(guān)系，堅持為客人提供令其滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這需要員工具有堅強的意志。如何培養(yǎng)職業(yè)道德（一）職業(yè)認識。不斷認識和理解酒店行業(yè)的特殊23如何培養(yǎng)職業(yè)道德（四）職業(yè)信念。要求從業(yè)人員樂于從事此項工作，并以之為自豪，把它當(dāng)作自己一生事業(yè)去努力做好。（五）行為習(xí)慣。酒店從業(yè)人員還應(yīng)有意地通過反復(fù)實踐，使自己養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣。良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成通常意味著一位真正合格的酒店從業(yè)人員的誕生。如何培養(yǎng)職業(yè)道德（四）職業(yè)信念。要求從業(yè)人員樂于從事此項工作24

三、酒店職業(yè)道德規(guī)范1、熱情友好，賓客至上。2、真誠公道，信譽第一。3、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、不卑不亢，一視同仁。5、團結(jié)協(xié)作，顧全大局。6、遵紀守法，廉潔奉公。7、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。8、敬業(yè)愛崗，忠于職守。三、酒店職業(yè)道德規(guī)范1、熱情友好，賓客至上。25（一）熱情友好，賓客至上。具體要求：1、樹立“熱情友好，賓客至上”的服務(wù)意識。2、在日常服務(wù)工作中，時時處處堅持履行這一道德規(guī)范。3、在遇到困難和不順利時，尤其要注意堅持這一道德規(guī)范。

（一）熱情友好，賓客至上。具體要求：26（二）真誠公道，信譽第一。具體要求：1、公私分明，照章辦事。2、誠實可靠，拾金不昧。3、誠摯待客，知錯就改。

（二）真誠公道，信譽第一。具體要求：27（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體要求：1、真誠待人，尊重他人。2、儀表整潔，舉止大方。3、語言優(yōu)美，談吐文雅。4、微笑服務(wù)，禮貌待客。5、環(huán)境優(yōu)美，食品衛(wèi)生。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體要求：28（四）不卑不亢，一視同仁。具體要求：1、謙虛謹慎，但不妄自菲薄。2、學(xué)習(xí)先進，但不盲目崇拜。3、一視同仁，不以衣貌取人。

（四）不卑不亢，一視同仁。具體要求：29（五）團結(jié)協(xié)作，顧全大局。具體要求：1、互相尊重。2、互相合作。3、互相學(xué)習(xí)，取長補短。

（五）團結(jié)協(xié)作，顧全大局。具體要求：30（六）遵紀守法，廉潔奉公。具體要求：1、自覺遵守酒店紀律和規(guī)范。2、嚴格執(zhí)行國家政策法令。3、廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風(fēng)。

（六）遵紀守法，廉潔奉公。具體要求：31（七）鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。具體要求：1、要有強烈的職業(yè)責(zé)任感和崇高的職業(yè)理想。2、掌握正確的學(xué)習(xí)方法，刻苦鉆研，不斷進取。

（七）鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。具體要求：32（八）敬業(yè)愛崗，忠于職守。具體要求：1、正確認識酒店服務(wù)工作。社會上各種職業(yè)，在本質(zhì)上是平等的，應(yīng)樹立平凡職業(yè)的榮譽感，尊重平凡崗位的勞動。2、盡職盡責(zé)、忠于職守。把客人的安全、利益和飯店的聲譽放在首位。（八）敬業(yè)愛崗，忠于職守。具體要求：33職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試1、某同事喜歡在辦公室穿“前衛(wèi)”性的服裝，對此，你的看法是（

）。A、看不慣

B、穿衣打扮是個人的事

C、提醒他（她）D、就當(dāng)沒看見職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試1、某同事喜歡在辦公室穿“前衛(wèi)”性34職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試2、你的好同事不慎把公司的手提電腦摔壞，希望你為他保密，你會怎樣做（

）。A、為他保密

B、不知道怎么辦C、勸他向公司說明情況

D、私下幫他把電腦修好職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試2、你的好同事不慎把公司的手提電腦35職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試3、如果有一個對你未來發(fā)展更有利的單位想要你，而你現(xiàn)在的單位又離不開你，你會（

）。A、立即調(diào)離

B、難以抉擇

C、留在原單位

D、幫助原單位物色一個能接替自己的人后再走職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試3、如果有一個對你未來發(fā)展更有利的36職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試4、當(dāng)我自認為做得很好，而領(lǐng)導(dǎo)卻批評我做法欠妥時，我一般會（

）A、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求改變做法

B、向同事訴說自己的想法C、找個機會跟領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?/p>

D、堅持自己的做法職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試4、當(dāng)我自認為做得很好，而領(lǐng)導(dǎo)卻批37職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試5、乘公共汽車時遇到年長者時，你會（

）。A、從不讓座

B、較少讓座C、經(jīng)常讓座

D、總是讓座職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試5、乘公共汽車時遇到年長者時，你會38職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試6、香港某富豪在自己家裝了一個純金馬桶。你會對富豪此舉的感受是（

）。A、純屬個人行為，無可厚非

B、浪費財富C、如果這些錢用在公益事業(yè)就好了

D、花的氣派職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試6、香港某富豪在自己家裝了一個純金39職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試7、如果和朋友約好了一起去春游，朋友臨時有事去不了，你會（

）。A、很生氣，決定下次不再邀請他（她）B、認為他（她）一定有急事，不行就下一次在一起去吧C、覺得有遺憾

D、覺得無所謂，什么都不想職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試7、如果和朋友約好了一起去春游，朋40職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試8、遇到上車人多擁擠時，你一般是（

）。A、照顧身邊的人，讓他人先上

B、自己擠上去再說C、等著坐下一趟

D、害怕擠到自己，最后上職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試8、遇到上車人多擁擠時，你一般是（41職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試9、如果因為一件小事錯怪別人，你一般（

）。A、心里覺得過意不去，會主動道歉B、心里愧疚，但礙于面子，難以啟齒說“抱歉”C、認為沒必要小題大做，下次注意就行D、找機會溝通一下，爭取得到對方的諒解職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試9、如果因為一件小事錯怪別人，你一42職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試答案1、A=0.8

B=0.6

C=1

D=0.82、A=0.3

B=0.5

C=1

D=0.73、A=0.4

B=0.8

C=0.9

D=14、A=0.8

B=0.6

C=1

D=0.65、A=0

B=0.5

C=0.9

D=16、A=0.3

B=0.8

C=1

D=07、A=0.5

B=1

C=0.8

D=0.88、A=1

B=0

C=0.5

D=0.69、A=1

B=0.8

C=0.2

D=0.8職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試答案1、A=0.8

B=0.43龍都璟怡國際大酒店

新員工入職培訓(xùn)

主講：張慧敏酒店從業(yè)人員職業(yè)道德龍都璟怡國際大酒店

新員工入職培訓(xùn)

44什么是職業(yè)道德？什么是45漫畫公德公共場合行為過于親密，有傷風(fēng)化漫畫公德公共場合行為過于親密，有傷風(fēng)化46漫畫公德隨地吐痰漫畫公德隨地吐痰47漫畫公德不愛護花草樹木漫畫公德不愛護花草樹木48漫畫公德亂扔垃圾漫畫公德亂扔垃圾49漫畫公德高空拋物漫畫公德高空拋物50漫畫公德“助人為樂”？漫畫公德“助人為樂”？51漫畫公德接到誤撥電話時請禮貌待人漫畫公德接到誤撥電話時請禮貌待人52漫畫公德別在游泳池邊吐痰漫畫公德別在游泳池邊吐痰53漫畫公德下車人多別推人漫畫公德下車人多別推人54漫畫公德在公交車上講電話別說臟話漫畫公德在公交車上講電話別說臟話55目錄第一部分職業(yè)道德的定義第二部分職業(yè)道德的重要性第三部分職業(yè)道德的基本規(guī)范目錄第一部分職業(yè)道德的定義56一、職業(yè)道德職業(yè)道德：指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動的整個過程中必須遵守的行為規(guī)范和行為準則也就是社會公德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。

一、職業(yè)道德職業(yè)道德：57案例：

一位張小姐度蜜月去旅游，夫婦倆為5天“X國游”花費了近5000元的團費。原打算好好體驗一下異域風(fēng)情的他們，去景點觀光的時間遠不如購物時間，導(dǎo)游像趕場似的帶游客頻繁進出商場，多時甚至一天要逛四五個。每到一個商場，導(dǎo)游就會拼命推銷：“這里的每一樣商品都是本土產(chǎn)的，比國內(nèi)少了關(guān)稅，便宜得很?！苯Y(jié)果，回國一比較，才發(fā)現(xiàn)根本沒占到便宜。導(dǎo)游帶游客逛商場很有玄機，游客不買商品，導(dǎo)游能得傭金；游客購買商品，導(dǎo)游能得回扣?！翱傊?，不怕你不買，就怕你不來?！卑咐?8二、職業(yè)道德的重要性（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系（二）職業(yè)道德與酒店發(fā)展的關(guān)系二、職業(yè)道德的重要性（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系59（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系1．人總是要在一定的職業(yè)中工作生活：（1）職業(yè)是人謀生的手段（2）從事一定的職業(yè)是人的需求。（3）職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件。（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系1．人總是要在一定的職業(yè)中工作60（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系2．職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證：（1）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。（2）職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件。（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系2．職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證：61（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系3．職業(yè)道德是人格的一面鏡子：（1）人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)。（2）人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高。（3）提高職業(yè)道德水平是人格升華的最重要的途徑。（一）職業(yè)道德與員工發(fā)展的關(guān)系3．職業(yè)道德是人格的一面鏡子：62（二）職業(yè)道德與酒店發(fā)展的關(guān)系1、有利于酒店提高服務(wù)質(zhì)量2、可以降低成本，提高效率和經(jīng)濟效益3、有利于推動良好社會風(fēng)氣的形成4、有利于樹立良好酒店形象，創(chuàng)造品牌（二）職業(yè)道德與酒店發(fā)展的關(guān)系1、有利于酒店提高服務(wù)質(zhì)量63德才兼?zhèn)溆械聼o才有才無德人才的劃分德才兼?zhèn)淙瞬诺膭澐?4三、如何培養(yǎng)職業(yè)道德

良好的酒店職業(yè)道德的培養(yǎng)需要在不斷提高職業(yè)認識的基礎(chǔ)上，逐步加深職業(yè)感情，磨練職業(yè)意志，進而堅定信念，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，最終達到具有高尚職業(yè)道德的行為要求。三、如何培養(yǎng)職業(yè)道德65如何培養(yǎng)職業(yè)道德（一）職業(yè)認識。不斷認識和理解酒店行業(yè)的特殊性和重要性，明確酒店服務(wù)的對象、目標，以及自己在酒店工作中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以提高自己熱愛本職工作的自覺性。（二）職業(yè)感情。是在對職業(yè)有所認識的基礎(chǔ)上，有意識地從點點滴滴的工作中尋找樂趣，培養(yǎng)自己對酒店職業(yè)的感情，并以此職業(yè)為自豪。（三）職業(yè)意志。即要求從業(yè)人員在工作中能夠妥善解決和克服所遇到的矛盾和困難，處理好上下、內(nèi)外的人際關(guān)系，堅持為客人提供令其滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這需要員工具有堅強的意志。如何培養(yǎng)職業(yè)道德（一）職業(yè)認識。不斷認識和理解酒店行業(yè)的特殊66如何培養(yǎng)職業(yè)道德（四）職業(yè)信念。要求從業(yè)人員樂于從事此項工作，并以之為自豪，把它當(dāng)作自己一生事業(yè)去努力做好。（五）行為習(xí)慣。酒店從業(yè)人員還應(yīng)有意地通過反復(fù)實踐，使自己養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣。良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成通常意味著一位真正合格的酒店從業(yè)人員的誕生。如何培養(yǎng)職業(yè)道德（四）職業(yè)信念。要求從業(yè)人員樂于從事此項工作67

三、酒店職業(yè)道德規(guī)范1、熱情友好，賓客至上。2、真誠公道，信譽第一。3、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、不卑不亢，一視同仁。5、團結(jié)協(xié)作，顧全大局。6、遵紀守法，廉潔奉公。7、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。8、敬業(yè)愛崗，忠于職守。三、酒店職業(yè)道德規(guī)范1、熱情友好，賓客至上。68（一）熱情友好，賓客至上。具體要求：1、樹立“熱情友好，賓客至上”的服務(wù)意識。2、在日常服務(wù)工作中，時時處處堅持履行這一道德規(guī)范。3、在遇到困難和不順利時，尤其要注意堅持這一道德規(guī)范。

（一）熱情友好，賓客至上。具體要求：69（二）真誠公道，信譽第一。具體要求：1、公私分明，照章辦事。2、誠實可靠，拾金不昧。3、誠摯待客，知錯就改。

（二）真誠公道，信譽第一。具體要求：70（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體要求：1、真誠待人，尊重他人。2、儀表整潔，舉止大方。3、語言優(yōu)美，談吐文雅。4、微笑服務(wù)，禮貌待客。5、環(huán)境優(yōu)美，食品衛(wèi)生。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體要求：71（四）不卑不亢，一視同仁。具體要求：1、謙虛謹慎，但不妄自菲薄。2、學(xué)習(xí)先進，但不盲目崇拜。3、一視同仁，不以衣貌取人。

（四）不卑不亢，一視同仁。具體要求：72（五）團結(jié)協(xié)作，顧全大局。具體要求：1、互相尊重。2、互相合作。3、互相學(xué)習(xí)，取長補短。

（五）團結(jié)協(xié)作，顧全大局。具體要求：73（六）遵紀守法，廉潔奉公。具體要求：1、自覺遵守酒店紀律和規(guī)范。2、嚴格執(zhí)行國家政策法令。3、廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風(fēng)。

（六）遵紀守法，廉潔奉公。具體要求：74（七）鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。具體要求：1、要有強烈的職業(yè)責(zé)任感和崇高的職業(yè)理想。2、掌握正確的學(xué)習(xí)方法，刻苦鉆研，不斷進取。

（七）鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。具體要求：75（八）敬業(yè)愛崗，忠于職守。具體要求：1、正確認識酒店服務(wù)工作。社會上各種職業(yè)，在本質(zhì)上是平等的，應(yīng)樹立平凡職業(yè)的榮譽感，尊重平凡崗位的勞動。2、盡職盡責(zé)、忠于職守。把客人的安全、利益和飯店的聲譽放在首位。（八）敬業(yè)愛崗，忠于職守。具體要求：76職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試1、某同事喜歡在辦公室穿“前衛(wèi)”性的服裝，對此，你的看法是（

）。A、看不慣

B、穿衣打扮是個人的事

C、提醒他（她）D、就當(dāng)沒看見職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試1、某同事喜歡在辦公室穿“前衛(wèi)”性77職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試2、你的好同事不慎把公司的手提電腦摔壞，希望你為他保密，你會怎樣做（

）。A、為他保密

B、不知道怎么辦C、勸他向公司說明情況

D、私下幫他把電腦修好職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試2、你的好同事不慎把公司的手提電腦78職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試3、如果有一個對你未來發(fā)展更有利的單位想要你，而你現(xiàn)在的單位又離不開你，你會（

）。A、立即調(diào)離

B、難以抉擇

C、留在原單位

D、幫助原單位物色一個能接替自己的人后再走職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試3、如果有一個對你未來發(fā)展更有利的79職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試4、當(dāng)我自認為做得很好，而領(lǐng)導(dǎo)卻批評我做法欠妥時，我一般會（

）A、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求改變做法

B、向同事訴說自己的想法C、找個機會跟領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?/p>

D、堅持自己的做法職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試4、當(dāng)我自認為做得很好，而領(lǐng)導(dǎo)卻批80職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試5、乘公共汽車時遇到年長者時，你會（

）。A、從不讓座

B、較少讓座C、經(jīng)常讓座

D、總是讓座職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試5、乘公共汽車時遇到年長者時，你會81職業(yè)道德個