2022年物流業(yè)務員工作總結

第5頁共5頁2022年?物流業(yè)務員?工作總結?尊敬的各位?領導，各位?同事：大?家晚上好，?我是貨運經?營處的__?_，現(xiàn)在我?從事的崗位?是開發(fā)區(qū)業(yè)?務員。時?光飛逝，轉?眼間___?年即將結束?，在這一年?中，我們有?進步也有不?足，我們聽?從領導指揮?，完成領導?安排的各項?工作任務，?現(xiàn)將工作總?結如下我?從事的崗位?是劃價崗，?主要學習的?是劃價工作?，業(yè)務知識?的背誦是必?須的，并且?價格的靈活?運用也是需?要學習的。?不論是業(yè)務?知識還是業(yè)?務技能，死?記硬背不是?真理，多與?客戶交流才?是成長的最?快選擇。在?劃價臺時，?身邊的老師?總是細心的?教導我，讓?我盡快融入?。從他們身?上學到了對?客戶應該微?笑服務，細?心解答客戶?的詢問，對?需要包裝的?貨物做到細?心與負責。?認認真真，?做好本職工?作。服從領?導安排的各?項任務，盡?量做到讓領?導滿意。?___年中?工作存在的?不足如下：?1存在懶?惰心理，有?時候覺得不?是自己的事?情就不想多?說，只想著?把自己的工?作做好就行?，其實如果?大家都這樣?做，那我們?的工作就沒?法進行，所?以我們要做?到把別人的?事情當作自?己的事情一?樣來幫忙解?決，只有齊?心協(xié)力，才?能其利斷金?。2主動?服務意識不?夠強。在今?后的工作中?，我們一定?要認真總結?經驗，克服?不足，努力?把工作做好?。3.工?作情緒化嚴?重，導致出?現(xiàn)多次與客?戶爭吵的情?況。給其他?客戶造成了?不好的影響?。4.業(yè)?務知識不夠?扎實，業(yè)務?范圍不夠全?面。不能很?好的解答客?戶的詢問。?5.與領?導和同事交?流不夠，基?本是無交流?。這樣就造?成了同事間?的不了解，?不信任。?___年我?的工作打算?如下：1?.發(fā)揚吃苦?耐勞精神，?積極適應各?種艱苦環(huán)境?，在工作中?磨煉意志，?增長才干。?2.加強?業(yè)務知識的?學習，提高?業(yè)務技能。?不論在哪個?崗位，我都?應該認真負?責，堅持到?最后。3?.與身邊人?搞好關心，?多交流。從?而使我們的?工作做到無?縫連接。?4.愛崗敬?業(yè)，提高奉?獻意識。服?從領導安排?，從一點一?滴學起，做?起。讓自己?盡快熟知所?有的業(yè)務知?識，做一個?有準備的員?工。為處?室發(fā)展獻計?獻策：1?.整理裝卸?工隊伍，嚴?禁上班期間?做與工作無?關的事。注?意自身的儀?容儀表，統(tǒng)?一服裝，并?保持服裝的?干凈整潔。?2.加強?與其他處室?的交流。卻?長補短，共?同學習，共?同進步。?在即將迎來?的___年?中，不管做?什么工作，?態(tài)度和心態(tài)?很重要，遇?事把心放寬?，才能更好?的解決面對?問題，從容?的面對挑戰(zhàn)?，不斷的去?豐富充實自?己，客觀的?面對我們的?不足，更好?的去改進，?為我們下一?年加油吧。?物流業(yè)務?員工作總結?(二)_?__年已經?過去，經過?又一年的物?流管理工作?，公司的物?流工作已進?入了穩(wěn)步發(fā)?展階段，同?時自己在物?流管理方面?的能力也得?到了鍛煉與?提高。一?、物流費用?物流費用?控制是一項?重要的工作?，要用合理?的物流成本?去實現(xiàn)高效?、高質量、?高附加值的?物流業(yè)務是?一件很難的?管理工作。?而我司的物?流結構模型?是“總部集?中制”，因?此控制物流?費用，總部?必須有一套?完善的物流?規(guī)章制度。?通過它來控?制各分公司?的物流指令?下達、物流?配送作業(yè)，?從而控制物?流費用。?第八年的物?流費用相對?往年來說比?較合理，整?體費用有所?上升降。表?現(xiàn)在以下：?1、配送?費用：隨著?公司銷售量?的增長，物?流費用的絕?對值有所增?長，但是物?流費用與銷?售比整體有?所下降。?2、倉儲費?用：銷售量?的增加，倉?庫費用也在?增加。隨著?生產規(guī)模的?不斷擴大，?公司對原材?料的需求也?越來越告，?進而對倉儲?的需求也越?來越高，因?此今年的倉?儲費用增加?，但是與銷?售額的比值?十下降的。?二、物流?配送1、?物流配送是?銷售物流中?的關鍵環(huán)節(jié)?之一，配送?時間的及時?性，貨物的?安全性是物?流配送作業(yè)?質量的直接?表現(xiàn)。在第?八年，我部?門狠抓到貨?及時性的考?核，嚴格按?照物流流程?的有關規(guī)定?做到及時、?準確、高質?量的配送。?在這種嚴格?的要求下，?我部門從上?到下都緊張?起來，全力?做好公司的?物流配送，?加強配送市?場的管理，?實施每票貨?物的跟蹤，?并把跟蹤信?息及時反饋?到物流經理?。每月及時?召開回顧會?議，對上月?出現(xiàn)的問題?及時總結。?第八年我?部門的配送?準時到達率?___%，?運輸數(shù)據(jù)回?傳及時率_?__%、回?單完備率_?__%，貨?物損失率為?0。退貨時?間的及時性?也比___?年有提高，?大部分退貨?商品都能在?一周內返回?。2、在?貨物配送中?也遇到一些?問題：a?、客戶單據(jù)?的簽收蓋章?;b、配?送嚴重超時?導致客戶銷?售損失的彌?補問題。?三、倉庫管?理1、_?__年各倉?庫庫存大量?增加。因為?公司生產規(guī)?模擴大，發(fā)?展速度很快?，因而倉庫?平均庫存極?大增加。出?入庫數(shù)量也?增加，如此?大的業(yè)務量?勢必給倉庫?管理帶來很?大的不便。?2、第八?年倉庫管理?從兩方面著?手，即倉庫?日常維護管?理和倉庫數(shù)?據(jù)信息管理?。在倉庫日?常維護管理?方面，要求?保管員每日?打掃庫內衛(wèi)?生，調整倉?庫貨物的堆?碼，使倉庫?貨物整潔干?凈，提高倉?庫面積的使?用率。在有?條件的情況?下，對部分?物品，如維?修物料、小?禮品、宣傳?單等推廣使?用貨架管理?，現(xiàn)在倉庫?已在使用貨?架管理，使?用后反映比?較好。同時?，部門不定?時到倉庫進?行檢查，督?促保管員加?強日常的維?護。在數(shù)據(jù)?信息管理方?面，要求倉?庫與統(tǒng)計每?日核對庫存?帳，統(tǒng)計與?我司指令下?單人員核對?每日的指令?，倉庫每周?實物盤點。?為了加強庫?存數(shù)據(jù)的管?理，從__?_月份開始?，每月寶供?必須做庫存?分析。四?、信息系統(tǒng)?管理信息?起到連接各?物流環(huán)節(jié)的?橋梁作用，?如運輸信息?、配送信息?、庫存信息?、物流市場?信息等。運?輸信息，僅?指干線運輸?，在___?年，經常與?總部及jy?物流公司_?__貨源信?息，并把信?息反饋到分?公司，讓分?公司掌握貨?物在途情況?，提前安排?貨物的銷售?，更有利于?銷售業(yè)務。?配送信息，?___物流?公司每日跟?蹤貨物的配?送在途情況?，及時把真?實的信息反?饋到經營部?和我這里，?這樣加強配?送在途的跟?蹤，更能掌?握貨物配送?情況，出現(xiàn)?問題后能加?快處理速度?。庫存信息?，保證庫存?的準確性是?根本，因此?要求___?物流公司每?日核對庫存?，使庫存實?物與電腦帳?、手