管理信息系統(tǒng)-管理信息系統(tǒng)世界

2022年11月7日第1頁第1章管理信息系統(tǒng)世界教學(xué)目標(biāo)教學(xué)過程本章案例2022年11月7日第2頁教學(xué)目標(biāo)了解管理信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用領(lǐng)域理解管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生的歷史背景和客觀需求了解知識經(jīng)濟(jì)的主要特征理解和掌握管理、信息、系統(tǒng)基本概念的特點(diǎn)理解和掌握信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)理解信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系理解管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用2022年11月7日第3頁教學(xué)過程1.1典型案例分析1.2歷史背景分析1.3管理、信息和系統(tǒng)1.4信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)本章案例2022年11月7日第4頁1.1典型案例分析進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃酒店管理信息系統(tǒng)用電服務(wù)管理信息系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)2022年11月7日第5頁1.2歷史背景分析人類社會的發(fā)展歷程知識經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)世界經(jīng)濟(jì)全球化企業(yè)管理的變革2022年11月7日第6頁人類社會的發(fā)展歷程從人類與自然相互作用的關(guān)系的角度，或者從人類掌握和使用的生產(chǎn)技術(shù)演變的角度來看，一般地認(rèn)為，人類社會的文明模式經(jīng)歷了四個(gè)主要階段，即采集狩獵社會農(nóng)業(yè)社會工業(yè)社會知識社會這些階段的主要特征如表1-1所示。2022年11月7日第7頁知識經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)容不同效率標(biāo)準(zhǔn)不同管理重點(diǎn)不同生產(chǎn)方式不同勞動(dòng)者所處的勞動(dòng)場所不同勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)不同分配方式不同經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理不同經(jīng)濟(jì)屬性不同2022年11月7日第8頁勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)不同2022年11月7日第9頁世界經(jīng)濟(jì)全球化生產(chǎn)活動(dòng)全球化世界多邊貿(mào)易體制形成各國金融日益融合在一起跨國公司蓬勃發(fā)展經(jīng)濟(jì)全球化正在由國際化經(jīng)濟(jì)、全球化經(jīng)濟(jì)向無邊界經(jīng)濟(jì)發(fā)展2022年11月7日第10頁企業(yè)管理的變革制造模式的演變企業(yè)組織管理的新思想2022年11月7日第11頁1.3管理、信息和系統(tǒng)1.3.1管理的概念和特征1.3.2信息的概念和特征1.3.3系統(tǒng)的概念和特征2022年11月7日第12頁1.3.1管理的概念和特征下面，從兩個(gè)方面研究管理的概念和特征。首先，講述管理和管理的基本活動(dòng)。然后，對制造企業(yè)的管理職能進(jìn)行分析。2022年11月7日第13頁管理和管理活動(dòng)2022年11月7日第14頁制造企業(yè)的管理職能2022年11月7日第15頁1.3.2信息的概念和特征管理信息系統(tǒng)處理和管理的主要內(nèi)容是信息。要想真正地了解管理信息系統(tǒng)，必須首先了解信息。本節(jié)詳細(xì)介紹信息的概念、信息的類型、信息的特性等。2022年11月7日第16頁信息的概念信息，對應(yīng)的英文單詞是information，對應(yīng)的日文是“情報(bào)”，臺港澳地區(qū)則把information翻譯成“資訊”。有關(guān)信息的概念，不同的專家學(xué)者從不同的角度出發(fā)有許多不同的表述，但是迄今為止沒有一個(gè)權(quán)威的定義。2022年11月7日第17頁幾個(gè)易混淆的關(guān)系信息和消息之間的關(guān)系信息和信號之間的關(guān)系信息和知識之間的關(guān)系信息和物質(zhì)之間的關(guān)系信息和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系2022年11月7日第18頁信息的定義為了方便我們今后的學(xué)習(xí)，本書基于管理信息系統(tǒng)的角度，給出一個(gè)信息的定義。信息是通過某種載體形式表示的、對管理對象運(yùn)動(dòng)狀態(tài)進(jìn)行的描述，是管理人員認(rèn)識和研究管理對象的重要手段。這個(gè)概念描述了信息的來源、形式和作用。2022年11月7日第19頁信息的分類按照信息的內(nèi)容和使用領(lǐng)域按照信息的傳遞范圍按照信息的加工處理程度按照信息的作用層次按照信息反映的事物狀態(tài)按照信息的穩(wěn)定程度按照信息的應(yīng)用范圍按照傳遞信息的媒介形式2022年11月7日第20頁信息的特性信息的基本概念是信息本質(zhì)屬性的描述，信息的特性是由信息本質(zhì)屬性派生出來的特征。按照信息的生命期劃分，信息的特性主要包括普遍性、客觀性、可識別性、共享性、時(shí)效性、依附性、可存儲性、可處理性、可再生性、可傳輸性、層次性、相對性、有序性、知識性、能動(dòng)性等15個(gè)特性。2022年11月7日第21頁1.3.3系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)從本質(zhì)上來講，管理信息系統(tǒng)是系統(tǒng)的一種類型。為了全面、完整地理解管理信息系統(tǒng)的本質(zhì)，必須深刻地理解系統(tǒng)的概念和本質(zhì)。本節(jié)將對系統(tǒng)進(jìn)行全面地研究。首先，解釋系統(tǒng)的概念。然后，講述系統(tǒng)的形態(tài)。接下來，分析系統(tǒng)的基本特征。最后，討論系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。2022年11月7日第22頁系統(tǒng)的概念系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)于古希臘語中，原意是指事物中共性部分和每一事物應(yīng)該占據(jù)的位置，也就是部分組成整體。系統(tǒng)對應(yīng)的英文單詞是system。從中文字面來看，“系”指關(guān)系、聯(lián)系，“統(tǒng)”指有機(jī)的統(tǒng)一，“系統(tǒng)”則是有機(jī)聯(lián)系和統(tǒng)一。一般地，系統(tǒng)理論界對系統(tǒng)的定義是：系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分或要素結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體。2022年11月7日第23頁系統(tǒng)的形態(tài)系統(tǒng)是以不同的形態(tài)存在的。根據(jù)系統(tǒng)生成的原因和反映的屬性不同，可以對系統(tǒng)進(jìn)行各種各樣的分類。系統(tǒng)的形態(tài)與其要解決的問題密切關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)的形態(tài)可以分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)、實(shí)體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)、靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)、對象系統(tǒng)和行為系統(tǒng)、控制系統(tǒng)和因果系統(tǒng)等。2022年11月7日第24頁系統(tǒng)的特征理解系統(tǒng)的特征，是認(rèn)識和研究系統(tǒng)、掌握系統(tǒng)變化規(guī)律的關(guān)鍵。進(jìn)一步而言，理解系統(tǒng)的一般特征，有助于我們深入地理解管理信息系統(tǒng)的特征。一般地，系統(tǒng)的特征包括整體性相關(guān)性目的性環(huán)境適應(yīng)性2022年11月7日第25頁系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)加實(shí)例展示2022年11月7日第26頁1.4信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)1.4.1信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)1.4.2管理信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)1.4.3信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系1.4.4管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用2022年11月7日第27頁1.4.1信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)信息系統(tǒng)對應(yīng)的英文是informationsystem，簡稱IS。信息系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)，其組成元素包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通訊、操作人員、操作流程等，其主要功能是采集、存儲、加工、傳播、使用、反饋數(shù)據(jù)，其目的是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成有價(jià)值的信息。2022年11月7日第28頁信息系統(tǒng)的特點(diǎn)從信息系統(tǒng)的組成元素來看，信息系統(tǒng)離不開計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通訊、操作人員、操作流程等的支持，信息系統(tǒng)是這些組成元素的統(tǒng)一的整體。從信息系統(tǒng)的功能來看，主要包括數(shù)據(jù)采集、存儲、加工、傳播、使用、反饋等功能。從信息系統(tǒng)的目的來看，信息系統(tǒng)是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值信息的轉(zhuǎn)變機(jī)構(gòu)。按照應(yīng)用領(lǐng)域的不同，可以把信息系統(tǒng)分成多種類型，不同類型的信息系統(tǒng)往往通過增加應(yīng)用領(lǐng)域名稱對信息系統(tǒng)的功能進(jìn)行限定。2022年11月7日第29頁1.4.2管理信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)，對應(yīng)的英文是managementinformationsystem，簡稱MIS。管理信息系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的信息系統(tǒng)，其主要功能是執(zhí)行相關(guān)組織的計(jì)劃、組織、決策、控制工作，目的是為管理人員提供正常和異常管理報(bào)表和報(bào)告。2022年11月7日第30頁管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)從技術(shù)的角度來看，管理信息系統(tǒng)實(shí)際上是組織的管理人員為了解決面臨的各種經(jīng)營問題而采用的一種集成了計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的工具。從管理的角度來看，管理信息系統(tǒng)是組織的管理人員應(yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn)而采取的一套解決方案，這套解決方案可以有效地完成計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理活動(dòng)。從組織的角度來看，管理信息系統(tǒng)是組織的一個(gè)有機(jī)組成部分，或者說是組織的自然延伸。組織的自然延伸?2022年11月7日第31頁信息系統(tǒng)部門的人員結(jié)構(gòu)2022年11月7日第32頁1.4.3信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)既有相同之處，又有各自獨(dú)立的特點(diǎn)。下面對這兩個(gè)系統(tǒng)之間的關(guān)系進(jìn)行分析。這兩個(gè)系統(tǒng)的相同之處在于都是與信息處理相關(guān)的系統(tǒng)，都包括了數(shù)據(jù)采集、存儲、加工、傳播、使用等功能，都具有輸入、處理、輸出、控制、反饋的系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)特征，都與計(jì)算機(jī)技術(shù)緊密關(guān)聯(lián)。這兩個(gè)系統(tǒng)業(yè)存在著許多不同之處。下面分析從應(yīng)用范圍、研究對象的側(cè)重點(diǎn)、處理的內(nèi)容、輸出的內(nèi)容等多個(gè)角度分析這些不同之處。2022年11月7日第33頁1.4.4管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用從戰(zhàn)略角度來看，管理信息系統(tǒng)可以為組織特別是企業(yè)帶來一系列的好處，這些