2022保安部年終工作總結(jié)

第PAGE16頁共NUMPAGES16頁2021保?安部年終工?作總結(jié)新?年將至，在?過去的一年?里，我保安?部緊緊圍繞?酒店全年的?中心工作，?以腳踏實地?的工作作風(fēng)?，求真務(wù)實?的工作態(tài)度?，積極創(chuàng)新?，不斷提高?，全面地完?成了今年的?各項任務(wù)，?為我們今日?大酒店再創(chuàng)?了新的業(yè)績??？偟膩砜?，我們一年?來的工作有?許多好的方?面，也有許?多不足，為?了能在今后?工作中，揚?長敝短，特?對今年工作?做一個簡單?的工作總結(jié)?：一、各?項考核指標?全面完成。?___年?在酒店各級?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在全體?員工的共同?努力下，我?保安部順利?完成全年的?安全保衛(wèi)任?務(wù)。在一年?里未發(fā)生一?起重大責(zé)任?事故，消防?設(shè)施、設(shè)備?的完好率全?年達到了_?__%。為?酒店各部門?進行消防安?全培訓(xùn)達_?__多課時?。真正起到?了保駕護航?的作用。?二、建立健?全績效考核?制度，實行?激勵機制，?發(fā)揮員工最?大的工作積?極性和創(chuàng)造?性。實行?績效考核是?我們酒店從?嚴治企、強?化管理的需?要，是落實?目標責(zé)任制?的強有力依?據(jù)。我部門?結(jié)合自身的?特點，將員?工的工資、?獎金與員工?個人的工作?表現(xiàn)等直接?掛鉤，通過?不斷完善的?激勵機制最?大限度的發(fā)?揮員工的工?作積極性和?創(chuàng)造性。涌?現(xiàn)了許多感?人的事例。?三、強化?管理，不斷?進行學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，力求?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?現(xiàn)在旅游?服務(wù)行業(yè)人?才競爭尤為?激烈，只有?充滿優(yōu)秀的?人員，才能?使酒店的經(jīng)?營蒸蒸日上?。部門在留?住優(yōu)秀人員?的同時，加?強了對全體?員工的培訓(xùn)?力度。先后?進行了兩次?較為集中的?理論和實踐?培訓(xùn)。平均?每個月利用?業(yè)余時間的?培訓(xùn)達到_?__個課時?。在每次早?班下班后，?沒有一個人?離開，而是?主動留下來?參加培訓(xùn)。?通過對員工?的培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加強?了各員工的?酒店意識、?禮節(jié)禮貌、?治安消防各?方面的知識?。進一步規(guī)?范了崗位操?作，針對在?指揮車輛、?開拉車門、?敬禮等服務(wù)?上各別人員?存在的操作?中不甚規(guī)范?的毛病，統(tǒng)?一了標準。?為客服務(wù)的?思想明顯得?到加強，如?能主動幫助?退房客人在?房間找回人?民幣壹萬元?。客人直夸?我保安部人?員風(fēng)格高尚?，為我們酒?店、部門贏?得了榮譽。?四、努力?做好酒店的?治安和消防?工作，加強?消防設(shè)施、?設(shè)備的保養(yǎng)?。安全工?作是企業(yè)的?生存之本，?在局安監(jiān)處?及八達集團?安監(jiān)部的指?導(dǎo)下，我部?門堅持“安?全第一，預(yù)?防為主”的?方針，認真?、扎實做好?每項安全防?范工作。我?部門還多次?迎接電力系?統(tǒng)、地方消?防公安大檢?查，積極參?加江南片組?的消防會議?，起到了監(jiān)?督和互相學(xué)?習(xí)的作用。?雖然過去?的一年我們?部門在各方?面取得了可?喜的成績，?管理水平得?到了極大的?提高，但我?們也必須正?視到工作中?存在的困難?及面臨的挑?戰(zhàn)。一是，?員工還不能?完全按照標?準進行自我?約束，素質(zhì)?參差不齊，?有待下一步?的提高。二?是，我們的?管理人員水?平還有待于?提高。三是?，我們的設(shè)?備還有缺陷?，不能很好?的起到監(jiān)控?作用，需要?進行改進。?所有這些問?題和不足，?都有待于我?們今后認真?地思考和總?結(jié)改進。?回顧了__?_年一年來?的工作，切?實感受到了?更為嚴峻的?工作形勢形?。但我們保?安部堅信在?酒店各級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，緊緊圍繞?酒店的全年?中心工作，?以腳踏實地?的工作作風(fēng)?，為酒店的?發(fā)展和穩(wěn)定?做出新的貢?獻!__?_大酒店保?安部年終工?作總結(jié)_?__年度_?__大酒店?保安部年終?工作總結(jié)?新年將至，?在過去的一?年里，我保?安部緊緊圍?繞酒店全年?的中心工作?，以腳踏實?地的工作作?風(fēng)，求真務(wù)?實的工作態(tài)?度，積極創(chuàng)?新，不斷提?高，全面地?完成了今年?的各項任務(wù)?，為我們今?日大酒店再?創(chuàng)了新的業(yè)?績。==?==年是_?__大酒店?實現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略目?標最為關(guān)鍵?的一年，我?部門根據(jù)董?事長提出的?“立足市場?，加強經(jīng)營?，夯實基礎(chǔ)?，規(guī)范管理?”這一總體?思路，結(jié)合?我部門的實?際情況，努?力實現(xiàn)“以?服務(wù)促質(zhì)量?，以質(zhì)量創(chuàng)?品牌，以品?牌求發(fā)展”?總體管理目?標。認真做?好治安消防?的安全工作?，加強對酒?店員工的安?全培訓(xùn)，積?極協(xié)調(diào)各單?位工作，為?酒店長期穩(wěn)?定的發(fā)展，?做出自己應(yīng)?有貢獻。?總的來看，?我們一年來?的工作有許?多好的方面?，也有許多?不足，為了?能在今后工?作中，揚長?敝短，特對?今年工作總?結(jié)如下：?一、各項考?核指標全面?完成。=?===年在?酒店各級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，在全體員?工的共同努?力下，我保?安部順利完?成全年的安?全保衛(wèi)任務(wù)?。在一年里?未發(fā)生一起?重大責(zé)任事?故，消防設(shè)?施、設(shè)備的?完好率全年?達到了==?.==%。?為酒店各部?門進行消防?安全培訓(xùn)達?==多課時?。真正起到?了保駕護航?的作用。?二、建立健?全績效考核?制度，實行?激勵機制，?發(fā)揮員工最?大的工作積?極性和創(chuàng)造?性。實行?績效考核是?我們酒店從?嚴治企、強?化管理的需?要，是落實?目標責(zé)任制?的強有力依?據(jù)。我部門?結(jié)合自身的?特點，將員?工的工資、?獎金與員工?個人的工作?表現(xiàn)等直接?掛鉤，通過?不斷完善的?激勵機制最?大限度的發(fā)?揮員工的工?作積極性和?創(chuàng)造性。涌?現(xiàn)了許多感?人的事例。?如在酒店?___停業(yè)?期間，為了?保證酒店財?務(wù)安全和能?順利交接，?我部員工_?__、__?_、___?三名員工主?動提出住在?___，雖?然設(shè)施簡陋?，備件較差?，但三名員?工毫無怨言?，放棄自己?休息時間，?一邊參加正?常的工作，?一邊輪流在?___值班?，為___?的順利開張?立下了汗馬?功勞。今?年夏天金華?市遇到了連?續(xù)的高溫天?氣，一度達?到==.=?度，創(chuàng)歷史?高溫記錄。?我部門人員?，又都處于?第一線，嚴?熱的天氣，?給我們的工?作帶來了一?定的難度，?但我部人員?，毫無怨言?，仍然堅守?在第一線。?在=月中旬?，又遇“云?娜”等一系?列臺風(fēng)，我?部所有員工?都主動要求?留在酒店值?班，有的連?續(xù)工作了=?=個小時，?直到臺風(fēng)過?去以后，才?回家休息，?體現(xiàn)了我部?員工以酒店?為家的崇高?思想。員?工以酒店為?家的同時，?部門也堅持?貼近、關(guān)心?員工，急員?工之所急，?想員工之所?想。三、?強化管理，?不斷進行學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)，?力求優(yōu)質(zhì)服?務(wù)?，F(xiàn)在?旅游服務(wù)行?業(yè)人才競爭?尤為激烈，?只有充滿優(yōu)?秀的人員，?才能使酒店?的經(jīng)營蒸蒸?日上。部門?在留住優(yōu)秀?人員的同時?，加強了對?全體員工的?培訓(xùn)力度。?先后進行了?兩次較為集?中的理論和?實踐培訓(xùn)。?平均每個月?利用業(yè)余時?間的培訓(xùn)達?到==個課?時。在每次?早班下班后?，沒有一個?人離開，而?是主動留下?來參加培訓(xùn)?。通過對員?工的培訓(xùn)和?再培訓(xùn)，加?強了各員工?的酒店意識?、禮節(jié)禮貌?、治安消防?各方面的知?識。進一步?規(guī)范了崗位?操作，針對?在指揮車輛?、開拉車門?、敬禮等服?務(wù)上各別人?員存在的操?作中不甚規(guī)?范的毛病，?統(tǒng)一了標準?。為客服務(wù)?的思想明顯?得到加強，?如能主動幫?助退房客人?在房間找回?人民幣壹萬?元。客人直?夸我保安部?人員風(fēng)格高?尚，為我們?酒店、部門?贏得了榮譽?。由于酒?店行業(yè)工作?的特殊性，?客人的需求?常常與我們?的工作要求?發(fā)生矛盾，?有些客人不?理解，常發(fā)?生辱罵保安?員，甚至做?出一些過激?的行為。我?部保安員，?堅持以“客?人是服務(wù)的?對象”為宗?旨，耐心仔?細地做好工?作，對于客?人的辱罵從?不還口，而?是盡量讓客?人得到一次?愉快地消費?。我們在?做好為客服?務(wù)的同時，?也做好對內(nèi)?部的服務(wù)工?作。今年_?__月份以?來，局開展?多項文體娛?樂活動，如?在廣場舉行?的藝術(shù)節(jié)電?力專場演出?，消防安全?運動會，職?工籃球賽。?為了使這些?活動順利的?進行，我部?門人員盡心?盡職，放棄?休息時間=?==多小時?，對各項活?動進行安全?保衛(wèi)，圓滿?完成了局機?關(guān)所交給的?任務(wù)。另外?，部門多次?制止電力系?統(tǒng)內(nèi)部職大?規(guī)模___?。得到了局?領(lǐng)導(dǎo)的好評?我部門還?主動為各部?門及外包單?位進行消防?安全培訓(xùn)，?聽取各部門?的培訓(xùn)意見?，改進不足?，提高培訓(xùn)?質(zhì)量。四?、努力做好?酒店的治安?和消防工作?，加強消防?設(shè)施、設(shè)備?的保養(yǎng)。?安全工作是?企業(yè)的生存?之本，在局?安監(jiān)處及八?達集團安監(jiān)?部的指導(dǎo)下?，我部門堅?持“安全第?一，預(yù)防為?主”的方針?，認真、扎?實做好每項?安全防范工?作。我部?門對酒店的?重點部位和?部門，經(jīng)常?進行巡視和?檢查。對容?易引發(fā)事故?的危險點，?重點范圍認?真進行消除?隱患。堅持?對餐廳、廚?房等處的安?全檢查，排?除電線短路?=次，發(fā)現(xiàn)?不安全因素?==次左右?，對發(fā)現(xiàn)的?安全隱患，?及時進行處?理，不能處?理的，如實?上報。__?_室、__?_、桑拿和?足浴是三家?外包單位。?由于他們的?特殊環(huán)境，?一年中多次?與客人發(fā)生?矛盾，我們?都能合理圓?滿的解決。?在巡查過程?中，處理由?于空調(diào)水管?被賭，再成?漏水的事件?=起，為酒?店挽回了損?失。今年有?許多推銷人?員、竊賊、?非法___?人員把我們?酒店當成了?違法活動的?場所，任意?按門鈴和打?電話，騷擾?客人，也給?我們安全工?作帶來了困?擾。我保安?部人員，利?用監(jiān)控設(shè)備?和巡邏人員?密切配合，?進行制止、?驅(qū)趕，確保?樓層安全。?一年來，?我們加強了?對酒店消防?設(shè)施、設(shè)備?定期進行了?檢測、維護?、保養(yǎng)。與?藍天消防系?統(tǒng)生產(chǎn)廠家?保持密切聯(lián)?系，配合廠?家人員一道?做好消控中?心人員專業(yè)?操作培訓(xùn)，?使消控中心?工作人員能?夠正確使用?好藍天消防?設(shè)備，并愛?護、保養(yǎng)好?藍天設(shè)備，?減少因錯誤?操作而引起?的各類故障?和毛??；對?期滅火器進?行了更新維?護，缺少零?部件的消防?器材及時補?齊，對重點?部位的消防?設(shè)施、設(shè)備?進行維護保?養(yǎng)，存在故?障進行了維?修，確實保?證了正常使?用，萬無一?失。我部?門還多次迎?接電力系統(tǒng)?、地方消防?公安大檢查?，積極參加?江南片組的?消防會議，?起到了監(jiān)督?和互相學(xué)習(xí)?的作用。?五、積極參?加局里舉行?的各項活動?，為酒店贏?得了多項榮?譽。年度?，局工會以?增強企業(yè)活?力和凝聚力?為目的，大?力宏揚和發(fā)?展豐富多彩?的各類文體?活動，積極?開展了各項?文體活動。?我部門響應(yīng)?酒店工會的?號召，派代?表參加了電?力系統(tǒng)第_?__屆運動?、消防運動?會等各項文?體活動。在?比賽中，我?部門員工徐?峰、鄭海峰?分別獲得了?====米?第一和第四?名，由我部?派代表參加?的藍球比賽?獲得了第五?名的優(yōu)異成?績。為酒店?爭得了榮譽?。六、積?極配合酒店?完善ISO?====質(zhì)?量管理體系?和ISO=?====環(huán)?境管理體系?的認證工?作。在今?年年初，經(jīng)?過外審組的?最后評定，?我酒店已正?式通過雙體?系認證。一?年來，我部?門嚴格按照?認證工作中?的《服務(wù)監(jiān)?控控制程序?》要求，認?真進行三級?質(zhì)檢制度，?為內(nèi)部的管?理工作提供?了真實、有?效的參考信?息，提高了?廣大員工對?環(huán)保意識和?節(jié)能意識，?減少了水電?資源的浪費?，降低了化?學(xué)危險物品?的污染，杜?絕各類不安?全事故，減?少了物品的?耗用等，出?現(xiàn)了良好的?局面。雖?然過去的一?年我們部門?在各方面取?得了可喜的?成績，管理?水平得到了?極大的提高?，但我們也?必須正視到?工作中存在?的困難及面?臨的挑戰(zhàn)。?一是，員工?還不能完全?按照標準進?行自我約束?，素質(zhì)參差?不齊，有待?下一步的提?高。二是，?我們的管理?人員水平還?有待于提高?。三是，我?們的設(shè)備還?有缺陷，不?能很好的起?到監(jiān)控作用?，需要進行?改進。所有?這些問題和?不足，都有?待于我們今?后認真地思?考和總結(jié)改?進。回顧?了====?年來的工作?，切實感受?到了更為嚴?峻的工作形?勢形。但我?們保安部堅?信在酒店各?級領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，緊緊?圍繞酒店的?全年中心工?作，以腳踏?實地的工作?作風(fēng)，為酒?店的發(fā)展和?穩(wěn)定做出新?的貢獻！?酒店保安部?年終工作總?結(jié)新年將?至，在過去?的一年里，?我保安部緊?緊圍繞酒店?全年的中心?工作，以腳?踏實地的工?作作風(fēng)，求?真務(wù)實的工?作態(tài)度，積?極創(chuàng)新，不?斷提高，全?面地完成了?今年的各項?任務(wù)，為東?方大酒店各?項目標順利?完成做出應(yīng)?有的貢獻。?是東方大?酒店實現(xiàn)“?三步走”戰(zhàn)?略目標最為?關(guān)鍵的一年?，我部門根?據(jù)董事長提?出的“立足?市場，加強?經(jīng)營，夯實?基礎(chǔ)，規(guī)范?管理”這一?總體思路，?結(jié)合我部門?的實際情況?，努力實現(xiàn)?“以服務(wù)促?質(zhì)量，以質(zhì)?量創(chuàng)品牌，?以品牌求發(fā)?展”總體管?理目標。認?真做好治安?消防的安全?工作，加強?對酒店員工?的安全培訓(xùn)?，積極協(xié)調(diào)?各單位工作?，為酒店長?期穩(wěn)定的發(fā)?展，做出自?己應(yīng)有貢獻??？偟膩?看，我們一?年來的工作?有許多好的?方面，也有?許多不足，?為了能在今?后工作中，?揚長敝短，?特對今年工?作總結(jié)如下?：一、各?項考核指標?全面完成。?在酒店各?級領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在全?體員工的共?同努力下，?我保安部順?利完成全年?的安全保衛(wèi)?任務(wù)。在一?年里未發(fā)生?一起重大責(zé)?任事故，消?防設(shè)施、設(shè)?備的完好率?全年達到了?___%。?為酒店各部?門進行消防?安全培訓(xùn)。?真正起到了?保駕護航的?作用。二?、建立健全?績效考核制?度，實行激?勵機制，發(fā)?揮員工最大?的工作積極?性和創(chuàng)造性?。實行績?效考核是我?們酒店從嚴?治企、強化?管理的需要?，是落實目?標責(zé)任制的?強有力依據(jù)?。我部門結(jié)?合自身的特?點，將員工?的工資、獎?金與員工個?人的工作表?現(xiàn)等直接掛?鉤，通過不?斷完善的激?勵機制最大?限度的發(fā)揮?員工的工作?積極性和創(chuàng)?造性。涌現(xiàn)?了許多感人?的事例。?今年年初我?市遭遇百年?不遇的冰雪?災(zāi)害，最地?氣溫在零下?12度，創(chuàng)?歷史低溫記?錄。我部門?人員，又都?處于第一線?，寒冷的天?氣，給我們?的工作帶來?了一定的難?度，但我部?人員，毫無?怨言，仍然?堅守在第一?線，保障了?客人的人身?和財產(chǎn)安全?。員工以?酒店為家的?同時，部門?也堅持貼近?、關(guān)心員工?，急員工之?所急，想員?工之所想。?三、強化?管理，不斷?進行學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，力求?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?現(xiàn)在旅游?服務(wù)行業(yè)人?才競爭尤為?激烈，只有?充滿優(yōu)秀的?人員，才能?使酒店的經(jīng)?營蒸蒸日上?。部門在留?住優(yōu)秀人員?的同時，加?強了對全體?員工的培訓(xùn)?力度。先后?進行了兩次?較為集中的?理論和實踐?培訓(xùn)。平均?每個月利用?業(yè)余時間的?培訓(xùn)達到_?__個課時?。在每次早?班下班后，?沒有一個人?離開，而是?主動留下來?參加培訓(xùn)。?通過對員工?的培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加強?了各員工的?酒店意識、?禮節(jié)禮貌、?治安消防各?方面的知識?。進一步規(guī)?范了崗位操?作，針對在?指揮車輛、?開拉車門等?服務(wù)上各別?人員存在的?操作中不甚?規(guī)范的毛病?，統(tǒng)一了標?準。為客服?務(wù)的思想明?顯得到加強?，如能主動?幫助住宿客?人搬運行李?，幫助客人?看管遺留在?停車場內(nèi)的?手提包等等??？腿酥笨?我保安部人?員風(fēng)格高尚?，為我們酒?店、部門贏?得了榮譽。?由于酒店?行業(yè)工作的?特殊性，客?人的需求常?常與我們的?工作要求發(fā)?生矛盾，有?些客人不理?解，常發(fā)生?辱罵保安員?，甚至做出?一些過激的?行為。我部?保安員，堅?持以“客人?是服務(wù)的對?象”為宗旨?，耐心仔細?地做好工作?，對于客人?的辱罵從不?還口，而是?盡量讓客人?得到一次愉?快地消費。?我們在做?好為客服務(wù)?的同時，也?做好對內(nèi)部?的服務(wù)工作?。今年__?_月份以來?，總公司工?會開展多項?文體娛樂活?動，如在東?寶山舉行的?登山活動，?消防安全演?練。為了使?這些活動順?利的進行，?我部門人員?盡心盡職，?放棄休息時?間___多?小時，對各?項活動進行?安全保衛(wèi)，?圓滿完成了?總公司機關(guān)?所交給的任?務(wù)。四、?努力做好酒?店的治安和?消防工作，?加強消防設(shè)?施、設(shè)備的?保養(yǎng)。安?全工作是企?業(yè)的生存之?本，在總公?司及酒店總?經(jīng)辦的指導(dǎo)?下，我部門?堅持“安全?第一，預(yù)防?為主”的方?針，認真、?扎實做好每?項安全防范?工作。為?了使消防安?全工作落實?到實處，我?們貫徹落實?酒店總經(jīng)理?、我部門每?周一、五每?次例會強調(diào)?安全防范的?指示精神，?布置安全防?范的內(nèi)容，?加強安全檢?查。針對三?樓餐廳和北?樓裝修的施?工場地，時?間長，任務(wù)?重，我們落?實重點防范?，加強巡邏?檢查次數(shù)，?在裝修有幾?個月中我們?派保安專人?現(xiàn)場進行監(jiān)?護，同時落?實動火審批?制度，做到?不審批不準?動火，沒有?操作證，不?準動火，真?正地把安全?工作落實到?實處。我?部門對酒店?的重點部位?和部門，經(jīng)?常進行巡視?和檢查。對?容易引發(fā)事?故的危險點?，重點范圍?認真進行消?除隱患。堅?持對餐廳、?廚房等處的?安全檢查，?排除電線短?路___次?，發(fā)現(xiàn)不安?全因素__?_次左右，?對發(fā)現(xiàn)的安?全隱患，及?時進行處理?，不能處理?的，如實上?報。今年有?許多推銷人?員、竊賊、?非法___?人員把我們?酒店當成了?違法活動的?場所，任意?按門鈴和打?電話，騷擾?客人，也給?我們安全工?作帶來了困?擾。我保安?部人員，利?用監(jiān)控設(shè)備?和巡邏人員?密切配合，?進行制止、?驅(qū)趕，確保?樓層安全。?一年來，?我們加強了?對酒店消防?設(shè)施、設(shè)備?定期進行了?檢測、維護?、保養(yǎng)。對?期滅火器進?行了更新維?護，缺少零?部件的消防?器材及時補?齊，對重點?部位的消防?設(shè)施、設(shè)備?進行維護保?養(yǎng)，存在故?障進行了維?修，確實保?證了正常使?用，萬無一?失。我部?門還多次迎?接地方消防?公安大檢查?，積極參加?市區(qū)消防部?門的消防會?議，起到了?監(jiān)督和互相?學(xué)習(xí)的作用?。五、積?極參加總公?司舉行的各?項活動，為?酒店贏得了?多項榮譽。?度，總公?司工會以增?強企業(yè)活力?和凝聚力為?目的，大力?宏揚和發(fā)展?豐富多彩的?各類文體活?動，積極開?展了各項文?體活動。我?部門響應(yīng)酒?店工會的號?召，積極參?加總公司工?會活動。在?比賽中，我?部門員工林?鈺峰、蔡杰?分別獲得了?登山第一和?雙升第二名?，袁永林在?總公司舉辦?的《工會法?》知識競賽?中獲得團體?第二名。為?酒店爭得了?榮譽。雖?然過去的一?年我們部門?在各方面取?得了可喜的?成績，管理?水平得到了?極大的提高?，但我們也?必須正視到?工作中存在?的困難及面?臨的挑戰(zhàn)。?一是，員工?還不能完全?按照標準進?行自我約束?，素質(zhì)參差?不齊，有待?下一步的提?高。二是，?我們的管理?人員水平還?有待于提高?。三是，我?們的設(shè)備還?有缺陷，不?能很好的起?到監(jiān)控作用?，需要進行?改進。所有?這些問題和?不足，都有?待于我們今?后認真地思?考和總結(jié)改?進?；仡?了來的工作?，切實感受?到了更為嚴?峻的工作形?勢。但我們?保安部堅信?在酒店各級?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?下，緊緊圍?繞酒店的全?年中心工作?，以腳踏實?地的工作作?風(fēng)，為酒店?的發(fā)展和穩(wěn)?定做出新的?貢獻！新?的一年，保?安部緊緊圍?繞“形象要?有新變化”?的思路，突?出“變化”?二，樹立保?安部新形象?。全年工?作的整體思?路：1、?與各部門簽?訂度消防安?全責(zé)任書；?使人人肩上?有擔(dān)子人人?心里裝安全?確保酒店安?全萬無一失?。2、完?善各項規(guī)章?制度，保酒?店平安。必?須保證酒店?的消防安全?運轉(zhuǎn)，確保?酒店消防安?全，做到萬?無一失，堅?持以防為主?，防消結(jié)合?。工作中不?斷完善和遵?守各項規(guī)章?制度，用制?度管理人，?成立安全巡?查小組，定?期對酒店及?周圍各種場?所進行巡查?，發(fā)現(xiàn)安全?隱患，及時?協(xié)同其它部?門進行整改?，杜絕一切?安全事故的?發(fā)生。3?、與人力資?源部配合對?新入職員工?進行崗前消?防安全培訓(xùn)?考核，對于?考核不合格?的堅決不允?許上崗。并?且每季度_?__一次全?員消防安全?培訓(xùn)。4?、開展學(xué)習(xí)?讀書活動，?建設(shè)學(xué)習(xí)型?___。針?對部門員工?平時不太注?重理論學(xué)習(xí)?，制定詳細?的學(xué)習(xí)計劃?，改變這種?不學(xué)習(xí)的習(xí)?慣，多發(fā)一?些酒店資料?，或者寫學(xué)?習(xí)心得的形?式，督促和?鼓勵部門員?工的學(xué)習(xí)，?特別是酒店?業(yè)務(wù)知識的?學(xué)習(xí)。做到?月、季、年?有檢查，有?成果，有提?高。全面提?高部門員工?的素質(zhì)。?5、崗位采?取輪崗制。?對部門各個?崗位進行兩?個月一輪崗?，改變過去?那種固定崗?位的模式，?做到每一個?人都熟悉和?勝任各個崗?位的工作，?一專多能，?全面發(fā)展。?6、加強?內(nèi)部考核，?采取末位淘?汰制。樹形?象，統(tǒng)一制?服（配齊皮?帶、肩章、?帽徽等），?部門員工一?律上班著裝?，以新的面?貌展示。結(jié)?合人資部制?定的考核標?準，對每一?位部門員工?進行考核，?采取末位淘?汰。如連續(xù)?三個月考核?分最低，作?下崗處理。?人員的補充?采用招聘高?素質(zhì)的__?_軍人。?7、整頓保?安宿舍。向?___宿舍?管理學(xué)習(xí)，?把好的宿舍?管理經(jīng)驗學(xué)?過來，做到?擺放整齊，?條塊分明，?帶動酒店整?個宿舍的管?理，力爭上?一個臺階。?8、平時?多注意員工?的想法，經(jīng)?常進行交流?，關(guān)心、愛?護員工。對?個別比較差?的員工進行?個別談心，?幫助，找出?存在的問題?，激勵他們?在新的一年?在服務(wù)質(zhì)量?方面要有一?個飛躍的提?高。保安?部年終工作?總結(jié)范文?“三步走”?戰(zhàn)略目標最?為關(guān)鍵的一?年，我部門?根據(jù)董事長?提出的“立?足市場，加?強經(jīng)營，夯?實基礎(chǔ)，規(guī)?范管理”這?一總體思路?，結(jié)合我部?門的實際情?況，努力實?現(xiàn)“以服務(wù)?促質(zhì)量，以?質(zhì)量創(chuàng)品牌?，以品牌求?發(fā)展”總體?管理目標。?認真做好治?安消防的安?全工作，加?強對酒店員?工的安全培?訓(xùn)，積極協(xié)?調(diào)各單位工?作，為酒店?長期穩(wěn)定的?發(fā)展，做出?自己應(yīng)有貢?獻?？偟?來看，我們?一年來的工?作有許多好?的方面，也?有許多不足?，為了能在?今后工作中?，揚長敝短?，特對今年?工作總結(jié)如?下：一、?各項考核指?標全面完成?。___?年在酒店各?級領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在全?體員工的共?同努力下，?我保安部順?利完成全年?的安全保衛(wèi)?任務(wù)。在一?年里未發(fā)生?一起重大責(zé)?任事故，消?防設(shè)施、設(shè)?備的完好率?全年達到了?___%。?為酒店各部?門進行消防?安全培訓(xùn)。?真正起到了?保駕護航的?作用。二?、建立健全?績效考核制?度，實行激?勵機制，發(fā)?揮員工最大?的工作積極?性和創(chuàng)造性?。實行績?效考核是我?們酒店從嚴?治企、強化?管理的需要?，是落實目?標責(zé)任制的?強有力依據(jù)?。我部門結(jié)?合自身的特?點，將員工?的工資、獎?金與員工個?人的工作表?現(xiàn)等直接掛?鉤，通過不?斷完善的激?勵機制最大?限度的發(fā)揮?員工的工作?積極性和創(chuàng)?造性。涌現(xiàn)?了許多感人?的事例。?今年年初我?市遭遇百年?不遇的冰雪?災(zāi)害，最地?氣溫在零下?12度，創(chuàng)?歷史低溫記?錄。我部門?人員，又都?處于第一線?，寒冷的天?氣，給我們?的工作帶來?了一定的難?度，但我部?人員，毫無?怨言，仍然?堅守在第一?線，保障了?客人的人身?和財產(chǎn)安全?。員工以?酒店為家的?同時，部門?也堅持貼近?、關(guān)心員工?，急員工之?所急，想員?工之所想。?三、強化?管理，不斷?進行學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，力求?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?現(xiàn)在旅游?服務(wù)行業(yè)人?才競爭尤為?激烈，只有?充滿優(yōu)秀的?人員，才能?使酒店的經(jīng)?營蒸蒸日上?。部門在留?住優(yōu)秀人員?的同時，加?強了對全體?員工的培訓(xùn)?力度。先后?進行了兩次?較為集中的?理論和實踐?培訓(xùn)。平均?每個月利用?業(yè)余時間的?培訓(xùn)達到_?__個課時?。在每次早?班下班后，?沒有一個人?離開，而是?主動留下來?參加培訓(xùn)。?通過對員工?的培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加強?了各員工的?酒店意識、?禮節(jié)禮貌、?治安消防各?方面的知識?。進一步?規(guī)范了崗位?操作，針對?在指揮車輛?、開拉車門?等服務(wù)上各?別人員存在?的操作中不?甚規(guī)范的毛?病，統(tǒng)一了?標準。為客?服務(wù)的思想?明顯得到加?強，如能主?動幫助住宿?客人搬運行?李，幫助客?人看管遺留?在停車場內(nèi)?的手提包等?等?？腿酥?夸我保安部?人員風(fēng)格高?尚，為我們?酒店、部門?贏得了榮譽?。由于酒?店行業(yè)工作?的特殊性，?客人的需求?常常與我們?的工作要求?發(fā)生矛盾，?有些客人不?理解，常發(fā)?生辱罵保安?員，甚至做?出一些過激?的行為。我?部保安員，?堅持以“客?人是服務(wù)的?對象”為宗?旨，耐心仔?細地做好工?作，對于客?人的辱罵從?不還口，而?是盡量讓客?人得到一次?愉快地消費?。我們在?做好為客服?務(wù)的同時，?也做好對內(nèi)?部的服務(wù)工?作。今年_?__月份以?來，總公司?工會開展多?項文體娛樂?活動，如在?東寶山舉行?的登山活動?，消防安全?演練。為了?使這些活動?順利的進行?，我部門人?員盡心盡職?，放棄休息?時間___?多小時，對?各項活動進?行安全保衛(wèi)?，圓滿完成?了總公司機?關(guān)所交給的?任務(wù)。四?、努力做好?酒店的治安?和消防工作?，加強消防?設(shè)施、設(shè)備?的保養(yǎng)。?安全工作是?企業(yè)的生存?之本，在總?公司及酒店?總經(jīng)辦的指?導(dǎo)下，我部?門堅持“安?全第一，預(yù)?防為主”的?方針，認真?、扎實做好?每項安全防?范工作。?為了使消防?安全工作落?實到實處，?我們貫徹落?實酒店總經(jīng)?理、我部門?每周一、五?每次例會強?調(diào)安全防范?的指示精神?，布置安全?防范的內(nèi)容?，加強安全?