健康體檢護(hù)理中溝通技巧的應(yīng)用價(jià)值分析

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李萌

目的：分析溝通技巧在健康體檢護(hù)理中應(yīng)用的效果。方法：選擇100例健康體檢人員，將溝通技巧在觀測(cè)組中應(yīng)用，將常規(guī)體檢方法在對(duì)照組中應(yīng)用。結(jié)果：觀測(cè)組比對(duì)照組的體檢滿意度高（P0.05）。

1.2方法

將常規(guī)方法在對(duì)照組中應(yīng)用，將尿常規(guī)、血常規(guī)、心電圖等工程安排好。將溝通技巧在觀測(cè)組中應(yīng)用，在對(duì)照組基礎(chǔ)上，將以下對(duì)策增加：（1）對(duì)需求進(jìn)行充分了解。護(hù)理人員應(yīng)注意溝通技巧，積極溝通體檢人員，對(duì)體檢人員心理需求進(jìn)行相應(yīng)把握，多勉勵(lì)安慰體檢人員，將信任感加強(qiáng)，用關(guān)懷服務(wù)，可幫助體檢人員更加了解疾病相關(guān)知識(shí)，將和諧護(hù)患關(guān)系構(gòu)建，將體檢人員護(hù)理滿意度提高，使護(hù)理效果明顯提高。（2）研究溝通技巧。語言溝通技巧是一種藝術(shù)，護(hù)理人員應(yīng)將這門技術(shù)把握，保證語言正確，達(dá)到有效溝通目的，對(duì)于不可憐況體檢人員來說，應(yīng)開展針對(duì)性溝通，察言觀色，將語言技巧熟練應(yīng)用，對(duì)體檢人員進(jìn)行適當(dāng)勉勵(lì)以及安慰，使體檢人員更加信任護(hù)理人員。同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)重視文明用語，對(duì)體檢人員充分尊重，保護(hù)體檢人員隱私。護(hù)理人員應(yīng)做好個(gè)人儀容儀表整理，簡(jiǎn)單衣著，規(guī)范舉止，操作時(shí)，均保證動(dòng)作輕柔。（3）做好體檢全程溝通。多數(shù)體檢人員缺乏了解體檢流程，護(hù)理人員應(yīng)從體檢人員入院開始進(jìn)行體檢工程、流程各項(xiàng)考前須知等知識(shí)講解，根據(jù)相關(guān)要求，幫助體檢人員做好準(zhǔn)備工作。體檢期間，護(hù)理人員應(yīng)溝通體檢人員，每一項(xiàng)體檢均需要做好體檢人員滿意，體檢前，將溝通工作做好，可順利完成體檢工作。各項(xiàng)體檢操作過程中，體檢人員需要全力協(xié)同，可將理想體檢效果取得。若體檢人員缺乏信心，護(hù)理人員應(yīng)在交流溝通體檢人員過程中保證語言親切、服務(wù)耐心，將體檢人員信心相應(yīng)提高，使體檢人員信任度及滿意度明顯提高。利用各種溝通技巧，護(hù)理人員應(yīng)保持親切微笑，體檢人員可在輕松高興環(huán)境下完成檢查，若有任何難題，主動(dòng)求助護(hù)理人員。體檢后，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)告知體檢人員將體檢結(jié)果領(lǐng)取，將疾病檢出后，需要入院治療，護(hù)理人員應(yīng)幫助確診患者準(zhǔn)備病床，有效聯(lián)系相關(guān)醫(yī)生，患者需要復(fù)查體檢，及時(shí)通知到位，幫助體檢人員對(duì)時(shí)間進(jìn)行預(yù)約，將體檢流程順利完成。

1.3效果研究

體檢滿意度：利用自擬問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)定。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS25.0統(tǒng)計(jì)學(xué)