財務風險管理專題32課件

商賬追收的邏輯非常簡單，其實質就是向違約的客戶企業(yè)施加壓力，可能性無非如下所列：1采取某種措施，造成使欠債企業(yè)不便或者不能生存的威脅；2采取某種方法，對欠債企業(yè)造成重大潛在經(jīng)濟損失的威脅；3采取某種方法，造成違約付款的消費者個人的生活不生活不便；4對企業(yè)法人和主要經(jīng)營者個人造成安全方面的威脅；5對企業(yè)法人和主要經(jīng)營者個人造成足夠大的精神壓力；6采取某種直接或者間接的蒙騙手段，騙出欠款企業(yè)的貨物或者款項。根據(jù)發(fā)達的征信國家的信用管理體系的運轉的實踐，采用后三種方法派生出來的任何一種討債方法都是絕對違法的，政府執(zhí)法機關必須予以堅決的制止。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟和信息技術發(fā)展的情況下，商賬追收專業(yè)服務靠的是威脅違約付款客戶企業(yè)的信用、法律手段和行之有效的應收賬款管理方法。商賬追收的邏輯非常簡單，其實質就是向違約的客1資料:專業(yè)討債公司的業(yè)務被明令禁止在1995年12月以前，我國曾經(jīng)有多達數(shù)百家所謂的專業(yè)討債公司存在。因為多數(shù)討債公司的從業(yè)人員素質低下，所采取的追賬方法不能被社會接受，在1995年底，國家工商局和公安部聯(lián)合取締了所有討債類公司和一些非專業(yè)討債公司的有關經(jīng)營范圍，井形成了公安部門代表政府負責對商賬追收行業(yè)的行業(yè)管理。在此之后，由于有市場需求，非法追賬活動死灰復燃，介紹非法追賬方法的圖書仍然不斷發(fā)行。在2叨0年8月，由國家經(jīng)貿(mào)委、公安部和國家工商局聯(lián)合發(fā)出通知，再次明令禁止任何上門追賬行為。臺灣當局，對于專業(yè)討債公司注冊的開禁是在1999年底。據(jù)稱，我國政府的有關部門正在研究美國的"公平債務催收作業(yè)法"的有關做法，研究在法律法規(guī)約束下對商賬追收業(yè)務的開禁問題。目前，國內(nèi)存在應收賬款管理服務，主要來取由律師以法律形式對欠款客戶進行威脅的催賬方法。國際商賬追收是一直存在的，多數(shù)大型信用管理公司向中國客戶提供海外追賬服務。資料:專業(yè)討債公司的業(yè)務被明令禁止在1995年12月以前，2財務風險管理專題3_2課件3財務風險管理專題3_2課件4財務風險管理專題3_2課件54.4企業(yè)組織機構改革與信用部設立4.4.1認識傳統(tǒng)組織機構的問題:應收帳款管理上的誤區(qū)4.4.2信用管理部門的職能和作用4.4.3信用管理部門的組織結構4.4.4信用管理部門與其它部門的協(xié)調(diào)4.4企業(yè)組織機構改革與信用部設立4.4.1認識傳統(tǒng)組織機構6美國的信用管理專家說，在目前市場競爭環(huán)境下的美國，一個員工數(shù)超過200人的企業(yè)，如果沒有設立信用管理部門或具備比較完善的信用管理功能，這個企業(yè)必然走向失敗。美國的信用管理專家說，在目前市場競爭環(huán)境下的美國，一個員工數(shù)74.4.1認識傳統(tǒng)組織機構的問題:應收帳款管理上的誤區(qū)

4.4.1認識傳統(tǒng)組織機構的問題:應收帳款管理上的誤區(qū)

8財務風險管理專題3_2課件9銷售財務客戶服務模糊區(qū)域：信用風險管理信用風險管理：三角模糊區(qū)銷售財務客戶服務模糊區(qū)域：信用風險管理信用風險管理：三角模糊10財務風險管理專題3_2課件11總經(jīng)理銷售總監(jiān)財務總監(jiān)信用經(jīng)理客戶檔案對外聯(lián)絡信用申請信用分析信用決策應收帳款監(jiān)控商帳處理追帳外勤法律事務銷售部門主導型信用風險管理結構模式--------總經(jīng)理銷售總監(jiān)財務總監(jiān)信用經(jīng)理客戶檔案信用申請應收帳款監(jiān)控銷12優(yōu)點：有利于最大限度調(diào)動銷售部門的積極性有利于充分利用銷售部門的人力和信息資源以及與客戶的良好關系有利于客戶關系的進一步完善和發(fā)展缺點有“自己管自己”之嫌，難以保證信用風險管理功能的真正實現(xiàn)銷售部門的主要精力在于銷售，投放到信用管理的精力可能會比較少銷售部門在信用分析和信用管理的技巧方面可能會比較欠缺。優(yōu)點：13財務風險管理專題3_2課件14總經(jīng)理銷售總監(jiān)財務總監(jiān)信用經(jīng)理客戶檔案對外聯(lián)絡信用申請信用分析信用決策應收帳款監(jiān)控商帳處理追帳外勤法律事務財務部門主導型信用風險管理結構模式------總經(jīng)理銷售總監(jiān)財務總監(jiān)信用經(jīng)理客戶檔案信用申請應收帳款監(jiān)控財15優(yōu)點：能夠對銷售部門起到風險只和制衡的作用，更加有利于信用管理字能的真正實現(xiàn)在信用分析和信用管理的專業(yè)性方面比較有優(yōu)勢缺點：可能會出現(xiàn)矯枉過正的情況，影響銷售額容易與銷售部門、客戶服務部門等其他部門形成沖突，增加內(nèi)部管理協(xié)調(diào)成本。難以充分利用銷售部門掌握的客戶信息，難以充分利用銷售部門與客戶的良好關系服務于信用管理優(yōu)點：16財務風險管理專題3_2課件17總經(jīng)理銷售總監(jiān)財務總監(jiān)信用經(jīng)理客戶檔案對外聯(lián)絡信用申請信用分析信用決策應收帳款監(jiān)控商帳處理追帳外勤法律事務信用部門主導型信用風險管理結構模式------總經(jīng)理銷售總監(jiān)財務總監(jiān)信用經(jīng)理客戶檔案信用申請應收帳款監(jiān)控信18優(yōu)點：能夠站在比較獨立的立場上進行信用管理，有利于與公司的利益保持高度一致。有較高的權威，便于信用信息管理、人才資源以及相關激勵約束措施的制訂與實施。缺點：運行初期的阻力可能會比較大，難以得到銷售和財務部門的真正幫助。人力資源、管理流程比較復雜，成本較高優(yōu)點：19董事會執(zhí)行委員會風險負責人證券交易公司融資公司整體風險委員會風險負責人市場風險、信用風險、經(jīng)營風險、法律風險、清算風險------風險委員會模式基金管理個人客戶董事會執(zhí)行委員會風險負責人證券交易公司融資公司整體風險委員會20優(yōu)點：能夠把風險管理提升到公司戰(zhàn)略的高度容易取得公司各個部門協(xié)調(diào)一致的意見高度的專業(yè)性保證風險管理能夠發(fā)揮積極有效的作用缺點：容易形成官僚作風流程非常復雜，成本很高難以監(jiān)督優(yōu)點：214.4.2信用管理部門的職能和作用

企業(yè)設立信用管理部門的目標是使企業(yè)在買方市場條件下贏得競爭,至少幫助企業(yè)了解和達到同行的平均管理和盈利水平,具體而言,在于規(guī)避因使用賒銷方式給企業(yè)帶來的風險，以及造成企業(yè)其它經(jīng)濟損失的可能性。信用管理部門的職能包括客戶的檔案管理、客戶授信、應收賬款管理、商賬追收和利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場等。信用管理所要實現(xiàn)的財務效果在于：擴大銷售、合理控制企業(yè)的庫存水平、通過應收賬款管理實現(xiàn)加速現(xiàn)金周轉、將企業(yè)壞損失降到最低等。4.4.2信用管理部門的職能和作用

企業(yè)設立信用管理部門的22財務風險管理專題3_2課件23財務風險管理專題3_2課件244.4.3信用管理部門的組織結構

4.4.3信用管理部門的組織結構

25商賬追收的邏輯非常簡單，其實質就是向違約的客戶企業(yè)施加壓力，可能性無非如下所列：1采取某種措施，造成使欠債企業(yè)不便或者不能生存的威脅；2采取某種方法，對欠債企業(yè)造成重大潛在經(jīng)濟損失的威脅；3采取某種方法，造成違約付款的消費者個人的生活不生活不便；4對企業(yè)法人和主要經(jīng)營者個人造成安全方面的威脅；5對企業(yè)法人和主要經(jīng)營者個人造成足夠大的精神壓力；6采取某種直接或者間接的蒙騙手段，騙出欠款企業(yè)的貨物或者款項。根據(jù)發(fā)達的征信國家的信用管理體系的運轉的實踐，采用后三種方法派生出來的任何一種討債方法都是絕對違法的，政府執(zhí)法機關必須予以堅決的制止。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟和信息技術發(fā)展的情況下，商賬追收專業(yè)服務靠的是威脅違約付款客戶企業(yè)的信用、法律手段和行之有效的應收賬款管理方法。商賬追收的邏輯非常簡單，其實質就是向違約的客26資料:專業(yè)討債公司的業(yè)務被明令禁止在1995年12月以前，我國曾經(jīng)有多達數(shù)百家所謂的專業(yè)討債公司存在。因為多數(shù)討債公司的從業(yè)人員素質低下，所采取的追賬方法不能被社會接受，在1995年底，國家工商局和公安部聯(lián)合取締了所有討債類公司和一些非專業(yè)討債公司的有關經(jīng)營范圍，井形成了公安部門代表政府負責對商賬追收行業(yè)的行業(yè)管理。在此之后，由于有市場需求，非法追賬活動死灰復燃，介紹非法追賬方法的圖書仍然不斷發(fā)行。在2叨0年8月，由國家經(jīng)貿(mào)委、公安部和國家工商局聯(lián)合發(fā)出通知，再次明令禁止任何上門追賬行為。臺灣當局，對于專業(yè)討債公司注冊的開禁是在1999年底。據(jù)稱，我國政府的有關部門正在研究美國的"公平債務催收作業(yè)法"的有關做法，研究在法律法規(guī)約束下對商賬追收業(yè)務的開禁問題。目前，國內(nèi)存在應收賬款管理服務，主要來取由律師以法律形式對欠款客戶進行威脅的催賬方法。國際商賬追收是一直存在的，多數(shù)大型信用管理公司向中國客戶提供海外追賬服務。資料:專業(yè)討債公司的業(yè)務被明令禁止在1995年12月以前，27財務風險管理專題3_2課件28財務風險管理專題3_2課件29財務風險管理專題3_2課件304.4企業(yè)組織機構改革與信用部設立4.4.1認識傳統(tǒng)組織機構的問題:應收帳款管理上的誤區(qū)4.4.2信用管理部門的職能和作用4.4.3信用管理部門的組織結構4.4.4信用管理部門與其它部門的協(xié)調(diào)4.4企業(yè)組織機構改革與信用部設立4.4.1認識傳統(tǒng)組織機構31美國的信用管理專家說，在目前市場競爭環(huán)境下的美國，一個員工數(shù)超過200人的企業(yè)，如果沒有設立信用管理部門或具備比較完善的信用管理功能，這個企業(yè)必然走向失敗。美國的信用管理專家說，在目前市場競爭環(huán)境下的美國，一個員工數(shù)324.4.1認識傳統(tǒng)組織機構的問題:應收帳款管理上的誤區(qū)

4.4.1認識傳統(tǒng)組織機構的問題:應收帳款管理上的誤區(qū)

33財務風險管理專題3_2課件34銷售財務客戶服務模糊區(qū)域：信用風險管理信用風險管理：三角模糊區(qū)銷售財務客戶服務模糊區(qū)域：信用風險管理信用風險管理：三角模糊35財務風險管理專題3_2課件36總經(jīng)理銷售總監(jiān)財務總監(jiān)信用經(jīng)理客戶檔案對外聯(lián)絡信用申請信用分析信用決策應收帳款監(jiān)控商帳處理追帳外勤法律事務銷售部門主導型信用風險管理結構模式--------總經(jīng)理銷售總監(jiān)財務總監(jiān)信用經(jīng)理客戶檔案信用申請應收帳款監(jiān)控銷37優(yōu)點：有利于最大限度調(diào)動銷售部門的積極性有利于充分利用銷售部門的人力和信息資源以及與客戶的良好關系有利于客戶關系的進一步完善和發(fā)展缺點有“自己管自己”之嫌，難以保證信用風險管理功能的真正實現(xiàn)銷售部門的主要精力在于銷售，投放到信用管理的精力可能會比較少銷售部門在信用分析和信用管理的技巧方面可能會比較欠缺。優(yōu)點：38財務風險管理專題3_2課件39總經(jīng)理銷售總監(jiān)財務總監(jiān)信用經(jīng)理客戶檔案對外聯(lián)絡信用申請信用分析信用決策應收帳款監(jiān)控商帳處理追帳外勤法律事務財務部門主導型信用風險管理結構模式------總經(jīng)理銷售總監(jiān)財務總監(jiān)信用經(jīng)理客戶檔案信用申請應收帳款監(jiān)控財40優(yōu)點：能夠對銷售部門起到風險只和制衡的作用，更加有利于信用管理字能的真正實現(xiàn)在信用分析和信用管理的專業(yè)性方面比較有優(yōu)勢缺點：可能會出現(xiàn)矯枉過正的情況，影響銷售額容易與銷售部門、客戶服務部門等其他部門形成沖突，增加內(nèi)部管理協(xié)調(diào)成本。難以充分利用銷售部門掌握的客戶信息，難以充分利用銷售部門與客戶的良好關系服務于信用管理優(yōu)點：41財務風險管理專題3_2課件42總經(jīng)理銷售總監(jiān)財務總監(jiān)信用經(jīng)理客戶檔案對外聯(lián)絡信用申請信用分析信用決策應收帳款監(jiān)控商帳處理追帳外勤法律事務信用部門主導型信用風險管理結構模式------總經(jīng)理銷售總監(jiān)財務總監(jiān)信用經(jīng)理客戶檔案信用申請應收帳款監(jiān)控信43優(yōu)點：能夠站在比較獨立的立場上進行信用管理，有利于與公司的利益保持高度一致。有較高的權威，便于信用信息管理、人才資源以及相關激勵約束措施的制訂與實施。缺點：運行初期的阻力可能會比較大，難以得到銷售和財務部門的真正幫助。人力資源、管理流程比較復雜，成本較高優(yōu)點：44董事會執(zhí)行委員會風險負責人證券交易公司融資公司整體風險委員會風險負責人市場風險、信用風險、經(jīng)營風險、法律風險、清算風險------風險委員會模式基金管理個人客戶董事會執(zhí)行委員會風險負責人證券交易公司融資公司整體風險委員會45優(yōu)點：能夠把風險管理提升到公司戰(zhàn)略的高度容易取得公司各個部門協(xié)調(diào)一致的意見高度的專業(yè)性保證風險管理能夠發(fā)揮積極有效的作用缺點：容易形成官僚作風流程非常復雜，成本很高難以監(jiān)督優(yōu)點：464.4.2信用管理部門的職能和作用

企業(yè)設立信用管理部門的目標是使企業(yè)在買方市場條件下贏得競爭,至少幫助企業(yè)了解和達到同