轉診內部培訓、課件

轉診內訓材料主講人：莊城富目錄目標價值轉診背景產品知識內部流程拓展流程6大

培訓目標價值用自己的語言描述中國醫(yī)療現(xiàn)狀與醫(yī)改政策，要能夠自圓其說提升逼格的關鍵深刻理解并能夠用自己的語言表述清楚轉診平臺的設計思路與架構能夠清楚的表述轉診平臺可以實現(xiàn)的功能細項，并進行現(xiàn)場操作演示健康之路轉診方面

有影響力和號召力的那一部分人您將會成為目錄目標價值轉診背景產品知識內部流程拓展流程醫(yī)療資源現(xiàn)狀每千人醫(yī)師比例2.04，達到who標準，英國2.2，美國3.6可怕的惡性循環(huán)基層醫(yī)療機構醫(yī)療水平差——患者不愿去——基層沒收入——設施愈發(fā)陳舊——優(yōu)秀醫(yī)務人員留不住——醫(yī)療水平進一步變差——患者不愿意去。。。

最終導致的問題醫(yī)療機構分布百姓就診意愿等級醫(yī)院基層醫(yī)療機構醫(yī)療資源分布與百姓就診意愿的矛盾政府的應對之道大力倡導與推進分級診療理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感轉診主要面臨的三個問題1、歷史遺留下的沉重包袱；2、制度與政策的設計缺失；3、業(yè)務實施中的流程不暢；目錄目標價值轉診背景產品知識內部流程拓展流程6大

產品知識點轉診平臺的架構設計在政府統(tǒng)籌監(jiān)管下，采用BS架構的云服務平臺將各級醫(yī)療機構連接在一起，使得各級醫(yī)療機構之間實現(xiàn)更加高效便捷的轉診協(xié)作；知識點二：業(yè)務流程跨院預約若基層醫(yī)生對患者病情沒有把握，可以通過登陸預約轉診服務平臺，幫助患者預約上級醫(yī)院專家號源。（需上級醫(yī)院開放號源）預約成功基層醫(yī)生登陸平臺精確分診上級醫(yī)院專家號源預約掛號系統(tǒng)自動將預約成功短信發(fā)送至患者手機短信下發(fā)轉門診、檢查、住院當患者出現(xiàn)上轉指征時，基層醫(yī)生可通過本平臺，快速將患者轉診至對口協(xié)作的上級醫(yī)院；基層醫(yī)生登陸平臺選擇轉往機構提交申請等待接收錄入轉診信息下發(fā)短信提醒處理上級醫(yī)院登陸平臺確認接收等待就診協(xié)調資源門診號源檢查項目?？撇》肯掳l(fā)短信通知就診系統(tǒng)自動向上級醫(yī)院管理員發(fā)送提示短信系統(tǒng)自動下發(fā)短信給患者和基層醫(yī)生，通知就診轉康復患者病情穩(wěn)定，無需繼續(xù)住院治療的，在征得患者同意后，可將其轉回基層醫(yī)療機構治療或管理；上級醫(yī)院登陸平臺選擇轉往機構提交申請等待接收錄入轉診信息下發(fā)短信提醒處理基層醫(yī)生登陸平臺確認接收等待就診協(xié)調資源接診時間接診醫(yī)生下發(fā)短信通知就診系統(tǒng)自動向基層醫(yī)療機構管理員發(fā)送提示短信系統(tǒng)自動下發(fā)短信給患者和上級醫(yī)院管理員，通知就診業(yè)務操作類設置管理類統(tǒng)計分析類跨院預約轉診資源設置轉診統(tǒng)計轉出申請轉診協(xié)作機構設置轉入處理轉診接待信息設置標準功能非標功能（個性化）1、與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對接；（高價值）2、與區(qū)域新農合、醫(yī)保、健康檔案平臺等系統(tǒng)的對接；3、定制化登陸入口；4、區(qū)域性的個性化功能模塊定制；（需評估）知識點四：平臺入口入口一/cn入口二桌面客戶端入口三醫(yī)務人員APP

（轉診助手）知識點五：平臺特色零成本輕接入易管理優(yōu)服務零成本健康之路為各級醫(yī)療機構免費提供轉診服務平臺的安裝、升級、維護以及使用培訓輕接入健康之路機構間轉診服務平臺是一套基于互聯(lián)網(wǎng)絡的BS架構平臺，可游離于醫(yī)院現(xiàn)有HIS系統(tǒng)之外獨立運行，無需對醫(yī)院現(xiàn)有HIS系統(tǒng)進行任何破壞性改造；易管理1、機構轉診管理員可自由配置轉診資源、轉診路徑、轉診接待信息；2、機構管理員可將轉診權限開放給指定的醫(yī)務人員，使得醫(yī)務人員可以登陸轉診平臺或手機轉診助手進行轉診操作；3、機構轉診管理員可對本機構轉診案例進行查詢、統(tǒng)計和導出等操作；優(yōu)服務健康之路可協(xié)助醫(yī)院構建綠色轉診服務通道，提升轉診服務品質；知識點六：價值對于上級醫(yī)院1、順應國家醫(yī)改方針；2、符合行業(yè)發(fā)展趨勢；3、強化區(qū)域龍頭地位；4、提升資源服務效能；5、拓寬對外服務渠道，獲取更多優(yōu)質病源；6、縮短平均住院日，提升病床流轉率，提高單位患者收益；7、規(guī)范轉診服務流程，改善轉診服務品質，提升患者服務感知；對于基層醫(yī)療機構1、順應國家醫(yī)改方針，符合政府醫(yī)改要求；2、共享上級醫(yī)院優(yōu)質資源，提升合作醫(yī)療衛(wèi)生機構的醫(yī)療服務能力，增強合作醫(yī)療機構的收治能力，建立合作醫(yī)療機構的品牌；3、通過提升合作醫(yī)療機構的醫(yī)療服務能力和品牌形象，吸引更多的患者到合作醫(yī)療機構進行首診，增加整體業(yè)務收入；4、為核心醫(yī)院轉入的康復患者提供連續(xù)性治療和康復指導，增加專項業(yè)務收入。對于區(qū)域衛(wèi)生主管部門1、順應國家醫(yī)改方針，符合政府醫(yī)改要求；（路線正確）2、快速構建區(qū)域內分級診療與醫(yī)療協(xié)作體系；3、優(yōu)化區(qū)域內醫(yī)療資源配置，提升區(qū)域醫(yī)療服務效能；4、通過規(guī)范百姓就醫(yī)路徑，可有效控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療支出；5、和諧醫(yī)患關系，緩解社會矛盾；對于患者1、經(jīng)由基層醫(yī)療機構的初步分診，能夠為患者提供更加精準、科學的就醫(yī)選擇，常見病多發(fā)病由基層醫(yī)療機構收治；疑難雜癥則可經(jīng)由轉診協(xié)作平臺快捷的轉往上級醫(yī)院進行治療；2、通過醫(yī)聯(lián)體機構間高效便捷的轉診服務體系，可有效提高轉診患者就醫(yī)質量，降低不必要的診療支出，減輕轉診患者的經(jīng)濟負擔，進而提高患者及其家屬的生活質量；對于健康之路1、幫助公司快速、批量的與各級醫(yī)療機構建立合作關系，從而獲取到更多的優(yōu)質醫(yī)療資源；2、通過優(yōu)質醫(yī)療資源吸引到海量用戶，最終構建成為中國最大的醫(yī)療入口與健康平臺；3、贏得政府主管部門的信任與好感；4、提升企業(yè)形象，建立行業(yè)口碑，實現(xiàn)華美轉身；對于拓展人員1、企業(yè)得以快速發(fā)展，身為企業(yè)員工的我們，自然也將會有更多的發(fā)展機會，更大的發(fā)展空間；2、讓我們再“做有意義的事”的同時，更快的實現(xiàn)“財務自由”吧。目錄目標價值轉診背景產品知識內部流程拓展流程內部支撐人員與支撐流程事項申報路徑責任人聯(lián)系電話功能bug申報BOSS意見反饋系統(tǒng)翁利作指導今目標、電話徐