衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實施方案

---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------柳城縣馬山鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實施方案為進一步推進我院社會治安綜合治理工作，優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境，維護正常醫(yī)療秩序，構建健康和諧醫(yī)患關系，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展和“平安柳城”的建設，按照上級有關要求，結合我院實際情況，特制定本實施方案。一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十七大精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結合衛(wèi)生院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設，確保廣大職工和患者的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序和衛(wèi)生院的穩(wěn)定，為衛(wèi)生院的順利發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。二、開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的重要意義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，關系廣大人民群眾的切身利益，關系千家萬戶的幸福安康。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，增進廣大人民群眾身體健康，必須有一個安全、穩(wěn)定的內、外部環(huán)境。因此，開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，完善衛(wèi)生院治安防控體系，著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛，對于保護醫(yī)患雙方的合法權益、維護正常的醫(yī)療服務秩序、建立和諧健康的醫(yī)患關系、促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有非常重要的意義。1---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------三、加強領導，成立領導小組為加強對創(chuàng)建活動的領導，確保創(chuàng)建活動的順利實施，決定成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領導小組，成員名單如下：組 長：楊仕雄（院長）副組長：韋振忠（副院長）韋曉云（副院長）成 員：覃獻芳（辦公室主任）賴凱希（醫(yī)療組長）銀佩霞（護士長）湯 慧（婦產(chǎn)科負責人）何麗梅（財務科負責人）四、主要任務和總體目標開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，要堅持與加強行業(yè)作風建設、醫(yī)院管理年活動、促進和諧社會建設相給合，著力減少和有效化解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)患雙方合法權益，嚴厲打擊危害醫(yī)務人員、患者人身財產(chǎn)安全和破壞醫(yī)療秩序的行為。堅持依靠醫(yī)務人員，依靠人民群眾，以醫(yī)患雙方滿意為目標，把改善醫(yī)患關系、提供滿意服務貫穿創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的始終。通過廣泛開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，使我院醫(yī)療服務質量明顯提高，衛(wèi)生院內部治安事件和安全隱患明顯減少，衛(wèi)生院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設長效機制，為創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持2---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------續(xù)健康發(fā)展，確保衛(wèi)生院不發(fā)生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全責任事故、重大安全生產(chǎn)事故、重大醫(yī)療事故、重大群體性事件、重大職務犯罪等。五、主要內容和要求1、加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務質量，確?；颊甙踩Ｒ皇歉骺剖乙褎?chuàng)建“平安醫(yī)院”活動作為加強科室管理的重要內容，認真遵守醫(yī)療服務管理法律法規(guī)， 嚴格醫(yī)療技術人員執(zhí)業(yè)資格管理，嚴格執(zhí)行診療、護理技術規(guī)范和常規(guī)，加強院內感染控制，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全；二是加強醫(yī)療文書質量管理，嚴格執(zhí)行重新修訂的《醫(yī)療文書書寫基本規(guī)范》，對病案質量實施全程監(jiān)控和管理。嚴格落實醫(yī)療質量考核標準,以落實獎懲機制，確保獎懲到位；三是強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行醫(yī)務人員“三基”考核，將醫(yī)務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務人員業(yè)務素質：四是加強對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立“以病人為中心”的服務理念；五是要落實藥品采購、使用管理制度，并加強安全用藥管理，落實藥品不良反應監(jiān)測制度，嚴格執(zhí)行處方管理辦法；六是要加強醫(yī)療服務價格管理，杜絕不合理收費現(xiàn)象。2、依法妥善處置醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)患切身利益。充分發(fā)揮醫(yī)療事故防范與領導小組的職能，依法、公平、公正調處醫(yī)患投訴和糾紛。建立健全醫(yī)療服務社會監(jiān)督評價機制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務和衛(wèi)生院管理的意見，不斷提高患3---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------者的滿意度。加強與基層社區(qū)組織、公安機構、民政部門的聯(lián)系，協(xié)助有關部門建立健全保安聯(lián)動等群防群治組織，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件的發(fā)生，嚴厲打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為。3、加強衛(wèi)生院治安防控體系建設，嚴厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關系的違法犯罪行為。要建立健全適合衛(wèi)生院特點的治安防控體系， 健全相關機構和組織，落實各項防范措施，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患，制訂和完善防破壞、防災害事故、防群體性突發(fā)事件的應急處置預案并組織演練；加強隊伍建設，對重點安全崗位工作人員定期進行學習培訓，提高全員安全意識和治安防范意識；加強硬件建設，對重點部門和科室的防盜、防火等防控設備、設施要重點投入，完善醫(yī)療服務場所防盜竊、防扒竊、防火災等各種安全防范設施，加強患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害，保護患者在就診期間的財產(chǎn)安全和生命安全。4、建立齊抓共管、團結協(xié)作機制，切實維護衛(wèi)生院的穩(wěn)定。各職能部門和各科室要緊緊圍繞開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的主要任務，明確職責，各司其職，加強協(xié)作配合，共同推動創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的深入開展。六、活動步驟開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動分三個階段進行：1、第一階段：動員部署，制訂方案（ 2008年4月）。成立創(chuàng)建“平4---------------------------- 精品word文檔 值得下載 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精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3、總結經(jīng)驗，持續(xù)改進。各科室要加強聯(lián)系，及時總結推廣典型經(jīng)驗，查找薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進，做到創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動與開展醫(yī)院管理年活動一起部署、一起檢查、一起落實、一起考評、一起總結，使創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動取得實實在在的效果。柳城縣馬山鄉(xiāng)衛(wèi)生院2008年4月10日6--------------------