DB4110-T 47-2022文化館總分館制管理服務(wù)規(guī)范-（高清現(xiàn)行）

ICS01.040.03CCSA10.19許 昌 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4110/T47—2022文化館總分館制管理服務(wù)規(guī)范2022-06-152022-06-152022-07-01許昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB4110/T47—2022目 次前言 Ⅱ引言 Ⅲ范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語(yǔ)和定義 1總則 1服務(wù)條件 2服務(wù)能力 2服務(wù)監(jiān)督 3組織建設(shè) 4日常管理 4ⅠⅠDB4110/T47—2022前 言本文件按照GB/T《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1本文件由許昌市文化廣電和旅游局提出并歸口。本文件主要起草人：張宏陽(yáng)、岳希忠、陳猛、張帆、符湘林、來(lái)其發(fā)、趙全宜、郝玉、張可睿、劉陽(yáng)、汪菲、朱冰清、胡晶晶。本文件為首次發(fā)布。ⅡⅡDB4110/T47—2022引 言為提高文化館總分館服務(wù)質(zhì)量，保持文化館高質(zhì)量建設(shè)發(fā)展，活躍城鄉(xiāng)居民文化生活，制定本文件。本文件的主要目的在于保持公共文化服務(wù)創(chuàng)新活力，全面適應(yīng)新時(shí)代群眾的文化需求，提升公共文化服務(wù)效能，構(gòu)筑社會(huì)主義核心價(jià)值觀新高地。ⅢⅢDB4110/T47—2022文化館總分館制管理服務(wù)規(guī)范范圍本文件確立了文化館總分館制的術(shù)語(yǔ)和定義、總則、服務(wù)條件、服務(wù)能力、服務(wù)監(jiān)督、組織建設(shè)和日常管理。本文件適用于許昌市文化館總分館制的管理服務(wù)。規(guī)范性引用文件JGJ/T136文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1中心館中心館是指市級(jí)文化館。3.2總館總館是指縣（市、區(qū)）文化館。3.3分館分館是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站、村（社區(qū)）基層服務(wù)點(diǎn)（文化禮堂）等。3.4公共文化服務(wù)公共文化服務(wù)，是指由政府主導(dǎo)、社會(huì)力量參與，以滿足公民基本文化需求為主要目的而提供的公共文化設(shè)施、文化產(chǎn)品、文化活動(dòng)以及其他相關(guān)服務(wù)。總則總分館應(yīng)全面融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力鄉(xiāng)村文化振興戰(zhàn)略的實(shí)施?？偡逐^應(yīng)規(guī)范公共服務(wù)，提升公共文化服務(wù)效能，助力建設(shè)美好家園。1DB4110/T47—2022服務(wù)條件中心館中心館是總分館業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)單位，負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)文化館業(yè)務(wù)培訓(xùn)、場(chǎng)館建設(shè)、品牌創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、重點(diǎn)文化節(jié)日的活動(dòng)等提供指導(dǎo)?？偡逐^服務(wù)能力服務(wù)環(huán)境02。42h，14h。中心館、總館和分館應(yīng)在醒目位置設(shè)置公示欄。通過(guò)網(wǎng)站、公眾號(hào)和場(chǎng)館公示牌等形式，向全社會(huì)進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等信息要素的公示，內(nèi)容更新及時(shí)。WIFI基本服務(wù)中心館、總館應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)規(guī)范開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，結(jié)合本地實(shí)際，開(kāi)展文化服務(wù)活動(dòng)。總館應(yīng)為分館提供人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、藝術(shù)創(chuàng)作、技術(shù)指導(dǎo)等全方位服務(wù)?？傪^、分館應(yīng)當(dāng)按照群眾的文化需求提供合適的公共文化服務(wù)產(chǎn)品。應(yīng)為服務(wù)區(qū)域內(nèi)群眾提供菜（訂）單服務(wù)，滿足菜（訂）單服務(wù)的時(shí)間不超過(guò)48h。各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、文化驛站和具備條件的居民小區(qū)、公共場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置分館。鼓勵(lì)具備條件的學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)等，應(yīng)結(jié)合實(shí)際，根據(jù)自身職能特點(diǎn)，可在自愿原則下成為分館。分館應(yīng)根據(jù)開(kāi)展群眾文化活動(dòng)的需要，配置鑼鼓樂(lè)器、演出服裝、燈光音響等設(shè)施設(shè)備，應(yīng)有影視音像或投屏設(shè)備，確保和總館聯(lián)通，具備和總館開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)、互動(dòng)培訓(xùn)的條件。（訂48總館、分館和其它城鄉(xiāng)公共空間應(yīng)積極建設(shè)各具特色的文化驛站?？傪^、分館應(yīng)負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)文化驛站開(kāi)展豐富多彩的，面向人民群眾的文化活動(dòng)。12個(gè)服務(wù)品牌項(xiàng)目。分館應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕Y源稟賦和群眾需求，因地制宜，積極開(kāi)展多種形式、多種內(nèi)容的培訓(xùn)。121

DB4110/T47—2022總館、分館應(yīng)密切銜接省、市數(shù)字文化建設(shè)工作安排,及時(shí)接入許昌文旅云平臺(tái),統(tǒng)籌完成總館、分館公共文化信息發(fā)布、公共文化服務(wù)供需對(duì)接、網(wǎng)上展演培訓(xùn)等方面數(shù)字化建設(shè)。特色服務(wù)中心館應(yīng)根據(jù)黨委政府的中心工作開(kāi)展公共文化創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)?？傪^指導(dǎo)分館特色文化活動(dòng)，根據(jù)地方特色文化資源，開(kāi)展不同內(nèi)容，不同類型的特色文化服務(wù)建設(shè)和特色文化服務(wù)品牌服務(wù)。分館應(yīng)根據(jù)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，結(jié)合許昌市紅色文化、三國(guó)文化、鈞瓷文化、中醫(yī)藥文化、煙草文化、非遺文化等八大文化資源，因地制宜開(kāi)展特色文化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特色分館建設(shè)，形成地方特色文化品牌。總館、分館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)特色文化鄉(xiāng)鎮(zhèn)，特色文化村、文化中心戶等群體的服務(wù)指導(dǎo)工作，提供公共文化服務(wù)產(chǎn)品。應(yīng)根據(jù)不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道特色民間藝術(shù)資源，突出各分館地域特色，結(jié)合民間藝術(shù)之鄉(xiāng)建設(shè)，打造嗩吶、銅器、社火、戲曲等特色鮮明，一館一品、一鎮(zhèn)一品、一村一品的文化品牌?？傪^、分館應(yīng)當(dāng)開(kāi)展經(jīng)常性群眾文化活動(dòng)，舉辦“鄉(xiāng)村村晚”“民俗文化節(jié)”廣場(chǎng)舞展演等文化活動(dòng)。應(yīng)積極對(duì)接在全省有影響的文化創(chuàng)新項(xiàng)目，如“鄉(xiāng)村文化合作社”“群星耀中原”“春滿中原，老家河南”等文化品牌，使之成為城鄉(xiāng)文化建設(shè)的新品牌。人員12總館應(yīng)選派思想政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)干部擔(dān)任文化館分館業(yè)務(wù)指導(dǎo)?？傪^、分館2053312經(jīng)費(fèi)市級(jí)中心館免費(fèi)開(kāi)放經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家要求落實(shí)，年度服務(wù)管理費(fèi)用應(yīng)逐年遞增?？h級(jí)文化館免費(fèi)開(kāi)放資金和運(yùn)營(yíng)保障經(jīng)費(fèi)應(yīng)列入縣級(jí)政府年度一般性財(cái)政預(yù)算。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）總分館服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府資金保障范圍。文化館總分館在縣域內(nèi)聯(lián)合組織開(kāi)展重大文化活動(dòng)，政府應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要保障專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。6.6.4文化館總分館應(yīng)重視多元投入，積極引導(dǎo)社會(huì)資本、民間資本等參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)，參與總分館建設(shè)。服務(wù)監(jiān)督中心館服務(wù)效能應(yīng)圍繞公共文化高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)、數(shù)字化服務(wù)、品牌服務(wù)、群眾滿意度等重點(diǎn)指標(biāo)，開(kāi)展效能評(píng)估工作?？傪^、分館服務(wù)效能評(píng)估應(yīng)每半年進(jìn)行一次，評(píng)估結(jié)果應(yīng)進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督并應(yīng)用于年度目標(biāo)考核體系。803DB4110/T47—2022組織建設(shè)中心館、總館、分館是統(tǒng)一整體，共同構(gòu)成一個(gè)地區(qū)文化館服務(wù)群，其業(yè)務(wù)指導(dǎo)必須集中于總館，以保證工作流程的統(tǒng)一順暢，保證服務(wù)水平和質(zhì)量顯著提高?？傪^，應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）綜合文化站分館工作進(jìn)行指導(dǎo)，包括年度工作計(jì)劃，重要活動(dòng)組織實(shí)施，人員培訓(xùn)，文化產(chǎn)品調(diào)劑調(diào)節(jié)。日常管理中心館應(yīng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)總館、分館建設(shè)，開(kāi)展文化服務(wù)活動(dòng)。中心館、總館、分館應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一發(fā)布平臺(tái)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一輔導(dǎo)培訓(xùn)、統(tǒng)一效能評(píng)估的管理機(jī)制。應(yīng)建立總分館管理制度，