供應(yīng)鏈中的信息交流機制研究分析 計算機專業(yè)

供應(yīng)鏈中的信息交流機制研究【摘要】近幾十年來，供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈中的信息交流在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域中越來越顯著。供應(yīng)鏈管理通常是指供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)流程中對產(chǎn)品進(jìn)行控制，具體環(huán)節(jié)包括供應(yīng)鏈前端的原料材料采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、運送互終端客用客戶的整個過程的控制。在供應(yīng)鏈中的控制內(nèi)容包括對貨物流、信息流和資金流進(jìn)行設(shè)計協(xié)調(diào)和控制優(yōu)化，從而達(dá)到有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高供應(yīng)鏈效益的目的。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)據(jù)收集技術(shù)和信息分析技術(shù)取得了飛速發(fā)展，使得企業(yè)在獲取信息時更加準(zhǔn)確及時。但對于得到的有關(guān)部分產(chǎn)品需求信息，企業(yè)有權(quán)選擇是否披露或共享，在對公開披露的需求信息時，可以選擇多種方式，比如年報、電話會議、行業(yè)協(xié)會、或者是新聞發(fā)布等。從而，在獲取信息和披露信息的過程在也就產(chǎn)生了信息交流，而且將貫穿于企業(yè)的整個運營過程。供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一都是以信息交流為基礎(chǔ)，進(jìn)行運作決策和戰(zhàn)略規(guī)劃的。因此，本文從信息交流入手，對信息交流機制的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了全面的深入分析，在結(jié)合實際的基礎(chǔ)上制定了運作模式和激勵策略，旨在為供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間建立更好的協(xié)作關(guān)系，增強市場核心競爭力提供有價值的參考。第1章緒論1.1研究的背景在全球經(jīng)一體化快速發(fā)展的催化下，市場競爭環(huán)境日異新月異，這對企業(yè)與企業(yè)之間的交流協(xié)作提出了新的要求。為了使企業(yè)間的交流協(xié)作取得更好的結(jié)果，隨之出現(xiàn)了一種全新的管理模式——供應(yīng)鏈管理。為此，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界及專家學(xué)者便開始了對供應(yīng)鏈管理模式的深入研究與分析。其研究的止的，就是為了在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)鏈上的企業(yè)如何破除傳統(tǒng)管理觀念的局限，將本企業(yè)間的相關(guān)信息進(jìn)行有效的交流，實現(xiàn)信息共享，從而達(dá)到企業(yè)之間協(xié)同合作的效益最大化、提高供應(yīng)鏈整體競爭力的目的。但由于我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展較晚，供應(yīng)鏈管理仍處于初步階段，為此在對供應(yīng)鏈的管理和信息交流方面還存在著不足，特別是因為供應(yīng)鏈中的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)不同，運營方式不同，而且在供應(yīng)鏈中各自發(fā)揮作用存在差異，從而也就造成了供應(yīng)鏈中企業(yè)信息技術(shù)處理能力各不相同，為此，給企業(yè)間的信息交流就造成了一定的障礙。如，在開發(fā)信息系統(tǒng)中所使用的協(xié)議、數(shù)據(jù)存儲格式和相關(guān)的軟硬件環(huán)境等等。以上這些差異使些企業(yè)之間進(jìn)行有效的信息交流造成了一定的難度，導(dǎo)致了“信息孤島”現(xiàn)象的發(fā)生，無法最大程度的實現(xiàn)信息共享，從而也就使得信息在供應(yīng)鏈中的價值出現(xiàn)弱化的現(xiàn)象，為供應(yīng)鏈中企業(yè)間的充分協(xié)作受到了阻礙，嚴(yán)重影響了供應(yīng)鏈中所有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本文供應(yīng)鏈上企業(yè)節(jié)點角度出發(fā)，通過對供應(yīng)鏈中信息交流機制的現(xiàn)狀分析，制定切實可行的對策，從而為推動企業(yè)間的進(jìn)一步交流協(xié)作提供有價值的參考依據(jù)。1.2研究的目的及意義1.2.1研究的目的本文以提高供應(yīng)鏈整體競爭力為出發(fā)點，以供應(yīng)鏈中核心企業(yè)的商業(yè)決策為依據(jù)，對信息交流機制進(jìn)行了科學(xué)的分析和制定，包括交流的內(nèi)容、交流的控制、交流的管理等方面，主要是為了供應(yīng)鏈管理中通過有效的信息交流，達(dá)到信息共享，信息優(yōu)化整合的目的。同時對供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)在市場預(yù)測、訂單下達(dá)、供應(yīng)鏈信息交流機制的構(gòu)建進(jìn)行了需求分析和可行性分析，從而在新的形勢下，對信息交流機制建設(shè)提出了新的構(gòu)想。1.2.2研究的意義目前情況下，我國企業(yè)供應(yīng)鏈中信息交流機制的研究還處于初級發(fā)展階段，在國外在此領(lǐng)域的研究也沒有成熟的經(jīng)驗。因此，本文通過對信息交流機制的初探，一方面是希望能夠起到拋磚引玉的作用，讓更多的有識之士和學(xué)者專家對此項研究更加關(guān)注，使這一領(lǐng)域盡快形成科學(xué)、系統(tǒng)的理論研究成果；另一方面供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間有效的信息交流可以提高供應(yīng)鏈管理的質(zhì)量，增強供應(yīng)鏈中企業(yè)的市場競爭力。通過供應(yīng)鏈中有效的信息交流，供應(yīng)鏈核心企業(yè)要以快速準(zhǔn)確的獲取客戶需求的發(fā)生信息，加快企業(yè)在信息變化時的反映速度，提高客戶滿意度。同時，通過供應(yīng)鏈信息交流的有效性，還也能夠更好的促進(jìn)供應(yīng)鏈中企業(yè)間的協(xié)作能力，最大限度的發(fā)揮企業(yè)的核心優(yōu)勢，提高供應(yīng)鏈的綜合競爭力，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體利益最大化。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究現(xiàn)狀在國外，隨著HauL.Lee提出信息在供應(yīng)鏈上傳遞的過程中會產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”后，很多的學(xué)者都投入到了這方面的研究之中，最終得出了供應(yīng)鏈“信息共享是削減牛鞭效應(yīng)的關(guān)鍵”這一理論。其中Towil把這項分析更加引向深入，他通過計算機建模的方式對其再次進(jìn)行認(rèn)證，并指出在供應(yīng)鏈中對需求信息進(jìn)行有效的交流共享，在一定程度上可以緩解牛鞭效應(yīng)所產(chǎn)生的不利影響。TanGekWoo與Yan通過對供應(yīng)鏈信息交流的研究中指出，在需求動態(tài)變化中，如果信息交流或共享不及時，將會給供應(yīng)鏈中的企業(yè)造成諸多不利影響。此外，還有部分專家從集成供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，對信息交流進(jìn)行了一定的研究，建議把供應(yīng)鏈中各企業(yè)擁有的信息資源進(jìn)行統(tǒng)一集中管理，以此解決信息交流的問題。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀與西方國家相比，我國國內(nèi)學(xué)者對信息交流機制研究大多是定比較理論性的。第一，涂一鍇、管志安對信息流在供應(yīng)鏈中的基礎(chǔ)性地位和作用進(jìn)行了專一的論述。他們將供應(yīng)鏈管理中信息交流劃分為生產(chǎn)信息、庫存信息、銷售信息以及技術(shù)進(jìn)步信息，并結(jié)合我國發(fā)展現(xiàn)狀，提出完善供應(yīng)鏈中信息流通的措施。第二，丁青，重點分析了信息交流過程中產(chǎn)生的問題原因，繼而從消減牛鞭效應(yīng)、現(xiàn)代技術(shù)運用、建立獎勵機制三個方面，對有效解決信息交流問題進(jìn)行了深入的探討。第三，石小法、楊東媛主要針對供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)建立模型，對信息共享的價值進(jìn)行了有效的分析，并得出“信息有效交流共享可降低供應(yīng)商的存儲水平、儲費用以及期望費用。第四，汪傳旭則是通過數(shù)值分析和數(shù)學(xué)建模的方法進(jìn)行了研究，他指出，合作預(yù)測與信息交流共享可以直接影響到需求流動。第五，吳軒洪、陳薩通過對兩階段供應(yīng)鏈庫存信息共享時供應(yīng)鏈成本進(jìn)行了深入的分析，進(jìn)而提出信息交流的必要性。第2章供應(yīng)鏈管理理論的研究2.1供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈中信息的界定2.1供應(yīng)鏈的界定供應(yīng)鏈?zhǔn)敲绹鴳?zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特在價值鏈理論研究中，對企業(yè)內(nèi)部向企業(yè)外部發(fā)展的理論分析中得出的概念產(chǎn)物，他指出：企業(yè)通過對自己的價值鏈進(jìn)行深入細(xì)致的分析，可以把一些沒有實現(xiàn)價值增值或價值增值不高的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行剔除或改進(jìn)，從而對價值增值能力強的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行鞏固和提高，達(dá)到保持和發(fā)展企業(yè)核心競爭力，優(yōu)化內(nèi)部或外部環(huán)境的目的。在全球制造（GlobalManufacturing）出現(xiàn)后，供應(yīng)鏈的概念內(nèi)容又發(fā)生了新的變化，更加強調(diào)本企業(yè)與其他企業(yè)關(guān)聯(lián)和供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，側(cè)重于更大范圍、更加系統(tǒng)的定義，認(rèn)為是一個可以通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷等過程的運作，將原材料轉(zhuǎn)換成最終用戶所需產(chǎn)品的過程。同時，更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈運營關(guān)系的作用。供應(yīng)鏈不僅是一條能把供應(yīng)商與用戶聯(lián)系到一起的物料鏈，從更深的層次來說更是一條增值鏈。供應(yīng)鏈的有效性就是能夠優(yōu)化一條鏈上的供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商和零售商的相關(guān)連的所有環(huán)節(jié)，達(dá)到以最快的速度，把增值的產(chǎn)品傳遞到有用戶手中，實現(xiàn)降低產(chǎn)品成本、減少社會庫存的目的，促進(jìn)社會資源優(yōu)化配置，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。在此過程中，可以通過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)把生產(chǎn)及銷售的各個環(huán)節(jié)有效的連接起來，加快物流、信息流和資金流的流動，從而為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，增強企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。在供應(yīng)鏈中有三種流動同時存在，即信息流、物流和資金流。這些流動之間相互關(guān)聯(lián)、互相影響，共同形成了一個比較完整的流動系統(tǒng)。對供應(yīng)鏈的有效管理實目的，就是為了提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，在對這三種流進(jìn)行管理時，必須要以信息系統(tǒng)管理為基礎(chǔ)。因而，供應(yīng)鏈中信息交流是對三種進(jìn)行有效管理的必要條件。2.2供應(yīng)鏈中信息的界定供應(yīng)鏈中的信息，即是指供應(yīng)鏈中各企業(yè)所擁有信息，其中包括從企業(yè)外部獲得并經(jīng)過提煉的信息，并且這些信息是在供應(yīng)鏈內(nèi)、外部流動和傳播的。供應(yīng)鏈中的信息具備以下主要屬性：一是事實性：信息的核心價值就是事實。如果信息不符合事實的特性，那么不但不會產(chǎn)生正價值，而且還可能造成負(fù)價值。因此，事實性是信息的第一和基本屬性。二是等級性：供應(yīng)鏈中的各個企業(yè)的作用和層次是不同的，可分為操作層、策略層和戰(zhàn)略層，為此，在各個層次的活動中，其所需要的信息也是不同的，從而也就分成了若干等級。在此基礎(chǔ)上，也就造成了信息的來源不同，精度也不同，壽命不同以及保密程度也不相同。三是流動性：信息只有在流動、傳輸和擴散中才會創(chuàng)造價值。與物流相比信息的流動更快捷。因此，加快信息的流動與擴散可以減少物流的運動，從而會使企業(yè)運作效率加快，使物流成本降低。四是共享性：信息需要相互交流，交流間的雙方不存在失去信息的問題，即一方獲取信息后，另一方并沒有因為信息被對方獲取而失去信息。但是，信息的交流和共享過程中可以產(chǎn)生更多的提升價值的機會，同時，也會帶來負(fù)面的經(jīng)濟(jì)損失。為此，在信息交流的過程中，使使供應(yīng)鏈的信息交流更加具有復(fù)雜性，有效的利用信息可以使實現(xiàn)目標(biāo)的速度加快。第3章供應(yīng)鏈管理中的信息交流研究3.1供應(yīng)鏈中的信息交流的分類因為供應(yīng)鏈中信息交流的內(nèi)容涉及較為廣泛，所以對信息進(jìn)行歸類是非常有必要的。從信息傳播擴散的角度來看，供應(yīng)鏈中的信息主要分為存檔信息、動態(tài)信息和實時信息。這三種信息的具體說明可見表1：表1從傳播擴散角度信息分類說明供應(yīng)鏈中的企業(yè)之間如果不能有效的進(jìn)行信息交流，就會使企業(yè)間的安全庫存量增大，而且會使整個供應(yīng)鏈中企業(yè)活動的運作增加成本。因此，從信息的內(nèi)容來看，供應(yīng)鏈中信息交流可分為以下幾種：一是銷售信息。即供應(yīng)鏈成員通過共同的銷售預(yù)測，可以減少供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)和庫存量，供應(yīng)鏈中的越靠近市場的企業(yè)就越了解市場，從而對市場需要求預(yù)測就是更加準(zhǔn)確。他們把這些信息與供應(yīng)鏈上游企業(yè)進(jìn)行有效及時的交流，能夠促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)計劃的準(zhǔn)確性。一般而言，銷售數(shù)據(jù)來自于銷售點數(shù)據(jù)（POS），供應(yīng)鏈中的企業(yè)通過交流銷售數(shù)據(jù)，可以判斷銷售趨勢、以及顧客需求等，從而能夠提高整個供應(yīng)鏈的用戶管理水平，從而達(dá)到對客戶的個性化、差異化服務(wù)及管理的目的，增強用戶的滿足度。二是訂單信息。通常情況下，因為供應(yīng)鏈中某企業(yè)的生產(chǎn)狀態(tài)不僅涉及到以其為核心的另一供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商，而且還與此供應(yīng)商的供應(yīng)商有關(guān)。即：A供應(yīng)商B供應(yīng)商C供應(yīng)商D供應(yīng)商關(guān)系中，D與A會有間接的關(guān)系。所以，供應(yīng)鏈中的下游企業(yè)對其所訂商品的生產(chǎn)狀態(tài)不會了解的太多，從而對所訂商品的完成日期不會知道的太詳實，一般都是在交貨時才會知道。為此，在信息交流的過程中及時掌握訂單中的產(chǎn)品生產(chǎn)狀態(tài)，能夠?qū)?yīng)鏈中的各項活動中出現(xiàn)問題時做出快速反應(yīng)，使供應(yīng)鏈中各企業(yè)的決策效率得到提高。三是生產(chǎn)信息。供應(yīng)鏈中上游企業(yè)的生產(chǎn)取決于下游企業(yè)的產(chǎn)品需求，為此上游企業(yè)需要依據(jù)下游企業(yè)的需求來決定庫存、生產(chǎn)和銷售計劃。所以，生產(chǎn)信息的有效交流，可以使供應(yīng)鏈中各個企業(yè)生產(chǎn)情況和庫存情況提供一定的保障。四是產(chǎn)品信息。對產(chǎn)品信息的交流，實現(xiàn)信息共享是供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)條件，是供應(yīng)鏈中企業(yè)間供需關(guān)系建立的橋梁。如果企業(yè)間對產(chǎn)品的信息沒有做到有效的交流或共享，就會產(chǎn)生大量庫存，嚴(yán)重的可能會導(dǎo)致企業(yè)無法進(jìn)行正常生產(chǎn)或銷售的情況。因此，只有建立良好的產(chǎn)品信息交流機制，才能使供應(yīng)鏈中的企業(yè)都能夠得到對信息需求的滿足，從而使合作關(guān)系更加密切，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)得到有效優(yōu)化。五是運輸信息。是供應(yīng)鏈運作的重要因素之一就是高效率物流，然而高效率物流的建立必須要以準(zhǔn)確的運輸信息為基礎(chǔ)。如果沒有有效的物流，供應(yīng)鏈中的企業(yè)之間的供需平衡就會受到嚴(yán)重的影響。六是輔屬信息。這些信息應(yīng)包括與庫存能力、績效測定、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量等相關(guān)的一些信息。從管理者的角度來劃分信息可劃分為作業(yè)信息層、管理信息層和戰(zhàn)略信息層，具體說明可見表2：表2從管理者角度信息分類說明3.2供應(yīng)鏈中信息交流的特點供應(yīng)鏈信息傳遞集成化。數(shù)字化技術(shù)推動了出版供應(yīng)鏈的信息化發(fā)展進(jìn)程，一是開放化：供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)具有網(wǎng)絡(luò)化的特性，為此供應(yīng)鏈中信息的交流也就需要超越一定的界限向供應(yīng)鏈外延伸。由于信息來自企業(yè)的內(nèi)部與外部，為此在交流的過程中就形成了開放性的信息系統(tǒng)。二是動態(tài)化：在交流中信息需要傳遞，為此供應(yīng)鏈中信息交流具有動態(tài)的特點，這也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，各項因素的變化非常之快，為適應(yīng)這些不斷變化的情況，信息的交流就要隨市場需求的變化而更新。所以，在供應(yīng)鏈中應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)實現(xiàn)信息的隨時交流，保證信息的時效性，增強企業(yè)適應(yīng)市場化的能力。三是集成化：供應(yīng)鏈中的信息交流是各在各企業(yè)間進(jìn)行的，而每個企業(yè)的信息來源又是以各自企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈中，因此，這些信息的交流具有一定的集成性。隨著供應(yīng)鏈上的供應(yīng)、生產(chǎn)、經(jīng)銷等環(huán)節(jié)一體化程度不斷加強，縱向和橫向的協(xié)作不斷深入，供應(yīng)鏈信息交流的網(wǎng)絡(luò)化程度也在不斷的提高，這要求供應(yīng)鏈的整合集成能力要不斷的加強，從而也就使供應(yīng)鏈信息交流集成化成為為信息交流的重要特征。四是分布性：供應(yīng)鏈中信息的交流從地區(qū)方面來看，由于企業(yè)分布于不同的地區(qū)，為此，在信息交流的過程中就使其形成了一定的分布性。五是實時化。隨著即時通訊技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，供應(yīng)鏈信息交流借助了即時通訊技術(shù)和軟件的優(yōu)勢，通過各要素之間的溝通，企業(yè)間建立起了集產(chǎn)品展示、產(chǎn)品推廣、在線合作等多功能于一體的即時通訊系統(tǒng)，體現(xiàn)了信息交流的實時化特征。3.3供應(yīng)鏈管理中信息交流風(fēng)險研究在供應(yīng)鏈中企業(yè)間的信息交流往往存在不對稱性，即雙方所得到的信息不完全，不一致。為此，就會產(chǎn)生一定的信息風(fēng)險。供應(yīng)鏈管理信息交流風(fēng)險主要有兩種類型，即節(jié)點信息交流風(fēng)險和信息傳遞風(fēng)險。3.3.1節(jié)點企業(yè)信息交流風(fēng)險的形成節(jié)點企業(yè)信息交流的風(fēng)險形的原因主要有以下幾個方面：一是信用缺乏引起的信息風(fēng)險。供應(yīng)鏈管理中，各節(jié)點的企業(yè)要相互合作，相互信任，通過共同分擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任以增強競爭能力并獲取收益。但實際中出現(xiàn)偏差，因為鏈內(nèi)各節(jié)點企業(yè)建立互信互利的合作關(guān)系并不是想象中的那樣簡單。特別是在市經(jīng)濟(jì)體制和運行機制還不完善的情況下，市場運行還缺乏有效的約束機制，所以還沒有在真正意義上形成企業(yè)與企業(yè)之間或人與人之間信用氛圍。為此，企業(yè)管理中就造成了理性缺失的現(xiàn)象，從而對系統(tǒng)的開放性思考不足，導(dǎo)致企業(yè)間信用度下降，于是鏈內(nèi)的節(jié)點企業(yè)間在進(jìn)行合作時就會發(fā)生藏匿信息的現(xiàn)象，致使信息在供應(yīng)鏈內(nèi)傳遞或交流的過程中發(fā)生一定的偏差，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)的不確定性大大增加，運作效率大幅下降。二是代理——委托機制引發(fā)的信息風(fēng)險。在供應(yīng)鏈管理中各企業(yè)的加入是動態(tài)聯(lián)盟的形式進(jìn)入的，而且企業(yè)注重把資源用在專長領(lǐng)域，也就是核心業(yè)務(wù)上，為了減輕企業(yè)運行的壓力，對于一些非核心業(yè)務(wù)往往外包出去，把精力重點放在發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢方面，于是在鏈內(nèi)企業(yè)之間的合作活動也就形成了“代理—委托”關(guān)系。這從信息角度來說，也就形成了信息劣勢與信息優(yōu)勢的鏈內(nèi)合作關(guān)系。這種關(guān)系引發(fā)的信息交流風(fēng)險主要表現(xiàn)在道德缺失引發(fā)的風(fēng)險。即：代理人和委托人在合作過程中，由于有時委托人對代理人的活動行為情況不能有效及時的觀察監(jiān)督，所以代理人就會在在不違反契約的前提下，歪曲信息，從面獲得更多的利益，結(jié)果是委托人的利益受到損害，也產(chǎn)生了信息風(fēng)險。代理人的這些行為給供應(yīng)鏈管理造成了不確定性，導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈管理風(fēng)險加大，服務(wù)水平下降，運行成本增加。三是信息充分交流引發(fā)的風(fēng)險。節(jié)點企業(yè)本身造成的風(fēng)險也普遍存在的，應(yīng)引起足夠的重視。主要表現(xiàn)在企業(yè)之間的無逢集成合作中，如果企業(yè)核心技術(shù)和財務(wù)等機密信息外漏，就會使企業(yè)喪失核心競爭力，從而使企業(yè)在供應(yīng)鏈中的地位發(fā)生變化，造成較高的運行風(fēng)險，降低企業(yè)市場生存能力。3.3.2信息交流過程中的風(fēng)險研究由于多種原因，鏈內(nèi)企業(yè)在進(jìn)行信息傳遞中會出現(xiàn)波動和逐層變化現(xiàn)象，這種因需求的變化所引起的信息交流風(fēng)險會使整個鏈內(nèi)出現(xiàn)顯著的無效作業(yè)和成本增加。這也就是常說的“牛鞭效應(yīng)”。從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說，對于某個經(jīng)濟(jì)活動所掌握的信息可分為兩種：一是個別行為人或當(dāng)事人雙方都掌握的信息，即公有信息；另一種是合作雙方只有一方知道，而另一方并不知道的信息，即私有信息。如果合作雙方對自己的私有信息進(jìn)行克意隱瞞，就會形成信息的不對稱，從而造成一定的風(fēng)險。第4章供應(yīng)鏈中信息交流機制研究在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，供應(yīng)鏈中信息交流的重要作用越來越重要，為更好的解決供應(yīng)鏈內(nèi)信息交流中存在的問題，建立有效的交流機制，我們可以從不同方面不同角度制定解決問題的方法。但就目前的現(xiàn)狀來看，應(yīng)該加強信息交流的激勵協(xié)調(diào)機制，以切實改善鏈內(nèi)企業(yè)間協(xié)作關(guān)系，保證節(jié)點企業(yè)在信息交流時保持暢通，最大限度的發(fā)揮信息交流的功用。4.1建立有效的信息交流和共享的激勵、協(xié)調(diào)、約束機制為使供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)能夠共同參與信息交流和共享協(xié)作，我們應(yīng)從交流機制的長足發(fā)展為著眼點，建立不同階段的、長期的供應(yīng)鏈信息交流共享機制，制度出合理的激勵政策和相關(guān)保障措施。在鏈內(nèi)合作企業(yè)之間簽訂契約時，應(yīng)根據(jù)合作企業(yè)在鏈內(nèi)的作用大小和地位情況，公平對信息共享帶來的利益要合理分配。在信息交流的過程中鏈內(nèi)合作企業(yè)一般都會遇到預(yù)想不到的實際問題，如信任危機、交流風(fēng)險的有效控制、緊急例外情況等。這時就要求供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間在合作時，必須要遵循一定協(xié)調(diào)機制的指導(dǎo)，通過具體的協(xié)商，對因信息交流和共享帶來的利潤分配和風(fēng)險損失問題進(jìn)行妥善解決。在供應(yīng)鏈內(nèi)合作企業(yè)之間實現(xiàn)信息交流或共享時，經(jīng)常會發(fā)生這樣的問題，如，鏈內(nèi)的合作企業(yè)與鏈外的競爭對手也有合作的關(guān)系，也有信息交流或共享。此種情況下，在與合作者簽訂信息交流或共享契約時，就要對信息交流和共享的層次與范圍進(jìn)行明確，同時還要制定泄露共享信息的處罰方法，以保護(hù)應(yīng)用的信息資源所帶來的利益。同時，對供應(yīng)鏈信息交流監(jiān)督評估機制要進(jìn)行完善，制定切實可行的評價系統(tǒng)，定期對鏈內(nèi)企業(yè)進(jìn)行信息交流和共享行為的評估，對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時預(yù)以解決，并做出相應(yīng)的調(diào)整。4.2加強信息交流的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)化信息交流機制在信息交流中有著致關(guān)重要的作用，這是指在供應(yīng)鏈中信息系統(tǒng)在對信息進(jìn)行傳遞時要確保信息的準(zhǔn)確性，從而形成整體的標(biāo)準(zhǔn)化傳遞流程。供應(yīng)鏈信息交流的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重點包括以下三個方面的內(nèi)容：一是信息規(guī)范化：即信息在有統(tǒng)一的名稱標(biāo)識、定義要明確、格式要標(biāo)準(zhǔn)、字段要統(tǒng)一；信息之間的關(guān)系標(biāo)識也要做到定義明確。信息的處理流程要規(guī)范化，信息處理要遵守一定的原則和規(guī)程。二是管理決策統(tǒng)一化：鏈內(nèi)企業(yè)各部門間對信息的處理要按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫形式進(jìn)行，在對有關(guān)的信息提供，信息處理進(jìn)行決策時要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從而實現(xiàn)鏈內(nèi)所有企業(yè)總體經(jīng)營效益的提升。三是信息安全科學(xué)化。鏈內(nèi)節(jié)點企業(yè)在的分布在空間上具有廣泛性和分散性，這就對保證信息的安全提出了更高的要求。所以，共享信息和信息交流在組織網(wǎng)絡(luò)的外部安全性對于供應(yīng)鏈來具有重大的現(xiàn)實意我。在供應(yīng)鏈信息交流和共享的安全保障中要以科學(xué)的技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行有效防御，在網(wǎng)絡(luò)中的信息安全保障技術(shù)主要有：防火墻技術(shù)、VPN(VirtualPrivateNetwork，虛擬專用網(wǎng)技術(shù)等，要根據(jù)鏈內(nèi)企業(yè)的具體情況進(jìn)行科學(xué)的選擇和應(yīng)用。4.3供應(yīng)鏈信息交流和共享模式選擇目前，隨著我國企業(yè)間并購、重組和發(fā)展的步伐不斷加快，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展迅速和020模式的廣泛應(yīng)用等，都使供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)的信息交流和共享安全風(fēng)險系數(shù)不斷加大。在此種新的環(huán)境下，供應(yīng)鏈信息交流類型主要分為：分散型、集中型和綜合型三種。一是分散型。是指供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)分別獨立建立起內(nèi)部信息系統(tǒng)，供應(yīng)鏈內(nèi)的各企業(yè)在信息交流時可以直接把對方傳遞來的信息存入自己的數(shù)據(jù)庫中。如當(dāng)企業(yè)有自身獨立的業(yè)務(wù)和財務(wù)管理系統(tǒng)時，信息可以直接在雙方進(jìn)行傳遞，不需要經(jīng)過其它工具進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，信息交流過程中是多對多關(guān)系，即信息在多個信息系統(tǒng)間進(jìn)行兩兩傳遞。這是一種信息交流和共享的初級模式，也是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下供應(yīng)鏈信息交流與共享的構(gòu)建基礎(chǔ)內(nèi)容。二是集中型。這是指把供應(yīng)鏈中所有企業(yè)的信息集中在同一個公共數(shù)據(jù)庫（信息平臺）中，每個企業(yè)可以根據(jù)各自的權(quán)限在公共數(shù)據(jù)庫內(nèi)進(jìn)行具體操作，這就可以使鏈內(nèi)的多個合作伙伴間實現(xiàn)有效的信息交流。具體分為信息平臺模式和第三方模式。第三方模式是指借助于第三方信息中介平臺，對與供應(yīng)鏈有著的信息進(jìn)行收集、加工、整理，然后鏈上的企業(yè)通過第三方信息公共數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息使用，該種模式的優(yōu)勢是更加專業(yè)化，規(guī)范化和快速化，但也有一定不足，就是安全和誠信風(fēng)險較大，對市場信用和法律環(huán)境要求較高；信息平臺模式實質(zhì)是用信息平臺代替第三方信息企業(yè)，由計算機自動完成鏈內(nèi)企業(yè)的信息庫和信息平臺間的數(shù)據(jù)傳輸，適用于供應(yīng)鏈內(nèi)成員不多、數(shù)量需求量小，并且對集成程度要求不是很高的信息交流需求。三是綜合型。所謂的綜合型就即包含分散型又有集中型的信息交流模式。構(gòu)建的基礎(chǔ)是需要一個主要信息平臺中心，對供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的信息交流和共享都用集成的方法來完成，從而滿足供應(yīng)鏈中各企業(yè)對信息的需求。一般情況下，集成化程度較高的企業(yè)供應(yīng)鏈適合此種類型。隨著我國整合和重組步伐加快推進(jìn)，更多跨國、跨地區(qū)的大型企業(yè)集團(tuán)將逐步形成，這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息交流綜合型模式必將成為今后一段時期供應(yīng)鏈中信息交流和共享的必然選擇總結(jié)供應(yīng)鏈信息交流機制的研究極具現(xiàn)實意義，在全球經(jīng)濟(jì)一體化逐步形成的二十一世紀(jì)，企業(yè)的競爭將升為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間，只有建立起適合時代發(fā)展的戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系，才能使供應(yīng)鏈的整體競爭能力得到提高，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。這種供應(yīng)鏈的形成，其基礎(chǔ)就是要不斷的完善信息交流機制，更好的實現(xiàn)信息共享，也只有這樣才能在