2022年11月銀行職員個人工作總結(jié)

第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2021年?11月銀行?職員個人工?作總結(jié)在?光華支行，?我從事著一?份最平凡的?工作——柜?員。也許有?人會說，普?通的柜員何?談事業(yè)，不?，柜臺上一?樣可以干出?一番輝煌的?事業(yè)。卓越?始于平凡，?___源于?認真。我熱?愛這份工作?，把它作為?我事業(yè)的一?個起點。作?為一名農(nóng)行?員工，特別?是一線員工?，我深切感?受到自己肩?負的重任。?柜___務?是展示農(nóng)行?系統(tǒng)良好服?務的“文明?窗口”，所?以我每天都?以飽滿的熱?情，用心服?務，真誠服?務，以自己?積極的工作?態(tài)度羸得顧?客的信任。?是的，在?農(nóng)行員工中?，柜員是直?接面對客戶?的群體，柜?臺是展示農(nóng)?行形象的窗?口，柜員的?日常工作也?許是繁忙而?單調(diào)的，然?而面對各類?客戶，柜員?要熟練操作?、熱忱服務?，日復一日?，用點點滴?滴的周到服?務讓客戶真?正體會到農(nóng)?行人的真誠?，感受到在?農(nóng)行辦業(yè)務?的溫馨，這?樣的工作就?是不平凡的?，我為自己?的崗位而自?豪!為此，?我要求自己?做到：一是?掌握過硬的?業(yè)務本領、?時刻不放松?業(yè)務學習;?二是保持良?好的職業(yè)操?守，遵守國?家的（范本?）法律、法?規(guī);三是培?養(yǎng)和諧的人?際關系，與?同事之間和?睦相處;四?是清醒的認?識自我、勝?不驕、敗不?餒。一直?以來，我立?足本職崗位?，踏實工作?，努力學習?業(yè)務知識，?向有經(jīng)驗的?同事請教，?只有這樣，?才能確確實?實干出能經(jīng)?得起時間考?驗的業(yè)績。?點點滴滴的?小事讓我深?刻體會到，?作為一名一?線的員工，?注定要平凡?。柜員，銀?行最基本的?崗位，就如?一棟大廈，?柜員就是象?是其中的磚?一樣普通.?有的只是日?復一日年復?一年的重復?那些諸如存?款、取款，?賬務錄入，?收收放放，?營銷維護，?迎來送往之?類的枯燥運?作和繁雜事?務。在這平?凡的崗位上?，讓我深刻?體會到，偉?大正寓于平?凡之中，平?凡的我們一?樣能夠奉獻?，奉獻我們?的熱情，奉?獻我們的真?誠。平凡的?我們一樣能?夠創(chuàng)造出一?片精彩的天?空，沒有根?基哪來高樓?，沒有平凡?哪來偉大!?人生的價值?只有在平凡?的奉獻中才?能得到升華?和完善。?銀行工作需?要的是__?_的團結(jié)協(xié)?作,一個人?的力量總是?有限的。作?為一名老員?工,我不僅?僅滿足于把?自己手中的?工作干好,?還注意做好?傳、幫、帶?的作用，主?動、熱情、?耐心地幫助?新來的同事?適應新環(huán)境?，適應新崗?位，適應新?工作，使他?們更快地熟?悉相關業(yè)務?，較好地掌?握業(yè)務技能?。我注意引?導他們從賬?理出發(fā),而?不是教他們?如何進行簡?單的菜單操?作。在平時?的工作中,?我還將自己?的工作學習?經(jīng)驗毫無保?留地告訴他?們。我想,?這樣的教法?不一定是最?好的,但一?定會讓他們?學到業(yè)務?知識點的本?質(zhì),學會融?會貫通,舉?一反三。去?年相繼有四?名新同事加?入到我們支?行,他們雖?有一定的金?融專業(yè)知識?，但對于臨?柜操作技能?來說，尚有?欠缺。為了?能使他們盡?快上崗，我?對跟班實習?的新同事耐?心進行操作?章程的培訓?，特別是要?嚴格按照規(guī)?章制度、業(yè)?務流程辦事?，人走章收?、抽屜鎖好?、電腦退出?畫面等等，?養(yǎng)成良好的?工作習慣。?對于他們的?薄弱環(huán)節(jié)—?技能，也將?自己平常練?習的心得告?訴他們，供?他們參考。?通過一段時?間的雙向努?力，他們已?能熟練進行?單人上崗操?作了。為支?行更好的開?展工作打下?扎實的基礎?。只有整體?的素質(zhì)提高?了,支行的?業(yè)務水平才?能上一個臺?階。大家共?同努力,在?新區(qū)溫暖的?大家庭里快?樂的工作著?。銀行新進?人員漸漸增?多，在幫助?他們同時，?我也看到他?們的優(yōu)點，?時時讓我有?危機感，我?時常告誡自?己不能滿足?現(xiàn)狀,要甘?于平淡,但?不能流于平?庸,既要心?無旁騖、腳?踏實地將手?中的工作完?成,也要不?斷吸收新的?知識以迎接?未來的挑戰(zhàn)?。時代是在?不斷發(fā)展的?,銀行工作?的競爭也日?趨激烈。我?深切地體會?到作為一名?合格的前臺?柜員應該具?備更高的業(yè)?務水平,只?有不斷地增?強自身的綜?合素質(zhì),不?斷地擴大自?己的知識面?才能將工作?干得更好。?于是在緊張?工作之余,?我還積極參?加各種學習?，取得了《?會計從業(yè)人?員資格證書?》、《反假?貨幣上崗資?格證書》等?各類資格證?書。為在今?后的工作中?能取得更大?的成績打下?堅實的基礎?。在為客?戶服務的過?程中，我始?終堅持“想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂”?，為客戶提?供全方位、?周到、便捷?、高效的服?務，做到操?作標準、服?務規(guī)范、用?語禮貌、舉?止得體，給?客戶留下了?良好的印象?，也贏得了?客戶的信任?。實際辦理?業(yè)務時，在?保證遵守我?行各項規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營銷方式?，為客戶提?供一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個性?化、快捷的?服務。__?_源于認真?。在做好柜?面優(yōu)質(zhì)服務?的基礎上，?我們想方設?法為客戶提?供更加周到?的服務。因?為，沒有挑?剔的客戶，?只有不__?_的服務。?在日常工作?中，我積極?刻苦鉆研新?知識，新業(yè)?務，理論結(jié)?合實踐，熟?練掌握各項?服務技能。?我從點滴小?事做起，在?辦理業(yè)務時?，盡量做到?快捷、準確?、高效，讓?客戶少等、?少跑、少問?，給客戶提?供及時、準?時、定時、?隨時的服務?。富蘭克?林有句名言?：“推動你?的事業(yè)，不?要讓你的事?業(yè)來推動你?”。只有把?個人理想與?農(nóng)行金融事?業(yè)的發(fā)展有?機結(jié)合起來?，才能充分?發(fā)揮自己的?工作積極性?、主動性和?創(chuàng)造性，在?開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀?行美好明天?的過程中實?現(xiàn)自身的人?生價值。?個人銀行理?財業(yè)務自查?報告為了?迎接銀監(jiān)會?對商業(yè)銀行?個人理財業(yè)?務的檢查，?規(guī)范支行個?人理財業(yè)務?，根據(jù)銀監(jiān)?會下發(fā)的《?___規(guī)范?商業(yè)銀行個?人理財業(yè)務?有關問題_?__》精神?，我支行對?200__?_年以來的?經(jīng)營業(yè)務進?行了全面、?逐項、細致?的檢查，現(xiàn)?將開展自查?工作情況匯?報如下：?一、人員配?備情況為?了確保個人?理財業(yè)務的?合規(guī)銷售，?支行配備了?專職理財經(jīng)?理一名，該?人員已通過?___銀行?總行的理財?經(jīng)理資格考?試、并取得?了保險代理?從業(yè)人員資?格證書。所?有銀行理財?產(chǎn)品、基金?、保險、券?商集合理財?產(chǎn)品均由專?職理財經(jīng)理?銷售。鮮有?一般產(chǎn)品銷?售人員向客?戶介紹理財?產(chǎn)品情況發(fā)?生，現(xiàn)已全?面杜絕。?二、銷售流?程支行理?財經(jīng)理均是?在充分了解?客戶的財務?狀況、投資?目的、投資?經(jīng)驗、風險?偏好、投資?預期等的前?提下向客戶?推薦理財產(chǎn)?品，并為每?一位購買產(chǎn)?品的客戶填?寫《個人客?戶投資風險?評估報告》?(以下簡稱?《評估報告?》)，理財?經(jīng)理根據(jù)其?評估結(jié)果，?向客戶推薦?相應得理財?產(chǎn)品。《評?估報告》經(jīng)?理財經(jīng)理與?客戶進行簽?字后，交由?支行理財主?管審核并簽?字，單筆購?買金額超過?___萬的?客戶，《評?估報告》還?經(jīng)由支行分?管個人理財?業(yè)務行長簽?字。自查中?發(fā)現(xiàn)有少數(shù)?客戶的《評?估報告》未?經(jīng)支行理財?主管簽字審?核，已補交?給支行主管?審核。在?具體的理財?產(chǎn)品銷售前?，理財經(jīng)理?均向客戶說?明了產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)、風險、?收益等相關?信息，讓客?戶在充分了?解產(chǎn)品的基?礎上作出選?擇。理財產(chǎn)?品的《合約?》、《合同?》、《風險?揭示書》中?客戶資料均?填寫完整。?三、資料?檔案保存?___年以?來，所有理?財產(chǎn)品的《?風險評估報?告》、《合?約》、《合?同》、《風?險揭示書》?等文件資料?均保存完整?，并按期裝?訂成冊