2014年本科插班生考試《市場營銷學》課程試卷講解

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)韓山師范學院2014年本科插班生考試試卷旅游管理專業(yè)市場營銷學試卷（A卷）題號一二三四五六七總分評卷人得分得分評卷人一、單項選擇題（每題1分，共20分）1．企業(yè)不可控但在營銷過程中又必須對其進行檢測和作出反應的各種參與者，被稱為（）。A．營銷組合B．微觀環(huán)境C．宏觀環(huán)境D．營銷環(huán)境2．為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產品的顧客的一種減價稱為（）。A．功能折扣B．數(shù)量折扣C．季節(jié)折扣D．現(xiàn)金折扣3．企業(yè)以高的價格配合低的促銷把新產品推向市場，這屬于（）策略。A．快速掠取策略B．緩慢掠取策略C．快速滲透策略D．緩慢滲透策略4．某種產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產品這時正處在其市場生命周期的（）階段。A．導入期B．成長期C．成熟期D．衰退期5．“捷安特”自行車公司是“奧拓”汽車生產廠的（）A．愿望競爭者B．普通競爭者C．產品形式競爭者D．品牌競爭者6．非整數(shù)定價一般適用于（）的產品。A．價值較高B．鋼琴C．價值較低D．高檔服裝7．某廠對甲產品進行調研和測算，結果表明該產品的需求價格彈性不足（即需求價格彈性小于1）。則該廠若想增加甲產品的銷售收入應該采取的做法是：（）A．保持產品價格不變B．適當提高產品售價C．略為降低產品價格D．大幅度降低產品售價8．國外某知名服裝制造商在廣東地區(qū)僅僅通過1家精心挑選的中間商來推銷其產品，這種分銷策略屬于（）。A．密集分銷B．選擇分銷C．獨家分銷D．雙邊分銷9．某家電企業(yè)為目標顧客提供冰箱、彩電、電熨斗、電源插座等一系列產品，該企業(yè)所使用的目標市場選擇是策略（）。A．產品專業(yè)化B．市場專業(yè)化C．全面市場覆蓋D．選擇性專業(yè)化10．一般日用生活用品，適合于選擇（）媒介做廣告。A．人員B．專業(yè)雜志C．電視D．公共關系11．廈門艾美酒店推出性別樓層是根據(jù)（）來細分市場。A．地理環(huán)境變量B．人口統(tǒng)計變量C．心理因素變量D．行為變量12．“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是（）A．陣地防御策略B．迎頭定位策略C．非價格競爭策略D．避強定位策略13．一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產品的質量、增加產品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（）A．生產觀念B．產品觀念C．推銷觀念D．市場營銷觀念14．當目標顧客人數(shù)眾多時，生產者傾向于利用（）。A．長而寬的渠道B．短渠道C．窄渠道D．直接渠道15．康佳電視中的“康佳”二字是（）。A．招牌B．品牌名稱C．品牌標志D．都不是16．消費者的購后評價主要取決于（）。A．心理因素B．產品質量和性能發(fā)揮狀況C．付款方式D．他人態(tài)度17．企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結，明確進一步調研的內容和重點，通常要進行（）。A．探索性調研B．描述性調研C．因果關系調研D．臨時性調研18．銷售促進是一種（）的促銷方式。A．常規(guī)性B．輔助性C．經常性D．連續(xù)性19．從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是（）。A．滿足消費者的需求和欲望B．獲取利潤C．求得生存和發(fā)展D．把商品推銷給消費者20．企業(yè)因競爭對手率先降價而做出跟隨競爭對手相應降價的策略主要適用于（）市場。A．同質產品市場B．差別產品市場C．完全競爭D．寡頭得分評卷人二、多項選擇題（少選、多選、錯選均不得分。每題2分，共20）1．產業(yè)市場的購買類型有（）。A．直接重購B．修正重購C．新購買D．最優(yōu)條件購買2．推銷人員的職責有（）。A．收集信息B．制定銷售計劃C．進行實際銷售D．做好售后服務3．一般來說，市場營銷管理哲學的發(fā)展演變歷程可劃分為以下哪幾個階段？（）A．生產觀念B．推銷觀念C．產品觀念D．市場營銷觀念E．社會營銷觀念4．新產品構想的來源主要有（）等方面。A．企業(yè)內部的技術人員和業(yè)務人員B．報刊雜志、高校和科研機構C．競爭者D．購買者E．分銷商和供應者5．以下哪些論述是正確的（）A．許多國家人口老齡化對經營某些青少年用品、某些高檔商品的行業(yè)是一種環(huán)境威脅。B．消費者的貨幣收入不變，物價上漲，消費者的實際收入便增加了。C．根據(jù)恩格爾定律，家庭收入的增加，用于住宅建筑和家務經營的支出比例將大體不變。D．森林屬于有限不可更新資源E．社會文化環(huán)境是影響市場營銷的微觀環(huán)境因素6．營銷調研程序包括（）

A．明確問題B．制定調研計劃

C．組織實施計劃D．分析調研資料E．提出調研報告7．產品組合涉及的維度包括（）A．適應度B．廣度C．深度D關聯(lián)度8．服務企業(yè)要合理選擇地理位置，其地理定位包括（）A．城市定位B．地域定位

C．地區(qū)定位D．地點定位9．下列對于多元化經營分析正確的說法有（）A．同心多元化經營有利于發(fā)揮企業(yè)原有技術優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、風險較小B．發(fā)達國家很多大公司，如美國通用汽車、杜邦等早就開始實行多元化經營

C．采用集團式多元化增長策略的企業(yè)，一般是實力雄厚、技術尖端大公司D．多角化經營不需要考慮經營的各領域是否具有共同的管理特征10．旅游產品除了具備一般商品的基本屬性，它還有自身的特殊性，這種特殊性具體表現(xiàn)為（）A．旅游產品的綜合性B．旅游產品的非實物性C．旅游產品的不可貯藏性D．旅游產品的高附加值E．旅游產品具有較大的需求彈性得分評卷人三、是非題（每題1分，共6分）1．企業(yè)或經營者依據(jù)人們生活消費的組合習慣，將幾種有關聯(lián)的商品配套裝在同一包裝物中的策略為多種包裝策略。（）2．通常，保齡球館不會向節(jié)儉者群體推廣保齡球運動。（）3．任何產品都會經歷產品生命周期的四個階段。（）4．提供免費送貨、安裝、保養(yǎng)等項目屬于產品整體概念中的有形產品。（）5．市場營銷的核心是促銷。（）6．優(yōu)秀營銷人員的重要標志就是他不需要辨別購買行為的各類參與者，就能夠采取相應的對策。（）得分評卷人四、名詞解釋（每小題4分，共12分）1．產品組合2．集中性目標市場策略3．客戶關系管理得分評卷人五、簡答題（共14分）1．銷售促進決策內容有哪些？（5分）2．渠道決策的過程有哪些？（4分）3．產品組合調整包括哪些內容？（5分）得分評卷人六、問答題（共18分）完整的消費者購買決策過程包括幾個步驟，具體是怎樣的？得分評卷人七、分析題（共10分）1．位于深圳的異彩珠寶店，專門經營由少數(shù)民族手工制成的珠寶首飾。位于游客眾多，風景秀麗的華僑城（周圍有著名的旅游景點：世界之窗，民族文化村，歡樂谷等），生意一直比較穩(wěn)定。客戶主要來自兩部分：游客和華僑城社區(qū)居民（華僑城社區(qū)在深圳屬于高檔社區(qū)，生活水平較高）。幾個月前，珠寶店店主易麥克特（維吾爾族）進了一批由珍珠質寶石和銀制成的手鐲、耳環(huán)和項鏈的精選品。與典型的綠松石造型中的青綠色調不同的是，珍珠質寶石是粉紅色略帶大理石花紋的顏色。就大小和樣式而言，這一系列珠寶中包括了很多種類。有的珠寶小而圓，式樣很簡單，而別的珠寶則要大一些，式樣別致、大膽。不僅如此，該系列還包括了各種傳統(tǒng)樣式的由珠寶點綴的絲制領帶。與以前的進貨相比，易麥克特認為這批珍珠質寶石制成的首飾的進價還是比較合理的。他對這批貨十分滿意，因為它比較獨特，可能會比較好銷。在進價的基礎上，加上其它相關的費用和平均水平的利潤，他定了一個價格，覺得這個價格應該十分合理，肯定能讓顧客覺得物超所值。這些珠寶在店中擺了一個月之后，銷售統(tǒng)計報表顯示其銷售狀況很不好，易麥克特十分失望，不過他認為問題原因并不是在首飾本身，而是在營銷的某個環(huán)節(jié)沒有做好。于是，他決定試試在中國營銷傳播網上學到的幾種銷售策略。比如，令店中某種商品的位置有形化往往可使顧客產生更濃厚的興趣。因此，他把這些珍珠質寶石裝入玻璃展示箱，并將其擺放在該店入口的右手側。可是，當他發(fā)現(xiàn)位置改變之后，這些珠寶的銷售情況仍然沒有什么起色。她認為應該在一周一次的見面會上與員工好好談談了。他建議銷售小姐花更多的精力來推銷這一獨特的產品系列，并安排了一個銷售小姐專門促銷這批首飾。他不僅給員工們詳盡描述了珍珠質寶石，還給他們發(fā)了一篇簡短的介紹性文章以便他們能記住并講給顧客。不幸的是，這個方法也失敗了。就在此時，易麥克特正準備外出選購產品。因對珍珠質寶石首飾銷售下降感到十分失望，他急于減少庫存以便給更新的首飾騰出地方來存放。他決心采取一項重大行動，選擇將這一系列珠寶半價出售。臨走時，他給副經理匆忙地留下了一張字條。告訴她：“調整一下那些珍珠質寶石首飾的價格，所有都×1/2”。當他回來的時候，易麥克特驚喜地發(fā)現(xiàn)該系列所有的珠寶已銷售一空。“我真不明白，這是為什么，”他對副經理說，“看來這批首飾并不合顧客的胃口。下次我在新添寶石品種的時候一定要慎之又慎?！倍苯浝韺σ溈颂卣f，她雖然不懂為什么要對滯銷商品進行提價，但她驚詫于提價后商品出售速度驚人。易麥克