房地產(chǎn)公司員工考核管理規(guī)章制度樣本

房地產(chǎn)公司員工考核管理規(guī)章制度××房地產(chǎn)公司員工考核管理制度1．總則第一條 適用范圍××房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱公司）的所有員工均需參加考核?？偨?jīng)理由董事會(huì)負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)?？己藢?duì)象具體分為高層管理人員、中層管理人員、行政事務(wù)、銷售/營(yíng)銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)、工勤等各類人員。分公司經(jīng)理考核參見《××××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司業(yè)績(jī)合同管理辦法》。第二條 考核目的員工考核的目的是通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī)效。第三條 考核原則考核工作遵循以下原則：1）以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；2）定性與定量考核相結(jié)合；3）公平、公正；4）多角度考核。第四條 考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）薪酬分配；2）職務(wù)升降；3）崗位調(diào)動(dòng)；4）員工培訓(xùn)。2．考核方法第五條 考核周期考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年度考核于次年一月二十日前完成。第六條 考核職責(zé)劃分（1）考核管理委員會(huì)職責(zé)由總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、四總師、人力資源部部長(zhǎng)組成公司考核管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：1）最終考核結(jié)果的審批；2）中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；3）員工考核申訴的最終處理。（2）人力資源部職責(zé)作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1）對(duì)各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；2）對(duì)各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；3）匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；4）協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5）對(duì)各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；6）對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；7）為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)。（3）各部門主管的職責(zé)1）負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2）負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；3）負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；4）負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；5）負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；6）負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；7）負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第七條 考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、 直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系。考核關(guān)系考核對(duì)象考核關(guān)系中高層管理人員直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核工勤人員直接上級(jí)考核部門一般人員直接上級(jí)、同級(jí)考核第八條 考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、 不同方面。包括績(jī)效維度、能力維度、態(tài)度維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。（1）績(jī)效指被考核人員通過努力所取得的工作成果， 從以下三個(gè)方面考核：1）任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。具體參見《××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核指標(biāo)》；2）周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果；3）管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)部門工作管理的結(jié)果。2）能力指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力和專業(yè)技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類：1）人際交往能力；2）影響力；3）領(lǐng)導(dǎo)能力；4）溝通能力；5）判斷和決策能力；6）計(jì)劃和執(zhí)行能力。（3）態(tài)度指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。第九條 考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。具體權(quán)重見季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。第十條 考核程序各考核人對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的評(píng)分，然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到相關(guān)主管；主管根據(jù)得分確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部；人力資源部將所有綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)審批后反饋到部門，由部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。第十一條 考核評(píng)分考核評(píng)分表中的所有考核指標(biāo)均按照 A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100857050第十二條 綜合評(píng)定等級(jí)（1）根據(jù)個(gè)人評(píng)分情況與比例限制綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。綜合評(píng)定等級(jí)定義表等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職分超過預(yù)期計(jì)劃/預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或期計(jì)劃/目標(biāo)或崗責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/崗位職責(zé)/分工要崗位職責(zé)/分工要位職責(zé)/分工要求，目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工分工要求，在計(jì)劃/求，無(wú)明顯失誤。求，在主要方面有在很多方面失誤或要求所涉及的各個(gè)方目標(biāo)或崗位職責(zé)/明顯不足或失誤主要方面有重大失面都取得特別出色的分工要求所涉及的誤成績(jī)主要方面都取得比較出色的成績(jī)（2）比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于不同類型人員有等級(jí)比例限制。具體限制比例見下表：綜合評(píng)定等級(jí)比例限制表等級(jí)比例限制人員類別評(píng)定人優(yōu)優(yōu)和良中基本合格不合格高層管理人員20%40%不限制不限制不限制總經(jīng)理中層管理人員15%30%不限制不限制不限制考核管理委員會(huì)一般人員10%20%不限制不限制不限制部門主管注：“優(yōu)、“”良”等級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定?？己司C合得分大于等于60分小于70分的等級(jí)評(píng)定為“基本合格”，小于60分等級(jí)評(píng)定為“不合格”?！爸小庇芍鞴芨鶕?jù)得分和等級(jí)的定義描述自己評(píng)定。3．季度考核第十三條 季度考核范圍季度考核對(duì)象包括中層管理人員和部門內(nèi)一般人員（包括技術(shù)、財(cái)會(huì)、行政事務(wù)職系的員工） 、工勤人員三類。第十四條 季度考核維度與權(quán)重針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同。（1）中層管理人員中層管理人員考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)50%績(jī)周邊績(jī)效相關(guān)部門部長(zhǎng)/主任30%效管理績(jī)效直接上級(jí)、下級(jí)20%（2）一般人員一般人員（工勤人員除外）考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)70%態(tài)度上級(jí)、同部門人員30%（3）工勤人員工勤人員考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)70%態(tài)度直接上級(jí)30%第十五條 季度考核時(shí)間1）第一季度考核：4月1～10日；2）第二季度考核：7月1～10日；3）第三季度考核：9月20～30日；4）第四季度考核：1月1～10日。各部門考核的具體安排由人力資源部負(fù)責(zé)通知和組織。第十六條 季度考核流程（1）啟動(dòng)考核人力資源部在季度初啟動(dòng)考核工作。上季度的考核評(píng)定和下季度工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)。（2）制定員工季度工作計(jì)劃，選擇考核指標(biāo)和權(quán)重1）在季度初五日以內(nèi)，員工直接上級(jí)根據(jù)職務(wù)說明書和實(shí)際工作要求，就季度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效部分。從崗位可選考核指標(biāo)（參見《北京××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核指標(biāo)》）中選擇3～5個(gè)指標(biāo)，確定要求達(dá)到的程度，并在任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。 確定后雙方各持一份， 作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。每個(gè)月末考核雙方就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計(jì)劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》。員工直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。（3）員工自評(píng)季度結(jié)束后，下季度開始三日內(nèi)，被考核人從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中完成情況部分，并與下一季度的《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》一起交直接上級(jí)。（4）評(píng)價(jià)直接上級(jí)就工作績(jī)效與被考核人面談，共同商定上季度任務(wù)目標(biāo)完成情況（同時(shí)討論確定下一季度目標(biāo)、計(jì)劃）。直接上級(jí)對(duì)被考核人的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見，在《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中填寫考核評(píng)分部分。有同級(jí)和下級(jí)考核的人員，人力資源部組織相應(yīng)同級(jí)和下級(jí)考核人提出評(píng)價(jià)意見，完成評(píng)分表。人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總考核得分。一般人員得分反饋給各部門主管，主管根據(jù)下屬得分和部門比例限制確定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí)， 報(bào)人力資源部。中層管理人員得分上報(bào)考核管理委員會(huì)討論確定綜合評(píng)定等級(jí)。（5）審批人力資源部匯總所有考核結(jié)果后報(bào)考核管理委員會(huì)審批。第十七條 季度考核結(jié)果的用途季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績(jī)效工資，間接影響年度考核結(jié)果。4．年度考核第十八條 年度考核范圍（1）個(gè)人年度考核：主要是對(duì)員工本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在季度考核維度上增加能力維度。年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)金、培訓(xùn)的依據(jù)。除總經(jīng)理外的公司員工均需進(jìn)行年度考核。2）對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其他特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為中。（3）部門年度考核：反映部門整體對(duì)于公司的貢獻(xiàn)。第十九條 個(gè)人年度考核流程（1）個(gè)人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行，增加能力考核指標(biāo)，具體得分為：1）高層管理人員以外的個(gè)人年度考核得分=個(gè)人4個(gè)季度考核得分的平均值×70%+個(gè)人能力考核得分×30%2）高層管理人員年度考核得分 =績(jī)效考核得分×70%+個(gè)人能力考核得分×30%（2）參加年度考核的所有員工，由其直接主管在每年度1月10日前對(duì)《能力考核評(píng)分表》中有關(guān)項(xiàng)目評(píng)價(jià)評(píng)分。（3）年度考核評(píng)定于下一年度 1月15日前完成，并匯總到人力資源部。（4）人力資源部在20日前把考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)。第二十條 個(gè)人年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、聘任職稱等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見《××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬設(shè)計(jì)方案》。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理，一般有以下幾類：第二十一條 部門考核（1）部門考核方式部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)部門的主管四個(gè)季度的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的平均得分作為部門的年度考核得分。根據(jù)部門的考核得分排序，然后由考核管理委員會(huì)按照與中層管理人員評(píng)定時(shí)類似的比例限制確定各個(gè)部門的綜合評(píng)定等級(jí)。分公司不參與部門排序，分公司經(jīng)理的綜合評(píng)定等級(jí)即為分公司的評(píng)定等級(jí)。2）部門考核結(jié)果的用途部門考核結(jié)果直接決定公司部門年終獎(jiǎng)金分配方案。5．申訴及其處理第二十二條 申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議， 可以采取書面形式向人力資源部申訴?？己斯芾砦瘑T會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。第二十三條 提交申訴員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第二十四條 申訴受理（1）人力資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（2）受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考核管理委員會(huì)處理。（3）申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。考核管理委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查， 并將處理結(jié)果通知申訴人。（4）員工申訴圖附件1 季度考核流程圖附件2 考核評(píng)分表及填表說明中層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位□季度序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD1任務(wù)2績(jī)效350%績(jī)4效51溝通效果2.5%管理2工作分配2.5%績(jī)效3下屬發(fā)展2.5%10%4管理力度2.5%簽字：考核人年月日高層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間：年月至年月姓名部門崗位□季度序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD1任務(wù)2績(jī)效370%績(jī)4效51溝通效果1.75%管理2工作分配1.75%績(jī)效3下屬發(fā)展1.75%7%4管理力度1.75%考核人簽字：年月日備注：1.高層管理人員只進(jìn)行年度考核；不包括分公司經(jīng)理中高層管理人員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表考核期間：

年

月至

年

月考核人姓名

考核人部門

崗位

□季度

□年度績(jī) 邊序號(hào)

指標(biāo)/權(quán)重

部門一：

部門二：

部門三：

部門四：

部門五：A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D主動(dòng)性響應(yīng)時(shí)間解決問題時(shí)間信息反饋及時(shí)服務(wù)5質(zhì)量簽字：考核人年 月 日備注：1.部門一、部門二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱；高層管理人員不屬于哪個(gè)部門；對(duì)高層考核時(shí)，把部門一、部門二等都改為具體的高層崗位名稱中層管理人員管理績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表（季度）考核期間：年月至年月被考核人姓名部門崗位□季度序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)管1溝通效果2.5%ABCD理績(jī)2工作分配2.5%效3下屬發(fā)展2.5%10%4管理力度2.5%考核人簽字：年月日高層管理人員管理績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表考核期間：年月至年月被考核人姓名部門崗位□季度序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)管1溝通效果1.75%ABCD理績(jī)2工作分配1.75%效3下屬發(fā)展1.75%7%4管理力度1.75%考核人簽字：年月日中高層管理人員能力考核評(píng)分表考核期間：年月至年月姓名部門崗位年度能指標(biāo)要素ABCD力能30%人際交往能力3%建立關(guān)系力素團(tuán)隊(duì)合作質(zhì)20%解決矛盾敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力影響力3%應(yīng)變能力影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力5%激勵(lì)建立期望責(zé)任管理口頭溝通溝通能力3%傾聽書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力判斷與決策能力3%解決問題能力推斷評(píng)估能力決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力3%準(zhǔn)確性效率計(jì)劃與組織專業(yè)知識(shí)技能 10%簽字：考核人年 月 日備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫。一般人員（工勤人員除外）績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表考核期間：年月至年月被考核部門崗位季度人姓名序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD1任務(wù)2績(jī)績(jī)效效370%451積極性3.75%態(tài)度15%2協(xié)作性3.75%33.75%責(zé)任心4紀(jì)律性3.75%考核人簽字:年月日一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級(jí)評(píng)分表考核期間：年月至年月考核人姓名部門崗位季度指標(biāo)/同級(jí)一：同級(jí)二：同級(jí)三：同級(jí)四：同級(jí)五：序號(hào)權(quán)重ABCDABCDABCDABCDABCD1積極性態(tài)3.75%度15協(xié)作性2%3.75%責(zé)任性33.75%紀(jì)律性4 3.75%簽字：考核人年 月 日備注：一般人員能力考核評(píng)分表考核期間：年月至年月被考核人姓名部門崗位年度指標(biāo)/權(quán)重要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力4%團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力4%說服力影響能力能口頭溝通能力溝通能力4%傾聽力素30%書面溝通質(zhì)20%創(chuàng)新能力判斷和決策能力4%解決問題能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性計(jì)劃和執(zhí)行能力4%效率計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)及技能10%考核人簽字：年月日備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫工勤人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表考核期間：年月至年月被考核人姓名部門崗位季度任序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD績(jī)務(wù)1效績(jī)2效370%451積極性7.5%態(tài)度30%2協(xié)作性7.5%3責(zé)任心7.5%4紀(jì)律性7.5%簽字：考核人年 月 日工勤人員能力考核評(píng)分表考核期間：年月至年月被考核人姓名部門崗位年度指標(biāo)要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力5%團(tuán)隊(duì)合作能敏感性力能力溝通能力5%口頭溝通素30%傾聽質(zhì)判斷和決策能力5%20%解決問題能力計(jì)劃和執(zhí)行能力5%準(zhǔn)確性效率專業(yè)知識(shí)及技能10%簽字：考核人年月日備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫考核評(píng)分表填表說明《××績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被考核者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。完成情況由被考核人在季度末自己填寫。、周邊績(jī)效、管理績(jī)效、態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100857050B、C、D四級(jí)，每一級(jí)含義如下：，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所有人的綜合得分。附件3 考核指標(biāo)評(píng)定表一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量務(wù)；工作中有時(shí)能夠提額外任務(wù)；能提出個(gè)別承擔(dān)額外任務(wù)；不能提積極性出新的思路和建議的新思路和建議出新思路和建議完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議協(xié)作性責(zé)任心紀(jì)律性

續(xù)表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD主動(dòng)協(xié)助同事出色的完能夠與同事保持良好的根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)成工作合作關(guān)系，協(xié)助完成工供一般協(xié)助求或者協(xié)作任務(wù)的完成作質(zhì)量較差A(yù)BCD工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)ABCD能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作能夠遵守工作的規(guī)定和基本能夠遵守工作規(guī)定不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，的自覺性和紀(jì)律性和紀(jì)律性紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我自覺性和紀(jì)律性差要求不嚴(yán)的情況人際交往能力關(guān)系建立團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展

員工素質(zhì)能力考核指標(biāo)評(píng)定表超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD容易與他人建立可信賴能夠與他人建立可信賴較為自我，不易與他人剛愎自用不易與他人相的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系的長(zhǎng)期關(guān)系建立長(zhǎng)期關(guān)系處，自我封閉ABCD善于與他人合作共事，能夠與他人合作共事，團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)不能與他人很好合作，相互支持，充分發(fā)揮各相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任工作有影響?yīng)殧鄬Ｐ凶缘膬?yōu)勢(shì)，保持良好的務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)工作氛圍ABCD巧妙地和建設(shè)性地解決能夠解決已發(fā)生的矛解決矛盾手法生硬，影遇到矛盾不知如何解決不同矛盾盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大響工作順利進(jìn)行的負(fù)面影響ABCD對(duì)他人較關(guān)心，容易感知能關(guān)心他人，體諒他人，有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)不太關(guān)心他人，對(duì)他人別人的想法，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)人的苦衷的需求毫無(wú)感覺善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并幫助想辦法解決付之于適當(dāng)?shù)难孕蠥 B C D說服力應(yīng)變能力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估反饋和培訓(xùn)授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理

易于與他人溝通，積極能夠根據(jù)公司要求努力尚能與人合作，但協(xié)調(diào)無(wú)法與人協(xié)調(diào)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝不善，影響工作中是自然的核心人物，通，使工作順利開展并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)ABCD能夠表述自己的主張、能說服下級(jí)、同事、上說服別人比較困難無(wú)法說服別人，或咄咄論點(diǎn)及理由，比較容易級(jí)接受某一看法與意見逼人，或逃避退讓的說服別人接受某一看法與意見續(xù)表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD待人處世很靈活，善于待人處世較靈活，能夠?qū)镜淖兓蚪巧拇颂幨揽贪?，適應(yīng)性審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)根據(jù)公司要求，認(rèn)可公轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開差崗位、職位或管理的變司變化所帶來的沖擊，展有困難化所帶來的沖擊，并能并能順利的完成轉(zhuǎn)變順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)ABCD能積極影響他人的思維能以自己積極的言行帶有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影響力方式和發(fā)展方向領(lǐng)大家努力工作ABCD能合理評(píng)價(jià)他人的技能能較為合理的評(píng)價(jià)他人能夠按公司要求對(duì)他人無(wú)法正確評(píng)估他人和績(jī)效，使下屬心服口的技能和績(jī)效，指出其作評(píng)估服，并能使下屬明確努不足力方向ABCD善于了解下屬需要，通能夠根據(jù)實(shí)際情況，通不能很好的利用反饋和對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和過一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)過培訓(xùn)和反饋幫助他人培訓(xùn)的手段培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展成長(zhǎng)和發(fā)展ABCD善于分配工作與權(quán)力，能夠順利分配工作與權(quán)欠缺分配工作、權(quán)力及不善分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知力，有效傳授工作知識(shí)，指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)缺乏指導(dǎo)員工的方法，識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)完成任務(wù)進(jìn)行偶有困難內(nèi)部時(shí)有不服怨言ABCD了解他人的需求，善于有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)有一定的制度，但不能工作主要靠命令與指示引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工和表彰等方式提高員工充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方積極性措施，員工積極性不高式提高積極性，并使員工積極努力地工作ABCD善于與員工溝通，給下能夠與員工溝通，給下能夠給下屬訂立工作標(biāo)無(wú)法給員工建立期望屬訂立明確合理的工作屬訂立明確的期望目標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理和標(biāo)準(zhǔn)的期望ABCD能夠充分與下屬溝通，能夠與下屬溝通，注重雖能與員工溝通但缺乏放任自流督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬員工完成任務(wù)對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題的能力推斷評(píng)估能力決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織

ABCD簡(jiǎn)明扼要，具有出色的抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，語(yǔ)言欠清晰，但尚能表含糊其詞，意圖不明談話技巧，易于理解陳述意見，不太需要重達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解復(fù)說明釋超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD能夠很好的傾聽別人的能夠注意傾聽，力求明能夠傾聽，有時(shí)一知半不注意傾聽，常常不知傾述，很快明白傾述人白解對(duì)方所云的想法和要求ABCD表達(dá)清晰、簡(jiǎn)捷，易于幾乎不需修改補(bǔ)充，比文章不夠通順，但尚能文理不通，意圖不清，理解，無(wú)可挑剔較準(zhǔn)確的表達(dá)意見表達(dá)清楚主要意圖需作大修改ABCD能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組主要忙于事務(wù)性工作，對(duì)公司的將來不太關(guān)握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)有時(shí)也會(huì)注意公司的前心，也不注意工作上可會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目景和對(duì)策等問題能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)標(biāo)ABCD工作中能不斷提出新想工作中能夠努力學(xué)習(xí)，按步就班，很少提出新因循守舊，墨守成規(guī)法、新措施，善于學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與想法、新措施與新的工注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)作方法新，在工作中有較大創(chuàng)意識(shí)新ABCD能迅速理解并把握復(fù)雜問題發(fā)生后，能夠分辨發(fā)生問題，能夠去想解遇到問題，束手無(wú)策的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵關(guān)鍵問題，找到解決辦決辦法，但有時(shí)抓不注問題、找到解決辦法法，并設(shè)法解決關(guān)鍵ABCD對(duì)所做決策有良好的權(quán)大致能作出正確的判斷對(duì)事物有大概的判斷和對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失衡和判斷評(píng)估和評(píng)估評(píng)估，缺乏方法和手段，誤，耽誤工作進(jìn)程結(jié)果不能十分可信ABCD善于確定決策時(shí)機(jī)，提善于確定決策時(shí)機(jī)，提出能夠確定決策時(shí)機(jī)，但遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主出可行方案，合理權(quán)衡，可行方案，但在權(quán)衡、選很少提出可行方案，常見優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事?lián)駮r(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日求助于幕僚處理果斷得當(dāng)常事務(wù)處理果斷得當(dāng)ABCD能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不工作無(wú)計(jì)劃，隨意，常行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)出差錯(cuò)上減少差錯(cuò)生并能迅速改正發(fā)生ABCD時(shí)間和資源的利用達(dá)到工作效率尚可，能分清工作效率較低，需要?jiǎng)e工作不分主次、效率低，最佳，工作效率高，完主次，能夠按時(shí)完成工人幫助才能完成任務(wù)經(jīng)常完不成任務(wù)成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，作，基本保證質(zhì)量效益好ABCD具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能根據(jù)公司的要求，制制定計(jì)劃和組織實(shí)施有做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力，能自如的指揮調(diào)定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在難度，需要?jiǎng)e人幫助方能力度下屬，通過有效的計(jì)權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，能進(jìn)行劃提高工作效率，以最明確目標(biāo)和方針，以及佳的結(jié)果為目的確保供應(yīng)的保障主動(dòng)性響應(yīng)時(shí)間解決問題時(shí)間信息反饋及時(shí)服務(wù)質(zhì)量溝通效果工作分配下屬發(fā)展管理力度

管理人員周邊績(jī)效評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD經(jīng)常主動(dòng)去其他部門詢有時(shí)去其他部門詢問，幾乎不去其他部門詢從來不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需是否有工作協(xié)作需要問，是否有工作協(xié)作需問，是否有工作協(xié)作需要要要ABCD其他部門、人員提出合其他部門、人員提出合其他部門、人員提出合其他部門、人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每理工作協(xié)助要求時(shí)，多理工作協(xié)助要求時(shí)，少理工作協(xié)助要求時(shí)，從次及時(shí)響應(yīng)數(shù)及時(shí)響應(yīng)數(shù)及時(shí)響應(yīng)不及時(shí)響應(yīng)ABCD盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)盡快協(xié)助，解決問題在盡快協(xié)助，解決問題超對(duì)于需協(xié)助解決的問題低于預(yù)期時(shí)間預(yù)期時(shí)間內(nèi)出預(yù)期時(shí)間根本不處理ABCD協(xié)助工作完成后，每次協(xié)助工作完成后，多數(shù)協(xié)助工作完成后，偶爾協(xié)助工作完成后，從來都及時(shí)將完成情況反饋能及時(shí)將完成情況反饋能及時(shí)將完成情況反饋沒有及時(shí)將完成情況反到要求協(xié)助部門、人員到要求協(xié)助部門、人員到要求協(xié)助部門、人員饋到要求協(xié)助部門、人員ABCD其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意果比較滿意果不太滿意果很不滿意管理人員管理績(jī)效評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD與下屬溝通順暢，人際與下屬保持良好的關(guān)能夠與下屬溝通，但是難以和下屬溝通，下屬關(guān)系和諧；下屬碰到各系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有存在溝通不完全現(xiàn)象不愿意和上級(jí)溝通，上種問題愿意主動(dòng)和上級(jí)效的溝通級(jí)難以了解下屬的想法溝通ABCD合理分派工作，充分發(fā)根據(jù)下屬的個(gè)性和能力給下屬分派工作基本能給下屬分派工作存在較揮下屬潛能；對(duì)下屬工合理地分配工作，并能讓下屬滿意，沒有明顯大問題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬作中的重要問題及時(shí)給給予必要的指導(dǎo)的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)不滿意；基本不能指導(dǎo)予指導(dǎo)會(huì)指導(dǎo)下屬工作下屬工作ABCD幫助全部下屬明確自己關(guān)心大部分下屬的個(gè)人對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提不能讓下屬明白自己的的發(fā)展道路，并且得到發(fā)展，并能提出改進(jìn)的出一些意見，也能偶爾發(fā)展方向，并且基本不下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下要求或建議提出改進(jìn)要求能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)屬的改進(jìn)點(diǎn)ABCD下屬行為成為其他部門能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為員工效仿的榜樣附件4 考核統(tǒng)計(jì)表中高層管理人員周邊績(jī)效評(píng)分統(tǒng)計(jì)表考核期間：年月至年月被考核人姓名被考核人部門崗位□季度□年度周邊評(píng)分序號(hào)指標(biāo)部門一部門二部門三部門四平均分周1主動(dòng)性邊績(jī)2響應(yīng)時(shí)間效解決問題時(shí)間信息反饋及時(shí)服務(wù)質(zhì)量備注：高層管理人員不屬于哪個(gè)部門；對(duì)高層考核時(shí)，把部門一、部門二等都改為具體的高層崗位名稱中層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分1（%）2（%）任務(wù)績(jī)效 3（%）50% 4（%）5（%）加權(quán)合計(jì) A1= F1=A11（2.5%）2（2.5%）管理績(jī)效3（2.5%）20%4（2.5%）加權(quán)合計(jì) A2= B2= F2=A2+B21（6%）2（6%）周邊績(jī)效 3（6%）30% 4（6%）5（6%）加權(quán)合計(jì) C3= F3=C3季度總分=F1+F2+F3備注：同級(jí)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來自于《中高層管理人員周邊績(jī)效評(píng)分統(tǒng)計(jì)表中》的平均分中層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分第一季度A1第二季度A2季度績(jī)效第三季度A370%第四季度A4加權(quán)合計(jì)F1=（A1+A2+A3+A4）×25%×70%人際交往能力3%影響力3%能力領(lǐng)導(dǎo)能力5%素質(zhì)溝通能力3%能力30%20%判斷和決策能力3%計(jì)劃和執(zhí)行能力3%加權(quán)合計(jì)A5=F5=A5專業(yè)知識(shí)技能10%A6=F6=A6×10%年度總分=F1+F5+F6備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值高層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分1（%）2（%）任務(wù)績(jī)效 3（%）35% 4（%）5（%）加權(quán)合計(jì) A1= F1=A11（1.75%）2（1.75%）管理績(jī)效3（1.75%）14%4（1.75%）加權(quán)合計(jì) A2= B2= F2=A2+B21（4.2%）2（4.2%）周邊績(jī)效 3（4.2%）21% 4（4.2%）5（4.2%）加權(quán)合計(jì) C3= F3=C3續(xù)表考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分人際交往能力

3%影響力

3%領(lǐng)導(dǎo)能力

5%能力

能力素質(zhì)

20%

溝通能力

3%30%

判斷和決策能力

3%計(jì)劃和執(zhí)行能力

3%加權(quán)合計(jì)

A4=

F4=A4專業(yè)知識(shí)技能

10%

A5=

F5=A5×10%總分=F1+F2+F3+F4+F5備注：同級(jí)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來自于《中高層管理人員周邊績(jī)效評(píng)分統(tǒng)計(jì)表中》的平均分。如果有多個(gè)下級(jí)評(píng)分，取所有下級(jí)評(píng)分的平均值。能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級(jí)評(píng)分統(tǒng)計(jì)表考核期間：

年 月至

年 月被考核人姓名

被考核人部門

崗位

季度周邊評(píng)分序號(hào)

指標(biāo)同級(jí)一

同級(jí)二

同級(jí)三

同級(jí)四

平均分1

積極性態(tài)度協(xié)作性責(zé)任心紀(jì)律性備注：一般人員（工勤人員除外）考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分1（%）2（%）任務(wù)績(jī)效 3（%）70%