2022年駕校業(yè)務員年終總結(jié)

第10頁共10頁2022年?駕校業(yè)務員?年終總結(jié)?駕校是__?_學員安全?駕駛、文明?開車，并協(xié)?助其通過車?管部門考試?，取得駕駛?證的培訓單?位。隨通駕?校經(jīng)過兩年?多的發(fā)展，?目前已成為?隨州培訓駕?駛員較好的?學校之一。?回顧隨通?駕校的發(fā)展?歷程，正是?我們這一批?能吃苦、善?開拓的駕校?人，用自己?的心血和汗?水，一步一?個腳印，推?動了隨通駕?校在全市駕?校中脫穎而?出。在訓?練場上，不?論是寒風凜?冽，還是驕?陽似火，你?都可以看到?，我們的教?練們都站在?訓練場上，?手把手的教?學員，隨教?練車觀察學?員操作情況?，隨時糾正?錯誤，辛苦?地工作著。?古銅色的皮?膚不知被曬?脫了多少層?皮，運轉(zhuǎn)方?向盤的手不?知磨出了多?少老繭。他?們常說：駕?駛訓練工作?雖然腿痛腳?腫，工作累?，但責任重?大，是一項?關(guān)系到人民?群眾生命安?全的工作，?我從事我驕?傲。在接?待大廳，無?論何時，你?都可以看到?，我們的業(yè)?務員不是在?熱情接待前?來報名的學?員，認真、?祥細、耐心?的介紹學校?情況，解答?凝問，宣傳?政策，辦理?報名手續(xù)，?就是在整理?學員檔案，?認真填寫每?一項內(nèi)容，?幫助學員掌?握道路安全?知識。為了?及時把學員?的檔案填好?，他們加班?加點，忘我?工作。在?車管所，你?可以看到，?我們的工作?人員正在辦?理學員考試?手續(xù)、向公?安網(wǎng)錄入學?員信息和成?績、預約考?試時間。在?運管處，你?可以看到，?我們的工作?人員在上班?前___個?小時排隊，?辦理學員培?訓記錄。在?考場，你可?以看到我們?的校領(lǐng)導和?工作人員手?拿___，?有序地安排?學員進入考?場，進行考?試。這就?是我們駕校?人的工作。?他既忙忙碌?碌，又頻頻?繁繁，但他?光榮而偉大?，因為他們?的目的只有?一個，那就?是讓每個學?員學到真本?領(lǐng)，成為一?名合格優(yōu)秀?的駕駛員。?正是我們駕?校嚴謹細致?的辦學作風?，在社會上?形成了良好?的聲譽。學?員說：我們?駕校辦學水?平，教練能?吃苦，認真?負責，能學?到真本領(lǐng)。?一批學員結(jié)?業(yè)后，又介?紹一批認識?的同事、_?__到隨通?駕校學習。?目前我們駕?校已培訓學?員___名?。隨通駕?校成立時，?我就到駕校?上班，主要?從事前臺咨?詢、接待、?報名登記、?填表、整理?資料和后期?學員檔案歸?檔工作。?俗話說：隔?行如隔山。?由一名__?_收費人員?轉(zhuǎn)為一名駕?校業(yè)務員，?剛開始，確?實束手無策?。好在校領(lǐng)?導請來其它?駕校的業(yè)務?員來幫助指?導，經(jīng)過半?個月時間，?我就全部熟?悉了業(yè)務工?作流程，進?入了新的角?色。作為?一個業(yè)務員?，我本著把?“工作做得?更好”這樣?一個目標要?求，始終把?提高思想素?質(zhì)、知識素?質(zhì)、能力素?質(zhì)和身心素?質(zhì)放在工作?的首位，創(chuàng)?新工作方式?方法，熱情?接待每一位?前來咨詢、?報名的學員?，讓他們“?帶著疑問來?，懷著滿意?歸”。與同?事和諧相處?，互相學習?，除了做好?本職工作外?，還積極主?動配合其它?同事做好工?作。不管是?一個電話，?還是一個口?頭交待，只?要找到我，?我都認真辦?理，盡量做?到讓校領(lǐng)導?滿意、同事?們滿意。?作為一名業(yè)?務員，我只?是做了我應?做的工作。?在今后的工?作中，我將?更加努力學?習業(yè)務知識?，勤勤懇懇?，愛崗敬業(yè)?，在激烈的?市場競爭中?，為隨通駕?校的發(fā)展做?出自己應盡?的貢獻，與?駕校人一起?共同譜寫隨?通駕校發(fā)展?的新篇章。?謝謝大家?!駕校業(yè)?務員年終總?結(jié)(二)?___駕駛?員培訓有限?公司成立于?___年底?，經(jīng)過四年?多來的努力?，駕校從艱?難起步到穩(wěn)?步發(fā)展，從?穩(wěn)步發(fā)展到?快速增長，?再到實現(xiàn)社?會和經(jīng)濟效?益的雙豐收?，離不開學?院黨委的正?確領(lǐng)導，離?不開學院各?級領(lǐng)導的關(guān)?懷和學院各?部門的大力?支持，離不?開全體駕校?員工的精誠?團結(jié)和刻苦?努力。四年?多來的工作?可以概括為?：艱苦創(chuàng)業(yè)?、適應形勢?、穩(wěn)固增長?、適時拓展?。一、艱?難起步，奠?定發(fā)展基礎(chǔ)?駕校各項?工作的全面?開展是在_?__年__?_月份。當?時，學院派?出的工作人?員只有三名?(總經(jīng)理、?副總經(jīng)理、?會計)，而?需要開展的?多項工作時?間緊、任務?重，而且面?臨人員短缺?、資金緊張?、設施設備?不完善等困?難。為盡快?完成正常經(jīng)?營的各項手?續(xù)，全體工?作人員以公?司工商注冊?為中心，人?員招聘、學?員招生、車?輛改裝、與?主管部門的?溝通等各項?工作全面展?開。首先?是人員招聘?。先后招聘?了___余?名管理人員?，___余?位教練員，?成立了辦公?室、財務科?、業(yè)務科、?駕管科、招?生辦、報名?大廳等部門?，為公司的?正常運轉(zhuǎn)提?供了基本保?證。其次?使車輛的改?裝。為了盡?早通過__?_部門和車?管部門的檢?查，在前期?銀座汽貿(mào)無?法完成全部?車輛改裝的?情況下，經(jīng)?過多方努力?重新聯(lián)系了?汽修廠，并?于___年?___月初?，僅用了_?__天的時?間，完成了?全部___?輛教練車的?改裝(副離?合、副制動?、副油門、?副后視鏡以?及尾翼的_?__)。為?下一步公司?的注冊打好?了基礎(chǔ)。?再次是與交?通和車管部?門的溝通。?通過多次的?溝通，和多?方面艱苦的?努力，與各?上級主管部?門建立了良?好的關(guān)系，?不但為注冊?創(chuàng)造了條件?，而且為今?后工作的開?展打好基礎(chǔ)?。由于各項?工作到位，?___年_?__月__?_日___?市交通局下?發(fā)經(jīng)營許可?證。___?年___月?___日_?__省工商?局下發(fā)營業(yè)?執(zhí)照，在短?短一個月的?時間里，完?成了工商注?冊。然后，?___年_?__月2_?__日__?_省質(zhì)量技?術(shù)監(jiān)督局下?發(fā)企業(yè)代碼?證。___?年___月?7___城?稅務局下發(fā)?稅務登記證?。___年?___月_?__日完成?企業(yè)增資。?___年_?__月__?_日完成車?輛掛牌手續(xù)?。___年?___月_?__日車輛?正式掛牌。?具備了正常?經(jīng)營的條件?。與此同?時，完成了?教練培訓、?篩選、上崗?以及學員招?生等工作，?___余名?教練員和_?__余名學?員全部到位?，考前培訓?工作有序開?展。并于_?__年__?_月___?日完成了第?一批學員的?理論考試。?總之，四?個多月的時?間，駕校全?體工作人員?，以學院利?益為重，團?結(jié)一心，真?抓實干，艱?苦創(chuàng)業(yè)，克?服了重重困?難，較為順?利的完成了?前期準備工?作，為駕校?今后的工作?開展打下了?堅實的基礎(chǔ)?。二、適?應形勢，穩(wěn)?定經(jīng)營如?果說___?年只是一個?起步準備階?段，那么接?下來的幾年?真正接受了?考驗。自_?__年至今?，整個__?_市的駕駛?人考試經(jīng)過?了幾個重大?的改化：首?先是交通和?車管部門的?機構(gòu)調(diào)整，?學員的報名?、考試預約?、培訓記錄?的簽注、考?試等程序經(jīng)?歷了多次的?調(diào)整和變革?。其次，科?目二考試(?場地九項和?倒樁)統(tǒng)一?考試地點(?原來是在各?駕校)，統(tǒng)?一考試車輛?(原來用自?己的考試車?)。再次，?科目三考試?全部實行電?子路考，統(tǒng)?一考試車輛?。面對多?次的形勢變?化，駕校全?體員工心往?一處想，勁?往一處使，?應變及時，?調(diào)整迅速，?順利的適應?了形勢，經(jīng)?營狀況穩(wěn)步?提升。首?先，人員隊?伍建設。人?員問題是第?一個需要解?決的問題，?而作為駕校?來講教練員?隊伍是重中?之重。教練?員作為駕校?第一的線工?作人員，是?面向?qū)W員和?社會的一個?窗口，是人?員管理的重?點和難點，?教練員隊伍?的好壞直接?影響到駕校?的發(fā)展。但?從所周知，?目前整個_?__市駕駛?培訓教練員?隊伍的狀況?并不理想，?年齡大，學?歷低，數(shù)量?少，因此，?管理難度可?想而知。針?對現(xiàn)實情況?，駕校注意?從細節(jié)做起?，不但定期?發(fā)放福利，?而且為每一?位教練員簽?訂了勞動合?同，購買了?保險，建立?了每年例行?的體檢制度?，保持了教?練隊伍的穩(wěn)?定。與此同?時，加強教?練員的再教?育，每年定?期對教練員?進行理論和?實際操作的?培訓，不僅?聘請上級主?管單位領(lǐng)導?和有關(guān)專家?進行職業(yè)道?德、操作技?能、安全意?識的理論培?訓，而且每?年進行技能?操作比武，?使教練員的?理論和操作?水平得到了?提高。加強?對教練員的?月度和年度?考核，優(yōu)勝?劣汰，使隊?伍得到了凈?化。另外，?對所有教練?車___了?___系統(tǒng)?，此系統(tǒng)既?能隨時監(jiān)控?教練車的去?向及所在位?置，又能對?學員的學習?時間進行管?理，為將來?的信息化管?理奠定了基?礎(chǔ)。其次?，為適應市?場的變化，?對___進?行優(yōu)化。由?原來的直線?職能型__?_結(jié)構(gòu)向扁?平化___?結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化，?工作以學員?至上為中心?，以滿足學?員利益為工?作重點，重?新對各項工?作程序進行?理順優(yōu)化，?再造流程。?使教學、教?練員、學員?、質(zhì)量、安?全、結(jié)業(yè)考?試以及設施?設備管理等?工作，逐步?規(guī)范化，科?學化，工作?效率明顯提?高。再次?，設施設配?的完善。由?于考試名額?從以前的每?車四人到后?來的每車六?人，業(yè)務量?不斷增大，?公司先后投?資___余?萬元對電子?樁場地，_?__校區(qū)樁?訓練場地，?___校區(qū)?訓練場地以?及九項訓練?場地進行了?擴建改造和?修繕。為適?應考試形勢?和考試車輛?的變化，投?資___余?萬元置換和?新增車輛_?__輛。另?外，投資_?__余萬元?建立___?和洪樓校區(qū)?兩處理論無?紙化模擬考?場。使學員?的考試培訓?工作得到了?保障。第?四、教學方?式、方法的?調(diào)整由于?兩次考試方?式和考試車?輛的調(diào)整，?給正常的學?員教學工作?帶來了巨大?的變化，從?教案到教學?計劃，從教?學方式到教?學方法，必?須進行較大?的調(diào)整。?駕校在教學?方式、方法?上不滿足于?傳統(tǒng)的教學?模式，而是?勇于創(chuàng)新，?勇于探索，?善于借鑒、?學習其他駕?校的優(yōu)秀經(jīng)?驗、做法，?嚴把教學的?規(guī)范性、科?學性、靈活?性。例如：?充分依托商?職學院的良?好教學條件?，展開多媒?體教學、情?景教學、案?例教學等現(xiàn)?代化的教學?，大力推進?教學方式方?法的改革。?同時，采取?多種措施鼓?勵、獎勵教?練員共同分?析教學問題?，共同總結(jié)?和交流教學?經(jīng)驗，相互?借鑒、相互?促進，提高?教學效果和?教學質(zhì)量，?基本杜絕了?"一個教練?一個樣，換?個教練不會?操作"的傳?統(tǒng)教學模式?。同時，?注重因人施?教。由于學?員個體情況?不同，就決?定了其接受?能力的不同?，因此我們?要求，做到?因人施教，?盡量滿足學?員的每一個?要求，例如?：夜間學習?、周末學習?、假期學習?以及單獨加?練等。并且?在執(zhí)教過程?中要求教練?員"每天保?持好心情"?，保持"朋?友式的教學?關(guān)系"，不?能打罵學員?，不準對學?員冷嘲熱諷?，特別是對?有特殊要求?的學員，學?習駕駛接受?能力較差的?學員等，要?付出更多的?耐心、細心?、愛心等。?由于應變?及時，措施?得當，加之?整個團隊團?結(jié)向上，敬?業(yè)愛崗，較?好的抓住了?市場的脈搏?，使駕校的?各項工作一?年一個新臺?階，保持了?穩(wěn)定的增長?。三、抓?住機遇，適?時拓展在?做好駕校各?方面工作的?前提下，在?學院領(lǐng)導的?關(guān)心和支持?下，積極摸?索多業(yè)務發(fā)?展，并取得?較好的成績?。___?年___月?駕校接管學?院車隊，并?于___月?份順利地完?成了___?屆___余?名新生的接?站任務。在?原有車輛機?車上，成立?了小車班，?保證了學院?各部門日常?用車需求。?在短短四個?月時間里實?現(xiàn)了收支平?衡。__?_年底接管?學院餐飲實?訓中心，并?在學院各級?領(lǐng)導的支持?下，較為圓?滿的處理了?遺留問題，?順利實現(xiàn)了?交接。在時?間緊迫、人?員短缺、資?金緊張的情?況下，完成?了基本的日?常接待任務?。目前，人?員陸續(xù)到位?，廚房改造?已經(jīng)完成，?餐廳客房以?及大堂改造?正在進行，?已經(jīng)初步具?備了正常的?接待條件。?工商注冊手?續(xù)正在辦理?當中。四?、贏得了社?會尊重，收?獲了經(jīng)濟效?益四年多?來，在各級?領(lǐng)導___?關(guān)心下，經(jīng)?過駕校全體?員工的努力?，付出的辛?勤汗水得到?了豐厚的匯?報：五、?發(fā)展規(guī)劃?1、擴大經(jīng)?營規(guī)模。?根據(jù)___?市駕駛?cè)伺?訓市場的實?際，擬在目?前___余?部教練車的?基礎(chǔ)上，力?爭擴容到_?__部，實?現(xiàn)銷售收入?和利潤翻番?。2、以?駕校為基礎(chǔ)?，多元化發(fā)?展。以駕?校為主體，?以學院為依?托，在做好?駕校各項工?作的前提下?，廣泛聯(lián)合?社會各類資?源，做好餐?飲實訓中心?和車隊工作?，以爭取為?學院創(chuàng)造更?大的利潤。?3、繼續(xù)?深化管理，?向精細化管?理邁進。盡?早形成具有?商苑特色的?企業(yè)文化，?打造行業(yè)優(yōu)?質(zhì)品牌，確?保駕?？沙?續(xù)性健康發(fā)?展?？傊?，成績已成?為過去，榮?譽也不代表?將來，我們?深刻的認識?到，雖然商?苑駕校取得?了一定的成?績，但離上?級領(lǐng)導的要?求還有差距?，還有許多?需要學習的?地方。特別?是在目前全?市駕培行業(yè)?新的形勢下?，我們將面?臨著許許多?多的挑戰(zhàn)，?因此，如何?發(fā)揚成績，?總結(jié)經(jīng)驗，?取得更大的?成績是我們?今后工作的?重點。我?們也有信心?，在學院黨?委的正確領(lǐng)?導下，商苑?駕校會更加?出色的做好?各項工作，?盡早形成自?己的辦學特?色，打造行?業(yè)名牌，創(chuàng)?造更大的社?會和經(jīng)濟效?益，為學院?的發(fā)展作出?更大的貢獻?。擴展閱?讀：工作?總結(jié)注意事?項1、熱?愛本職工作?，熟悉業(yè)務?熱愛本職工?作，事業(yè)心?強，是做好?工作的前提?，也是搞好?總結(jié)的基礎(chǔ)?。寫總結(jié)涉?及本職業(yè)務?，如果對業(yè)?務不熟悉，?就難免言不?及義。2?、堅持實事?求是的原則?總結(jié)是對?以往工作的?評價，必須?堅持實事求?是的原則，?就像___?所說的那樣?，"是成績?就寫成績，?是錯誤就寫?錯誤。是大?錯誤就寫大?錯誤，是小?錯誤就寫小?錯誤"。這?樣才能有益?于現(xiàn)在，有?益于將來。?夸大成績，?報喜不報憂?，違反作總?結(jié)的目的，?是應該摒棄?的。3、?重點在出經(jīng)?驗，找規(guī)律?總結(jié)的最?終目的是得?出經(jīng)驗，吸?取教訓，找?出做好工作?的規(guī)律。因?此，總結(jié)不?能停留在表?面現(xiàn)象的認?識和客觀事?例的羅列上?，必須從實?踐中歸納出?規(guī)律性的結(jié)?論來。__?_有句名言?：沒有調(diào)查?就沒有發(fā)言?權(quán)!說的就?是經(jīng)驗的客?觀重要性!?此外，還?必須注意工?作總結(jié)寫作?結(jié)構(gòu)要遵循?的三原則：?全面、緊湊?和精煉。?駕校業(yè)務員?年終總結(jié)(?三)我于?___年_?__月__?_日成為駕?校的試用員?工，到今天?已近___?個月了。_?__個月中?，在業(yè)務主?管和同事們?的大力支持?和幫助下，?本人認真學?習，嚴格履?行工作責任?，在工作期?間，較好地?完成了本職?工作任務。?現(xiàn)將工作總?結(jié)如下，希?望大家提出?寶貴意見。?一、加強?理論學習，?不斷提高自?身綜合素質(zhì)?進本駕校?以來，本人?尊敬領(lǐng)導，?與同事關(guān)系?融洽。為盡?快進入工作?角色，本人?自覺認真學?習本駕校、?本部門、本?崗位的各項?制度、規(guī)則?，嚴格按照?業(yè)務廳里制?定的工作制?度開展工作?。能夠堅持?學習崗位制?定的職責、?與工作相關(guān)?的業(yè)務知識?。積極參加?部門里__?_的各項學?習活動，并?利用業(yè)余時