市場研究調(diào)查公司市場研究介紹1課件

市場研究?市?1您的產(chǎn)品/服務(wù)是否有市場機會？

如何才能使未來的機會變得更大？

怎樣的產(chǎn)品/服務(wù)適于低成本開發(fā)？

企業(yè)如何為自己的產(chǎn)品找到恰當(dāng)?shù)氖袌鑫恢?，作為企業(yè)管理者，您考慮過以下問題嗎……？?您的產(chǎn)品/服務(wù)是否有市場機會？

如何才能使未來的機會變得更2根據(jù)美國市場研究機構(gòu)對大批企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的統(tǒng)計研究表明，產(chǎn)品失敗有以下原因:

?根據(jù)美國市場研究機構(gòu)對大批企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的統(tǒng)計研究表明，產(chǎn)品3策略支持將從產(chǎn)品誕生的初始階段開始:定位要達到出奇制勝的目的，這一點非常重要。市場定位，根據(jù)顧客對于某種產(chǎn)品屬性的重視程度，給本企業(yè)的產(chǎn)品確定一個市場位置，讓它在特定的時間、地點，對某一階層的消費者出售，以利于與其它廠家的產(chǎn)品競爭。其目的在于為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造和培養(yǎng)一定的特色，富有鮮明的個性，樹立獨特的市場形象，以區(qū)別于競爭對手，從而滿足消費者的某種需要和偏愛。?策略支持將從產(chǎn)品誕生的初始階段開始:定位要達4從產(chǎn)品開發(fā)到最終市場目標(biāo)實現(xiàn)的全程咨詢服務(wù)。在整個過程中，將成為最了解客戶的戰(zhàn)略伙伴，我們將以市場目標(biāo)為導(dǎo)向，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)，市場定位的整個過程，最大限度的減少因產(chǎn)品本身弱點帶來的市場開發(fā)困難，使整個市場目標(biāo)低成本高效完成。?從產(chǎn)品開發(fā)到最終市場目標(biāo)實現(xiàn)的全程咨詢服務(wù)。在整個過程5目標(biāo)定位最終的結(jié)果就是在消費者心目中占據(jù)無法取代的位置，讓品牌形象深植于消費者腦海、一旦有相關(guān)需求，消費者就會開啟記憶之門、聯(lián)想之門，自然而然想到它。現(xiàn)實中已不乏這樣的品牌，如柯達、麥當(dāng)勞、可口可樂、萬寶路等等*對于小企業(yè)來說，空白的利基市場是其制勝法寶?目標(biāo)定位最終的結(jié)果就是在消費者心目中占據(jù)無法取代的位6渠道研究模型

分銷渠道通常要占到一個行業(yè)商品和服務(wù)零售價格的15%-40%。這個數(shù)字代表了通過改善分銷渠道提高企業(yè)競爭力和利潤率的潛力。?渠道研究模型分銷渠道通常要占到一個行業(yè)商品和7在各個行業(yè)中也出現(xiàn)許多新興的分銷渠道，為企業(yè)在成本削減和迅速占領(lǐng)特定細分市場方面創(chuàng)造了機會。了解渠道機會發(fā)現(xiàn)的方法，將通過專業(yè)的渠道管理為企業(yè)帶來更高的回報。?在各個行業(yè)中也出現(xiàn)許多新興的分銷渠道，為企業(yè)8作為市場策略的重要組成部分，

促銷不是單純的市場活動正確的效績評估和有效的調(diào)整是促銷活動中不可或缺的部分?作為市場策略的重要組成部分，

促銷不是單純的市場活動正確的效9企業(yè)致力于產(chǎn)品開發(fā)的傳統(tǒng)營銷概念在變化的市場環(huán)境中暴露出缺陷。消費大眾也開始顯示自我，消費群體的個性越來越明顯。

在市場的信息和商品前所未有地“泛濫”的時代，傳播策略目標(biāo)——只讓消費者聽到您的聲音。?企業(yè)致力于產(chǎn)品開發(fā)的傳統(tǒng)營銷概念在變化的市場10市場進入準(zhǔn)備:

了解全國各地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境地理狀況了解全國各城市經(jīng)濟環(huán)境狀況了解全國各城市居民消費狀況和潛在消費量了解全國各經(jīng)濟開發(fā)區(qū)投資政策情況了解各商業(yè)經(jīng)濟圈分布狀況?市場進入準(zhǔn)備:了解全國各地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境地理狀況?11市場進入支持?jǐn)?shù)據(jù):市場進入?yún)^(qū)域選擇進入時機選擇市場進入政策分析經(jīng)濟環(huán)境分析?市場進入支持?jǐn)?shù)據(jù):市場進入?yún)^(qū)域選擇?12商業(yè)定位

?商業(yè)定位?13??14企業(yè)應(yīng)該如何在競爭激烈的市場中獲得價值:?企業(yè)應(yīng)該如何在競爭激烈的市場中獲得價值:?15

?

?16系統(tǒng)的品牌管理可以幫助企業(yè)獲得有價值的市場地位:檢驗品牌資產(chǎn)現(xiàn)狀提煉并定義品牌核心圍繞品牌核心制定品牌規(guī)劃將品牌精髓反映于所有傳播工具定期跟蹤品牌狀況修正品牌方向品牌管理?系統(tǒng)的品牌管理可以幫助企業(yè)獲得有價值的市場地位:檢驗品牌資產(chǎn)17品牌價值定位

通過對企業(yè)全方位的研究，尋找最能體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢、精神或目標(biāo)的核心點?品牌價值定位

通過對企業(yè)全方位的研究，尋找最能體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢、18品牌規(guī)劃:引導(dǎo)企業(yè)圍繞品牌核心對品牌進行商業(yè)價值與社會價值定位規(guī)劃。品牌的定位涉及品牌日后的發(fā)展方向及價值的體現(xiàn)。?品牌規(guī)劃:引導(dǎo)企業(yè)圍繞品牌核心對品牌進行商業(yè)價值與社會價值定19品牌推廣:進行品牌推廣，包括傳播與溝通。品牌推廣的核心是將品牌信息準(zhǔn)確傳遞到目標(biāo)受眾，而溝通主要用于傳播策略的不足與空白。?品牌推廣:進行品牌推廣，包括傳播與溝通。品牌20品牌跟蹤:品牌在推廣過程中將引起市場一系列的變化，但品牌管理工作并未結(jié)束。為確保品牌規(guī)劃目標(biāo)順利進行，必須通過一系列方法對品牌的市場狀況進行監(jiān)控。?品牌跟蹤:品牌在推廣過程中將引起市場一系列的變21市場研究內(nèi)容:

用最快的速度使企業(yè)獲得對市場現(xiàn)狀的準(zhǔn)確的把握用最快的速度使企業(yè)獲得對目標(biāo)市場狀況的準(zhǔn)確的把握用最快的速度為企業(yè)提供決策的準(zhǔn)確的依據(jù)?市場研究內(nèi)容:

用最快的速度使企業(yè)獲得對市場現(xiàn)狀的準(zhǔn)確的把握22競爭對手研究旨在:

了解競爭對手的各方面的情況發(fā)掘競爭對手的發(fā)展模式和發(fā)展策略評估競爭對手的優(yōu)劣勢和核心競爭力為企業(yè)制定競爭策略提供依據(jù)?競爭對手研究旨在:

了解競爭對手的各方面的情況?23使您的企業(yè)像一只雄鷹

高瞻遠矚，洞悉競爭對手的一舉一動

搶先一步采取行動

在市場的競爭中步步領(lǐng)先。?使您的企業(yè)像一只雄鷹

高瞻遠矚，洞悉競爭對手的一舉一動24渠道研究內(nèi)容:

渠道層次研究

渠道分布/寬度研究

渠道模型

?渠道研究內(nèi)容:

渠道層次研究

渠道25消費者研究模型:產(chǎn)品和品牌選擇研究——產(chǎn)品概念測試研究產(chǎn)品需求研究產(chǎn)品包裝研究產(chǎn)品服務(wù)研究產(chǎn)品品牌選擇研究產(chǎn)品和品牌選擇研究的其他情形經(jīng)銷商選擇研究——經(jīng)銷商選擇動機和選擇因素研究商圈研究和定位研究消費者對經(jīng)銷商滿意度研究購買行為研究——文化因素研究社會因素研究個人因素研究心理因素研究消費者購買行為研究——購買角色研究消費者購買行為研究消費者購買行為決策過程研究?消費者研究模型:產(chǎn)品和品牌選擇研究——購買行為研究——?26??27企業(yè)應(yīng)該注意到:

我們了解顧客的需求和期望嗎？顧客滿意或不滿意對企業(yè)意味著什么？如何來減少顧客的抱怨？怎樣才能提高顧客的忠誠度？?企業(yè)應(yīng)該注意到:

我們了解顧客的需求和期望嗎？?28滿意度研究內(nèi)容:

顧客滿意度研究、經(jīng)銷商滿意度研究、供應(yīng)商滿意度研究等幫助企業(yè)了解其顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商的滿意度指數(shù)幫助企業(yè)分析各種變量對其顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商的滿意度指數(shù)的影響情況為企業(yè)改進其顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商滿意度提供依據(jù)?滿意度研究內(nèi)容:

顧客滿意度研究、經(jīng)銷商滿意度研究、供應(yīng)商滿29公司滿意度研究模型:

顧客滿意度基于這樣一個理論，即顧客滿意度同顧客在產(chǎn)品購買前的期望和產(chǎn)品購買中及購買后的感受有密切聯(lián)系，并且，顧客滿意程度低或高會導(dǎo)致兩種基本結(jié)果：顧客抱怨和顧客忠誠。顧客滿意度測評一般使用的是一種由多重指標(biāo)（問題）支持的6種潛在變量組成的模型。該模型主要研究和確定對顧客滿意度指數(shù)的各種影響因素，以及顧客滿意度和這些因素之間的相關(guān)程度。?公司滿意度研究模型:

顧客滿意度基于這樣一個理論，即顧客滿30行業(yè)的贏利能力并非取決于（該行業(yè)）產(chǎn)品的外觀或其技術(shù)含量的高低，而是取決于該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)!

——美國哈佛商學(xué)院教授MICHAEL.波特

行業(yè)是一個大型的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)企業(yè)是構(gòu)成該系統(tǒng)的單個要素企業(yè)的所有運營活動和戰(zhàn)略規(guī)劃要受到行業(yè)大系統(tǒng)的制約?行業(yè)的贏利能力并非取決于（該行業(yè)）產(chǎn)品的外觀31行業(yè)所能解決的問題:?行業(yè)所能解決的問題:?32行業(yè)研究模型:?行業(yè)研究模型:?33

?

34

?

?35商業(yè)情報內(nèi)容?商業(yè)情報內(nèi)容?36多用戶報告

?多用戶報告

?37整理整頓做得好，工作效率步步高。11月-2211月-22Monday,November7,2022質(zhì)量：信譽的基石。00:29:5300:29:5300:2911/7/202212:29:53AM質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動力，質(zhì)量靠全體員工去保證。11月-2200:29:5300:29Nov-2207-Nov-22關(guān)口前移，防患未然。00:29:5300:29:5300:29Monday,November7,2022安全生產(chǎn)，齊抓共管。11月-2211月-2200:29:5300:29:53November7,2022規(guī)劃是方向,執(zhí)行是保障。2022年11月7日12:29上午11月-2211月-22安全是幸福的花，全家澆灌美如畫，安全多下及時雨，教育少放馬后炮。07十一月202212:29:53上午00:29:5311月-22安全是根弦，一松就要懸。十一月2212:29上午11月-2200:29November7,2022落實安全規(guī)章制度強化安全防范措施。2022/11/70:29:5300:29:5307November2022安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費。12:29:53上午12:29上午00:29:5311月-22質(zhì)量——恒古不變的致勝之道。支持一鳴，就點一下。11月-2211月-2200:2900:29:5300:29:53Nov-22下道工充即顧客，上道工序為下道工序服務(wù)。2022/11/70:29:53Monday,November7,2022傳播安全法規(guī)，普及安全知識。11月-222022/11/70:29:5311月-22謝謝大家！整理整頓做得好，工作效率步步高。11月-2211月-22We38市場研究?市?39您的產(chǎn)品/服務(wù)是否有市場機會？

如何才能使未來的機會變得更大？

怎樣的產(chǎn)品/服務(wù)適于低成本開發(fā)？

企業(yè)如何為自己的產(chǎn)品找到恰當(dāng)?shù)氖袌鑫恢?，作為企業(yè)管理者，您考慮過以下問題嗎……？?您的產(chǎn)品/服務(wù)是否有市場機會？

如何才能使未來的機會變得更40根據(jù)美國市場研究機構(gòu)對大批企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的統(tǒng)計研究表明，產(chǎn)品失敗有以下原因:

?根據(jù)美國市場研究機構(gòu)對大批企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的統(tǒng)計研究表明，產(chǎn)品41策略支持將從產(chǎn)品誕生的初始階段開始:定位要達到出奇制勝的目的，這一點非常重要。市場定位，根據(jù)顧客對于某種產(chǎn)品屬性的重視程度，給本企業(yè)的產(chǎn)品確定一個市場位置，讓它在特定的時間、地點，對某一階層的消費者出售，以利于與其它廠家的產(chǎn)品競爭。其目的在于為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造和培養(yǎng)一定的特色，富有鮮明的個性，樹立獨特的市場形象，以區(qū)別于競爭對手，從而滿足消費者的某種需要和偏愛。?策略支持將從產(chǎn)品誕生的初始階段開始:定位要達42從產(chǎn)品開發(fā)到最終市場目標(biāo)實現(xiàn)的全程咨詢服務(wù)。在整個過程中，將成為最了解客戶的戰(zhàn)略伙伴，我們將以市場目標(biāo)為導(dǎo)向，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)，市場定位的整個過程，最大限度的減少因產(chǎn)品本身弱點帶來的市場開發(fā)困難，使整個市場目標(biāo)低成本高效完成。?從產(chǎn)品開發(fā)到最終市場目標(biāo)實現(xiàn)的全程咨詢服務(wù)。在整個過程43目標(biāo)定位最終的結(jié)果就是在消費者心目中占據(jù)無法取代的位置，讓品牌形象深植于消費者腦海、一旦有相關(guān)需求，消費者就會開啟記憶之門、聯(lián)想之門，自然而然想到它?，F(xiàn)實中已不乏這樣的品牌，如柯達、麥當(dāng)勞、可口可樂、萬寶路等等*對于小企業(yè)來說，空白的利基市場是其制勝法寶?目標(biāo)定位最終的結(jié)果就是在消費者心目中占據(jù)無法取代的位44渠道研究模型

分銷渠道通常要占到一個行業(yè)商品和服務(wù)零售價格的15%-40%。這個數(shù)字代表了通過改善分銷渠道提高企業(yè)競爭力和利潤率的潛力。?渠道研究模型分銷渠道通常要占到一個行業(yè)商品和45在各個行業(yè)中也出現(xiàn)許多新興的分銷渠道，為企業(yè)在成本削減和迅速占領(lǐng)特定細分市場方面創(chuàng)造了機會。了解渠道機會發(fā)現(xiàn)的方法，將通過專業(yè)的渠道管理為企業(yè)帶來更高的回報。?在各個行業(yè)中也出現(xiàn)許多新興的分銷渠道，為企業(yè)46作為市場策略的重要組成部分，

促銷不是單純的市場活動正確的效績評估和有效的調(diào)整是促銷活動中不可或缺的部分?作為市場策略的重要組成部分，

促銷不是單純的市場活動正確的效47企業(yè)致力于產(chǎn)品開發(fā)的傳統(tǒng)營銷概念在變化的市場環(huán)境中暴露出缺陷。消費大眾也開始顯示自我，消費群體的個性越來越明顯。

在市場的信息和商品前所未有地“泛濫”的時代，傳播策略目標(biāo)——只讓消費者聽到您的聲音。?企業(yè)致力于產(chǎn)品開發(fā)的傳統(tǒng)營銷概念在變化的市場48市場進入準(zhǔn)備:

了解全國各地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境地理狀況了解全國各城市經(jīng)濟環(huán)境狀況了解全國各城市居民消費狀況和潛在消費量了解全國各經(jīng)濟開發(fā)區(qū)投資政策情況了解各商業(yè)經(jīng)濟圈分布狀況?市場進入準(zhǔn)備:了解全國各地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境地理狀況?49市場進入支持?jǐn)?shù)據(jù):市場進入?yún)^(qū)域選擇進入時機選擇市場進入政策分析經(jīng)濟環(huán)境分析?市場進入支持?jǐn)?shù)據(jù):市場進入?yún)^(qū)域選擇?50商業(yè)定位

?商業(yè)定位?51??52企業(yè)應(yīng)該如何在競爭激烈的市場中獲得價值:?企業(yè)應(yīng)該如何在競爭激烈的市場中獲得價值:?53

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?54系統(tǒng)的品牌管理可以幫助企業(yè)獲得有價值的市場地位:檢驗品牌資產(chǎn)現(xiàn)狀提煉并定義品牌核心圍繞品牌核心制定品牌規(guī)劃將品牌精髓反映于所有傳播工具定期跟蹤品牌狀況修正品牌方向品牌管理?系統(tǒng)的品牌管理可以幫助企業(yè)獲得有價值的市場地位:檢驗品牌資產(chǎn)55品牌價值定位

通過對企業(yè)全方位的研究，尋找最能體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢、精神或目標(biāo)的核心點?品牌價值定位

通過對企業(yè)全方位的研究，尋找最能體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢、56品牌規(guī)劃:引導(dǎo)企業(yè)圍繞品牌核心對品牌進行商業(yè)價值與社會價值定位規(guī)劃。品牌的定位涉及品牌日后的發(fā)展方向及價值的體現(xiàn)。?品牌規(guī)劃:引導(dǎo)企業(yè)圍繞品牌核心對品牌進行商業(yè)價值與社會價值定57品牌推廣:進行品牌推廣，包括傳播與溝通。品牌推廣的核心是將品牌信息準(zhǔn)確傳遞到目標(biāo)受眾，而溝通主要用于傳播策略的不足與空白。?品牌推廣:進行品牌推廣，包括傳播與溝通。品牌58品牌跟蹤:品牌在推廣過程中將引起市場一系列的變化，但品牌管理工作并未結(jié)束。為確保品牌規(guī)劃目標(biāo)順利進行，必須通過一系列方法對品牌的市場狀況進行監(jiān)控。?品牌跟蹤:品牌在推廣過程中將引起市場一系列的變59市場研究內(nèi)容:

用最快的速度使企業(yè)獲得對市場現(xiàn)狀的準(zhǔn)確的把握用最快的速度使企業(yè)獲得對目標(biāo)市場狀況的準(zhǔn)確的把握用最快的速度為企業(yè)提供決策的準(zhǔn)確的依據(jù)?市場研究內(nèi)容:

用最快的速度使企業(yè)獲得對市場現(xiàn)狀的準(zhǔn)確的把握60競爭對手研究旨在:

了解競爭對手的各方面的情況發(fā)掘競爭對手的發(fā)展模式和發(fā)展策略評估競爭對手的優(yōu)劣勢和核心競爭力為企業(yè)制定競爭策略提供依據(jù)?競爭對手研究旨在:

了解競爭對手的各方面的情況?61使您的企業(yè)像一只雄鷹

高瞻遠矚，洞悉競爭對手的一舉一動

搶先一步采取行動

在市場的競爭中步步領(lǐng)先。?使您的企業(yè)像一只雄鷹

高瞻遠矚，洞悉競爭對手的一舉一動62渠道研究內(nèi)容:

渠道層次研究

渠道分布/寬度研究

渠道模型

?渠道研究內(nèi)容:

渠道層次研究

渠道63消費者研究模型:產(chǎn)品和品牌選擇研究——產(chǎn)品概念測試研究產(chǎn)品需求研究產(chǎn)品包裝研究產(chǎn)品服務(wù)研究產(chǎn)品品牌選擇研究產(chǎn)品和品牌選擇研究的其他情形經(jīng)銷商選擇研究——經(jīng)銷商選擇動機和選擇因素研究商圈研究和定位研究消費者對經(jīng)銷商滿意度研究購買行為研究——文化因素研究社會因素研究個人因素研究心理因素研究消費者購買行為研究——購買角色研究消費者購買行為研究消費者購買行為決策過程研究?消費者研究模型:產(chǎn)品和品牌選擇研究——購買行為研究——?64??65企業(yè)應(yīng)該注意到:

我們了解顧客的需求和期望嗎？顧客滿意或不滿意對企業(yè)意味著什么？如何來減少顧客的抱怨？怎樣才能提高顧客的忠誠度？?企業(yè)應(yīng)該注意到:

我們了解顧客的需求和期望嗎？?66滿意度研究內(nèi)容:

顧客滿意度研究、經(jīng)銷商滿意度研究、供應(yīng)商滿意度研究等幫助企業(yè)了解其顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商的滿意度指數(shù)幫助企業(yè)分析各種變量對其顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商的滿意度指數(shù)的影響情況為企業(yè)改進其顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商滿意度提供依據(jù)?滿意度研究內(nèi)容:

顧客滿意度研究、經(jīng)銷商滿意度研究、供應(yīng)商滿67公司滿意度研究模型:

顧客滿意度基于這樣一個理論，即顧客滿意度同顧客在產(chǎn)品購買前的期望和產(chǎn)品購買中及購買后的感受有密切聯(lián)系，并且，顧客滿意程度低或高會導(dǎo)致兩種基本結(jié)果：顧客抱怨和顧客忠誠。顧客滿意度測評一般使用的是一種由多重指標(biāo)（問題）支持的6種潛在變量組成的模型。該模型主要研究和確定對顧客滿意度指數(shù)的各種影響因素，以及顧客滿意度和這些因素之間的相關(guān)程度。?公司滿意度研究模型:

顧客滿意度基于這樣一個理論，即顧客滿68行業(yè)的贏利能力并非取決于（該行業(yè)）產(chǎn)品的外觀或其技術(shù)含量的高低，而是取決于該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)!

——美國哈佛商學(xué)院教授MICHAEL.波特

行業(yè)是一個大型的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)企業(yè)是構(gòu)成該系統(tǒng)的單個要素企業(yè)的所有運營活動和戰(zhàn)略規(guī)劃要受到行業(yè)大系統(tǒng)的制約?行業(yè)的贏利能力并非取決于（該行業(yè)）產(chǎn)品的外觀69行業(yè)所能解決的問題:?行業(yè)所能解決的問題:?70行業(yè)研究模型:?行業(yè)研究模型:?71

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