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銷售禮儀培訓(xùn)ppt專業(yè)禮儀培訓(xùn)與形象塑造專家中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)高級講師多所高校特聘禮儀講師成都科技大學(xué)碩士培訓(xùn)領(lǐng)域禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體實(shí)訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)。授課經(jīng)驗(yàn)具有6年大學(xué)禮儀講授經(jīng)驗(yàn),3年專業(yè)企業(yè)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),主編禮儀相關(guān)書籍被河南多所大學(xué)作為教科書;相關(guān)著作《現(xiàn)代禮儀規(guī)范教程》《語音訓(xùn)練與測試教程》《河南旅游商品文化》
主講課程:《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》《商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)》《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)》《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》《接待禮儀培訓(xùn)》《政務(wù)禮儀培訓(xùn)》《銷售禮儀培訓(xùn)》《航空禮儀培訓(xùn)》《形體禮儀實(shí)訓(xùn)》《職業(yè)形象塑造》《客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)》朱晴老師簡介課程預(yù)定熱線一、禮儀的概念什么是禮儀?禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。二、培訓(xùn)禮儀的意義三、禮儀的內(nèi)容男性著裝女性裝著工作用品的準(zhǔn)備個人用品的準(zhǔn)備服飾禮儀忌西褲過短(標(biāo)準(zhǔn)西褲長度為褲長蓋過皮鞋)忌襯衫放在西褲外忌不扣襯衫扣忌西服袖子比襯衫袖子長忌西服的衣、褲鼓鼓囊囊忌領(lǐng)帶太短(一般長度為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣)忌西服配便鞋(休閑鞋、球鞋、旅游鞋、涼鞋等)忌穿淺色襪子男性著裝——西裝八忌要拆除衣袖上的商標(biāo)忌要熨燙平整要扣好紐扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西男性著裝——西裝七原則男性著裝女性裝著工作用品的準(zhǔn)備個人用品的準(zhǔn)備服飾禮儀衣、裙鞋、襪女性著裝公司統(tǒng)一著裝以套裝為佳不可過分暴露女性著裝——衣、裙男性著裝女性裝著工作用品的準(zhǔn)備個人用品的準(zhǔn)備服飾禮儀名片書寫筆計(jì)算器記事簿工作用品的準(zhǔn)備紙巾梳子化妝盒絲襪個人用品的準(zhǔn)備服飾禮儀儀容禮儀儀態(tài)禮儀語言禮儀禮儀的內(nèi)容面部修飾肢體修飾發(fā)部修飾化妝修飾儀容禮儀手臂——衛(wèi)生、不要長指甲腿部——修剪趾甲、不要光腿、不要露趾露跟面部修飾肢體修飾發(fā)部修飾化妝修飾儀容禮儀確保頭發(fā)的整潔慎選發(fā)型注意頭發(fā)的美化面部修飾肢體修飾發(fā)部修飾化妝修飾儀容禮儀淡雅、適當(dāng)化妝站姿禮儀行姿禮儀手、臂禮儀表情神態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀站立時(shí),雙手相握,疊放于腹前,或相握于身后。雙腿可以叉開,大概與肩部同寬。儀態(tài)禮儀——男性站姿站立時(shí),雙手相握或疊放于腹前。雙腳可在一一條腿為重心的前提下,稍許叉開。儀態(tài)禮儀——女性站姿身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉半坐半立渾身亂動儀態(tài)禮儀——不良站姿正常垂放與人握手儀態(tài)禮儀——手、臂禮儀銷售員的基本手勢正常垂放與人握手儀態(tài)禮儀——手、臂禮儀注意先后順序——尊者在先注意力度大小注意時(shí)間長度——時(shí)間3-5秒為宜注意握手方式——右手握對方手掌的大部分,目視對方眼睛,
手上下晃動兩三下眼神笑容儀態(tài)禮儀——表情神態(tài)禮儀注視客戶的雙眼——時(shí)間較短時(shí)注視客戶的面部——時(shí)間較長時(shí)注視客戶的全身——距離較遠(yuǎn)時(shí)注視客戶的局部——為客戶服務(wù)時(shí)眼神笑容儀態(tài)禮儀——表情神態(tài)禮儀保持微笑服飾禮儀儀容禮儀儀態(tài)禮儀
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