E瞬間團隊課程群網(wǎng)站策劃書

“E路通杯”策劃書主題：市場營銷專業(yè)課程群網(wǎng)站隊名：E瞬間隊長：劉金洪隊員：吳梅芬王順波李亮目錄目錄 1一、市場分析 1（一）網(wǎng)站的目標和任務(wù) 1（二）當前網(wǎng)站狀況 2（三）主要競爭者和他們的優(yōu)勢/劣勢 2（四）課程群網(wǎng)站環(huán)境分析 2二、網(wǎng)站策略 3（一）網(wǎng)站目標、預(yù)期點擊量 3（二）目標市場描述 31可識別特征 32獨特的需求 4（三）網(wǎng)站組合描述 41企業(yè)對市場營銷專業(yè)人員能力要求 42市場營銷專業(yè)課程群存在的問題 43市場營銷專業(yè)課程群建設(shè)方案 5(四)定位分析 6三、活動計劃 6（一）活動日程安排 6（二）評估程序 7四、參考文獻 7一、市場分析（一）網(wǎng)站的目標和任務(wù)本課程群網(wǎng)站主要是市場營銷專業(yè)各學科性的綜合型網(wǎng)站，內(nèi)容知識比較豐富，且知識面較廣。充分利用了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把書上的知識和網(wǎng)絡(luò)上各方面的內(nèi)容相結(jié)合起來了，還有在線視頻。讓學生可以方便、快捷、迅速的了解到自己想了解的內(nèi)容。節(jié)省了時間、金錢和精力去其他的地方搜尋要找的內(nèi)容。我們正在為實現(xiàn)這個目標而努力奮斗中，并且要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，有步驟，有計劃的共同努力，保證策劃高質(zhì)量地完成。任務(wù)：讓使用這個網(wǎng)站的用戶覺得這個網(wǎng)站是有創(chuàng)新性、實用性、可行性的，能夠達到我們預(yù)期所到到的目標，且在新余學院的網(wǎng)站上立足，并向大的范圍發(fā)展。（二）當前網(wǎng)站狀況新余學院市場營銷專業(yè)課程群是根據(jù)市場營銷專業(yè)這門課程和學習營銷專業(yè)的學生而組建的一個綜合型網(wǎng)站，它包括網(wǎng)站主頁、專業(yè)介紹、任課教師、學習資源、論壇等按鈕導(dǎo)航。（三）主要競爭者和他們的優(yōu)勢/劣勢主要競爭者：南通大學-廣播影視課程群和南京大學–設(shè)計思維課程群南通大學-廣播影視課程群優(yōu)勢：a.設(shè)計了課程群錄像b.設(shè)計了學生”自我評價”欄目c.設(shè)計了學生的“試卷試題”欄目，方便了學生學習鞏固了知識d.還有學校的政策措施.讓學生充分了解周圍的情況e.網(wǎng)站首頁是用的教學情況比較有特色.f.是一個大型的網(wǎng)站充分體現(xiàn)了一個課程群網(wǎng)站的的優(yōu)點劣勢：a.雖有在線交流.留言，但沒有及時回復(fù)，使學生不能及時學習知識b.網(wǎng)站太枯燥.乏味.沒有圖片來進一步說明內(nèi)容.是資料欠缺真實性c.雖設(shè)計了課程群錄像這一欄目，但是沒有完善好，網(wǎng)站上沒有內(nèi)容，還需要完善

南京大學–設(shè)計思維課程群優(yōu)勢：a.內(nèi)容較詳細且全面b.設(shè)計了“練習題”這一欄目，鞏固知識c.要留言”欄目，讓學生可以對網(wǎng)站進行評價d．網(wǎng)站風格和顏色協(xié)調(diào)的比較好e.層次感較強劣勢：a.網(wǎng)站的字體太小.且規(guī)劃的不太好b.網(wǎng)站首頁的設(shè)計有點空曠c.網(wǎng)站也缺少圖片來進一步的說服力（四）課程群網(wǎng)站環(huán)境分析現(xiàn)代意義的市場營銷思想最初始于20世紀初。營銷理論的研究從傳統(tǒng)的經(jīng)濟學轉(zhuǎn)入管理學，不僅標志著營銷管理時代的開始，而且顯示出營銷理論的不斷創(chuàng)新。從縱向的發(fā)展進程看，4P營銷理論的產(chǎn)生奠定了市場營銷的基礎(chǔ)理論框架；4C營銷理論的提出加強了營銷傳播的宣傳力度；4R營銷理論的主張更加突出了關(guān)系營銷的重要意義……從橫向的發(fā)展過程看，服務(wù)營銷理論的產(chǎn)生為企業(yè)營銷管理提供了思想和工具；全球營銷思想的提出，強調(diào)了產(chǎn)品突破地方區(qū)域的一致性；整合營銷理念的出現(xiàn)強化了包括營銷戰(zhàn)略、信息、傳播渠道、產(chǎn)品與服務(wù)的整合；水平營銷理論的建立則顯示了橫向思維的創(chuàng)造性；大市場營銷、反向營銷、社會營銷、全方位營銷等概念的出現(xiàn)，將市場營銷的重要性提升到戰(zhàn)略高度，并把市場營銷擴展到一般的傳播和價值定位等領(lǐng)域；城市營銷、國家營銷等觀念的產(chǎn)生則將營銷管理的視野應(yīng)用于非商業(yè)領(lǐng)域……。2000－2009這10年間，中國在投資和消費的兩頭，一樣的熱火朝天。市場上充裕的資金，為營銷戰(zhàn)提供了大量的彈藥，而廣大、不均衡而且富裕起來的本土市場，為各種不同的營銷體系都提供了施展的舞臺，新舊思路和力量纏斗在一起，形成了一個紛繁復(fù)雜、熱鬧喧囂、雜亂無章而又勃勃生機的大格局。在這個系統(tǒng)、分工與整合的時代，個人英雄的色彩正在退隱。隨著中國企業(yè)市場化進程的加快，很多企業(yè)的營銷工作越來越明顯地體現(xiàn)出一個企業(yè)的團隊整合能力。不管是產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃、項目的推廣、還是營銷戰(zhàn)術(shù)的具體執(zhí)行，高效運作的營銷管理團隊才是決定成敗的關(guān)鍵。二、網(wǎng)站策略

（一）網(wǎng)站目標、預(yù)期點擊量網(wǎng)站剛做好期時，肯定舉步艱難，這就要看我們網(wǎng)站的新穎性、實用性、準確性、整體性和可靠性，讓大家相信我們。因此我們首先要把它掛在學校的網(wǎng)站上去，或者是系網(wǎng)站上，這樣許多問題都解決了。再深入到學生心目中，接受它。周一至周五的每天點擊量為700雙休日是400預(yù)計平均每天的點擊量是550次（二）目標市場描述1可識別特征目標地點：新余學院

新余學院在校大學生一萬兩千余人，渝州科技學院有兩萬余人加上東華理工等許多的學校，市場比較大而且集中，學市場營銷的人和想了解市場營銷的也比較多。課程群網(wǎng)站具有實用性和可行性。特別是在新余甚至江西省的大學中還沒有大型的專業(yè)課程群網(wǎng)站，如果有相應(yīng)的課程群網(wǎng)站的話將會帶來很大的方便性。2獨特的需求現(xiàn)在是21世紀，最缺的是什么？——當然是人才了。在校的大學生都想豐富自己其他方面的知識了。因此許多非專業(yè)的學生想了解且學習市場營銷專業(yè)方面的知識，或是對市場營銷專業(yè)中的一門學科感興趣都可以通過本網(wǎng)站學到。（三）網(wǎng)站組合描述按照知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展原則，市場營銷專業(yè)課程群存在課程設(shè)置的不足、內(nèi)容的交叉重復(fù)嚴重、更新速度慢、理論內(nèi)容較多等問題。并且社會經(jīng)濟的發(fā)展對市場營銷人才的各種要求不斷提高。為了適應(yīng)社會實踐變化的要求，高等院校需要在現(xiàn)代教育觀念的指導(dǎo)下構(gòu)建新的人才培養(yǎng)模式，科學地設(shè)置市場營銷專業(yè)課程群，培養(yǎng)適應(yīng)知識經(jīng)濟時代所要求具有創(chuàng)新意識的高級市場營銷人才。本文從市場對學生能力的要求出發(fā)，探討場營銷專業(yè)課程群的設(shè)計。1企業(yè)對市場營銷專業(yè)人員能力要求社會經(jīng)濟的發(fā)展對市場營銷人才的各種要求不斷提高。為了適應(yīng)社會實踐變化的要求，高等院校需要在現(xiàn)代教育觀念的指導(dǎo)下構(gòu)建新的人才培養(yǎng)模式，科學地設(shè)置市場營銷專業(yè)課程群，培養(yǎng)適應(yīng)知識經(jīng)濟時代所要求具有創(chuàng)新意識的高級市場營銷人才。作為市場營銷專業(yè)的學生必須以此為目標，充分利用在校學習機會，加強此方面技能培訓(xùn)，為今后工作能力的提升奠定基礎(chǔ)。2市場營銷專業(yè)課程存在的問題2.1課程設(shè)置的不足存在著課程結(jié)構(gòu)單一，知識結(jié)構(gòu)不健全。主要表現(xiàn)在：①知識結(jié)構(gòu)偏重理論知識的完整性、系統(tǒng)性和嚴密性，課程設(shè)置多數(shù)以營銷理論課為主，培養(yǎng)的學生似乎什么都能營銷，但是由于他們對營銷的商品并不熟悉，特別是對專業(yè)性很強的如醫(yī)藥、汽車、機械等特殊產(chǎn)品，由于缺乏必要的專業(yè)知識而大大影響其市場營銷的能力。②選修課不成體系。目前市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置在跨學科、跨專業(yè)、跨年級的選修課程方面偏少，加之沒有很好進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和教師引導(dǎo)不力，學生在進行確定選修課程時主要從是否能通過考試角度考慮，造成選修課開設(shè)存在著不成體系，課程發(fā)揮效果不佳。其結(jié)果是學生知識結(jié)構(gòu)單一的局面未得到根本改變，綜合素質(zhì)沒有提高，不利于將來適應(yīng)社會的需要。2.2教材建設(shè)滯后、重復(fù)現(xiàn)象嚴重營銷專業(yè)各課程的教材建設(shè)，只注重本課程教材建設(shè)，片面追求教材體系結(jié)構(gòu)完整，忽視教材之間的整合，教材內(nèi)容互相重復(fù)，教材種類越來越多，教材越編越厚。2.3理論內(nèi)容較多現(xiàn)有市場營銷專業(yè)的教學，理論課程明顯多于實務(wù)課程。在開設(shè)的市場營銷專業(yè)課程中，純理論課程的西方經(jīng)濟學、管理學等課程占有很大的比重是必要的，但具有較強實務(wù)性的課程如現(xiàn)代推銷技術(shù)與技巧、市場營銷策略等，在實際教學中，也往往是理論多于實務(wù)。由于實際操作課程較少，造成學生僅僅是紙上談兵，遇到實際營銷問題，一籌莫展。3市場營銷專業(yè)課程群網(wǎng)站建設(shè)方案《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出“高等院校要注重增強學生的實踐能力、創(chuàng)造能力和就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力”。按照教育部關(guān)于教育培養(yǎng)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、強能力、高素質(zhì)”人才的總體要求，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為核心，堅持知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展和綜合提高的原則，結(jié)合市場營銷專業(yè)學生從事行業(yè)性市場營銷活動的職業(yè)生涯規(guī)劃，本文認為市場營銷專業(yè)課程群網(wǎng)站應(yīng)構(gòu)建“通識教育”、“學科專業(yè)基礎(chǔ)教育（學科專業(yè)基礎(chǔ)課程）”、“專業(yè)方向教育（學科專業(yè)選修課程）”、“互動交流區(qū)”、“實踐與創(chuàng)新教育（實踐教學與綜合技能課程）”五類課程群。其中：“通識教育”是全校學生必須修讀、為提高全體學生的道德素質(zhì)、身體素質(zhì)，掌握基本知識與培養(yǎng)基本能力而設(shè)置的通識教育類課程。包括人文社科基礎(chǔ)課、自然科學基礎(chǔ)課、身體素質(zhì)課、外語課、計算機基礎(chǔ)課等。“學科專業(yè)基礎(chǔ)教育”是市場營銷專業(yè)的學生必須修課，是為學生掌握該學科和專業(yè)的基礎(chǔ)知識和基本能力而設(shè)置的課程。包括經(jīng)濟類課、管理類課、市場營銷類課等。“專業(yè)方向教育”是根據(jù)學?，F(xiàn)有資源、不同學生的個性要求及其行業(yè)發(fā)展趨勢而設(shè)置，可以跨學科選修課程。包括市場營銷活動的理論課程、技能課程、管理課程及相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品知識?！盎咏涣鲄^(qū)”是根據(jù)學生需求設(shè)有在線視頻和留言板。“實踐與創(chuàng)新教育”是為加強學生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)訓(xùn)練、培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和提高學生實踐動手能力而開設(shè)的必修課程。主要包括專業(yè)課程實習、專業(yè)實習畢業(yè)實習和畢業(yè)設(shè)計。這種課程群網(wǎng)站結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了人才培養(yǎng)的基本規(guī)格和全面發(fā)展的共性要求，結(jié)合市場營銷專業(yè)發(fā)展趨勢和社會各行業(yè)對市場營銷人才的個性化需求設(shè)置，有利于滿足社會對人才的需求，提高人才培養(yǎng)的社會適應(yīng)能力。4市場營銷專業(yè)課程群網(wǎng)站內(nèi)容根據(jù)以上市場營銷專業(yè)課程群網(wǎng)站建設(shè)方案，本文設(shè)計出以下市場營銷專業(yè)教學內(nèi)容?！巴ㄗR教育”：課程群涉及思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、馬克思主義基本原理、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論、大學英語、大學體育、計算機基礎(chǔ)、大學語文；綜合素質(zhì)拓展課設(shè)置一些人文社科、自然科學、教育及其他學科的課程，允許學生跨學科、跨專業(yè)自由選課。上述課程主要安排在第1學年學習。“學科專業(yè)基礎(chǔ)教育”：課程群包括高等數(shù)學、概率與統(tǒng)計、西方經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、會計學、管理學、市場營銷學、組織行為學、管理信息系統(tǒng)、經(jīng)濟法概論等。這一部分的課程主要安排在第1、2學年學習?！皩I(yè)方向教育”：此類課程群安排，我們既考慮到市場營銷專業(yè)學生在不同崗位上工作所必備的專業(yè)知識和技能，同時，也考慮信息技術(shù)的發(fā)展和全球化趨勢對市場營銷管理技能的影響。課程群設(shè)置主要以營銷的4P、4C及相關(guān)管理知識為主，包括市場調(diào)查與預(yù)測、談判與推銷技巧、產(chǎn)品與品牌管理、消費心理學、分銷渠道管理、廣告策劃與管理、市場營銷策劃、公共關(guān)系與CI策劃、零售學、銷售區(qū)域管理、營銷風險管理、組織市場營銷、服務(wù)營銷、國際市場行情與營銷、電子商務(wù)、財務(wù)管理、生產(chǎn)與運營管理、物流與供應(yīng)鏈管理、證券投資、中小企業(yè)管理。這一部分的課程主要安排在第2、3學年學習。“互動交流區(qū)”學生遇到不懂的問題時能夠在第一時間內(nèi)得到解答，提高學習效率?！皩嵺`與創(chuàng)新教育”具體包括模擬商業(yè)計劃書設(shè)計、模擬市場營銷策劃、畢業(yè)教育專業(yè)見習、畢業(yè)實習、畢業(yè)論文、課外實踐及創(chuàng)新活動等。這一部分的課程主要安排在第3學年進行。(四)定位分析市場營銷課程群網(wǎng)站主要針對的是學市場營銷專業(yè)的學生和想了解市場營銷專業(yè)的人，這樣可以方便快捷的讓學生真的相關(guān)的知識。根據(jù)現(xiàn)在的各學習網(wǎng)站情況，結(jié)合本網(wǎng)站的特色定位主要是擁有在線服務(wù)，可以與老師視屏聊天，面對面的咨詢。是專業(yè)課程群網(wǎng)站，把專業(yè)知識都歸集了一處，而不是像學科群網(wǎng)站。本網(wǎng)站服務(wù)與學生，大家覺得本網(wǎng)站能解決各自的問題是本網(wǎng)站最大的收益。競爭定為是在南通大學廣播影視課程群和南京大學–設(shè)計思維課程群等名校并行，我們要努力迎頭趕上.三、活動計劃（一）活動日程安排E瞬間團隊成長日記為我們團隊進入E路通杯大賽復(fù)賽這一階段的歷程誕生！

進入復(fù)賽，E瞬間團隊實施方案正式拉開帷幕！團隊召開緊急會議，為我們明天的市場營銷專業(yè)課程群網(wǎng)站建設(shè)之行做好充分的準備！與指導(dǎo)老師劉立新老師聯(lián)系，獲取更多與市場營銷專業(yè)課程資料，進一步完善網(wǎng)站內(nèi)容。

團隊召開第二次團隊會議，商討隊員策劃及分工情況。

團隊技術(shù)人員：

李亮（負責網(wǎng)站規(guī)劃與內(nèi)容的填充）吳梅芬（負責處理圖片、文字處理）團隊博客維護人員：劉金洪（百度貼吧負責人）王順波（騰訊qq博客負責人）【5月3日】團隊成員積極協(xié)助老師做好各項宣傳準備工作，與指導(dǎo)教師溝通交流，明確目標，繼續(xù)前行！

【5月6日】

團隊著手制作圖像處理編輯和博客的進一步規(guī)劃！【5月7日—5月9日】

團隊利用雙休的休息時間繼續(xù)制作專業(yè)課程群網(wǎng)站工作，和指導(dǎo)老師進一步的溝通，并且得到了一些市場營銷專業(yè)課程群設(shè)置的相關(guān)資料！

團隊召開第三次會議，E瞬間團隊的在線問卷調(diào)查表“你對市場營銷專業(yè)課程群了解有多少？”出爐，這樣對我們團隊的下一步工作會有很大的幫助的！【5月10日——5月11日】

E瞬間團隊又設(shè)計兩份問卷調(diào)查表，在經(jīng)管系各專業(yè)發(fā)放問卷調(diào)查表，這對于我們的分析統(tǒng)計工作以及下一步宣傳活動的進展及其有幫助?！?月12日——5月13日】

及時總結(jié)策劃方案中遇到的問題，并且針對這些問題，根據(jù)我們的指導(dǎo)老師劉老師給我們團隊的建議，我們團隊積極地去改進?！?月14日】

緊張的課程群網(wǎng)站制作之中，敬請期待！

【5月18日】

整理復(fù)賽實施方案資料，總結(jié)實施結(jié)果和收獲！

【5月19日】

完善復(fù)賽實施方案，提交方案?。ǘ┰u估程序 本方案是市場營銷專業(yè)課程群為基點，進行策劃。制定完善的學習方案和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投放。先在學校的系里面進行評估，在上交到校里去，經(jīng)過學校各領(lǐng)導(dǎo)的討論。再上傳到省里面，進過多反面的研究及調(diào)查，若通過則投入到全國。在這些的評估程序中，最重要的一點是看這個方案是否有可行性，創(chuàng)新性和實用性等。四、參考文獻1.《市場營銷學》主編韓英曹文存南京大學出版社，20102.《市場營銷案例新編》主編王建清華大學出版社和北京交通大學出版社,20083.《市場營銷實務(wù)》主編閭志俊南京大學出版社，20094.《市場營銷學》主編季輝北京：科學出版社附錄資料：不需要的可以自行刪除電腦故障檢測及維修方法軟件調(diào)試的方法和建議1、操作系統(tǒng)方面。主要的調(diào)整內(nèi)容是操作系統(tǒng)的啟動文件、系統(tǒng)配置參數(shù)、組件文件、病毒等。修復(fù)操作系統(tǒng)啟動文件。1)對于Windows9x系統(tǒng)，可用SYS命令來修復(fù)（要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修復(fù)之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的。這可使用諸如DiskMap之類的軟件實現(xiàn)；2)對于Windows2000/XP系統(tǒng)，有兩種方法――修復(fù)啟動文件，使用fixboot命令；修復(fù)主引導(dǎo)記錄，使用fixmbr命令。調(diào)整操作系統(tǒng)配置文件。A.對于Windows9x系統(tǒng)，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系統(tǒng)文件檢查器、注冊表備份和恢復(fù)命令（scanreg.exe，它要求在DOS環(huán)境下運行。另外如果要用scanreg.exe恢復(fù)注冊表，最好使用所列出的恢復(fù)菜單中的第二個備份文件）等；B.對于Windows2000系統(tǒng)，可用的工具與Windows9x相比比較少，但某些調(diào)試命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows2000下）；C.對于WindowsXP系統(tǒng)，可用的工具主要是Msconfig命令；D.調(diào)整電源管理和有關(guān)的服務(wù)，可以使用的命令是，在“運行”文本框中輸入gpedit.msc來進行；E.所有操作系統(tǒng)的調(diào)試，都可通過控制面板、設(shè)備管理器、計算機管理器（Windows9x系統(tǒng)無）來進行系統(tǒng)的調(diào)試。軟件調(diào)試的方法和建議組件文件（包括.DLL、.VXD等）的修復(fù)A.通過添加刪除程序來重新安裝；B.通過從.CAB文件中提取安裝；C.可用系統(tǒng)文件檢查器（sfc.exe命令）來修復(fù)有錯誤的文件；D.從好的機器上拷貝覆蓋。檢查系統(tǒng)中的病毒。建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪問諸如NTFS分區(qū)軟件調(diào)試的方法和建議2、設(shè)備驅(qū)動安裝與配置方面。主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動程序是否與設(shè)備匹配、版本是否合適、相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動程序的作用下能否正常響應(yīng)。A.最好先由操作系統(tǒng)自動識別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動、聲卡驅(qū)動、非即插即用設(shè)備的驅(qū)動等），而后考慮強行安裝。這樣有利于判斷設(shè)備的好壞；B.如果有操作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動，則先使用，仍不能正常或不能滿足應(yīng)用需要，則使用設(shè)備自帶的驅(qū)動；C.更換設(shè)備，應(yīng)先卸載驅(qū)動再更換。卸載驅(qū)動，可從設(shè)備管理器中卸載；再從安全模式下卸載；進而在INF目錄中刪除；最后通過注冊表卸載；D.更新驅(qū)動時，如直接升級有問題，須先卸載再更新。軟件調(diào)試的方法和建議3、磁盤狀況方面。檢查磁盤上的分區(qū)是否能訪問、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等?？捎玫恼{(diào)整工具：A.DiskMap，方便地找回正確的分區(qū)；B.Fdisk及Fdisk/MDR，檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài)；C.當硬盤容量大于64GB時，如果要重新分區(qū)或查看分區(qū)，要求使用隨機附帶的磁盤分區(qū)軟盤中的Fdisk命令。這個命令可用windowsMe下的Fdisk命令來代替；D.Format、Scandisk、廠商提供的磁盤檢測程序，檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道；E.文件不完整時，要求對不完整的文件先進行改名，再用在“操作系統(tǒng)方面”中所述的方法重建。軟件調(diào)試的方法和建議4、應(yīng)用軟件方面。如應(yīng)用軟件是否與操作系統(tǒng)或其它應(yīng)用有兼容性的問題、使用與配置是否與說明手冊中所述的相符、應(yīng)用軟件的相關(guān)程序、數(shù)據(jù)等是否完整等；5、BIOS設(shè)置方面。1)在必要時應(yīng)先恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)。建議：在維修時先把BIOS恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠時的狀態(tài)），然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。2)BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時應(yīng)考慮降低版本。軟件調(diào)試的方法和建議6、重建系統(tǒng)。在硬件配置正確，并得到用戶許可時，可通過重建系統(tǒng)的方法來判斷操作系統(tǒng)之類軟件故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤，來進行重建系統(tǒng)的操作。在這種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到用戶原硬盤的狀態(tài)，以便判斷故障點。1)重建系統(tǒng)，須以一鍵恢復(fù)為主，其次是恢復(fù)安裝，最后是完全重新安裝?；謴?fù)安裝的方法：對于Windows9x系統(tǒng)，直接從光盤安裝，或執(zhí)行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可實現(xiàn)恢復(fù)安裝。在進行恢復(fù)安裝時，可能由于的存在而影響安裝過程的正常進行，這時，可在Windows目錄下，刪除后，再重新安裝。另一種恢復(fù)安裝，是將根目錄下的System.1st改名為System.dat后覆蓋掉Windows目錄下的同名文件，之后重啟即可。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似于完全重新安裝。對于WindowsXP或Windows2000系統(tǒng)，直接使用其安裝光盤啟動，在安裝界面中選擇修復(fù)安裝，選擇R時會出現(xiàn)兩個選項：一是快速修復(fù)，對于簡單問題用此選擇；另一是故障修復(fù)臺，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺。故障修復(fù)臺界面類似于DOS界面。2)為保證系統(tǒng)干凈，在安裝前，執(zhí)行Fdisk/MBR命令（也可用C）。必要時，在此之后執(zhí)行Format<驅(qū)動器盤符>/u[/s]命令。3)一定要使用隨機版的或正版的操作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進行安裝。引發(fā)硬件故障的原因1．硬件本身質(zhì)量不佳。粗糙的生產(chǎn)工藝、劣質(zhì)的制作材料、非標準的規(guī)格尺寸等都是引發(fā)故障的隱藏因素。由此常常引發(fā)板卡上元件焊點的虛焊脫焊、插接件之間接觸不良、連接導(dǎo)線短路斷路等故障。2．人為因素影響。操作人員的使用習慣和應(yīng)用水平也不容小覷，例如帶電插拔設(shè)備、設(shè)備之間錯誤的插接方式、不正確的BIOS參數(shù)設(shè)置等均可導(dǎo)致硬件故障。3．使用環(huán)境影響。這里的環(huán)境可以包括溫度、濕度、灰塵、電磁干擾、供電質(zhì)量等方面。每一方面的影響都是嚴重的，例如過高的環(huán)境溫度無疑會嚴重影響設(shè)備的性能等等。4．其他影響。由于設(shè)備的正常磨損和硬件老化也常常引發(fā)硬件故障。檢修硬件故障的原則1．先軟件后硬件電腦發(fā)生故障后，一定要在排除軟件方面的原因（例如系統(tǒng)注冊表損壞、BIOS參數(shù)設(shè)置不當、硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)損壞等）后再考慮硬件原因，否則很容易走彎路。2．先外設(shè)后主機由于外設(shè)原因引發(fā)的故障往往比較容易發(fā)現(xiàn)和排除，可以先根據(jù)系統(tǒng)報錯信息檢查鍵盤、鼠標、顯示器、打印機等外部設(shè)備的各種連線和本身工作狀況。在排除外設(shè)方面的原因后，再來考慮主機。3．先電源后部件作為電腦主機的動力源泉，電源的作用很關(guān)鍵。電源功率不足、輸出電壓電流不正常等都會導(dǎo)致各種故障的發(fā)生。因此，應(yīng)該在首先排除電源的問題后再考慮其他部件。4．先簡單后復(fù)雜目前的電腦硬件產(chǎn)品并不像我們想象的那么脆弱、那么容易損壞。因此在遇到硬件故障時，應(yīng)該從最簡單的原因開始檢查。如各種線纜的連接情況是否正常、各種插卡是否存在接觸不良的情況等。在進行檢修硬件故障的步驟1．軟件排障還原BIOS參數(shù)至缺省設(shè)置（開機后按[Del]鍵進入BIOS設(shè)置窗口→選中“LoadOptimizedDefaults”項→回車后按[Y]鍵確認→保存設(shè)置退出）；恢復(fù)注冊表（開機后按[F8]鍵→在啟動菜單中選擇“Commandpromptonly”方式啟動至純DOS模式下→鍵入“scanreg/restore”命令→選擇一個機器正常使用時的注冊表備份文件進行恢復(fù)）；排除硬件資源沖突（右擊[我的電腦]→[屬性]→在[設(shè)備管理器]標簽下找到并雙擊標有黃色感嘆號的設(shè)備名稱→在[資源]標簽下取消“使用自動的設(shè)置”選項并單擊[更改設(shè)置]按鈕→找到并分配一段不存在沖突的資源）。檢修硬件故障的步驟2．用診斷軟件測試使用專門檢查、診斷硬件故障的工具軟件來幫助查找故障的原因，如NortonTools（諾頓工具箱）等。診斷軟件不但能夠檢查整機系統(tǒng)內(nèi)部各個部件（如CPU、內(nèi)存、主板,硬盤等）的運行狀況，還能檢查整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性和系統(tǒng)工作能力。如果發(fā)現(xiàn)問題會給出詳盡的報告信息，便于我們尋找故障原因和排除故障。3．直接觀察即通過看、聽、摸、嗅等方式檢查比較明顯的故障。例如根據(jù)BIOS報警聲或Debug卡判斷故障發(fā)生的部位；觀察電源內(nèi)是否有火花、異常聲音；檢查各種插頭是否松動、線纜是否破損、斷線或碰線；電路板上的元件是否發(fā)燙、燒焦、斷裂、脫焊虛焊；各種風扇是否運轉(zhuǎn)正常等。有的故障現(xiàn)象時隱時現(xiàn)，可用橡皮榔頭輕敲有關(guān)元件，觀察故障現(xiàn)象的變化情況，以確定故障位置。檢修硬件故障的步驟4．插拔替換初步確定發(fā)生故障的位置后，可將被懷疑的部件或線纜重新插拔，以排除松動或接觸不良的原因。例如將板卡拆下后用橡皮擦擦拭金手指，然后重新插好；將各種線纜重新插拔等。如果經(jīng)過插拔后不能排除故障，可使用相同功能型號的板卡替換有故障的板卡，以確定板卡本身已經(jīng)損壞或是主板的插槽存在問題。然后根據(jù)情況更換板卡。5．系統(tǒng)最小化最嚴重的故障是機器開機后無任何顯示和報警信息，應(yīng)用上述方法已無法判斷故障產(chǎn)生的原因。這時我們可以采取最小系統(tǒng)法進行診斷，即只安裝CPU、內(nèi)存、顯卡、主板。如果不能正常工作，則在這四個關(guān)鍵部件中采用替換法查找存在故障的部件。如果能正常工作，再接硬盤……以此類推，直到找出引發(fā)故障的罪魁禍首。硬件檢修方法1、觀察法觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿于整個維修過程中。觀察不僅要認真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：a、周圍的環(huán)境；b、硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等；c、軟件環(huán)境；d、用戶操作的習慣、過程硬件檢修方法2、最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和CPU組成。在這個系統(tǒng)中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運行。硬件檢修方法對于軟件最小環(huán)境，就“軟件”有以下幾點要說明：a、硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時，根據(jù)需要進行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來分析判斷應(yīng)用軟件方面的問題b、硬盤中的軟件環(huán)境，只有一個基本的操作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉所有應(yīng)用，或是重新安裝一個干凈的操作系統(tǒng)），然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用。需要使用一個干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問題。c、在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當?shù)挠布?。如：在判斷啟動故障時，由于硬盤不能啟動，想檢查一下能否從其它驅(qū)動器啟動。這時，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤來檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時，應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡；在判斷網(wǎng)絡(luò)問題時，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。硬件檢修方法3、逐步添加/去除法逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個部件/設(shè)備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準確地定位故障部位。4、隔離法是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。軟硬件屏蔽，對于軟件來說，即是停止其運行，或者是卸載；對于硬件來說，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。硬件檢修方法5、替換法替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為：a、根據(jù)故障的現(xiàn)象或故障類別，來考慮需要進行替換的部件或設(shè)備；b、按先簡單后復(fù)雜的順序進行替換。如：先內(nèi)存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時，可先考慮打印驅(qū)動是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機或并口是否有故障等；c、最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。d、從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進行替換。硬件檢修方法6、比較法比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置、運行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺電腦間進行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。7、升降溫法可在用戶同意的情況下，設(shè)法降低電腦的通風能力，靠電腦自身的發(fā)熱來升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間；2）使電腦停機12~24小時以上等方法實現(xiàn)；3）用電風扇對著故障機吹，以加快降溫速度。8、敲打法敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動、適當?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維修方法。硬件檢修方法9、對電腦產(chǎn)品進行清潔有些電腦故障，往往是由于機器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進行除塵，再進行后續(xù)的判斷維修。在進行除塵操作中，以下幾個方面要特別注意：a、注意風道的清潔b、注意風扇的清潔風扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵后，能在風扇軸處，點一點兒鐘表油，加強潤滑。c、注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。d、注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔清潔時，應(yīng)用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現(xiàn)象，元器件是否有變形、變色或漏液現(xiàn)象。e、注意使用的清潔工具清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進行清潔時，必須切斷電源，且對金屬工具進行泄放靜電的處理。用于清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來擦拭機箱、顯示器等的塑料外殼）。f、對于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用。可用的工具如電風扇、電吹風等，也可讓其自然風干。系統(tǒng)報警提示含義1短系統(tǒng)啟動正常

1短1短1短系統(tǒng)加電自檢初始化失敗

1短1短2短主板錯誤

1短1短3短CMOS或電池失敗

1短1短4短ROM

BIOS校驗和錯誤

1短2短1短系統(tǒng)時鐘錯誤

1短2短2短DMA初始化失敗

1短2短3短DMA頁寄存器錯誤

1短3短1短RAM刷新錯誤

1短3短2短基本內(nèi)存錯誤

1短3短3短基本內(nèi)存錯誤

1短4短1短基本內(nèi)存地址線錯誤

1短4短2短基本內(nèi)存校驗錯誤

BIOS故障案例１、BIOS設(shè)置錯誤，引起內(nèi)存自檢時出錯（校驗錯誤）

平常我們買到的內(nèi)存一般都不帶校驗，校驗內(nèi)存會比不帶校驗的內(nèi)存貴30%到50%，有的原裝ECC校驗內(nèi)存更貴得驚人。但是有的用戶在BIOS里卻把校驗一項設(shè)為Enable，在內(nèi)存自檢時，會檢測不過去，提示內(nèi)存檢測錯誤，有的人會以為內(nèi)存校驗錯就是內(nèi)存有缺陷，其實報告內(nèi)存校驗錯只是因為您的內(nèi)存沒有這項功能而已，解決的方法是在BIOS里將該項設(shè)置改為Disable就可以了。

２、主板電池沒電

如果電腦每次開機時都不能正確找到硬盤，或者開機后系統(tǒng)時間不正確，而重新設(shè)置后可以正常使用，那么說明是主板電池故障，最大可能是壽命已到或已經(jīng)損壞，需要更換電池。

３、清除BIOS的口令

為了保護計算機的資源和安全，可以為其加上開機密碼。但是一旦不小心將密碼忘記，就會致使計算機不能進入BIOS設(shè)置，或者不能啟動計算機。

(1)可先試一下通用口令,如AMI

BIOS

的通用口令是“AMI”，AWORD

BIOS

的通用口令比較多，可能有“AWORD”，“H996”，“Syzx”，“WANTGIRL”，“AwordSW”等等，輸入時請注意大小寫，不過很多新的主板都不支持通用口令，或者是有通用口令但大家還沒有發(fā)現(xiàn)，所以通用口令不是萬能的。

(2)

如果您的計算機能啟動，但不能進入BIOS設(shè)置，可以用以下方法，但要注意，如果您看不懂下面的操作，就不要嘗試，老老實實用(3)中的方法吧：電腦的BIOS設(shè)置可以通過70H和71H兩個端口進行訪問和更改，最簡單的方法就是將其全部清除，即變成缺省設(shè)置。但是有個條件就是計算機在己經(jīng)啟動的前提下，才能進行以下的操作。

如下程序段可以完成對所有電腦CMOS的清除工作:

C:\>debug