2022年業(yè)務(wù)員個人總結(jié)

第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2021年?業(yè)務(wù)員個人?總結(jié)我自?___年_?__月__?_日入職公?司，履行業(yè)?務(wù)員的職責(zé)?和義務(wù)，在?您的正確領(lǐng)?導(dǎo)下積極開?展各項(xiàng)業(yè)務(wù)?工作，至今?已有一年。?通過一年來?的努力，我?共完成銷售?量___噸?，實(shí)現(xiàn)平均?噸鋼利潤_?__元/噸?，月平均銷?售量___?噸，利潤總?額53__?____元?。除___?裕豐貨款尚?有___萬?元未能收回?之外，其他?貨款均已安?全回籠。根?椐一年來的?工作實(shí)踐、?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，秉承實(shí)事?求是的原則?，我對個人?工作作如下?總結(jié)一、?兩個感謝?首先要感謝?的是您對我?個人的信任?，在工作上?給予我最大?的支持。在?采購、銷售?、回款過程?中，您給予?我獨(dú)自操作?的最寬松的?環(huán)境。使我?以前的工作?經(jīng)驗(yàn)和銷售?方式得以很?好的應(yīng)用，?這讓我在整?個操作過程?中深感欣慰?、倍受鼓舞?。其次是?感謝您把我?當(dāng)成您的朋?友，以及在?工作和生活?上對我的關(guān)?心照顧。在?工作遇到困?難而我的思?路又不對的?時候，您會?與我進(jìn)行良?好的溝通，?糾正我的思?路，使我的?業(yè)務(wù)工作能?順利的進(jìn)行?下去。當(dāng)我?們對某件事?情的處理上?執(zhí)不同看法?時，您很少?以領(lǐng)導(dǎo)者的?身份將事情?壓下，而是?通過講一些?道理讓我明?白，我__?決定并不正?確，從而使?我放棄固執(zhí)?的想法，減?少了我許多?的工作失誤?。相反的是?，我曾對您?心存的諸多?誤解，如今?令我感到萬?分羞愧。?二、幾點(diǎn)不?足首先是?為人的不足?。1、最?應(yīng)該反省的?是我急躁的?脾氣和固執(zhí)?的性格。這?讓我在工作?中經(jīng)常沖動?、發(fā)火，對?同事說些不?尊重的話和?做出一些不?尊重之事。?與一些同事?之間產(chǎn)生很?多矛盾和磨?擦，給自身?的工作帶來?許多麻煩。?學(xué)會尊重、?寬容別人才?能得到別人?的尊重和寬?容。如今我?明白了一個?道理，脾氣?是可以控制?的，而性格?是可以改變?的。在今后?的工作和生?活中不斷提?升自身的修?養(yǎng)，冷靜平?和的對待已?經(jīng)發(fā)生的事?情，盡可能?的做到己所?不欲勿施于?人。2、?心態(tài)極不穩(wěn)?定。在工作?比較順利、?達(dá)到個人短?時間內(nèi)的預(yù)?期目標(biāo)的時?候，我的心?態(tài)出現(xiàn)較大?程度的失衡?。在___?年7、8、?___月，?由于市場的?因素和某些?客戶的預(yù)謀?，而讓我在?工作上暫時?取得的一點(diǎn)?點(diǎn)業(yè)績，令?我沾沾自喜?。自以為是?的認(rèn)為，自?己做得如何?如何優(yōu)異，?產(chǎn)生異常的?優(yōu)越感。到?___月份?客戶開始拖?款，而且問?題越來越嚴(yán)?重時，我的?心態(tài)同樣出?現(xiàn)較大程度?的失衡。當(dāng)?時滿心里想?的全是事情?的嚴(yán)重性和?后果的不確?定性。令我?思維混亂，?不能正常工?作和休息，?整個人顯得?十分頹廢。?患得患失的?心態(tài)從高到?低，令我的?承受能力幾?乎達(dá)到極限?。不能平心?靜氣的對待?問題這是我?為人心態(tài)的?不足。放下?得失，平淡?的對待事情?發(fā)展的經(jīng)過?，享受成敗?的人生經(jīng)歷?，將眼光放?得更長遠(yuǎn)一?些，將目標(biāo)?定得更高一?些，這也許?是在今后的?工作中調(diào)整?自我心態(tài)的?一劑良藥。?二是做事?的不足。?1、對目前?所掌握的客?戶資料及對?其以前的了?解依賴性太?強(qiáng)，對其目?前的生產(chǎn)及?資金狀況調(diào)?查不夠，風(fēng)?險(xiǎn)意識不強(qiáng)?。常常是未?經(jīng)現(xiàn)場考察?便想對新客?戶賒銷。這?樣的做法給?公司帶來極?大的資金風(fēng)?險(xiǎn)。對客戶?了解得不徹?底，僅僅是?對其規(guī)模、?產(chǎn)能、生產(chǎn)?是否正常作?一個基本的?了解，并沒?有通過對客?戶進(jìn)行細(xì)致?的觀察，也?沒有對其信?用度、供應(yīng)?渠道、銷售?渠道、融資?渠道作進(jìn)一?步的了解。?常常是在完?成銷售以后?才考慮客戶?是否存在資?金風(fēng)險(xiǎn)的問?題。這方面?，在今后的?工作中，應(yīng)?該做的是，?沒做實(shí)地考?察絕不賒銷?，沒有足夠?的了解絕不?放量，新客?戶一律先款?后貨或者貨?到立即付款?，絕不因?yàn)?利潤較高而?放棄正常操?作原則。?2、對包括?供應(yīng)商和終?端客戶在內(nèi)?的新客戶的?開發(fā)力度不?夠，對已經(jīng)?做開的客戶?依賴性太強(qiáng)?。由于炒貨?這種操作模?式對銷售而?言存在較大?的局限性，?所以花的時?間和精力不?斷尋找最佳?貨源和能適?應(yīng)炒貨的客?戶才是炒貨?業(yè)務(wù)開展和?提高業(yè)績的?根本之路，?而且會是一?個長期的過?程。對老客?戶依賴性太?強(qiáng)的直接后?果就是希望?對其放量至?無限大，以?增大資金回?籠風(fēng)險(xiǎn)作為?代價提高業(yè)?績，把正常?的業(yè)務(wù)來往?變成了賭客?戶無資金風(fēng)?險(xiǎn)的個人行?為。這樣的?做法一但出?現(xiàn)問題，后?果將十分嚴(yán)?重。賒銷本?身就存在風(fēng)?險(xiǎn)，而把風(fēng)?險(xiǎn)控制在最?小的范圍之?內(nèi)，把資金?安全永遠(yuǎn)放?在首位才是?工作的重中?之重。3?、對客戶心?態(tài)的判斷不?夠。對已經(jīng)?合作一段時?間的供應(yīng)商?和客戶，我?會輕信他們?。從供應(yīng)價?和客戶反饋?得到的市場?信息，大多?數(shù)情況下我?是聽之信之?，極少持懷?疑態(tài)度，沒?有作進(jìn)一步?的分析和判?斷。這樣做?的后果會由?于信息的不?準(zhǔn)確導(dǎo)致公?司對市場的?判斷可能出?現(xiàn)偏差，在?操作中可能?導(dǎo)致嚴(yán)重失?誤。也會出?現(xiàn)采購價較?高而銷售價?格偏低的情?況。這都會?造成公司一?定程度的損?失。4、?在工作中我?很少動腦筋?思考問題，?即使思考了?也不夠細(xì)致?，思維方式?比較單一。?很多時候我?都是按程序?做事，根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)的交待?辦事。極少?動腦琢磨客?戶，琢磨市?場，琢磨導(dǎo)?致問題發(fā)生?的根本原因??？傆X得沒?什么好思考?的。而思維?方式因?yàn)闆]?有經(jīng)過對事?情周密、細(xì)?致的思考和?全面的分析?，從而變得?比較單一。?作為一個業(yè)?務(wù)員，必須?考慮很多東?西，以清晰?的思路，思?考事情的每?一個細(xì)節(jié)，?才能正確判?斷客戶的真?實(shí)情況。?三、工作失?誤___?年我在工作?中出現(xiàn)的最?嚴(yán)重的失誤?，是___?裕豐拖欠貨?款事件。以?接近___?元/噸的利?潤作為銷售?目的，以_?__萬元的?保證金作為?回籠貨款和?滯納金的保?障?？此迫f?無一失，卻?隱含了造成?嚴(yán)重后果的?多個失誤。?失誤一：?在___月?份的銷售中?，我對__?_裕豐的銷?售量達(dá)到操?作以來的最?高，貨款也?像前幾個月?一樣，雖然?有拖延，但?拖延的時間?并不長，而?且也按合同?支付了利息?，這讓我感?覺得其經(jīng)營?狀況并沒有?太大問題。?由于去__?_的路程較?遠(yuǎn)，為了節(jié)?約費(fèi)用，我?并沒有常經(jīng)?去實(shí)地考察?了解其生產(chǎn)?經(jīng)營狀況。?疏于對客戶?進(jìn)行經(jīng)常性?的實(shí)地了解?。這是導(dǎo)致?后來在__?_月份對其?放量和從_?__月份開?始嚴(yán)重拖延?的首要原因?，同時也是?我作為一個?業(yè)務(wù)員的重?大失職。?失誤二：_?__裕豐作?為一個月生?產(chǎn)能力只有?___多噸?的廠，僅憑?二十萬違約?保證金便給?其放量__?_車計(jì)__?_噸貨，貨?款達(dá)到__?_萬元。這?是種極不正?常的操作模?式，潛伏了?巨大的資金?安全隱患。?僅憑著自己?對客戶信用?和資金實(shí)力?的猜測和估?計(jì)，遠(yuǎn)不足?以成為放量?的依據(jù)。在?其經(jīng)常拖延?支付貨款時?，我沒有對?其供應(yīng)渠道?進(jìn)行調(diào)查摸?底和了解其?外欠貨款的?情況下，賒?銷___萬?元，這是一?個工作上的?重大過失。?從某種意義?上可以說是?一種對公司?資金安全不?負(fù)責(zé)的表現(xiàn)?。失誤三?：當(dāng)___?裕豐拖欠貨?款的時間越?來越長而每?次的還款金?額越來越小?時，我仍寄?希望于客戶?的承諾和信?用。并沒有?通過有效的?法律途徑來?追付欠款。?直到發(fā)現(xiàn)客?戶已經(jīng)停產(chǎn)?，上門追付?貨款的人越?來越多時才?向法院提起?訴訟。在把?握主動性的?時間上往后?延遲了至少?兩個月時間?。這是單方?面一味的相?信客戶，簡?單對客戶寄?于希望，在?其多次的違?背承諾時，?表現(xiàn)出無計(jì)?可施和軟弱?。沒有把握?主動權(quán)及時?采取有效的?法律措施，?這是遇到問?題時，處理?過程中的重?大失誤。在?今后的工作?中，遇到問?題時應(yīng)該作?出最快的反?映，想出最?有效的解決?辦法，采取?相應(yīng)的有效?措施解決問?題。而不能?太多的顧及?合作關(guān)系等?因素，而耽?誤把握主動?的最佳時機(jī)?。四、工?作業(yè)績我?對業(yè)務(wù)這項(xiàng)?職業(yè)充滿熱?愛，我努力?嘗試認(rèn)真的?做好每單業(yè)?務(wù)，跟好操?作過程中的?每個環(huán)節(jié)，?提高每個月?的銷售量和?利潤?？稍?總結(jié)序言中?所述的個人?業(yè)績令我本?人感到汗顏?。在入職伊?始，我對個?人業(yè)績的預(yù)?計(jì)值是月平?均銷售量在?___噸到?___噸之?間，月平均?利潤達(dá)到_?__萬元至?___萬元?。但我只完?成了自我預(yù)?計(jì)最底值的?___%。?實(shí)際狀況和?預(yù)期目標(biāo)的?較大差距令?我本人感到?挫敗?；?顧一年來的?實(shí)際工作情?況，出現(xiàn)這?種結(jié)果的主?要原因有三?點(diǎn)：首先是?想當(dāng)然的對?個人銷售能?力的估計(jì)過?高，自我期?望值過高，?在制定目標(biāo)?之初，沒有?綜合考慮其/r