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外卡收單業(yè)務(wù)介紹

中國銀聯(lián)

.8外卡收單業(yè)務(wù)介紹第1頁內(nèi)容1、卡片識(shí)別2、受理流程3、沒收卡4、風(fēng)險(xiǎn)防范外卡收單業(yè)務(wù)介紹第2頁第一部分：卡片識(shí)別-受理卡種VISA卡MasterCard卡JCB卡大來卡運(yùn)通卡外卡收單業(yè)務(wù)介紹第3頁VISAVISA-舊版卡識(shí)別VISA-新版卡識(shí)別外卡收單業(yè)務(wù)介紹第4頁VISA-舊版卡防偽特征卡號(hào)首位數(shù)為“4”，共16位?？ㄌ?hào)前四位與其下方4位印刷體數(shù)字一致。全息防偽鴿子藍(lán)、白、金

署名條印有藍(lán)、黃間隔45度斜體VISA字樣署名條上印有卡號(hào)16位或后4位數(shù)及三位數(shù)字CVV2，CVV2供電話授權(quán)用持卡人姓名

卡號(hào)使用期:月/年

特殊凸印V

外卡收單業(yè)務(wù)介紹第5頁VISA-新版卡防偽特征署名條上能夠印有卡號(hào)中4位、8位或16位，也可不印CVV2(一組3位代碼）印制位置有：1）緊鄰署名條右側(cè)特定白色區(qū)域內(nèi)；2）如無白色區(qū)域，則印制于署名條最右側(cè)；署名條上包含多組隱性防偽‘VISA’字符，紫光燈下能夠識(shí)別全息防偽鴿子放置；后面位置需在所表示紅色虛線內(nèi)卡號(hào)首位數(shù)為“4”共16位，可采取凸印、凹印、光刻、熱轉(zhuǎn)印等方式；卡號(hào)前四位與其下方4位印刷體數(shù)字一致。如帶有芯片，應(yīng)優(yōu)先采取芯片卡受理流程取消紫外線飛鴿全息防偽鴿子能夠放置在卡片正面或后面持卡人姓名

卡號(hào)使用期:月/年全新VISA標(biāo)識(shí)，紫光燈下可顯示‘V’字符，取消微型印刷邊框特殊凸印V移除

外卡收單業(yè)務(wù)介紹第6頁MasterCardMasterCard-舊版卡識(shí)別MasterCard-新版卡識(shí)別外卡收單業(yè)務(wù)介紹第7頁MasterCard卡-舊版卡防偽特征卡號(hào)首位數(shù)為“5”，共16位卡號(hào)前四位與其下方4位印刷體數(shù)字一致署名條上印有卡號(hào)16位或后4位數(shù)及三位數(shù)CVC2，CVC2供電話授權(quán)用

持卡人姓名特殊凸印MC

雙連地球全息防偽標(biāo)志

紅、黃色雙連地球署名條印有45度紅、藍(lán)、金間隔45度斜MasterCard字樣

卡號(hào)使用期:月/年

外卡收單業(yè)務(wù)介紹第8頁MasterCard卡-新版卡防偽特征

可使用全息防偽磁條取代傳統(tǒng)黑色磁條

保有CVC2

特殊凸印MC移除

有卡片會(huì)有芯片

雙連地球全息防偽標(biāo)識(shí)可放在卡后面

萬事達(dá)卡品牌標(biāo)識(shí)可線區(qū)域

外卡收單業(yè)務(wù)介紹第9頁JCB卡識(shí)別JCB-舊版卡識(shí)別JCB-新版卡識(shí)別外卡收單業(yè)務(wù)介紹第10頁JCB-舊版卡防偽特征署名條印有45度淺藍(lán)色與綠色JCB字

全息防偽太陽和地球藍(lán)、紅、綠色JCB卡標(biāo)識(shí)

卡號(hào)使用期:月/年

持卡人姓名

持卡人姓名下端4位數(shù)字，為生產(chǎn)編碼卡號(hào)首位數(shù)為“35”共16位，卡號(hào)前四位與其下方4位印刷體數(shù)字一致特殊凸印J

CAV2號(hào)碼顯示于署名欄右側(cè)全息防偽可放置在卡片正面，也可放置在卡片后面外卡收單業(yè)務(wù)介紹第11頁JCB-新版卡防偽特征署名條印有水平大小相間淺藍(lán)色與綠色JCB字樣全新JCB標(biāo)識(shí)全息防偽可放置在卡片正面，也可放置在卡片后面卡號(hào)使用期:月/年CAV2號(hào)碼顯示于署名欄右側(cè),或白色區(qū)域內(nèi)。持卡人姓名

特殊凸印J

移除卡號(hào)首位數(shù)為“35”共16位，可采取凸印、非凸印。卡號(hào)前四位與其下方4位印刷體數(shù)字一致

5678外卡收單業(yè)務(wù)介紹第12頁大來卡識(shí)別大來-舊版卡識(shí)別大來-新版卡識(shí)別外卡收單業(yè)務(wù)介紹第13頁大來-舊版卡防偽特征署名條上最終三位數(shù)字，供電話授權(quán)用

帶有深藍(lán)色、長陰影藍(lán)白色圓環(huán)和大來信用證標(biāo)識(shí)英文字樣2部分組成

2位英文大寫字母保安密碼使用期:月/年至月/年

特殊凸印DC

持卡人姓名

卡號(hào)首位數(shù)為“30、36、38”，共14位。其排列為：4-6-4全息防偽大來標(biāo)識(shí)和世界地圖標(biāo)志外卡收單業(yè)務(wù)介紹第14頁大來-新版卡防偽特征繼續(xù)使用黑色磁條，或可使用全息防偽磁條取代傳統(tǒng)黑色磁條印有全新大來署名條淺藍(lán)色、短陰影藍(lán)白色圓環(huán)和直體大來信用證標(biāo)識(shí)英文字樣2部分組成全息防偽大來標(biāo)識(shí)改為“發(fā)覺卡標(biāo)識(shí)”，并帶有“Pulse”2位英文大寫字母保安密碼保安密碼刪除署名條上仍保有最終三位數(shù)字，供電話授權(quán)用

外卡收單業(yè)務(wù)介紹第15頁美運(yùn)卡識(shí)別外卡收單業(yè)務(wù)介紹第16頁美國運(yùn)通卡保安特征4位防偽數(shù)字卡后面印有15位卡號(hào)署名條印有指紋圖案殊凸印AX或OC

持卡人姓名

生效期:月/年使用期:月/年

卡號(hào)首位數(shù)為”34”或“37”，共15位。其排列為：4-6-5

美國運(yùn)通品牌標(biāo)識(shí)古羅馬百夫長武士頭像運(yùn)通標(biāo)志

外卡收單業(yè)務(wù)介紹第17頁第二部分：受理流程受理及注意事項(xiàng)外卡收單業(yè)務(wù)介紹第18頁受理注意事項(xiàng)-2有芯片卡不能直接刷卡讀取磁條，必須先插讀芯片。不然，由此造成欺詐風(fēng)險(xiǎn)損失將由商戶全部負(fù)擔(dān)。若卡片帶有芯片，但POS機(jī)具卻無法正常讀取時(shí)，應(yīng)該馬上停頓交易，請持卡人換卡或現(xiàn)金支付；為保障商戶利益，中國銀聯(lián)不提議也暫不支持“回退交易”。外卡收單業(yè)務(wù)介紹第19頁第三部分：風(fēng)險(xiǎn)防范怎樣防范防范步驟外卡收單業(yè)務(wù)介紹第20頁第一步：提升警覺先觀察宗旨：查完卡片再觀人提升警覺不放松對(duì)卡片：正反看一看，瞧一瞧對(duì)持卡者：上上下下一端詳

作用：震懾“壞人”防范步驟外卡收單業(yè)務(wù)介紹第21頁第二步：重點(diǎn)觀察：假如卡面有性別標(biāo)識(shí)MR（男）或MS（女），與持卡人性別是否一致？假如卡片上有照片，與持卡人相貌是否一致？外卡收單業(yè)務(wù)介紹第22頁第三步：常見卡片疑點(diǎn)有哪些：凸印卡號(hào)與平面印刷卡號(hào)不一致卡片已過使用期卡背無署名，或署名被涂改外卡收單業(yè)務(wù)介紹第23頁發(fā)覺疑點(diǎn)怎么辦？直接告訴持卡人，卡片存在問題，不能進(jìn)行交易。NO！外卡收單業(yè)務(wù)介紹第24頁發(fā)覺疑點(diǎn)怎么辦？致電收單機(jī)構(gòu)服務(wù)電話尋求幫助。

外卡收單業(yè)務(wù)介紹第25頁發(fā)覺疑點(diǎn)怎么辦？總之：千萬不能接收有疑點(diǎn)卡片進(jìn)行交易！外卡收單業(yè)務(wù)介紹第26頁第四步：觀察持卡人有沒有疑點(diǎn)

（一）穿著打扮與言行舉止常見疑點(diǎn)：卡面全是外文，但持卡者是一個(gè)地道中國人。卡片是香港或臺(tái)灣發(fā)行卡片，但持卡者沒有一點(diǎn)“港臺(tái)”口音。自我提問：他（她）穿著打扮與言行舉止像外賓或港臺(tái)客人嗎？外卡收單業(yè)務(wù)介紹第27頁（二）對(duì)所購商品態(tài)度常見疑點(diǎn)：對(duì)所購商品本身不感興趣，不在意商品規(guī)格、品質(zhì)及價(jià)格。購置價(jià)值較高、易于變現(xiàn)和攜帶商品等。外卡收單業(yè)務(wù)介紹第28頁（三）刷卡時(shí)異常情況常見疑點(diǎn)：刷卡時(shí)屏幕顯示卡號(hào)與卡面卡號(hào)不一致。在收銀員操作時(shí)不停催促，且有意分散收銀員注意力?？ㄆ菑腻X包取出而是由口袋掏出，且掏出多張卡。外卡收單業(yè)務(wù)介紹第29頁常見疑點(diǎn)：刷卡時(shí)神情比較擔(dān)心。刷卡次數(shù)頻繁或多張卡片輪番試刷。刷卡不能取得授權(quán)時(shí)強(qiáng)烈要求分單手工壓卡。署名時(shí)神色慌張、左顧右盼；或要求看卡背署名，署名速度慢。外卡收單業(yè)務(wù)介紹第30頁尤其提醒：請勿馬上交還卡片

刷完卡后請勿馬上將卡還給持卡人，請認(rèn)真查對(duì)簽購單上卡號(hào)、署名等要素與卡面卡號(hào)及卡背署名是否相符，確認(rèn)無誤后方可將卡交還持卡人。外卡收