醫(yī)患溝通技巧第四講課件

醫(yī)患溝通常用(chánɡyònɡ)技巧（二）

與特殊醫(yī)療對(duì)象(duìxiàng)的溝通第一頁，共三十六頁。目錄1.與預(yù)后(yùhòu)不良患者的溝通2.與兒童、老年(lǎonián)、傳染病、強(qiáng)勢(shì)患者的溝通3.與患者家屬(jiāshǔ)的溝通4.醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患溝通第二頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo

應(yīng)該能夠：1、熟悉(shúxī)告知壞消息的技巧2、熟悉與兒童、老年、傳染病患者溝通技巧3、熟悉與患者家屬溝通技巧4、熟悉手術(shù)談話的溝通要點(diǎn)5、熟悉醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患溝通要的學(xué)習(xí)(xuéxí)目標(biāo)第三頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo1.與預(yù)后不良患者溝通(gōutōng)的技巧第四頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo1.1預(yù)后(yùhòu)不良患者臨終患者：生命預(yù)期在6個(gè)月以內(nèi)的患者，其身體重要器官的生理功能趨于衰竭，生命活動(dòng)(huódòng)走向完結(jié)，處于死亡來臨的臨終階段。危重(wēizhòng)疑難患者：病情嚴(yán)重，在診斷和治療過程中存在著諸多未知性、風(fēng)險(xiǎn)性和可變性的患者。第五頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo1.2與危重患者溝通(gōutōng)-告知壞消息的幾種觀點(diǎn)不讓患者本人(běnrén)知道真實(shí)情況直接告知(ɡàozhī)實(shí)情提問：你的看法？第六頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo1.2與危重患者溝通-告知壞消息常見(chánɡjiàn)錯(cuò)誤第七頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo注意(zhùyì)1.2與危重患者溝通-告知(ɡàozhī)壞消息技巧第八頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo李先生因最近一個(gè)月胃部不適加重，在醫(yī)院做了胃鏡檢查發(fā)現(xiàn)可能是胃癌，并且活檢報(bào)告予以證實(shí)?；颊撸横t(yī)生，我非常擔(dān)心，胃鏡的結(jié)果怎么樣？醫(yī)生：你知道我們?yōu)槭裁醋鑫哥R并做病理檢查嗎？患者：我知道，是為了看一下它是否是癌。醫(yī)生它是癌嗎？醫(yī)生：的確是發(fā)現(xiàn)病變了，這聽起來挺糟糕，但并不像你想的那么壞，因

為還可以治療。你對(duì)胃癌了解嗎？患者：是不是說它可能全身(quánshēn)擴(kuò)散，我會(huì)死嗎？醫(yī)生：事實(shí)上，得胃癌并不意味著轉(zhuǎn)移、不可挽回。對(duì)那些早期發(fā)現(xiàn)的胃

癌，我們能徹底切除腫瘤，是可以治愈的?；颊撸何业奈赴┦窃缙诘膯?？醫(yī)生：腫瘤屬于哪一期要根據(jù)手術(shù)及手術(shù)后的病理報(bào)告才能確定，現(xiàn)在下

結(jié)論還太早。但即使不是早期的，也并不意味著不能治療，有很多

辦法可以有效地控制它的生長。1.2告知(ɡàozhī)壞消息實(shí)例第九頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo1.3與臨終(línzhōnɡ)患者溝通--患者心理特點(diǎn)精神病學(xué)(jīnɡshénbìnɡxué)博士庫伯勒.羅斯《死亡與瀕死》：第十頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo1.3與臨終患者溝通-臨終關(guān)懷(línzhōnɡɡuānhuái)涵義臨終關(guān)懷：通過運(yùn)用心理支持、慰藉的方法以及安寧療護(hù)等手段，最大限度(xiàndù)地減少臨終患者及其家屬的心理負(fù)擔(dān)的社會(huì)衛(wèi)生服務(wù)模式。理念(lǐniàn)第十一頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo注意(zhùyì)1.3與臨終患者溝通(gōutōng)-臨終關(guān)懷內(nèi)容第十二頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo1.3臨終關(guān)懷(línzhōnɡɡuānhuái)實(shí)例第十三頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo2.與兒童、老年(lǎonián)、傳染病、強(qiáng)勢(shì)患者溝通技巧第十四頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo2.1與兒童患者的溝通(gōutōng)技巧-1患兒身心(shēnxīn)特點(diǎn)第十五頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo注意(zhùyì)2.1與兒童(értóng)患者的溝通技巧-2第十六頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo2.2與老年患者的溝通(gōutōng)技巧-1患者(huànzhě)身心特點(diǎn)第十七頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo注意(zhùyì)2.2與老年(lǎonián)患者的溝通技巧-2第十八頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo患者(huànzhě)身心特點(diǎn)注意(zhùyì)2.4與傳染病患者的溝通(gōutōng)技巧第十九頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo強(qiáng)勢(shì)(qiánɡshì)患者的范圍注意(zhùyì)2.5與強(qiáng)勢(shì)患者(huànzhě)的溝通技巧第二十頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo3.與患者(huànzhě)家屬溝通的技巧第二十一頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo2.1與患者(huànzhě)家屬溝通的技巧-1

注意(zhùyì)第二十二頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo3.1與患者(huànzhě)家屬溝通的技巧-2

注意(zhùyì)第二十三頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo3.2術(shù)前溝通(gōutōng)內(nèi)容-1第二十四頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo3.2術(shù)后溝通(gōutōng)內(nèi)容-2第二十五頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo3.2手術(shù)談話(tánhuà)的溝通技巧注意(zhùyì)第二十六頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo患兒家長身心(shēnxīn)特點(diǎn)注意(zhùyì)3.3與兒童(értóng)患者家屬的溝通技巧第二十七頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo3.4噩耗傳達(dá)的言語(yányǔ)藝術(shù)第二十八頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo4.醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患溝通(gōutōng)技巧第二十九頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo4.1醫(yī)療糾紛的分類(fēnlèi)第三十頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo4.2醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患溝通(gōutōng)原則第三十一頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo注意(zhùyì)4.2醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患溝通(gōutōng)技巧第三十二頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo小結(jié)1.與預(yù)后不良(bùliáng)患者溝通的技巧2.與兒童、老年、傳染病、強(qiáng)勢(shì)患者(huànzhě)溝通技巧3.與患者(huànzhě)家屬溝通的技巧4.醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患溝通技巧第三十三頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講Logo1、熟悉(shúxī)告知壞消息的技巧2、熟悉與兒童、老年、傳染病患者溝通技巧3、熟悉手術(shù)談話的溝通要點(diǎn)4、熟悉與患者家屬溝通技巧5、熟悉醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患溝通技巧5、課后復(fù)習(xí)第三十四頁，共三十六頁。醫(yī)患溝通技巧第四講LogoThankYou!第三十五頁，共三十六頁。內(nèi)容(nèiróng)總結(jié)醫(yī)患溝通常用(chánɡyònɡ)技巧（二）。5、熟悉醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患溝通要的。危重疑難患者：病情嚴(yán)重，在診斷和治療過程中存在著諸多