面試實(shí)戰(zhàn)技巧匯編篇

PAGE24/NUMPAGES24第六節(jié)面試中應(yīng)注意的問(wèn)題與禁忌面試成功不僅需要深厚的文化知識(shí)功底、善辯的口才技巧和良好的心理素養(yǎng)，還需要認(rèn)清面試的誤區(qū)和禁忌，以免滑入誤區(qū)、違犯禁忌，給面試帶來(lái)不應(yīng)有的負(fù)面阻礙。招聘面試是用人單位以目測(cè)和問(wèn)答為要緊方式，選拔所需要的優(yōu)秀人才的專門考核形式。通常安排在筆試和其他考核之后進(jìn)行，面試的成敗對(duì)應(yīng)試者來(lái)講，往往具有“一錘定音”的作用。那個(gè)地點(diǎn)集中講述一些面試時(shí)考生應(yīng)注意的一些問(wèn)題和禁忌，使考生明確在面試時(shí)應(yīng)該如何樣做，不應(yīng)該如何樣做，以求取得更佳的面試成績(jī)。一、面試中應(yīng)注意的問(wèn)題面試答辯者要想在面試答辯中獲得成功，必須注意如下幾個(gè)問(wèn)題：1在思想上應(yīng)注意淡化成敗意識(shí)面試答辯者關(guān)于答辯的成敗，要有一種對(duì)成功不驚喜，對(duì)失敗不沮喪的心態(tài)。假如在答辯中有如此的心態(tài)，那么就會(huì)應(yīng)付各種情況，即使在答辯中遇到了意想不到的情況，也會(huì)情緒穩(wěn)定。假如只想到成功，不想到失敗，那么在答辯中一遇到意外情況，就會(huì)驚慌失措，情緒沮喪。例如，一位答辯者在答辯前自認(rèn)為各方面都比其他競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)越，因此，認(rèn)定答辯一定能取得成功。誰(shuí)知主考官在答辯中給他提了一個(gè)他未想到的問(wèn)題，頓時(shí)，他像丟了魂似的，情緒十分低落。等到后來(lái)主考官給他提了他完全能夠回答的問(wèn)題時(shí)，他再也無(wú)法回答了。由此可見(jiàn)，假如這位面試答辯者淡化了答辯的成敗意識(shí)，顯然就不可能出現(xiàn)這種情況了。他只要認(rèn)真回答后面提出的問(wèn)題，仍然有獲勝的可能性。2要注意保持堅(jiān)強(qiáng)的自信心面試答辯者在面試答辯前樹立了堅(jiān)強(qiáng)的自信心，那么在面試答辯中要始終保持堅(jiān)強(qiáng)的自信心，因?yàn)樽孕判慕⒃谪S富的學(xué)識(shí)的基礎(chǔ)上，建立在堅(jiān)韌的毅力的基礎(chǔ)上，建立在良好心理素養(yǎng)的基礎(chǔ)上。因此，只有保持了堅(jiān)強(qiáng)的自信心，就有可能在答辯中始終保持高度的注意力、敏銳的思維力、充沛的精力，奪取答辯的勝利。3愉快的精神狀態(tài)，能夠充分地反映出人的精神風(fēng)貌作為面試答辯者來(lái)講，保持了愉快的精神狀態(tài)，那么面部表情就會(huì)和諧自然，語(yǔ)言也會(huì)顯得得體流暢。反之，就會(huì)給人一種低沉、缺乏朝氣和活力的感受，那么首先就會(huì)給主考官或者主持人一種精神狀態(tài)不佳的印象。由此可見(jiàn)，面試答辯者在答辯中一定要注意保持一種愉快的精神狀態(tài)，給人一種“人逢喜事精神爽”的感受。4要注意樹立對(duì)方意識(shí)面試答辯者始終處于被動(dòng)地位，考官或面試主持人始終處于主動(dòng)地位。他問(wèn)，你答，一問(wèn)一答。正因?yàn)槿绱?，面試答辯者要注意樹立對(duì)方意識(shí)。首先要尊重對(duì)方，對(duì)考官和主持人要有禮貌，尤其是考官或主持人提出一些難以回答的問(wèn)題時(shí)，答辯者臉上不要露出難看的表情，甚至抱怨考官或主持人。假如如此，考官或主持人會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有修養(yǎng)或缺乏修養(yǎng)。因此，尊重對(duì)方并不是要一味地奉迎對(duì)方，看對(duì)方的臉色行事，對(duì)考官的尊重是指人格上的尊重。其次，在答辯中不要一味地“我”字當(dāng)頭：“我”的能力，“我”的水平，“我”的學(xué)識(shí)，“我”的文憑，“我”的抱負(fù)，“我”的要求等等。“我”字太多，會(huì)給主考官或主持人一種目中無(wú)人的感受。因此，要盡量減少“我”字，要盡可能地把對(duì)方單位擺到里面去，“貴單位一直重視人才，這一點(diǎn)大伙兒差不多上清晰的，這次這么多人來(lái)競(jìng)爭(zhēng)就講明了這一點(diǎn)?！边@種語(yǔ)言既得體，又確立了強(qiáng)烈的對(duì)方意識(shí)，考官或主持人是專門歡迎的。其次是考官或主持人提問(wèn)，你才回答，不要沒(méi)有提問(wèn)，你就先談開(kāi)了，弄得考官或主持人要等你停下來(lái)才提問(wèn)，既耽擱了時(shí)刻，同時(shí)也會(huì)給考官或主持人帶來(lái)不愉快。另外，答辯完后，千萬(wàn)不要不記得向考官或主持人道聲“感謝”和“再見(jiàn)”。5要注意答辯語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔流暢性答辯者一定要注意答辯語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性和流暢性。答辯有著嚴(yán)格的時(shí)刻限制，因此，答辯語(yǔ)言要盡可能簡(jiǎn)潔，要抓住試題或問(wèn)題的要害答辯，可講可不講的話堅(jiān)決不講，要用少的語(yǔ)言表達(dá)出最大的思想意蘊(yùn)。同時(shí)，語(yǔ)言要富有條理性、邏輯性，講究節(jié)奏感，保證語(yǔ)言的流暢性。切忌答辯語(yǔ)言含模糊糊，吞吞吐吐，有氣無(wú)力。假如語(yǔ)言含模糊糊，吞吞吐吐，有氣無(wú)力，一方面會(huì)損害答辯語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性和流暢性；另一方面也會(huì)使考官或主持人留下不行的印象，從而有可能導(dǎo)致答辯的失敗。6要注意操縱自己的心理情緒答辯者在答辯中一定要注意操縱自己的心理情緒。有些答辯者盡管在答辯前已做好了充分的心理預(yù)備，然而一進(jìn)面試答辯室，心情就緊張起來(lái)；有些答辯者在答辯中遇到“卡殼”時(shí)，心情也趕忙變得緊張起來(lái)。如何樣解決這兩種情況下出現(xiàn)的心理緊張的情緒呢？我們要分析緊張的緣故。這種極度的緊張是由于答辯者的卑怯心理和求勝心切而造成的。因此，答辯者一進(jìn)面試答辯室，應(yīng)該去掉“自愧不如人”的意識(shí)，確立“大伙兒都差不多，我的水平與其他人也一樣”的意識(shí)，有了這種意識(shí)，緊張的情緒就會(huì)減輕一大半，隨著答辯進(jìn)入角色，緊張情緒就有可能完全消逝。關(guān)于遇到“卡殼”而神情緊張的問(wèn)題，假如抱著“能取勝則取勝，不能勝也無(wú)妨”的態(tài)度，緊張的情緒就會(huì)即刻消逝，專門快又進(jìn)入正常的答辯狀態(tài)，有可能出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的境地。二、面試中的禁忌1自我介紹的禁忌從形式上看，面試是用人單位對(duì)應(yīng)試者的選擇而采取的手段。而實(shí)際上，假如應(yīng)試者換一個(gè)角度看問(wèn)題，把面試當(dāng)成推銷自己展示才華的過(guò)程和機(jī)會(huì)，當(dāng)成表現(xiàn)自己的舞臺(tái)，那么，應(yīng)試者就能夠在一定程度上表現(xiàn)出專門大的預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性和制造性。而這其中，自我介紹起著“窗口”那個(gè)關(guān)鍵性作用。面試用語(yǔ)的“禁忌”是面試時(shí)考生應(yīng)斟酌字詞，千萬(wàn)注意一些不該使用的話言風(fēng)格或樣式等。那個(gè)地點(diǎn)集中討論一些面試時(shí)考生不該使用的語(yǔ)言風(fēng)格或樣式等，以供招聘的面試者借鑒：(1)自己和自己搶話也不讓不人講話有些考生前一句話剛完立即又搶著講下一句話，并在話題連接的部分插入無(wú)意義的“因此”“而”等連接詞，讓自己的語(yǔ)言“外殼”水泄不通，難以讓考官插話以做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)。例如某考生如此講：“我要講的確實(shí)是這些……因此……換句話講……”(2)語(yǔ)言的反復(fù)追加當(dāng)考生講話時(shí)反復(fù)重復(fù)某一句話或經(jīng)常補(bǔ)充前面的話，就會(huì)令考官煩躁了。(3)確定性的兩個(gè)極端語(yǔ)義的確定性應(yīng)適時(shí)而定。有些考生形成一種語(yǔ)言適應(yīng)，經(jīng)常使用絕對(duì)確信或?qū)ｉT不確定的詞語(yǔ)。例如一些考生總是講：“確信是……”、“絕對(duì)是……”、“因此了……”；另一些考生卻老把“也許”、“可能”、“大概”、“差不多”、“還能夠吧？”等掛在嘴邊。這兩種情況都應(yīng)該幸免。(4)語(yǔ)言呆板、重復(fù)使用某種句式或詞語(yǔ)假如考生回答每一個(gè)問(wèn)題都像小學(xué)生解問(wèn)答題一樣：“因?yàn)椤虼恕蹦敲醇词蛊鋬?nèi)容再精彩，也會(huì)令考官乏味。考生應(yīng)盡可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。例如“因?yàn)椤本湍軌蛟诓煌牡攸c(diǎn)換用成：“因此”、“由于”、“由于那個(gè)緣故”、“之因此……是由于……”等等。(5)不要隨便擴(kuò)大指代范圍有的考生經(jīng)常使用“眾所周知……”“正如每一個(gè)人了解的那樣……”等話語(yǔ)，大概面試考場(chǎng)應(yīng)該加入更多人。如此的講話易造成考官逆反心理：“我就不明白……”(6)去掉口頭禪和伴隨動(dòng)作一個(gè)人的面龐上可能會(huì)長(zhǎng)幾顆痣或者“青春痘”，對(duì)此我們一般專門敏感，會(huì)想方設(shè)法把它們?nèi)サ簟Ｒ粋€(gè)人的“言語(yǔ)形象”也可能帶著一些“斑痕”，如反復(fù)使用的口頭禪“那個(gè)、那么、然后、呃”等以及諸如揚(yáng)眉、歪嘴角、搔頭發(fā)、抹鼻子的伴隨動(dòng)作。請(qǐng)考生把這些語(yǔ)言的“贅生物”清除潔凈!(7)“標(biāo)點(diǎn)符號(hào)”的運(yùn)用多用冒號(hào)——不要節(jié)外生枝。多用句號(hào)——談話言簡(jiǎn)意賅。少用破折號(hào)——幸免事后加以補(bǔ)充(那個(gè)地點(diǎn)不得不用)。記著使用問(wèn)句——讓考官加入到你的敘述中來(lái)。(8)裝扮不得體千萬(wàn)不要認(rèn)為應(yīng)聘時(shí)必須裝扮得漂漂亮亮、花枝招展才行。事實(shí)上，因不恰當(dāng)?shù)难b扮而白白喪失了謀職機(jī)會(huì)的事例比比皆是。如何才叫“得體”呢？“得體”與“不得體”差不多上模糊概念，在不同的時(shí)刻、地點(diǎn)、氛圍下，得體與不得體之間會(huì)發(fā)生相互轉(zhuǎn)化。譬如，穿著泳裝逛大街、上班因此是不得體的，但穿襯衫、長(zhǎng)褲跳進(jìn)游泳池同樣也是不得體的。那個(gè)地點(diǎn)，我們要對(duì)“得體”與“不得體”提出一條具有可操作性的原則，那確實(shí)是，儀表裝扮要與自己在某一時(shí)刻所扮演的角色身份及所處的具體環(huán)境相符。當(dāng)你以一個(gè)學(xué)生身份去應(yīng)聘時(shí)，你不應(yīng)分過(guò)刻意裝扮，弄得花枝招展；當(dāng)你去一個(gè)聲名顯赫的聞名公司尤其是中外合資或外資企業(yè)求職時(shí)，就必須注意自己的儀容儀表，因?yàn)槟愕男蜗髮⒋砥髽I(yè)的形象。(9)言行虛假虛言假語(yǔ)總會(huì)招致不人的反感。有如此一件耐人尋味的事：品學(xué)兼優(yōu)的化工專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)生李某，從年前開(kāi)始就為畢業(yè)后的出路四處奔波。一家合資企業(yè)的外方總經(jīng)理約定時(shí)刻對(duì)他進(jìn)行面試。那天，他遲到了10分鐘，就講公交車誤點(diǎn)。面試過(guò)程十分順利，不管專業(yè)知識(shí)，依舊質(zhì)量治理方面的大膽設(shè)想，都贏得了總經(jīng)理頻頻點(diǎn)頭，雙方用英語(yǔ)交談近一小時(shí)，李離開(kāi)時(shí)頗有點(diǎn)躊躇滿志。幾天后，李卻接到一張不予錄用的通知書。事后他了解到總經(jīng)理對(duì)他做出了如此的評(píng)價(jià)：“不守時(shí)，不老實(shí)?！焙沃^不老實(shí)？李內(nèi)心自然明白。原來(lái)那天面試他是騎自行車去的，怕遲到不行交待順口撒了謊。他原以為自行車停在廠門外無(wú)人察覺(jué)，沒(méi)想到精明的老總在辦公樓的窗口看見(jiàn)了李騎車的身影。因此，老實(shí)正直是每個(gè)求職者尤其是應(yīng)聘黨政干部的求職者必備的差不多素養(yǎng)之一。2面試中的“口技”禁忌(1)搶答有的求職者為了獵取主考人的好感，總喜愛(ài)搶著表現(xiàn)自己，比如在談話上往往喜愛(ài)試圖操縱對(duì)方。如此一來(lái)，兩人的表現(xiàn)變得像是在做一場(chǎng)虛假的交易，專門可能一事無(wú)成。聰慧的求職者往往是順其自然。應(yīng)該講愛(ài)插話者的真正目的也許是出自好心，但人們往往特不討厭這種現(xiàn)象。因而，在求職面試時(shí)，不管當(dāng)時(shí)多么興奮興奮，不管見(jiàn)解多么獨(dú)到和超群，不管不人的看法或觀點(diǎn)多么不夠成熟或近于荒謬，求職者都必須盡力幸免插嘴。只有如此，招聘者才不至于因?yàn)槟愕拇虿怼氨粵_”而感到心中不快。(2)嘮叨講起話來(lái)沒(méi)完沒(méi)了的人，令人厭煩。再者，言多必失，往往會(huì)壞事。因此，講話也要有所克制。關(guān)鍵在于講話時(shí)要?jiǎng)幽X筋，該長(zhǎng)則長(zhǎng)，該短則短。同時(shí)還要善解人意，注意觀看對(duì)方的神態(tài)，對(duì)方不想再聽(tīng)的話，應(yīng)及時(shí)止住，否則，會(huì)引起對(duì)方反感，最終導(dǎo)致對(duì)方漫不經(jīng)心，左耳進(jìn)，右耳出，使面試的效果大打折扣。(3)自詡自詡是一種以自我為中心的不切合實(shí)際的言語(yǔ)輻射，它往往使交流對(duì)象感到失去了自己的交際價(jià)值。自詡有自我吹噓和借夸兩種表現(xiàn)形式。自我吹噓者往往言過(guò)事實(shí)上地突出自己的某些情節(jié)、某項(xiàng)成就、某種特長(zhǎng)，這常常會(huì)讓招聘者產(chǎn)生逆反心理，對(duì)你的才能乃至運(yùn)氣產(chǎn)生懷疑，反倒破壞自己的形象。借夸則不同，它是有意搬出與自己相似相近的某個(gè)人，把他品行才能方面的一些與自己相關(guān)的杰出表現(xiàn)大肆渲染，作一番夸耀?；蛘叽笱圆粦M地吹噓自己與某些名人、大人物的交往，借此抬高自己的身價(jià)。這也是一種變相的自夸，同樣令人生厭。(4)逢人訴苦有些人總是愁眉苦臉地逢人便訴苦。訴講自己的委屈和種種不幸。果真不幸，倒也能引起同情，若是將睚眥之怒，小不如意也當(dāng)作不幸，面試時(shí)逢人訴苦，卻會(huì)引起面試者的輕視。這類人大差不多上心胸狹隘的人，斤斤計(jì)較，對(duì)恩怨得失，終日耿耿于懷，如何會(huì)討人喜愛(ài)呢？在一次招聘會(huì)上，一位女同志的應(yīng)聘面試引人深思。在招聘臺(tái)前話沒(méi)講兩句，她便向主考人訴苦：“我跟愛(ài)人兩地分居幾年了，小孩一直由我?guī)?，這幾年……”講話間難道落下淚來(lái)，“您這兒收了我，我們?nèi)覍?duì)您感激不盡。”考官盡管解勸幾句，但事后卻無(wú)可奈何地?fù)u了搖頭：“什么情況也不介紹先哭哭啼啼，怕不能承受工作壓力?！奔偃缥覀儚男睦砩险疫@位女士的失敗根源，就會(huì)發(fā)覺(jué)她想通過(guò)乞討、哀求來(lái)取得同情，獲得職位，這實(shí)際上反映了一種心理上的怯懦和自卑，如此的求職方式是專門難奏效的。(5)不言不語(yǔ)有的人在面試中一問(wèn)一答，不問(wèn)就一言不發(fā)，是不妥當(dāng)?shù)?。過(guò)分沉默會(huì)被認(rèn)為是對(duì)他人的談話不感興趣或者能力不強(qiáng)。雖講在人前不該表現(xiàn)得過(guò)于伶俐，滑頭滑腦，但也不該太沉默。應(yīng)該明白得什么時(shí)候應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，什么時(shí)候又該接上對(duì)方的話題，什么時(shí)候回答對(duì)方所想了解的問(wèn)題，不失時(shí)機(jī)地推銷自己。(6)強(qiáng)詞奪理這種談話者，在面試中并不多見(jiàn)。不服輸和喜愛(ài)虛榮的心理是這種現(xiàn)象產(chǎn)生的兩種要緊緣故。一般情況下，在長(zhǎng)時(shí)刻的舒服過(guò)程中，人會(huì)逐漸產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，容易放松警惕，看起來(lái)進(jìn)入了“飄飄然”的境地，不太注意自己講話的邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性和表達(dá)方式。這時(shí)受到虛榮心的驅(qū)使，即使由于對(duì)方設(shè)置的一點(diǎn)小小的言語(yǔ)障礙都可能導(dǎo)致強(qiáng)詞奪理。強(qiáng)詞奪理不僅會(huì)使自己失去言談中的優(yōu)勢(shì)，而且還會(huì)把自己陷入無(wú)言以對(duì)的緊張狀態(tài)之中。因此明智的做法是豁達(dá)大度、采納對(duì)方建議或者真摯地表示歉意。(7)亂開(kāi)玩笑面試時(shí)能恰如其分地表現(xiàn)幽默感因此專門好，假如不善于幽默或操縱幽默，最好不去“冒險(xiǎn)”。因?yàn)槊嬖嚨攸c(diǎn)怎么講不是開(kāi)玩笑的場(chǎng)所，弄不行會(huì)給不人留下一個(gè)輕浮的印象。(8)濫用行話應(yīng)該用面試者熟悉的語(yǔ)言與之談話。與外商談話，最差不多的語(yǔ)言，因此是英文，在國(guó)內(nèi)則是一般話。在與面試者交談時(shí)，盡可能不用對(duì)方難以聽(tīng)明白的方言、行語(yǔ)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)。否則讓人覺(jué)得你是在有意賣弄或故弄玄虛。講話時(shí)應(yīng)注意語(yǔ)調(diào)、主速和語(yǔ)言的美感。忌諱“你曉不曉得”、“你明白不明白”或“你明白不明白”之類的口頭禪，更不濫用某些形容詞如“亂鮮的”、“真是一級(jí)的障”、“簡(jiǎn)直是天方夜譚”等等，也千萬(wàn)不陷入心理學(xué)上所謂的“喃喃自語(yǔ)”。三、面試誤區(qū)警示1面試誤區(qū)的一般表現(xiàn)國(guó)外有些大公司甚至對(duì)不予錄用的情況給出明文規(guī)定，如日本某公司條文講：“應(yīng)聘者聲音輕如蚊子者，不予錄用；講話沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫者，不予錄用；交談不得要領(lǐng)者，不予錄用；面談不能干脆利落地回答問(wèn)題者，不予錄用；講話缺少氣概，使人為之不耐煩者，不予錄用……”假如概括而言，至少要走出以下三方面誤區(qū)。(1)缺乏信心缺乏信心，是因?yàn)榕侣淦福僭O(shè)求職者的學(xué)識(shí)才能是差不多符合要求的，那么缺乏信心是一種自卑心理的表現(xiàn)。在這種心理驅(qū)動(dòng)下，它有種種表現(xiàn)：①講話吞吞吐吐，聲音輕如蚊叫，表情專門不自然。生怕講錯(cuò)、出丑，擔(dān)心自己不符合要求。②講話空洞，有時(shí)會(huì)不自覺(jué)地加大音量。往往伴有表情、手勢(shì)、姿態(tài)上的小動(dòng)作。講話空洞，無(wú)趣乏味，過(guò)多的小動(dòng)作是為了掩飾自己內(nèi)心不安的可怕表現(xiàn)。③刻意追求儀表，不符合所求工作崗位的要求。求職者注意服裝穿著整潔得體即可，應(yīng)屆畢業(yè)生濃妝艷抹或西裝革履、衣冠楚楚，去競(jìng)爭(zhēng)機(jī)關(guān)團(tuán)體干部崗位等就專門不得體，實(shí)際是掩飾內(nèi)心虛弱的表現(xiàn)。④談話時(shí)經(jīng)常打斷對(duì)方話頭，生怕對(duì)方不了解自己，尤怕對(duì)方誤解自己，想通過(guò)插話來(lái)壯膽，一方面顯得不禮貌，一方面又是著意掩飾自己信心不足的表現(xiàn)。⑤講話唯唯諾諾，思維只跟對(duì)方走，對(duì)所有話題的處理，只是一味的順從、點(diǎn)頭，看不到自己的主觀能動(dòng)性，更無(wú)法顯示出自己的個(gè)性。缺乏信心的表現(xiàn)專門多，其總的特征是瞻前顧后，縮手縮腳，小心翼翼，顧慮重重。現(xiàn)代心理學(xué)告訴我們“除了一些差不多條件之外，成功來(lái)源于自信?！毙睦硖谷唬瑧B(tài)度自然，講話實(shí)事求是，才有可能正常發(fā)揮自己的學(xué)識(shí)和能力水平，甚至超常發(fā)揮，取得成功。(2)強(qiáng)人所難面試成功的條件之一是與對(duì)方取得共鳴，但是有些人卻喜愛(ài)談一些以為對(duì)方也感興趣的話題，談一些以為對(duì)方也明白的話題來(lái)“套近乎”，結(jié)果常常是事與愿違。須知，自薦過(guò)程的雙方，己是客，彼是主，客須取共鳴于主，客須感動(dòng)主?？偷淖灾v自話不能令主產(chǎn)生共鳴反讓人感到生厭，其失敗是必定的。我國(guó)古代戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的商鞅自薦于秦王，第一次談帝道，“孝公時(shí)時(shí)睡弗聽(tīng)”；第二次談王道，孝公依舊弗聽(tīng)；第三次談霸道，孝公有了興趣；第四次精心預(yù)備，一舉自薦成功，掀起中國(guó)歷史上聞名的“商鞅變法”運(yùn)動(dòng)。面試過(guò)程，還應(yīng)遵循客隨主便原則。面試人是主導(dǎo)方，它決定著談話內(nèi)容和方向，然而高超的求職者應(yīng)努力操縱對(duì)方的問(wèn)話和思路，將其引到對(duì)己方有利的內(nèi)容和方向上來(lái)。這時(shí)候，形式上面試者是主導(dǎo)方，而實(shí)際上在努力讓對(duì)方覺(jué)得他依舊在操縱局面的同時(shí)，求職者差不多成功地把主題“和平演變”到己方立場(chǎng)上來(lái)了。應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是，須讓對(duì)方覺(jué)得他依舊在操縱局面，否則仍將走進(jìn)強(qiáng)人所難的誤區(qū)。(3)夸夸其談最令人反感的確實(shí)是應(yīng)聘者夸夸其談?？淇淦湔?wù)咄菛|扯西拉的，話題不著邊際，這是內(nèi)容空洞的表現(xiàn)，有些人有時(shí)候表現(xiàn)為自鳴得意，過(guò)高地可能自己的學(xué)識(shí)能力水平，因而生怕不人不明白，這是學(xué)疏才淺的表現(xiàn)；有些人大肆吹噓“關(guān)系網(wǎng)”，殊不知這種拉大旗作虎皮的做法正暴露出其缺乏獨(dú)立自主能力和實(shí)際才能的弱點(diǎn)?？淇淦湔劊聦?shí)上質(zhì)依舊在回避問(wèn)題，因而又會(huì)被認(rèn)為是不老實(shí)不坦率的表現(xiàn)。應(yīng)聘者常被問(wèn)及為何會(huì)失去過(guò)去的職業(yè)的，有些人回避問(wèn)題實(shí)質(zhì)，大談理想抱負(fù)或過(guò)去的工作學(xué)非所用，往往給人以虛假不真實(shí)的印象，倒不如如實(shí)地回答，因?yàn)椤叭送咛幾?，水往低處流是人們的共識(shí)”。2圍著障礙話題繞圈子在求職面談過(guò)程中，招聘者有時(shí)會(huì)突然設(shè)置一些“迷宮”，讓求職者猜答。假如求職者對(duì)招聘者提問(wèn)的動(dòng)機(jī)不甚清晰，則專門可能不知不覺(jué)地陷入其所設(shè)置的障礙中而不能自拔。里克的失敗再一次講明，當(dāng)求職者的專長(zhǎng)或者所學(xué)的專業(yè)與所謀求的職位不同時(shí)，招聘人員可能會(huì)直截了當(dāng)?shù)卦儐?wèn)你能否勝任本職工作，現(xiàn)在你就要適當(dāng)?shù)仫@露一下你在這方面的專長(zhǎng)。但在專門情況下，招聘者并不直接提出這類問(wèn)題，而依照求職者的具體情況，因勢(shì)利導(dǎo)設(shè)置一些啟發(fā)性較強(qiáng)的問(wèn)題，讓其逐一回答，最終引到招聘職位的話題上來(lái)。對(duì)招聘者而言，招聘一位能適合本職工作的人員是其要緊目的。在面談中，假如求職者未能清晰地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，在任何時(shí)候均不涉及你本人能否勝任這一核心問(wèn)題，招聘人員就有可能認(rèn)為你不具有勝任本職工作的能力。障礙性話題是面談中的“雷區(qū)”，求職者能夠繞過(guò)這些話題，直接向招聘者表明自己想干好本職工作的能力和決心，使對(duì)方更清晰地了解自己，如此二者就可能達(dá)成共識(shí)。因此，假如求職者確有充分的把握回答對(duì)方的問(wèn)題，則能夠當(dāng)面答復(fù)。假如覺(jué)得該問(wèn)題不容易答復(fù)，那么回避上述諸如此類的問(wèn)題效果更佳，避虛就實(shí)，把話題引到雙方共同感興趣的方面上來(lái)。這有賴于求職者隨機(jī)應(yīng)變和駕馭語(yǔ)言、把握機(jī)會(huì)的能力。面談中最糟糕的情況是求職者未能體察招聘者提出障礙性話題的復(fù)雜動(dòng)機(jī)，求職者就問(wèn)題談問(wèn)題，從而使自己處處陷于被動(dòng)，被問(wèn)題牽著鼻子走，最終，面談的結(jié)果自然是難以取得求職者預(yù)期的目的。因此，招聘者設(shè)置障礙性話題的動(dòng)機(jī)是復(fù)雜的，或許招聘者是想試探一下對(duì)方的機(jī)敏程度和應(yīng)變能力，或許有意向?qū)Ψ桨l(fā)難，來(lái)個(gè)下馬威，置求職者于被動(dòng)尷尬境地，觀看其擺脫困境的能力。這時(shí)，求職者得注意對(duì)方提供的各種暗示，理清思路，組織好自己的講話內(nèi)容，針對(duì)問(wèn)題作答，或者采取一些措施，婉轉(zhuǎn)地轉(zhuǎn)變?cè)掝}，把話題引到關(guān)鍵性問(wèn)題上來(lái)，盡量化被動(dòng)為主動(dòng)，為自己爭(zhēng)取有利戰(zhàn)機(jī)。3不注意自身的職業(yè)形象求職者應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)形象，才能使招聘者確信其有足夠能力勝任本職工作。職業(yè)形象的確立除了求職者的外貌、風(fēng)度、個(gè)性心理特征等多種因素之外，求職者的談吐是否得體也顯得極為重要。有關(guān)研究表明，在勸講人時(shí)，其效果只有8%與內(nèi)容有關(guān)，42%與儀容有關(guān)，而50%卻與你如何言談?dòng)嘘P(guān)。任何一種職業(yè)工作，都要與人建立職業(yè)關(guān)系。工作人員要順利完成具體工作，必須具備較強(qiáng)的談話技巧和口才，在種種場(chǎng)合，針對(duì)形形色色個(gè)性心理迥異的人，均能做到用語(yǔ)恰當(dāng)、談吐得體、不亢不卑、不慍不火，如此，良好的口才既顯示出工作人員自身的職業(yè)形象，也維護(hù)了任職單位的形象和尊嚴(yán)。某省一家外貿(mào)公司因拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)的需要，決定向社會(huì)公開(kāi)招聘數(shù)名業(yè)務(wù)治理人員。招聘廣告登出后，人才招聘處便被里三層外三層圍個(gè)水泄不通……應(yīng)聘人數(shù)竟突破六百大關(guān)。通過(guò)筆試和面試兩道關(guān)卡之后，最后剩下34人。這篩選出來(lái)的34位應(yīng)聘者個(gè)個(gè)了得。論寫，不管中文外文，均無(wú)懈可擊；論講，有問(wèn)必答，應(yīng)對(duì)如流，滔滔不絕，堪稱難分伯仲，難以割舍，這使招聘者頗感躊躇。最后，公司發(fā)出話來(lái)：請(qǐng)應(yīng)聘者第二天到公司門口看榜。同時(shí)，為了感謝應(yīng)聘者對(duì)公司的厚愛(ài)，將在某酒家設(shè)宴招待以示謝忱。事實(shí)上，預(yù)備通過(guò)酒宴對(duì)應(yīng)聘者再次進(jìn)行篩選。宴會(huì)在熱烈的氣氛中進(jìn)行。幾位總經(jīng)理坐在應(yīng)聘者中間，相互頻頻舉杯，互作酬答，你來(lái)我往，笑語(yǔ)歡聲不斷。這次酒宴，公司的標(biāo)準(zhǔn)是“醉翁之意不在酒”，在于人才之間也；其目的是煮酒論英雄。筆試和面試只反映了應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)和部分素養(yǎng)。應(yīng)聘者有備而來(lái)，且格外警覺(jué)，因此，有些缺點(diǎn)就暴露不出來(lái)。而在氣氛熱烈的酒宴上，一些應(yīng)聘者認(rèn)為大局已定，思想不再設(shè)防，因此，一個(gè)真正的“自我”便赤裸裸地展現(xiàn)在招聘者面前：在宴會(huì)上，有的應(yīng)聘者擔(dān)心自己不被錄用，沉默寡言，郁郁寡歡。這些應(yīng)聘者性格過(guò)于內(nèi)向，缺少交際能力，不適合從事外貿(mào)工作。有的應(yīng)聘者自我感受良好，這些人業(yè)務(wù)上確實(shí)高人一籌，面試時(shí)頗具紳士風(fēng)度。但在酒宴上，終顯“廬山真面目”，貪杯豪飲，狼吞虎咽，給人一種俗不可耐的感受。有的應(yīng)聘者出言不凡：“×經(jīng)理，你只要錄用我，兩年之內(nèi)，我保證給你賺幾十萬(wàn)。”這種人輕言取勝，戲言賺鈔票，看似有膽有識(shí)，卻言過(guò)事實(shí)上，給人以一種不可行的感受。有的破釜沉舟而來(lái)：“經(jīng)理，我這次是橫下一條心來(lái)報(bào)名應(yīng)聘的，我已向原單位辭了職，我堅(jiān)信，憑我的水平，你們一定會(huì)錄用我的……?！边@種人大概專門自信，實(shí)際卻是自負(fù)，把應(yīng)聘當(dāng)賭博，把賭注全押在這一次上，這些人思想方法比較偏激、絕對(duì)。搞外貿(mào)，有時(shí)要?jiǎng)?，察言觀色，當(dāng)機(jī)立斷；有時(shí)也要柔，以柔克剛，以屈求伸。思想方法單一，必定導(dǎo)致行動(dòng)僵化。有的人苦苦衷心：“×經(jīng)理，搞外貿(mào)是我多年的愿望，這次如再不能如愿，我可真……”這種人性格軟弱，難以勝任外貿(mào)工作。上述這些應(yīng)聘者最后終以落選告終。不開(kāi)生面的應(yīng)聘考試告訴我們，個(gè)人真實(shí)的職業(yè)形象有時(shí)是筆試、口試等手段難以發(fā)覺(jué)的。煮酒論英雄，必定有個(gè)酒后吐真言的結(jié)局。假如講眼睛是心靈的窗戶，毋寧講談話是人的真情表露。尤其是當(dāng)人處于一個(gè)自然真實(shí)的狀況下。良好的職業(yè)形象要求工作人員談吐得體，穩(wěn)重而不放縱，彬彬有禮，不亢不卑，不慍不火。在求職的整個(gè)過(guò)程中，都要保持良好的個(gè)人形象。求職談話要盡量做到幽默而不庸俗。同時(shí)，求職談話時(shí)也不要過(guò)分謙虛，唯唯諾諾，如此會(huì)給人一種沒(méi)有獨(dú)立見(jiàn)解、溜須拍馬的感受，甚至懷疑你是否還含有其他的目的。總之，個(gè)人良好的職業(yè)形象專門大程度表現(xiàn)于高雅的談吐之上，談吐之美在于用語(yǔ)恰當(dāng)，言之有物，有一種自然的吸引力。上述例子中落選者的結(jié)局也警示我們，任何一種職業(yè)，對(duì)個(gè)人均有不同的要求，具體到談話那個(gè)細(xì)節(jié)上，仍要把握講話的分寸、尺度，使談話與個(gè)人的自我形象相契合，保持求職形象的前后一致性和連續(xù)性，如此，求職者才能如愿以償。四、面試應(yīng)注意的細(xì)節(jié)1一定不要遲到，一般遲到20～30分鐘就取消面試資格，最好提早到達(dá)。2面試時(shí)一定不能講姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等，否則是會(huì)被取消面試資格的。3參加面試一定不要帶任何通迅工具，一旦發(fā)覺(jué)也會(huì)被取消面試資格的。4在候考室及休息室里一定要聽(tīng)從治理人員的安排，不要擅自行動(dòng)，否則會(huì)阻礙面試的。5在回答前要問(wèn)一下主考官“我能夠回答了嗎”，每題回答后，一定要講“答題完畢”。6回答前能夠多看兩遍題目，多考慮一下，一般時(shí)刻為20～30分鐘，考生應(yīng)充分利用這段時(shí)刻，打好腹稿，以便從容應(yīng)答，不必倉(cāng)促應(yīng)答。五、面試中的禮儀一支悅耳動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)曲能給人以“余音繞