已用華大超市管理信息系統(tǒng)課件

華大超市管理信息系統(tǒng)華大超市管理信息系統(tǒng)1華大超市管理信息系統(tǒng)

（一）項目規(guī)劃一．背景介紹1．華大超市是位于華僑大學北社區(qū)的一家綜合超市，主要經(jīng)營日用品、文具、食品、水果、服裝、家電等學生零售商品。2．華大超市現(xiàn)有員工60多人，以兩班倒班為主。顧客以華大在校生、校內(nèi)教職工以及校園周邊居民為主。3．華大超市的競爭對手主要是奇龍超市，店面規(guī)模和經(jīng)營項目都差不多。華大超市管理信息系統(tǒng)

（一）項目規(guī)劃24．隨著華大歷年擴招，城東的快速開發(fā)以及人民的生活水平的升高，零售業(yè)需求也在不斷的擴大，公司的銷售額也在不斷的增加。但是，以公司現(xiàn)在管理系統(tǒng)跟不上公司的增長速度。5．華大超市的原有系統(tǒng)：*店面---小型POS機，用于結(jié)帳及一些簡單數(shù)據(jù)收集。*會計與財務---系統(tǒng)與小型POS機連接，用于核算各商品銷售額等。6．公司的發(fā)展目標：*增加利潤收入*提高企業(yè)競爭力*提高顧客的滿意程度

4．隨著華大歷年擴招，城東的快速開發(fā)以及人民的生活水平的升高37．公司對MIS的期望：*解決公司目前存在的一些問題：A供應鏈成本高，商品價格難以降下來。B庫存不合理，不能及時發(fā)現(xiàn)商品短缺，某些商品出現(xiàn)積壓。*建立數(shù)據(jù)庫，對各種數(shù)據(jù)進行分析，獲得更多的市場信息，掌握顧客的消費傾向。7．公司對MIS的期望：4二．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（1）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃-----分析1．華大超市核心競爭力：以學生為主體，盡心盡力滿足各類消費者的需求2．華大超市戰(zhàn)略：*顧客戰(zhàn)略---真誠對待每一顧客*服務戰(zhàn)略---豐富產(chǎn)品種類，降低產(chǎn)品價格，向廣大同學提供物美價廉且經(jīng)典時尚休閑的服務及商品，保證顧客滿意二．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃5*信息系統(tǒng)支持---掌握需求信息，降低成本，加快資金周轉(zhuǎn)*連鎖化發(fā)展戰(zhàn)略---在資金周轉(zhuǎn)流暢的情況下擴張營業(yè)范圍，降低成本，完全占領華大的校園市場。（2）戰(zhàn)略計劃1．系統(tǒng)功能描述（1）銷售時點信息系統(tǒng)（POS）POS分為前臺POS系統(tǒng)和后臺POS處理系統(tǒng)。*信息系統(tǒng)支持---掌握需求信息，降低成本，加快資金周轉(zhuǎn)6*前臺POS系統(tǒng)：利用掃描條形碼技術完成日常的售貨收款工作，記錄每筆交易時間、數(shù)量、金額，進行銷售輸入操作。支持手工操作。進行收款員交班時的收款小結(jié)、大結(jié)等管理操作，計算并顯示出本班交班時的現(xiàn)金及銷售情況，統(tǒng)計并打印全天的銷售金額及各銷售員的銷售額。記錄退貨時商品種類、數(shù)量、金額等，便于結(jié)算管理。*前臺POS系統(tǒng)：7*后臺POS處理系統(tǒng)：調(diào)節(jié)價格，根據(jù)商品的銷售記錄，實現(xiàn)商品的銷售、查詢、統(tǒng)計、報表等管理。報表打印管理實現(xiàn)商品銷售過程中各類報表的分類管理功能。完成對商品資料、營業(yè)員資料等數(shù)據(jù)的編輯工作。*后臺POS處理系統(tǒng)：8（2）配送管理信息系統(tǒng)商品入庫，出庫，退貨，殘貨管理。盤點清單制成、盤點清單打印、盤點利潤統(tǒng)計、盤點商品查詢。庫存商品上下限報警、庫存停滯商品報警、商品缺貨報警、保質(zhì)期報警。定單自動接收與轉(zhuǎn)換、客戶信用分析、庫存數(shù)量查詢、報價系統(tǒng)、定單數(shù)據(jù)輸入及維護等。（2）配送管理信息系統(tǒng)9（3）查詢分析系統(tǒng)通過商品銷售預測模型，輔助商品經(jīng)營決策。建議是否應引進或淘汰某種商品。查詢各區(qū)域中心的銷售業(yè)務。分析銷售規(guī)律。如季節(jié)性、區(qū)域性、銷售密度變化等。預測商品銷售曲線，預測各區(qū)域中心銷售曲線。查詢面向供應商的進存銷綜合業(yè)務情況。按規(guī)定的指標將供應商排行，即對供應商做出評價。供應商的貢獻度分析，ABC分析。分析公司財務。（3）查詢分析系統(tǒng)10（4）財務與會計系統(tǒng)會計總帳、分類帳、財務報表系統(tǒng)、現(xiàn)金管理、支票管理、銀行聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)、工資報表、打印工資單等。（5）人力資源管理系統(tǒng)該系統(tǒng)主要用來管理人員，評測各部門績效，考察固定員工的工作狀況和合理安排人力資源。（4）財務與會計系統(tǒng)113．系統(tǒng)商業(yè)收益（1）減少訂單手工處理引起的錯誤，通過快速訂單處理加速訂單完成。（2）商品有效庫存可增加35%~40%，提高資金周轉(zhuǎn)率，減少員工數(shù)量，降低成本。（3）通過跟蹤熱銷和滯銷情況增加營業(yè)額。（4）通過擴大客戶支持與信息增加客戶信譽（5）通過各分析系統(tǒng)和供應商建立良好關系。通過員工業(yè)績分析加上相應鼓勵措施，提高員工積極性。3．系統(tǒng)商業(yè)收益124.可行性分析經(jīng)濟可行性系統(tǒng)在硬件方面主要是更新前臺的POS機及購入幾臺PC機?，F(xiàn)在公司的人力、物力、財力充足，但是管理跟不上、成本較高。公司只需要小部分的投資建立新系統(tǒng)，便能獲得加倍的效益。新系統(tǒng)的建立有利公司的長遠利益。已用華大超市管理信息系統(tǒng)課件13技術可行性華大超市管理信息系統(tǒng)是一個小型的管理信息系統(tǒng)，技術并不是很復雜。開發(fā)人員主要由在這方面有經(jīng)驗的技術人員和公司的高層管理人員組成。技術可行性14（二）系統(tǒng)分析

一．業(yè)務流程分析經(jīng)過對公司業(yè)務的詳細調(diào)查、分析、研究，用項目管理的思想來指導，用系統(tǒng)工程化的方法來定義信息系統(tǒng)開發(fā)，得到系統(tǒng)的業(yè)務流程圖。（附圖1）（二）系統(tǒng)分析

一．業(yè)務流程分析15（附圖1）業(yè)務流程圖門店采購員供貨單位訂貨單提貨通知單退貨單催貨單入庫單退貨單缺貨通知單庫存報表財務部門領貨單庫存帳銷貨計劃滯貨回庫單銷售經(jīng)理調(diào)價單庫存清單售貨憑證消費者存檔存檔存檔存檔存檔存檔存檔配送中心缺貨通知單（附圖1）業(yè)務流程圖門店采購員供貨單位訂貨單提貨通知單退貨單16二．具體業(yè)務流程描述：前臺（門店）---A通過”盤點”可以隨時進行貨架商品的盤存處理，并向配送中心發(fā)出缺貨通知。B通過”零售單據(jù)上傳”，前臺可以定時將pos系統(tǒng)中的零售數(shù)據(jù)、盤點數(shù)據(jù)傳遞給后臺，后臺可以隨時監(jiān)控門店前臺銷售情況及庫存情況。C如果門店前臺想查詢庫存的信息資料，則可以通過登錄分部的庫存管理系統(tǒng)進行庫存的查詢。D通過零售單、盤點單、交班報表等的查詢，機構(gòu)前臺管理人員可以隨時了解各個班次、各個收銀員的銷售金額、收款金額、銷售次數(shù)等情況。二．具體業(yè)務流程描述：17配送中心---Ａ將促銷的信息及調(diào)節(jié)價格的資料傳給銷售經(jīng)理。Ｂ接收缺貨信息并向采購員發(fā)缺貨單。C監(jiān)控倉庫的庫存情況，并制定采購計劃，將采購信息傳給采購員。采購員---A檢查供應商貨物是否合格，合格貨物經(jīng)過審核后入庫，不合格貨物退給供應商。B接收配送中心的送貨信息，并將調(diào)撥信息傳給供貨方。配送中心---Ａ將促銷的信息及調(diào)節(jié)價格的資料傳給銷售經(jīng)理。Ｂ18三．數(shù)據(jù)流程圖

經(jīng)過對公司業(yè)務流程的分析，我們利用自頂向下的方法得出了數(shù)據(jù)流程圖：如（附圖２）所示已用華大超市管理信息系統(tǒng)課件19（附圖２）零層數(shù)據(jù)流程圖銀行人力資源部門P3財務會計系統(tǒng)P1POS管理系統(tǒng)P2配送管理系統(tǒng)客戶供應商P4查詢分析系統(tǒng)對帳單工資報表購貨信息銷貨憑證配貨通知缺貨通知應收帳款收款收據(jù)成本控制單庫存及供應商信息庫存分析及供應商信用銷售報表銷售預測信息決策分析報表收貨單采購單應付帳單付款財務分析單財務報表管理部門成本核算表（附圖２）零層數(shù)據(jù)流程圖銀行人力資P3財務會P1POS管P220POS管理信息系統(tǒng)一層：P1.1前臺POS系統(tǒng)P1.2商品調(diào)價系統(tǒng)P1.3銷售管理系統(tǒng)客戶現(xiàn)價單表現(xiàn)價單應收帳款財務收款數(shù)據(jù)購物信息銷貨單據(jù)新價單表銷售記錄表銷售報表POS管理信息系統(tǒng)一層：P1.1前臺POSP1.2商品調(diào)P121配送管理系統(tǒng)（一層）P2.1配送系統(tǒng)調(diào)貨通知單POS管理缺貨通知單配送通知單查詢系統(tǒng)P2.2庫存管理系統(tǒng)現(xiàn)存貨單表缺貨單表供應商收貨通知單表財務P2.3采購訂單系統(tǒng)付款數(shù)據(jù)應付帳單訂單表庫存分析單庫存報表配送管理系統(tǒng)（一層）P2.1配送調(diào)貨通知單POS缺貨通知單配22配送管理系統(tǒng)（二層）

供貨商財務配送系統(tǒng)采購訂單系統(tǒng)查詢系統(tǒng)P2.2.1入庫管理信息系統(tǒng)送貨單訂貨單表P2.2.2出庫管理信息系統(tǒng)出貨表單庫存表單庫存記錄調(diào)貨通知單調(diào)撥單庫存報表P2.2.3庫存管理信息系統(tǒng)庫存記錄庫存分析報表缺貨單配送管理系統(tǒng)（二層）供貨商財務配送采購訂查詢P2.2.1入23財務管理系統(tǒng)（一層）P3.1總帳管理系統(tǒng)P3.2應付帳款管理系統(tǒng)P3.3應收帳款管理系統(tǒng)P3.4成本控制管理P3.5工資管理系統(tǒng)憑證憑證憑證憑證人力資源部門考勤表工資表管理部門成本核算單成本控制單配送系統(tǒng)供應商應付帳單付款應收帳單POS管理系統(tǒng)收款收據(jù)銀行銀行對帳單財務管理系統(tǒng)（一層）P3.1總帳管P3.2應付帳款P3.3應24查詢分析管理信息系統(tǒng)（一層）

P4.1決策支持系統(tǒng)P4.2銷售分析系統(tǒng)P4.4庫存分析系統(tǒng)P4.3財務分析系統(tǒng)P4.5供應商分析系統(tǒng)供應商供應商信息供應商信用表配送系統(tǒng)財務分析表財務部門財務報表銷售預測信息表POS管理系統(tǒng)銷售報表庫存分析表庫存報表決策報告表管理部門查詢分析管理信息系統(tǒng)（一層）P4.1決策支P4.2銷售分P25（三）系統(tǒng)設計

一．系統(tǒng)的模塊設計根據(jù)本系統(tǒng)的特點，按照多層次的模塊化、結(jié)構(gòu)化原則和高聚合、低耦合原則，采用功能劃分方法將整個系統(tǒng)劃分為以下幾個模快：如圖：（三）系統(tǒng)設計

一．系統(tǒng)的模塊設計26

華大超市管理信息系統(tǒng)前臺POS管理后臺POS管理庫存管理采購定單管理財務管理查詢分析

華大超市管理信息系統(tǒng)前臺后臺庫存采購財務查詢27各模塊簡要說明：（1）．前臺POS管理：銷售結(jié)算

前臺POS管理銷售收款退貨退款即時糾錯銷售結(jié)算各模塊簡要說明：前臺POS管理銷售收款退貨即時糾錯銷售結(jié)算281．銷售收款：前臺利用條形碼技術輸入客戶購買商品信息計算商品的總價格，并打印出收款收據(jù)給客戶，并將數(shù)據(jù)保存。2．退貨退款：這個模塊是用于判斷是否符合退款條件，應當退款數(shù)額，將數(shù)據(jù)保存。3．銷售結(jié)算：用于計算每天的銷售量及每組業(yè)務員的銷售量，并將數(shù)據(jù)保存。4．即時糾錯：用于當條形碼輸入錯誤或不能輸入是支持手工輸入。1．銷售收款：前臺利用條形碼技術輸入客戶購買商品信息計算商品29后臺POS管理商品調(diào)價管理商品銷售管理報表打印管理數(shù)據(jù)維護管理（2）后臺POS管理：后臺POS管理商品商品報表數(shù)據(jù)（2）后臺POS管理：301．商品調(diào)價管理：由于有些商品價格隨季節(jié)和市場等情況而變動，此模塊能提供對這些商品進行調(diào)價。2．商品銷售管理：記錄每種商品的銷售情況，進行分類處理得出銷售報表。3．報表打印管理：打印內(nèi)容包括---時斷銷售信息表、營業(yè)員銷售信息報表、部門銷售統(tǒng)計表、退貨信息表、進貨單信息報表、商品結(jié)存信息報表。實現(xiàn)商品銷售過程中各類報表的分類管理。1．商品調(diào)價管理：由于有些商品價格隨季節(jié)和市場等情況而變動，314．數(shù)據(jù)維護處理：完成對商品資料、營業(yè)員資料等數(shù)據(jù)的編輯工作，如：商品資料的編號、名稱、價格、進貨數(shù)等內(nèi)容的增加、刪除、修改。營業(yè)員的編號、姓名、部門、分組等的編輯。實現(xiàn)收款機、收款員的編碼、口令管理，支持各類權量控制。對本模塊內(nèi)的數(shù)據(jù)進行備份，交易斷點的恢復功能。（3）庫存管理：4．數(shù)據(jù)維護處理：完成對商品資料、營業(yè)員資料等數(shù)據(jù)的編輯工作32（3）庫存管理

庫存管理入庫管理出庫管理數(shù)據(jù)管理配送管理在庫管理（3）庫存管理庫存管理入庫出庫數(shù)據(jù)配送在庫331．入庫管理：此模塊功能主要有入庫單數(shù)據(jù)處理、條碼打印及管理、已占有的貨位重新分配、入庫單據(jù)打印等。2．出庫管理：此模塊功能主要有出庫單數(shù)據(jù)處理、出庫內(nèi)容生成及指令發(fā)出、出庫單據(jù)打印。3．在庫管理：有貨位管理查詢、貨物編碼查詢庫存、入庫時間查詢、出庫時間查詢、盤點查詢等功能。1．入庫管理：此模塊功能主要有入庫單數(shù)據(jù)處理、條碼打印及管理344．數(shù)據(jù)管理：對貨物編碼管理，能對安全庫存量發(fā)出警報。采購訂單管理5．配送管理：接收門店的缺貨通知，并對倉庫的商品進行盤點，將調(diào)貨及倉庫缺貨信息傳給門店。4．數(shù)據(jù)管理：對貨物編碼管理，能對安全庫存量發(fā)出警報。35采購定單管理采購管理定單管理報價系統(tǒng)定單傳送（4）采購訂單管理：采購定單管理采購管理定單管理報價定單（4）采購訂單管理：361．采購管理：接收庫存信息、供應商信用分析及銷售預測信息，做出對商品的采購決定，指定向某些供應商采購某些商品。2．訂單管理：與供應商聯(lián)系取得采購商品的價格，并形成正式訂單以郵寄、電話訂購、傳真訂購、計算機網(wǎng)絡訂購等形式傳給供應商。1．采購管理：接收庫存信息、供應商信用分析及銷售預測信息，做37（5）財務管理：財務管理收支管理工資管理成本管理總帳管理（5）財務管理：財務管理收支工資成本總帳381．收支管理：對公司應收賬款、應付賬款進行管理，并得出銷售利潤等2．工資管理：根據(jù)考核部門提供的對員工的考核數(shù)據(jù)，在根據(jù)自身有的一些信息對員工的工資進行安排分配。3．總賬管理：用于會計總賬管理、分類賬管理、現(xiàn)金管理、支票管理、銀行轉(zhuǎn)賬對賬系統(tǒng)、財務報表打印等。4．成本控制：接收現(xiàn)有可周轉(zhuǎn)資金信息及各方面成本，對所需要成本進行分析，為采購業(yè)務提供向?qū)А?．收支管理：對公司應收賬款、應付賬款進行管理，并得出銷售利39

（6）查詢分析：查詢分析銷售分析財務分析庫存分析供應商信用決策支持

（6）查詢分析：查詢分析銷售財務庫存供應決策40本模塊主要是將各部門收集的各種信息及一些歷史數(shù)據(jù)進行分析，得出公司現(xiàn)在的營業(yè)狀況、資金周轉(zhuǎn)狀況、物流狀況。并能對未來公司的銷售發(fā)展方向及公司前景作出分析

本模塊主要是將各部門收集的各種信息及一些歷史數(shù)據(jù)進行分析，得41三．輸入輸出設計

1.POS機系統(tǒng)：POS機輸入的是商品的編碼，為了加快結(jié)帳時間，采用的是條形碼輸入。條形碼輸入是利用標準的商品分類和統(tǒng)一的規(guī)范化條形碼于商品的包裝上，然后通過掃描儀來取得商品編碼，得到商品的編碼就可同時取得數(shù)據(jù)庫中關于商品的有關信息。輸出的是收款單據(jù)和銷售報表，收款單據(jù)是外部輸出，對象是顧客，工具是打印機。銷售報表是內(nèi)部輸出，對象是查詢分析系統(tǒng)。三．輸入輸出設計1.POS機系統(tǒng)：422．庫存系統(tǒng)庫存系統(tǒng)輸入的是商品的入庫信息。主要有：商品的編碼、數(shù)量、日期、預警期。商品編碼用條形碼輸入、數(shù)量和預警期用鍵盤輸入、日期為系統(tǒng)生成。輸出是庫存報表等（說明：關于數(shù)據(jù)的名稱、類型、長度參見下面的數(shù)據(jù)庫設計）2．庫存系統(tǒng)43四．編碼及數(shù)據(jù)庫設計

華大超市管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫表主要有：銷售記錄表、商品庫存表、庫存分析表、采購訂單表、供應商信息表、職工信息表、職工工資表。四．編碼及數(shù)據(jù)庫設計

華大超市管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫表主要有44

1．銷售記錄表

主要描述銷售過程中的各種有關商品的數(shù)據(jù)：字段名含義類型長度備注SPBM商品編碼CHAR8關鍵項SPMC商品名稱CHAR20SPSSZL商品所屬種類CHAR20JG價格FLOAT8XSSL銷售數(shù)量INT30XSRQ銷售日期DATE8ZGBM職工編碼CHAR61．銷售記錄表字段名含義類型長度備注SPBM商品編碼CHA45編碼原則：商品編碼：

**+*****

（商品種類）

（商品號）銷售日期：

****+**+**

（年）

（月）

（日）營業(yè)員代碼：

**+***

（部門）

（員工順序碼）編碼原則：46

2．商品庫存表主要描述庫存情況的有關數(shù)據(jù)：字段名含義類型長度備注SPBM商品編碼CHAR8關鍵項KCSL庫存數(shù)量INT50RKSJ入庫時間DATE8CKSJ出庫時間DATE8KCDZ庫存地址CHAR5YJSJ預警時間DATE8時間設置在保質(zhì)期前

2．商品庫存表字段名含義類型長度備注SPBM商品編碼CHA47編碼原則：入庫時間、出庫時間、預警時間與銷售記錄表的銷售日期同；庫存地址：

**+**

（庫存間）

（庫存位置順序碼）編碼原則：483．庫存分析表：主要描述現(xiàn)有庫存的利用情況及庫存空缺情況：字段名含義長度類型備注YFPKC已分配庫存30INTKFPKC可分配庫存30INTKCDZ庫存地址5CHAR3．庫存分析表：字段名含義長度類型備注YFPKC已分配庫存3494．采購訂單表：

主要描述整個采購流程的數(shù)據(jù)：字段名含義類型長度備注GYSMC供應商名稱CHAR20GYSDZ供應商地址CHAR30GYSBM供應商編碼CHAR8SPBM商品編碼CHAR8CGSL采購數(shù)量INT50CGJG采購價格FLOAT10CGRQ采購日期DATE8YSJG運輸價格FLOAT104．采購訂單表：字段名含義類型長度備注GYSMC供應商名稱C50編碼原則：供應商編碼：

****+***

（地區(qū)編碼）

（順序碼）采購日期與銷售記錄表的銷售日期同編碼原則：515．供應商信息表主要描述供應商的信用．效率各方面信息：編碼原則:供應商信用等級和供應商信用等級:*

用英文順序碼表示(說明:等級范圍A~E,A級為信用好或效率高等級,E級則反之)字段名含義類型長度備注GYSBM供應商編碼CHAR8GYSXYDJ供應商信用等級INT2GYSXLDJ供應商效率等級INT2GYSJL供應商獎勵FLOAT105．供應商信息表編碼原則:字段名含義類型長度備注GYSBM供526．職工信息表主要描述營業(yè)員的各種信息：字段名含義類型長度備注ZGBM職工編碼CHAR8XM姓名CHAR20XB性別CHAR20XL學歷CHAR20NL年齡INT4GL工齡INT4LXFS聯(lián)系方式CHAR25YWDJ業(yè)務等級INT26．職工信息表字段名含義類型長度備注ZGBM職工編碼CHAR53編碼原則:業(yè)務等級:*(用英文字母順序碼表示)(說明:等級范圍A~G,A級為業(yè)務水平高的員工,G級則相反)編碼原則:547.職工工資表:

主要描述職工工資獎金的情況:字段名含義類型長度備注ZGBM職工編碼CHAR6YWDJ業(yè)務等級INT2GZ工資FLOAT10YKHDJ月考核等級INT2JJ獎金FLOAT10KQ考勤INT4FJ罰金FLOAT107.職工工資表:字段名含義類型長度備注ZGBM職工編碼CHA55編碼原則:月考核等級:*(英文字母順序碼)(說明:A優(yōu)B良C中D差F糟糕)考勤:**(阿拉伯數(shù)字順序碼)(說明:兩位數(shù)為考勤合格率)編碼原則:56（六）總結(jié)

超市零售業(yè)是一個底利潤率的行業(yè)，對于這樣的行業(yè)未來的競爭就是成本的競爭，誰能最好的手段控制成本，減少采購環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)、庫存管理的費用等等，誰就能贏得顧客。要控制好成本唯一的道路就是走信息化道路。作為系統(tǒng)的開發(fā)者，我們所需要考慮和做的就是如何把設計一套軟件，使它成為公司的整體管理思路的一個具體載體，貫徹管理者的思想。通過各方面的分析，我們發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)的一些待解決的問題：一、新系統(tǒng)如何對原有的公司的（六）總結(jié)超市零售業(yè)是一個底利潤率的行業(yè)，對于這樣的行業(yè)未57一些歷史數(shù)據(jù)進行輸入或者轉(zhuǎn)移。這些數(shù)據(jù)對于公司來說就是一比財富，在新老系統(tǒng)更替是如何轉(zhuǎn)移是個難題。二、系統(tǒng)的可持續(xù)性、可變更性。現(xiàn)在的時代是個高速發(fā)展的時代，企業(yè)的經(jīng)營在不斷地變革，公司系統(tǒng)也要適應企業(yè)經(jīng)營的要求而不斷變革。系統(tǒng)的可持續(xù)性、可變更性也是一個重要問題。三、系統(tǒng)信息的可靠性。系統(tǒng)中的信息經(jīng)常會出現(xiàn)與實際情況中不一樣的情況。如何才能使系統(tǒng)中信息真實體現(xiàn)實際也是個難題。一些歷史數(shù)據(jù)進行輸入或者轉(zhuǎn)移。這些數(shù)據(jù)對于公司來說就是一比財58關口前移，防患于未然。11月-2211月-22Monday,November7,2022防火比救火更重要。00:29:0200:29:0200:2911/7/202212:29:02AM違章違紀不狠抓，害人害已害大家。11月-2200:29:0200:29Nov-2207-Nov-22質(zhì)量——企業(yè)亙古不變的制勝之道。00:29:0200:29:0200:29Monday,November7,2022安全就是節(jié)約，安全保障生命。11月-2211月-2200:29:0200:29:02November7,2022安全在你腳下，安全在你手中，安全伴著幸福，安全創(chuàng)造財富。2022年11月7日12:29上午11月-2211月-22科學管理、施工規(guī)范。07十一月202212:29:02上午00:29:0211月-22人人知防火，戶戶齊歡樂。十一月2212:29上午11月-2200:29November7,2022優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品--走向世界的橋梁。2022/11/70:29:0200:29:0207November2022全員參與改善，持續(xù)環(huán)保社區(qū)。12:29:02上午12:29上午00:29:0211月-22管理不善，事故不斷。11月-2211月-2200:2900:29:0200:29:02Nov-22立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世界藍圖。2022/11/70:29:02Monday,November7,2022鞏固強項，縮減弱項，把握機會，避免危機。11月-222022/11/70:29:0211月-22謝謝大家！關口前移，防患于未然。11月-2211月-22Wednesd59華大超市管理信息系統(tǒng)華大超市管理信息系統(tǒng)60華大超市管理信息系統(tǒng)

（一）項目規(guī)劃一．背景介紹1．華大超市是位于華僑大學北社區(qū)的一家綜合超市，主要經(jīng)營日用品、文具、食品、水果、服裝、家電等學生零售商品。2．華大超市現(xiàn)有員工60多人，以兩班倒班為主。顧客以華大在校生、校內(nèi)教職工以及校園周邊居民為主。3．華大超市的競爭對手主要是奇龍超市，店面規(guī)模和經(jīng)營項目都差不多。華大超市管理信息系統(tǒng)

（一）項目規(guī)劃614．隨著華大歷年擴招，城東的快速開發(fā)以及人民的生活水平的升高，零售業(yè)需求也在不斷的擴大，公司的銷售額也在不斷的增加。但是，以公司現(xiàn)在管理系統(tǒng)跟不上公司的增長速度。5．華大超市的原有系統(tǒng)：*店面---小型POS機，用于結(jié)帳及一些簡單數(shù)據(jù)收集。*會計與財務---系統(tǒng)與小型POS機連接，用于核算各商品銷售額等。6．公司的發(fā)展目標：*增加利潤收入*提高企業(yè)競爭力*提高顧客的滿意程度

4．隨著華大歷年擴招，城東的快速開發(fā)以及人民的生活水平的升高627．公司對MIS的期望：*解決公司目前存在的一些問題：A供應鏈成本高，商品價格難以降下來。B庫存不合理，不能及時發(fā)現(xiàn)商品短缺，某些商品出現(xiàn)積壓。*建立數(shù)據(jù)庫，對各種數(shù)據(jù)進行分析，獲得更多的市場信息，掌握顧客的消費傾向。7．公司對MIS的期望：63二．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（1）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃-----分析1．華大超市核心競爭力：以學生為主體，盡心盡力滿足各類消費者的需求2．華大超市戰(zhàn)略：*顧客戰(zhàn)略---真誠對待每一顧客*服務戰(zhàn)略---豐富產(chǎn)品種類，降低產(chǎn)品價格，向廣大同學提供物美價廉且經(jīng)典時尚休閑的服務及商品，保證顧客滿意二．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃64*信息系統(tǒng)支持---掌握需求信息，降低成本，加快資金周轉(zhuǎn)*連鎖化發(fā)展戰(zhàn)略---在資金周轉(zhuǎn)流暢的情況下擴張營業(yè)范圍，降低成本，完全占領華大的校園市場。（2）戰(zhàn)略計劃1．系統(tǒng)功能描述（1）銷售時點信息系統(tǒng)（POS）POS分為前臺POS系統(tǒng)和后臺POS處理系統(tǒng)。*信息系統(tǒng)支持---掌握需求信息，降低成本，加快資金周轉(zhuǎn)65*前臺POS系統(tǒng)：利用掃描條形碼技術完成日常的售貨收款工作，記錄每筆交易時間、數(shù)量、金額，進行銷售輸入操作。支持手工操作。進行收款員交班時的收款小結(jié)、大結(jié)等管理操作，計算并顯示出本班交班時的現(xiàn)金及銷售情況，統(tǒng)計并打印全天的銷售金額及各銷售員的銷售額。記錄退貨時商品種類、數(shù)量、金額等，便于結(jié)算管理。*前臺POS系統(tǒng)：66*后臺POS處理系統(tǒng)：調(diào)節(jié)價格，根據(jù)商品的銷售記錄，實現(xiàn)商品的銷售、查詢、統(tǒng)計、報表等管理。報表打印管理實現(xiàn)商品銷售過程中各類報表的分類管理功能。完成對商品資料、營業(yè)員資料等數(shù)據(jù)的編輯工作。*后臺POS處理系統(tǒng)：67（2）配送管理信息系統(tǒng)商品入庫，出庫，退貨，殘貨管理。盤點清單制成、盤點清單打印、盤點利潤統(tǒng)計、盤點商品查詢。庫存商品上下限報警、庫存停滯商品報警、商品缺貨報警、保質(zhì)期報警。定單自動接收與轉(zhuǎn)換、客戶信用分析、庫存數(shù)量查詢、報價系統(tǒng)、定單數(shù)據(jù)輸入及維護等。（2）配送管理信息系統(tǒng)68（3）查詢分析系統(tǒng)通過商品銷售預測模型，輔助商品經(jīng)營決策。建議是否應引進或淘汰某種商品。查詢各區(qū)域中心的銷售業(yè)務。分析銷售規(guī)律。如季節(jié)性、區(qū)域性、銷售密度變化等。預測商品銷售曲線，預測各區(qū)域中心銷售曲線。查詢面向供應商的進存銷綜合業(yè)務情況。按規(guī)定的指標將供應商排行，即對供應商做出評價。供應商的貢獻度分析，ABC分析。分析公司財務。（3）查詢分析系統(tǒng)69（4）財務與會計系統(tǒng)會計總帳、分類帳、財務報表系統(tǒng)、現(xiàn)金管理、支票管理、銀行聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)、工資報表、打印工資單等。（5）人力資源管理系統(tǒng)該系統(tǒng)主要用來管理人員，評測各部門績效，考察固定員工的工作狀況和合理安排人力資源。（4）財務與會計系統(tǒng)703．系統(tǒng)商業(yè)收益（1）減少訂單手工處理引起的錯誤，通過快速訂單處理加速訂單完成。（2）商品有效庫存可增加35%~40%，提高資金周轉(zhuǎn)率，減少員工數(shù)量，降低成本。（3）通過跟蹤熱銷和滯銷情況增加營業(yè)額。（4）通過擴大客戶支持與信息增加客戶信譽（5）通過各分析系統(tǒng)和供應商建立良好關系。通過員工業(yè)績分析加上相應鼓勵措施，提高員工積極性。3．系統(tǒng)商業(yè)收益714.可行性分析經(jīng)濟可行性系統(tǒng)在硬件方面主要是更新前臺的POS機及購入幾臺PC機。現(xiàn)在公司的人力、物力、財力充足，但是管理跟不上、成本較高。公司只需要小部分的投資建立新系統(tǒng)，便能獲得加倍的效益。新系統(tǒng)的建立有利公司的長遠利益。已用華大超市管理信息系統(tǒng)課件72技術可行性華大超市管理信息系統(tǒng)是一個小型的管理信息系統(tǒng)，技術并不是很復雜。開發(fā)人員主要由在這方面有經(jīng)驗的技術人員和公司的高層管理人員組成。技術可行性73（二）系統(tǒng)分析

一．業(yè)務流程分析經(jīng)過對公司業(yè)務的詳細調(diào)查、分析、研究，用項目管理的思想來指導，用系統(tǒng)工程化的方法來定義信息系統(tǒng)開發(fā)，得到系統(tǒng)的業(yè)務流程圖。（附圖1）（二）系統(tǒng)分析

一．業(yè)務流程分析74（附圖1）業(yè)務流程圖門店采購員供貨單位訂貨單提貨通知單退貨單催貨單入庫單退貨單缺貨通知單庫存報表財務部門領貨單庫存帳銷貨計劃滯貨回庫單銷售經(jīng)理調(diào)價單庫存清單售貨憑證消費者存檔存檔存檔存檔存檔存檔存檔配送中心缺貨通知單（附圖1）業(yè)務流程圖門店采購員供貨單位訂貨單提貨通知單退貨單75二．具體業(yè)務流程描述：前臺（門店）---A通過”盤點”可以隨時進行貨架商品的盤存處理，并向配送中心發(fā)出缺貨通知。B通過”零售單據(jù)上傳”，前臺可以定時將pos系統(tǒng)中的零售數(shù)據(jù)、盤點數(shù)據(jù)傳遞給后臺，后臺可以隨時監(jiān)控門店前臺銷售情況及庫存情況。C如果門店前臺想查詢庫存的信息資料，則可以通過登錄分部的庫存管理系統(tǒng)進行庫存的查詢。D通過零售單、盤點單、交班報表等的查詢，機構(gòu)前臺管理人員可以隨時了解各個班次、各個收銀員的銷售金額、收款金額、銷售次數(shù)等情況。二．具體業(yè)務流程描述：76配送中心---Ａ將促銷的信息及調(diào)節(jié)價格的資料傳給銷售經(jīng)理。Ｂ接收缺貨信息并向采購員發(fā)缺貨單。C監(jiān)控倉庫的庫存情況，并制定采購計劃，將采購信息傳給采購員。采購員---A檢查供應商貨物是否合格，合格貨物經(jīng)過審核后入庫，不合格貨物退給供應商。B接收配送中心的送貨信息，并將調(diào)撥信息傳給供貨方。配送中心---Ａ將促銷的信息及調(diào)節(jié)價格的資料傳給銷售經(jīng)理。Ｂ77三．數(shù)據(jù)流程圖

經(jīng)過對公司業(yè)務流程的分析，我們利用自頂向下的方法得出了數(shù)據(jù)流程圖：如（附圖２）所示已用華大超市管理信息系統(tǒng)課件78（附圖２）零層數(shù)據(jù)流程圖銀行人力資源部門P3財務會計系統(tǒng)P1POS管理系統(tǒng)P2配送管理系統(tǒng)客戶供應商P4查詢分析系統(tǒng)對帳單工資報表購貨信息銷貨憑證配貨通知缺貨通知應收帳款收款收據(jù)成本控制單庫存及供應商信息庫存分析及供應商信用銷售報表銷售預測信息決策分析報表收貨單采購單應付帳單付款財務分析單財務報表管理部門成本核算表（附圖２）零層數(shù)據(jù)流程圖銀行人力資P3財務會P1POS管P279POS管理信息系統(tǒng)一層：P1.1前臺POS系統(tǒng)P1.2商品調(diào)價系統(tǒng)P1.3銷售管理系統(tǒng)客戶現(xiàn)價單表現(xiàn)價單應收帳款財務收款數(shù)據(jù)購物信息銷貨單據(jù)新價單表銷售記錄表銷售報表POS管理信息系統(tǒng)一層：P1.1前臺POSP1.2商品調(diào)P180配送管理系統(tǒng)（一層）P2.1配送系統(tǒng)調(diào)貨通知單POS管理缺貨通知單配送通知單查詢系統(tǒng)P2.2庫存管理系統(tǒng)現(xiàn)存貨單表缺貨單表供應商收貨通知單表財務P2.3采購訂單系統(tǒng)付款數(shù)據(jù)應付帳單訂單表庫存分析單庫存報表配送管理系統(tǒng)（一層）P2.1配送調(diào)貨通知單POS缺貨通知單配81配送管理系統(tǒng)（二層）

供貨商財務配送系統(tǒng)采購訂單系統(tǒng)查詢系統(tǒng)P2.2.1入庫管理信息系統(tǒng)送貨單訂貨單表P2.2.2出庫管理信息系統(tǒng)出貨表單庫存表單庫存記錄調(diào)貨通知單調(diào)撥單庫存報表P2.2.3庫存管理信息系統(tǒng)庫存記錄庫存分析報表缺貨單配送管理系統(tǒng)（二層）供貨商財務配送采購訂查詢P2.2.1入82財務管理系統(tǒng)（一層）P3.1總帳管理系統(tǒng)P3.2應付帳款管理系統(tǒng)P3.3應收帳款管理系統(tǒng)P3.4成本控制管理P3.5工資管理系統(tǒng)憑證憑證憑證憑證人力資源部門考勤表工資表管理部門成本核算單成本控制單配送系統(tǒng)供應商應付帳單付款應收帳單POS管理系統(tǒng)收款收據(jù)銀行銀行對帳單財務管理系統(tǒng)（一層）P3.1總帳管P3.2應付帳款P3.3應83查詢分析管理信息系統(tǒng)（一層）

P4.1決策支持系統(tǒng)P4.2銷售分析系統(tǒng)P4.4庫存分析系統(tǒng)P4.3財務分析系統(tǒng)P4.5供應商分析系統(tǒng)供應商供應商信息供應商信用表配送系統(tǒng)財務分析表財務部門財務報表銷售預測信息表POS管理系統(tǒng)銷售報表庫存分析表庫存報表決策報告表管理部門查詢分析管理信息系統(tǒng)（一層）P4.1決策支P4.2銷售分P84（三）系統(tǒng)設計

一．系統(tǒng)的模塊設計根據(jù)本系統(tǒng)的特點，按照多層次的模塊化、結(jié)構(gòu)化原則和高聚合、低耦合原則，采用功能劃分方法將整個系統(tǒng)劃分為以下幾個模快：如圖：（三）系統(tǒng)設計

一．系統(tǒng)的模塊設計85

華大超市管理信息系統(tǒng)前臺POS管理后臺POS管理庫存管理采購定單管理財務管理查詢分析

華大超市管理信息系統(tǒng)前臺后臺庫存采購財務查詢86各模塊簡要說明：（1）．前臺POS管理：銷售結(jié)算

前臺POS管理銷售收款退貨退款即時糾錯銷售結(jié)算各模塊簡要說明：前臺POS管理銷售收款退貨即時糾錯銷售結(jié)算871．銷售收款：前臺利用條形碼技術輸入客戶購買商品信息計算商品的總價格，并打印出收款收據(jù)給客戶，并將數(shù)據(jù)保存。2．退貨退款：這個模塊是用于判斷是否符合退款條件，應當退款數(shù)額，將數(shù)據(jù)保存。3．銷售結(jié)算：用于計算每天的銷售量及每組業(yè)務員的銷售量，并將數(shù)據(jù)保存。4．即時糾錯：用于當條形碼輸入錯誤或不能輸入是支持手工輸入。1．銷售收款：前臺利用條形碼技術輸入客戶購買商品信息計算商品88后臺POS管理商品調(diào)價管理商品銷售管理報表打印管理數(shù)據(jù)維護管理（2）后臺POS管理：后臺POS管理商品商品報表數(shù)據(jù)（2）后臺POS管理：891．商品調(diào)價管理：由于有些商品價格隨季節(jié)和市場等情況而變動，此模塊能提供對這些商品進行調(diào)價。2．商品銷售管理：記錄每種商品的銷售情況，進行分類處理得出銷售報表。3．報表打印管理：打印內(nèi)容包括---時斷銷售信息表、營業(yè)員銷售信息報表、部門銷售統(tǒng)計表、退貨信息表、進貨單信息報表、商品結(jié)存信息報表。實現(xiàn)商品銷售過程中各類報表的分類管理。1．商品調(diào)價管理：由于有些商品價格隨季節(jié)和市場等情況而變動，904．數(shù)據(jù)維護處理：完成對商品資料、營業(yè)員資料等數(shù)據(jù)的編輯工作，如：商品資料的編號、名稱、價格、進貨數(shù)等內(nèi)容的增加、刪除、修改。營業(yè)員的編號、姓名、部門、分組等的編輯。實現(xiàn)收款機、收款員的編碼、口令管理，支持各類權量控制。對本模塊內(nèi)的數(shù)據(jù)進行備份，交易斷點的恢復功能。（3）庫存管理：4．數(shù)據(jù)維護處理：完成對商品資料、營業(yè)員資料等數(shù)據(jù)的編輯工作91（3）庫存管理

庫存管理入庫管理出庫管理數(shù)據(jù)管理配送管理在庫管理（3）庫存管理庫存管理入庫出庫數(shù)據(jù)配送在庫921．入庫管理：此模塊功能主要有入庫單數(shù)據(jù)處理、條碼打印及管理、已占有的貨位重新分配、入庫單據(jù)打印等。2．出庫管理：此模塊功能主要有出庫單數(shù)據(jù)處理、出庫內(nèi)容生成及指令發(fā)出、出庫單據(jù)打印。3．在庫管理：有貨位管理查詢、貨物編碼查詢庫存、入庫時間查詢、出庫時間查詢、盤點查詢等功能。1．入庫管理：此模塊功能主要有入庫單數(shù)據(jù)處理、條碼打印及管理934．數(shù)據(jù)管理：對貨物編碼管理，能對安全庫存量發(fā)出警報。采購訂單管理5．配送管理：接收門店的缺貨通知，并對倉庫的商品進行盤點，將調(diào)貨及倉庫缺貨信息傳給門店。4．數(shù)據(jù)管理：對貨物編碼管理，能對安全庫存量發(fā)出警報。94采購定單管理采購管理定單管理報價系統(tǒng)定單傳送（4）采購訂單管理：采購定單管理采購管理定單管理報價定單（4）采購訂單管理：951．采購管理：接收庫存信息、供應商信用分析及銷售預測信息，做出對商品的采購決定，指定向某些供應商采購某些商品。2．訂單管理：與供應商聯(lián)系取得采購商品的價格，并形成正式訂單以郵寄、電話訂購、傳真訂購、計算機網(wǎng)絡訂購等形式傳給供應商。1．采購管理：接收庫存信息、供應商信用分析及銷售預測信息，做96（5）財務管理：財務管理收支管理工資管理成本管理總帳管理（5）財務管理：財務管理收支工資成本總帳971．收支管理：對公司應收賬款、應付賬款進行管理，并得出銷售利潤等2．工資管理：根據(jù)考核部門提供的對員工的考核數(shù)據(jù)，在根據(jù)自身有的一些信息對員工的工資進行安排分配。3．總賬管理：用于會計總賬管理、分類賬管理、現(xiàn)金管理、支票管理、銀行轉(zhuǎn)賬對賬系統(tǒng)、財務報表打印等。4．成本控制：接收現(xiàn)有可周轉(zhuǎn)資金信息及各方面成本，對所需要成本進行分析，為采購業(yè)務提供向?qū)А?．收支管理：對公司應收賬款、應付賬款進行管理，并得出銷售利98

（6）查詢分析：查詢分析銷售分析財務分析庫存分析供應商信用決策支持

（6）查詢分析：查詢分析銷售財務庫存供應決策99本模塊主要是將各部門收集的各種信息及一些歷史數(shù)據(jù)進行分析，得出公司現(xiàn)在的營業(yè)狀況、資金周轉(zhuǎn)狀況、物流狀況。并能對未來公司的銷售發(fā)展方向及公司前景作出分析

本模塊主要是將各部門收集的各種信息及一些歷史數(shù)據(jù)進行分析，得100三．輸入輸出設計

1.POS機系統(tǒng)：POS機輸入的是商品的編碼，為了加快結(jié)帳時間，采用的是條形碼輸入。條形碼輸入是利用標準的商品分類和統(tǒng)一的規(guī)范化條形碼于商品的包裝上，然后通過掃描儀來取得商品編碼，得到商品的編碼就可同時取得數(shù)據(jù)庫中關于商品的有關信息。輸出的是收款單據(jù)和銷售報表，收款單據(jù)是外部輸出，對象是顧客，工具是打印機。銷售報表是內(nèi)部輸出，對象是查詢分析系統(tǒng)。三．輸入輸出設計1.POS機系統(tǒng)：1012．庫存系統(tǒng)庫存系統(tǒng)輸入的是商品的入庫信息。主要有：商品的編碼、數(shù)量、日期、預警期。商品編碼用條形碼輸入、數(shù)量和預警期用鍵盤輸入、日期為系統(tǒng)生成。輸出是庫存報表等（說明：關于數(shù)據(jù)的名稱、類型、長度參見下面的數(shù)據(jù)庫設計）2．庫存系統(tǒng)102四．編碼及數(shù)據(jù)庫設計

華大超市管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫表主要有：銷售記錄表、商品庫存表、庫存分析表、采購訂單表、供應商信息表、職工信息表、職工工資表。四．編碼及數(shù)據(jù)庫設計

華大超市管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫表主要有103

1．銷售記錄表

主要描述銷售過程中的各種有關商品的數(shù)據(jù)：字段名含義類型長度備注SPBM商品編碼CHAR8關鍵項SPMC商品名稱CHAR20SPSSZL商品所屬種類CHAR20JG價格FLOAT8XSSL銷售數(shù)量INT30XSRQ銷售日期DATE8ZGBM職工編碼CHAR61．銷售記錄表字段名含義類型長度備注SPBM商品編碼CHA104編碼原則：商品編碼：

**+*****

（商品種類）

（商品號）銷售日期：

****+**+**

（年）

（月）

（日）營業(yè)員代碼：

**+***

（部門）

（員工順序碼）編碼原則：105

2．商品庫存表主要描述庫存情況的有關數(shù)據(jù)：字段名含義類型長度備注SPBM商品編碼CHAR8關鍵項KCSL庫存數(shù)量INT50RKSJ入庫時間DATE8CKSJ出庫時間DATE8KCDZ庫存地址CHAR5YJSJ預警時間DATE8時間設置在保質(zhì)期前

2．商品庫存表字段名含義類型長度備注SPBM商品編碼CHA106編碼原則：入庫時間、出庫時間、預警時間與銷售記錄表的銷售日期同；庫存地址：

**+**

（庫存間）

（庫存位置順序碼）編碼原則：1073．庫存分析表：主要描述現(xiàn)有庫存的利用情況及庫存空缺情況：字段名含義長度類型備注YFPKC已分配庫存30INTKFPKC可分配庫存30INTKCDZ庫存地址5CHAR3．庫存分析表：字段名含義長度類型備注YFPKC已分配庫存31084．采購訂單表：

主要描述整個采購流程的數(shù)據(jù)：字段名含義類型長度備注GYSMC供應商名稱CHAR20GYSDZ供應商地址CHAR30GYSBM供應商編碼CHAR8SPBM商品編碼CHAR8CGSL采購數(shù)量INT50CGJG采購價格FLOAT10CGRQ采購日期DATE8YSJG運輸價格FLOAT104．采購訂單表：字段名含義類型長度備注GYSMC供應商名稱C109編碼原則：供應商編碼：

****+***

（地區(qū)編碼）

（順序碼）采購日期與銷售記錄表的銷售日期同編碼原則：1105．供應商信息表主要描述供應商的信用．效率各方面信息：編碼原則:供應商信用等級和供應商信用等級:*

用英文順序碼表示(說明:等級范圍A~E,A級為信用好或效率高等級,E級則反之)字段名