建筑安裝工程一切險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)理賠培訓(xùn)課件

建筑安裝工程一切險(xiǎn)及

第三者責(zé)任險(xiǎn)理賠

陽(yáng)江核電培訓(xùn)教材建筑安裝工程一切險(xiǎn)及

第三者責(zé)任險(xiǎn)理賠

陽(yáng)江核電培訓(xùn)教材目錄1.導(dǎo)言2.賠案相關(guān)各方定義23.理賠程序4.單證流轉(zhuǎn)過程5.索賠指引目錄1.導(dǎo)言2.賠案相關(guān)各方定義23.理賠程序4.單1.導(dǎo)言本手冊(cè)的目的在于保證理賠的有效進(jìn)行。因此，為確保被保險(xiǎn)人的利益，索賠工作應(yīng)盡量切合本手冊(cè)。31.導(dǎo)言本手冊(cè)的目的在于保證理賠的有效進(jìn)行。因此，為1.導(dǎo)言本索賠手冊(cè)的最終目的是保證對(duì)保險(xiǎn)損失作出快速、專業(yè)的調(diào)查。所有相關(guān)方面的溝通與合作是達(dá)到這一目的的最佳途徑。為此，一旦索賠或潛在索賠發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)、詳盡地將情況告知保險(xiǎn)人——中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（PICC）或損失理算人——深圳市萬(wàn)宜麥理倫保險(xiǎn)公估有限公司（萬(wàn)宜）。41.導(dǎo)言本索賠手冊(cè)的最終目的是保證對(duì)保險(xiǎn)損失作出快速本手冊(cè)為工程承包方在發(fā)生涉及財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害須進(jìn)行索賠時(shí)提供指引。需要說明的是，本手冊(cè)并非保險(xiǎn)合同或保單的構(gòu)成部分，如內(nèi)容與保單發(fā)生沖突，以保單為準(zhǔn)。詳細(xì)參閱“建筑安裝工程一切險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)”條款（保單號(hào)：PNBD2008440321000002、PNBD200944032101000001)。51.導(dǎo)言本手冊(cè)為工程承包方在發(fā)生涉及財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害須進(jìn)行2.賠案相關(guān)各方定義2.1被保險(xiǎn)人

陽(yáng)江核電有限公司、中廣核工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱“工程公司”）、各承包商、分包商等或他們中的任何一方，以保單約定為準(zhǔn)。62.賠案相關(guān)各方定義2.1被保險(xiǎn)人62.賠案相關(guān)各方定義2.2保險(xiǎn)人

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（首席保險(xiǎn)人）、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、永誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、太平保險(xiǎn)有限公司、華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。72.賠案相關(guān)各方定義2.2保險(xiǎn)人72.3損失理算人

深圳市萬(wàn)宜麥理倫保險(xiǎn)公估有限公司。2.賠案相關(guān)各方定義82.3損失理算人2.賠案相關(guān)各方定義8發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)按以下流程進(jìn)行索賠：3.1報(bào)告損失事故；3.2現(xiàn)場(chǎng)處理；3.3施救整理受損財(cái)產(chǎn)，防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大3.4提供相關(guān)文件文書（涉及第三者責(zé)任時(shí)）3.5在取得PICC或萬(wàn)宜書面同意前不對(duì)第三者負(fù)責(zé)3.6保留向責(zé)任方索賠的權(quán)利3.7理算定損3.8賠償金支付3.理賠程序9發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)按以下流程進(jìn)行索賠：3.理賠程序93.1報(bào)告損失事故保單規(guī)定，一旦發(fā)生任何可能屬于保險(xiǎn)事故的保險(xiǎn)索賠事故，被保險(xiǎn)人應(yīng)盡快通知首席保險(xiǎn)人PICC。該通知是保險(xiǎn)人履行賠償義務(wù)的前提。

違反這一損失通知規(guī)定，將會(huì)影響被保險(xiǎn)人根據(jù)保單進(jìn)行索賠的權(quán)利。3.理賠程序103.1報(bào)告損失事故3.理賠程序10因此，一旦發(fā)生損失，陽(yáng)江核電有限公司或承包商應(yīng)該立即通過電話口頭通知PICC特殊風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)事業(yè)部深圳業(yè)務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱“PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部”），隨后通過正式報(bào)案單以傳真形式通知PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部，同時(shí)通過郵件或電話將賠案信息報(bào)備工程公司規(guī)劃經(jīng)營(yíng)部資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處。3.理賠程序11因此，一旦發(fā)生損失，陽(yáng)江核電有限公司或承包商應(yīng)該立即通知內(nèi)容應(yīng)包括：1.損失日期和時(shí)間；2.事故原因；3.對(duì)損失的簡(jiǎn)單介紹，包括事故的起因或可能的

起因；4.損失的程度，如能估算，則提供初步的價(jià)值估

算（最終賠付金額以理算報(bào)告為準(zhǔn)）；5.損失施救方案；6.一旦發(fā)生涉及第三者的人身傷害或財(cái)務(wù)損失的

索賠，立即以事故報(bào)告表的方式通知PICC或萬(wàn)

宜履行。3.理賠程序12通知內(nèi)容應(yīng)包括：3.理賠程序123.2現(xiàn)場(chǎng)處理在PICC或萬(wàn)宜的代表或檢驗(yàn)師進(jìn)行查勘之前，現(xiàn)場(chǎng)管理人員或負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的當(dāng)事人須保留事故現(xiàn)場(chǎng)（尤其是火災(zāi)、水漬等）及有關(guān)實(shí)物證據(jù)（尤其是受損標(biāo)底名稱、型號(hào)，受損狀況），并對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、受損標(biāo)底等現(xiàn)場(chǎng)拍照。

如未經(jīng)PICC或萬(wàn)宜同意或未保留相關(guān)證據(jù)就進(jìn)行殘骸清理或移走受損貨物，將可能會(huì)影響被保險(xiǎn)人根據(jù)保單進(jìn)行索賠的權(quán)利。3.理賠程序133.2現(xiàn)場(chǎng)處理3.理賠程序13如果時(shí)間涉及犯罪行為，被保險(xiǎn)人應(yīng)立即報(bào)警。同時(shí)，如果事件涉及偷竊、搶劫、惡意破壞、罷工或暴動(dòng)，應(yīng)保留報(bào)案的相關(guān)資料，如報(bào)案回執(zhí)、報(bào)案號(hào)、派出所地址等，以便隨后提供給PICC或萬(wàn)宜。

否則，將可能會(huì)影響被保險(xiǎn)人根據(jù)保單對(duì)由此產(chǎn)生的損失進(jìn)行索賠的權(quán)利。3.理賠程序14如果時(shí)間涉及犯罪行為，被保險(xiǎn)人應(yīng)立即報(bào)警。同時(shí)，如果如果涉及人身傷害，在不對(duì)受害人產(chǎn)生進(jìn)一步的危害的前提下，應(yīng)保留盡量多的證據(jù)，以便PICC或萬(wàn)宜調(diào)查。

否則，將可能會(huì)影響被保險(xiǎn)人根據(jù)保單對(duì)由此產(chǎn)生的損失進(jìn)行索賠的權(quán)利。3.理賠程序15如果涉及人身傷害，在不對(duì)受害人產(chǎn)生進(jìn)一步的危害的前提3.3施救整理受損財(cái)產(chǎn)，防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大一旦發(fā)生損失事故，現(xiàn)場(chǎng)管理人員或負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的當(dāng)事人在現(xiàn)場(chǎng)拍照以及取證后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)受損的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行必要的修復(fù)，或采取其他合理且必要的緊急措施，以保護(hù)被保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)。

如由于現(xiàn)場(chǎng)管理人員或負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的當(dāng)事人未采取合理卻必要的措施而導(dǎo)致的進(jìn)一步擴(kuò)大的損失，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。3.理賠程序163.3施救整理受損財(cái)產(chǎn)，防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大3.理賠程序16如為減少損失而額外增加的必要、合理且經(jīng)濟(jì)的費(fèi)用，保險(xiǎn)人將負(fù)責(zé)賠償。有關(guān)人士應(yīng)當(dāng)保留所有的受損財(cái)產(chǎn)，以供PICC或萬(wàn)宜等相關(guān)方面的調(diào)查。3.理賠程序17如為減少損失而額外增加的必要、合理且經(jīng)濟(jì)的費(fèi)用，保險(xiǎn)如涉及第三者責(zé)任，受損的第三者有權(quán)決定修復(fù)工作和尋求適當(dāng)?shù)幕謴?fù)方式。除非出于安全或減少損失的理由，在未經(jīng)PICC或萬(wàn)宜同意前，被保險(xiǎn)人不應(yīng)參與到涉及第三方的財(cái)產(chǎn)修復(fù)。

否則，將可能會(huì)影響被保險(xiǎn)人根據(jù)保單對(duì)該第三者進(jìn)行索賠的權(quán)利。3.理賠程序18如涉及第三者責(zé)任，受損的第三者有權(quán)決定修復(fù)工作和尋求3.4提供相關(guān)文件文書（涉及第三者責(zé)任時(shí)）若被保險(xiǎn)人收到自第三者或其代表律師的索賠文書或索賠通知，被保險(xiǎn)人須將該文書、傳票或起訴書傳真給PICC或萬(wàn)宜，而其原件亦須郵寄給PICC或萬(wàn)宜。

3.理賠程序193.4提供相關(guān)文件文書（涉及第三者責(zé)任時(shí)）3.理賠程序19如被保險(xiǎn)人收到第三方的指控稱其須就某事件負(fù)責(zé)的文書、傳真或其他通信時(shí)，其有關(guān)的人員不應(yīng)對(duì)此做出即時(shí)回應(yīng)，而應(yīng)將該資料直接交給PICC或萬(wàn)宜。

否則，將可能會(huì)影響被保險(xiǎn)人根據(jù)保單對(duì)該第三者責(zé)任進(jìn)行索賠的權(quán)利。3.理賠程序20如被保險(xiǎn)人收到第三方的指控稱其須就某事件負(fù)責(zé)的文書、3.5在取得PICC或萬(wàn)宜書面同意前不對(duì)第三者負(fù)責(zé)

涉及第三者責(zé)任是，未經(jīng)PICC或萬(wàn)宜書面同意，被保險(xiǎn)人不應(yīng)對(duì)第三者妥協(xié)、承擔(dān)責(zé)任、支付賠款等。

否則，將可能會(huì)影響被保險(xiǎn)人根據(jù)保單對(duì)該第三者責(zé)任進(jìn)行索賠的權(quán)利。3.理賠程序213.5在取得PICC或萬(wàn)宜書面同意前不對(duì)第三者負(fù)責(zé)3.理賠程3.6保留向責(zé)任方索賠的權(quán)利若損失是由于被保險(xiǎn)人以外的第三方的責(zé)任造成的，未經(jīng)PICC書面同意，被保險(xiǎn)人不應(yīng)放棄向責(zé)任方索賠的權(quán)利。

否則，保險(xiǎn)公司有理由對(duì)該部分損失拒賠。3.理賠程序223.6保留向責(zé)任方索賠的權(quán)利3.理賠程序223.7理算定損PICC根據(jù)查勘情況、被保險(xiǎn)人提供的賠案相關(guān)材料、萬(wàn)宜提供的理算報(bào)告（以理算報(bào)告為準(zhǔn)）理算定損。3.理賠程序233.7理算定損3.理賠程序233.8賠償金支付一旦達(dá)成理賠協(xié)議，保險(xiǎn)人根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議將向被保險(xiǎn)人支付賠款。3.理賠程序243.8賠償金支付3.理賠程序24（1）出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)人應(yīng)向PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部

提供：保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書4.單證流轉(zhuǎn)過程25（1）出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)人應(yīng)向PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部4.單證流轉(zhuǎn)（2）如萬(wàn)宜介入賠案，查勘后，萬(wàn)宜應(yīng)向PICC特

險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部提供：

查勘報(bào)告/公估報(bào)告、事故照片4.單證流轉(zhuǎn)過程26（2）如萬(wàn)宜介入賠案，查勘后，萬(wàn)宜應(yīng)向PICC特4.單證流轉(zhuǎn)（3）賠案資料收集過程中，被保險(xiǎn)人應(yīng)向萬(wàn)宜或PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部（根據(jù)該案是否有萬(wàn)宜

介入而定）提供（根據(jù)賠案情況提供以下全

部或部分必要資料）：a）事故證明（如氣象證明、火災(zāi)證明等）；b）財(cái)產(chǎn)損失清單；c）權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；d）被保險(xiǎn)人出具的事故原因分析報(bào)告；e）受損財(cái)產(chǎn)原始購(gòu)置文件、發(fā)票（注1）；f）受損財(cái)產(chǎn)維修協(xié)議或維修報(bào)價(jià)單、發(fā)票；4.單證流轉(zhuǎn)過程27（3）賠案資料收集過程中，被保險(xiǎn)人應(yīng)向萬(wàn)宜或4.單證流轉(zhuǎn)過程g）出險(xiǎn)時(shí)上月份的資產(chǎn)負(fù)債表、固定資產(chǎn)總帳、

明細(xì)賬、存貨分類明細(xì)賬、銷售憑證、出庫(kù)單

等；h）零配件和原材料的購(gòu)貨發(fā)票復(fù)印件、受損標(biāo)的

價(jià)格構(gòu)成等其他證明材料；i）殘余物資回收價(jià)格證明；j）施救費(fèi)用單據(jù)（注2）；k）機(jī)器設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)記錄；l）向責(zé)任方追償文件；4.單證流轉(zhuǎn)過程28g）出險(xiǎn)時(shí)上月份的資產(chǎn)負(fù)債表、固定資產(chǎn)總帳、4.單證流轉(zhuǎn)過程m）涉及資料、施工組織或涉及施工方案、工程量

清單、開工報(bào)告、工程進(jìn)度表、監(jiān)理日志、工

程例會(huì)紀(jì)要、工程地質(zhì)報(bào)告；n）分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、試車

期驗(yàn)收記錄、材料和配件試驗(yàn)報(bào)告、材料/設(shè)

備合格證和供貨合同；o）第三者損失清單及有關(guān)單證；p）法院、政府有關(guān)部門依法裁定第三者賠償?shù)奈?/p>

書。4.單證流轉(zhuǎn)過程29m）涉及資料、施工組織或涉及施工方案、工程量4.單證流轉(zhuǎn)過程（4）如萬(wàn)宜介入賠案，賠案資料收集完畢后，萬(wàn)

宜應(yīng)向PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部提供：

技術(shù)鑒定或公估理算報(bào)告4.單證流轉(zhuǎn)過程30（4）如萬(wàn)宜介入賠案，賠案資料收集完畢后，萬(wàn)4.單證流轉(zhuǎn)過程（5）如PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部委托PICC當(dāng)?shù)胤止?/p>

自行處理賠案（估損金額小于30萬(wàn)人民幣），PICC當(dāng)?shù)胤止緦⑾騊ICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部提供：所有相關(guān)資料及損失理算書4.單證流轉(zhuǎn)過程31（5）如PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部委托PICC當(dāng)?shù)胤止?.單證（6）定損后，被保險(xiǎn)人向PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部提

交：a）定損協(xié)議書；b）保險(xiǎn)人給被保險(xiǎn)人空白賠款收據(jù)，被保險(xiǎn)

人填好蓋章后寄回給PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部。4.單證流轉(zhuǎn)過程32（6）定損后，被保險(xiǎn)人向PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部提4.單證流轉(zhuǎn)注1、注2：相關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)具體如下：a.人工費(fèi)用由工資單/日工表確定，具體按如下分類：1.不同崗位的人員2.工時(shí)及時(shí)薪3.加班及獎(jiǎng)金報(bào)酬b.不同類型的承包商應(yīng)根據(jù)其各自的工時(shí)和時(shí)薪計(jì)算c.材料、設(shè)備及備件的相關(guān)的發(fā)票d.專家費(fèi)用及支出e.管理費(fèi)用只有在其與損失有關(guān)聯(lián)時(shí)才單獨(dú)考慮4.單證流轉(zhuǎn)過程33注1、注2：相關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)具體如下：4.單證流轉(zhuǎn)過程33進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、第三者責(zé)任索賠時(shí)，被保險(xiǎn)人的義務(wù)（DO）：“DO”向PICC報(bào)告可能引起索賠的事件?！癉O”采取必要、合理且經(jīng)濟(jì)的措施對(duì)受損財(cái)產(chǎn)臨

時(shí)修復(fù)（修復(fù)方案須經(jīng)PICC或萬(wàn)宜同意），

防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大?！癉O”對(duì)受害的第三者進(jìn)行正常搶救以減少傷亡?！癉O”盡可能保存受損或引致事故的財(cái)產(chǎn)或設(shè)備。5.索賠指引34進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、第三者責(zé)任索賠時(shí)，被保險(xiǎn)人的義務(wù)（DO）：5.索賠“DO”記錄好時(shí)間的發(fā)生日期、時(shí)間、原因、事故

細(xì)節(jié)、涉及的員工和證人等等?！癉O”如可能，提供現(xiàn)場(chǎng)照片?！癉O”閱讀保單并了解當(dāng)中的內(nèi)容?！癉O”如有任何疑問，向PICC或萬(wàn)宜詢問。5.索賠指引35“DO”記錄好時(shí)間的發(fā)生日期、時(shí)間、原因、事故5.進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、第三者責(zé)任索賠時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)避免的行

為（“DON’T）：“DON’T”延誤緊急求助時(shí)間，特別是對(duì)于涉及

犯罪或人身傷害的事件。“DON’T”放棄對(duì)造成損失的責(zé)任方索賠的權(quán)利。“DON’T”在任何情況下，承諾對(duì)第三者負(fù)責(zé)?！癉ON’T”對(duì)事故原因提出個(gè)人意見?！癉ON’T”在未經(jīng)PICC或萬(wàn)宜同意的前提下，承擔(dān)

對(duì)第三方的財(cái)產(chǎn)賠償。5.索賠指引36進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、第三者責(zé)任索賠時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)避免的行5.索賠指Thankyou!一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步！Thankyou!一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步！通過辛勤的工作獲得財(cái)富才是人生的大快事。一個(gè)人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會(huì)明白以前的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛的人。11月-2201:4301:43:10人只有為自己同時(shí)代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。每項(xiàng)事業(yè)成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會(huì)獲取不同尋常的成功。01:43:1001:4311月-22論命運(yùn)如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。人的四周充滿真正而高貴的財(cái)富—身體與心靈的財(cái)富。人生沒有彩排，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是現(xiàn)場(chǎng)直播。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分。成功的經(jīng)理人員在確定組織和個(gè)人的目標(biāo)時(shí)，一般是現(xiàn)實(shí)主義的。他們不是害怕提出高目標(biāo)，而是不讓目標(biāo)超出他們的能力。管理就是決策。01:4301:43:1011月-22經(jīng)營(yíng)管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點(diǎn)。再實(shí)踐。2022/11/71:43:10世上并沒有用來鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠(chéng)之心來領(lǐng)導(dǎo)員工。2022/11/71:4301:43:10預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法。我們不一定知道正確的道路在哪里，但卻不要在錯(cuò)誤的道路上走得太遠(yuǎn)。不要把所有的雞蛋放在同一個(gè)籃子里。用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。溝通再溝通。07十一月2022多掙錢的方法只有兩個(gè)：不是多賣，就是降低管理費(fèi)。我所做的，就是創(chuàng)辦一家由我管理業(yè)務(wù)并把我們的錢放在一起的合伙人企業(yè)。我將保證你們有5%的回報(bào)，并在此后我將抽取所有利潤(rùn)的50%。請(qǐng)示問題不要帶著問題請(qǐng)示，要帶著方案請(qǐng)示。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。2022年11月7日在漫長(zhǎng)的人生旅途中，有時(shí)要苦苦撐持暗無天日的境遇；有時(shí)卻風(fēng)光絕項(xiàng)，無人能比。溝通是管理的濃縮。11月-2201:43:1001:43員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長(zhǎng)。企業(yè)發(fā)展需要的是機(jī)會(huì)，而機(jī)會(huì)對(duì)于有眼光的領(lǐng)導(dǎo)人來說，一次也就夠了。11月-2211月-22發(fā)展和維護(hù)他們的家;至于女子呢?則是努力維護(hù)家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛。猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的可能，但也失去了成功的機(jī)會(huì)。管理是一種嚴(yán)肅的愛。11月-2201:4311月-22選擇?選擇這個(gè)詞對(duì)我來說太奢侈了。沒有商品這樣的東西。顧客真正購(gòu)買的不是商品，而是解決問題的辦法。一個(gè)人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最后一息，這的確是幸運(yùn)。從管理的角度來講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。01:4311月-2201:43:10自覺心是進(jìn)步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。07-11月-2211月-2211月-22切實(shí)執(zhí)行你的夢(mèng)想，以便發(fā)揮它的價(jià)值，不管夢(mèng)想有多好，除非真正身體力行，否則，永遠(yuǎn)沒有收獲。一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)心志的人，財(cái)產(chǎn)可以被人掠奪，勇氣卻不會(huì)被人剝奪的。時(shí)間和結(jié)構(gòu)。01:4311月-2211月-22南懷瑾說：“心中不應(yīng)該被蓬茅堵住，而應(yīng)海闊天空，空曠得纖塵不染。道家講‘清虛’，佛家講空，空到極點(diǎn)，清虛到極點(diǎn)，這時(shí)候的智慧自然高遠(yuǎn)，反應(yīng)也就靈敏?！?1:4301:43:1011月-2201:43你不能衡量它，就不能管理它。拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。2022/11/71:43:1001:4301:43:10想法)，而是你是不是愿意為此付出一切代價(jià)，全力以赴地去做它一直證明它是對(duì)的。2022/11/71:43:1011月-22謝謝各位！通過辛勤的工作獲得財(cái)富才是人生的大快事。謝謝各位！38建筑安裝工程一切險(xiǎn)及

第三者責(zé)任險(xiǎn)理賠

陽(yáng)江核電培訓(xùn)教材建筑安裝工程一切險(xiǎn)及

第三者責(zé)任險(xiǎn)理賠

陽(yáng)江核電培訓(xùn)教材目錄1.導(dǎo)言2.賠案相關(guān)各方定義403.理賠程序4.單證流轉(zhuǎn)過程5.索賠指引目錄1.導(dǎo)言2.賠案相關(guān)各方定義23.理賠程序4.單1.導(dǎo)言本手冊(cè)的目的在于保證理賠的有效進(jìn)行。因此，為確保被保險(xiǎn)人的利益，索賠工作應(yīng)盡量切合本手冊(cè)。411.導(dǎo)言本手冊(cè)的目的在于保證理賠的有效進(jìn)行。因此，為1.導(dǎo)言本索賠手冊(cè)的最終目的是保證對(duì)保險(xiǎn)損失作出快速、專業(yè)的調(diào)查。所有相關(guān)方面的溝通與合作是達(dá)到這一目的的最佳途徑。為此，一旦索賠或潛在索賠發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)、詳盡地將情況告知保險(xiǎn)人——中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（PICC）或損失理算人——深圳市萬(wàn)宜麥理倫保險(xiǎn)公估有限公司（萬(wàn)宜）。421.導(dǎo)言本索賠手冊(cè)的最終目的是保證對(duì)保險(xiǎn)損失作出快速本手冊(cè)為工程承包方在發(fā)生涉及財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害須進(jìn)行索賠時(shí)提供指引。需要說明的是，本手冊(cè)并非保險(xiǎn)合同或保單的構(gòu)成部分，如內(nèi)容與保單發(fā)生沖突，以保單為準(zhǔn)。詳細(xì)參閱“建筑安裝工程一切險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)”條款（保單號(hào)：PNBD2008440321000002、PNBD200944032101000001)。431.導(dǎo)言本手冊(cè)為工程承包方在發(fā)生涉及財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害須進(jìn)行2.賠案相關(guān)各方定義2.1被保險(xiǎn)人

陽(yáng)江核電有限公司、中廣核工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱“工程公司”）、各承包商、分包商等或他們中的任何一方，以保單約定為準(zhǔn)。442.賠案相關(guān)各方定義2.1被保險(xiǎn)人62.賠案相關(guān)各方定義2.2保險(xiǎn)人

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（首席保險(xiǎn)人）、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、永誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、太平保險(xiǎn)有限公司、華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。452.賠案相關(guān)各方定義2.2保險(xiǎn)人72.3損失理算人

深圳市萬(wàn)宜麥理倫保險(xiǎn)公估有限公司。2.賠案相關(guān)各方定義462.3損失理算人2.賠案相關(guān)各方定義8發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)按以下流程進(jìn)行索賠：3.1報(bào)告損失事故；3.2現(xiàn)場(chǎng)處理；3.3施救整理受損財(cái)產(chǎn)，防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大3.4提供相關(guān)文件文書（涉及第三者責(zé)任時(shí)）3.5在取得PICC或萬(wàn)宜書面同意前不對(duì)第三者負(fù)責(zé)3.6保留向責(zé)任方索賠的權(quán)利3.7理算定損3.8賠償金支付3.理賠程序47發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)按以下流程進(jìn)行索賠：3.理賠程序93.1報(bào)告損失事故保單規(guī)定，一旦發(fā)生任何可能屬于保險(xiǎn)事故的保險(xiǎn)索賠事故，被保險(xiǎn)人應(yīng)盡快通知首席保險(xiǎn)人PICC。該通知是保險(xiǎn)人履行賠償義務(wù)的前提。

違反這一損失通知規(guī)定，將會(huì)影響被保險(xiǎn)人根據(jù)保單進(jìn)行索賠的權(quán)利。3.理賠程序483.1報(bào)告損失事故3.理賠程序10因此，一旦發(fā)生損失，陽(yáng)江核電有限公司或承包商應(yīng)該立即通過電話口頭通知PICC特殊風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)事業(yè)部深圳業(yè)務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱“PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部”），隨后通過正式報(bào)案單以傳真形式通知PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部，同時(shí)通過郵件或電話將賠案信息報(bào)備工程公司規(guī)劃經(jīng)營(yíng)部資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處。3.理賠程序49因此，一旦發(fā)生損失，陽(yáng)江核電有限公司或承包商應(yīng)該立即通知內(nèi)容應(yīng)包括：1.損失日期和時(shí)間；2.事故原因；3.對(duì)損失的簡(jiǎn)單介紹，包括事故的起因或可能的

起因；4.損失的程度，如能估算，則提供初步的價(jià)值估

算（最終賠付金額以理算報(bào)告為準(zhǔn)）；5.損失施救方案；6.一旦發(fā)生涉及第三者的人身傷害或財(cái)務(wù)損失的

索賠，立即以事故報(bào)告表的方式通知PICC或萬(wàn)

宜履行。3.理賠程序50通知內(nèi)容應(yīng)包括：3.理賠程序123.2現(xiàn)場(chǎng)處理在PICC或萬(wàn)宜的代表或檢驗(yàn)師進(jìn)行查勘之前，現(xiàn)場(chǎng)管理人員或負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的當(dāng)事人須保留事故現(xiàn)場(chǎng)（尤其是火災(zāi)、水漬等）及有關(guān)實(shí)物證據(jù)（尤其是受損標(biāo)底名稱、型號(hào)，受損狀況），并對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、受損標(biāo)底等現(xiàn)場(chǎng)拍照。

如未經(jīng)PICC或萬(wàn)宜同意或未保留相關(guān)證據(jù)就進(jìn)行殘骸清理或移走受損貨物，將可能會(huì)影響被保險(xiǎn)人根據(jù)保單進(jìn)行索賠的權(quán)利。3.理賠程序513.2現(xiàn)場(chǎng)處理3.理賠程序13如果時(shí)間涉及犯罪行為，被保險(xiǎn)人應(yīng)立即報(bào)警。同時(shí)，如果事件涉及偷竊、搶劫、惡意破壞、罷工或暴動(dòng)，應(yīng)保留報(bào)案的相關(guān)資料，如報(bào)案回執(zhí)、報(bào)案號(hào)、派出所地址等，以便隨后提供給PICC或萬(wàn)宜。

否則，將可能會(huì)影響被保險(xiǎn)人根據(jù)保單對(duì)由此產(chǎn)生的損失進(jìn)行索賠的權(quán)利。3.理賠程序52如果時(shí)間涉及犯罪行為，被保險(xiǎn)人應(yīng)立即報(bào)警。同時(shí)，如果如果涉及人身傷害，在不對(duì)受害人產(chǎn)生進(jìn)一步的危害的前提下，應(yīng)保留盡量多的證據(jù)，以便PICC或萬(wàn)宜調(diào)查。

否則，將可能會(huì)影響被保險(xiǎn)人根據(jù)保單對(duì)由此產(chǎn)生的損失進(jìn)行索賠的權(quán)利。3.理賠程序53如果涉及人身傷害，在不對(duì)受害人產(chǎn)生進(jìn)一步的危害的前提3.3施救整理受損財(cái)產(chǎn)，防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大一旦發(fā)生損失事故，現(xiàn)場(chǎng)管理人員或負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的當(dāng)事人在現(xiàn)場(chǎng)拍照以及取證后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)受損的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行必要的修復(fù)，或采取其他合理且必要的緊急措施，以保護(hù)被保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)。

如由于現(xiàn)場(chǎng)管理人員或負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的當(dāng)事人未采取合理卻必要的措施而導(dǎo)致的進(jìn)一步擴(kuò)大的損失，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。3.理賠程序543.3施救整理受損財(cái)產(chǎn)，防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大3.理賠程序16如為減少損失而額外增加的必要、合理且經(jīng)濟(jì)的費(fèi)用，保險(xiǎn)人將負(fù)責(zé)賠償。有關(guān)人士應(yīng)當(dāng)保留所有的受損財(cái)產(chǎn)，以供PICC或萬(wàn)宜等相關(guān)方面的調(diào)查。3.理賠程序55如為減少損失而額外增加的必要、合理且經(jīng)濟(jì)的費(fèi)用，保險(xiǎn)如涉及第三者責(zé)任，受損的第三者有權(quán)決定修復(fù)工作和尋求適當(dāng)?shù)幕謴?fù)方式。除非出于安全或減少損失的理由，在未經(jīng)PICC或萬(wàn)宜同意前，被保險(xiǎn)人不應(yīng)參與到涉及第三方的財(cái)產(chǎn)修復(fù)。

否則，將可能會(huì)影響被保險(xiǎn)人根據(jù)保單對(duì)該第三者進(jìn)行索賠的權(quán)利。3.理賠程序56如涉及第三者責(zé)任，受損的第三者有權(quán)決定修復(fù)工作和尋求3.4提供相關(guān)文件文書（涉及第三者責(zé)任時(shí)）若被保險(xiǎn)人收到自第三者或其代表律師的索賠文書或索賠通知，被保險(xiǎn)人須將該文書、傳票或起訴書傳真給PICC或萬(wàn)宜，而其原件亦須郵寄給PICC或萬(wàn)宜。

3.理賠程序573.4提供相關(guān)文件文書（涉及第三者責(zé)任時(shí)）3.理賠程序19如被保險(xiǎn)人收到第三方的指控稱其須就某事件負(fù)責(zé)的文書、傳真或其他通信時(shí)，其有關(guān)的人員不應(yīng)對(duì)此做出即時(shí)回應(yīng)，而應(yīng)將該資料直接交給PICC或萬(wàn)宜。

否則，將可能會(huì)影響被保險(xiǎn)人根據(jù)保單對(duì)該第三者責(zé)任進(jìn)行索賠的權(quán)利。3.理賠程序58如被保險(xiǎn)人收到第三方的指控稱其須就某事件負(fù)責(zé)的文書、3.5在取得PICC或萬(wàn)宜書面同意前不對(duì)第三者負(fù)責(zé)

涉及第三者責(zé)任是，未經(jīng)PICC或萬(wàn)宜書面同意，被保險(xiǎn)人不應(yīng)對(duì)第三者妥協(xié)、承擔(dān)責(zé)任、支付賠款等。

否則，將可能會(huì)影響被保險(xiǎn)人根據(jù)保單對(duì)該第三者責(zé)任進(jìn)行索賠的權(quán)利。3.理賠程序593.5在取得PICC或萬(wàn)宜書面同意前不對(duì)第三者負(fù)責(zé)3.理賠程3.6保留向責(zé)任方索賠的權(quán)利若損失是由于被保險(xiǎn)人以外的第三方的責(zé)任造成的，未經(jīng)PICC書面同意，被保險(xiǎn)人不應(yīng)放棄向責(zé)任方索賠的權(quán)利。

否則，保險(xiǎn)公司有理由對(duì)該部分損失拒賠。3.理賠程序603.6保留向責(zé)任方索賠的權(quán)利3.理賠程序223.7理算定損PICC根據(jù)查勘情況、被保險(xiǎn)人提供的賠案相關(guān)材料、萬(wàn)宜提供的理算報(bào)告（以理算報(bào)告為準(zhǔn)）理算定損。3.理賠程序613.7理算定損3.理賠程序233.8賠償金支付一旦達(dá)成理賠協(xié)議，保險(xiǎn)人根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議將向被保險(xiǎn)人支付賠款。3.理賠程序623.8賠償金支付3.理賠程序24（1）出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)人應(yīng)向PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部

提供：保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書4.單證流轉(zhuǎn)過程63（1）出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)人應(yīng)向PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部4.單證流轉(zhuǎn)（2）如萬(wàn)宜介入賠案，查勘后，萬(wàn)宜應(yīng)向PICC特

險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部提供：

查勘報(bào)告/公估報(bào)告、事故照片4.單證流轉(zhuǎn)過程64（2）如萬(wàn)宜介入賠案，查勘后，萬(wàn)宜應(yīng)向PICC特4.單證流轉(zhuǎn)（3）賠案資料收集過程中，被保險(xiǎn)人應(yīng)向萬(wàn)宜或PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部（根據(jù)該案是否有萬(wàn)宜

介入而定）提供（根據(jù)賠案情況提供以下全

部或部分必要資料）：a）事故證明（如氣象證明、火災(zāi)證明等）；b）財(cái)產(chǎn)損失清單；c）權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；d）被保險(xiǎn)人出具的事故原因分析報(bào)告；e）受損財(cái)產(chǎn)原始購(gòu)置文件、發(fā)票（注1）；f）受損財(cái)產(chǎn)維修協(xié)議或維修報(bào)價(jià)單、發(fā)票；4.單證流轉(zhuǎn)過程65（3）賠案資料收集過程中，被保險(xiǎn)人應(yīng)向萬(wàn)宜或4.單證流轉(zhuǎn)過程g）出險(xiǎn)時(shí)上月份的資產(chǎn)負(fù)債表、固定資產(chǎn)總帳、

明細(xì)賬、存貨分類明細(xì)賬、銷售憑證、出庫(kù)單

等；h）零配件和原材料的購(gòu)貨發(fā)票復(fù)印件、受損標(biāo)的

價(jià)格構(gòu)成等其他證明材料；i）殘余物資回收價(jià)格證明；j）施救費(fèi)用單據(jù)（注2）；k）機(jī)器設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)記錄；l）向責(zé)任方追償文件；4.單證流轉(zhuǎn)過程66g）出險(xiǎn)時(shí)上月份的資產(chǎn)負(fù)債表、固定資產(chǎn)總帳、4.單證流轉(zhuǎn)過程m）涉及資料、施工組織或涉及施工方案、工程量

清單、開工報(bào)告、工程進(jìn)度表、監(jiān)理日志、工

程例會(huì)紀(jì)要、工程地質(zhì)報(bào)告；n）分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、試車

期驗(yàn)收記錄、材料和配件試驗(yàn)報(bào)告、材料/設(shè)

備合格證和供貨合同；o）第三者損失清單及有關(guān)單證；p）法院、政府有關(guān)部門依法裁定第三者賠償?shù)奈?/p>

書。4.單證流轉(zhuǎn)過程67m）涉及資料、施工組織或涉及施工方案、工程量4.單證流轉(zhuǎn)過程（4）如萬(wàn)宜介入賠案，賠案資料收集完畢后，萬(wàn)

宜應(yīng)向PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部提供：

技術(shù)鑒定或公估理算報(bào)告4.單證流轉(zhuǎn)過程68（4）如萬(wàn)宜介入賠案，賠案資料收集完畢后，萬(wàn)4.單證流轉(zhuǎn)過程（5）如PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部委托PICC當(dāng)?shù)胤止?/p>

自行處理賠案（估損金額小于30萬(wàn)人民幣），PICC當(dāng)?shù)胤止緦⑾騊ICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部提供：所有相關(guān)資料及損失理算書4.單證流轉(zhuǎn)過程69（5）如PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部委托PICC當(dāng)?shù)胤止?.單證（6）定損后，被保險(xiǎn)人向PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部提

交：a）定損協(xié)議書；b）保險(xiǎn)人給被保險(xiǎn)人空白賠款收據(jù)，被保險(xiǎn)

人填好蓋章后寄回給PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部。4.單證流轉(zhuǎn)過程70（6）定損后，被保險(xiǎn)人向PICC特險(xiǎn)深圳業(yè)務(wù)部提4.單證流轉(zhuǎn)注1、注2：相關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)具體如下：a.人工費(fèi)用由工資單/日工表確定，具體按如下分類：1.不同崗位的人員2.工時(shí)及時(shí)薪3.加班及獎(jiǎng)金報(bào)酬b.不同類型的承包商應(yīng)根據(jù)其各自的工時(shí)和時(shí)薪計(jì)算c.材料、設(shè)備及備件的相關(guān)的發(fā)票d.專家費(fèi)用及支出e.管理費(fèi)用只有在其與損失有關(guān)聯(lián)時(shí)才單獨(dú)考慮4.單證流轉(zhuǎn)過程71注1、注2：相關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)具體如下：4.單證流轉(zhuǎn)過程33進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、第三者責(zé)任索賠時(shí)，被保險(xiǎn)人的義務(wù)（DO）：“DO”向PICC報(bào)告可能引起索賠的事件?！癉O”采取必要、合理且經(jīng)濟(jì)的措施對(duì)受損財(cái)產(chǎn)臨

時(shí)修復(fù)（修復(fù)方案須經(jīng)PICC或萬(wàn)宜同意），

防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。“DO”對(duì)受害的第三者進(jìn)行正常搶救以減少傷亡?！癉O”盡可能保存受損或引致事故的財(cái)產(chǎn)或設(shè)備。5.索賠指引72進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、第三者責(zé)任索賠時(shí)，被保險(xiǎn)人的義務(wù)（DO）：5.索賠“DO”記錄好時(shí)間的發(fā)生日期、時(shí)間、原因、事故

細(xì)節(jié)、涉及的員工和證人等等?！癉O”如可能，提供現(xiàn)場(chǎng)照片?！癉O”閱讀保單并了解當(dāng)中的內(nèi)容?！癉O”如有任何疑問，向PICC或萬(wàn)宜詢問。5.索賠指引73“DO”記錄好時(shí)間的發(fā)生日期、時(shí)間、原因、事故5.進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、第三者責(zé)任索賠時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)避免的行

為（“DON’T）：“DON’T”延誤緊急求助時(shí)間，特別是對(duì)于涉及

犯罪或人身傷害的事件?！癉ON’T”放棄對(duì)造成損失的責(zé)任方索賠的權(quán)利?！癉ON’T”在任何情況下，承諾對(duì)第三者負(fù)責(zé)。“DON’T”對(duì)事故原因提出個(gè)人意見。“DON’T”在未經(jīng)PICC或萬(wàn)宜同意的前提下，承擔(dān)

對(duì)第三方的財(cái)產(chǎn)賠償。5.索賠指引74進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、第三者責(zé)任索賠時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)避免的行5.索賠指Thankyou!一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步！Thankyou!一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步！通過辛勤的工作獲得財(cái)富才是人生的大快事。一個(gè)人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會(huì)明白以前的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛的人。11月-2201:4301:43:10人只有為自己同時(shí)代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。