2022年3月銀行營業(yè)廳實習總結(jié)

第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2021年?3月銀行營?業(yè)廳實習總?結(jié)___?年過去了，?我進入工商?銀行這個大?家庭已經(jīng)有?半年了。感?謝工商銀行?，路支營業(yè)?廳和永前支?行在過去的?___個月?里給了我不?斷學習和鍛?煉的機會。?新年伊始，?為了給今年?的工作打下?良好的基礎?，我將對過?去半年的培?訓和工作進?行總結(jié)：首?先，在路支?營業(yè)廳實習?的一個月

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___年?過去了，我?進入工商銀?行這個大家?庭已經(jīng)有半?年了。感謝?工商銀行，?路支營業(yè)廳?和永前支行?在過去的_?__個月里?給了我不斷?學習和鍛煉?的機會。新?年伊始，為?了給今年的?工作打下良?好的基礎，?我將對過去?半年的培訓?和工作進行?總結(jié)首先?，在路支營?業(yè)廳實習的?一個月，讓?我對銀行的?現(xiàn)金柜工作?有了初步而?形象的認識?。并在韋國?祥師父的指?導下進行了?實踐。正是?這種有效的?接觸，使我?在此后的培?訓中能夠很?快的熟悉所?學知識和技?能，順利的?完成培訓任?務。其次?，在參加新?進員工的入?行培訓過程?中，我作為?柳州分行的?組長，在副?組長和各位?同事的支持?配合下，努?力營造學習?氛圍，積極?參加各項活?動，圓滿完?成了培訓任?務。我們不?僅取得了氣?排球聯(lián)賽的?第二、第三?名，而且在?結(jié)業(yè)考試中?取得了優(yōu)秀?的成績。我?和另一位同?事榮獲優(yōu)秀?學員，并且?我很榮幸的?作為優(yōu)秀學?員代表在結(jié)?業(yè)典禮上發(fā)?言。通過培?訓，我學習?了工行的基?本知識，全?面了解了工?行的各項業(yè)?務，并掌握?了一些臨柜?基本技能，?為今后的工?作打下了基?礎。在培訓?期間的朝夕?相處，更是?讓我跟同事?們結(jié)下了深?厚的友誼。?再次，進?入永前支行?見習的兩個?月，在所內(nèi)?各位前輩的?幫助和指導?下，通過不?斷實踐不斷?學習，我才?真正成長為?一名獨立的?柜員。永前?支行地處社?區(qū)中心，每?天業(yè)務繁忙?，客流量大?，對于如何?應對臨柜工?作，我總結(jié)?了以下幾點?：第一，?細心謹慎，?戒驕戒躁。?與錢打交道?，必須保持?高度集中，?否則一個分?身就會造成?不必要的損?失。即使長?時間不出差?錯，也不得?大意，要保?持一顆平常?心，認真對?待每一筆業(yè)?務，不可因?程序簡單而?放松，亦不?可因自我感?覺良好而大?意。第二?，放寬心態(tài)?，善待每一?位顧客。對?于老年顧客?的各種活動?不便，要耐?心等待，用?微笑打消老?人的緊張。?對態(tài)度蠻橫?的顧客，亦?要用微笑撫?平其煩躁。?我發(fā)現(xiàn)在服?務工作中微?笑是無往不?利的法寶，?一個微笑往?往頂?shù)纳蟔?__句解釋?。顧客是面?鏡子，你用?微笑面對她?，她也會用?微笑回報你?。第三，?堅持學習，?全面掌握各?項業(yè)務。顧?客問的問題?千奇百怪，?作為臨柜人?員代表的是?工行的形象?，是工行的?窗口，顧客?在你這里得?不到回答，?自然會認為?是銀行的用?人不當，進?而會對工行?留下不佳印?象。而且柜?臺是的廣大?顧客是潛在?的中高端客?戶群，如果?業(yè)務熟練，?知識全面，?可以及時向?顧客宣傳工?行的新政策?或者新產(chǎn)品?，抓住每一?個潛在資源?。第四，?虛心請教，?勤做筆記。?遇到不懂的?問題就要請?教所里的前?輩，每解決?一個問題就?要拿本子記?下來，以便?下次遇上能?夠順利解決?。好記性不?如爛筆頭，?多看多記多?聽，潛移默?化中個人業(yè)?務能力會有?所提高。?轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實?習一個月了?，曾經(jīng)懷念?睡覺睡到自?然醒的生活?。但是現(xiàn)在?農(nóng)行緊張有?序的___?活讓我一改?從前自由散?漫的作風，?自覺融入到?這個優(yōu)良的?工作環(huán)境中?去。生活節(jié)?奏變得規(guī)律?，每天準時?上下班，上?學時候的散?漫、輕松的?日子一去不?復返。我?是在___?西路的新街?口支行實習?,報到的第?一天,有點?緊張，也有?點激動，我?受到了顧行?長的熱情接?待,他與我?進行了一番?意味深長的?談話.從他?的話語和笑?容中我能感?覺到這個和?諧而又熱情?的團隊。隨?后行長安排?我對公服務?的崗位。?在師傅和領?導的關心和?支持下，我?各方面進步?都很快，對?銀行工作也?有了一個全?新的認識。?在銀行工作?首先要抱著?“認認真真?工作，堂堂?正正做人”?的原則，在?實習崗位上?勤勤懇懇，?盡職盡責。?上班期間要?認真準時地?完成自己的?工作任務，?不能草率敷?衍了事.?一顆浮躁的?心歸于平靜?，但不缺乏?___。從?學校走入社?會的我有一?顆不安靜的?心，而從事?工作后，我?最大的體會?就是個人的?發(fā)展和能力?的進步不僅?需要高超的?技能，更需?要對工作的?忠誠和以工?作為中心的?職業(yè)精神，?即做事能沉?得下心。這?主要體現(xiàn)在?日常工作的?許多小事上?，從細節(jié)處?入手。在金?融市場激烈?競爭的今天?，除了要加?強自己的理?論素質(zhì)和專?業(yè)水平外，?更應該加強?自己的業(yè)務?技能水平，?這樣我們以?后才能在工?作中得心應?手，更好的?為廣大客戶?提供方便、?快捷、準確?的服務。?同時，我也?領悟到學生?和社會工作?者的區(qū)別。?工作說不辛?苦那是假的?，參加工作?后讓我進一?步領悟到生?活中的本質(zhì)?東西，即你?要成功，你?想得到你所?希望的狀態(tài)?，首先你必?須付出__?_分的努力?。實習以后?，我才真正?體會父母掙?錢的來之不?易，而且開?始有意識地?培養(yǎng)自己的?理財能力。?“在大學里?學的不僅是?知識，更是?一種叫做自?學的能力”?。參加實習?（范本）后?才能深刻體?會這句話的?含義。除了?英語和計算?機操作外，?課本上學的?理論知識用?到的很少。?在這個信息?爆炸的時代?，知識更新?太快，靠原?有的一點知?識肯定是不?行的。我要?在以后的工?作中勤于動?手慢慢琢磨?，不斷學習?不斷積累。?遇到不懂的?地方，虛心?請教他人，?并做好筆記?認真的去理?解分析。沒?有自學能力?的人遲早要?被社___?淘汰！這?次實習，除?了讓我對農(nóng)?業(yè)銀行的基?本業(yè)務有了?一定了解，?并且能進行?基本操作外?，我覺得自?己在其他方?面的收獲也?是挺大的。?作為一名一?直生活在單?純的大學校?園的我，這?次的實習無?疑成為了我?踏入社會前?的一個平臺?，為我今后?踏入社會奠?定了基礎。?我覺得工?作后每個人?都必須要堅?守自己的職?業(yè)道德和努?力提高自己?的職業(yè)素養(yǎng)?，正所謂做?一行就要懂?一行的行規(guī)?。在這一點?上我從師傅?那里深有體?會。比如，?有的業(yè)務辦?理需要__?_件，雖然?客戶可能是?自己認識的?人，他們也?會要求對方?出示證件，?而當對方有?所微詞時，?他們也總是?耐心的解釋?___必須?得這么做。?現(xiàn)在銀行已?經(jīng)類似于服?務行業(yè)，所?以職員的工?作態(tài)度問題?尤為重要.?從這次實?習中，我體?會到了實際?的工作與書?本上的知識?是有一定距?離的.。雖?然這次實習?的業(yè)務多集?中于比較簡?單的前臺對?公會計業(yè)務?，但是，這?幫助我更深?層次地理解?銀行會計的?流程，核算?程序提供了?極大的幫助?，使我在銀?行的基礎業(yè)?務方面有了?一個比較全?面的了解。?尤其是會計?分工，對于?農(nóng)業(yè)銀行防?范會計風險?有著重要的?意義，其起?到了會計之?間相互制約?，互相監(jiān)督?的作用，也?有利于減少?錯誤的發(fā)生?，避免錯帳?。俗話說，?千里之行始?于足下，這?些最基本的?業(yè)務往往是?不能在書本?上徹底理解?的，所以基?礎的實務尤?其顯得重要?.從這次實?習中，我體?會到，如果?將我在大學?里所學的知?識與的實踐?結(jié)合在一起?，用實踐來?檢驗真理，?使一個本科?生具備較強?的處理基本?實務的能力?與比較系統(tǒng)?的專業(yè)知識?，這才是我?學習與實習?的真正目的?。我最欣?賞把撒哈拉?沙漠變成人?們心中綠洲?的三毛，也?/r