QC成果基本步驟及注意事項

是否達到目標否是否達到目標否改進型課題小組活動程序創(chuàng)新型課題小組活動程序1、選擇課題1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查2、設(shè)定目標3、設(shè)定目標/可行性分析3、提出各種方案并確定最佳方案4、分析原因5、確定主要原因4、制定對策表6、制定對策5、按對策表實施7、實施對策6、確認效果

8、效果檢查9、制定鞏固措施7、標準化10、總結(jié)和下一步打算8、總結(jié)與今后打算QC小組活動動程序一、課課題名名稱1課題名稱稱的設(shè)定定要簡潔潔、明確確、一目目了然地地針對所所要解決決的問題題，不可可抽象。。2原則上可可按以下下方式設(shè)設(shè)定：要解決什么—指質(zhì)量、效率、成本、消耗方面的管理特性要解決的對象—指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱如何辦—指提高還是降低，增大還是減小,改善還是消除地區(qū)性性XXOOO的△△二、選題題理由1、關(guān)于于選題理理由的陳陳述：應(yīng)把目的的性及必必要性進進行說明明，以表表達選擇擇此題的的充分理理由。2、只要簡簡明扼要要地把上上級的要要求（或或標準的的要求））是多少少，本部部門的問問題點是是什么？？實際只只達到了了多少，，用數(shù)據(jù)據(jù)表達。。3、選擇擇課題常常用的方方法折線圖、、排列圖圖、餅分分圖、矩矩陣圖、、雷達圖圖三、現(xiàn)狀狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查查是掌握握問題的的嚴重程程度現(xiàn)狀調(diào)查查的基本本任務(wù)有有兩個，，一是要要把握問問題的現(xiàn)現(xiàn)狀，二二是要找找出問題題的癥結(jié)結(jié)所在，，并為設(shè)設(shè)定目標標提供依依據(jù)。1現(xiàn)狀調(diào)查查的目的的：為設(shè)定目目標提供供依據(jù)、、為解決問問題明確確突破口口，在效果檢檢查步驟驟中，檢檢查改進進的有效效性，提提供對比比的原始始數(shù)據(jù)。。2把握問題題的現(xiàn)狀狀2.1為什么要要把握問問題的現(xiàn)現(xiàn)狀？只有把問問題的現(xiàn)現(xiàn)狀徹底底把握，，才能制制定小組組的活動動目標。。2.2如何把現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查清楚可從企業(yè)業(yè)的統(tǒng)計計報表中中進行調(diào)調(diào)查；到生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場進行行實地調(diào)調(diào)查。3找出問題題的癥結(jié)結(jié)所在找出問題題的方法法最常用的的方法——分層法(是按一定定的標志志,把收集到到的大量量有關(guān)特特定主題題的統(tǒng)計計數(shù)據(jù)加加以歸類類、整理理和匯總總的一種種方法)四、設(shè)定定目標1、目標應(yīng)應(yīng)與課題題名稱相相一致2、目標標要定定量化化，是是可測測量的的。3設(shè)定多多少目目標3.1目標不不宜過過多，，一個個適宜宜，最最多不不超過過兩個個。（（兩個個目標標之間間應(yīng)有有相聯(lián)聯(lián)關(guān)系系）。。4常用有有關(guān)技技法。。①柱柱型圖圖““對比比展示示現(xiàn)狀狀和目目標的的差異異”②用用數(shù)據(jù)據(jù)大小小來說說明目目標值值五、原原因分分析1針對什什么來來分析析原因因1.1要針對對需要要解決決的具具體問問題來來分析析——癥結(jié)所所在。。1.2把有可可能產(chǎn)產(chǎn)生問問題的的所有有原因因都想想到。。（從從人、、機、、料、、法、、環(huán)各各個方方面去去考慮慮）2選用合合適的的工具具：原因分分析常常用統(tǒng)統(tǒng)計工工具：：因果果圖系系統(tǒng)圖圖關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖方法名稱適用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對單一問題進行原因分析原因之間沒有交叉關(guān)系一般不超過四層超過用系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖針對單一個問題的原因進行分析原因之間沒有交叉關(guān)系沒有限制關(guān)聯(lián)圖針對單一或多個問題的原因進行分析原因之間有交叉關(guān)系沒有限制結(jié)果第一層原因第三層原因第二層原因主因原因類別原因類別原因類別因果圖圖夏季容易患腸道病

衛(wèi)生習(xí)慣不好

使用病人的碗筷

喝生水

飯前不洗手

系統(tǒng)圖圖分析原原因應(yīng)應(yīng)做到到：1針對所所存在在的問問題分分析原原因2展示問問題的的全貌貌，盡盡量避避免遺遺漏。。（5M1E：人—man、機—machines料—materials、法—methods、測量量--Measure、環(huán)境境—environment、）3分析原原因要要徹底底，要要針對對結(jié)果果，把把原因因一層層層展展開、、要分析析到可可直接接采取取對策策的程程度為為止。。確定主主因的的三個個步驟驟★確確定主主要原原因的的程序序一般般是：：末端因因素→→明確確確認認什么么→明明確確確認的的方法法→明明確判判別標標準→→取得得數(shù)據(jù)據(jù)（客客觀事事實））→與與標準準比較較→判判定→→是（（否））①確確認主主要原原因，，應(yīng)根根據(jù)影影響程程度的的大小小，不不能根根據(jù)是是否容容易解解決。。②必必要時時可制制定要要因確確認計計劃，，然后后按計計劃逐逐條確確認。。當末末端原原因較較多，，為使使要因因確認認嚴密密有序序，更更好地地利用用全體體成員員的力力量來來完成成。要因確確認計計劃表表序號末端原因確認內(nèi)容確認方法標準負責(zé)人完成日期六、確確定定主因因確認主主要原原因常常用的的方法法：1數(shù)據(jù)圖圖表2事實材材料：：①現(xiàn)現(xiàn)場測測量、、測試試；②②現(xiàn)場場驗證證；③③現(xiàn)場場調(diào)查查確認認。七、制制定對對策對象：：要針針對每每個主主要原原因都都制定定對策策。制訂對對策通通常采采用的的步驟驟：1提出對對策，，做到到集思思廣益益2評價和和選擇擇對策策3制定對對策表表，按按照““5W1H””原則進進行對策表表表頭頭按照5W1H的原則則來制制定序號要因?qū)Σ吣繕舜胧┴撠?zé)人地點完成日期設(shè)定對對策的的目標標⑴要對對每條條對策策設(shè)定定“目目標””。⑵設(shè)定定對策策的目目標，，必須須滿足足該主主要原原因的的判別別標準準，甚甚至高高于判判別標標準。。⑶該目目標是是一個個盡可可能量量化或或能夠夠檢查查的目目標。。八、按按對策策實施施按對策策表逐逐一實實施：：必須一一個對對策一一個對對策地地實施施，以以顯示示其針針對性性和邏邏輯性性，避避免對對策與與實施施脫節(jié)節(jié)，造造成邏邏輯上上的混混亂。。實施施時要要有時時間，，實施施完后后一定定要有有結(jié)論論。九、效果果檢查1用數(shù)據(jù)據(jù)把實實施前前的狀狀況和和實施施后的的目標標進行行比較較。2總體評評價課課題的的效果果，重重點是是目標標值的的完成成。3效益計計算經(jīng)濟效效益，，社會會效益益，安安全效效益，，無形形效益益等方方面進進行計計算。。常用技技法：：1柱型圖圖：““與課課題目目標相相對比比”2折線圖圖、排排列圖圖、餅餅分圖圖、直直方圖圖等統(tǒng)統(tǒng)計圖圖表““與選選題或或現(xiàn)狀狀對比比”3數(shù)據(jù)或或其他他證據(jù)據(jù)性的的材料料4控制圖圖：““成果果鞏固固期的的監(jiān)視視工具具”十、制制定鞏鞏固措措施制定鞏鞏固措措施的的作用用1問題解決型型QC小組制定鞏鞏固措施的的目的是防防止問題的的再發(fā)生。。2課題達成型型QC小組的標準準化活動就就是把QC小組的成果果納入技術(shù)術(shù)或管理標標準。注意問題：：1為維持活動動成果，防防止問題再再發(fā)生應(yīng)制制訂鞏固措措施。2把對策表中經(jīng)經(jīng)過實施證明明有效的對策策報主管理部部門批準，納納入有關(guān)標準準并將新的標標準進行推廣廣。常用技法：4.1◎折線圖、柱狀狀圖、餅分圖圖、甘特圖、、雷達圖、○○調(diào)查表、控控制圖等。4.2常用做法：①①文字敘述的的管理或技術(shù)術(shù)標準；②作作業(yè)指導(dǎo)書。