經(jīng)營文具店經(jīng)驗(yàn)(總結(jié))

...wd......wd......wd...1.1開文具店從小做大的成功案例一、文具店開張去年和朋友合作開了一家文具店。選址就在市中心，周圍有辦公區(qū)和學(xué)校，剛開場，可能是客人都不知道的原因，生意很淡，3個(gè)月后終于有了起色了。正當(dāng)我們感到快樂的時(shí)候，旁邊又開了2家文具店，很快客人們都不上我們這里買東西了。找了個(gè)朋友去探了一下，他們的東西確實(shí)比我們的廉價(jià)很多。一只圓珠筆他們只賣0.7元，我們的零售價(jià)為1元，客人當(dāng)然不來了。二、文具店的進(jìn)貨渠道于是，我們在進(jìn)貨渠道上找原因。原來批發(fā)商看我們是新手，給我們的批發(fā)價(jià)高很多。我們馬上就找到新的批發(fā)渠道進(jìn)貨了。三、市場策略很重要接下來，我們打出了降價(jià)的口號，人流多了一些。可惜好景不長，2天后。旁邊2家文具店也進(jìn)展了大降價(jià)，而且比我們的還廉價(jià)。我們想：不能再這樣下去了，否那么大家都沒有飯吃了。必須要細(xì)分市場，我們要放棄學(xué)生的生意，專門做寫字樓的生意，白領(lǐng)對價(jià)格不那么敏感，而且?guī)蛦挝毁I東西，不太講價(jià)，由于浪費(fèi)等原因，消耗量也很大。朋友提出，要給來寫字樓的采購人員回扣，這樣采購人員的積極性才高，我也認(rèn)同這個(gè)方法。通過研究，我們制定了方案，但凡單位采購的，發(fā)給積分卡，根據(jù)積分可以按季度換取好又多的購物卡，這樣一來采購人員既得到了實(shí)惠，又不會(huì)有受賄的嫌疑。四、若何執(zhí)行才是最關(guān)鍵的。接下來，我和拍檔就打印了一些，親自去周邊的寫字樓里面，準(zhǔn)備挨家挨戶派送?？墒?，剛剛開場就讓保安發(fā)現(xiàn)了，給趕了出來。我們又招聘了2個(gè)業(yè)務(wù)員，讓他們按照黃頁給附近的公司打，可是多數(shù)人一聽到是推銷的，連你的是什么產(chǎn)品都不想知道就掛了。業(yè)務(wù)員做了2天，由于工作上的挫折感太深辭職走了。這時(shí)候，我們沒招了。這時(shí)候，一個(gè)做報(bào)刊發(fā)行的中學(xué)同學(xué)給了一個(gè)AdslFax網(wǎng)絡(luò)平臺的帳號，讓我們發(fā)給寫字樓里的公司。按照他教的方法，我們這個(gè)連機(jī)都沒有的小店，開場把我們的促銷積分方案宣傳資料給周圍的公司和單位了。剛開場因?yàn)椴欢?，還一份一份發(fā)，2天后偶然發(fā)現(xiàn)這個(gè)AdslFax居然是可以群發(fā)的啊，暈！我們立刻專門用了一下午整理號碼，登陸網(wǎng)站，一點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，只用了5分鐘就發(fā)送了5000多份出去，花掉了同學(xué)帳號里900多塊人民幣，呵呵。奇跡出現(xiàn)了，咨詢響個(gè)不停。馬上向同學(xué)匯報(bào)，另外把人民幣還給他。接下來，你知道了，不但附近的，連稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)的公司都到我這里來買東西了。每天，送打印紙的車都要派好屢次。以前，人家買紙都是一本一本地來買，現(xiàn)在，按箱！五、好的策略要做好保密措施在很長一段時(shí)間里，我的競爭對手都沒有采取一樣的策略。因?yàn)槲业臓I銷手段他不知道，策略內(nèi)容他不知道，主要是保密工作做的好。我們的價(jià)格和方案都是直接到客戶的辦公室的。很久以后，我看見其中一家文具店買了一臺機(jī)，有一個(gè)人專門在哪里一天到晚發(fā)啊發(fā)的。可能是因?yàn)樾侍偷脑虬?，一天發(fā)不了多少張，又經(jīng)?？埵裁吹?，發(fā)了一個(gè)星期后就沒有再發(fā)了。過了半年，他們2家文具店搬走了。現(xiàn)在我沒有競爭者了，同時(shí)我在火車站附近有開了分店，如法炮制，效果顯著。六、好的策略要長期執(zhí)行下去積分方案雖然取得了很好的效果，我們還是定期給這些單位發(fā)送。過節(jié)時(shí)再做一個(gè)消費(fèi)多少元，送油、米等活動(dòng)。主要是現(xiàn)在企業(yè)的人員流動(dòng)比較快，采購員走了，他不會(huì)教接手的人說：在哪個(gè)地方買東西有禮品，有購物卡。1.2開文具店經(jīng)歷總結(jié)開文具店經(jīng)歷一——開文具店成功需要具備的幾點(diǎn)：1、開文具店選址：如靠近學(xué)?；蛘叽笮蛯懽謽歉浇?。2、開文具店關(guān)系：這點(diǎn)十分重要，尤其是群體性行為很強(qiáng)的消費(fèi)者，如學(xué)生，如果和校方搞好關(guān)系，多搞些團(tuán)購之類的，開文具店即使是寫字樓，也要各公司里的相應(yīng)負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系。3、開文具店供貨渠道：沒有后顧之憂，才能勇往之前。4、開文具店?duì)I銷：單純的店鋪銷售相對來說依賴地利較強(qiáng)，可以適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開一下社區(qū)網(wǎng)上商店，對于學(xué)生類的顧客，可以開展積分銷售或者其他方式。具體方法待定。開文具店經(jīng)歷二——開文具店投資小規(guī)模的辦公用品零售店一般投資比較小，比方一間30平方米左右的文具店，包括裝修在內(nèi)估計(jì)投入2.5萬元即可。因?yàn)槲木卟粫?huì)變質(zhì)，投資小，所以不安全因素不是很大。一般說來，這類店利潤非常高，可以到達(dá)100％以上，只要每個(gè)月營業(yè)額到達(dá)4000元，就不會(huì)賠本。如果打算投資一家文具批發(fā)店，開文具店那么投入就比較大。批發(fā)店的主要投入在于大量的貨款和流動(dòng)資金。一家中型的文具批發(fā)店約要投入50萬左右，辦公用品批發(fā)店的利潤沒有零售高，大約在10％到20％之間。辦公用品配送店介乎零售和批發(fā)之間，開文具店最主要的是要找到穩(wěn)定的客戶。大概10萬元就可以開一家以配送為主的商店，收益也是介于批發(fā)和零售之間。隨著現(xiàn)代辦公用品店的開展，連鎖越來越成為趨勢。合作一家辦公用品店或者是文儀器材公司可以考慮考慮，據(jù)了解，目前佛山地區(qū)合作一家文儀器材公司大概需要10萬元。開文具店經(jīng)歷三——不安全因素參考：一般說來，辦公用品是一個(gè)比較穩(wěn)定的行業(yè)，不安全因素相對較小，但是還是要注意其中的一些不安全因素：開文具店選址對于辦公用品店來說，十分重要。如果是開一家零售店，那么最好選在顧客群比較集中的地方，比方學(xué)校附近，這樣可以保證充足的客源。但是要注意附近同行的情況，如果一個(gè)地區(qū)零售店過于密集，那么它將會(huì)很難存在下去。如果是批發(fā)或者是配送或者是以銷售文儀器材為主，那么就不需要繁華地段，甚至選在較為偏僻的地方都不要緊。如果選在繁華地段，就會(huì)無形增加租金壓力。對于經(jīng)營文儀器材開文具店如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的商家來說，這些現(xiàn)代化的辦公機(jī)器更新很快，所以價(jià)格都下跌很快，這樣會(huì)給經(jīng)營者帶來一定的不安全因素。對于從事辦公用品配送為主的開文具店，穩(wěn)定的顧客是十分重要的，因?yàn)檫@類生意一般是先發(fā)貨后結(jié)賬，如果客戶逃避或倒閉就會(huì)造成損失，而且還要注意有居心不良者的蓄意欺騙。1.3文具店管理大秘訣一、投資價(jià)值文具店，幾乎是一個(gè)快要被人遺忘的工程。在本刊的百名讀者抽樣調(diào)查中，僅有三人表示對經(jīng)營文具店有興趣，多數(shù)人回避該工程的理由可歸結(jié)為三點(diǎn)：1.利潤微薄;2.因損耗率高導(dǎo)致經(jīng)營成本過高;3.容易壓貨。實(shí)際上，文具店可算是眾多小本創(chuàng)業(yè)工程中的隱形冠軍。靜態(tài)地看，如果店主只針對學(xué)校一成不變、守株待兔去打理文具店，確實(shí)很可能導(dǎo)致經(jīng)營不善;動(dòng)態(tài)地看，政府、工廠、企業(yè)或商鋪，每天都在與外部發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系，必需消耗大量辦公用品，一旦翻開這一層面的業(yè)務(wù)，文具店隨即將成為一個(gè)文具批量供應(yīng)商，而店主也可能成為各種品牌文具廠商的分銷商甚至經(jīng)銷商。二、選址經(jīng)歷一般開文具店地址可選在學(xué)校附近或?qū)懽謽窃萍牡囟巍Ｈ绻麆?chuàng)業(yè)者對文具店沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃，也沒有往經(jīng)銷商或供應(yīng)商開展的想法，最好在中小學(xué)附近找一個(gè)15~25平方米大小的店面，租金在500~800元以內(nèi);反之，那么可在商業(yè)中心找一間30平方米大小的店面，租金控制在1200元以內(nèi)。文具有相對固定的消費(fèi)群體，以辦公室職員和學(xué)生消費(fèi)居多，這類人群擁有極強(qiáng)的消費(fèi)需求，基本屬于沖動(dòng)型消費(fèi)，追求文具的款式和品質(zhì)，并且有持續(xù)購置力。因此，選址時(shí)不必刻意強(qiáng)調(diào)人流量大，附近是否有大型商超或娛樂場所并不重要，只要有學(xué)?；蛏虅?wù)樓為伊托即可。同時(shí)，避開鬧市店鋪，反而可以為經(jīng)營帶來更大的開展空間，降低經(jīng)營不安全因素。三、裝修經(jīng)歷通常情況下，文具店不需要太寬，但一定要有“皖度⒈：1、整體形象整體裝修風(fēng)格需簡單、明亮。如果店鋪較小，可以通過燈光效果和合理的貨架陳列進(jìn)展彌補(bǔ)。2、分區(qū)陳列店主應(yīng)根據(jù)文具店所在的商圈大小，合理規(guī)劃店面的分區(qū)。以一間30平方米賭文具店為例：除了三面壁架(進(jìn)口處略)外，還可安放5~8個(gè)貨架，貨架數(shù)量可根據(jù)文具店經(jīng)營商品的種類和數(shù)量進(jìn)展規(guī)劃，一般可分為筆類、紙類、辦公設(shè)備、數(shù)碼設(shè)備、電腦紡材、文件夾冊、財(cái)務(wù)用品、裝訂用品和體育用品等幾大類。3、長期經(jīng)營的條件一間文具店是否能長期經(jīng)營，除了基本的證照之外，還需考慮配備水電、下水道、冷暖器設(shè)備等;與此同時(shí)，貨架與貨架之間、貨架與壁架之間的距離要合理，防止因間距過窄發(fā)生顧客相互碰撞的情況。四、進(jìn)貨攻略目前，消費(fèi)者對文具的消費(fèi)還處于功能導(dǎo)向階段，學(xué)生和辦公室人員是主要消費(fèi)群體，他們一般對產(chǎn)品的質(zhì)量和款式比較挑剔。然而，質(zhì)量和成本之間始終存鑰鐒弈，創(chuàng)業(yè)者需在貨品的質(zhì)量款式與價(jià)格之間找到一種平衡。案例：華強(qiáng)文具店店主李先生為了保證商品的質(zhì)量，鋪貨前做了大量的廠家文具樣品搜集、分析工作，經(jīng)過海量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分類比照，最終確定以一些產(chǎn)品質(zhì)量好、更薪快、性價(jià)比相對較高的文具外單加工企業(yè)為主要的進(jìn)貨渠道。此類企業(yè)常年從事外單加工，是非?？尚挪⒂锌赡芡苿?dòng)文具店擴(kuò)展的合作對象。除此之外，由于以學(xué)生為主的目標(biāo)客戶使用文具頻率高、獵奇性強(qiáng)、承受薪生事物快，李先生為了隨時(shí)更薪“暢銷文具〞，每個(gè)星期都會(huì)到外地進(jìn)貨，以保證每周每類產(chǎn)品能夠有薪款面世。1、品牌誤區(qū)很多經(jīng)營者以為要提高商品的質(zhì)量，只能選擇品牌產(chǎn)品。這個(gè)概念必需一分為二地看：品牌產(chǎn)品質(zhì)量固然好，利潤空間也大，但進(jìn)價(jià)昂貴，并不適合普及，而且大廠家的政策比較苛刻，小店主不一定能招架，反而有可能在與廠家的博弈中迷失自我。2、雜牌優(yōu)勢一家普通規(guī)模的文具店，最好采用品牌貨與雜牌貨兼顧的鋪貨模式。品牌貨主要用于提高小店美譽(yù)度，數(shù)量不宜多，但比較著名的廠家和廣為人知的種類和款式一定要有;雜牌貨是文具店的安身立命之本，款式多而薪穎，顧客選擇余地大，價(jià)格相對廉價(jià)，過去因?yàn)橘|(zhì)量沒有保證而被局部店主排斥，如今，隨著義烏小商品市場的崛起，雜牌文具非但質(zhì)量與品牌產(chǎn)品相當(dāng)，店主的進(jìn)貨渠道也拓展開了，不必看品牌廠家的臉色做事，隨時(shí)可以前往批發(fā)市場選購產(chǎn)品，如果能聯(lián)系到雜牌產(chǎn)品廠家，利潤空間更大。3、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨各類廠家或批發(fā)商的官網(wǎng)均能進(jìn)貨。五、賣文具猶如賣服裝，也需要注意季節(jié)性吠時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)。創(chuàng)業(yè)者平時(shí)應(yīng)多關(guān)注流行元素，譬如印有各種熱門動(dòng)漫人物的筆、橡皮擦或文具盒等ⅲ總之，有針對性地選擇適合小店客戶群的產(chǎn)品，從價(jià)格、質(zhì)量到產(chǎn)品的更薪換代，層層把關(guān)，是經(jīng)營好一家文具店的必要條件。六、經(jīng)營策略1、宣傳有效的宣傳是店鋪能否成功運(yùn)作的關(guān)鍵。最行之有效的方式是，陌旺拜訪附近學(xué)校和商務(wù)樓，發(fā)放DM單或名片，讓潛在客戶對文具店產(chǎn)生初步印象。DM單或名片需印上“量大從優(yōu)，10元起免費(fèi)送貨〞的字樣，因?yàn)槿魏慰蛻舳伎赡苡龅酵话l(fā)狀況或考慮更換文具供應(yīng)商，一旦有羵樸觸，就有達(dá)成長期合作的可能。為了吸引流動(dòng)顧客的眼球，可以將店招設(shè)置得顯眼一些，還可將局部產(chǎn)品集中放置于門口的一個(gè)促銷車上，標(biāo)識“特價(jià)〞字樣。但凡服裝店、飾品店等運(yùn)用得比較成熟的宣傳模式，文具店也可以伊樣畫葫蘆，使整個(gè)小店“活〞起來。2、營銷針對學(xué)生：積分卡、店主可制作一批印有卡通人物的積分卡，贈(zèng)送給每一位進(jìn)店的學(xué)生，并告知，只要以敷拿積分卡來店里購物，每消費(fèi)1元就能積1分，積滿20分，獲贈(zèng)小禮物一件;積滿50分或100分，店內(nèi)價(jià)值5元或10元的商品任選一件。此外，該卡可以由不同的學(xué)生使用、積分，如此一來，文具店很可能口碑相傳，綁定一大批學(xué)生顧客。與此同時(shí)，店主還可抓住學(xué)生爭強(qiáng)好勝的心理，將積分榜公布在店外的展板上，刺激消費(fèi)。針對辦公室人員：會(huì)員制3.針對企業(yè)：折扣+售后通常情況下，每個(gè)企業(yè)都有專門的辦公用品的行政專員。尤其是剛剛成立的企業(yè)，對辦公用品的需求很大，大到打印機(jī)、復(fù)印機(jī)，小至訂書機(jī)、鉛筆，都需要配置。店主可以主攻這類企業(yè)，與采購員建設(shè)良好的關(guān)系，爭娶攬下集團(tuán)業(yè)務(wù)，拓展銷售渠道。4.經(jīng)營建議(1)經(jīng)營