員工的年終工作總結(jié)報告10篇

—19員工的年終工作總結(jié)報告10篇工作總結(jié)就是把過去工作中的現(xiàn)象、經(jīng)驗、問題進行總結(jié)和整合，然后對這些內(nèi)容進行分析，最終得出科學的結(jié)論，下面給大家?guī)黻P(guān)于20XX員工的年終工作總結(jié)報告，希望會對大家的工作與學習有所幫忙。20XX員工的年終工作總結(jié)報告篇1對于已經(jīng)結(jié)束的一年的工作，我也是非常認真的對自己的生活進行思索與反思，就是希望自己能通過對完成的工作的認識來更好的提升自己，也是真正的在工作上到達更好的績效。一、工作認真，看法嚴謹在面對這一份的工作上，我也是有付出非常多的努力，對此我感覺到個人有非常大的成長，當然也是在這份工作上收獲了成長，得到了奮斗的結(jié)果。始終以來在這份工作上，我都是堅持自我，認真地做好每一件工作，也是讓自己在面對工作的時分端正自己的看法，去更好的認識這份工作，去真正的完成好這份工作。在這段時間中，我也還是有非常認真、努力地做好一切，更是爭取讓自己能在這份工作中收獲到更好的成果。通過在工作上的認真負責，我便是努力地做好一切，希望能夠通過自己的不懈奮斗讓生活變得更加的美妙與幸福。二、工作力量的強化在這份工作上，我始終都是有嚴格的要求自己，就是希望自己能夠通過不懈的奮斗與努力來促成我更好的進展，面對這份工作我當然也是有通過不懈的奮斗與努力做到更好的效益，我相信我的將來便是肯定能夠有更加美妙而幸福的生活。在工作上遇到不太會的方面，我都是有認真的研討，在工作上做更多的努力，當然在較多的時分也是通過向同事或是領(lǐng)導的問詢來查找答案，就是希望自己能夠在其中有更好的進展。面對往后的生活，我也都是有非常認真的對待，希望能夠通過我自己不懈的奮斗與努力的生活來為自己營造更好的將來。三、還需要改進的方面在這份工作上，我真的是犯下了相當嚴峻的錯誤，尤其是在工作上由于個人的疏漏沒有處理好而顯現(xiàn)的問題，所以這也是我非常需要去改進的，也是需要我更多的去提升的。在工作上我的確還是沒有做好個人的事情，沒有將公司對于員工的要求真正的完成到位，更是在工作的時分也是攜帶著個人的心情，所以面對將來，我便是希望自己能夠通過不懈的奮斗來讓自己變得更加的幸福與美妙。通過一年時間的不懈奮斗，我有收獲也有成長，所以我照舊希望我可以在這份工作上做更多的努力，以個人不懈的奮斗來促成我更好的進展，所以對于我而言，我更希望能夠通過不懈的奮斗為自己營造更加美妙的生活。將來的時間，我也是希望能夠在工作中收獲幸福，收獲美妙，不僅給我自己帶來更好的業(yè)績，也是給公司的進展做更好的促進作用。20XX員工的年終工作總結(jié)報告篇2進公司一年以來，在X總的領(lǐng)導與支持下，在各位同事的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回憶總結(jié)如下：“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，X年的工作是難忘、環(huán)境記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連環(huán)境著工作思想、方法等一系列的順應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的順應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力環(huán)境來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。一、進公司一年來的工作表現(xiàn)（一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、老實敬業(yè)，經(jīng)過一年的學習和錘煉，我們在工作上取得肯定的進步，細心學習他人特長，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導、同事請教。（二）一年來我對自身嚴格要求，一直把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，一直把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律標準自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，虛心謹慎，主動接受來自各方環(huán)境的看法，不斷改進工作。二、工作中的缺乏與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比擬還有肯定差距，與客戶溝通還在根本格式上徘徊，在今后工作中，我肯定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服缺乏，努力把工作做得更好。（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動順應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。強化學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意搜集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時，講究學習方法，端正學習看法，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。（三）當好助手。對各項決策和顯現(xiàn)的問題，按時提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導參考。20X年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導，同事拜過早年祝新春歡樂，萬事如意。20XX員工的年終工作總結(jié)報告篇320X年來，我堅持從小事做起，自覺聽從組織和領(lǐng)導的布置，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合詳細情況，全年的個人工作總結(jié)如下：一、20X年順當完成的工作：1、以認真的看法主動開展對工程往來的核算，每天應(yīng)付款通知確實認，確定其不超出合同規(guī)定付款比率。每月5號之前確認內(nèi)部單位長期（其他）應(yīng)付款數(shù)與賬面數(shù)全都，有差異的寫明原因。月底將與山東總部結(jié)算中心核對銀行存款余額，檢查是否全都，并與各公司核對基建撥款。將各個工程的付款統(tǒng)計臺賬和已入賬未入賬的統(tǒng)計做到帳表核對全都。2、每天對山東結(jié)算中心傳遞的付款手續(xù)能夠按時制作憑證。3、按時精確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，按時精確地填報各類月度、年終統(tǒng)計報表，按時報送。4、對各類財務(wù)會計檔案，按時的進行了分類、裝訂、歸檔。每月工程傳遞到財務(wù)的合同進行按時登記，每月15號之前將各個工程全部憑證裝訂完畢。5、能夠在每月5號之前監(jiān)督各家公司銷售費用臺賬監(jiān)控上報的按時性，精確性，并且匯總后裝訂成冊。統(tǒng)計匯總遼寧各個公司與山東往來表上報的上報情況，檢查各家上報內(nèi)容與山東集團是否存在差異。并且匯總后裝訂成冊。二、盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必需看到工作存在的缺乏：1、只干工作，不擅長總結(jié)，所以有些工作費勁氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思索，逐步到達事半功倍的的效果。2、理論水平不高，當前社會財務(wù)會計學問和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比擬快，缺乏對新的業(yè)務(wù)學問和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務(wù)會計基礎(chǔ)學問和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。3、業(yè)務(wù)學問欠缺，還需要進一步的提高。三、20X年嚴格履行財務(wù)會計崗位職責，扎實做好本職工作：1、擅長總結(jié)，建立健全良好的工作機制。2、不斷學習、更新學問、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時期進展的步伐，強化學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素養(yǎng)的提升。3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，多像老會計學習，堅持學以致用，注意融會貫穿，理論聯(lián)系實際，用新的學問、新的思維和新的啟示，穩(wěn)固和豐富綜合學問，使自身綜合力量不斷得到提高。20XX員工的年終工作總結(jié)報告篇420X年是我負責工作的第3年，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的大力幫忙下，本人順當完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。1、在日常工作中。我注意對服務(wù)意識的培育，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對比工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實催促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向標準化方向邁進。一是注意引導員工風險意識，防控操作風險。如三季度在領(lǐng)導的指導下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識；二是注意引導培育員工風險意識。有方案有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推舉到《心橋》，制定《X年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。3、強化營銷意識，主動為客戶服務(wù)。X年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順當完成了總行下達的儲蓄存款任務(wù)4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合力量。一是注意員工愛崗熱忱和工作力量的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導的大力支持，充足肯定為我行在強化案件專項管理，完善內(nèi)部掌握機制上的有力舉措。二是注意溝通反應(yīng)掌握行為偏差。適時與支行溝通會出過失、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進行會計輔導。5、工作中存在的缺乏及今后的計劃。一是學習不夠。時期在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每每都有新的東西顯現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。把握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)學問、工作方法以順應(yīng)我行的進展，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服缺乏，朝著以下幾個方面努力：1、強化學習，我將鍥而不舍的努力學習行里的新業(yè)務(wù)學問，并用于實踐，以更好的順應(yīng)我行進展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，主動協(xié)作領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。20XX員工的年終工作總結(jié)報告篇5在銀行工作的這一年時間中，我個人的力量是得到了較大的提升，同時也讓我慢慢地在生活中明白了許多的道理，也更是對將來的生活有了更好的規(guī)劃。如今就目前這一年的工作情況做一個簡潔的總結(jié)，讓自己在工作上可以有更多的感悟。一、端正思想，認真工作在進行工作的時分我都是有擺正自己的心態(tài)，認真的在如今的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好。對于銀行對每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長。每天的我都是以《員工守則》在嚴格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認真的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長。二、多加學習，提升力量工作進行的過程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學習，去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面，我都是會按時地進行請教，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認識，這也是能夠讓我在進行工作的時分更加的順當。當然不管是領(lǐng)導還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)悟其中的意思，爭取能夠讓自己收獲到更多的成長，也是讓個人的力量得到提升。當然在工作的空閑時間，我也是會去不斷地讓自己觀看其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學習好的方面，改掉壞的習慣。三、個人的缺乏當然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶的溝通中，畢竟一些上了年紀的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來也是有些困難，所以在溝通上我的確還有較多需要去學習的方面。再者就是自己有時分對銀行的業(yè)務(wù)也是比擬的不熟識，所以更多的時分我也使犯下了較多的錯誤，也是需要我更多地切反思的地方。面對工作我還有更多的方面都是需要學習的，所以在平常的光陰中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長，同時也是通過學習來促成自己更多的轉(zhuǎn)變。將來的光陰我也是會努力的讓自己去成長，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲，畢竟我也是非常地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿弧Ｎ乙蚕嘈抛约菏怯袑嵙υ谀壳暗墓ぷ鲘徫簧贤瓿珊帽韭毜墓ぷ?，同時取得更好的進展。20XX員工的年終工作總結(jié)報告篇620X年是工行進展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改革的第一步。X年對南岸支行來講，是辛苦耕耘的一年，是順應(yīng)變更的一年，是開拓立異的一年，也是理清思路、加快進展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)進展，綜合業(yè)務(wù)體系全面推動并獲得預(yù)期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導賜予了我許多學習和鍛練的機遇。一、強化業(yè)務(wù)學習，提高本身綜合素養(yǎng)，順應(yīng)新情勢的需要。我從事儲蓄工作以來，非常重視個人業(yè)務(wù)力量的造就學習。為儲戶供應(yīng)標準優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，耐勞研討業(yè)務(wù)技巧，在純熟把握了原業(yè)務(wù)流程的根本上，踴躍當真地學習新業(yè)務(wù)、新學問，遇到不懂的處所虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教養(yǎng)習。跟著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大水平的提高，業(yè)務(wù)水溫和專業(yè)技能也伴著工行各階段的改革得到了更新和提高。二、以高度的義務(wù)心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。20X年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，重要負責重控、內(nèi)控、核算品質(zhì)、及柜面畸形業(yè)務(wù)。通過增加內(nèi)控管理，全所在去年分行進展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾多少度位于前三、四十名之列，我個人還曾持續(xù)兩月在南岸支行被評為“無錯誤柜員”。我一直保持“客戶第一”的思維，把客戶的大事當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，英勇開拓思惟，征對不同客戶采納不同的工作方法，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以博得客戶對我行業(yè)務(wù)的支撐。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼進展成友人情，屢次受到不同類型客戶的欣賞，從未接到過一起客戶投訴。時期在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變更著，每天都有新的貨色呈現(xiàn)、新的情形產(chǎn)生，這都必要我伴著局勢而轉(zhuǎn)變。學習新的常識，掌握新的技能，順應(yīng)周圍環(huán)境的改變，進步本人的履崗才能，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地方案自己的職業(yè)生活是我所盡力的目的。當然，在一些詳情的處置和操作上我還存在必定的欠缺，今后我將判若兩人地做好本職工作，時辰以“服務(wù)無終點，服務(wù)要翻新，服務(wù)要長期“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在引導跟共事們的關(guān)懷、領(lǐng)導和輔助中提高自己、更加嚴肅懇求自己，為工行的改造進展過程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!20XX員工的年終工作總結(jié)報告篇7轉(zhuǎn)瞬間，我進入X銀行工作已經(jīng)X年了，不閱歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回憶已過去的X年，我對工作進行了以下總結(jié)。一、珍惜時機看法確定一切，銀行業(yè)由于特別的性質(zhì)確定了其從業(yè)人員應(yīng)當有更高的素養(yǎng)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提示自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦簡樸的作風，在工作中勤勤懇懇，主動向上，努力專研業(yè)務(wù)學問與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門布置的各項任務(wù)，從而表達出自身的價值。二、追求進步通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時辰用膽大心細四個字來催促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款X元，我由于一時疏忽，把存取搞反，最終操作成存款X元，還好按時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充足得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以防止，這次大事雖然金額不大，但是充足給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。三、獲得成長逆風的方向，更合適翱翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在正式接手了X分理處會計崗位之前，我始終從事簡潔的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟識，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛全部事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我明白會計的工作遠不止傳票而已，但假如能按時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，由于這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。今天的X銀行蒸蒸日上，作為X銀行的一員，我感到無比驕傲，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，努力學習，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)技能，順應(yīng)農(nóng)商行的進展需要，踏實進取，克服缺乏，把工作推上新的臺階。20XX員工的年終工作總結(jié)報告篇820X年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)參謀的作用，主動服務(wù)客戶，擴大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20X年工作情況詳細總結(jié)如下：一、認真學習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能作為一名銀行個人業(yè)務(wù)參謀，我意識到金融業(yè)不斷進展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)參謀提出了更高的`要求，必需認真學習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能順應(yīng)工作的需要。為此，我認真學習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)學問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務(wù)的進展。二、細致入微，努力做好服務(wù)工作作為一名銀行個人業(yè)務(wù)參謀，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面把握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品學問的基礎(chǔ)上，充足了解客戶的根本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務(wù)工作。我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，制造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20X年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品X萬元，其中：基金X萬元，保險X萬元，銀行卡X萬元。三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作。一是常常提前上班，清掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，一直保持大堂的干凈，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到專心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉快和滿意。20X年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成果，但不能以此為滿意。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)參謀的工作方法與服務(wù)形式，爭取制造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的進展作出努力與奉獻。20XX員工的年終工作總結(jié)報告篇9歲末將至，回首這一年來，我一直堅持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點，杰出的完成了各項工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20X年工作進行總結(jié)：一、端正思想，迎難而上，時辰保持高效工作狀態(tài)我在工作中一直樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，主動工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，一直堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和時機為客戶服務(wù)，與客戶交好友，做客戶情愿交往的好友，通過自己不懈的努力，在20X年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。二、事必躬親，狠抓落實，力求圓滿杰出完成任務(wù)在服務(wù)客戶的過程中，我專心細致，把兄妹情、好友意注入工作中，使簡潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正表達了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信譽卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿意自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐煩細致，需要把握的學問還許多，在以后的工作中我會自覺強化學習，向理論學習，向?qū)I(yè)學問學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量，特別是理財業(yè)務(wù)學問，全面提高綜合業(yè)務(wù)學問水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能由于取得一點小成果而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持蘇醒的頭腦，與時俱進，制