企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理

勞動(dòng)關(guān)系的概念：是指生產(chǎn)關(guān)系中直接與勞動(dòng)有關(guān)的那部分社會(huì)關(guān)系，或者說是指整個(gè)社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)中與勞動(dòng)過程直接相關(guān)的社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)。具體地說，勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者以及相關(guān)組織為實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程所構(gòu)成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系的主體：是指勞動(dòng)關(guān)系的參與者，是勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)成的基本要素，也是勞動(dòng)關(guān)系研究的基本內(nèi)容。狹義上講，勞動(dòng)關(guān)系主體包括兩方：一方是雇員以及以工會(huì)為主要形式的雇員團(tuán)體，另一方是雇主以及雇主組織。廣義上講，勞動(dòng)關(guān)系的主體還包括政府。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理：是指促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的正常開展為前提、以緩和和調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的沖突為基礎(chǔ)、以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系的合作為目的的一系列組織性和綜合性的管理措施和手段。勞動(dòng)合同：勞動(dòng)合同又稱“勞動(dòng)契約”或“勞動(dòng)協(xié)議”，是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。集體談判：是指雇主和工會(huì)之間針對工作報(bào)酬、工作時(shí)間及其他雇傭條件，在適當(dāng)時(shí)間以坦誠的態(tài)度所進(jìn)行的協(xié)商和交涉。勞動(dòng)爭議：勞動(dòng)爭議又稱勞動(dòng)糾紛，在非公有制企業(yè)和資本主義國家中又稱勞資爭議、勞資糾紛。廣義的勞動(dòng)爭議是指勞動(dòng)者與用人單位或者團(tuán)體之間因勞動(dòng)關(guān)系所發(fā)生的一切爭議；狹義的勞動(dòng)爭議僅指勞動(dòng)者與用人單位因?qū)崿F(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利或履行勞動(dòng)義務(wù)而引發(fā)的爭議。從本質(zhì)上來講，勞動(dòng)爭議是勞動(dòng)關(guān)系不和諧的反映。三方協(xié)商機(jī)制：勞動(dòng)關(guān)系中的三方協(xié)商機(jī)制，是指政府、雇主、勞動(dòng)者三方代表，根據(jù)一定的議事規(guī)則或程序，通過特定的形式開展協(xié)商談判而形成的共同參與決定、相互影響、相互促進(jìn)、相互制衡的一種制度。勞務(wù)派遣：是指勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同后，將該勞動(dòng)者派遣到用功單位從事勞動(dòng)的一種特殊的用工形式。在這種特殊用工形式下，勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，但不直接管理和指揮勞動(dòng)者從事勞動(dòng)，用工單位用工，但與勞動(dòng)者之間不建立勞動(dòng)關(guān)系。雇主組織：指由雇主依法組成的，旨在代表維護(hù)雇主利益，并努力調(diào)整雇主與雇員以及雇員與工會(huì)之間關(guān)系的團(tuán)體組織。smart原則S(Specific) 明確性，M(Measurable) 衡量性，A(Attainable) 可實(shí)現(xiàn)性R(Relevant) 相關(guān)性，T(Time-based)——時(shí)限性勞動(dòng)關(guān)系的組織環(huán)境1)外部環(huán)境：社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)文化、價(jià)值觀念、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、經(jīng)濟(jì)體制、技術(shù)水平、政治體制、法律制度2)內(nèi)部環(huán)境：人力資源管理，心理契約，企業(yè)文化，企業(yè)社會(huì)責(zé)任。工會(huì)的主要職能以及面臨問題：經(jīng)濟(jì)職能：即工會(huì)通過優(yōu)化組合工資水平與就業(yè)人數(shù)達(dá)到效用最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和雇員經(jīng)濟(jì)利益的平衡整合職能：即促進(jìn)員工發(fā)揮才能，實(shí)現(xiàn)高績效管理。③民主職能：即工會(huì)將民主原則引入勞動(dòng)關(guān)系，為雇員提供各種參與企業(yè)乃至社會(huì)政策制定的機(jī)會(huì)。社會(huì)民主職能a、主張集體談判b、通過修改法律來加強(qiáng)集體談判的力量c.X會(huì)積極參與社會(huì)公益事業(yè)與婦女組織、環(huán)保組織以及教會(huì)都保持密切聯(lián)系問題：一是傳統(tǒng)工會(huì)的舊模式無法適應(yīng)新形式，二是傳統(tǒng)工會(huì)無法發(fā)揮現(xiàn)代化建設(shè)中應(yīng)有的獨(dú)特作用，三是工會(huì)自身的矛盾一直未能克制政府在勞動(dòng)關(guān)系中的角色勞動(dòng)者基本權(quán)利的保護(hù)者②集體談判與雇員參與的促進(jìn)者③勞動(dòng)爭議的調(diào)停者④就業(yè)保障與人力資源的規(guī)劃者⑤公共部門的雇傭者勞動(dòng)合同的程序第一步：要約①.公布招聘簡章②.組織報(bào)名.考評應(yīng)聘人員④.發(fā)放錄用通知書第二步：承諾①.要約人確定②.協(xié)商合同內(nèi)容③.雙方簽字蓋章④.如有需要，進(jìn)行鑒證勞動(dòng)合同的種類以合同期限為標(biāo)準(zhǔn)劃分：固定期限勞動(dòng)合同、無固定期限勞動(dòng)合同、以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同以合同目的為標(biāo)準(zhǔn)劃分：錄用合同、聘用合同、借調(diào)合同、勞動(dòng)組合合同、停薪滯留合同③以用工形式為標(biāo)準(zhǔn)劃分：全日制勞動(dòng)合同、非全日制勞動(dòng)合同、勞動(dòng)派遣勞動(dòng)合同企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的作用：（1）協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系（2）明確勞動(dòng)條件和行為規(guī)范（3）促進(jìn)企業(yè)自律（4）促使員工加強(qiáng)自我約束員工參與管理的作用1）員工參與管理是企業(yè)實(shí)行人本管理的需要：2）員工參與管理是企業(yè)參與人才競爭的需要3）員工參與管理能夠提高組織績效4） 員工參與管理是一種有效地激勵(lì)手段5） 員工參與管理可以緩和勞資矛盾勞動(dòng)者的地位（1） 界定：在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，處于一定的勞動(dòng)關(guān)系之中并受其制約和決定的、以勞動(dòng)者權(quán)益保障為主要內(nèi)容的、勞動(dòng)者自身利益的實(shí)現(xiàn)程度。（2） 構(gòu)成：①勞動(dòng)者的經(jīng)濟(jì)地位：勞動(dòng)者的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、以及社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)這三項(xiàng)權(quán)益的實(shí)現(xiàn)程度直接關(guān)系到勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)地位的實(shí)現(xiàn)程度。②勞動(dòng)者的政治地位：主要是通過參加對國家和社會(huì)事務(wù)的管理充分行使當(dāng)家作主的民主權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)。勞動(dòng)者的社會(huì)地位：與其職業(yè)聲望密切相關(guān)，并受其自身的經(jīng)濟(jì)地位的制約和決定，通過勞動(dòng)者的社會(huì)聲望得以實(shí)現(xiàn)。（3） 實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者地位的主體條件：一個(gè)層面是勞動(dòng)者的“地位”觀念，即勞動(dòng)者所處地位的地位狀況在主觀上的自覺反映。另一個(gè)層面是勞動(dòng)者的素質(zhì)。勞動(dòng)合同的法定條款（1）用人單位名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人2）勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼（3）勞動(dòng)合同期限（4）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)（5）工作時(shí)間和休息休假（6）勞動(dòng)報(bào)酬（7）社會(huì)保險(xiǎn)（8）勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害保護(hù)（9）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)雇主管理模式（1）雇主管理模式的基本類型（一）按雇主內(nèi)部信息溝通命令傳達(dá)方式和管理者與勞動(dòng)者地位關(guān)系可以把雇主管理模式分為①.權(quán)威命令型②.教練指導(dǎo)型③.平等授權(quán)型（二）按雇主價(jià)值取向和管理者對雇員的監(jiān)控程度及管理方式把雇主管理模式分為：①.剝削監(jiān)視型②.寬容協(xié)商型③.自由參與性（2）監(jiān)視/指令管理模式（3）協(xié)商/指導(dǎo)管理模式（4）參與/授權(quán)管理模式現(xiàn)代工會(huì)的特征自主性：具體活動(dòng)工作不必請示匯報(bào)，從傳統(tǒng)工會(huì)被動(dòng)性、行政化的束縛中解放出來民主性：工會(huì)按照廣大職工的醫(yī)院開展各項(xiàng)適合于自己的活動(dòng)，民主參與和民主集中法制性：以《勞動(dòng)法》和《工會(huì)法》為基礎(chǔ)，工會(huì)嚴(yán)格依法辦事。知識性：工會(huì)在現(xiàn)代化建設(shè)中更加重視知識和人才的作用，強(qiáng)調(diào)以職工為本的原則，突出人的文化技術(shù)素質(zhì)要求。多樣性：指工會(huì)的工作領(lǐng)域、工作方式、組織形式等更加豐富和廣泛?；A(chǔ)性：現(xiàn)代工會(huì)更突出基層工會(huì)的重要作用，尤其是企業(yè)工會(huì)工作的開展，更加強(qiáng)調(diào)上級工會(huì)為下級工會(huì)和基層工會(huì)服務(wù)。經(jīng)濟(jì)性：工會(huì)工作的重點(diǎn)是大力發(fā)展生產(chǎn)力，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)和現(xiàn)代化發(fā)展為核心，經(jīng)濟(jì)利益是第一位的，突破了傳統(tǒng)工會(huì)以政治性活動(dòng)為主的觀念。勞動(dòng)者權(quán)利的內(nèi)容：（1）個(gè)別勞權(quán)：即勞動(dòng)者個(gè)人的權(quán)利，與勞動(dòng)者禮儀直接相關(guān)的由勞動(dòng)者個(gè)人享有并只能由其個(gè)人行使的權(quán)利。平等就業(yè)和擇業(yè)權(quán)取得勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)：勞動(dòng)報(bào)酬是指勞動(dòng)者依法履行勞動(dòng)義務(wù)后從用人單位取得的全部工資收入，包括基礎(chǔ)工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼和加班工資等。休息休假權(quán)獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)權(quán)：勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)是對勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中的安全健康的保護(hù)接受職業(yè)技能培訓(xùn)權(quán)享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利權(quán)：公司需要交納員工的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；在勞動(dòng)能力喪失或失業(yè)期間要求社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和用人單位支付社會(huì)保險(xiǎn)待遇的權(quán)利；享有社會(huì)公共福利設(shè)施及要求用人單位支付規(guī)定的福利津貼的權(quán)利。提請勞動(dòng)爭議處理權(quán)：主要包括勞動(dòng)者在發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí)申請調(diào)解、仲裁和提起訴訟的權(quán)利；在合法權(quán)益受到侵害時(shí)請求有關(guān)國家機(jī)關(guān)、工會(huì)依法給予保護(hù)的權(quán)利法律規(guī)定的其他權(quán)利（2）集體勞權(quán)：即勞動(dòng)者的集體權(quán)利，是由勞動(dòng)者集體享有并通過工會(huì)來具體行使的權(quán)利。團(tuán)結(jié)權(quán)集體談判權(quán)：指勞動(dòng)者集體為保障自己的利益，通過工會(huì)或其代表與雇主就勞動(dòng)條件和就業(yè)條件進(jìn)行協(xié)商談判，并簽訂集體合同的權(quán)利。是集體勞動(dòng)權(quán)中運(yùn)用最廣泛的一種權(quán)利。集體爭議權(quán)：是指勞資關(guān)系雙方為在勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)現(xiàn)自己的主張和要求，依法采用罷工或閉店等阻礙企業(yè)正常運(yùn)營手段集體對抗的權(quán)利。民主參與權(quán)：是指勞動(dòng)者參與企業(yè)和社會(huì)管理的權(quán)利。勞動(dòng)者義務(wù)的內(nèi)容（1）完成勞動(dòng)任務(wù)的義務(wù)：這是勞動(dòng)者最基本的義務(wù)。（2）提高職業(yè)技能的義務(wù)：提高職業(yè)技能，作為勞動(dòng)義務(wù)，既是對用人單位的勞動(dòng)義務(wù)，也是對國家和社會(huì)應(yīng)盡的義務(wù)。（3）執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程：勞動(dòng)者要提高自身的勞動(dòng)安全衛(wèi)生意識，減少、避免由于違章作業(yè)而造成的傷亡事故和職業(yè)病的發(fā)生，保護(hù)自身的生命安全和身體健康。（4）遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德的義務(wù)勞動(dòng)爭議處理意義和原則①意義：a.有利于維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益b.有利于維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系c.有利于維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面，保證和諧社會(huì)構(gòu)建的順利進(jìn)行。.原則：a.合法原則b.公平原則c.及時(shí)原則d.調(diào)解原則員工參與管理的層次及內(nèi)容“平行建議參與”層次：是建立在上下級良好溝通的基礎(chǔ)上的，即組織內(nèi)部信息上下傳遞、政策向下傳達(dá)、基層決策的向上匯報(bào)等工作都能順暢無阻的進(jìn)行。上下級之間和同事之間的溝通時(shí)這個(gè)層次中最關(guān)鍵的因素。“工作參與”層次：主要指團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是為了找到更好的組織方法與任務(wù)執(zhí)行方法來提高生產(chǎn)率。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是這一層次參與管理的關(guān)鍵因素，而重點(diǎn)在于組織一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)中，有團(tuán)隊(duì)成員自主選擇團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人，他不是領(lǐng)導(dǎo)，沒有給其他成員安排工作的權(quán)利，他只在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或與外界溝通發(fā)生沖突時(shí)起到調(diào)解人的作用。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人沒有公司的正式任命。這一層次的參與管理相對于“平行建議參與”，員工有了更多的表決權(quán)，能將自己的想法付諸于實(shí)踐，是較高層次的參與管理?！案叩葏⑴c”層次：主要內(nèi)容是管理層給予員工充分信任，進(jìn)行授權(quán)，讓他們對工作中的重要問題作出決定和監(jiān)督。員工加入企業(yè)的決策過程這是本層次的主要方式，也是高等參與和前兩個(gè)層次做顯著的不同之處。訂立勞動(dòng)合同原則①.合法原則②.公