王麗茗-有效溝通技巧 【中華講師網(wǎng)】課件

王海英有效溝通技巧找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)溝通三要素溝通從心開始溝通的三大特征影響溝通的三要素如何建立有效的人際溝通組織溝通溝通障礙非正式溝通目錄找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)游戲規(guī)則1、把紙張按順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)180度2、把紙對(duì)折3、再把紙按順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)180度4、把紙對(duì)折5、把紙按順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)90度6、在紙的右上角撕去一個(gè)1厘米左右見方的正方形7、再把紙按順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)90度8、在紙的左上角撕去一個(gè)厘米左右的半徑的四分之一圓9、請(qǐng)大家睜開眼睛，展開手中的紙找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)成功失敗溝通人類最偉大的成就來自溝通最大的失敗，來自不愿意溝通找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)溝通的重要性使思想一致、產(chǎn)生共識(shí)減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見分歧疏導(dǎo)員工情緒、消除心理困擾使員工了解組織環(huán)境、減少變革阻力使管理者洞悉真相、排除誤解增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系減少互相猜忌、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)溝通三要素氣氛永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)的事溝通最忌諱一臉?biāo)老嗾抑v師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)溝通三要素環(huán)境和情緒永遠(yuǎn)不要做環(huán)境和情緒的污染者找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)溝通從心開始包容心水至清則無魚，人至察則無朋不聾不瞎，不配當(dāng)家找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)溝通從心開始贊美心人際溝通、人際互動(dòng)的潤(rùn)滑劑五頂高帽子原則找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)行為主動(dòng)性溝通的三大特征任何事都是營(yíng)銷，營(yíng)銷在任何事中看到人在動(dòng)就像看到錢在動(dòng)，所有人都可能是我的顧客，顧客的錢是我的，我的產(chǎn)品是他的！我的服務(wù)是他的！隨時(shí)隨地找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)對(duì)象多樣性溝通的三大特征人脈等于錢脈關(guān)系就是生產(chǎn)力朋友就是最大的生產(chǎn)力我愛錢！我更愛朋友250法則輾轉(zhuǎn)5次可以見到總理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)過程的互動(dòng)性溝通的三大特征有效果比有道理更重要有結(jié)果比有道理更有價(jià)值我溝通的效果取決于別人對(duì)我的回應(yīng)我溝通的態(tài)度，溝通的品質(zhì)，取決于我對(duì)對(duì)方的回應(yīng)點(diǎn)頭、微笑、傾聽回應(yīng)、記筆記找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)影響溝通三要素語言文字7%有聲語言38%肢體語言55%找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)影響溝通三要素叔叔親了我媽媽也親了找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)如何建立高效的人際溝通人際溝通找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)如何建立高效的人際溝通炫耀、張揚(yáng)、吹牛皮、說大話人際導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者，娛樂界名人透過人際關(guān)系完成任務(wù)，人緣好外向，樂觀，熱心，大方，健談?wù)f服力，感染力，號(hào)召力，影響力讓人信賴，喜歡，注重人際關(guān)系情緒化，自我評(píng)價(jià)很高，自戀狂喜歡吸引大眾的注意，愛出風(fēng)頭活潑型行為特征找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)如何建立高效的人際溝通合作、、支持、可愛、友善高度忠誠(chéng)、很好的聽眾、合群喜歡在固定的結(jié)構(gòu)模式下工作起步比較慢，不喜歡改變和訂立目標(biāo)因?yàn)樽约嚎梢园压ぷ髯龅煤芎茫幌矚g分擔(dān)可能對(duì)別人要求不夠嚴(yán)格，比較松散不愛在群眾面前表現(xiàn)，比較不積極有耐心，自控力強(qiáng)和平型行為特征找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)如何建立高效的人際溝通注重細(xì)節(jié)，高標(biāo)準(zhǔn)，完美主義者能夠以知識(shí)和事實(shí)來掌握情勢(shì)高超的分析能力，敏銳的觀察力容易忽視說服技巧和人際關(guān)系講求事實(shí)、資料和客觀，喜歡批評(píng)客氣、禮貌，精確，正確，挑剔醫(yī)生、會(huì)計(jì)師、電腦軟件師、工程師分析型行為特征找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)導(dǎo)入議題充分發(fā)言獲得一致的結(jié)論對(duì)每個(gè)結(jié)論確定負(fù)責(zé)實(shí)施的對(duì)象會(huì)議管理技巧找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通？開放放下架子，可增進(jìn)下屬的溝通意愿。公平：處事（獎(jiǎng)懲、升遷、考績(jī)、福利等）要公正公平。公平鼓勵(lì)下級(jí)有好的構(gòu)想、建議、報(bào)告，就給予獎(jiǎng)勵(lì)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)上行溝通必須要持續(xù)不斷地進(jìn)行。特殊情況除外，上行溝通不可越級(jí)。不可有高高在上感覺。要誠(chéng)懇聽取他們的意見和對(duì)事情的看法。要避免只挑自己想要的意見。要從下級(jí)說話的速度、音調(diào)聽出弦外之音。要注意自己肢體語言可能帶來的暗示。要采取正確的回饋和后續(xù)行動(dòng)。面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí)，上級(jí)主管應(yīng)遵循的法則找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)除非上級(jí)要聽，不然不說。若意見相反，不要當(dāng)面爭(zhēng)辯。若意見不一致，先表達(dá)認(rèn)同。若意見相同，要趕快肯定。要補(bǔ)充意見，征求上級(jí)同意。要顧及上級(jí)的面子、情緒和立場(chǎng)。下對(duì)上的表達(dá)技巧找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)把上級(jí)的話，確認(rèn)后，記在筆記本上。尊重上級(jí)的面子和立場(chǎng)，不要當(dāng)眾給他難看。有功勞要記在上級(jí)頭上，避免「功高震主」。切忌越級(jí)報(bào)告。和新上級(jí)溝通，要避免開口閉口提及以前的上司如何如何做。提出問題，同樣提出解決方案。

和上級(jí)溝通時(shí)的15個(gè)建議找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)對(duì)你提出的建議或決策有相當(dāng)把握時(shí)，不妨表現(xiàn)出「信心十足」的模樣。提出你的觀點(diǎn)、建議時(shí)，不妨「簡(jiǎn)明扼要」。提供重大消息，最好有「書面資料」或支持性的「證據(jù)」。意見相同時(shí)，歸功于上司的英明領(lǐng)導(dǎo)。雙方意見相左時(shí)，先認(rèn)同主管，再表達(dá)自己的意見，請(qǐng)教上司。問題十萬火急時(shí)，趕快敲定時(shí)間和老板商討對(duì)策。切忌「報(bào)喜不報(bào)憂」：有不利消息，就火速報(bào)告。隨時(shí)讓老板明了狀況，特別是在剛出狀況之初。和上級(jí)溝通時(shí)的15個(gè)建議找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)建立暢通的溝通渠道采用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶蜏贤Ｊ浇⑸舷录?jí)定期的溝通機(jī)制建立上下級(jí)溝通系統(tǒng)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

平行溝通是指在組織內(nèi)各階層間橫向的一種溝通程序。平行溝通找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)跨部門溝通，要先取得其主管的許可。每一個(gè)溝通者，要將重要結(jié)果向其主管報(bào)告。

如何創(chuàng)造良好溝通的情境？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)同事間要多注意禮節(jié)和人際關(guān)系。和跨部門的高階溝通時(shí)，先請(qǐng)我們的同階主管先打電話或拜會(huì)一下。就事論事，盡量協(xié)商出對(duì)彼此有利的結(jié)果。有爭(zhēng)議時(shí)，避免爭(zhēng)吵，可請(qǐng)上司出面協(xié)商調(diào)整。平時(shí)要建立起互助、團(tuán)隊(duì)的良好默契。平行溝通的技巧，也是跨部門溝通的成功要素找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)信息不完整溝通方式不恰當(dāng)對(duì)方?jīng)]有準(zhǔn)備就緒發(fā)送的方式不適合反饋環(huán)節(jié)缺失員工可能有顧慮溝通障礙找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)非正式溝通小報(bào)告要不要