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電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法分析——以?xún)|恩科技為例摘要本文首先闡述了億恩科技在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展現(xiàn)狀,其次具體分析了企業(yè)搜索引擎,網(wǎng)絡(luò)廣告,數(shù)據(jù)庫(kù),體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,然后揭示出億恩科技網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法存在營(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高、數(shù)據(jù)庫(kù)利用不充分、售后服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題,進(jìn)而提出了堅(jiān)持策略導(dǎo)向,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)、及加強(qiáng)客戶(hù)管理等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化建議。億恩科技作為典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),相信通過(guò)對(duì)其的分析能為同行的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供借鑒。關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法;億恩科技AnalysisMethodOfOn-lineMarketingUnderTheEnvironmentOfE-commerce—ToYienTechnologyAsAnExampleABSTRACTThispaperdescribesthedevelopmentstatusbillionTUtechnologyinthee-commerceenvironment,followedbyadetailedanalysisoftheenterprisesearchengine,onlineadvertising,database,experientialmarketingandotherInternetmarketingmethods,thenrevealbillionTUTechnologyNetworkmarketingmethodhasbeenmarketingcostshigh,accesstodataisnotsufficient,serviceconsciousnessandsoon,andthenproposetoadheretothepolicy-oriented,strengthenthenetworkbrandbuilding,andtostrengthencustomermanagementoptimizationtipsnetworkmarketing.BillionTUtechnologyasatypicalInternetcompanies,webelievethatthroughanalysisoftheirpeerscanprovidereferenceforInternetcompanies.Keywords:electroniccommerce;networkmarketing;yientechnology目錄前言1TOC\o"1-2"\h\u18367一、億恩科技簡(jiǎn)介及現(xiàn)狀分析 13電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法分析——以?xún)|恩科技為例前言20世紀(jì)以來(lái),在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展的東風(fēng)下,電子商務(wù)獲得迅速的成長(zhǎng)壯大,同時(shí)隨著人類(lèi)社會(huì)數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的加快,電子商務(wù)以其便利性、無(wú)地域性、簡(jiǎn)單性等優(yōu)勢(shì)飛速發(fā)展沖擊著傳統(tǒng)的商業(yè)模式。根據(jù)CNNIC第34次互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告,截止2014年10月,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破6.3億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.9%,互聯(lián)網(wǎng)正以不可阻擋之勢(shì)滲透入網(wǎng)民生活的方方面面;同時(shí)企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)辦公比例、在線銷(xiāo)售比例也突飛猛進(jìn),但由于網(wǎng)絡(luò)安全,市場(chǎng)準(zhǔn)入,法律沖突,消費(fèi)者權(quán)益等制約,我國(guó)電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用水平依然較低:電子商務(wù)交易環(huán)境有待改善,社會(huì)公眾對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知和認(rèn)可度也有待提高。基于此,我國(guó)十二五計(jì)劃明確提出要加速推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及推廣,加大財(cái)政對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的扶持力度。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者心理,消費(fèi)行為等都發(fā)生了轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,但大多數(shù)企業(yè)依然“穿著新鞋走舊路”,并沒(méi)有成熟的應(yīng)對(duì)之策?,F(xiàn)代企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn),將企業(yè)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,才能在新的環(huán)境下更好的生存與發(fā)展。近年來(lái)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電子商務(wù)迅速席卷整個(gè)世界,于是對(duì)電子商務(wù)的研究也逐漸引起人們的關(guān)注,但是對(duì)于電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的研究尚不成熟,本文以河南億恩科技股份有限公司為例,通過(guò)深入分析電子商務(wù)新環(huán)境下的IDC行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)路徑,揭示出其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法存在的問(wèn)題和不足,最后提出相關(guān)優(yōu)化建議,以提高其品牌價(jià)值,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也為同行業(yè)其他企業(yè)提供科學(xué)依據(jù)和參考。一、億恩科技簡(jiǎn)介及現(xiàn)狀分析(一)億恩科技簡(jiǎn)介1、公司概述億恩科技,作為一個(gè)典型的互聯(lián)網(wǎng)公司,其發(fā)家于互聯(lián)網(wǎng)也服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng),是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)最專(zhuān)業(yè)的提供商之一,在北京、江西、河南分布有三家子公司。自誕生以來(lái),公司主要以域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、主機(jī)租用托管、云主機(jī),網(wǎng)站策劃建設(shè)等為基礎(chǔ)業(yè)務(wù),以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及云計(jì)算服務(wù)為核心業(yè)務(wù)。2、發(fā)展歷程從2000年的平頂山市億恩科技開(kāi)發(fā)有限公司到2003年的河南億恩科技有限公司再到2014年億恩科技股份有限公司,億恩科技在更名中逐漸發(fā)展壯大。在此期間,從股份制改革到創(chuàng)業(yè)板成功上市,公司把布局延伸到上海、北京、江西成立分公司后,在全國(guó)逐漸形成以鄭州機(jī)房為中心,以香港機(jī)房為輔助的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)格局。標(biāo)志著企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中邁出了歷史性一步。3、公司的現(xiàn)狀多年來(lái),億恩科技秉承“服務(wù)為根,誠(chéng)信為本”的理念迅速的發(fā)展壯大。公司通過(guò)與中國(guó)電信,中國(guó)聯(lián)通,中國(guó)移動(dòng)(鐵通)等企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,利用多芯光纖直接連接入ChinaNET骨干網(wǎng),承擔(dān)多家星級(jí)機(jī)房的日常運(yùn)營(yíng),成為河南省互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)頭企業(yè);企業(yè)現(xiàn)有員工2000多人,其中包括尖端的技術(shù)開(kāi)發(fā)人才和優(yōu)質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì),優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展人才,為國(guó)內(nèi)外近五十萬(wàn)的客戶(hù)提供了互聯(lián)網(wǎng)解決方案和服務(wù)。目前,億恩科技正以“服務(wù)客戶(hù),自我創(chuàng)新”為宗旨,以“更高更快更穩(wěn)”為目標(biāo),致力為個(gè)人和中小企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)器產(chǎn)品和服務(wù)。(二)億恩科技主要運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法90年代初隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的指數(shù)增長(zhǎng),全球范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的熱潮,世界上的各大技術(shù)公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍。乘著世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風(fēng),二十一世紀(jì)的中國(guó)迎來(lái)了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的黃金時(shí)代,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速普及和應(yīng)用使中國(guó)進(jìn)入了全面的信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。同時(shí)隨著電子商務(wù)的發(fā)展,無(wú)紙化電子化交易的被重視,企業(yè)電子商務(wù)化已是大勢(shì)所趨。億恩科技作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),迅速的感應(yīng)到了市場(chǎng)環(huán)境的變化,迅速組織相關(guān)技術(shù)人員建立自己的網(wǎng)站,搭建了電子商務(wù)平臺(tái),并開(kāi)始開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。億恩科技借助自己的官網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái),主要運(yùn)用了一下四種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法:搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo),數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo),和體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),四種營(yíng)銷(xiāo)方法以官網(wǎng)為基礎(chǔ)相互支撐,自成體系,促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)SEM,是指企業(yè)通過(guò)百度,Google,360等搜索引擎工具,利用用戶(hù)搜索信息的機(jī)會(huì),盡可能將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)推廣的行為。研究表明,目前中國(guó)有1.75億的網(wǎng)民使用搜索引擎,搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)主要的營(yíng)銷(xiāo)方式。在2004建立企業(yè)網(wǎng)站后,為了更好的實(shí)施搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),擴(kuò)大宣傳的效果,億恩科技根據(jù)用戶(hù)特點(diǎn)及搜索引擎友好的原則對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了以下優(yōu)化。(1)網(wǎng)頁(yè)靜態(tài)化:一般而言,動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)消耗的流量及帶寬都較大,會(huì)影響用戶(hù)的瀏覽速度和用戶(hù)的體驗(yàn)。而網(wǎng)頁(yè)靜態(tài)化可以提高瀏覽速度,有利于搜索蜘蛛高效的爬行,提高并加快搜索引擎收錄。而億恩科技的主要運(yùn)用asp,php,jsp等生態(tài)靜態(tài)網(wǎng)頁(yè),使網(wǎng)站得到進(jìn)一步優(yōu)化。(2)網(wǎng)頁(yè)代碼的規(guī)范:億恩科技主要運(yùn)用div+css,使網(wǎng)頁(yè)的代碼盡可能的簡(jiǎn)單,方便搜索引擎收錄,同時(shí)簡(jiǎn)化網(wǎng)頁(yè)代碼,提高搜索引擎的速度。(3)用戶(hù)習(xí)慣和網(wǎng)頁(yè)焦點(diǎn):用戶(hù)群體不同,瀏覽習(xí)慣和對(duì)網(wǎng)頁(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)也不同,因此網(wǎng)頁(yè)的優(yōu)化也要考慮到用戶(hù)的習(xí)慣。億恩科技根據(jù)目標(biāo)群體網(wǎng)絡(luò)水平不同的特征,在分析同行業(yè)網(wǎng)站的布局及模擬用戶(hù)思維的基礎(chǔ)之上,進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)站的布局進(jìn)行優(yōu)化。(4)網(wǎng)站信息:搜索引擎和分類(lèi)目錄較傾向于結(jié)構(gòu)合理與信息完整的網(wǎng)站。因此,為了做好競(jìng)價(jià)推廣,億恩科技對(duì)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)頭部標(biāo)簽、網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)與URL、關(guān)鍵詞密度等關(guān)鍵詞也進(jìn)行了優(yōu)化,通過(guò)不斷努力終于使其搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到更好的效果。 2、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天每當(dāng)我們打開(kāi)電腦,瀏覽網(wǎng)頁(yè),視頻,或者是下載軟件等,無(wú)時(shí)無(wú)地都充斥這廣告,廣告已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的必要手段。億恩科技根據(jù)系統(tǒng)性,創(chuàng)新性,操作性、經(jīng)濟(jì)性、協(xié)同性的基本原則,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的分析與比較,目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查和細(xì)分,消費(fèi)者行為的研究以及網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)缺點(diǎn)的論證,果斷制定了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。億恩科技主要采取了以下廣告形式:(1)標(biāo)語(yǔ)式網(wǎng)絡(luò)廣告Banner即網(wǎng)幅廣告,旗幟廣告,橫幅廣告,億恩科技采用尺寸為460*80像素的企業(yè)logo制作了一個(gè)橫幅,將其置于頁(yè)面的上方,瀏覽者只要點(diǎn)擊這個(gè)橫幅就可以進(jìn)入企業(yè)的官網(wǎng),詳細(xì)的了解企業(yè)及其產(chǎn)品的詳細(xì)信息。為了使其橫幅更好的吸引網(wǎng)民的注意,使瀏覽者能夠愿意更深入的了解,億恩科技運(yùn)用公司的商標(biāo),結(jié)合公司的名字,精心制作的不用系列的創(chuàng)意橫幅,使其更好的展示企業(yè)及其產(chǎn)品特色。(2)贊助式廣告億恩科技主要采用節(jié)目贊助廣告的形式,選擇了與自己所從事的行業(yè)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有關(guān)內(nèi)容和節(jié)目進(jìn)行贊助。比如每年一次的河南省青少年科技大賽,億恩科技都會(huì)為大賽中的獲獎(jiǎng)?wù)咛峁┈F(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);在鄭州市互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大賽中,億恩科技會(huì)為相關(guān)的創(chuàng)業(yè)者提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),或者服務(wù)器免費(fèi)租用的支持,通過(guò)形式多樣的贊助式廣告,一方面擴(kuò)大了億恩科技的知名度,另一方面也樹(shù)立了企業(yè)良好的社會(huì)形象,是一種低廉且頗有成效的廣告形式。3、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)環(huán)境下,顧客服務(wù)和顧客關(guān)系管理的營(yíng)銷(xiāo)的重要前提,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是提高顧客服務(wù)水平和改善顧客關(guān)系最有效的工具。億恩科技通過(guò)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告等營(yíng)銷(xiāo)方式,為網(wǎng)站帶來(lái)一定量的流量和意向客戶(hù),然后借助客服系統(tǒng)對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行初步篩選,形成自己的目標(biāo)客戶(hù),然后引導(dǎo)目標(biāo)客戶(hù)注冊(cè)會(huì)員,以搜集目標(biāo)顧客資料,進(jìn)而形成自己顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。億恩科技通過(guò)會(huì)員注冊(cè)的方式積累了數(shù)十萬(wàn)的會(huì)員資料,為更好的了解客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)和企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。4、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)億恩科技采用行為體驗(yàn)同時(shí)輔助以情感體驗(yàn),相關(guān)性體驗(yàn)等方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。在目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)入該網(wǎng)站之初,美麗客服們會(huì)通過(guò)客服系統(tǒng)耐心解答目標(biāo)客戶(hù)相關(guān)的問(wèn)題并提供相關(guān)的解決方案,這樣是客戶(hù)首先對(duì)該企業(yè)有不錯(cuò)的印象。隨后客服會(huì)建議客戶(hù)在網(wǎng)站首頁(yè)注冊(cè)會(huì)員享受一些新會(huì)員的優(yōu)惠。當(dāng)確定客戶(hù)需要產(chǎn)品但是對(duì)產(chǎn)品好壞不確定的時(shí)候,億恩科技會(huì)毫不吝嗇的提供三天的免費(fèi)試用期,并會(huì)免費(fèi)給客戶(hù)安裝相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)。億恩科技通過(guò)一系列的手段使消費(fèi)者受到感染,同時(shí)為了讓顧客對(duì)產(chǎn)品有更好的體驗(yàn),精心準(zhǔn)備好了讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品和設(shè)計(jì),并以最簡(jiǎn)單的方式讓客戶(hù)實(shí)現(xiàn)即時(shí)體驗(yàn),以增加客戶(hù)的滿意度,增強(qiáng)品牌的知名度,從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售量。(三)億恩科技網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的成效從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程來(lái)看,電子商務(wù)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣是以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ),通過(guò)現(xiàn)代電子商務(wù)的方式和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù),有效地進(jìn)行各類(lèi)商務(wù)活動(dòng),完成企業(yè)從目標(biāo)客戶(hù)信息收集與分析,產(chǎn)品銷(xiāo)售與結(jié)算及售后服務(wù)與等商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的過(guò)程。而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣并沒(méi)有借助電子商務(wù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的的關(guān)注點(diǎn)都是在渠道,促銷(xiāo)上,并不過(guò)多的考慮其他因素。電子商務(wù)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的完善和創(chuàng)新。相比之下,電子商務(wù)平臺(tái)下億恩科技網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出一下特點(diǎn),(1)高效性:首先網(wǎng)絡(luò)使信息的流通速度加快,企業(yè)發(fā)布的信息可以在一秒鐘之內(nèi)到達(dá)目標(biāo)客戶(hù),這樣高速度的信息交互是企業(yè)高速的運(yùn)轉(zhuǎn);同時(shí)電子商務(wù)消除了語(yǔ)言障礙和文化差異,消除了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的阻礙,使市場(chǎng)融為了一體,消費(fèi)者不再因?yàn)榈赜蛳拗坪蜁r(shí)間差異消費(fèi)的障礙。企業(yè)的客戶(hù)可以遍布全球,任何人在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以進(jìn)行足不出戶(hù)的在網(wǎng)上采購(gòu),交易,這無(wú)疑大大方便了企業(yè),方便了消費(fèi)者,提高了效率。(2)廉價(jià)性:傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)各種輔助工具如扣扣,微博,電話,短信等海量的發(fā)布信息來(lái)尋找目標(biāo)客,而電子商務(wù)平臺(tái)下企業(yè)可以直接面對(duì)自己的目標(biāo)消費(fèi)者,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易,這樣省去了眾多營(yíng)銷(xiāo)中間環(huán)節(jié),節(jié)省了大量的時(shí)間,從而極大地降低了成本,最終降低了產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格。這即使產(chǎn)品銷(xiāo)量增加,又使企業(yè)成本迅速減少,最終使消費(fèi)者在相同價(jià)格下獲得更多更好的服務(wù)。(3)針對(duì)性:企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果在很大程度上要受企業(yè)和客戶(hù)溝通程度的制約,相比傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),電子商務(wù)無(wú)疑為雙方的精確有效快捷溝通創(chuàng)造了良好的條件.企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)能在第一時(shí)間與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的溝通交流,對(duì)消費(fèi)者的需求也能夠有一個(gè)更加全面更加真實(shí)的了解,并且能讓消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品有更多更好的來(lái)了解,使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)更具有針對(duì)性,這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)必定能夠提高營(yíng)銷(xiāo)的速度,增加客戶(hù)的滿意度,大大推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。(4)一體化:電子商務(wù)環(huán)境下,億恩科技采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,具有一體化、相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的特點(diǎn)。首先搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)廣告可以為企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)一定的流量也就是目標(biāo)客戶(hù),目標(biāo)客戶(hù)只需要點(diǎn)擊鏈接就可以很快進(jìn)入企業(yè)的官網(wǎng)了解產(chǎn)品。同時(shí)也可以直接通過(guò)客服系統(tǒng)發(fā)起對(duì)話,與公司的專(zhuān)業(yè)人員直接對(duì)話,解答疑問(wèn),如果客戶(hù)想購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品,但又害怕質(zhì)量問(wèn)題,企業(yè)便會(huì)讓客戶(hù)先免費(fèi)體驗(yàn),在體驗(yàn)的同時(shí)如果需要技術(shù)人員免費(fèi)幫你解決問(wèn)題,安裝插件,系統(tǒng),目標(biāo)客戶(hù)就需要在網(wǎng)站首頁(yè)進(jìn)行注冊(cè),這樣企業(yè)就可以搜集到客戶(hù)的相關(guān)資料,為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)奠定了基礎(chǔ)。二、億恩科技網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題(一)億恩科技在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的選擇上存在的問(wèn)題億恩科技在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之初,認(rèn)識(shí)到了(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變遷:電子商務(wù)的發(fā)展是市場(chǎng)成為了全球性市場(chǎng),企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)有更為廣闊的市場(chǎng)前景;網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息傳播渠道的增加(2)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的變化:現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已不能再以利己為目的,不能再單單只重視價(jià)格和銷(xiāo)售量,在時(shí)代的背景下,企業(yè)必須以客戶(hù)為導(dǎo)向,快速適應(yīng)客戶(hù)個(gè)性化需求,最大限度滿足客戶(hù)的心里需求,提高客戶(hù)的滿意度。然而管理者對(duì)于電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),以及電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí),甚至認(rèn)為建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,搭建一個(gè)電子商務(wù)就可以。也沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品本身優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)品所屬的消費(fèi)者群體有清晰的認(rèn)識(shí)。甚至沒(méi)有用一個(gè)發(fā)展的眼光去看待市場(chǎng),看待消費(fèi)者,看待營(yíng)銷(xiāo)方法,導(dǎo)致億恩科技在企業(yè)發(fā)展的十幾年中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法一成不變。(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施上存在的問(wèn)題1、網(wǎng)站投入費(fèi)用過(guò)高,有效需求不足億恩科技在進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)前,首先建立自己的官方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,搭建了自己的電子商務(wù)平臺(tái)。然而一般而言,一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)包括網(wǎng)站建設(shè),在線支付系統(tǒng),商品檢索,商品采購(gòu),訂單系統(tǒng)等主流電子商務(wù)系統(tǒng)和信息發(fā)布系統(tǒng),客戶(hù)在線咨詢(xún)系統(tǒng),網(wǎng)站管理系統(tǒng),人力資源等輔助系統(tǒng)。億恩科技如果要要建立一個(gè)相對(duì)成熟,完善的電子商務(wù)系統(tǒng),包括初期網(wǎng)站的建設(shè),各種應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),后期的培訓(xùn)維護(hù)等開(kāi)支,每年所需費(fèi)用不低于150萬(wàn),然而這個(gè)數(shù)字對(duì)于一個(gè)資金還相對(duì)匱乏的發(fā)展中的公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一筆巨大的開(kāi)支,而這部開(kāi)支的支出,也導(dǎo)致了企業(yè)在隨后的很長(zhǎng)一段時(shí)間活力不足,沒(méi)有足夠多的資金投入到新產(chǎn)品的研制和開(kāi)發(fā)中。同時(shí)根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心的統(tǒng)計(jì),我國(guó)網(wǎng)民的年齡平均是26歲,這個(gè)年齡段是最具活躍和購(gòu)買(mǎi)能力的消費(fèi)階層,但是他們的數(shù)量和范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能為企業(yè)創(chuàng)造足夠的消費(fèi)需求[26],也不足以支持企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展,億恩科技需要是更為廣泛龐大的消費(fèi)群體和更具有消費(fèi)能力和需求的群體。2、把網(wǎng)絡(luò)廣告僅當(dāng)做了促銷(xiāo)宣傳的手段在網(wǎng)絡(luò)廣告百花爭(zhēng)艷的時(shí)代,廣告的目的已不僅只是廣告本身,也不僅僅是短期內(nèi)提高銷(xiāo)售量的捷徑。而億恩科技把網(wǎng)絡(luò)廣告看做了短期內(nèi)提高銷(xiāo)量的一種促銷(xiāo)手段,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告總是以打折,低價(jià),甚至于免費(fèi)來(lái)吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊了解,這樣的結(jié)果是廣告期間企業(yè)網(wǎng)站的整體流量上去了,但是客戶(hù)和訂單量并沒(méi)有上去,也就是說(shuō)企業(yè)廣告帶來(lái)的大部分流量并不是高轉(zhuǎn)化率的有效流量,同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)廣告總是以買(mǎi)點(diǎn)訴求為主,導(dǎo)致大部門(mén)消費(fèi)者把該品牌的產(chǎn)品作為一個(gè)低檔次的產(chǎn)品,懷疑該企業(yè)是否是一個(gè)正規(guī)的有資質(zhì)的值得信任的企業(yè),使企業(yè)陷入了信譽(yù)危機(jī)的漩渦中。3、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資料管理不善,利用不充分在億恩科技,企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源只是被當(dāng)作業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶(hù)的一種途徑。億恩科技通過(guò)會(huì)員注冊(cè)的方式搜集客戶(hù)資料,并把其存放于企業(yè)oa系統(tǒng)中,公司的各個(gè)業(yè)務(wù)員都可以通過(guò)登錄公司統(tǒng)一的賬戶(hù),進(jìn)入資源庫(kù),查看所有會(huì)員的資料,以及消費(fèi)情況,同時(shí)可以通過(guò)資料中的扣扣號(hào),電話號(hào)碼聯(lián)系客戶(hù),推薦客戶(hù)使用公司最新的產(chǎn)品。然而對(duì)億恩科技來(lái)說(shuō),企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)里的會(huì)員資料既沒(méi)有既沒(méi)有進(jìn)行基本的判定和核實(shí),這樣導(dǎo)致了數(shù)據(jù)中很多的會(huì)員資料都是虛假的,什么連扣扣號(hào)都是虛假的,這樣一方面造成了企業(yè)資源的浪費(fèi),也浪費(fèi)了業(yè)務(wù)員的時(shí)間和精力,同時(shí)企業(yè)也沒(méi)有聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的人員管理數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的資源進(jìn)行分類(lèi),整理,以幫助業(yè)務(wù)員識(shí)別客戶(hù),開(kāi)發(fā)客戶(hù)。因此導(dǎo)致企業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng),成果不顯著。4、只注重購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),不注重售后服務(wù)21世紀(jì)是第三產(chǎn)業(yè)特別是服務(wù)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代,消費(fèi)者對(duì)于有形的商品需求的比例正在逐步下降,對(duì)于增值服務(wù)價(jià)值越來(lái)越看重。億恩科技在產(chǎn)品銷(xiāo)售之前也就是客戶(hù)付款之前,他們會(huì)主動(dòng)的用最大的努力,掃除一切障礙,不厭其煩的給客戶(hù)解決問(wèn)題,幫助客戶(hù)使用產(chǎn)品,甚至不惜教客戶(hù)使用產(chǎn)品,盡最大的努力使客戶(hù)滿意,可是一旦當(dāng)客戶(hù)付款之后,他們對(duì)于客戶(hù)的各種使用過(guò)程的中的問(wèn)題要么是視而不見(jiàn),充耳不聞;要么就是互相的推卸責(zé)任,客服部讓去找技術(shù)部,技術(shù)部讓去找機(jī)房部門(mén),機(jī)房部門(mén)讓找當(dāng)初接受客服付款的業(yè)務(wù)員,總之大家互相推諉,都不愿意實(shí)際的去解決問(wèn)題,這樣的結(jié)果是,客戶(hù)煩了,要不自己找人解決,要不就是停止產(chǎn)品的使用,其實(shí)億恩科技作為idc行業(yè),他的產(chǎn)品和服務(wù)具有特殊性,客戶(hù)使用狀況與各個(gè)機(jī)房運(yùn)行狀況息息相關(guān),所以一旦有問(wèn)題解決起來(lái)是相對(duì)比較麻煩,但是我們不能以次為借口,既然客戶(hù)選擇了我們,我們就有義務(wù)幫助他們快速解決售后的各種問(wèn)題,只有這樣我們才能擁有只屬于我們公司的客戶(hù)。三、億恩科技網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化建議(一)加強(qiáng)管理者的認(rèn)識(shí),建立電子商務(wù)人才機(jī)制雖然當(dāng)下電子商務(wù)建設(shè)在正在各個(gè)企業(yè)政府中如火如荼的開(kāi)展著,但電子商務(wù)在我國(guó)推廣應(yīng)用的時(shí)間相對(duì)比較短。雖然說(shuō)大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)的重要性,并且?guī)缀趺總€(gè)成型的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站,但是很多的管理者自己本身對(duì)于電子商務(wù)并沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí),對(duì)電子商務(wù)的概念,模式,應(yīng)用和實(shí)施都沒(méi)有深入的了解,有的甚至把電子商務(wù)僅當(dāng)做是建立企業(yè)的官網(wǎng)或是通過(guò)第三方品臺(tái)發(fā)布供求信息,尋找供求信息,雙方洽談,賣(mài)方服務(wù),最后進(jìn)行合作的一種銷(xiāo)售方式,并沒(méi)有意識(shí)到電子商務(wù)不僅僅只是一個(gè)銷(xiāo)售的平臺(tái),他貫穿于數(shù)據(jù)庫(kù)管理,客戶(hù)關(guān)系管理,采購(gòu)管理,庫(kù)存管理,物流管理等各環(huán)節(jié)[24],企業(yè)借助電子商務(wù)將產(chǎn)供銷(xiāo)存,利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行控制,通過(guò)人與電子通訊的結(jié)合將商務(wù)活動(dòng)的效率最大化,減少交易環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大利潤(rùn),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)從建立初期到發(fā)展成熟每一個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)計(jì)來(lái)了很多的人員投入管理,銷(xiāo)售,網(wǎng)站開(kāi)發(fā),監(jiān)督,維護(hù)這些工作都需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬的人參與,人才的應(yīng)用決定了企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的領(lǐng)先程度,影響了企業(yè)發(fā)展的整體水平,所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)建立電子商務(wù)人才機(jī)制也是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略的重要環(huán)節(jié)[18]。(二)堅(jiān)持策略導(dǎo)向,加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳與推廣億恩科技在做搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,只注重了網(wǎng)站內(nèi)部的優(yōu)化,而沒(méi)有注重外鏈的推廣建設(shè)和優(yōu)化,如果說(shuō)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)花錢(qián)買(mǎi)流量的話,外鏈推廣就是企業(yè)免費(fèi)的網(wǎng)站宣傳與推廣工具,網(wǎng)站的宣傳與推廣是網(wǎng)站建設(shè)之后企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的另一個(gè)重要環(huán)節(jié),通過(guò)內(nèi)外通力合作的宣傳與推廣能夠使更多人認(rèn)識(shí)企業(yè),了解企業(yè),熟悉企業(yè)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)好的宣傳推廣效果并不是一蹴而就的,這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,他需要我們首先對(duì)企業(yè)清晰的認(rèn)識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的定位,并且堅(jiān)持在推廣宣傳的過(guò)程中,緊緊以這個(gè)定位為中心,全面展開(kāi)宣傳推廣工作,而不是沒(méi)有目標(biāo)的宣傳和推廣,這樣不僅能減少營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,還能為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象,使廣大群眾對(duì)企業(yè)認(rèn)知度的慢慢上升,使得企業(yè)的潛在客戶(hù)已經(jīng)變成已有客戶(hù),增加了企業(yè)的利潤(rùn)。所以企業(yè)要堅(jiān)持以策略為主,加強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)和知名度,而不是一味的砸錢(qián)去做網(wǎng)站優(yōu)化,付費(fèi)推廣等。(三)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)上各種廣告信息使我們眼花繚亂,然而如果網(wǎng)絡(luò)廣告只是一味的追求高的信息覆蓋率并不真的能達(dá)到提高銷(xiāo)售量的效果。目前,市場(chǎng)上許多行業(yè)的許多產(chǎn)品都已經(jīng)處于近似飽和狀態(tài),大量的各種形式的產(chǎn)品,使消費(fèi)者選擇的空間也越來(lái)越多,在這種情況下,企業(yè)只有讓消費(fèi)者認(rèn)為自己的產(chǎn)品比其他產(chǎn)品更適合自己,更能滿足的消費(fèi)者的生理和心理需求,更具有優(yōu)越性,才能使自己的產(chǎn)品獲得消費(fèi)者的青睞,而樹(shù)立品牌形象無(wú)疑是非常有效的舉措,企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告或者事件傳播一些信息,使消費(fèi)者印象深刻,或者是產(chǎn)生心理上的信賴(lài)感,親近感的進(jìn)而提高客戶(hù)客戶(hù)的嘗試購(gòu)買(mǎi)欲望,同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)質(zhì)量,提高客戶(hù)滿意度,增強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和粘性,使之愿意向身邊的親戚好友推薦我們的產(chǎn)品,最終打響品牌戰(zhàn)。(四)充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)資源,加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理在電子商務(wù)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源不僅僅是用來(lái)了解客戶(hù)的基本信息,也不僅僅是業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶(hù)的渠道,他是維護(hù)客戶(hù)改善顧客關(guān)系最有效的工具。一個(gè)注重客戶(hù)的企業(yè)能夠通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源與客戶(hù)建立良好的關(guān)系,進(jìn)而留住一大批大客戶(hù),從而降低企業(yè)尋找新客戶(hù)的成本。而一個(gè)有效的數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)工作人員能根據(jù)顧客注冊(cè)的基本信息,了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好,需求,購(gòu)物習(xí)慣等從而顧客提供更多及時(shí)的個(gè)性化的針對(duì)性的服務(wù),進(jìn)而增強(qiáng)客戶(hù)的滿意度,提高客戶(hù)消費(fèi)的信心。這就要求企業(yè)做到,第一對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)資料實(shí)時(shí)更新,而不是一旦錄入永不變更,第二在錄入客戶(hù)資料之前,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行篩選,對(duì)于垃圾客戶(hù)要盡早發(fā)現(xiàn)和清除,以保證數(shù)據(jù)庫(kù)資料的質(zhì)量,第三對(duì)于客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù),潛力客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤和開(kāi)發(fā)??偟膩?lái)說(shuō),好的數(shù)據(jù)庫(kù)的資料就是能夠使業(yè)務(wù)人員能夠以最短時(shí)間內(nèi),最有效的方式挖掘出客戶(hù)最大的潛力,而好的數(shù)據(jù)庫(kù)管理就是能夠通過(guò)貼心的服務(wù)最大程度的留住老客戶(hù)。(五)注重客戶(hù)整體體驗(yàn),加強(qiáng)售后服務(wù)雖然說(shuō)客戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)更注重于消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn),但是客戶(hù)是否會(huì)成企業(yè)的絕對(duì)忠實(shí)客戶(hù)取決于客戶(hù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程體驗(yàn)的滿意度。從最初通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)廣告入口點(diǎn)擊網(wǎng)站,到有效信息的尋找,到產(chǎn)品的選擇,到客服咨詢(xún),到合同的簽訂,到付費(fèi),到產(chǎn)品的使用,產(chǎn)品的使用狀況的反饋,甚至于到售后.整個(gè)過(guò)程客戶(hù)都在體驗(yàn)著公司及其產(chǎn)品服務(wù)。在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中,要以客戶(hù)最大的滿意度為最主要的目標(biāo),盡量提高網(wǎng)站頁(yè)面的打開(kāi)速度;合理的網(wǎng)站布局,使客戶(hù)具有良好的視覺(jué)體驗(yàn);有效的導(dǎo)航信息,使客戶(hù)能以最簡(jiǎn)單的方式最快的速度找到自己的需要的內(nèi)容;相對(duì)簡(jiǎn)單快速但是卻能夠最大程度的獲取客戶(hù)重要信息的注冊(cè)程序;詳細(xì)的產(chǎn)品使用說(shuō)明與講解;完善的售后服務(wù),不說(shuō)24小時(shí)隨時(shí)服務(wù),最起碼要在有效的上班時(shí)間內(nèi)盡量快速為客戶(hù)解決問(wèn)題而不是客戶(hù)產(chǎn)品一有問(wèn)題公司各部門(mén)互相推諉,找各種借口解釋而不是快速解決。企業(yè)必須樹(shù)立以客戶(hù)為中心的價(jià)值觀,提高整體的服務(wù)質(zhì)量,只有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)主要的商務(wù)模式,也是影響經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵因素。當(dāng)下電子商務(wù)已不僅僅只是來(lái)自全世界的賣(mài)家和買(mǎi)家進(jìn)行遠(yuǎn)距離交易的一個(gè)平臺(tái),電子商務(wù)他改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易交易的形態(tài),加強(qiáng)了商品流通的效率,從采購(gòu),生產(chǎn),庫(kù)存及運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)方面降低了企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本,促進(jìn)社會(huì)資源更的有效分配,提高了我國(guó)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力,加快了經(jīng)濟(jì)的發(fā)。結(jié)論中國(guó)的IDC行業(yè)在99年互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展時(shí)隆重登場(chǎng),經(jīng)過(guò)了16年的發(fā)展,快速的成長(zhǎng),根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)表明,2013年中國(guó)IDC市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到150億,其中基礎(chǔ)服務(wù)仍站主導(dǎo)地位,增值服務(wù)需求相比2012年提高了百分之八。這些數(shù)據(jù)充分說(shuō)明,現(xiàn)在的IDC行業(yè)還是要堅(jiān)持以加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)為主,主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方便,第一:安全。其實(shí)客戶(hù)把數(shù)據(jù)存放到你的服務(wù)器上,跟客戶(hù)把錢(qián)存到銀行是一個(gè)道理,安全是第一位,如何打消客戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)安全的估計(jì),是IDC企業(yè)能否贏得客戶(hù)的關(guān)鍵。對(duì)于IDC企業(yè)來(lái)說(shuō),加強(qiáng)機(jī)房安全防護(hù),防止病毒,黑客的入侵是保證數(shù)據(jù)安全最重要的事情。第二:速度。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),速度是服務(wù)器租用時(shí)必須考慮的重要因素之一,一般而言,服務(wù)器的租用者主要是用來(lái)放個(gè)人的博客,論壇,這種客戶(hù)有一個(gè)特點(diǎn)就是客戶(hù)的收入主要來(lái)源于廣告收入,也就是你網(wǎng)站的流量,如果速度慢,就會(huì)很影響訪客的數(shù)量,而對(duì)于一些小的企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),快的速度也是企業(yè)成功營(yíng)銷(xiāo)的必要條件。第三:服務(wù)。對(duì)于IDC

行業(yè)來(lái)說(shuō)提高服務(wù)絕對(duì)是其核心工作,快速解決宕機(jī),斷線等意外事件,及時(shí)處理客戶(hù)的數(shù)據(jù)域名問(wèn)題。才能使客戶(hù)認(rèn)同你,相信你,從而選擇你。而所有這一切都跟技術(shù)息息相關(guān)??偠灾畬?duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),只有不斷的改進(jìn)創(chuàng)新,取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能避免被時(shí)代淘汰,才能在新的環(huán)境下獲得更好的生存與發(fā)展。時(shí)至今日,電子商務(wù)發(fā)展的速度之快,使所有人驚訝。而電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法之多,也使人眼花繚亂,無(wú)所適從。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)的根本是占領(lǐng)市場(chǎng)和獲取商業(yè)利潤(rùn),而電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用擴(kuò)大了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣的市場(chǎng)范圍,簡(jiǎn)化了交易的手續(xù),提高利潤(rùn)空間,給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。當(dāng)然,機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)是并存的,電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用也給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶了包括競(jìng)爭(zhēng)過(guò)大,費(fèi)用過(guò)高的,點(diǎn)擊率大轉(zhuǎn)化率低,惡意點(diǎn)擊等眾多新問(wèn)題。盡管如此,企業(yè)電子商務(wù)化是大勢(shì)所趨,是不

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