海山行始于足下說課市公開課金獎市賽課一等獎?wù)n件

休閑象山漁開天下象山歡迎您第1頁休閑象山漁開天下象山歡迎您第2頁

制定團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃書海山行始于足下第3頁團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃書制訂析教材談學(xué)法論教法述過程悟反思第4頁團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂1.本堂課內(nèi)容選自《計(jì)調(diào)業(yè)

務(wù)》（高等教育出版社）2.項(xiàng)目五任務(wù)一中“團(tuán)體接待

計(jì)劃書內(nèi)容”這一知識點(diǎn)。

教材起源析教材目標(biāo)重難點(diǎn)教材論教法談學(xué)法述過程悟反思學(xué)情分析高二導(dǎo)游專業(yè)優(yōu)點(diǎn)專業(yè)敏感性學(xué)習(xí)習(xí)慣觀察能力思考能力缺點(diǎn)計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作過程突發(fā)事件應(yīng)對能力教材處理團(tuán)體接待計(jì)劃內(nèi)容主題整合理念引計(jì)劃、接計(jì)劃、制計(jì)劃、展計(jì)劃、評計(jì)劃、拓計(jì)劃團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂第5頁團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂析教材

目標(biāo)重難點(diǎn)教材論教法談學(xué)法述過程悟反思團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂學(xué)會針對不一樣旅游團(tuán)體類型,制訂適當(dāng)團(tuán)體接待計(jì)劃書激發(fā)學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)、熱愛專業(yè)、熱愛故鄉(xiāng)熱情，培養(yǎng)良好服務(wù)意識,為他們即將走上工作崗位樹立信心。掌握團(tuán)體接待計(jì)劃書內(nèi)容關(guān)鍵點(diǎn)知識目標(biāo)知意行第6頁團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂重難點(diǎn)析教材目標(biāo)教材論教法談學(xué)法述過程悟反思團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂掌握團(tuán)體接待計(jì)劃書內(nèi)容依據(jù)不一樣團(tuán)體類型制訂出適當(dāng)團(tuán)體接待計(jì)劃書第7頁析教材述過程悟反思論教法團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂談學(xué)法任務(wù)驅(qū)動法啟發(fā)式教學(xué)法實(shí)踐指導(dǎo)法對比分析法小組合作探究法實(shí)踐操作法角色模擬法第8頁析教材談學(xué)法論教法悟反思述過程團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂準(zhǔn)備環(huán)節(jié)教室布置學(xué)生分組課件制作資料準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具準(zhǔn)備講臺ABCD第9頁析教材談學(xué)法論教法悟反思述過程團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂一、引計(jì)劃（3分鐘）二、接計(jì)劃（2分鐘）三、制計(jì)劃（15分鐘）四、展計(jì)劃（13分鐘）五、評計(jì)劃（11分鐘）六、拓計(jì)劃（1分鐘）第10頁析教材談學(xué)法論教法悟反思述過程團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂一漁港海山景

邀您來遠(yuǎn)足——引計(jì)劃思索：1、視頻中介紹了象山海山風(fēng)景中哪些景點(diǎn)？2、作為地接社，該怎樣安排旅游行程，從而向游客推薦休閑象山海山風(fēng)光呢？3、旅游中“食住行游購?qiáng)省卑才庞?jì)劃由旅行社中誰來負(fù)責(zé)制訂？計(jì)調(diào)人員合理制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書第11頁每組組員分工以下：1、總指揮——組長1名。2、旅游路線設(shè)計(jì)者2名。3、接待標(biāo)準(zhǔn)（門票、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)

服）設(shè)計(jì)者2名。4、彩色卡紙美工設(shè)計(jì)者1名。

團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂析教材談學(xué)法論教法悟反思述過程二親身臨其境

群英大薈萃——接計(jì)劃情境設(shè)置：

考查團(tuán)專業(yè)團(tuán)觀光團(tuán)重點(diǎn)團(tuán)參加了上海春秋旅行社組織“象山經(jīng)典二日游”，象山海藍(lán)藍(lán)旅行社地接導(dǎo)游于4月11日中午接團(tuán)，4月12日午餐后送團(tuán)。若你作為該社計(jì)調(diào)人員，該怎樣安排這兩日團(tuán)體接待接計(jì)劃書呢？設(shè)計(jì)意圖：明確學(xué)習(xí)方向，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力以及組員間團(tuán)結(jié)協(xié)作意識?！狝組——B組——C組——D組第12頁團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂析教材談學(xué)法論教法悟反思述過程三智慧集結(jié)號埋頭共苦干——制計(jì)劃任務(wù)一：我來當(dāng)“計(jì)調(diào)”思索：1.制訂一份團(tuán)對接待計(jì)劃書

要包含哪些內(nèi)容？2.本組如此設(shè)計(jì)理由。設(shè)計(jì)意圖：激發(fā)學(xué)生無窮潛力，讓學(xué)生在“動手、動腦、動嘴”過程中探究團(tuán)體接待計(jì)劃書所含內(nèi)容。

第13頁團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂析教材談學(xué)法論教法悟反思述過程四閃亮計(jì)劃書師生話結(jié)果——展計(jì)劃

1、旅游路線2、旅游團(tuán)類別（如游覽團(tuán)、參觀團(tuán)、學(xué)

習(xí)團(tuán)、考查團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、重點(diǎn)團(tuán)等）

3、服務(wù)等級（如豪華、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)等）4、住宿標(biāo)準(zhǔn)5、餐飲標(biāo)準(zhǔn)（如風(fēng)味餐標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)）6、另加收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（如游江湖項(xiàng)目等）小貼士：

設(shè)計(jì)意圖：依據(jù)學(xué)生實(shí)際和課堂情境補(bǔ)充知識點(diǎn)，從而使“團(tuán)體接待計(jì)劃書內(nèi)容”更豐滿、更有“厚“度。以此來突出本堂課教學(xué)重點(diǎn)。第14頁團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂析教材談學(xué)法論教法悟反思述過程五知識連連看爭當(dāng)大評委——評計(jì)劃任務(wù)二：我是“大評委”團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂評價表評

價

標(biāo)

準(zhǔn)

分

值得

分

1、安排旅游景點(diǎn)是否符合團(tuán)體類型20

2、旅游線路安排是否合理、不拖沓、冗長20

3、住宿標(biāo)準(zhǔn)是否符合團(tuán)體類型20

4、餐飲標(biāo)準(zhǔn)是否符合團(tuán)體類型20

5、景點(diǎn)間旅游交通工具安排是否符合

團(tuán)體類型10

6、導(dǎo)服等級是否符合團(tuán)體類型10合計(jì)總分（100分）第15頁團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂析教材談學(xué)法論教法悟反思述過程五知識連連看爭當(dāng)大評委——評計(jì)劃團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂小貼士旅游路線旅游團(tuán)類別服務(wù)等級住宿標(biāo)準(zhǔn)餐飲標(biāo)準(zhǔn)另加收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)計(jì)意圖：讓學(xué)生對于依據(jù)不一樣旅游團(tuán)體類型，制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書區(qū)分有了更直觀、更形象感受，實(shí)現(xiàn)了知識點(diǎn)“透”度。教學(xué)難點(diǎn)也輕而易舉地被突破。并讓學(xué)生經(jīng)過總結(jié)和自評，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果飛躍。第16頁團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂團(tuán)體接待計(jì)劃書制訂析教材談學(xué)法論教法悟反思述過程六養(yǎng)兵有千日用兵在一時——拓計(jì)劃五月份中旬，紹興某政府單位退休老干部一行25人來象山療休養(yǎng)五日，作為象山地接社計(jì)調(diào)人員，你該怎樣制訂他們團(tuán)體接待計(jì)劃書。溫馨提醒：依據(jù)接待對象背景、年紀(jì)，人數(shù)、天數(shù)、旅游性質(zhì)及目標(biāo)，給退休老干部們安排一次溫馨、清新、養(yǎng)生給力健康之旅。激發(fā)學(xué)生思維提升觀察能力、探究能力和實(shí)踐能力。第17