戰(zhàn)略管理多媒體M05課件

第五章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略生成相關(guān)主題：價(jià)值創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力第五章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略生成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略生成的分析步驟競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇1：集中化與廣泛化。包括目標(biāo)顧客選擇，使用產(chǎn)業(yè)細(xì)分矩陣競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇2：差異化與低成本。要分析產(chǎn)業(yè)差異化程度與低成本壓力（結(jié)合：差異化種類(lèi)；顧客需求的細(xì)分空間），使用生產(chǎn)力邊界曲線(xiàn)與價(jià)值曲線(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)層的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策選擇構(gòu)建價(jià)值鏈構(gòu)建價(jià)值鏈的需求導(dǎo)向：建立顧客需求（目標(biāo)顧客群的兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)）與價(jià)值鏈的聯(lián)系構(gòu)建價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向：驅(qū)動(dòng)因素分析/戰(zhàn)略主題系統(tǒng)核心能力、戰(zhàn)略資源的再選擇、開(kāi)發(fā)、使用和保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略生成的分析步驟競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇1：集中化與廣泛化。包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的層次產(chǎn)品～市場(chǎng)價(jià)值鏈核心能力戰(zhàn)略資源集中化～廣泛化選擇（產(chǎn)品與顧客選擇）低成本～差異化選擇企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的層次產(chǎn)品～市場(chǎng)價(jià)值鏈核心能力戰(zhàn)略資源集中化～廣細(xì)分產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇細(xì)分產(chǎn)業(yè)選擇的內(nèi)容：——數(shù)目的選擇（集中化、廣泛化）——移動(dòng)路線(xiàn)的選擇。細(xì)分產(chǎn)業(yè)選擇的標(biāo)準(zhǔn)：1.細(xì)分產(chǎn)業(yè)的吸引力2.在該細(xì)分產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.細(xì)分產(chǎn)業(yè)的相互聯(lián)系與折衷成本細(xì)分產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇細(xì)分產(chǎn)業(yè)選擇的內(nèi)容：細(xì)分產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇集中化戰(zhàn)略收益：資源集中、集中優(yōu)勢(shì)；風(fēng)險(xiǎn)：細(xì)分產(chǎn)業(yè)需求量不大；細(xì)分需求變化或消失；未利用細(xì)分產(chǎn)業(yè)之間的相互聯(lián)系。廣泛化（全產(chǎn)業(yè)）戰(zhàn)略收益：通過(guò)細(xì)分產(chǎn)業(yè)之間的相互聯(lián)系強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；阻止進(jìn)入。風(fēng)險(xiǎn)：面對(duì)集中化（專(zhuān)營(yíng)化）競(jìng)爭(zhēng)者失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；存在吸引力不強(qiáng)的細(xì)分產(chǎn)業(yè)。集中化～廣泛化選擇：同時(shí)完成產(chǎn)品與目標(biāo)顧客的選擇依據(jù)：內(nèi)外環(huán)境內(nèi)部依據(jù)：已有優(yōu)勢(shì)，特別是已有的戰(zhàn)略資源、核心能力（以此為基礎(chǔ)，或作出重要改變）細(xì)分產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇集中化戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的差異化程度與低成本壓力特性（價(jià)值）差異化種類(lèi)（與顧客需求細(xì)分對(duì)應(yīng)）功能差異化檔次差異化功能組合差異化（針對(duì)化；響應(yīng)性）知覺(jué)差別化（特殊的功能豐富化或針對(duì)化）。判斷標(biāo)準(zhǔn)差異化種類(lèi)的空間大則產(chǎn)業(yè)差異化空間大，成本競(jìng)爭(zhēng)壓力小——差異化與低成本兩種戰(zhàn)略均可選擇。高檔以差異化為主；低檔以低成本為主；中檔兩可如果產(chǎn)業(yè)的差異化空間不夠，則選擇局限于低成本競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)的差異化程度與低成本壓力特性（價(jià)值）差異化種類(lèi)功能差異化與顧客細(xì)分的區(qū)別是否可以不斷提升感知價(jià)值；是否對(duì)應(yīng)獨(dú)特的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，即價(jià)值鏈差異化顧客細(xì)分：除檔次和功能組合之外，還有其他細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)功能差異化與顧客細(xì)分的區(qū)別是否可以不斷提升感知價(jià)值；顧客使用標(biāo)準(zhǔn)低成本與差異化的戰(zhàn)略選擇理論工具：生產(chǎn)力邊界曲線(xiàn)與價(jià)值曲線(xiàn)功能組合差異化：針對(duì)化：價(jià)值數(shù)量；價(jià)值高低；價(jià)值內(nèi)容響應(yīng)化顧客使用標(biāo)準(zhǔn)低成本與差異化的戰(zhàn)略選擇功能組合差異化：戰(zhàn)略鐘

GerryJohnson&KevanScholes高附加值低低價(jià)格高12867543戰(zhàn)略鐘

GerryJohnson&KevanScho低成本與差異化的戰(zhàn)略層次比較產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：低成本支撐低成本優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈支撐低成本優(yōu)勢(shì)的核心能力支撐低成本優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：差異化支撐差異化優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈支撐差異化優(yōu)勢(shì)的核心能力支撐差異化優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源VV;CVV;C低成本與差異化的戰(zhàn)略層次比較產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：低成本支撐低成本優(yōu)低成本與差異化：

兩種戰(zhàn)略與兩種競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)企業(yè)首先：V/C比值的最有者之一V/C比的增速競(jìng)爭(zhēng)（生產(chǎn)力邊界擴(kuò)速競(jìng)爭(zhēng)）是更重要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，目前缺乏研究在此前提下——低成本和差異化作為兩種戰(zhàn)略：只能選一種，不能同時(shí)選價(jià)值鏈不兼容成本和差異化作為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)：同時(shí)都有差異化戰(zhàn)略：（1）V；（2）C低成本戰(zhàn)略：（1）

C；（2）V低成本與差異化：

兩種戰(zhàn)略與兩種競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)企業(yè)首先：V/C比值低成本戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑產(chǎn)品市場(chǎng)層的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策：C針對(duì)本企業(yè)多數(shù)的主要產(chǎn)品，采取以下之一或組合對(duì)策：最本質(zhì)的產(chǎn)品市場(chǎng)對(duì)策：價(jià)值可以不獨(dú)有，但一定做到在相同檔次、價(jià)值相同或極近相同的產(chǎn)品中的成本足夠低低檔化的低成本延長(zhǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售周期，長(zhǎng)產(chǎn)品周期產(chǎn)品功能：簡(jiǎn)單、實(shí)用；功能中庸：集中于大范圍顧客和長(zhǎng)時(shí)間的共同的重要價(jià)值，以擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)?；緷M(mǎn)足各種（或多數(shù)）類(lèi)型的顧客的主要需求；基本滿(mǎn)足不同時(shí)期的顧客主要需求（以時(shí)間跨度的適用性減少響應(yīng)需求）不易損壞、維修需求少，維修簡(jiǎn)單（例如配件標(biāo)準(zhǔn)化）簡(jiǎn)單、有效的感知溝通低成本戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑產(chǎn)品市場(chǎng)層的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策：C差異化戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑產(chǎn)品市場(chǎng)層對(duì)策：

V針對(duì)企業(yè)主要的多數(shù)產(chǎn)品，采取以下之一或組合對(duì)策：最本質(zhì)的產(chǎn)品市場(chǎng)對(duì)策：提供獨(dú)特（獨(dú)有）價(jià)值獨(dú)特的產(chǎn)品獨(dú)特的功能獨(dú)特的屬性獨(dú)特的質(zhì)量高檔化的差異化產(chǎn)品功能：針對(duì)性、豐富化、響應(yīng)性新產(chǎn)品、短周期；獨(dú)特價(jià)值高度難以模仿下的長(zhǎng)周期深度服務(wù)、深度溝通；高度響應(yīng)性（物流、服務(wù)等）感知差異化差異化戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑產(chǎn)品市場(chǎng)層對(duì)策：V低成本戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑價(jià)值鏈層對(duì)產(chǎn)品～市場(chǎng)足夠支撐；建立價(jià)值鏈的難以模仿性可選途徑（價(jià)值鏈構(gòu)建方式與特征）：簡(jiǎn)單、有效的研發(fā)，服務(wù)于低成本的技術(shù)路線(xiàn)；為生產(chǎn)、維修簡(jiǎn)單、便宜，使用便利、皮實(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)；規(guī)模、穩(wěn)定的生產(chǎn)，或簡(jiǎn)單、便宜（非無(wú)質(zhì)量保證）的生產(chǎn)穩(wěn)定、批量的采購(gòu)；簡(jiǎn)單、有效的營(yíng)銷(xiāo)，規(guī)?；N(xiāo)售、分銷(xiāo)與物流，簡(jiǎn)單、便宜的服務(wù)基本穩(wěn)定，倡導(dǎo)嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)，更多的客觀評(píng)價(jià)，等戰(zhàn)略資源與核心能力層足夠支撐低成本的戰(zhàn)略資源與核心能力；建立相同價(jià)值鏈的難以模仿性。低成本戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑價(jià)值鏈層差異化戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑價(jià)值鏈層對(duì)產(chǎn)品～市場(chǎng)足夠支撐；建立價(jià)值鏈的難以模仿性的可選途徑（價(jià)值鏈構(gòu)建方式與特征）：發(fā)達(dá)的、高度創(chuàng)新的研發(fā)，服務(wù)于獨(dú)特價(jià)值、獨(dú)特針對(duì)性、不斷創(chuàng)造新的更高價(jià)值的技術(shù)路線(xiàn)；獨(dú)特價(jià)值的獨(dú)特工藝和獨(dú)特設(shè)備；敏捷、高質(zhì)量的生產(chǎn)小批量、多批次、強(qiáng)調(diào)特殊質(zhì)量或?qū)傩缘墓?yīng)及其供應(yīng)商資源發(fā)達(dá)、敏捷的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、分銷(xiāo)、物流和服務(wù)高響應(yīng)性?xún)r(jià)值鏈，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、主動(dòng)；更多的主觀評(píng)價(jià)，等戰(zhàn)略資源與核心能力層足夠支撐差異化的戰(zhàn)略資源與核心能力建立相同價(jià)值鏈的難以模仿性差異化戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑價(jià)值鏈層價(jià)值鏈構(gòu)建的需求導(dǎo)向：建立顧客需求與價(jià)值鏈的聯(lián)系

1.分析用戶(hù)（分析目標(biāo)顧客的兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)）顧客購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)——顧客/用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)所使用的標(biāo)準(zhǔn)。顧客購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)（兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)）=顧客的使用標(biāo)準(zhǔn)+顧客的信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)使用標(biāo)準(zhǔn)——顧客“使用需求”標(biāo)準(zhǔn)。使用標(biāo)準(zhǔn)涉及的顧客需求——目的需求+輔助需求+并列需求。有形的；無(wú)形的。信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)——顧客“感知信號(hào)需求”標(biāo)準(zhǔn)（溝通需求標(biāo)準(zhǔn)）。有形的；無(wú)形的。企業(yè)充分了解顧客／用戶(hù)：使用標(biāo)準(zhǔn)＋信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)；顧客／用戶(hù)充分了解企業(yè)：信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值鏈構(gòu)建的需求導(dǎo)向：建立顧客需求與價(jià)值鏈的聯(lián)系1.分析信息對(duì)稱(chēng)與信息偏差信息對(duì)稱(chēng)企業(yè)充分了解顧客：使用標(biāo)準(zhǔn)、信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)；顧客充分了解企業(yè)：信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)信息偏差企業(yè)不能充分了解顧客顧客不能充分了解企業(yè)良好經(jīng)營(yíng)的企業(yè)公司的實(shí)際價(jià)值≥用戶(hù)的期望價(jià)值（以顧客使用標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)）顧客感受價(jià)值≥公司的實(shí)際價(jià)值信息對(duì)稱(chēng)與信息偏差信息對(duì)稱(chēng)案例：一種巧克力點(diǎn)心的用戶(hù)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)案例：一種巧克力點(diǎn)心的用戶(hù)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)2.用系統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值活動(dòng)滿(mǎn)足顧客的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)（兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)）

2.用系統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值活動(dòng)滿(mǎn)足顧客的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)（兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)）價(jià)值鏈構(gòu)建的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向：驅(qū)動(dòng)因素/戰(zhàn)略主題系統(tǒng)分析成本驅(qū)動(dòng)因素

波特將成本驅(qū)動(dòng)因素歸納為十種，可分為四個(gè)方面：（一）與成本直接相關(guān)的價(jià)值活動(dòng)特性1.規(guī)模2.學(xué)習(xí)（低成本學(xué)習(xí)）3.活動(dòng)能力的利用方式（二）價(jià)值活動(dòng)的協(xié)同狀況和管理水平。存在于三個(gè)方面。1.鏈內(nèi)協(xié)同（聯(lián)系）：價(jià)值鏈內(nèi)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系和利用程度（價(jià)值傳遞：改變現(xiàn)有的聯(lián)系/協(xié)同方式；斷絕舊聯(lián)系、建立新聯(lián)系）；2.縱鏈協(xié)同（一體化）：價(jià)值鏈的縱向合作（聯(lián)盟）、縱向一體化，或資源外?。ㄍ獍?.橫鏈協(xié)同（經(jīng)營(yíng)單位之間的聯(lián)系）：不同經(jīng)營(yíng)單位（即SBU）之間（或不在一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的獨(dú)立企業(yè)之間、同行業(yè)企業(yè)的活動(dòng)之間）價(jià)值鏈的相互聯(lián)系。價(jià)值鏈構(gòu)建的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向：驅(qū)動(dòng)因素/戰(zhàn)略主題系統(tǒng)分析成本驅(qū)動(dòng)因素成本驅(qū)動(dòng)因素（續(xù)）（三）內(nèi)部政策和時(shí)機(jī)的選擇內(nèi)部政策：每一類(lèi)價(jià)值活動(dòng)的活動(dòng)方式（除其他9項(xiàng)驅(qū)動(dòng)因素的對(duì)策之外的所有對(duì)各活動(dòng)方式的選擇對(duì)策）。尤生產(chǎn)、市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)。時(shí)機(jī)的選擇：率先行動(dòng)效益（先入為主）和追隨效益（明朗化進(jìn)入），適時(shí)行動(dòng)等。（四）1.地理位置和2.政府等一般環(huán)境因素成本驅(qū)動(dòng)因素（續(xù)）（三）內(nèi)部政策和時(shí)機(jī)的選擇差異化的驅(qū)動(dòng)因素1.內(nèi)部政策（除其他8項(xiàng)驅(qū)動(dòng)因素的對(duì)策之外的所有對(duì)各活動(dòng)方式的選擇對(duì)策）2.時(shí)機(jī)：率先行動(dòng)效益（先入為主）和追隨效益（明朗化進(jìn)入），適時(shí)行動(dòng)等。3.學(xué)習(xí)（差異化）4.鏈內(nèi)協(xié)同（聯(lián)系）：價(jià)值鏈內(nèi)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系和利用程度（價(jià)值傳遞：改變現(xiàn)有的聯(lián)系/協(xié)同方式；斷絕舊聯(lián)系、建立新聯(lián)系）；5.縱鏈協(xié)同（一體化）：價(jià)值鏈的縱向合作（聯(lián)盟）、縱向一體化，或資源外取（外包）；6.橫鏈協(xié)同（經(jīng)營(yíng)單位之間的聯(lián)系）：不同經(jīng)營(yíng)單位（即SBU）之間（或不在一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的獨(dú)立企業(yè)之間、同行業(yè)企業(yè)的活動(dòng)之間）價(jià)值鏈的相互聯(lián)系。7.規(guī)模。8.政治性等一般環(huán)境因素9.地理位置。差異化的驅(qū)動(dòng)因素1.內(nèi)部政策（除其他8項(xiàng)驅(qū)動(dòng)因素的對(duì)策之外用驅(qū)動(dòng)因素分析構(gòu)建價(jià)值鏈的步驟步驟1.分析技術(shù)（T）對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)的影響；2.分析各個(gè)驅(qū)動(dòng)因素（D）針對(duì)各個(gè)活動(dòng)的措施、對(duì)策：低成本戰(zhàn)略的措施導(dǎo)向：（1）C；（2）V差異化戰(zhàn)略的措施導(dǎo)向：（1）V；（2）C?；顒?dòng)一 活動(dòng)二 活動(dòng)三……驅(qū)動(dòng)因素一改進(jìn)措施 驅(qū)動(dòng)因素二 改進(jìn)措施 3.技術(shù)變化（T）對(duì)各個(gè)措施的影響。4.方案檢驗(yàn)：一致性；持久性用驅(qū)動(dòng)因素分析構(gòu)建價(jià)值鏈的步驟步驟成本驅(qū)動(dòng)因素的列表分析低成本戰(zhàn)略：（1）

C；（2）V首先：確定縱向協(xié)同的縱向業(yè)務(wù)范圍；內(nèi)部政策。協(xié)同：對(duì)協(xié)同雙方同時(shí)提出具體對(duì)策（改變、消除、建立聯(lián)系）。對(duì)策：不可兼顧的取舍；一致性：系統(tǒng)匹配性；持久性：系統(tǒng)匹配性難以模仿進(jìn)貨生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)發(fā)貨營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售服務(wù)采購(gòu)研發(fā)HRM基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)規(guī)模學(xué)習(xí)活動(dòng)能力利用鏈內(nèi)協(xié)同縱鏈協(xié)同橫鏈協(xié)同內(nèi)部政策時(shí)機(jī)地理位置一般環(huán)境需是價(jià)值鏈解構(gòu)后的活動(dòng)，即按照BVTCD識(shí)別出的細(xì)分活動(dòng)成本驅(qū)動(dòng)因素的列表分析低成本戰(zhàn)略：（1）C；（2）戰(zhàn)略管理多媒體M05課件低成本價(jià)值鏈構(gòu)建方式與特征簡(jiǎn)單、有效的研發(fā)；為生產(chǎn)、維修簡(jiǎn)單、便宜，使用便利、皮實(shí)的技術(shù)路線(xiàn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)；規(guī)模、穩(wěn)定的生產(chǎn)，或簡(jiǎn)單、便宜（非無(wú)質(zhì)量保證）的生產(chǎn)穩(wěn)定、批量、便宜的采購(gòu)及其供應(yīng)商資源；簡(jiǎn)單、有效的營(yíng)銷(xiāo)，規(guī)?；N(xiāo)售與物流，簡(jiǎn)單、便宜的服務(wù)基本穩(wěn)定，倡導(dǎo)嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)，更多的客觀評(píng)價(jià)，等低成本價(jià)值鏈構(gòu)建方式與特征簡(jiǎn)單、有效的研發(fā)；為生產(chǎn)、維修簡(jiǎn)單低成本戰(zhàn)略的價(jià)值鏈圖示低成本戰(zhàn)略的價(jià)值鏈圖示ABC法（Activity-BasedCosting）20世紀(jì)80年代末進(jìn)行研究，90年代開(kāi)始使用。著名學(xué)者：哈佛大學(xué)R.Cooper和R.Kaplan。結(jié)合價(jià)值鏈思想，將企業(yè)視為滿(mǎn)足顧客需要的活動(dòng)集合體。各種活動(dòng)之間互為顧客，彼此連成一個(gè)整體而形成“顧客鏈”：為企業(yè)外部顧客服務(wù)?；顒?dòng)中心：一組活動(dòng)完成一個(gè)綜合性功能；評(píng)價(jià)單位，收集該組活動(dòng)的成本、資源和績(jī)效。資源成本活動(dòng)成本產(chǎn)品成本ABC法（Activity-BasedCosting）20ABC法（續(xù)）以ABC法的管理：活動(dòng)管理（Activity-BasedManagement）。其控制成本的步驟（PeterB.B.Turney）：消除不必要的活動(dòng)（區(qū)分ValueAddedActivity和Non-ValueAddedActivity）；選擇成本最低的活動(dòng)；減少活動(dòng)的資源和時(shí)間；活動(dòng)共享、資源共享；編制資源計(jì)劃，提高資源使用效率（根據(jù)ABC法信息）。R.Cooper和R.Kaplan：開(kāi)發(fā)“未利用生產(chǎn)能力”。發(fā)現(xiàn)活動(dòng)和活動(dòng)中心的生產(chǎn)能力“瓶頸”和“過(guò)剩”。作用大的情況：活動(dòng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、多變。ABC法（續(xù)）以ABC法的管理：活動(dòng)管理（Activity-成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備過(guò)時(shí)（設(shè)備高投入時(shí)風(fēng)險(xiǎn)增大?？赡苡捎诟?jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新）；過(guò)于專(zhuān)注于低成本而忽視顧客需求變化；被模仿。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備過(guò)時(shí)（設(shè)備高投入時(shí)風(fēng)險(xiǎn)增大?？赡苡捎诟?jìng)差異化的本質(zhì)（獨(dú)特針對(duì)性）：

企業(yè)與顧客之間的多重聯(lián)系差異化的本質(zhì)（獨(dú)特針對(duì)性）：

企業(yè)與顧客之間的多重聯(lián)系差異化驅(qū)動(dòng)因素的列表分析差異化戰(zhàn)略：（1）V；（2）C首先：確定縱向協(xié)同的縱向業(yè)務(wù)范圍；內(nèi)部政策。協(xié)同：對(duì)協(xié)同雙方同時(shí)提出具體對(duì)策（改變、消除、建立聯(lián)系）。對(duì)策：不可兼顧的取舍；一致性：系統(tǒng)匹配性；持久性：系統(tǒng)匹配性難以模仿。進(jìn)貨生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)發(fā)貨營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售服務(wù)采購(gòu)研發(fā)HRM基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)內(nèi)部政策時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)鏈內(nèi)協(xié)同縱鏈協(xié)同橫鏈協(xié)同規(guī)模地理位置一般環(huán)境需是價(jià)值鏈解構(gòu)后的活動(dòng)，即按照BVTCD識(shí)別出的細(xì)分活動(dòng)差異化驅(qū)動(dòng)因素的列表分析差異化戰(zhàn)略：（1）V；（2）差異化價(jià)值鏈構(gòu)建方式與特征發(fā)達(dá)的、高度創(chuàng)新的研發(fā)，服務(wù)于獨(dú)特針對(duì)性、不斷創(chuàng)造新的更高價(jià)值的技術(shù)路線(xiàn)；敏捷、高質(zhì)量的生產(chǎn)小批量、多批次、強(qiáng)調(diào)特殊質(zhì)量或?qū)傩缘墓?yīng)及其供應(yīng)商資源發(fā)達(dá)、敏捷的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和物流，深度服務(wù)高響應(yīng)性?xún)r(jià)值鏈，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、主動(dòng)；更多的主觀評(píng)價(jià)，等差異化價(jià)值鏈構(gòu)建方式與特征發(fā)達(dá)的、高度創(chuàng)新的研發(fā)，服務(wù)于獨(dú)特差異化戰(zhàn)略的價(jià)值鏈圖示差異化戰(zhàn)略的價(jià)值鏈圖示差異化戰(zhàn)略的

誤區(qū)與風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有意義的差別化。把差別化混同于高檔化。只注意產(chǎn)品的差別化而忽視了價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)。顧客學(xué)習(xí)。差異化戰(zhàn)略的

誤區(qū)與風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)活動(dòng)體系/價(jià)值鏈

波特，“何為戰(zhàn)略”，《未來(lái)的戰(zhàn)略》西南航空公司中等城市間的短途、低價(jià)位的區(qū)間服務(wù)；大城市的轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)。顧客：商務(wù)出行者，舉家外出者，學(xué)生。顧客需求特點(diǎn)：比較在意票價(jià)，原本坐公共汽車(chē)或自己駕車(chē)；原乘坐“全程服務(wù)航班”、力求方便的顧客。全程服務(wù)航班的公司（例如大陸航空公司）“中樞輻射”系統(tǒng)；提供一級(jí)、高級(jí)服務(wù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)航班計(jì)劃、機(jī)票手續(xù)和行李提供餐飲服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)活動(dòng)體系/價(jià)值鏈

波特，“何為戰(zhàn)略”，《未來(lái)的西南航空公司活動(dòng)系統(tǒng)/價(jià)值鏈

（產(chǎn)品集中低成本）紅框：較高序列的戰(zhàn)略主題；細(xì)框：相關(guān)活動(dòng)與主題。有限的顧客服務(wù)短距離中等城市、二級(jí)市場(chǎng)之間的兩點(diǎn)航線(xiàn)很低的票價(jià)高水平的飛機(jī)利用高效精練的地面和窗口機(jī)組成員頻繁、可靠的起程標(biāo)準(zhǔn)的737航班15分鐘的窗口逗留旅行代理的有限使用自動(dòng)剪票機(jī)員工高額補(bǔ)貼可變聯(lián)盟契約高水平的員工持股西南航空低利航線(xiàn)無(wú)餐飲無(wú)定座服務(wù)無(wú)行李運(yùn)輸與其他航班無(wú)聯(lián)系西南航空公司活動(dòng)系統(tǒng)/價(jià)值鏈

（產(chǎn)品集中低成本）紅框：較高序宜家（IKEA）家具宜家（IKEA）家具宜家公司（全球家具商）

廣泛低成本活動(dòng)體系有限的顧客服務(wù)顧客自選低生產(chǎn)成本組合式家具設(shè)計(jì)從長(zhǎng)期供應(yīng)商的100%采購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)大量?jī)?chǔ)存年周轉(zhuǎn)庫(kù)存庫(kù)存中的大多數(shù)商品更多的即興購(gòu)買(mǎi)高速通行的儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)有巨大停車(chē)場(chǎng)的郊區(qū)現(xiàn)場(chǎng)顧客自己運(yùn)輸說(shuō)明清晰的目錄，富有信息的展示及標(biāo)簽易于運(yùn)輸和組裝配套元件易于組裝易于生產(chǎn)的廣泛化產(chǎn)品顧客自己組裝有限的銷(xiāo)售人員未來(lái)購(gòu)買(mǎi)增加的可能性關(guān)注生產(chǎn)成本的家庭設(shè)計(jì)宜家公司（全球家具商）

廣泛低成本活動(dòng)體系有限的顧客服務(wù)顧客四、核心能力、戰(zhàn)略資源的選擇、開(kāi)發(fā)、使用和保護(hù)核心能力的管理（Hamel,1994）核心能力的選擇（根據(jù)所選競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，重新識(shí)別未來(lái)的核心能力的種類(lèi)）核心能力的構(gòu)建（開(kāi)發(fā)）組織內(nèi)外的知識(shí)積累與整合，組織學(xué)習(xí)，更快、更廉價(jià)外部借鑒或購(gòu)買(mǎi)某些技術(shù)與技能的創(chuàng)造、整合和吸收努力的持續(xù)性廣泛運(yùn)用、分?jǐn)倶?gòu)建成本核心能力的展開(kāi)與運(yùn)用（使用）核心能力的保護(hù)四、核心能力、戰(zhàn)略資源的選擇、開(kāi)發(fā)、使用和保護(hù)核心能力的管理常見(jiàn)的低成本的戰(zhàn)略資源與核心能力低成本的產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)（或外部采購(gòu)設(shè)計(jì)）的多種知識(shí)/技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)及其多種能力低成本、規(guī)?；a(chǎn)的多種技術(shù)、技能和經(jīng)驗(yàn)，多種非標(biāo)準(zhǔn)化重要設(shè)備，及其多種能力大規(guī)模銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，大規(guī)模、低成本的物流網(wǎng)絡(luò)，各項(xiàng)開(kāi)發(fā)能力低成本的供應(yīng)商協(xié)同和銷(xiāo)售商協(xié)同的關(guān)系資源，及其能力一絲不茍的企業(yè)文化常見(jiàn)的低成本的戰(zhàn)略資源與核心能力低成本的產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)（或外常見(jiàn)的差異化的戰(zhàn)略資源與核心能力實(shí)現(xiàn)獨(dú)特價(jià)值的高度針對(duì)性的產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)的知識(shí)（若干種戰(zhàn)略知識(shí)）/技術(shù)/技能與經(jīng)驗(yàn)，及其能力，相應(yīng)的多種能力生產(chǎn)獨(dú)特價(jià)值的獨(dú)特工藝和獨(dú)特設(shè)備；小批量、多批次的彈性生產(chǎn)的（多種）技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，多種非標(biāo)準(zhǔn)化重要設(shè)備，及其（多種）能力；生產(chǎn)外包中的關(guān)系資源與管理能力多種非標(biāo)準(zhǔn)化的重要原材料、零部件的供應(yīng)商資源，其開(kāi)發(fā)、管理與協(xié)同的多種能力針對(duì)性、響應(yīng)性和高度的顧客溝通能力，獨(dú)特的品牌資源及其開(kāi)發(fā)能力；高度互動(dòng)與響應(yīng)的銷(xiāo)售與深度服務(wù)的能力及其資源；滿(mǎn)足高度針對(duì)性、互動(dòng)與響應(yīng)性的銷(xiāo)售商及其網(wǎng)絡(luò)，其開(kāi)發(fā)能力；敏捷、針對(duì)性的物流網(wǎng)絡(luò)及其能力強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性的企業(yè)文化常見(jiàn)的差異化的戰(zhàn)略資源與核心能力實(shí)現(xiàn)獨(dú)特價(jià)值的高度針對(duì)性的產(chǎn)AspectsofResourceLeverage

Hamel&Prahalad,CompetingfortheFuture,1996.

ConvergingBuildingconsensusonstrategicgoalsConcentratingFocusingSpecifyingpreciseimprovementgoalTargetingEmphasizinghigh-valueactivitiesLearningFullyusingthebrainofeveryemployeeAccumulatingBorrowingAccessingresourcesofpartenersBlending;CombiningresourcesinnewwaysComplementingBalancingSecuringcriticalcomplementaryassetsRecyclingReusingskillsandresourcesConservingCo-optingFindingcommoncauseswithothersProtectingShieldingreourcesfromcompetitorsExpedingMinimizingthetimetopaybackRecoveringP.191.PP.175-192.AspectsofResourceLeverage

H核心能力競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)層次

Hamel&Prahalad,CompetingfortheFuture,1996，中譯本，222－225，227.開(kāi)發(fā)構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)；整合核心能力的競(jìng)爭(zhēng)；核心產(chǎn)品市場(chǎng)延伸比例的競(jìng)爭(zhēng)；終端產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)。核心能力競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)層次

Hamel&Prahalad,企業(yè)戰(zhàn)略的核心能力：

決勝未來(lái)的三階段企業(yè)戰(zhàn)略的核心能力：

決勝未來(lái)的三階段建立核心能力的主要課題建立核心能力的主要課題共享核心能力的資源開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃共享核心能力的三類(lèi)資源的開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃：（1）通用戰(zhàn)略資源：（a）關(guān)鍵人力資源；（b）核心知識(shí)/技術(shù)；（c）戰(zhàn)略信息；（2）一組特定的戰(zhàn)略資源；（3）一些必要的一般資源。共享核心能力的規(guī)范資源與驅(qū)動(dòng)資源的開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃：保障創(chuàng)造性共享核心能力的資源開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃共享核心能力的三類(lèi)資源的開(kāi)發(fā)第i種單項(xiàng)核心能力的

資源開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃第i種核心能力特殊的三類(lèi)資源的開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃：（1）通用戰(zhàn)略資源：（a）關(guān)鍵人力資源；（b）核心知識(shí)/技術(shù)；（c）戰(zhàn)略信息；（2）一組特定的戰(zhàn)略資源；（3）一些必要的一般資源。第i種核心能力特殊的規(guī)范資源與驅(qū)動(dòng)資源的開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃：保障創(chuàng)造性第i種單項(xiàng)核心能力的

資源開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃第i種核心能核心能力及其資源開(kāi)發(fā)與使用的原則各種資源與資源運(yùn)動(dòng)的匹配性資源互動(dòng)的創(chuàng)造性（驅(qū)動(dòng)資源、規(guī)范資源）戰(zhàn)略資源競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先與獨(dú)特性、持久性核心能力競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先與獨(dú)特性、持久性終端優(yōu)勢(shì)波次的節(jié)奏與變化核心能力及其資源開(kāi)發(fā)與使用的原則各種資源與資源運(yùn)動(dòng)的匹配性核心能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品１ 產(chǎn)品２ 產(chǎn)品３ 產(chǎn)品４ 核心產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 核心能力 核心能力 核心能力 核心能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品１ 產(chǎn)品２ 產(chǎn)品３ 產(chǎn)品４ 核心能力的構(gòu)建與運(yùn)用基礎(chǔ)技術(shù)核心技術(shù)核心產(chǎn)品衍生產(chǎn)品構(gòu)建和運(yùn)用每項(xiàng)核心能力的三項(xiàng)基本能力：吸收能力（構(gòu)建）創(chuàng)新與整合能力（構(gòu)建、運(yùn)用）延伸能力（運(yùn)用）（上述三種能力不是核心能力）核心能力的構(gòu)建與運(yùn)用基礎(chǔ)技術(shù)核心技術(shù)核心產(chǎn)品衍生產(chǎn)品構(gòu)建和運(yùn)核心能力的保護(hù)決策性防范制度性防范競(jìng)爭(zhēng)性防范核心能力的保護(hù)決策性防范相關(guān)主題一：價(jià)值創(chuàng)新

Kim,W.C.,andMauborgne,R,1997,“ValueInnovation:theStrategicLogicofHighGrowth,”HarvardBusinessReview,Jan-Feb1997v75n1p.102(11).總結(jié)若干高業(yè)績(jī)企業(yè)的實(shí)踐做法：強(qiáng)調(diào)以顧客和創(chuàng)造顧客價(jià)值為戰(zhàn)略的核心與焦點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在多數(shù)顧客最看重的核心價(jià)值上提供飛躍式的高價(jià)值，給顧客帶來(lái)驚喜式的滿(mǎn)意，同時(shí)有選擇地提高價(jià)值和降低成本，創(chuàng)造明顯不同的價(jià)值曲線(xiàn)重新劃分市場(chǎng)（重新設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則），將競(jìng)爭(zhēng)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面特殊戰(zhàn)略邏輯：對(duì)一系列范式和假定的懷疑和挑戰(zhàn)企業(yè)家式戰(zhàn)略（EntrepreneurialStrategy）的典型重要種類(lèi)。相關(guān)主題一：價(jià)值創(chuàng)新

Kim,W.C.,andMau戰(zhàn)略管理多媒體M05課件Formule1與一星級(jí)和二星級(jí)旅店的價(jià)值曲線(xiàn)

王迎軍、柳茂平，《戰(zhàn)略管理》，2003年，第188頁(yè)。功能價(jià)值飲食建筑美感大堂房間大小服務(wù)員水平房間設(shè)備和舒適度床的質(zhì)量衛(wèi)生房間安靜程度價(jià)格一星Formule1二星Formule1與一星級(jí)和二星級(jí)旅店的價(jià)值曲線(xiàn)

王迎軍、柳價(jià)值創(chuàng)新的戰(zhàn)略邏輯領(lǐng)域傳統(tǒng)的戰(zhàn)略邏輯價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的新邏輯產(chǎn)業(yè)假設(shè)承認(rèn)、服從既定的產(chǎn)業(yè)條件強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)業(yè)假設(shè)的懷疑和挑戰(zhàn)

戰(zhàn)略焦點(diǎn)以競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)者為焦點(diǎn)以提供價(jià)值的巨大飛越為焦點(diǎn)，識(shí)別和提供全新的價(jià)值來(lái)源。顧客市場(chǎng)細(xì)分；顧客定制/差異化旨在為核心市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)在提供顧客未來(lái)需求可觀的價(jià)值上的巨大飛越。資產(chǎn)與能力資源撬動(dòng)（ResourceLeveraging）跨越資產(chǎn)和能力的現(xiàn)有條件限制；也撬動(dòng)資源，但不是重點(diǎn)

產(chǎn)品與服務(wù)的提供在產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)形成的產(chǎn)品與服務(wù)的界線(xiàn)內(nèi)為顧客提供產(chǎn)品與服務(wù)超越產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)形成的產(chǎn)品與服務(wù)的界線(xiàn)為顧客提供產(chǎn)品與服務(wù)

價(jià)值創(chuàng)新的戰(zhàn)略邏輯領(lǐng)域傳統(tǒng)的戰(zhàn)略邏輯價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的新邏輯產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新與生產(chǎn)力邊界曲線(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新是一種管理技術(shù)針對(duì)目標(biāo)顧客形成了新的價(jià)值曲線(xiàn)。新價(jià)值曲線(xiàn)與以往價(jià)值曲線(xiàn)相比是擴(kuò)展當(dāng)新舊價(jià)值曲線(xiàn)有區(qū)隔（基于顧客偏好或其它原因）時(shí)，同時(shí)存在。此時(shí)站在舊價(jià)值曲線(xiàn)看，新價(jià)值曲線(xiàn)是高檔產(chǎn)品突出共同重要價(jià)值的低成本當(dāng)區(qū)隔消失時(shí)，新的將取代舊的。價(jià)值創(chuàng)新與生產(chǎn)力邊界曲線(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新是一種管理技術(shù)顧客的需求層次顧客認(rèn)為產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)具有的基本功能和內(nèi)容顧客未說(shuō)出的更高要求顧客表達(dá)出的對(duì)屬性的更高要求顧客未預(yù)料到的屬性Woodruff提出“期望價(jià)值”和“感知價(jià)值”。上述層次中：期望價(jià)值不變；感知價(jià)值不斷升高。顧客的需求層次顧客認(rèn)為產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)具有的基本功能和內(nèi)容顧客未顧客價(jià)值鏈（消費(fèi)鏈）針對(duì)顧客是個(gè)人的情況“產(chǎn)品使用活動(dòng)+輔助活動(dòng)+并列輔助活動(dòng)”中的前兩項(xiàng)。識(shí)別和確定需求獲取產(chǎn)品信息備選產(chǎn)品評(píng)估訂貨取貨付款安裝調(diào)試產(chǎn)品維修產(chǎn)品使用商品退還對(duì)外信息傳遞處理報(bào)廢產(chǎn)品顧客價(jià)值鏈（消費(fèi)鏈）針對(duì)顧客是個(gè)人的情況識(shí)別和確定需求獲取產(chǎn)相關(guān)主題二：經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新

G.Hamel,LeadingtheRevolution,2000.

李田樹(shù)、李芳齡譯，《啟動(dòng)革命》，臺(tái)北：天下遠(yuǎn)見(jiàn)出版社，2000。BusinessModel：經(jīng)營(yíng)模式、事業(yè)模式、商業(yè)模式經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新：Chpt.3經(jīng)營(yíng)觀念創(chuàng)新（PP.79-144.）經(jīng)營(yíng)模式：四大要素、三座橋梁、四個(gè)利潤(rùn)潛力因素四大要素：CoreStrategy;StrategicResources;CustomerInterface;ValueNetwork三座橋梁：活動(dòng)構(gòu)造；顧客利益；公司邊界決定財(cái)富/利潤(rùn)潛力的四個(gè)因素：Efficient;Unique;Fit;ProfitBoosters相關(guān)主題二：經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新

G.Hamel,Leading經(jīng)營(yíng)模式

（P.93,121）顧客界面滿(mǎn)足與支持信息/洞察力關(guān)系動(dòng)態(tài)定價(jià)結(jié)構(gòu)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商合作者聯(lián)盟戰(zhàn)略資源核心能力戰(zhàn)略資產(chǎn)核心流程核心戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)使命產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍差異化基礎(chǔ)效率/獨(dú)特性/匹配/利潤(rùn)推進(jìn)器顧客利益公司邊界活動(dòng)構(gòu)造經(jīng)營(yíng)模式

（P.93,121）顧客界面價(jià)值網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略資源核心經(jīng)營(yíng)模式說(shuō)明活動(dòng)構(gòu)造：將戰(zhàn)略資源以獨(dú)特的方式整合（為結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)）以支持核心戰(zhàn)略；戰(zhàn)略資源各構(gòu)成之間的連接及其管理顧客利益：實(shí)際提供給顧客的特定利益組合。經(jīng)營(yíng)觀念財(cái)富潛力的決定/評(píng)估因素（評(píng)估體系）：經(jīng)營(yíng)觀念中關(guān)于傳遞顧客利益的效率（顧客對(duì)所得利益的評(píng)價(jià)超過(guò)利益的成本）；經(jīng)營(yíng)觀念的獨(dú)特性（觀念層面和執(zhí)行層面均與眾不同的經(jīng)營(yíng)模式）；匹配（建立起親密的血緣關(guān)系，Consanguinity）經(jīng)營(yíng)模式說(shuō)明活動(dòng)構(gòu)造：經(jīng)營(yíng)模式說(shuō)明：利潤(rùn)推進(jìn)器利潤(rùn)推進(jìn)器：有十幾種，重要的是選準(zhǔn)一、兩種。分為四類(lèi)：IncreasingReturn;CompetitorLock-Out;StrategicEconomies;StrategicFlexibilities.是（動(dòng)態(tài)）競(jìng)爭(zhēng)模式經(jīng)營(yíng)模式說(shuō)明：利潤(rùn)推進(jìn)器利潤(rùn)推進(jìn)器：有十幾種，重要的是選準(zhǔn)一IncreasingReturn強(qiáng)者愈強(qiáng)的正向強(qiáng)化、弱者愈弱的負(fù)向循環(huán)——強(qiáng)者獲得遞增的回報(bào)。必須從三種力量中至少獲得一種；NetworkEffect網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的增加速度是網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)（Node）和成員數(shù)量增加的平方;豐富、龐大的網(wǎng)絡(luò)對(duì)后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿，顧客也沒(méi)有轉(zhuǎn)換價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)因。PositiveFeedbackEffect常與收益遞增交互使用；是善于利用市場(chǎng)反饋強(qiáng)化初期的地位，從而拉大與對(duì)手的距離。LearningEffect更早開(kāi)始積累知識(shí)，與經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)相同（學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)有路徑依賴(lài)性）學(xué)習(xí)速度更快IncreasingReturn強(qiáng)者愈強(qiáng)的正向強(qiáng)化、弱者愈CompetitorLock-Out將競(jìng)爭(zhēng)者排除在競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始之前。至少三種手段。先發(fā)制人應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)：收益遞增的產(chǎn)業(yè)；科技快速發(fā)展、產(chǎn)品生命周期短的產(chǎn)業(yè)。條件：偉大的產(chǎn)品；快速學(xué)習(xí)的能力；繼續(xù)投資的意愿；不給對(duì)手任何缺口。壓制點(diǎn)即點(diǎn)壓制：控制了必由之路，即可收取通行費(fèi)（對(duì)必備關(guān)鍵資源的排他性占有）種類(lèi)：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（搶先標(biāo)準(zhǔn)化）；對(duì)某些昂貴基礎(chǔ)設(shè)施的控制；與政府采購(gòu)人員的人際關(guān)系；專(zhuān)利權(quán)；某個(gè)黃金地段。鎖定顧客顧客忠誠(chéng)度。不要讓顧客反感。（差異化、轉(zhuǎn)換成本）CompetitorLock-Out將競(jìng)爭(zhēng)者排除在競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始StrategicEconomies

StrategicFlexibilitiesStrategicEconomies：規(guī)模；集中；范圍StrategicFlexibilities：資源組合的廣度；運(yùn)營(yíng)敏捷度；低盈虧平衡點(diǎn)。StrategicEconomies

Strategic創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)觀念創(chuàng)新的空間經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)模式政治模式思想（Mental）模式創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)觀念創(chuàng)新的空間經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)模式政治模式思想（Ment相關(guān)主題三：DynamicCapabilities

DAVIDJ.TEECE,1997,P.515.“Wedefinedynamiccapabilitiesasthefirm’sabilitytointegrate,build,andreconfigureinternalandexternalcompetencestoaddressrapidlychangingenvironments.Dynamiccapabilitiesthusreflectanorganization’sabilitytoachievenewandinnovativeformsofcompetitiveadvantagegivenpathdependenciesandmarketpositions”(1997,P.516).相關(guān)主題三：DynamicCapabilities

DATheOriginsofDynamicCapabilities

Teece,1997,P.518positionscurrentspecificendowmentsoftechnology,intellectualproperty,complementaryassets,customerbase,anditsexternalrelationswithsuppliersandcomplementors.suchasthefirm’sportfolioofdifficult-to-tradeknowledgeassetsandcomplementaryassetspathresourcesthestrategicalternativesavailabletothefirm,andthepresenceorabsenceofincreasingreturnsandattendantpathdependencies.TheOriginsofDynamicCapabilTheOriginsofDynamicCapabilities

Teece,1997,P.518Processmanagerialandorganizationalprocessesroutine,i.e.,waysofcoordinatingandcombining,orpatternsofcurrentpracticeandlearningthefirsttwoarestrategicfactors,andthelateroneisorganizationalresource.threerolesofmanagerialandorganizationalprocesses:coordination/integration(astaticconcept);learning(adynamicconcept);andreconfiguration(atransformationalconcept).TheOriginsofDynamicCapabilTheOriginsofDynamicCapabilities,Teece,2003Dynamiccapabilitieshavemultipleorigins,mayrooted:routinizedbehavior(orroutinizedprocesses),assetselection/investmentchoices,creativeanddifferentiatedentrepreneurialacts(P.10,12).TheOriginsofDynamicCapabilDynamicCapabilitiesThroughIntrapreneurshipandEntrepreneurship,

Teece,2003Intrapreneurship:Orchestrateinternalassets;Entrepreneurship:transactwiththeownersofexternalassets.“Theentrepreneurneednotbeanindividual;inthemoderncorporationitisafunction.”(P.31)Theentrepreneurialfunctionis:aboutgettingthingsstarted,aboutfindingnewwaysofdoingthingsthatwork.Itisaboutcoordinatingtheassemblyofdisparate(全異的)elements,getting“approvals”fornon-routineactivities.”(P.10)DynamicCapabilitiesThroughI動(dòng)態(tài)能力與特殊問(wèn)題特殊解決

Winter,SidneyG.(2003),P.993,L.8-21.HighlydynamicEnvironmentImprovisationForcreativeachievementDynamicCapabilitiesPatterned;Recombined;Sequenced;increativewaysSimpleRules;StructuralPrinciples.Adhocproblemsolving動(dòng)態(tài)能力與特殊問(wèn)題特殊解決

Winter,SidneyG本章知識(shí)要點(diǎn)運(yùn)用生產(chǎn)力邊界曲線(xiàn)與價(jià)值曲線(xiàn)分析低成本與差異化的戰(zhàn)略選擇低成本與差異化戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑建立顧客需求與價(jià)值鏈的聯(lián)系針對(duì)案例，選定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并用驅(qū)動(dòng)因素分析構(gòu)建價(jià)值鏈（以三個(gè)細(xì)分的價(jià)值活動(dòng)為例）針對(duì)案例，識(shí)別低成本優(yōu)勢(shì)或差異化優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源與核心能力（以及兩個(gè)核心能力的技能〈或資源〉構(gòu)成）本章知識(shí)要點(diǎn)運(yùn)用生產(chǎn)力邊界曲線(xiàn)與價(jià)值曲線(xiàn)分析低成本與差異化的我們的承諾：不做不良品。11月-2211月-22Thursday,November3,2022為別人鼓掌的人,才能贏得別人的鼓掌。21:50:2921:50:2921:5011/3/20229:50:29PM入海之前先探風(fēng)，上崗之前先練功。11月-2221:50:2921:50Nov-2203-Nov-22安全是一切工作的最優(yōu)環(huán)境。21:50:2921:50:2921:50Thursday,November3,2022素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。11月-2211月-2221:50:2921:50:29November3,2022您的自覺(jué)貢獻(xiàn)，才有公司的輝煌。2022年11月3日9:50下午11月-2211月-22品質(zhì)你我都做好，顧客留住不會(huì)跑。03十一月20229:50:29下午21:50:2911月-22以工作的品質(zhì)，提升產(chǎn)品品質(zhì)。十一月229:50下午11月-2221:50November3,2022安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。2022/11/321:50:2921:50:2903November2022貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹(shù)形象。9:50:29下午9:50下午21:50:2911月-22違章蠻干鑄成終身遺憾，遵章守紀(jì)伴你一生平安。11月-2211月-2221:5021:50:2921:50:29Nov-22各自做好本職工作，就生產(chǎn)出好產(chǎn)品。2022/11/321:50:29Thursday,November3,2022兒行千里母擔(dān)憂(yōu)，夫婿在崗妻惦念。11月-222022/11/321:50:2911月-22謝謝大家！我們的承諾：不做不良品。11月-2211月-22Wednes第五章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略生成相關(guān)主題：價(jià)值創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力第五章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略生成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略生成的分析步驟競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇1：集中化與廣泛化。包括目標(biāo)顧客選擇，使用產(chǎn)業(yè)細(xì)分矩陣競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇2：差異化與低成本。要分析產(chǎn)業(yè)差異化程度與低成本壓力（結(jié)合：差異化種類(lèi)；顧客需求的細(xì)分空間），使用生產(chǎn)力邊界曲線(xiàn)與價(jià)值曲線(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)層的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策選擇構(gòu)建價(jià)值鏈構(gòu)建價(jià)值鏈的需求導(dǎo)向：建立顧客需求（目標(biāo)顧客群的兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)）與價(jià)值鏈的聯(lián)系構(gòu)建價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向：驅(qū)動(dòng)因素分析/戰(zhàn)略主題系統(tǒng)核心能力、戰(zhàn)略資源的再選擇、開(kāi)發(fā)、使用和保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略生成的分析步驟競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇1：集中化與廣泛化。包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的層次產(chǎn)品～市場(chǎng)價(jià)值鏈核心能力戰(zhàn)略資源集中化～廣泛化選擇（產(chǎn)品與顧客選擇）低成本～差異化選擇企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的層次產(chǎn)品～市場(chǎng)價(jià)值鏈核心能力戰(zhàn)略資源集中化～廣細(xì)分產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇細(xì)分產(chǎn)業(yè)選擇的內(nèi)容：——數(shù)目的選擇（集中化、廣泛化）——移動(dòng)路線(xiàn)的選擇。細(xì)分產(chǎn)業(yè)選擇的標(biāo)準(zhǔn)：1.細(xì)分產(chǎn)業(yè)的吸引力2.在該細(xì)分產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.細(xì)分產(chǎn)業(yè)的相互聯(lián)系與折衷成本細(xì)分產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇細(xì)分產(chǎn)業(yè)選擇的內(nèi)容：細(xì)分產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇集中化戰(zhàn)略收益：資源集中、集中優(yōu)勢(shì)；風(fēng)險(xiǎn)：細(xì)分產(chǎn)業(yè)需求量不大；細(xì)分需求變化或消失；未利用細(xì)分產(chǎn)業(yè)之間的相互聯(lián)系。廣泛化（全產(chǎn)業(yè)）戰(zhàn)略收益：通過(guò)細(xì)分產(chǎn)業(yè)之間的相互聯(lián)系強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；阻止進(jìn)入。風(fēng)險(xiǎn)：面對(duì)集中化（專(zhuān)營(yíng)化）競(jìng)爭(zhēng)者失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；存在吸引力不強(qiáng)的細(xì)分產(chǎn)業(yè)。集中化～廣泛化選擇：同時(shí)完成產(chǎn)品與目標(biāo)顧客的選擇依據(jù)：內(nèi)外環(huán)境內(nèi)部依據(jù)：已有優(yōu)勢(shì)，特別是已有的戰(zhàn)略資源、核心能力（以此為基礎(chǔ)，或作出重要改變）細(xì)分產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇集中化戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的差異化程度與低成本壓力特性（價(jià)值）差異化種類(lèi)（與顧客需求細(xì)分對(duì)應(yīng)）功能差異化檔次差異化功能組合差異化（針對(duì)化；響應(yīng)性）知覺(jué)差別化（特殊的功能豐富化或針對(duì)化）。判斷標(biāo)準(zhǔn)差異化種類(lèi)的空間大則產(chǎn)業(yè)差異化空間大，成本競(jìng)爭(zhēng)壓力小——差異化與低成本兩種戰(zhàn)略均可選擇。高檔以差異化為主；低檔以低成本為主；中檔兩可如果產(chǎn)業(yè)的差異化空間不夠，則選擇局限于低成本競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)的差異化程度與低成本壓力特性（價(jià)值）差異化種類(lèi)功能差異化與顧客細(xì)分的區(qū)別是否可以不斷提升感知價(jià)值；是否對(duì)應(yīng)獨(dú)特的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，即價(jià)值鏈差異化顧客細(xì)分：除檔次和功能組合之外，還有其他細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)功能差異化與顧客細(xì)分的區(qū)別是否可以不斷提升感知價(jià)值；顧客使用標(biāo)準(zhǔn)低成本與差異化的戰(zhàn)略選擇理論工具：生產(chǎn)力邊界曲線(xiàn)與價(jià)值曲線(xiàn)功能組合差異化：針對(duì)化：價(jià)值數(shù)量；價(jià)值高低；價(jià)值內(nèi)容響應(yīng)化顧客使用標(biāo)準(zhǔn)低成本與差異化的戰(zhàn)略選擇功能組合差異化：戰(zhàn)略鐘

GerryJohnson&KevanScholes高附加值低低價(jià)格高12867543戰(zhàn)略鐘

GerryJohnson&KevanScho低成本與差異化的戰(zhàn)略層次比較產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：低成本支撐低成本優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈支撐低成本優(yōu)勢(shì)的核心能力支撐低成本優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：差異化支撐差異化優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈支撐差異化優(yōu)勢(shì)的核心能力支撐差異化優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源VV;CVV;C低成本與差異化的戰(zhàn)略層次比較產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：低成本支撐低成本優(yōu)低成本與差異化：

兩種戰(zhàn)略與兩種競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)企業(yè)首先：V/C比值的最有者之一V/C比的增速競(jìng)爭(zhēng)（生產(chǎn)力邊界擴(kuò)速競(jìng)爭(zhēng)）是更重要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，目前缺乏研究在此前提下——低成本和差異化作為兩種戰(zhàn)略：只能選一種，不能同時(shí)選價(jià)值鏈不兼容成本和差異化作為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)：同時(shí)都有差異化戰(zhàn)略：（1）V；（2）C低成本戰(zhàn)略：（1）

C；（2）V低成本與差異化：

兩種戰(zhàn)略與兩種競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)企業(yè)首先：V/C比值低成本戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑產(chǎn)品市場(chǎng)層的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策：C針對(duì)本企業(yè)多數(shù)的主要產(chǎn)品，采取以下之一或組合對(duì)策：最本質(zhì)的產(chǎn)品市場(chǎng)對(duì)策：價(jià)值可以不獨(dú)有，但一定做到在相同檔次、價(jià)值相同或極近相同的產(chǎn)品中的成本足夠低低檔化的低成本延長(zhǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售周期，長(zhǎng)產(chǎn)品周期產(chǎn)品功能：簡(jiǎn)單、實(shí)用；功能中庸：集中于大范圍顧客和長(zhǎng)時(shí)間的共同的重要價(jià)值，以擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)?；緷M(mǎn)足各種（或多數(shù)）類(lèi)型的顧客的主要需求；基本滿(mǎn)足不同時(shí)期的顧客主要需求（以時(shí)間跨度的適用性減少響應(yīng)需求）不易損壞、維修需求少，維修簡(jiǎn)單（例如配件標(biāo)準(zhǔn)化）簡(jiǎn)單、有效的感知溝通低成本戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑產(chǎn)品市場(chǎng)層的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策：C差異化戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑產(chǎn)品市場(chǎng)層對(duì)策：

V針對(duì)企業(yè)主要的多數(shù)產(chǎn)品，采取以下之一或組合對(duì)策：最本質(zhì)的產(chǎn)品市場(chǎng)對(duì)策：提供獨(dú)特（獨(dú)有）價(jià)值獨(dú)特的產(chǎn)品獨(dú)特的功能獨(dú)特的屬性獨(dú)特的質(zhì)量高檔化的差異化產(chǎn)品功能：針對(duì)性、豐富化、響應(yīng)性新產(chǎn)品、短周期；獨(dú)特價(jià)值高度難以模仿下的長(zhǎng)周期深度服務(wù)、深度溝通；高度響應(yīng)性（物流、服務(wù)等）感知差異化差異化戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑產(chǎn)品市場(chǎng)層對(duì)策：V低成本戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑價(jià)值鏈層對(duì)產(chǎn)品～市場(chǎng)足夠支撐；建立價(jià)值鏈的難以模仿性可選途徑（價(jià)值鏈構(gòu)建方式與特征）：簡(jiǎn)單、有效的研發(fā)，服務(wù)于低成本的技術(shù)路線(xiàn)；為生產(chǎn)、維修簡(jiǎn)單、便宜，使用便利、皮實(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)；規(guī)模、穩(wěn)定的生產(chǎn)，或簡(jiǎn)單、便宜（非無(wú)質(zhì)量保證）的生產(chǎn)穩(wěn)定、批量的采購(gòu)；簡(jiǎn)單、有效的營(yíng)銷(xiāo)，規(guī)?；N(xiāo)售、分銷(xiāo)與物流，簡(jiǎn)單、便宜的服務(wù)基本穩(wěn)定，倡導(dǎo)嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)，更多的客觀評(píng)價(jià)，等戰(zhàn)略資源與核心能力層足夠支撐低成本的戰(zhàn)略資源與核心能力；建立相同價(jià)值鏈的難以模仿性。低成本戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑價(jià)值鏈層差異化戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑價(jià)值鏈層對(duì)產(chǎn)品～市場(chǎng)足夠支撐；建立價(jià)值鏈的難以模仿性的可選途徑（價(jià)值鏈構(gòu)建方式與特征）：發(fā)達(dá)的、高度創(chuàng)新的研發(fā)，服務(wù)于獨(dú)特價(jià)值、獨(dú)特針對(duì)性、不斷創(chuàng)造新的更高價(jià)值的技術(shù)路線(xiàn)；獨(dú)特價(jià)值的獨(dú)特工藝和獨(dú)特設(shè)備；敏捷、高質(zhì)量的生產(chǎn)小批量、多批次、強(qiáng)調(diào)特殊質(zhì)量或?qū)傩缘墓?yīng)及其供應(yīng)商資源發(fā)達(dá)、敏捷的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、分銷(xiāo)、物流和服務(wù)高響應(yīng)性?xún)r(jià)值鏈，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、主動(dòng)；更多的主觀評(píng)價(jià)，等戰(zhàn)略資源與核心能力層足夠支撐差異化的戰(zhàn)略資源與核心能力建立相同價(jià)值鏈的難以模仿性差異化戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)特征與途徑價(jià)值鏈層價(jià)值鏈構(gòu)建的需求導(dǎo)向：建立顧客需求與價(jià)值鏈的聯(lián)系

1.分析用戶(hù)（分析目標(biāo)顧客的兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)）顧客購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)——顧客/用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)所使用的標(biāo)準(zhǔn)。顧客購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)（兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)）=顧客的使用標(biāo)準(zhǔn)+顧客的信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)使用標(biāo)準(zhǔn)——顧客“使用需求”標(biāo)準(zhǔn)。使用標(biāo)準(zhǔn)涉及的顧客需求——目的需求+輔助需求+并列需求。有形的；無(wú)形的。信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)——顧客“感知信號(hào)需求”標(biāo)準(zhǔn)（溝通需求標(biāo)準(zhǔn)）。有形的；無(wú)形的。企業(yè)充分了解顧客／用戶(hù)：使用標(biāo)準(zhǔn)＋信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)；顧客／用戶(hù)充分了解企業(yè)：信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值鏈構(gòu)建的需求導(dǎo)向：建立顧客需求與價(jià)值鏈的聯(lián)系1.分析信息對(duì)稱(chēng)與信息偏差信息對(duì)稱(chēng)企業(yè)充分了解顧客：使用標(biāo)準(zhǔn)、信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)；顧客充分了解企業(yè)：信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)信息偏差企業(yè)不能充分了解顧客顧客不能充分了解企業(yè)良好經(jīng)營(yíng)的企業(yè)公司的實(shí)際價(jià)值≥用戶(hù)的期望價(jià)值（以顧客使用標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)）顧客感受價(jià)值≥公司的實(shí)際價(jià)值信息對(duì)稱(chēng)與信息偏差信息對(duì)稱(chēng)案例：一種巧克力點(diǎn)心的用戶(hù)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)案例：一種巧克力點(diǎn)心的用戶(hù)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)2.用系統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值活動(dòng)滿(mǎn)足顧客的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)（兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)）

2.用系統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值活動(dòng)滿(mǎn)足顧客的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)（兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)）價(jià)值鏈構(gòu)建的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向：驅(qū)動(dòng)因素/戰(zhàn)略主題系統(tǒng)分析成本驅(qū)動(dòng)因素

波特將成本驅(qū)動(dòng)因素歸納為十種，可分為四個(gè)方面：（一）與成本直接相關(guān)的價(jià)值活動(dòng)特性1.規(guī)模2.學(xué)習(xí)（低成本學(xué)習(xí)）3.活動(dòng)能力的利用方式（二）價(jià)值活動(dòng)的協(xié)同狀況和管理水平。存在于三個(gè)方面。1.鏈內(nèi)協(xié)同（聯(lián)系）：價(jià)值鏈內(nèi)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系和利用程度（價(jià)值傳遞：改變現(xiàn)有的聯(lián)系/協(xié)同方式；斷絕舊聯(lián)系、建立新聯(lián)系）；2.縱鏈協(xié)同（一體化）：價(jià)值鏈的縱向合作（聯(lián)盟）、縱向一體化，或資源外?。ㄍ獍?；3.橫鏈協(xié)同（經(jīng)營(yíng)單位之間的聯(lián)系）：不同經(jīng)營(yíng)單位（即SBU）之間（或不在一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的獨(dú)立企業(yè)之間、同行業(yè)企業(yè)的活動(dòng)之間）價(jià)值鏈的相互聯(lián)系。價(jià)值鏈構(gòu)建的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向：驅(qū)動(dòng)因素/戰(zhàn)略主題系統(tǒng)分析成本驅(qū)動(dòng)因素成本驅(qū)動(dòng)因素（續(xù)）（三）內(nèi)部政策和時(shí)機(jī)的選擇內(nèi)部政策：每一類(lèi)價(jià)值活動(dòng)的活動(dòng)方式（除其他9項(xiàng)驅(qū)動(dòng)因素的對(duì)策之外的所有對(duì)各活動(dòng)方式的選擇對(duì)策）。尤生產(chǎn)、市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)。時(shí)機(jī)的選擇：率先行動(dòng)效益（先入為主）和追隨效益（明朗化進(jìn)入），適時(shí)行動(dòng)等。（四）1.地理位置和2.政府等一般環(huán)境因素成本驅(qū)動(dòng)因素（續(xù)）（三）內(nèi)部政策和時(shí)機(jī)的選擇差異化的驅(qū)動(dòng)因素1.內(nèi)部政策（除其他8項(xiàng)驅(qū)動(dòng)因素的對(duì)策之外的所有對(duì)各活動(dòng)方式的選擇對(duì)策）2.時(shí)機(jī)：率先行動(dòng)效益（先入為主）和追隨效益（明朗化進(jìn)入），適時(shí)行動(dòng)等。3.學(xué)習(xí)（差異化）4.鏈內(nèi)協(xié)同（聯(lián)系）：價(jià)值鏈內(nèi)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系和利用程度（價(jià)值傳遞：改變現(xiàn)有的聯(lián)系/協(xié)同方式；斷絕舊聯(lián)系、建立新聯(lián)系）；5.縱鏈協(xié)同（一體化）：價(jià)值鏈的縱向合作（聯(lián)盟）、縱向一體化，或資源外?。ㄍ獍?；6.橫鏈協(xié)同（經(jīng)營(yíng)單位之間的聯(lián)系）：不同經(jīng)營(yíng)單位（即SBU）之間（或不在一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的獨(dú)立企業(yè)之間、同行業(yè)企業(yè)的活動(dòng)之間）價(jià)值鏈的相互聯(lián)系。7.規(guī)模。8.政治性等一般環(huán)境因素9.地理位置。差異化的驅(qū)動(dòng)因素1.內(nèi)部政策（除其他8項(xiàng)驅(qū)動(dòng)因素的對(duì)策之外用驅(qū)動(dòng)因素分析構(gòu)建價(jià)值鏈的步驟步驟1.分析技術(shù)（T）對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)的影響；2.分析各個(gè)驅(qū)動(dòng)因素（D）針對(duì)各個(gè)活動(dòng)的措施、對(duì)策：低成本戰(zhàn)略的措施導(dǎo)向：（1）C；（2）V差異化戰(zhàn)略的措施導(dǎo)向：（1）V；（2）C?；顒?dòng)一 活動(dòng)二 活動(dòng)三……驅(qū)動(dòng)因素一改進(jìn)措施 驅(qū)動(dòng)因素二 改進(jìn)措施 3.技術(shù)變化（T）對(duì)各個(gè)措施的影響。4.方案檢驗(yàn)：一致性；持久性用驅(qū)動(dòng)因素分析構(gòu)建價(jià)值鏈的步驟步驟成本驅(qū)動(dòng)因素的列表分析低成本戰(zhàn)略：（1）

C；（2）V首先：確定縱向協(xié)同的縱向業(yè)務(wù)范圍；內(nèi)部政策。協(xié)同：對(duì)協(xié)同雙方同時(shí)提出具體對(duì)策（改變、消除、建立聯(lián)系）。對(duì)策：不可兼顧的取舍；一致性：系統(tǒng)匹配性；持久性：系統(tǒng)匹配性難以模仿進(jìn)貨生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)發(fā)貨營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售服務(wù)采購(gòu)研發(fā)HRM基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)規(guī)模學(xué)習(xí)活動(dòng)能力利用鏈內(nèi)協(xié)同縱鏈協(xié)同橫鏈協(xié)同內(nèi)部政策時(shí)機(jī)地理位置一般環(huán)境需是價(jià)值鏈解構(gòu)后的活動(dòng)，即按照BVTCD識(shí)別出的細(xì)分活動(dòng)成本驅(qū)動(dòng)因素的列表分析低成本戰(zhàn)略：（1）C；（2）戰(zhàn)略管理多媒體M05課件低成本價(jià)值鏈構(gòu)建方式與特征簡(jiǎn)單、有效的研發(fā)；為生產(chǎn)、維修簡(jiǎn)單、便宜，使用便利、皮實(shí)的技術(shù)路線(xiàn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)；規(guī)模、穩(wěn)定的生產(chǎn)，或簡(jiǎn)單、便宜（非無(wú)質(zhì)量保證）的生產(chǎn)穩(wěn)定、批量、便宜的采購(gòu)及其供應(yīng)商資源；簡(jiǎn)單、有效的營(yíng)銷(xiāo)，規(guī)模化銷(xiāo)售與物流，簡(jiǎn)單、便宜的服務(wù)基本穩(wěn)定，倡導(dǎo)嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)，更多的客觀評(píng)價(jià)，等低成本價(jià)值鏈構(gòu)建方式與特征簡(jiǎn)單、有效的研發(fā)；為生產(chǎn)、維修簡(jiǎn)單低成本戰(zhàn)略的價(jià)值鏈圖示低成本戰(zhàn)略的價(jià)值鏈圖示ABC法（Activity-BasedCosting）20世紀(jì)80年代末進(jìn)行研究，90年代開(kāi)始使用。著名學(xué)者：哈佛大學(xué)R.Cooper和R.Kaplan。結(jié)合價(jià)值鏈思想，將企業(yè)視為滿(mǎn)足顧客需要的活動(dòng)集合體。各種活動(dòng)之間互為顧客，彼此連成一個(gè)整體而形成“顧客鏈”：為企業(yè)外部顧客服務(wù)?；顒?dòng)中心：一組活動(dòng)完成一個(gè)綜合性功能；評(píng)價(jià)單位，收集該組活動(dòng)的成本、資源和績(jī)效。資源成本活動(dòng)成本產(chǎn)品成本ABC法（Activity-BasedCosting）20ABC法（續(xù)）以ABC法的管理：活動(dòng)管理（Activity-BasedManagement）。其控制成本的步驟（PeterB.B.Turney）：消除不必要的活動(dòng)（區(qū)分ValueAddedActivity和Non-ValueAddedActivity）；選擇成本最低的活動(dòng)；減少活動(dòng)的資源和時(shí)間；活動(dòng)共享、資源共享；編制資源計(jì)劃，提高資源使用效率（根據(jù)ABC法信息）。R.Cooper和R.Kaplan：開(kāi)發(fā)“未利用生產(chǎn)能力”。發(fā)現(xiàn)活動(dòng)和活動(dòng)中心的生產(chǎn)能力“瓶頸”和“過(guò)?！?。作用大的情況：活動(dòng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、多變。ABC法（續(xù)）以ABC法的管理：活動(dòng)管理（Activity-成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備過(guò)時(shí)（設(shè)備高投入時(shí)風(fēng)險(xiǎn)增大?？赡苡捎诟?jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新）；過(guò)于專(zhuān)注于低成本而忽視顧客需求變化；被模仿。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備過(guò)時(shí)（設(shè)備高投入時(shí)風(fēng)險(xiǎn)增大?？赡苡捎诟?jìng)差異化的本質(zhì)（獨(dú)特針對(duì)性）：

企業(yè)與顧客之間的多重聯(lián)系差異化的本質(zhì)（獨(dú)特針對(duì)性）：

企業(yè)與顧客之間的多重聯(lián)系差異化驅(qū)動(dòng)因素的列表分析差異化戰(zhàn)略：（1）V；（2）C首先：確定縱向協(xié)同的縱向業(yè)務(wù)范圍；內(nèi)部政策。協(xié)同：對(duì)協(xié)同雙方同時(shí)提出具體對(duì)策（改變、消除、建立聯(lián)系）。對(duì)策：不可兼顧的取舍；一致性：系統(tǒng)匹配性；持久性：系統(tǒng)匹配性難以模仿。進(jìn)貨生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)發(fā)貨營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售服務(wù)采購(gòu)研發(fā)HRM基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)內(nèi)部政策時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)鏈內(nèi)協(xié)同縱鏈協(xié)同橫鏈協(xié)同規(guī)模地理位置一般環(huán)境需是價(jià)值鏈解構(gòu)后的活動(dòng)，即按照BVTCD識(shí)別出的細(xì)分活動(dòng)差異化驅(qū)動(dòng)因素的列表分析差異化戰(zhàn)略：（1）V；（2）差異化價(jià)值鏈構(gòu)建方式與特征發(fā)達(dá)的、高度創(chuàng)新的研發(fā)，服務(wù)于獨(dú)特針對(duì)性、不斷創(chuàng)造新的更高價(jià)值的技術(shù)路線(xiàn)；敏捷、高質(zhì)量的生產(chǎn)小批量、多批次、強(qiáng)調(diào)特殊質(zhì)量或?qū)傩缘墓?yīng)及其供應(yīng)商資源發(fā)達(dá)、敏捷的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和物流，深度服務(wù)高響應(yīng)性?xún)r(jià)值鏈，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、主動(dòng)；更多的主觀評(píng)價(jià)，等差異化價(jià)值鏈構(gòu)建方式與特征發(fā)達(dá)的、高度創(chuàng)新的研發(fā)，服務(wù)于獨(dú)特差異化戰(zhàn)略的價(jià)值鏈圖示差異化戰(zhàn)略的價(jià)值鏈圖示差異化戰(zhàn)略的

誤區(qū)與風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有意義的差別化。把差別化混同于高檔化。只注意產(chǎn)品的差別化而忽視了價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)。顧客學(xué)習(xí)。差異化戰(zhàn)略的

誤區(qū)與風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)活動(dòng)體系/價(jià)值鏈

波特，“何為戰(zhàn)略”，《未來(lái)的戰(zhàn)略》西南航空公司中等城市間的短途、低價(jià)位的區(qū)間服務(wù)；大城市的轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)。顧客：商務(wù)出行者，舉家外出者，學(xué)生。顧客需求特點(diǎn)：比較在意票價(jià)，原本坐公共汽車(chē)或自己駕車(chē)；原乘坐“全程服務(wù)航班”、力求方便的顧客。全程服務(wù)航班的公司（例如大陸航空公司）“中樞輻射”系統(tǒng)；提供一級(jí)、高級(jí)服務(wù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)航班計(jì)劃、機(jī)票手續(xù)和行李提供餐飲服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)活動(dòng)體系/價(jià)值鏈

波特，“何為戰(zhàn)略”，《未來(lái)的西南航空公司活動(dòng)系統(tǒng)/價(jià)值鏈

（產(chǎn)品集中低成本）紅框：較高序列的戰(zhàn)略主題；細(xì)框：相關(guān)活動(dòng)與主題。有限的顧客服務(wù)短距離中等城市、二級(jí)市場(chǎng)之間的兩點(diǎn)航線(xiàn)很低的票價(jià)高水平的飛機(jī)利用高效精練的地面和窗口機(jī)組成員頻繁、可靠的起程標(biāo)準(zhǔn)的737航班15分鐘的窗口逗留旅行代理的有限使用自動(dòng)剪票機(jī)員工高額補(bǔ)貼可變聯(lián)盟契約高水平的員工持股西南航空低利航線(xiàn)無(wú)餐飲無(wú)定座服務(wù)無(wú)行李運(yùn)輸與其他航班無(wú)聯(lián)系西南航空公司活動(dòng)系統(tǒng)/價(jià)值鏈

（產(chǎn)品集中低成本）紅框：較高序宜家（IKEA）家具宜家（IKEA）家具宜家公司（全球家具商）

廣泛低成本活動(dòng)體系有限的顧客服務(wù)顧客自選低生產(chǎn)成本組合式家具設(shè)計(jì)從長(zhǎng)期供應(yīng)商的100%采購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)大量?jī)?chǔ)存年周轉(zhuǎn)庫(kù)存庫(kù)存中的大多數(shù)商品更多的即興購(gòu)買(mǎi)高速通行的儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)有巨大停車(chē)場(chǎng)的郊區(qū)現(xiàn)場(chǎng)顧客自己運(yùn)輸說(shuō)明清晰的目錄，富有信息的展示及標(biāo)簽易于運(yùn)輸和組裝配套元件易于組裝易于生產(chǎn)的廣泛化產(chǎn)品顧客自己組裝有限的銷(xiāo)售人員未來(lái)購(gòu)買(mǎi)增加的可能性關(guān)注生產(chǎn)成本的家庭設(shè)計(jì)宜家公司（全球家具商）

廣泛低成本活動(dòng)體系有限的顧客服務(wù)顧客四、核心能力、戰(zhàn)略資源的選擇、開(kāi)發(fā)、使用和保護(hù)核心能力的管理（Hamel,1994）核心能力的選擇（根據(jù)所選競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，重新識(shí)別未來(lái)的核心能力的種類(lèi)）核心能力的構(gòu)建（開(kāi)發(fā)）組織內(nèi)外的知識(shí)積累與整合，組織學(xué)習(xí)，更快、更廉價(jià)外部借鑒或購(gòu)買(mǎi)某些技術(shù)與技能的創(chuàng)造、整合和吸收努力的持續(xù)性廣泛運(yùn)用、分?jǐn)倶?gòu)建成本核心能力的展開(kāi)與運(yùn)用（使用）核心能力的保護(hù)四、核心能力、戰(zhàn)略資源的選擇、開(kāi)發(fā)、使用和保護(hù)核心能力的管理常見(jiàn)的低成本的戰(zhàn)略資源與核心能力低成本的產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)（或外部采購(gòu)設(shè)計(jì)）的多種知識(shí)/技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)及其多種能力低成本、規(guī)?；a(chǎn)的多種技術(shù)、技能和經(jīng)驗(yàn)，多種非標(biāo)準(zhǔn)化重要設(shè)備，及其多種能力大規(guī)模銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，大規(guī)模、低成本的物流網(wǎng)絡(luò)，各項(xiàng)開(kāi)發(fā)能力低成本的供應(yīng)商協(xié)同和銷(xiāo)售商協(xié)同的關(guān)系資源，及其能力一絲不茍的企業(yè)文化常見(jiàn)的低成本的戰(zhàn)略資源與核心能力低成本的產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)（或外常見(jiàn)的差異化的戰(zhàn)略資源與核心能力實(shí)現(xiàn)獨(dú)特價(jià)值的高度針對(duì)性的產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)的知識(shí)（若干種戰(zhàn)略知識(shí)）/技術(shù)/技能與經(jīng)驗(yàn)，及其能力，相應(yīng)的多種能力生產(chǎn)獨(dú)特價(jià)值的獨(dú)特工藝和獨(dú)特設(shè)備；小批量、多批次的彈性生產(chǎn)的（多種）技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，多種非標(biāo)準(zhǔn)化重要設(shè)備，及其（多種）能力；生產(chǎn)外包中的關(guān)系資源與管理能力多種非標(biāo)準(zhǔn)化的重要原材料、零部件的供應(yīng)商資源，其開(kāi)發(fā)、管理與協(xié)同的多種能力針對(duì)性、響應(yīng)性和高度的顧客溝通能力，獨(dú)特的品牌資源及其開(kāi)發(fā)能力；高度互動(dòng)與響應(yīng)的銷(xiāo)售與深度服務(wù)的能力及其資源；滿(mǎn)足高度針對(duì)性、互動(dòng)與響應(yīng)性的銷(xiāo)售商及其網(wǎng)絡(luò)，其開(kāi)發(fā)能力；敏捷、針對(duì)性的物流網(wǎng)絡(luò)及其能力強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性的企業(yè)文化常見(jiàn)的差異化的戰(zhàn)略資源與核心能力實(shí)現(xiàn)獨(dú)特價(jià)值的高度針對(duì)性的產(chǎn)AspectsofResourceLeverage

Hamel&Prahalad,CompetingfortheFuture,1996.

ConvergingBuildingconsensusonstrategicgoalsConcentratingFocusingSpecifyingpreciseimprovementgoalTargetingEmphasizinghigh-valueactivitiesLearningFullyusingthebrainofeveryemployeeAccumulatingBorrowingAccessingresourcesofpartenersBlending;CombiningresourcesinnewwaysComplementingBalancingSecuringcriticalcomplementaryassetsRecyclingReusingskillsandresourcesConservingCo-optingFindingcommoncauseswithothersProtectingShieldingreourcesfromcompetitorsExpedingMinimizingthetimetopaybackRecoveringP.191.PP.175-192.AspectsofResourceLeverage

H核心能力競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)層次

Hamel&Prahalad,CompetingfortheFuture,1996，中譯本，222－225，227.開(kāi)發(fā)構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)；整合核心能力的競(jìng)爭(zhēng)；核心產(chǎn)品市場(chǎng)延伸比例的競(jìng)爭(zhēng)；終端產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)。核心能力競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)層次

Hamel&Prahalad,企業(yè)戰(zhàn)略的核心能力：

決勝未來(lái)的三階段企業(yè)戰(zhàn)略的核心能力：

決勝未來(lái)的三階段建立核心能力的主要課題建立核心能力的主要課題共享核心能力的資源開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃共享核心能力的三類(lèi)資源的開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃：（1）通用戰(zhàn)略資源：（a）關(guān)鍵人力資源；（b）核心知識(shí)/技術(shù)；（c）戰(zhàn)略信息；（2）一組特定的戰(zhàn)略資源；（3）一些必要的一般資源。共享核心能力的規(guī)范資源與驅(qū)動(dòng)資源的開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃：保障創(chuàng)造性共享核心能力的資源開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃共享核心能力的三類(lèi)資源的開(kāi)發(fā)第i種單項(xiàng)核心能力的

資源開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃第i種核心能力特殊的三類(lèi)資源的開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃：（1）通用戰(zhàn)略資源：（a）關(guān)鍵人力資源；（b）核心知識(shí)/技術(shù)；（c）戰(zhàn)略信息；（2）一組特定的戰(zhàn)略資源；（3）一些必要的一般資源。第i種核心能力特殊的規(guī)范資源與驅(qū)動(dòng)資源的開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃：保障創(chuàng)造性第i種單項(xiàng)核心能力的

資源開(kāi)發(fā)與使用計(jì)劃第i種核心能核心能力及其資源開(kāi)發(fā)與使用的原則各種資源與資源運(yùn)動(dòng)的匹配性資源互動(dòng)的創(chuàng)造性（驅(qū)動(dòng)資源、規(guī)范資源）戰(zhàn)略資源競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先與獨(dú)特性、持久性核心能力競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先與獨(dú)特性、持久性終端優(yōu)勢(shì)波次的節(jié)奏與變化核心能力及其資源開(kāi)發(fā)與使用的原則各種資源與資源運(yùn)動(dòng)的匹配性核心能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品１ 產(chǎn)品２ 產(chǎn)品３ 產(chǎn)品４ 核心產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 核心能力 核心能力 核心能力 核心能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品１ 產(chǎn)品２ 產(chǎn)品３ 產(chǎn)品４ 核心能力的構(gòu)建與運(yùn)用基礎(chǔ)技術(shù)核心技術(shù)核心產(chǎn)品衍生產(chǎn)品構(gòu)建和運(yùn)用每項(xiàng)核心能力的三項(xiàng)基本能力：吸收能力（構(gòu)建）創(chuàng)新與整合能力（構(gòu)建、運(yùn)用）延伸能力（運(yùn)用）（上述三種能力不是核心能力）核心能力的構(gòu)建與運(yùn)用基礎(chǔ)技術(shù)核心技術(shù)核心產(chǎn)品衍生產(chǎn)品構(gòu)建和運(yùn)核心能力的保護(hù)決策性防范制度性防范競(jìng)爭(zhēng)性防范核心能力的保護(hù)決策性防范相關(guān)主題一：價(jià)值創(chuàng)新

Kim,W.C.,andMauborgne,R,1997,“ValueInnovation:theStrategicLogicofHighGrowth,”HarvardBusinessReview,Jan-Feb1997v75n1p.102(11).總結(jié)若干高業(yè)績(jī)企業(yè)的實(shí)踐做法：強(qiáng)調(diào)以顧客和創(chuàng)造顧客價(jià)值為戰(zhàn)略的核心與焦點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在多數(shù)顧客最看重的核心價(jià)值上提供飛躍式的高價(jià)值，給顧客帶來(lái)驚喜式的滿(mǎn)意，同時(shí)有選擇地提高價(jià)值和降低成本，創(chuàng)造明顯不同的價(jià)值曲線(xiàn)重新劃分市場(chǎng)（重新設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則），將競(jìng)爭(zhēng)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面特殊戰(zhàn)略邏輯：對(duì)一系列范式和假定的懷疑和挑戰(zhàn)企業(yè)家式戰(zhàn)略（EntrepreneurialStrategy）的典型重要種類(lèi)。相關(guān)主題一：價(jià)值創(chuàng)新

Kim,W.C.,andMau戰(zhàn)略管理多媒體M05課件Formule1與一星級(jí)和二星級(jí)旅店的價(jià)值曲線(xiàn)

王迎軍、柳茂平，《戰(zhàn)略管理》，2003年，第188頁(yè)。功能價(jià)值飲食建筑美感大堂房間大小服務(wù)員水平房間設(shè)備和舒適度床的質(zhì)量衛(wèi)生房間安靜程度價(jià)格一星Formule1二星Formule1與一星級(jí)和二星級(jí)旅店的價(jià)值曲線(xiàn)

王迎軍、柳價(jià)值創(chuàng)新的戰(zhàn)略邏輯領(lǐng)域傳統(tǒng)的戰(zhàn)略邏輯價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的新邏輯產(chǎn)業(yè)假設(shè)承認(rèn)、服從既定的產(chǎn)業(yè)條件強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)業(yè)假設(shè)的懷疑和挑戰(zhàn)

戰(zhàn)略焦點(diǎn)以競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)者為焦點(diǎn)以提供價(jià)值的巨大飛越為焦點(diǎn)，識(shí)別和提供全新的價(jià)值來(lái)源。顧客市場(chǎng)細(xì)分；顧客定制/差異化旨在為核心市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)在提供顧客未來(lái)需求可觀的價(jià)值上的巨大飛越。資產(chǎn)與能力資源撬動(dòng)（ResourceLeveraging）跨越資產(chǎn)和能力的現(xiàn)有條件限制；也撬動(dòng)資源，但不是重點(diǎn)

產(chǎn)品與服務(wù)的提供在產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)形成的產(chǎn)品與服務(wù)的界線(xiàn)內(nèi)為顧客提供產(chǎn)品與服務(wù)超越產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)形成的產(chǎn)品與服務(wù)的界線(xiàn)為顧客提供產(chǎn)品與服務(wù)

價(jià)值創(chuàng)新的戰(zhàn)略邏輯領(lǐng)域傳統(tǒng)的戰(zhàn)略邏輯價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的新邏輯產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新與生產(chǎn)力邊界曲線(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新是一種管理技術(shù)針對(duì)目標(biāo)顧客形成了新的價(jià)值曲線(xiàn)。新價(jià)值曲線(xiàn)與以往價(jià)值曲線(xiàn)相比是擴(kuò)展當(dāng)新舊價(jià)值曲線(xiàn)有區(qū)隔（基于顧客偏好或其它原因）時(shí)，同時(shí)存在。此時(shí)站在舊價(jià)值曲線(xiàn)看，新價(jià)值曲線(xiàn)是高檔產(chǎn)品突出共同重要價(jià)值的低成本當(dāng)區(qū)隔消失時(shí)，新的將取代舊的。價(jià)值創(chuàng)新與生產(chǎn)力邊界曲線(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新是一種管理技術(shù)顧客的需求層次顧客認(rèn)為產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)具有的基本功能和內(nèi)容顧客未說(shuō)出的更高要求顧客表達(dá)出的對(duì)屬性的更高要求顧客未預(yù)料到的屬性Woodruff提出“期望價(jià)值”和“感知價(jià)值”。上述層次中：期望價(jià)值不變；感知價(jià)值不斷升高。顧客的需求層次顧客認(rèn)為產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)具有的基本功能和內(nèi)容顧客未顧客價(jià)值鏈（消費(fèi)鏈）針對(duì)顧客是個(gè)人的情況“產(chǎn)品使用活動(dòng)+輔助活動(dòng)+并列輔助活動(dòng)”中的前兩項(xiàng)。識(shí)別和確定需求獲取產(chǎn)品信息備選產(chǎn)品評(píng)估訂貨取貨付款安裝調(diào)試產(chǎn)品維修產(chǎn)品使用商品退還對(duì)外信息傳遞處理報(bào)廢產(chǎn)品顧客價(jià)值鏈（消費(fèi)鏈）針對(duì)顧客是個(gè)人的情況識(shí)別和確定需求獲取產(chǎn)相關(guān)主題二：經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新

G.Hamel,LeadingtheRevolution,2000.

李田樹(shù)、李芳齡譯，《啟動(dòng)革命》，臺(tái)北：天下遠(yuǎn)見(jiàn)出版社，2000。BusinessModel：經(jīng)營(yíng)模式、事業(yè)模式、商業(yè)模式經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新：Chpt.3經(jīng)營(yíng)觀念創(chuàng)新（PP.79-144.）經(jīng)營(yíng)模式：四大要素、三座橋梁、四個(gè)利潤(rùn)潛力因素四大要素：CoreStrategy;Strategic