軟件測(cè)試相關(guān)試題

一、選擇題(每題只有一個(gè)選項(xiàng)，將你認(rèn)為合理的選項(xiàng)填在題前括號(hào)內(nèi)，每小題2分，共16分)(D)1、較實(shí)用的軟件測(cè)試停止標(biāo)準(zhǔn)是()。A、測(cè)試超產(chǎn)過(guò)了預(yù)定時(shí)間，則停止測(cè)試。B、根據(jù)單位時(shí)間內(nèi)查出故障的數(shù)量決定是否停止測(cè)試。C、執(zhí)行了所有的測(cè)試用例，但并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)故障，則停止測(cè)試。D、用圖表示出某個(gè)測(cè)試階段中單位時(shí)間檢查出的故障數(shù)量，通過(guò)對(duì)圖中曲線的分析，確定應(yīng)繼續(xù)測(cè)試還是停止測(cè)試。(C)2、軟件測(cè)試的目的是：A、表明軟件是正確的 B、評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量C、盡可能發(fā)現(xiàn)軟件中的錯(cuò)誤 D、判定軟件是否合格(A)3、()不是常見(jiàn)的覆蓋率標(biāo)準(zhǔn)。A、函數(shù)覆蓋 B、數(shù)據(jù)流覆蓋 C、邏輯覆蓋 D、功能覆蓋(B)4、將基于功能的和基于實(shí)現(xiàn)的測(cè)試方法結(jié)合在一起的動(dòng)態(tài)測(cè)試類(lèi)型，我們稱(chēng)這種測(cè)試為（）。A、白盒測(cè)試 B、灰盒測(cè)試 C、黑盒測(cè)試 D、基于故障的測(cè)試(B)5、下列不隸屬于白盒測(cè)試方法的是()：A、控制流測(cè)試 B、健壯性測(cè)試 C、數(shù)據(jù)流測(cè)試 D、變異測(cè)試(A)6、項(xiàng)目管理三要素不包括()。 A、Programming B、Process C、Problem D、Process(D)7、下列選項(xiàng)中，不是Mercury公司測(cè)試工具的是()。A、LoadRunner B、WinRunner C、TestDirector D、Rebot(A)8、下面（）方法能夠有效地檢測(cè)輸入條件的各種組合可能引起的錯(cuò)誤。A、因果圖 B、等價(jià)類(lèi)劃分 C、邊界值分析 D、錯(cuò)誤推測(cè)(D)1、通常，()是在編碼階段進(jìn)行的測(cè)試，它是整個(gè)測(cè)試工作的基礎(chǔ)。A、系統(tǒng)測(cè)試 B、確認(rèn)測(cè)試 C、集成測(cè)試 D、單元測(cè)試(A)2、據(jù)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)，軟件錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因分布圖表中，如下()選項(xiàng)是導(dǎo)致軟件錯(cuò)誤的主要原因：A、軟件需求規(guī)格說(shuō)明錯(cuò)誤B、設(shè)計(jì)錯(cuò)誤C、編碼錯(cuò)誤D、測(cè)試錯(cuò)誤(C)3、軟件測(cè)試充分性理論是由()最先提出的。A、Deutsch和Willis B、McCalletal.C、Goodenough和Gerhart D、Evansh和Marciniak(C)4、軟件測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)管理包含（）和風(fēng)險(xiǎn)控制兩方面內(nèi)容。A、 風(fēng)險(xiǎn)排序 B、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 D、風(fēng)險(xiǎn)分析(D)5、下列不屬于黑盒測(cè)試方法的是()。A、等價(jià)類(lèi)劃分 B、狀態(tài)測(cè)試 C、邊界值分析 D、變異測(cè)試(A)6、常見(jiàn)的覆蓋率標(biāo)準(zhǔn)不包括()。A、函數(shù)覆蓋 B、邏輯覆蓋 C、數(shù)據(jù)流覆蓋 D、功能覆蓋(B)7、因果圖是（）公司最先發(fā)明并實(shí)施的。A、SUN B、IBM C、Microsoft D、ORACLE(D)8、針對(duì)下面一個(gè)程序段：if ((A>1)&&(B==0))S1;If ((A==2)||(X>1))S2;其中，S1、S2均為語(yǔ)句塊?，F(xiàn)在選取測(cè)試用例：A=2B=0X=3，該測(cè)試用例滿(mǎn)足了（）。A、路徑覆蓋 B、條件組合覆蓋C、判定覆蓋 D、語(yǔ)句覆蓋(A)1、下列各測(cè)試工具中隸屬于Mercury公司產(chǎn)品的是（）A、WinRunner B、JUnit C、Purify D、WebStress(D)2、下面關(guān)于軟件測(cè)試的說(shuō)法，其中正確的是()經(jīng)過(guò)測(cè)試沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，說(shuō)明程序正確 成功的測(cè)試是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的測(cè)試測(cè)試的目標(biāo)是為了證明程序沒(méi)有錯(cuò)誤 D、成功的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)了迄今尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試(B)3、在某種類(lèi)型會(huì)議上，由小組成員閱讀程序，以發(fā)現(xiàn)程序錯(cuò)誤，同時(shí)測(cè)試員利用測(cè)試數(shù)據(jù)人工運(yùn)行程序并得出輸出結(jié)果，然后由參加者對(duì)結(jié)果進(jìn)行審查,以達(dá)到測(cè)試的目的。這種測(cè)試方法是（）。A、軟件審查 B、代碼走查 C、技術(shù)評(píng)審 D、代碼審查(C)4、測(cè)試充分性準(zhǔn)則內(nèi)容不包括()。A、空集不充分性 B、單調(diào)性 C、可靠性 D、復(fù)雜性(A)5、控制流覆蓋準(zhǔn)則約束最弱的是()。A、點(diǎn)覆蓋 B、邊覆蓋 C、條件覆蓋 D、路徑覆蓋(C)6、設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)候，（）是用得最多的一種黑盒測(cè)試方法。A、因果圖 B、等價(jià)類(lèi)劃分 C、邊界值分析 D、錯(cuò)誤推測(cè)(B)7、軟件測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)管理包含（）和風(fēng)險(xiǎn)控制兩方面內(nèi)容。A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 B、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 C、風(fēng)險(xiǎn)排序 D、風(fēng)險(xiǎn)分析(A)8、對(duì)下面的計(jì)算個(gè)人所得稅程序中if(income<800) taxrate=0;elseif(income<=1500) taxrate=0.05;elseif(income<2000) taxrate=0.08;elsetaxrate=0.1;滿(mǎn)足判定覆蓋的測(cè)試用例是()。A、income=(799,1500,1999,2000) B、income=(799,1501,2000,2001)C、income=(800,1500,2000,2001) D、income=(800,1499,2000,2001)二、判斷題(判斷下列題目是否正確，如果正確請(qǐng)打“√”，錯(cuò)誤請(qǐng)打“×”每小題2分，共8分)(√)1、技術(shù)評(píng)審即是一種技術(shù)手段，也是一種質(zhì)量管理手段。(×)2、設(shè)計(jì)－實(shí)現(xiàn)－測(cè)試，軟件測(cè)試是開(kāi)發(fā)后期的一個(gè)階段。(×)3、單元測(cè)試僅僅證明了被測(cè)程序單元做了什么。(×)4、由于函數(shù)覆蓋率是基于代碼的，所以也可以把函數(shù)覆蓋歸入黑盒測(cè)試的范疇。(√)1、在軟件測(cè)試中,測(cè)試預(yù)言是一種檢驗(yàn)待測(cè)系統(tǒng)在特定執(zhí)行下是否正確運(yùn)行的方法。(×)2、在白盒測(cè)試中，如果覆蓋率達(dá)到100%，就基本可以保證把所有的隱藏程序缺陷都已經(jīng)揭露出來(lái)了。(×)3、軟件測(cè)試的目的在于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。(√)4、由于函數(shù)覆蓋率是基于代碼的，所以也可以把函數(shù)覆蓋歸入白盒測(cè)試的范疇。(×)1、軟件測(cè)試等于程序測(cè)試。(×)2、我是個(gè)很棒的程序員，我無(wú)需進(jìn)行單元測(cè)試。(√)3、在白盒測(cè)試中，即使覆蓋率達(dá)到100%，也無(wú)法保證所有的隱藏程序缺陷都已經(jīng)被揭露出來(lái)。(×)4、由于函數(shù)覆蓋率是基于代碼的，所以也可以把函數(shù)覆蓋歸入黑盒測(cè)試的范疇。(×)1、軟件故障是導(dǎo)致軟件失效的必要和充分要素。(√)2、同行評(píng)審的主要目標(biāo)在于檢測(cè)錯(cuò)誤、核對(duì)與標(biāo)準(zhǔn)的偏離。(√)3、在任何軟件機(jī)構(gòu)中，定期、不定期的培訓(xùn)、再培訓(xùn)都是必須而且是必要的。(√)4、在整個(gè)機(jī)構(gòu)中使用基礎(chǔ)設(shè)施防護(hù)與改進(jìn)部件的主要目標(biāo)是在機(jī)構(gòu)積累的SQA經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上消除或至少降低出錯(cuò)率。(×)5、所有SQA活動(dòng)和項(xiàng)目里程碑的完成或項(xiàng)目里程碑的檢驗(yàn)是同時(shí)發(fā)生的。(×)6、DanielGalin等提在20世紀(jì)50年代建立的經(jīng)典質(zhì)量費(fèi)用模型，提供了一種以經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)把與產(chǎn)品質(zhì)量保證相關(guān)的費(fèi)用非類(lèi)的方法學(xué)。(√)7、一旦更改過(guò)的SCI替換了前面的SCI，就認(rèn)為完成了軟件的一個(gè)新版本。(√)8、軟件質(zhì)量成本是一個(gè)投資問(wèn)題，而不是成本問(wèn)題!(×)9、SEICMM評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),ISO9001和ISO9000-3標(biāo)準(zhǔn)是典型的項(xiàng)目過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)。(√)10、軟件質(zhì)量保證的獨(dú)特性是由軟件產(chǎn)品不同于其他制造產(chǎn)品的本質(zhì)決定的。(√)1、在專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)、維護(hù)中，SQA環(huán)境是建立、執(zhí)行SQA方法時(shí)必須首要考慮的問(wèn)題。(×)2、如何看待軟件產(chǎn)品內(nèi)部的缺陷，開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)的立場(chǎng)是一致的。(√)3、專(zhuān)家觀點(diǎn)通過(guò)引進(jìn)補(bǔ)充的外部能力到機(jī)構(gòu)內(nèi)部開(kāi)發(fā)過(guò)程中來(lái)而支持質(zhì)量評(píng)估工作。(×)4、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它們向開(kāi)發(fā)組提供方法學(xué)指南。(√)5、軟件生命周期模型強(qiáng)調(diào)的是直接開(kāi)發(fā)活動(dòng)，而沒(méi)有指示出開(kāi)發(fā)過(guò)程的顧客參與。(×)6、規(guī)程具有機(jī)構(gòu)范圍的適用性，它的執(zhí)行和具體執(zhí)行的人或組織背景有著密切關(guān)系。(×)7、CAPA的目的在于檢測(cè)、處理、改正軟件缺陷。(×)8、項(xiàng)目進(jìn)展控制SQA工具有Gatt圖、日歷、數(shù)據(jù)流圖和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖。(√)9、IEEE、ISO、DOD、ANSI、EIA都是著名的SQA標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)。(√)10、在科學(xué)和工程中，如果沒(méi)有度量，對(duì)一切都沒(méi)有一個(gè)定量的了解，那么這種科學(xué)和工程既不是有效的，也不是實(shí)際的。(×)1、在軟件產(chǎn)品制定生產(chǎn)計(jì)劃階段,不必進(jìn)行重大的SQA活動(dòng)。(√)2、軟件故障是導(dǎo)致軟件失效的必要，而非充分要素。(×)3、只有客戶(hù)才會(huì)有興趣透徹定義它的需求以確保他約定的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。(√)4、軟件質(zhì)量系統(tǒng)之間各不相同，說(shuō)明機(jī)構(gòu)SQA系統(tǒng)構(gòu)建存在固有靈活性。(√)5、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)、維護(hù)和基礎(chǔ)設(shè)施的管理。它的重點(diǎn)是需要什么，但沒(méi)有指明如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的努力細(xì)節(jié)。(×)6、通常，檢查表的使用的是強(qiáng)制性的。(×)7、CAPA的執(zhí)行從根本上依賴(lài)于正確的指導(dǎo)和經(jīng)常的培訓(xùn)。(√)8、軟件質(zhì)量度量面臨的特有困難根植于包含于軟件質(zhì)量度量的測(cè)量（參數(shù)）中。(√)9、一旦更改過(guò)的SCI替換了前面的SCI，就認(rèn)為完成了軟件的一個(gè)新版本。(×)10、SQA項(xiàng)目過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)如CMM、ISO9000-3標(biāo)準(zhǔn)。三、填空題(每空1分，共14分；請(qǐng)把答案書(shū)寫(xiě)在相應(yīng)橫線上。)1、軟件測(cè)試過(guò)程包含的測(cè)試活動(dòng)有測(cè)試計(jì)劃，測(cè)試設(shè)計(jì)，測(cè)試實(shí)施，測(cè)試執(zhí)行，缺陷跟蹤和測(cè)試評(píng)估2、軟件測(cè)試策略的確定過(guò)程通常經(jīng)歷確定測(cè)試需求、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、確定測(cè)試策略三個(gè)階段組成。3、變異測(cè)試的理論基礎(chǔ)是程序員能力假設(shè)和組合效應(yīng)假設(shè)。4、軟件缺陷打開(kāi)/關(guān)閉圖表、根本原因圖表、軟件缺陷關(guān)閉周期表是常用的軟件缺陷跟蹤圖表。5、軟件測(cè)試規(guī)范可以分為行業(yè)規(guī)范和操作規(guī)范。1、通常，由人工進(jìn)行的靜態(tài)測(cè)試方法包括桌面檢查、代碼審查、代碼走查和技術(shù)評(píng)審。2、典型的測(cè)試設(shè)計(jì)活動(dòng)包括測(cè)試用例設(shè)計(jì)、測(cè)試過(guò)程設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)程序和穩(wěn)定的樁。3、按照測(cè)試的層次和策略,軟件測(cè)試可以分為單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。4、為了考察測(cè)試用例的重要性，我們可以從有效性、可重用性、易組織性、可評(píng)估性、可管理性五方面理解。5、面向?qū)ο蠹蓽y(cè)試常見(jiàn)方法包括抽樣測(cè)試、正交矩陣（陣列）測(cè)試。1、面向?qū)ο鬁y(cè)試充分性三個(gè)常用標(biāo)準(zhǔn)是基于狀態(tài)的覆蓋率、基于約束的覆蓋率和基于代碼的覆蓋率。2、常見(jiàn)的程序分析視角有句法視角，功能視角、文本視角和計(jì)算流視角3、按照測(cè)試用例的設(shè)計(jì)方法，軟件測(cè)試可以分為白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試和灰盒測(cè)試。4、我們可以按照編寫(xiě)過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程和組織過(guò)程三個(gè)緯度對(duì)測(cè)試用例屬性進(jìn)行歸類(lèi)。5、單元測(cè)試內(nèi)容包含如下方面：模塊接口測(cè)試、邊界條件測(cè)試、錯(cuò)誤處理測(cè)試、局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測(cè)試和重要路徑測(cè)試。1、軟件質(zhì)量工程包括軟件質(zhì)量保證、軟件質(zhì)量規(guī)劃和軟件質(zhì)量控制三大方面。2、McCall模型產(chǎn)品修改緯度的質(zhì)量因素有可維護(hù)性、可測(cè)試性、靈活性。3、面向?qū)ο竽Ｐ筒煌谄渌Ｐ偷闹饕卣魇墙M件的密集重用。4、有兩種同行評(píng)審方法學(xué)：審查和走查。5、RMA可以劃分成三組類(lèi)別內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理措施、分包風(fēng)險(xiǎn)管理措施和顧客風(fēng)險(xiǎn)管理措施。6、支持性質(zhì)量手段有模板和檢查表。7、依據(jù)軟件系統(tǒng)的生命周期和其他階段，軟件質(zhì)量度量劃分為軟件過(guò)程度量和軟件產(chǎn)品度量。8、軟件配置發(fā)布的版本有基線版本、中間版本、修訂版本。9、SQA標(biāo)準(zhǔn)被劃分成軟件質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和軟件項(xiàng)目過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)兩類(lèi)。10、軟件缺陷的固有特征有軟件缺陷的固有性、軟件缺陷的敏感性、軟件缺陷的感染性。1、McCall模型劃分了軟件運(yùn)行、軟件轉(zhuǎn)移、軟件修改三個(gè)緯度的11個(gè)軟件質(zhì)量因素。2、螺旋模型任何一次迭代都可劃分為制定計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析和化解、工程和顧客評(píng)估四個(gè)項(xiàng)限。3、依據(jù)合同評(píng)審的目標(biāo)對(duì)合同評(píng)審主題進(jìn)行分類(lèi)為建議草案評(píng)審主題和合同草案評(píng)審主題兩種類(lèi)型。4、典型的版本方針包括嚴(yán)格-單一活動(dòng)版本方針、多版本方針。5、軟件對(duì)屬于各種質(zhì)量因素的需求的符合性是由軟件質(zhì)量度量來(lái)測(cè)量的。6、CAPA過(guò)程的成功運(yùn)行包含如下活動(dòng)：信息收集、信息分析、解決方案和改進(jìn)方法的建立、改進(jìn)方法的執(zhí)行、跟蹤。7、常見(jiàn)的軟件配置演化模型有線性演化模型和樹(shù)演化模型。8、軟件更改的質(zhì)量保證工作需要每個(gè)更改的SCI的質(zhì)量保證和整個(gè)新軟件系統(tǒng)版本的質(zhì)量保證兩個(gè)級(jí)別的活動(dòng)。9、從內(nèi)容和重點(diǎn)上我們可以把質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)劃分成認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)兩種類(lèi)型。10、測(cè)試人員、SQA單位是SQA專(zhuān)職人員。1、CMM內(nèi)容包含初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、已管理級(jí)和可優(yōu)化級(jí)五個(gè)等級(jí)。2、軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)包括面向產(chǎn)品的軟件開(kāi)發(fā)和面向過(guò)程的軟件維護(hù)兩大方面。3、開(kāi)發(fā)生命周期階段SQA部件可以劃分成三類(lèi)：評(píng)審、專(zhuān)家觀點(diǎn)、軟件測(cè)試、軟件維護(hù)SQA部件和由第三方/分包商使用的SQA部件。4、版本方針和更改方針是維護(hù)方針的主要組成。5、外部參與方可被分類(lèi)為分包商、COTS軟件和重用軟件模塊的供貨商和顧客自身三組。6、在任何機(jī)構(gòu)中，CAPA要正確發(fā)揮作用需要CAPA記錄流的跟蹤、CAPA執(zhí)行的跟蹤和CAPA執(zhí)行結(jié)果的跟蹤三個(gè)要的跟蹤任務(wù)。7、軟件更改的質(zhì)量保證工作需要每個(gè)更改的SCI的質(zhì)量保證和整個(gè)新軟件系統(tǒng)版本的質(zhì)量保證兩個(gè)級(jí)別的活動(dòng)。8、軟件過(guò)程度量可以進(jìn)一步劃分為軟件過(guò)程質(zhì)量度量、軟件過(guò)程進(jìn)度度量和軟件過(guò)程生產(chǎn)率度量。9、從內(nèi)容和重點(diǎn)上我們可以把質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)劃分成認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)兩種類(lèi)型。10、通常，軟件質(zhì)量的管理部件有項(xiàng)目進(jìn)展控制、軟件質(zhì)量度量、軟件質(zhì)量費(fèi)用和可用于控制軟件維護(hù)的工具SQA管理工具。四、名詞解釋(每小題3分，共18分)1、軟件測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)軟件測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)是指軟件測(cè)試過(guò)程出現(xiàn)的或潛在的問(wèn)題2、動(dòng)態(tài)測(cè)試技術(shù)通過(guò)在抽樣測(cè)試數(shù)據(jù)上運(yùn)行程序來(lái)檢驗(yàn)程序的動(dòng)態(tài)行為和運(yùn)行結(jié)果以發(fā)現(xiàn)缺陷。3、確認(rèn)測(cè)試確認(rèn)測(cè)試是驗(yàn)證軟件的功能和性能及其它特性是否與用戶(hù)的要求一致。對(duì)軟件的從功能、性能、可靠性、易用性等方面作全面的質(zhì)量檢測(cè)，幫助軟件企業(yè)找出產(chǎn)品存在的問(wèn)題，出具相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告。4、條件組合覆蓋條件組合覆蓋是邏輯覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的一種，它要求選取足夠多的測(cè)試數(shù)據(jù)，使得每個(gè)判定表達(dá)式中條件的各種可能組合都至少出現(xiàn)一次。5、L10N軟件本地化6、（軟件產(chǎn)品的）FURPSFURPS即軟件系統(tǒng)的功能、可使用性、可靠性、性能和支持等特性。1、L10N&&I18N軟件本地化和國(guó)際化2、軟件測(cè)試項(xiàng)目管理軟件測(cè)試項(xiàng)目管理就是以測(cè)試項(xiàng)目為管理對(duì)象，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的測(cè)試組織，運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的軟件測(cè)試知識(shí)、技能、工具和方法，對(duì)測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制，并在時(shí)間成本、軟件測(cè)試質(zhì)量等方面進(jìn)行分析和管理活動(dòng)。3、軟件測(cè)試文檔測(cè)試文檔是對(duì)要執(zhí)行的軟件測(cè)試及測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行描述、定義、規(guī)定和報(bào)告的任何書(shū)面或圖示信息。4、測(cè)試用例測(cè)試用例是為了特定目的而設(shè)計(jì)的測(cè)試數(shù)據(jù)及相關(guān)測(cè)試規(guī)程的一個(gè)特定集合，即為有效發(fā)現(xiàn)軟件缺陷的最小測(cè)試執(zhí)行單元。5、白盒測(cè)試白盒測(cè)試是指測(cè)試人員根據(jù)程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)特性和與程序路徑相關(guān)的數(shù)據(jù)特性，設(shè)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)組成測(cè)試用例執(zhí)行程序的一種動(dòng)態(tài)測(cè)試。6、無(wú)效等價(jià)類(lèi)無(wú)效等價(jià)類(lèi)是指對(duì)于程序的規(guī)格說(shuō)明來(lái)說(shuō)，不合理的，沒(méi)有意義的輸入數(shù)據(jù)的集合。軟件測(cè)試軟件測(cè)試是為了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過(guò)程。或軟件測(cè)試是根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)各階段的規(guī)格說(shuō)明和程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)而精心設(shè)計(jì)的一批測(cè)試用例（即輸入數(shù)據(jù)及其預(yù)期的輸出結(jié)果），并利用這些測(cè)試用例運(yùn)行程序，以及發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的過(guò)程。2、測(cè)試用例的有效性軟件測(cè)試用例是測(cè)試人員測(cè)試過(guò)程中的重要參考依據(jù)；不同測(cè)試人員根據(jù)相同測(cè)試用例所得到的輸出應(yīng)該是一致的。3、軟件測(cè)試規(guī)范軟件測(cè)試規(guī)范是對(duì)軟件測(cè)試流程的過(guò)程化，并對(duì)每一個(gè)過(guò)程元素進(jìn)行明確界定，而形成的完整的規(guī)范體系。4、條件覆蓋條件覆蓋隸屬控制流覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的范疇，它不僅要求每個(gè)語(yǔ)句至少執(zhí)行一次，而且要求使得判定表達(dá)式中每個(gè)條件都取得各種可能的結(jié)果5、TDD測(cè)試驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)（TestDrivenDevelopment）6、α測(cè)試α測(cè)試是由用戶(hù)在開(kāi)發(fā)環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試，也可以是公司內(nèi)部的用戶(hù)在模擬實(shí)際操作環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試。這是在受控制的環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試。Crosby軟件質(zhì)量的定義系統(tǒng)、部件或過(guò)程滿(mǎn)足規(guī)定需求的程度。2、軟件可靠性（IEEE）軟件可靠性是指一個(gè)系統(tǒng)或組件在某個(gè)特定時(shí)期、特定條件下完成所需完成的功能的能力。3、規(guī)程規(guī)程是完成某件事情或行動(dòng)的特定方式，即規(guī)程是為了完成一個(gè)任務(wù)，根據(jù)給定方法所執(zhí)行的詳細(xì)活動(dòng)或過(guò)程。4、開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)是軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)或環(huán)境的一種狀態(tài)或性質(zhì)，如果忽略它，將增加軟件項(xiàng)目失敗的可能。5、（軟件工程領(lǐng)域）模板在軟件工程領(lǐng)域，模板指的是小組或機(jī)構(gòu)創(chuàng)建的，用于編輯報(bào)告以及其他形式文檔的格式。6、軟件配置管理一個(gè)負(fù)責(zé)應(yīng)用(計(jì)算機(jī)化的或非計(jì)算機(jī)化的)技術(shù)工具和管理規(guī)程、使之能夠完成為維護(hù)SCI和軟件配置版本所需任務(wù)的SQA部1、DanielGalin軟件質(zhì)量保證的擴(kuò)展定義軟件質(zhì)量保證是一個(gè)有系統(tǒng)的、有計(jì)劃的行動(dòng)集合，它是提供軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、維護(hù)過(guò)程符合其已建立的技術(shù)需求以及跟上計(jì)劃安排和在預(yù)算限制之內(nèi)進(jìn)行管理上的需求充分信任所必需的。2、合同評(píng)審合同評(píng)審是一個(gè)指導(dǎo)評(píng)審建議草案和合同文檔的SQA部件。3、規(guī)程規(guī)程是完成某件事情或行動(dòng)的特定方式，即規(guī)程是為了完成一個(gè)任務(wù)，根據(jù)給定方法所執(zhí)行的詳細(xì)活動(dòng)或過(guò)4、4W1HW1H即WHAT,WHEN,WHERE,WHO和HOW。他們具體含義如下：WHAT--Whatactivitieshavetobeperformed?WHEN--WhenShouldtheactivitybeperformed?WHERE--Whereshouldtheactivitybeperformed?WHO--Whoshouldperformtheactivity?HOW--Howshouldeachactivitybeperformed?5、受控文檔受控文檔是那些目前就對(duì)軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)以及與目前和將來(lái)顧客關(guān)系的管理重要或可能變得重要的，并且處于控制狀態(tài)下的文檔。6、軟件質(zhì)量度量一個(gè)項(xiàng)目具有給定質(zhì)量屬性的程度定量測(cè)度；或一個(gè)函數(shù)，其輸入為軟件數(shù)據(jù)、輸出為單一的數(shù)值，該值可以被理解為軟件具有給定質(zhì)量屬性的程度Pressman軟件質(zhì)量的定義軟件質(zhì)量是符合明確陳述的功能性能需求、明確文檔化了的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和所有專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)預(yù)期的隱含特性。2、軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)是軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)或環(huán)境的一種狀態(tài)或性質(zhì)，如果忽略它，將增加軟件項(xiàng)目失敗的可能。3、合同評(píng)審合同評(píng)審是一個(gè)指導(dǎo)評(píng)審建議草案和合同文檔的SQA部件。4、質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄是一種特殊類(lèi)型的受控文檔。它是面向顧客的文檔，用于證實(shí)同顧客需求的全面符合性以及貫穿于開(kāi)發(fā)和維護(hù)全過(guò)程的軟件質(zhì)量保證系統(tǒng)的有效運(yùn)行5、軟件可靠性管理軟件可靠性管理指通過(guò)一個(gè)程序使軟件的可靠性得到最優(yōu)化的過(guò)程。此程序著重于軟件防錯(cuò)（softwareerrorprevention），發(fā)現(xiàn)并清除fault；此程序著重于采用一定措施并根據(jù)諸如資源，進(jìn)度表及性能的約束條件使可靠性最大化。6、軟件配置版本軟件配置版本是指在給定時(shí)間點(diǎn)上組成軟件系統(tǒng)的、已批準(zhǔn)而且文檔化的SCI版本的集合。五、問(wèn)答題(每小題4分，共20分)談?wù)勀銓?duì)變異測(cè)試原理的理解。（1）使用變異算子對(duì)被測(cè)程序做微小的合乎語(yǔ)法的變動(dòng)，每個(gè)新程序稱(chēng)為一個(gè)變異體；（2）根據(jù)已有的測(cè)試數(shù)據(jù)運(yùn)行變異體；（3）比較變異體和原程序的運(yùn)行結(jié)果：如果兩者不同就稱(chēng)該測(cè)試數(shù)據(jù)將該變異體殺死了；否則稱(chēng)該變異體是活的。2、請(qǐng)闡述軟件測(cè)試的原則。（1）盡早的和不斷的測(cè)試應(yīng)作為軟件開(kāi)發(fā)人員的座右銘。（2）測(cè)試用例應(yīng)當(dāng)由測(cè)試數(shù)據(jù)和與之對(duì)應(yīng)的預(yù)期結(jié)果組成。（3）測(cè)試用例應(yīng)包括合理的輸入條件和不合理的輸入條件。（4）嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃，排除測(cè)試的隨意性。（5）充分注意測(cè)試當(dāng)中的群體現(xiàn)象。（6）要對(duì)每一個(gè)測(cè)試結(jié)果作全面的檢查。（7）保存測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、出錯(cuò)統(tǒng)計(jì)和最終分析報(bào)告，為維護(hù)工作提供充分的資料。3、測(cè)試用例設(shè)計(jì)的考慮因素有哪些？（1）測(cè)試用例必須具有代表性、典型性；[1分]（2）測(cè)試用例要濃縮系統(tǒng)設(shè)計(jì)；[1分]（3）測(cè)試用例既要考慮正確的輸入，也需要考慮錯(cuò)誤或異常的輸入，以及促使這些錯(cuò)誤、異常發(fā)生的條件；[1分]（4）用戶(hù)測(cè)試用例設(shè)計(jì)需要考慮用戶(hù)實(shí)際使用場(chǎng)景。[1分]4、集成測(cè)試策略中，漸增式與非漸增式集成策略各有何優(yōu)、缺點(diǎn)？為什么通常采用漸增式？非漸增式集成策略是將所有的模塊一次連接起來(lái)，簡(jiǎn)單、易行，節(jié)省機(jī)時(shí)，但測(cè)試過(guò)程中難于查錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤也很難定位，測(cè)試效率低。[1分]漸增式集成策略是將模塊一個(gè)一個(gè)地連入系統(tǒng)，每連入一個(gè)模塊，都要對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。這種組裝測(cè)試方案比較非漸增式，容易查出錯(cuò)誤及進(jìn)行錯(cuò)誤定位，有利于查出模塊接口部分的錯(cuò)誤，因此測(cè)試效率高。但漸增式較費(fèi)機(jī)時(shí)。[2分]比較兩種集成策略，顯然漸增式有利于實(shí)現(xiàn)測(cè)試的目標(biāo)，故通常采用漸增式進(jìn)行組裝測(cè)試。[1分]5、請(qǐng)?jiān)u價(jià)白盒測(cè)試？（1）[2分]優(yōu)點(diǎn)迫使測(cè)試人員去仔細(xì)思考軟件的實(shí)現(xiàn);可以檢測(cè)代碼中的每條分支和路徑;揭示隱藏在代碼中的錯(cuò)誤;對(duì)代碼的測(cè)試比較徹底;最優(yōu)化。（2）[2分]缺點(diǎn)昂貴;無(wú)法檢測(cè)代碼中遺漏的路徑和數(shù)據(jù)敏感性錯(cuò)誤;白盒測(cè)試不驗(yàn)證規(guī)格的正確性。黑盒測(cè)試的特點(diǎn)有哪些？（1）不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性；[1分]（2）測(cè)試人員只需知道該程序輸入和輸出之間的關(guān)系或功能；[1分]（3）設(shè)計(jì)測(cè)試用例的依據(jù)是需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)或用戶(hù)手冊(cè)；[1分]（4）尤其適合于一些第三方軟件測(cè)試，由于無(wú)法得到源程序，無(wú)法用其它方法進(jìn)行測(cè)試。[1分]等價(jià)類(lèi)劃分的步驟如何？（1）根據(jù)輸入條件把數(shù)目極多的輸入數(shù)據(jù)劃分成若干有效等價(jià)類(lèi)和若干無(wú)效等價(jià)類(lèi)；[2分]（2）設(shè)計(jì)一個(gè)測(cè)試用例，使其覆蓋盡可能多的尚未被覆蓋的有效等價(jià)類(lèi)，重復(fù)該步驟，直至所有有效等價(jià)類(lèi)均被覆蓋；[1分]（3）設(shè)計(jì)一個(gè)測(cè)試用例，使其覆蓋一個(gè)的尚未被覆蓋的無(wú)效等價(jià)類(lèi)，重復(fù)該步驟，直至所有無(wú)效等價(jià)類(lèi)均被覆蓋。[1分]3、談?wù)勀銓?duì)“持續(xù)的軟件測(cè)試”的理解。持續(xù)的軟件測(cè)試有兩方面的含義：（1）完整的軟件測(cè)試工作應(yīng)該貫穿整個(gè)軟件生存周期存周期[2分]（2）軟件開(kāi)發(fā)不同階段都有軟件測(cè)試工作，即軟件測(cè)試工作的各個(gè)步驟分布在整個(gè)軟件生存周期中。[2分]4、一般的軟件項(xiàng)目管理與軟件測(cè)試項(xiàng)目管理之間的區(qū)別由那些？（1）對(duì)于一般的軟件項(xiàng)目管理，成本和進(jìn)度控制是最重要的；[2分]（2）而在軟件測(cè)試項(xiàng)目管理中，質(zhì)量第一是基本點(diǎn)，所有測(cè)試項(xiàng)目管理工作都要圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量展開(kāi)，最終保證在合理的成本、進(jìn)度下滿(mǎn)足用戶(hù)需求或期望。[2分]5、與桌面檢查相比，代碼審查與代碼走查有哪些優(yōu)點(diǎn)？（1）桌面檢查即程序員自己檢查自己的程序。通常，由于程序員思維定勢(shì)、心理因素的限制，使得桌面檢查效率不高。[2分]（2）代碼走查、代碼審查采用成組方式進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤就知道了錯(cuò)誤的位置和性質(zhì)，從而大大降低了調(diào)試費(fèi)用和成本；另外代碼走查、代碼審查可以一次發(fā)現(xiàn)一批錯(cuò)誤，錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)效率較高。[2分]1、請(qǐng)比較白盒測(cè)試與黑盒測(cè)試方法？（1）白盒測(cè)試只考慮測(cè)試軟件產(chǎn)品,它不保證完整的需求規(guī)格是否被滿(mǎn)足。而黑盒測(cè)試只考慮測(cè)試需求規(guī)格,它不保證實(shí)現(xiàn)的所有部分是否被測(cè)試到。[1分]（2）黑盒測(cè)試會(huì)發(fā)現(xiàn)遺漏的缺陷,指出規(guī)格的哪些部分沒(méi)有被完成。而白盒測(cè)試會(huì)發(fā)現(xiàn)代理方面的缺陷,指出哪些實(shí)現(xiàn)部分是錯(cuò)誤的。[1分]（3）白盒測(cè)試比黑盒測(cè)試成本要高得多。它需要在測(cè)試可被計(jì)劃前產(chǎn)生源代碼,并且在確定合適的數(shù)據(jù)和決定軟件是否正確方面需要花費(fèi)更多的工作量。[1分]（4）一個(gè)白盒測(cè)試的失敗會(huì)導(dǎo)致一次修改,這需要所有的黑盒測(cè)試被重復(fù)執(zhí)行并且重新決定白盒測(cè)試路徑。[1分]測(cè)試項(xiàng)目中，主要的測(cè)試文檔有哪些？測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明、測(cè)試用例說(shuō)明、測(cè)試規(guī)程規(guī)格說(shuō)明、測(cè)試執(zhí)行報(bào)告、測(cè)試日志、測(cè)試缺陷報(bào)告、測(cè)試總結(jié)報(bào)告等3、談?wù)勀銓?duì)“軟件測(cè)試的必要性”的理解。軟件測(cè)試的必要性主要體現(xiàn)在如下方面：程序代碼最終體現(xiàn)了軟件的質(zhì)量；軟件測(cè)試力爭(zhēng)發(fā)現(xiàn)更多的缺陷盡量減少殘留的缺陷；軟件測(cè)試提高軟件的正確性；軟件測(cè)試建立對(duì)軟件的信心；軟件測(cè)試掌握軟件的質(zhì)量水平；軟件測(cè)試是軟件質(zhì)量保證的重要手段。4、請(qǐng)闡述測(cè)試用例在代碼走查中的作用。（1）代碼走查中，測(cè)試用例并不是關(guān)鍵，也并不是僅想驗(yàn)證這幾個(gè)測(cè)試用例運(yùn)行是否正確，人腦畢竟比計(jì)算機(jī)慢太多；（2）這里測(cè)試用例是作為懷疑程序邏輯與計(jì)算錯(cuò)誤的啟發(fā)點(diǎn)，在隨測(cè)試實(shí)例游歷程序邏輯時(shí)，在懷疑程序的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。5、測(cè)試覆蓋準(zhǔn)則的作用如何？1）定量地規(guī)定軟件測(cè)試需求，指導(dǎo)測(cè)試數(shù)據(jù)的選擇；（2）度量測(cè)試數(shù)據(jù)集，揭示軟件特定特征的能力；（3）對(duì)測(cè)試結(jié)果和軟件可靠性評(píng)估具有重要影響。專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)的SQA環(huán)境有哪些特征？遵守合同約定；服從顧客供貨商關(guān)系；需要協(xié)同工作；需要同其他開(kāi)發(fā)組的合作和協(xié)調(diào)；同其它軟件系統(tǒng)的接口；項(xiàng)目組有變化時(shí)項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行；需要持續(xù)維護(hù)軟件系統(tǒng)若干年。請(qǐng)指出走查、審查這兩種同行評(píng)審方法的不同？走查和審查的區(qū)別是其正式性的等級(jí)。其中，審查是兩者之中更為正式。[2分]走查的發(fā)現(xiàn)限于被評(píng)審文檔的意見(jiàn)，而審查的發(fā)現(xiàn)還同改進(jìn)開(kāi)發(fā)方法自身的工作相結(jié)合。所以和走查相比，審查對(duì)一般的SQA做出了更大貢獻(xiàn)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述軟件質(zhì)量費(fèi)用的經(jīng)典模型？在經(jīng)典軟件質(zhì)量費(fèi)用模型中，軟件質(zhì)量費(fèi)用可以劃分為控制費(fèi)用、控制失效費(fèi)用。其中，控制費(fèi)用被進(jìn)一步細(xì)化為預(yù)防費(fèi)用和評(píng)價(jià)費(fèi)用；控制失效費(fèi)用進(jìn)一步細(xì)化為內(nèi)部失效費(fèi)用、外部失效費(fèi)用。預(yù)防費(fèi)用包括建立軟件質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施、更新并改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施以及完成其運(yùn)行所需的常規(guī)活動(dòng)的投資。評(píng)價(jià)費(fèi)用花在特定項(xiàng)目或軟件系統(tǒng)中軟件錯(cuò)誤的檢測(cè)上。內(nèi)部失效費(fèi)用是指改正在顧客現(xiàn)場(chǎng)安裝軟件之前實(shí)施設(shè)計(jì)評(píng)審、軟件測(cè)試及驗(yàn)收測(cè)試時(shí)檢測(cè)到的錯(cuò)誤而產(chǎn)生的費(fèi)用。（4）外部失效費(fèi)用限定為改正由顧客或維護(hù)組在顧客現(xiàn)場(chǎng)安裝軟件系統(tǒng)之后檢測(cè)到的失效的費(fèi)用。認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別？認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)是外部的--支持供貨商顧客關(guān)系[2分]，而評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)是內(nèi)部的。因?yàn)樵u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是軟件過(guò)程改進(jìn)[2分]。5、CCB的決策機(jī)制有哪些種類(lèi)？你認(rèn)為其中那種決策機(jī)制更實(shí)用？（1）最普遍的方法是投票決定。每個(gè)代表都投票，采用少數(shù)服從多數(shù)的方式。這種民主的做法能夠充分調(diào)動(dòng)CCB成員的機(jī)機(jī)性；但是少數(shù)服從多數(shù)含義模糊，該決策模式也容易產(chǎn)生一些政見(jiàn)。（2）極端的做法是所有決策都交給一個(gè)人，這種安排鼓勵(lì)在決策中靈活考慮各種意見(jiàn)，但壓抑了CCB其他成員的積極性；（3）第三種可行的決策機(jī)制是尋求CCB成員的一致意見(jiàn)，同時(shí)提供合理的跳出機(jī)制。綜合考慮上述三種不同CCB決策機(jī)制，第三種策略最為實(shí)用。6、傳統(tǒng)質(zhì)量成本和現(xiàn)代質(zhì)量成本的主要區(qū)別有哪些？傳統(tǒng)的質(zhì)量成本集中在與失效有關(guān)的事件和活動(dòng)，如損壞、缺陷等。傳統(tǒng)質(zhì)量成本通常以報(bào)廢、返工、返修等形式出現(xiàn)；[2分]現(xiàn)代的質(zhì)量成本的目的則在于通過(guò)預(yù)防和評(píng)估活動(dòng)中的適當(dāng)投入，減少與失效有關(guān)的活動(dòng)。[2分]Crosby,Juran,Pressman軟件質(zhì)量定義的比較。（1）Crosby的定義指的是寫(xiě)好的軟件符合由顧客和它的專(zhuān)業(yè)組編制的規(guī)格說(shuō)明書(shū)的程度。這也意味著包含在規(guī)格說(shuō)明中的錯(cuò)誤是不予考慮的，也不降低軟件質(zhì)量—顯然這是不足的。[1分]（2）Juran的定義旨在達(dá)到顧客滿(mǎn)意度，這就要求對(duì)檢查改正顧客的需求規(guī)格書(shū)投入大量工作。但該定義的主要缺點(diǎn)是免除了顧客對(duì)軟件規(guī)格書(shū)準(zhǔn)確性、完備性的責(zé)任。[1分]（3）Pressman定義為SQA提出了要由開(kāi)發(fā)者滿(mǎn)足的三個(gè)要求：特定功能需求，它主要是指軟件系統(tǒng)的輸出；在合同中提出的軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；反映當(dāng)今水平的專(zhuān)業(yè)方法的良好軟件工程方法的發(fā)展水平。實(shí)際上，Pressman定義提供了測(cè)試滿(mǎn)足需求程度的操作方向。談?wù)勀銓?duì)合同評(píng)審過(guò)程的理解？合同評(píng)審是一個(gè)指導(dǎo)評(píng)審建議草案和合同文檔的SQA部件。其過(guò)程分為兩個(gè)階段進(jìn)行：[1分]（1）第一階段—提交給可能顧客之前的建議草案評(píng)審；[1分]（2）第二階段—簽約前的合同草案評(píng)審,該階段在建議和合同談判期達(dá)成的理解基礎(chǔ)上評(píng)審合同草案。[1分]每個(gè)評(píng)審階段完成后，要求建議組與法律部進(jìn)行必要的修改、補(bǔ)充和改正。[1分]請(qǐng)列舉典型的軟件質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施SQA部件?(不少于5個(gè))規(guī)程與工作條例、支持性質(zhì)量手段、員工培訓(xùn)與認(rèn)證、改正性和預(yù)防性措施、配置管理、文檔編制控制請(qǐng)指出軟件質(zhì)量費(fèi)用擴(kuò)展模型對(duì)軟件質(zhì)量費(fèi)用經(jīng)典模型的擴(kuò)展。仔細(xì)考察經(jīng)典軟件質(zhì)量費(fèi)用模型的考察，我們將發(fā)現(xiàn)經(jīng)典軟件質(zhì)量費(fèi)用模型沒(méi)有能夠涵蓋管理以及管理性失效導(dǎo)致的軟件質(zhì)量費(fèi)用。[2分]軟件質(zhì)量費(fèi)用擴(kuò)展模型拓展了經(jīng)典軟件質(zhì)量費(fèi)用模型，以涵蓋管理人員對(duì)軟件質(zhì)量總費(fèi)用的‘貢獻(xiàn)’—軟件質(zhì)量的擴(kuò)展模型：相對(duì)經(jīng)典軟件質(zhì)量費(fèi)用，軟件質(zhì)量費(fèi)用擴(kuò)展模型添加了管理性準(zhǔn)備與控制費(fèi)用和管理性失效費(fèi)用。[2分]（管理性準(zhǔn)備與控制費(fèi)用同實(shí)施的預(yù)防性管理失效或減少這些這些失效的預(yù)期出現(xiàn)的活動(dòng)相關(guān)聯(lián)；）請(qǐng)描述ISO9000-3質(zhì)量管理系統(tǒng)的基本原理（1）顧客關(guān)注。機(jī)構(gòu)依靠它們的顧客，所以應(yīng)當(dāng)理解當(dāng)前的與未來(lái)的顧客需要；（2）領(lǐng)導(dǎo)--建立并維護(hù)一個(gè)積極的內(nèi)部環(huán)境中行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)；（3）人們的投入。人是機(jī)構(gòu)之本，他們?cè)诟鳈C(jī)構(gòu)層次的全身心投入使得他們的能力能用于為機(jī)構(gòu)謀益；（4）過(guò)程方法--當(dāng)把活動(dòng)與資源作為過(guò)程管理的時(shí)候，就更有效地達(dá)到理想的結(jié)果；（5）管理理的系統(tǒng)方法--把過(guò)程作為一個(gè)系統(tǒng)管理；（6）持續(xù)改進(jìn)--對(duì)全面性能正在進(jìn)行的改進(jìn)應(yīng)當(dāng)在機(jī)構(gòu)的日程上優(yōu)先；（7）決策制定的實(shí)在方法。有效決策是建立在信息分析的基礎(chǔ)上的；（8）相互支持的供貨商關(guān)系。一個(gè)機(jī)構(gòu)和它的供貨商是互相依賴(lài)時(shí)，相互支持的供貨由關(guān)系增強(qiáng)雙方創(chuàng)造增加值的能力6、傳統(tǒng)質(zhì)量成本和現(xiàn)代質(zhì)量成本的主要區(qū)別有哪些？傳統(tǒng)的質(zhì)量成本集中在與失效有關(guān)的事件和活動(dòng)，如損壞、缺陷等。傳統(tǒng)質(zhì)量成本通常以報(bào)廢、返工、返修等形式出現(xiàn)；現(xiàn)代的質(zhì)量成本的目的則在于通過(guò)預(yù)防和評(píng)估活動(dòng)中的適當(dāng)投入，減少與失效有關(guān)的活動(dòng)。在軟件產(chǎn)品與其他工業(yè)產(chǎn)品之間的區(qū)別主要有哪些？并描述這些不同？軟件產(chǎn)品和其他工業(yè)產(chǎn)品的主要區(qū)別有如下幾點(diǎn)：（1）產(chǎn)品的復(fù)雜性；產(chǎn)品的復(fù)雜性能夠用產(chǎn)品許可的操作方式的數(shù)目來(lái)度量:工業(yè)產(chǎn)品，即使是高級(jí)機(jī)器，也不允許由其不同的機(jī)器組合建立的幾千種以上的操作方式；一個(gè)典型的軟件，人們可以發(fā)現(xiàn)上百萬(wàn)種軟件操作的可能。（2）產(chǎn)品的可見(jiàn)性；工業(yè)產(chǎn)品是可見(jiàn)的，而軟件產(chǎn)品是不可見(jiàn)的。工業(yè)產(chǎn)品的大多數(shù)缺陷可在制造過(guò)程中檢測(cè)出來(lái)；然而軟件產(chǎn)品的缺陷是不可見(jiàn)的，軟件包中的組件可能從一開(kāi)始就缺失了。（3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造過(guò)程的特殊性。同工業(yè)產(chǎn)品相比，軟件產(chǎn)品不能在生產(chǎn)過(guò)程的所有三個(gè)階段檢測(cè)缺陷。能夠檢測(cè)缺陷的唯一階段是開(kāi)發(fā)階段。高度螺旋模型每次迭代必需的活動(dòng)包含哪些？顧客的需求規(guī)格說(shuō)明、意見(jiàn)與更改要求；開(kāi)發(fā)者的計(jì)劃制定活動(dòng)；開(kāi)發(fā)者的風(fēng)險(xiǎn)分析與化解；開(kāi)發(fā)者設(shè)計(jì)活動(dòng)；開(kāi)發(fā)者關(guān)于編碼、測(cè)試、發(fā)布的構(gòu)造活動(dòng)；顧客的評(píng)價(jià)3、請(qǐng)從SQA的角度，闡述分別編寫(xiě)用戶(hù)需求文檔和系統(tǒng)需求文檔的理由？（1）很自然人們會(huì)想到只有客戶(hù)才會(huì)有興趣透徹定義它的需求以確保他約定的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。他編制的需求文檔是對(duì)低質(zhì)量的基礎(chǔ)防護(hù)；（2）然而我們對(duì)各種軟件質(zhì)量因素的分析表明，開(kāi)發(fā)者可以添加代表它自身利益的需求，例如可重用性需求、可驗(yàn)證性需求等；許多情況下，某些沒(méi)有包括在典型客戶(hù)需求文檔中的質(zhì)量因素確是開(kāi)發(fā)者感興趣的。而，諸如可移植性、可重用性、可驗(yàn)證性等質(zhì)量因素，客戶(hù)很少感興趣。這也就是人們?yōu)楹畏謩e編制客戶(hù)需求文檔和系統(tǒng)需求文檔的理由。4、主要的SQA維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施工具有哪些？主要的SQA維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施工具有軟件維護(hù)規(guī)程和工作條例、支持性軟件質(zhì)量手段、維護(hù)組的培訓(xùn)和認(rèn)證、預(yù)防性和改正性措施、軟件配置管理、軟件維護(hù)文檔和質(zhì)量記錄等5、軟件質(zhì)量度量過(guò)程模型包含哪些活動(dòng)？（1）軟件質(zhì)量需求的定義；（2）軟件質(zhì)量度量和評(píng)估的準(zhǔn)備；（3）軟件質(zhì)量度量的執(zhí)行、分析和確認(rèn)6、傳統(tǒng)質(zhì)量成本和現(xiàn)代質(zhì)量成本的主要區(qū)別有哪些？（1）[2分]傳統(tǒng)的質(zhì)量成本集中在與失效有關(guān)的事件和活動(dòng)，如損壞、缺陷等。傳統(tǒng)質(zhì)量成本通常以報(bào)廢、返工、返修等形式出現(xiàn)；（2）[2分]現(xiàn)代的質(zhì)量成本的目的則在于通過(guò)預(yù)防和評(píng)估活動(dòng)中的適當(dāng)投入，減少與失效有關(guān)的活動(dòng)。六、應(yīng)用題(每小題8分，共24分)1、某軟件需求規(guī)格說(shuō)明中包含如下要求：第一列字符必須是A或B，第二列字符必須是一個(gè)數(shù)字，在此情況下進(jìn)行文件修改。但是，如果第一列字符不正確，則輸出信息L；如果第二列字符不是數(shù)字，則給出信息M。請(qǐng)采用因果圖進(jìn)行分析，并繪制出該軟件需求規(guī)格說(shuō)明對(duì)應(yīng)的因果圖。[4分]識(shí)別出所有原因和所有結(jié)果，并給出原因、結(jié)果元的編號(hào)如下：編號(hào)原因1第一列字符為A2第一列字符為B3第二列字符為一個(gè)數(shù)字11中間原因21修改文件22給出信息L23給出信息M（2）[4分]識(shí)別所有原因與原因之間，原因與結(jié)果之間，結(jié)果與結(jié)果之間的關(guān)系，再次接觸上繪制出因果圖如下圖所示。2、某程序模塊功能描述如下：用戶(hù)輸入分別合乎規(guī)則輸入年、月、日，程序即給出相應(yīng)日期的下一天。假設(shè)限定該模塊年份在區(qū)間[1840，3000]，月份、日規(guī)定滿(mǎn)足公歷約束。試分別選取測(cè)試數(shù)據(jù)對(duì)年進(jìn)行（1）基本邊界值測(cè)試和（2）健壯性測(cè)試。假設(shè)該模塊的輸入：年、月、日分別使用變量year,month,day表示。[4分]基本邊界值測(cè)試的測(cè)試數(shù)據(jù)year值在有效取值區(qū)間內(nèi)取極值，其他變量取正常值。依據(jù)基本邊界值測(cè)試基本原理，測(cè)試數(shù)據(jù)選擇如下：組別測(cè)試數(shù)據(jù)1year=1840,month=1,day=122year=1841,month=2,day=203year=2002,month=9,day=14year=2999,month=11,day=105year=3000,month=3,day=30[4分]健壯性測(cè)試的測(cè)試數(shù)據(jù)year值在整個(gè)取值區(qū)間內(nèi)取極值，其他變量取正常值。依據(jù)健壯性測(cè)試基本原理，數(shù)據(jù)選擇如下：組別測(cè)試數(shù)據(jù)1year=1840,month=1,day=122year=1841,month=2,day=203year=2002,month=9,day=14year=2999,month=11,day=105year=3000,month=3,day=306year=1839,month=4,day=197year=3001,month=8,day=223、某程序模塊如下，其中，S1,S2均為語(yǔ)句塊：if((A>1)AND(B==0))S1;if((A==2)OR(X>1))S2;請(qǐng)把上述代碼轉(zhuǎn)換成程序流程圖分別選擇測(cè)試數(shù)據(jù)使得（2）判定覆蓋、（3）條件組合覆蓋標(biāo)準(zhǔn)都能夠得到滿(mǎn)足。（1）[2分]程序流程圖（2）（2）[2分]判定覆蓋標(biāo)準(zhǔn)A=2,B=0,X=3；A=1,B=1,X=1（3）[4分]條件組合覆蓋A=2,B=0,X=3；A=1,B=1,X=1；A=2,B=1,X=1A=1,B=0,X=21、閱讀如下C程序：要求：請(qǐng)繪制出左邊代碼對(duì)應(yīng)的流圖；要求：請(qǐng)繪制出左邊代碼對(duì)應(yīng)的流圖；計(jì)算所得流圖的環(huán)形復(fù)雜度V(G);假設(shè)輸入的取值范圍為（1000，20001），請(qǐng)用基本路徑測(cè)試方法為變量year設(shè)計(jì)測(cè)試用例，使其滿(mǎn)足基本路徑測(cè)試的要求。 if(year%4==0){ if(year%100==0){ if(year%400!=0) leap=1; else leap=0; }elseleap=1; }else leap=0;returnleap;}[3分]流圖（2）[1分]V(G)=e-n+2=14-12+2=判定點(diǎn)數(shù)+1=區(qū)域數(shù)=4（3）[4分]問(wèn)題3要求設(shè)計(jì)滿(mǎn)足基本路徑覆蓋的測(cè)試用例，而且輸入的取值范圍（1000，2001）。所選擇的測(cè)試數(shù)據(jù)只要使得獨(dú)立路徑數(shù)量得到滿(mǎn)足即可。典型的測(cè)試數(shù)據(jù)為：測(cè)試用例編號(hào)測(cè)試數(shù)據(jù)預(yù)期執(zhí)行結(jié)果測(cè)試路徑1year=1001leap=01-2-3-11-122year=1004leap=11-2-4-5-10-11-123year=1100leap=01-2-4-6-7-9-10-11-124year=2000leap=11-2-4-6-8-10-11-122、被測(cè)程序段為：可供選擇的測(cè)試數(shù)據(jù)組合如下：xy可供選擇的測(cè)試數(shù)據(jù)組合如下：xyⅠ31Ⅱ-12Ⅲ03Ⅳ12找出實(shí)現(xiàn)（1）語(yǔ)句覆蓋；（2）判定覆蓋；（3）條件覆蓋至少要選擇的數(shù)據(jù)組。（1）III [2分] (2)III,IV [3分] (3)I,III [3分]3、擬對(duì)如下的軟件結(jié)構(gòu)：請(qǐng)圖形的方式分別給出（1）深度優(yōu)先的自頂向下集成測(cè)試策略、（2）自底向上集成測(cè)試策略的對(duì)上述軟件結(jié)構(gòu)進(jìn)行集成測(cè)試的詳細(xì)集成過(guò)程。假設(shè)集成測(cè)試過(guò)程中必須的驅(qū)動(dòng)模塊、樁模塊分別編號(hào)：MX、SX，其中X為整數(shù)即驅(qū)動(dòng)模塊或樁模塊編號(hào)。[4分]深度優(yōu)先的自頂向下集成測(cè)試策略（2）[4分]自底向上集成測(cè)試策略1、有一段子程序：procedureexample(y,z:real;varx:real)begin if (y>1)and(z=0)thenx:=x/y; if (y=2)or（x=l）thenx:=x+l;end.該子程序接受x,y,z的值，并將計(jì)算結(jié)果x的值返回給調(diào)用程序。答題要求：(1)把上述子程序轉(zhuǎn)化成程序流程圖。(2)用白盒法設(shè)計(jì)測(cè)試用例，并使得所設(shè)計(jì)的一組或幾組測(cè)試數(shù)據(jù)能夠滿(mǎn)足條件組合覆蓋標(biāo)準(zhǔn)。 (1)程序流程圖（2）[4分]用白盒法中條件組合覆蓋設(shè)計(jì)測(cè)試用例：①y=2,z=0,x=4;②y=2,z=1,x=1;③y=1,z=0,x=2;④y=1,z=1,x=1.2、某程序模塊功能描述如下：用戶(hù)輸入分別合乎規(guī)則輸入年、月、日，程序即給出相應(yīng)日期的下一天。假設(shè)限定該模塊年份在區(qū)間[1840，3000]，月份、日規(guī)定滿(mǎn)足公歷約束。試分別選取測(cè)試數(shù)據(jù)對(duì)月份進(jìn)行（1）基本邊界值測(cè)試和（2）健壯性測(cè)試。、假設(shè)該模塊的輸入：年、月、日分別使用變量year,month,day表示。（1）[4分]基本邊界值測(cè)試的測(cè)試數(shù)據(jù)：在各變量取值有效區(qū)間內(nèi)，month取極值，其他變量取任意正常值。按照基本邊界值測(cè)試原理，測(cè)試數(shù)據(jù)選取如下：組別測(cè)試數(shù)據(jù)1year=1840,month=1,day=122year=1841,month=2,day=203year=2002,month=9,day=14year=2999,month=11,day=105year=3000,month=12,day=30（2）[4分]健壯性測(cè)試的測(cè)試數(shù)據(jù)：month值在整個(gè)取值空間中選擇，其他變量取有效值區(qū)間中的任意值。按照健壯性測(cè)試原理，測(cè)試數(shù)據(jù)選取如下：組別測(cè)試數(shù)據(jù)1year=1840,month=1,day=122year=1841,month=2,day=203year=2002,month=9,day=14year=2999,month=11,day=105year=3000,month=12,day=306year=1839,month=0,day=197year=3001,month=13,day=223、變量的命名規(guī)則一般規(guī)定如下：變量名的長(zhǎng)度不多于40個(gè)字符，第一個(gè)字符必須為英文字母，其他字母可以英文字母、數(shù)字以及下劃線的任意組合。請(qǐng)用等價(jià)分類(lèi)法設(shè)計(jì)測(cè)試用例。(1)劃分等價(jià)類(lèi)[4分]輸入條件合理等價(jià)類(lèi)不合理等價(jià)類(lèi)長(zhǎng)度（1）小于40個(gè)字符（2）等于40個(gè)字符（5）大于40個(gè)字符第一個(gè)字符（3）英文字母（6）非英文字母其他字母（4）英文字母、數(shù)字或下劃線的任意組合空格標(biāo)點(diǎn)符號(hào)運(yùn)算符號(hào)其他可顯示字符(2)設(shè)計(jì)測(cè)試用例[4分]測(cè)試數(shù)據(jù)測(cè)試范圍期望結(jié)果s_name12等價(jià)類(lèi)(1),(3),(4)有效a1b2c3d4e5f6g7h8i9j1k2l3m4n5o6p7q8r9s_tr等價(jià)類(lèi)(2),(3),(4)有效a1b2c3d4e5f6g7h8i9j1k2l3m4n5o6p7q8r9s_trff等價(jià)類(lèi)(5)無(wú)效234name等價(jià)類(lèi)(6)無(wú)效abgh等價(jià)類(lèi)(7)無(wú)效Ab!2f等價(jià)類(lèi)(8)無(wú)效Fg+ghh等價(jià)類(lèi)(9)無(wú)效H@gh等價(jià)類(lèi)(10)無(wú)效附錄資料：不需要的可以自行刪除電腦故障檢測(cè)及維修方法軟件調(diào)試的方法和建議1、操作系統(tǒng)方面。主要的調(diào)整內(nèi)容是操作系統(tǒng)的啟動(dòng)文件、系統(tǒng)配置參數(shù)、組件文件、病毒等。修復(fù)操作系統(tǒng)啟動(dòng)文件。1)對(duì)于Windows9x系統(tǒng)，可用SYS命令來(lái)修復(fù)（要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修復(fù)之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的。這可使用諸如DiskMap之類(lèi)的軟件實(shí)現(xiàn)；2)對(duì)于Windows2000/XP系統(tǒng)，有兩種方法――修復(fù)啟動(dòng)文件，使用fixboot命令；修復(fù)主引導(dǎo)記錄，使用fixmbr命令。調(diào)整操作系統(tǒng)配置文件。A.對(duì)于Windows9x系統(tǒng)，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系統(tǒng)文件檢查器、注冊(cè)表備份和恢復(fù)命令（scanreg.exe，它要求在DOS環(huán)境下運(yùn)行。另外如果要用scanreg.exe恢復(fù)注冊(cè)表，最好使用所列出的恢復(fù)菜單中的第二個(gè)備份文件）等；B.對(duì)于Windows2000系統(tǒng)，可用的工具與Windows9x相比比較少，但某些調(diào)試命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows2000下）；C.對(duì)于WindowsXP系統(tǒng)，可用的工具主要是Msconfig命令；D.調(diào)整電源管理和有關(guān)的服務(wù)，可以使用的命令是，在“運(yùn)行”文本框中輸入gpedit.msc來(lái)進(jìn)行；E.所有操作系統(tǒng)的調(diào)試，都可通過(guò)控制面板、設(shè)備管理器、計(jì)算機(jī)管理器（Windows9x系統(tǒng)無(wú)）來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試。軟件調(diào)試的方法和建議組件文件（包括.DLL、.VXD等）的修復(fù)A.通過(guò)添加刪除程序來(lái)重新安裝；B.通過(guò)從.CAB文件中提取安裝；C.可用系統(tǒng)文件檢查器（sfc.exe命令）來(lái)修復(fù)有錯(cuò)誤的文件；D.從好的機(jī)器上拷貝覆蓋。檢查系統(tǒng)中的病毒。建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪問(wèn)諸如NTFS分區(qū)軟件調(diào)試的方法和建議2、設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝與配置方面。主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序是否與設(shè)備匹配、版本是否合適、相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動(dòng)程序的作用下能否正常響應(yīng)。A.最好先由操作系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動(dòng)、聲卡驅(qū)動(dòng)、非即插即用設(shè)備的驅(qū)動(dòng)等），而后考慮強(qiáng)行安裝。這樣有利于判斷設(shè)備的好壞；B.如果有操作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動(dòng)，則先使用，仍不能正常或不能滿(mǎn)足應(yīng)用需要，則使用設(shè)備自帶的驅(qū)動(dòng)；C.更換設(shè)備，應(yīng)先卸載驅(qū)動(dòng)再更換。卸載驅(qū)動(dòng)，可從設(shè)備管理器中卸載；再?gòu)陌踩Ｊ较滦遁d；進(jìn)而在INF目錄中刪除；最后通過(guò)注冊(cè)表卸載；D.更新驅(qū)動(dòng)時(shí)，如直接升級(jí)有問(wèn)題，須先卸載再更新。軟件調(diào)試的方法和建議3、磁盤(pán)狀況方面。檢查磁盤(pán)上的分區(qū)是否能訪問(wèn)、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。可用的調(diào)整工具：A.DiskMap，方便地找回正確的分區(qū)；B.Fdisk及Fdisk/MDR，檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài)；C.當(dāng)硬盤(pán)容量大于64GB時(shí)，如果要重新分區(qū)或查看分區(qū)，要求使用隨機(jī)附帶的磁盤(pán)分區(qū)軟盤(pán)中的Fdisk命令。這個(gè)命令可用windowsMe下的Fdisk命令來(lái)代替；D.Format、Scandisk、廠商提供的磁盤(pán)檢測(cè)程序，檢查磁盤(pán)介質(zhì)是否有壞道；E.文件不完整時(shí)，要求對(duì)不完整的文件先進(jìn)行改名，再用在“操作系統(tǒng)方面”中所述的方法重建。軟件調(diào)試的方法和建議4、應(yīng)用軟件方面。如應(yīng)用軟件是否與操作系統(tǒng)或其它應(yīng)用有兼容性的問(wèn)題、使用與配置是否與說(shuō)明手冊(cè)中所述的相符、應(yīng)用軟件的相關(guān)程序、數(shù)據(jù)等是否完整等；5、BIOS設(shè)置方面。1)在必要時(shí)應(yīng)先恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)。建議：在維修時(shí)先把BIOS恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠時(shí)的狀態(tài)），然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。2)BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時(shí)應(yīng)考慮降低版本。軟件調(diào)試的方法和建議6、重建系統(tǒng)。在硬件配置正確，并得到用戶(hù)許可時(shí)，可通過(guò)重建系統(tǒng)的方法來(lái)判斷操作系統(tǒng)之類(lèi)軟件故障，在用戶(hù)不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤(pán)，來(lái)進(jìn)行重建系統(tǒng)的操作。在這種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到用戶(hù)原硬盤(pán)的狀態(tài)，以便判斷故障點(diǎn)。1)重建系統(tǒng)，須以一鍵恢復(fù)為主，其次是恢復(fù)安裝，最后是完全重新安裝。恢復(fù)安裝的方法：對(duì)于Windows9x系統(tǒng)，直接從光盤(pán)安裝，或執(zhí)行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可實(shí)現(xiàn)恢復(fù)安裝。在進(jìn)行恢復(fù)安裝時(shí)，可能由于的存在而影響安裝過(guò)程的正常進(jìn)行，這時(shí)，可在Windows目錄下，刪除后，再重新安裝。另一種恢復(fù)安裝，是將根目錄下的System.1st改名為System.dat后覆蓋掉Windows目錄下的同名文件，之后重啟即可。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類(lèi)似于完全重新安裝。對(duì)于WindowsXP或Windows2000系統(tǒng)，直接使用其安裝光盤(pán)啟動(dòng)，在安裝界面中選擇修復(fù)安裝，選擇R時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng)：一是快速修復(fù)，對(duì)于簡(jiǎn)單問(wèn)題用此選擇；另一是故障修復(fù)臺(tái)，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺(tái)。故障修復(fù)臺(tái)界面類(lèi)似于DOS界面。2)為保證系統(tǒng)干凈，在安裝前，執(zhí)行Fdisk/MBR命令（也可用C）。必要時(shí)，在此之后執(zhí)行Format<驅(qū)動(dòng)器盤(pán)符>/u[/s]命令。3)一定要使用隨機(jī)版的或正版的操作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進(jìn)行安裝。引發(fā)硬件故障的原因1．硬件本身質(zhì)量不佳。粗糙的生產(chǎn)工藝、劣質(zhì)的制作材料、非標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格尺寸等都是引發(fā)故障的隱藏因素。由此常常引發(fā)板卡上元件焊點(diǎn)的虛焊脫焊、插接件之間接觸不良、連接導(dǎo)線短路斷路等故障。2．人為因素影響。操作人員的使用習(xí)慣和應(yīng)用水平也不容小覷，例如帶電插拔設(shè)備、設(shè)備之間錯(cuò)誤的插接方式、不正確的BIOS參數(shù)設(shè)置等均可導(dǎo)致硬件故障。3．使用環(huán)境影響。這里的環(huán)境可以包括溫度、濕度、灰塵、電磁干擾、供電質(zhì)量等方面。每一方面的影響都是嚴(yán)重的，例如過(guò)高的環(huán)境溫度無(wú)疑會(huì)嚴(yán)重影響設(shè)備的性能等等。4．其他影響。由于設(shè)備的正常磨損和硬件老化也常常引發(fā)硬件故障。檢修硬件故障的原則1．先軟件后硬件電腦發(fā)生故障后，一定要在排除軟件方面的原因（例如系統(tǒng)注冊(cè)表?yè)p壞、BIOS參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、硬盤(pán)主引導(dǎo)扇區(qū)損壞等）后再考慮硬件原因，否則很容易走彎路。2．先外設(shè)后主機(jī)由于外設(shè)原因引發(fā)的故障往往比較容易發(fā)現(xiàn)和排除，可以先根據(jù)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息檢查鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器、打印機(jī)等外部設(shè)備的各種連線和本身工作狀況。在排除外設(shè)方面的原因后，再來(lái)考慮主機(jī)。3．先電源后部件作為電腦主機(jī)的動(dòng)力源泉，電源的作用很關(guān)鍵。電源功率不足、輸出電壓電流不正常等都會(huì)導(dǎo)致各種故障的發(fā)生。因此，應(yīng)該在首先排除電源的問(wèn)題后再考慮其他部件。4．先簡(jiǎn)單后復(fù)雜目前的電腦硬件產(chǎn)品并不像我們想象的那么脆弱、那么容易損壞。因此在遇到硬件故障時(shí)，應(yīng)該從最簡(jiǎn)單的原因開(kāi)始檢查。如各種線纜的連接情況是否正常、各種插卡是否存在接觸不良的情況等。在進(jìn)行檢修硬件故障的步驟1．軟件排障還原BIOS參數(shù)至缺省設(shè)置（開(kāi)機(jī)后按[Del]鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置窗口→選中“LoadOptimizedDefaults”項(xiàng)→回車(chē)后按[Y]鍵確認(rèn)→保存設(shè)置退出）；恢復(fù)注冊(cè)表（開(kāi)機(jī)后按[F8]鍵→在啟動(dòng)菜單中選擇“Commandpromptonly”方式啟動(dòng)至純DOS模式下→鍵入“scanreg/restore”命令→選擇一個(gè)機(jī)器正常使用時(shí)的注冊(cè)表備份文件進(jìn)行恢復(fù)）；排除硬件資源沖突（右擊[我的電腦]→[屬性]→在[設(shè)備管理器]標(biāo)簽下找到并雙擊標(biāo)有黃色感嘆號(hào)的設(shè)備名稱(chēng)→在[資源]標(biāo)簽下取消“使用自動(dòng)的設(shè)置”選項(xiàng)并單擊[更改設(shè)置]按鈕→找到并分配一段不存在沖突的資源）。檢修硬件故障的步驟2．用診斷軟件測(cè)試使用專(zhuān)門(mén)檢查、診斷硬件故障的工具軟件來(lái)幫助查找故障的原因，如NortonTools（諾頓工具箱）等。診斷軟件不但能夠檢查整機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)部件（如CPU、內(nèi)存、主板,硬盤(pán)等）的運(yùn)行狀況，還能檢查整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和系統(tǒng)工作能力。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題會(huì)給出詳盡的報(bào)告信息，便于我們尋找故障原因和排除故障。3．直接觀察即通過(guò)看、聽(tīng)、摸、嗅等方式檢查比較明顯的故障。例如根據(jù)BIOS報(bào)警聲或Debug卡判斷故障發(fā)生的部位；觀察電源內(nèi)是否有火花、異常聲音；檢查各種插頭是否松動(dòng)、線纜是否破損、斷線或碰線；電路板上的元件是否發(fā)燙、燒焦、斷裂、脫焊虛焊；各種風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常等。有的故障現(xiàn)象時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，可用橡皮榔頭輕敲有關(guān)元件，觀察故障現(xiàn)象的變化情況，以確定故障位置。檢修硬件故障的步驟4．插拔替換初步確定發(fā)生故障的位置后，可將被懷疑的部件或線纜重新插拔，以排除松動(dòng)或接觸不良的原因。例如將板卡拆下后用橡皮擦擦拭金手指，然后重新插好；將各種線纜重新插拔等。如果經(jīng)過(guò)插拔后不能排除故障，可使用相同功能型號(hào)的板卡替換有故障的板卡，以確定板卡本身已經(jīng)損壞或是主板的插槽存在問(wèn)題。然后根據(jù)情況更換板卡。5．系統(tǒng)最小化最嚴(yán)重的故障是機(jī)器開(kāi)機(jī)后無(wú)任何顯示和報(bào)警信息，應(yīng)用上述方法已無(wú)法判斷故障產(chǎn)生的原因。這時(shí)我們可以采取最小系統(tǒng)法進(jìn)行診斷，即只安裝CPU、內(nèi)存、顯卡、主板。如果不能正常工作，則在這四個(gè)關(guān)鍵部件中采用替換法查找存在故障的部件。如果能正常工作，再接硬盤(pán)……以此類(lèi)推，直到找出引發(fā)故障的罪魁禍?zhǔn)?。硬件檢修方法1、觀察法觀察，是維修判斷過(guò)程中第一要法，它貫穿于整個(gè)維修過(guò)程中。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：a、周?chē)沫h(huán)境；b、硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等；c、軟件環(huán)境；d、用戶(hù)操作的習(xí)慣、過(guò)程硬件檢修方法2、最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開(kāi)機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和CPU組成。在這個(gè)系統(tǒng)中，沒(méi)有任何信號(hào)線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過(guò)程中是通過(guò)聲音來(lái)判斷這一核心組成部分是否可正常工作；軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤(pán)和硬盤(pán)組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來(lái)判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。硬件檢修方法對(duì)于軟件最小環(huán)境，就“軟件”有以下幾點(diǎn)要說(shuō)明：a、硬盤(pán)中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時(shí)，根據(jù)需要進(jìn)行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來(lái)分析判斷應(yīng)用軟件方面的問(wèn)題b、硬盤(pán)中的軟件環(huán)境，只有一個(gè)基本的操作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉所有應(yīng)用，或是重新安裝一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)），然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用。需要使用一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問(wèn)題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問(wèn)題。c、在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布?。如：在判斷啟?dòng)故障時(shí)，由于硬盤(pán)不能啟動(dòng)，想檢查一下能否從其它驅(qū)動(dòng)器啟動(dòng)。這時(shí)，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個(gè)軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤(pán)來(lái)檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時(shí)，應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡；在判斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。硬件檢修方法3、逐步添加/去除法逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件/設(shè)備或軟件，來(lái)檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來(lái)判斷并定位故障部位。逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。4、隔離法是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來(lái)的一種判斷方法。它也可用來(lái)將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開(kāi)以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。軟硬件屏蔽，對(duì)于軟件來(lái)說(shuō)，即是停止其運(yùn)行，或者是卸載；對(duì)于硬件來(lái)說(shuō)，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動(dòng)，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。硬件檢修方法5、替換法替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號(hào)的，也可能是不同型號(hào)的。替換的順序一般為：a、根據(jù)故障的現(xiàn)象或故障類(lèi)別，來(lái)考慮需要進(jìn)行替換的部件或設(shè)備；b、按先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。如：先內(nèi)存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時(shí)，可先考慮打印驅(qū)動(dòng)是否有問(wèn)題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障等；c、最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號(hào)線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。d、從部件的故障率高低來(lái)考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進(jìn)行替換。硬件檢修方法6、比較法比較法與替換法類(lèi)似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺(tái)電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。7、升降溫法可在用戶(hù)同意的情況下，設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，靠電腦自身的發(fā)熱來(lái)升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時(shí)段，如一清早或較晚的時(shí)間；2）使電腦停機(jī)12~24小時(shí)以上等方法實(shí)現(xiàn)；3）用電風(fēng)扇對(duì)著故障機(jī)吹，以加快降溫速度。8、敲打法敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時(shí)，通過(guò)振動(dòng)、適當(dāng)?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來(lái)使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維修方法。硬件檢修方法9、對(duì)電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔有些電腦故障，往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求我們?cè)诰S修過(guò)程中，注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進(jìn)行除塵，再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。在進(jìn)行除塵操作中，以下幾個(gè)方面要特別注意：a、注意風(fēng)道的清潔b、注意風(fēng)扇的清潔風(fēng)扇的清潔過(guò)程中，最好在清除其灰塵后，能在風(fēng)扇軸處，點(diǎn)一點(diǎn)兒鐘表油，加強(qiáng)潤(rùn)滑。c、注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。d、注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔清潔時(shí)，應(yīng)用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時(shí)要觀察引腳有無(wú)虛焊和潮濕的現(xiàn)象，元器件是否有變形、變色或漏液現(xiàn)象。e、注意使用的清潔工具清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進(jìn)行清潔時(shí)，必須切斷電源，且對(duì)金屬工具進(jìn)行泄放靜電的處理。用于清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來(lái)擦拭機(jī)箱、顯示器等的塑料外殼）。f、對(duì)于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用。可用的工具如電風(fēng)扇、電吹風(fēng)等，也可讓其自然風(fēng)干。系統(tǒng)報(bào)警提示含義1短系統(tǒng)啟動(dòng)正常

1短1短1短系統(tǒng)加電自檢初始化失敗

1短1短2短主板錯(cuò)誤

1短1短3短CMOS或電池失敗