用這幾個方法幫助你掌握跨平臺的資源對接

10/10用這幾個方法幫助你掌握跨平臺的資源對接編輯導(dǎo)讀：作為產(chǎn)品，我們都希望自己掌握的資源越多越好，如果你沒有相應(yīng)的資源，要么要花大成本自己研發(fā)，要么尋找最佳的替代資源。本文作者根據(jù)自身工作經(jīng)驗，分析如何用最少的時間找到自己想要的資源，希望對你有幫助。一個產(chǎn)品從來不會是一個寂寞孤島，簡單來說，一家公司的產(chǎn)品，大概率會由多家公司的產(chǎn)品組合應(yīng)用而成，一個最簡單的產(chǎn)品都會對接短信/驗證碼產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可能會被設(shè)計成各種形態(tài)，但不管哪種形態(tài)，如果一個產(chǎn)品需要從0到1，那么就需要結(jié)合不同的現(xiàn)有資源進(jìn)行使用，盡可能減少重復(fù)、低質(zhì)的工作。作為產(chǎn)品，我們都希望自己掌握的資源越多越好，如果你沒有相應(yīng)的資源，要么要花大成本自己研發(fā)，要么尋找最佳的替代資源，那么筆者來告訴你，如何用最少的時間找到自己想要的資源。那么我們這里會引以四種方法拆解產(chǎn)品設(shè)計過程中的外部資源對接，現(xiàn)在我們開始詳細(xì)拆解。一、基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)：搜索引擎首先，最基礎(chǔ)的就是你知道自己要什么，如果連你自己都不知道要什么，那么別人更不可能提供給你想要的資源。那么一個任務(wù)如何用最短的關(guān)鍵詞找到呢？比如，我交給你一個任務(wù)任務(wù)背景：由于公司的產(chǎn)品需要上架到Shopify的Appstore，Shopify的App平臺是一個面向全球用戶的大型平臺，但由于該平臺包含了歐洲地區(qū)，需要在上架前提供GDPR必需的Webhook，以便平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)把控。首先是提取關(guān)鍵詞，提取關(guān)鍵詞是非常重要的一步，如果沒有正確提取到關(guān)鍵詞，你的第一步就錯了，后面會一錯再錯。提取關(guān)鍵詞有一個特別簡單的方法，在leader溝通完任務(wù)后，請嘗試重復(fù)用自己的話術(shù)來確認(rèn)一下任務(wù)，這種情況下，你會有自己的理解，關(guān)鍵詞就很容易找到。比如上述任務(wù)中，我們提取到關(guān)鍵詞：上架、Shopify、GDPR、Webhook。那么拿到這幾個關(guān)鍵詞，就要學(xué)會使用搜索引擎，建立基礎(chǔ)認(rèn)知，如果你沒有認(rèn)知的情況下，你去直接找人溝通，這是一件非常非常痛苦的事情，因為你只知道這幾個詞，詞意沒有明確，就無法拆解任務(wù)。那么我們要拿著這幾個關(guān)鍵詞去搜索引擎上找相應(yīng)的資源，第一個問題來了，我應(yīng)該用什么搜索引擎？90%以上的國人都會直接打開百度，復(fù)制粘貼回車搜索。那么你可能會收獲這樣的結(jié)果就像不同的鍋處理不一樣的菜一樣，同樣是搜索引擎，請根據(jù)你自己想要檢索的國內(nèi)、地區(qū)進(jìn)行挑選，比如國內(nèi)的資源那么百度在中文搜索圈的地位毋庸置疑，但是如果你希望找到日本的一些資源或者關(guān)于歐盟GDPR規(guī)范的說明，那么你可能就要借助Yahoo或者Google。搜索引擎始終是一個工具，對于工具沒有好壞之分，只要合適和不合適，在合適的場景下用合適的工具才能高效處理任務(wù)。比如我們肯定知道上架是什么意思，Shopify是什么平臺，webhook是什么技術(shù)，那么對GDPR不夠明確，那么就要嘗試先了解，想要找海外關(guān)于GDPR的說明資源，通過Google我們就可以找到相應(yīng)的資源那么剛剛?cè)蝿?wù)中的關(guān)鍵詞我們都明確了，那么組合一下語境，通過Shopify和GDPR的組合從實際場景出發(fā)，你就會明確這個任務(wù)具體要做什么，如果你這時候可以通過一個簡單的流程來勾勒出細(xì)節(jié)。那么接下來你只需要根據(jù)Shopify的GDPR的要求去撰寫相應(yīng)的webhook要求，然后將相應(yīng)的文檔輸出給技術(shù)開發(fā)，最終明確產(chǎn)出的內(nèi)容，那么這件事就可以處理完成。搜索引擎可以告訴我們，只要你問對了，搜索引擎就可以告訴你正確的答案，如果你連一開始的問題核心都沒有抓住，那么就無法找到最重要的解決方案。二、切入組織內(nèi)部挖寶藏：細(xì)分社群有一件現(xiàn)實的事，搜索引擎多數(shù)情況下只能幫我們找到被允許流傳在互聯(lián)網(wǎng)上的資源，那么更多資源是無法流傳在互聯(lián)網(wǎng)上被爬取到的，比如微信公眾號的高質(zhì)量文章。那么接下來，你要嘗試第二個方法，通過細(xì)分社群去挖掘資源，這方法其實是建立在搜索引擎這一步之后，也就是通過搜索引擎嘗試找到最佳的方案未果后應(yīng)該去做的事情。在此之前，你自己已經(jīng)明確了問題的方向，比如，這是商務(wù)問題？業(yè)務(wù)問題？流程問題？還是技術(shù)問題，這里舉兩個例子。如果你是遇到了業(yè)務(wù)方面的問題，先想想我們的產(chǎn)品有沒有競品，多數(shù)情況下是有的。你肯定會想，競品會不會遇到這樣的問題？這個問題不需要考慮，因為不管他現(xiàn)在會不會遇到，如果你作為客戶的角色提出，那么他會和你一起思考的。你可以作為一個即將使用該產(chǎn)品的客戶，去聯(lián)系對應(yīng)競品的銷售，申請加入客戶群，當(dāng)然，不一定所有產(chǎn)品都有銷售，肯定多數(shù)肯定會有相應(yīng)的私域社群，為的就是提升客戶體驗，你可以嘗試在群里提問或者直接加相應(yīng)的運營、產(chǎn)品私聊溝通問題。那么上述針對業(yè)務(wù)問題，當(dāng)你很清楚自己要什么，但是無法在搜索引擎和競品中找到答案時，你還可以找細(xì)分社區(qū)。例如你要做產(chǎn)品的搜索算法時，遇到一個分詞搜索的問題，這個明顯屬于技術(shù)領(lǐng)域，你就可以去v2ex社區(qū)找相應(yīng)答案，如果你要問產(chǎn)品體驗交互的問題時，這個明顯屬于產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域，你就可以到人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的天天問板塊尋找答案。你并不一定會找到你的答案，你也可以選擇提問，描述自己清楚問題，在活躍的社區(qū)里，一個好問題值得大家爭相回答。你也可以從中得到自己想要的答案。三、最可靠也最不可靠的方法：請教他人簡單解釋一下，為什么人是最可靠的動物，同時也是最不可靠的，當(dāng)別人告訴你時，你要保持自己清晰的獨立的觀點，可以聽取，但不能順從，因為正在做事的人是你。況且每個人的方案是基于不同場景下的思考，肯定會有所差異化。那么為什么把溝通放在第三個環(huán)節(jié)，如果你一開始就選擇去問人，找熟人，找同事去溝通，那么很明顯，一開始你就沒有理解透徹問題的本質(zhì)。當(dāng)你問什么的時候，你問的那個人，多數(shù)情況下，只會回答你的問題，并不會深入去思考問題的本質(zhì)，比如你問他GDPR是什么？你的本質(zhì)是要解決公司產(chǎn)品要在Shopify上架的問題，如果你們在GDPR的問題上討論了一個小時，最終發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品上架壓根不會往歐洲地區(qū)銷售，那么GDPR就不會變成問題。當(dāng)你在第三個環(huán)節(jié)的時候去問別人，那么首先你自己是有一定的認(rèn)知的，最起碼想清楚了要什么和做什么。這里可以舉個例子，當(dāng)我們的產(chǎn)品需要對接Amazon時，你前期已經(jīng)通過搜索引擎調(diào)研了一些基礎(chǔ)信息，并且建立了一些基礎(chǔ)認(rèn)知，并且對接期間的會發(fā)生的一些問題也通過社群發(fā)了帖子，只不過目前由于休息日，沒有一個人回復(fù)。那么這時候你可以去找一位有相關(guān)經(jīng)驗的伙伴請教，如果你有這樣的朋友，那恭喜你，你可以快速介入問題的核心。如果你沒有這樣的朋友，那你可以來到產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的平臺，檢索有沒有類似的文章，去嘗試聯(lián)系作者，說明自己的來由，說明背景，然后介入問題。溝通時需要注意三個節(jié)點：1、圍繞問題溝通，不跑題不深入；2、40分鐘內(nèi)完成，超出40分鐘后人的快速思考能力會迅速下降；3、隨時記錄溝通中產(chǎn)出的問題，后面來跟進(jìn)解決；四、小插曲：經(jīng)驗豐富的第三方服務(wù)商在外部資源對接時，時常會遇到需要特殊資質(zhì)或者無法通過官方渠道正常對接的場景，那么這種情況下，這件事是不是就不能做了呢？其實我們除了官方渠道，還有第三方的服務(wù)渠道。比如我們要對接Apppush服務(wù)時，你當(dāng)然可以直接選擇與Apple官方的推送服務(wù)進(jìn)行對接，也可以找個推等第三方服務(wù)商對接，當(dāng)然，這里的對接難度是不一樣的。假設(shè)你找Apple官方對接，那么你要熟悉Apple官方的推送規(guī)則，并且要熟悉相應(yīng)的開發(fā)流程，而第三方服務(wù)商多數(shù)情況都是已經(jīng)幫你對接好這些模塊。你需要做的就是補(bǔ)充相應(yīng)的資料，然后就可以使用。那么上述是一個普通的場景，如果有選擇的情況下，官方的資源對接應(yīng)該是最佳選擇。但并不是所有的資源都有明確的、對外公開的支持。比如Facebook的WhatsApp應(yīng)用目前是支持外部企業(yè)對接消息的，也就是我們可以通過開發(fā)自己的聊天工具，對接到WhatsApp的應(yīng)用，這是現(xiàn)狀，但是國內(nèi)企業(yè)是沒有資質(zhì)申請對接的，所以你會發(fā)現(xiàn)這條路被堵死了。那么這時候你就可以嘗試找到官方推薦的第三方服務(wù)商，這里強(qiáng)烈建議要找官方指定的，雖然各家服務(wù)商都會在自己的官網(wǎng)寫上某某某的“合作伙伴”，但是真正有合作，有支持的，還是需要與官方多次確認(rèn)，防止被騙。那么作為產(chǎn)品，我們可以從二個角度來評估第三方服務(wù)商的選擇。首先是成本，如果對接A服務(wù)需要$99/月，然后由于種種原因，官方無法直接對接，需要找第三方服務(wù)商對接，那么如果可以對接第三方，那么成本應(yīng)該控制在$99/月*1.5以內(nèi)，也就是50%的波動成本，過高的前期成本會需要重新評估項目的對接價值。然后是服務(wù)，在任何一個工作時間，當(dāng)你遇到任何的問題時，你都可以找到對接人詢問，這是資源對接中最容易產(chǎn)生阻塞的地方。特別是第三方的服務(wù)對接時，需要有很多細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通，所以需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支撐。掌握上述方法后，在面對不同階段的產(chǎn)品資源對接時，我們會發(fā)現(xiàn)，不管什么服務(wù)需求都可以及時響應(yīng)處理。無論是哪種方法，最重要是用最少的時間做最多的事情.當(dāng)然，我也相信一個產(chǎn)品與其他產(chǎn)品