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銷售禮儀培訓(xùn)ppt專業(yè)禮儀培訓(xùn)與形象塑造專家中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)高級講師多所高校特聘禮儀講師成都科技大學(xué)碩士培訓(xùn)領(lǐng)域禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體實(shí)訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)。授課經(jīng)驗(yàn)具有6年大學(xué)禮儀講授經(jīng)驗(yàn),3年專業(yè)企業(yè)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),主編禮儀相關(guān)書籍被河南多所大學(xué)作為教科書;相關(guān)著作《現(xiàn)代禮儀規(guī)范教程》《語音訓(xùn)練與測試教程》《河南旅游商品文化》

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手上下晃動兩三下眼神笑容儀態(tài)禮儀——表情神態(tài)禮儀注視客戶的雙眼——時(shí)間較短時(shí)注視客戶的面部——時(shí)間較長時(shí)注視客戶的全身——距離較遠(yuǎn)時(shí)注視客戶的局部——為客戶服務(wù)時(shí)眼神笑容儀態(tài)禮儀——表情神態(tài)禮儀保持微笑服飾禮儀儀容禮儀儀態(tài)禮儀

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