物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)4篇(物業(yè)普通員工工作總結(jié))

Word-11-物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)4篇(物業(yè)普通員工工作總結(jié))想要讓自己的實(shí)踐工作本事不斷獲得提高，學(xué)會(huì)寫工作總結(jié)是很重要的，總結(jié)的內(nèi)容需要在我們思量工作完成狀況后得出的。一份好的工作總結(jié)能讓我們的工作思路越發(fā)清楚。精選物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)通用4篇(物業(yè)一般員工工作總結(jié))，供大家參考。

精選物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)通用1

回首20xx，我的工作同樣經(jīng)受著不平庸。x月份帶著樸素與奇怪???的情緒來到了xx公司，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著認(rèn)識(shí)的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)光轉(zhuǎn)眼就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的協(xié)助下我很快認(rèn)識(shí)和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)梳理過去、籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有平時(shí)報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當(dāng)完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面向繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我加強(qiáng)工作意識(shí)、注重加快工作節(jié)奏;提升工作效率。鎮(zhèn)靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確?????、適度、避開疏漏和差錯(cuò)。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊試探，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提升;其次，有的工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提升;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的交流有待強(qiáng)化。

四、努力的方向

第一，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問和相關(guān)物業(yè)法律規(guī)矩的學(xué)問。其次，本著實(shí)事求是的原則、注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與交流;有效形成團(tuán)結(jié)全都、群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20xx，心得了勝利，經(jīng)受了困難，感觸了啟迪;20xx我會(huì)一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年。

最后預(yù)祝xx公司日益壯大，祝全體同事工作順當(dāng)，安全幸福!

精選物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)通用2

回望即將過去的20xx年，這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

在小區(qū)客服中心工作期間，我利用學(xué)習(xí)掌控了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領(lǐng)客服中心員工仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素養(yǎng)教導(dǎo)，提升服務(wù)水平。始終將平安管理放在首位，詳細(xì)總結(jié)如下：

1、做好保安隊(duì)平時(shí)平安管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。

2、組織學(xué)習(xí)和演練提升消防預(yù)防和應(yīng)急處理本事。

3、做好設(shè)施設(shè)備的平時(shí)檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。

4、做好保安隊(duì)平時(shí)平安管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。組織學(xué)習(xí)和演練提升消防預(yù)防和應(yīng)急處理本事。做好設(shè)施設(shè)備的平時(shí)檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。對(duì)住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理。

5、努力協(xié)作公司將小區(qū)打造成一個(gè)和睦文明小區(qū)，常常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活狀況，這一舉動(dòng)獲得了住戶的全都好評(píng)。

6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場(chǎng)，有效的保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)平安。

7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，仔細(xì)了解小區(qū)住戶反映的問題，實(shí)地察看發(fā)覺問題，堅(jiān)持以人為本，專心服務(wù)的原則，以樂觀仔細(xì)的態(tài)度跟進(jìn)、執(zhí)行、解決每一個(gè)問題。

8、存在的問題，一年多來在公司提升綜合素養(yǎng)教導(dǎo)的影響下，員工對(duì)服務(wù)意識(shí)有了改變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依舊存在，員工在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)覺問題，有一定的依靠性。文明禮貌、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。

要解決以上存在問題，加大落實(shí)力，是我們下一步提升綜合素養(yǎng)教導(dǎo)的重點(diǎn)，利用業(yè)績(jī)考核，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體味到，高效、仔細(xì)、情切、專心的服務(wù)，才干在現(xiàn)代日益競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才干滿足現(xiàn)代人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。

在新的一年里我還需要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)揮保安部的職能作用，主動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍，主動(dòng)去發(fā)覺存在的問題，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的進(jìn)展盡自己的一份力。

精選物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)通用3

20xx年是xx尋求進(jìn)展的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，始終貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)理念，遵從業(yè)主至上，服務(wù)第一的原則精神，按照xx的實(shí)際狀況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完美各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣闊員工的辛苦付出密不行分，現(xiàn)將20xx年的工作如下：

一、20xx年平時(shí)管理工作任務(wù)完成狀況

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能轉(zhuǎn)變等不一而足的問題，無不是由于前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演化成一個(gè)困擾行業(yè)進(jìn)展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了以下方面的工作：

1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了裝修工作指引，就裝修單元的重點(diǎn)部位防水、消防平安、水電管路走向、自用設(shè)施設(shè)備安裝等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好預(yù)備。

2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完美的裝修管理檔案，全部裝修申請(qǐng)必需提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批看法與建議。

3)建立裝修巡查簽到制度，支配各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消退于萌芽狀態(tài)。

4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按方案實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作獲得了大部份業(yè)主的絕對(duì)。

5)從20xx年x月份起，按照工作的支配需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)預(yù)備工作后順當(dāng)予以實(shí)施，取得了良好的成效。

(二)小區(qū)平安防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)平安舒服的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期舉行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格落實(shí)了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的狀況下，基本完成了公司支配的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

1)繼續(xù)落實(shí)施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗舉行裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提升了平安管理的成效，同時(shí)更避開了延時(shí)裝修引致客戶投訴的狀況，收到了良好的成效。

2)為強(qiáng)化裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避開違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的狀況，從20xx年下半年起管理處采取了裝修搬運(yùn)押金管理制度，自制度實(shí)施以來，材料停歇在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的狀況基本得以杜絕。

3)嚴(yán)格落實(shí)人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，另外人員進(jìn)出須協(xié)作查詢與記下，拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才干放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格落實(shí)，小區(qū)的平安才干獲得保障。

4)按消防管理制度要求，保安部支配專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器。

5)前期階段因?yàn)楦鞣矫娴囊蛩兀＼噲?chǎng)車輛出入管理較為混亂，利用鄧經(jīng)理召開專項(xiàng)整治工作，并支配執(zhí)行相關(guān)工作后，全部進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提升了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的平安系數(shù)。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與修理養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)節(jié)磨合基礎(chǔ)上的，xx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住所項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們向來秉持的工作理念是：嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，因?yàn)楦鞣矫娴囊蛩?，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如抱負(fù)，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的密切協(xié)作下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上獲得了整改。

2)在物業(yè)管理的前期階段，因?yàn)樵O(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)因?yàn)槠涫褂脿顩r有別于正常階段，所以故障狀況時(shí)有發(fā)生，為此管理處強(qiáng)化了與相關(guān)單位的交流工作，對(duì)存在的問題舉行專題研討，再按照實(shí)際狀況調(diào)節(jié)管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能獲得了極大的改善。

3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，修理人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)處理的工作任務(wù)。

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(zhǎng)組織支配相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并天天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步獲得完美，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生平安事故。

1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作目標(biāo)重的狀況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展平時(shí)保潔工作的同時(shí)，精彩地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2)前期階段因?yàn)槭┕さ木売桑斐赏＼噲?chǎng)的衛(wèi)生情況差、積塵較多，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以通過，定期對(duì)停車場(chǎng)舉行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)良好的衛(wèi)生情況。

3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主常常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼溫馨提醒，后利用保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再利用物管人員多次耐心的解釋與說服后，任意棄置生活垃圾的狀況不再發(fā)生。

(五)綠化管理

為了給業(yè)主制造一個(gè)柔美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格執(zhí)行了綠化管理措施，按照xx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，協(xié)作公司樂觀做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象。同時(shí)按照綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)方案，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，利用綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長(zhǎng)情況良好。

二、存在的不足與展望

雖然，我們?cè)?0xx年的工作中取得了一定成果，但還有無數(shù)需要完美與強(qiáng)化的地方。

第一、管理人員整體素養(yǎng)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的本事還有待提升。

其次、與業(yè)主的交流不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以強(qiáng)化。

第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需強(qiáng)化，以確保設(shè)施設(shè)備的平安正常運(yùn)行，避開因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿。

第四、保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)峻欠缺的狀況，需要在實(shí)際工作中作出改善。

針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20xx年工作中，我們將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提升員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步子，不斷提升自身物業(yè)管理水平，不斷完美小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的進(jìn)展添磚加瓦。

精選物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)通用4

進(jìn)入xx物業(yè)管理公司工作已經(jīng)有一年時(shí)光了。在此期間獲得了各位領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心教育和各位同事的熱烈協(xié)助，在此表示誠(chéng)心的謝謝。在這一年時(shí)光的工作狀況匯報(bào)如下：

一、恪守本職，扎實(shí)工作

我深知，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來不得半點(diǎn)粗心、出不得半點(diǎn)差錯(cuò)，惟獨(dú)兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，才干做到優(yōu)質(zhì)高效。

為此，我把履行崗位職責(zé)、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的重要工作作為自己最核心的目標(biāo)，無論是緊張工作還是常規(guī)事務(wù)，都仔細(xì)對(duì)待，不打半點(diǎn)折扣。既注意精確?????領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，全力以赴貫徹落實(shí)，又考究方式辦法、取得良好效果。既注意主動(dòng)上手、認(rèn)識(shí)狀況，又努力發(fā)揮好自己在以往工作中學(xué)到的技術(shù)學(xué)問和閱歷。既注意跟蹤重點(diǎn)工作，仔細(xì)思量問題，幫助其他部門通力配合，共同完成工作目標(biāo)。

這一段時(shí)期內(nèi)按照xx的指示完成了多項(xiàng)工作目標(biāo)。制定了工程部?jī)?nèi)部的規(guī)則制度表格，以及面臨進(jìn)入工地舉行驗(yàn)收工作前的預(yù)備材料的預(yù)備工作。能夠說凡是綱領(lǐng)性的文件、重要材料、關(guān)鍵段落的斟詞酌句，均認(rèn)真推敲、反復(fù)求證，力求表述精確?????、消退歧義。在經(jīng)過了多次反復(fù)修改完美后，再呈送領(lǐng)導(dǎo)批閱，做到了嚴(yán)格把關(guān)，準(zhǔn)時(shí)按要求完成目標(biāo)。

二、樸素懇切，嚴(yán)格自律

為了保持了平淡樸素的本色，我努力做到誠(chéng)實(shí)不虛妄，熱烈不虛假，處事不暴躁，心中始終以規(guī)則制度為準(zhǔn)。以清正廉潔、勤政務(wù)實(shí)為本，精確?????把握住為人處世做事的分寸和尺度。

在工作作風(fēng)方面，不怕困難，有堅(jiān)韌的拼搏精神，盡管這一段時(shí)期工作目標(biāo)很繁忙，工作強(qiáng)度很高。但也沒有絲毫怨言;對(duì)難度大的工作，敢于迎難而上;屬于多個(gè)部門協(xié)作來做的工作，爭(zhēng)取自己多做一點(diǎn)