市場部部門設(shè)置及職責

PAGE3/NUMPAGES3市場部部門設(shè)置及職責市場部機構(gòu)設(shè)置及職責

市場部的工作由市場部主任全面領(lǐng)導，負責公司的市場業(yè)務規(guī)劃、市場調(diào)研與預測、市場營銷策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、第三方合作等與產(chǎn)品銷售有關(guān)的工作。根據(jù)公司業(yè)務規(guī)劃和未來業(yè)務開展的需要，我們對市場部職責和機構(gòu)設(shè)置提出如下建議。

一、市場部職責：

1、市場部組織機構(gòu)建設(shè)。市場部的組織結(jié)構(gòu)建設(shè)主要包括

組織建立、人員隊伍建設(shè)、人員培訓、激勵與考核管理、市場管理制度與工作規(guī)范的建立等。

2、市場調(diào)研管理。市場調(diào)研管理主要包括市場調(diào)研方案的

制定、實施管理、調(diào)研報告編制等，為市場部的產(chǎn)品策

劃、市場推廣、銷售策略的制定提供有效的依據(jù)。

3、營銷計劃管理。營銷計劃管理主要包括年度/月底營銷

計劃、營銷費用預算的制定與實施。

4、營銷策劃管理。營銷策劃管理主要包括市場營銷戰(zhàn)略規(guī)

劃、營銷策劃方案的起草與制定，落實營銷策劃方案的

組織執(zhí)行工作。

5、產(chǎn)品策劃管理。產(chǎn)品策劃管理主要包括新產(chǎn)品市場預

期、新產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計、成本核算、收益模式、與第三方

合作洽談與實施、產(chǎn)品推廣策略等，為市場推廣策劃有

競爭力的產(chǎn)品。

6、產(chǎn)品研發(fā)管理。產(chǎn)品研發(fā)管理主要包括組織新產(chǎn)品研

發(fā)、研發(fā)周期控制、成本控制、產(chǎn)品評價等工作，為公司樹立完整的品牌形象。

7、產(chǎn)品定價管理。產(chǎn)品定價管理主要包括產(chǎn)品價格策略的

制定、新產(chǎn)品上市價格管理、產(chǎn)品定價調(diào)整管理、優(yōu)惠套餐價格制定等。

8、廣告管理。廣告管理主要包括廣告策略的制定、各項廣

告宣傳方案的編制和具體廣告活動的組織實施等。

9、銷售管理。銷售管理師指對銷售活動的具體執(zhí)行進行管

理，主要包括銷售合同的簽訂、履行與歸檔管理、銷售費用預算與控制、回款管理、應收賬款催收管理、銷售提成管理等。

10、渠道管理。渠道管理主要包括制定公司渠道管理策略、

開發(fā)渠道成員、維護渠道關(guān)系、賬款回收管理，配合市場推廣。

11、客戶管理?？蛻艄芾碇饕ㄆ髽I(yè)客戶、合作客戶、大

客戶服務政策的制定，客戶日常來訪、來電、來函的接待，客戶信息管理及售后服務管理等。

12、分公司市場管理。分公司市場管理主要包括分公司市場

體系建設(shè)、人員培訓、激勵與考核管理、營銷任務制定與考核管理等。

二、市場部各部門設(shè)置：

1、產(chǎn)品策劃部：該部門行使營銷計劃管理、營銷策劃管理、

市場調(diào)研管理、產(chǎn)品策劃管理、產(chǎn)品定價管理、廣告管

理、客戶管理職能，負責公司業(yè)務整體規(guī)劃、年度月度

營銷計劃、競爭策略和價格策略的制定、新產(chǎn)品策劃、項目成本效益分析、對外合作等。

2、產(chǎn)品制作部：該部門行使產(chǎn)品研發(fā)管理職能，負責按照

設(shè)計要求制作成型的可供銷售的產(chǎn)品，同時負責媒資管

理和市場技術(shù)支持工作。

3、市場營銷部：該部門行使廣告管理、銷售管理、客戶管

理、渠道管理、分公司市場管理職能，負責具體市場推

廣工作，同時對地市市場機構(gòu)和銷售渠道進行管理。4、數(shù)據(jù)業(yè)務部：該部門行使數(shù)據(jù)業(yè)務的市場調(diào)研管理、營

銷計劃管理、營銷策劃管理、產(chǎn)品定價管理、廣告管理、銷售管理、客戶管理、分公司市場管理職能，專門負責

數(shù)據(jù)業(yè)務的市場推廣和銷售工作。

三、市場部各部門職責：

1、產(chǎn)品策劃部（市場策劃部？）：

（1）根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略制定營銷戰(zhàn)略和營銷目標。

（2）開展市場調(diào)研活動，為公司產(chǎn)品開發(fā)和營銷提供依據(jù)。

（3）制定公司的品牌策略，對公司未來業(yè)務進行規(guī)劃并監(jiān)督實施。

（4）策劃公司新產(chǎn)品策略，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部和外部資源，組織開發(fā)新產(chǎn)品。

（5）控制新產(chǎn)品開發(fā)成本，制定新產(chǎn)品價格策略。（6）制定廣告、促銷、公關(guān)等策劃方案，組織相關(guān)部門共同實施。

（7）進行現(xiàn)有市場分析及產(chǎn)品未來市場預測，對市場心理和行為進行調(diào)查，預測業(yè)務發(fā)展趨勢。

（8）建立和維護營銷信息庫（包括競爭對手、消費者、合作方），對各項營銷信息進行監(jiān)控與分析。

（9）制定有效的市場費用預算，合理控制使用。

（10）負責與市場相關(guān)的外部合作洽談，建立客戶檔案，負責客戶服務的相關(guān)工作。

（11）全力配合市場營銷部完成銷售任務與目標。

（12）其他相關(guān)職責。

2、產(chǎn)品研發(fā)部：

（1）根據(jù)產(chǎn)品策劃部制定的公司業(yè)務規(guī)劃，制定公司新產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃，并進行相應的技術(shù)和人才準備。（2）根據(jù)產(chǎn)品策劃部制定的新產(chǎn)品研發(fā)計劃，協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門或與第三方合作共同完成新業(yè)務開發(fā)，為公司

制成型的可供銷售的產(chǎn)品。

（3）控制新產(chǎn)品研發(fā)周期。

（4）制定新產(chǎn)品研發(fā)預算并嚴格控制成本，為產(chǎn)品策劃部

提供準確的業(yè)務研發(fā)成本預算。

（5）對公司現(xiàn)有產(chǎn)品進行跟蹤，了解產(chǎn)品市場狀況，及時進行產(chǎn)品改良，使產(chǎn)品適應市場需求，提高競爭力。（6）對公司銷售產(chǎn)品進行相關(guān)技術(shù)支持工作。全力配合市場營銷部進行市場推廣。

（7）制定產(chǎn)品研發(fā)部預算，合理控制費用的使用。

（8）建立健全檔案管理制定，負責產(chǎn)品研發(fā)資料和技術(shù)資料管理。

（9）負責公司媒資系統(tǒng)管理工作。

（10）其他相關(guān)職責

3、市場營銷部：

（1）圍繞公司下達的營銷目標制定具體銷售方案和計劃。（2）根據(jù)年度銷售計劃，進行任務分解，組織落實。（3）負責公司廣告、促銷、公共等方案的實施工作。（4）做好銷售回款工作，按公司相關(guān)制度組織貨款催收或貨款結(jié)算。

（5）銷售過程中，收集各種銷售信息，反饋給產(chǎn)品策劃部。（6）負責市場推廣相關(guān)的客戶服務工作，建立健全客戶檔案。

（7）對分公司市場部門進行管理，制定考核目標和考核辦法，定期對分公司進行考核。

（8）對市場相關(guān)市場銷售渠道進行管理，負責制定渠道管

理策略、開發(fā)渠道成員、維護渠道關(guān)系、賬款回收管

理等工作。

（9）制定市場銷售部預算，合理控制費用的使用。（10）其他相關(guān)職責。

4、數(shù)據(jù)業(yè)務部：

（1）圍繞公司下達的數(shù)據(jù)業(yè)務營銷目標制定具體銷售方案和計劃。

（2）根據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務年度銷售計劃，進行任務分解，組織落實。

（3）負責數(shù)據(jù)業(yè)務廣告、促銷、公共等方案的實施工作。（4）做好數(shù)據(jù)銷售回款工作，按公司相關(guān)制度組織貨款催收或貨款結(jié)算。

（5）負責數(shù)據(jù)業(yè)務相關(guān)的對外合作洽談工作。

（6）負責數(shù)據(jù)業(yè)務相關(guān)客戶服務，客戶檔案管理。

（7）對分公司數(shù)據(jù)業(yè)務推廣情況進行考核管理。