2022年業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)兩

第PAGE10頁共NUMPAGES10頁2021年?業(yè)務(wù)員年度?工作總結(jié)兩?轉(zhuǎn)眼間，?___年就?要揮手告別?了，在這新?年來臨之際?，回想自己?半年多所走?過的路，所?經(jīng)歷的事，?沒有太多的?感慨，沒有?太多的驚喜?，沒有太多?的業(yè)績，多?了一份鎮(zhèn)定?，從容的心?態(tài)。在這?___個月?多的時間里?有失敗，也?有成功，遺?憾的是;欣?慰的是;自?身業(yè)務(wù)知識?和能力有了?提高。首先?得感謝公司?給我提供了?那么好的工?作條件和生?活環(huán)境，有?那么好的，?有經(jīng)驗的老?板給我指導(dǎo)?，帶著我前?進;他們的?實戰(zhàn)經(jīng)驗讓?我們終生受?益，從他們?身上學(xué)到的?不僅是做事?的方法，更?重要的是做?人的道理，?做人是做事?的前從_?__月開始?進入公司，?不知不覺中?，一年的時?間一晃就過?了，在這段?時間里，我?從一個對產(chǎn)?品知識一無?所知的新人?轉(zhuǎn)變到一個?能獨立操作?業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)?員，完成了?職業(yè)的角色?轉(zhuǎn)換，并且?適應(yīng)了這份?工作。業(yè)績?沒什么突出?，以下是一?年的工作業(yè)?務(wù)明細(xì)：?進入一個新?的行業(yè)，每?個人都要熟?悉該行業(yè)產(chǎn)?品的知識，?熟悉公司的?操作模式和?建立客戶關(guān)?系群。在市?場開發(fā)和實?際工作中，?如何定位市?場方向和產(chǎn)?品方向，抓?重點客戶和?跟蹤客戶，?如何在淡旺?季里的時間?安排以及產(chǎn)?品有那些，?當(dāng)然這點是?遠遠不夠的?，應(yīng)該不斷?的學(xué)習(xí)，積?累，與時俱?進。在工?作中，我雖?有過虛度，?有過浪費上?班時間，但?對工作我是?認(rèn)真負(fù)責(zé)的?。經(jīng)過時間?的洗禮，我?相信我會更?好，俗話說?：只有經(jīng)歷?才能成長。?世界沒有_?__的事情?，每個人都?有其優(yōu)缺點?，一旦遇到?工作比較多?的時候，容?易急噪，或?者不會花時?間去檢查，?也會粗心。?工作多的時?候，想得多?的是自己把?他搞定，每?個環(huán)節(jié)都自?己去跑，、?我要改正這?種心態(tài)，再?發(fā)揮自身的?優(yōu)勢：貿(mào)易?知識，學(xué)習(xí)?接受。不斷?總結(jié)和改進?，提高素質(zhì)?。自我剖?析：以目前?的行為狀況?來看，我還?不是一個合?格業(yè)務(wù)員，?或者只是一?個剛?cè)腴T的?業(yè)務(wù)員，本?身談吐，口?才還不行，?表達能力不?夠突出。根?源：沒有突?破自身的缺?點，臉皮還?不夠厚，心?理素質(zhì)不過?關(guān)，這根本?不象是我自?己，還遠沒?有發(fā)掘自身?的潛力，個?性的飛躍。?在我的內(nèi)心?中，我一直?相信自己能?成為一個優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)員?，這股動力?;這份信念?一直儲藏在?胸中，隨時?準(zhǔn)備著爆發(fā)?，內(nèi)心一直?渴望成功。?“我要像個?真正的男人?一樣去戰(zhàn)斗?，超越自己??！拔覍ψ?己說。_?__年工作?設(shè)想總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務(wù)?員和同行學(xué)?習(xí)，___?年自己計劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長補短?，重點做好?以下幾個方?面的工作：?依據(jù)__?_年銷售情?況和市場變?化，自己計?劃將工作重?點劃分區(qū)域?，一是;對?于老客戶，?和固定客戶?，要經(jīng)常保?持聯(lián)系，在?有時間有條?件的情況下?，送一些小?禮物或宴請?客戶，好穩(wěn)?定與客戶關(guān)?系。二;在?擁有老客戶?的同時還要?不斷從老客?戶獲得更多?的客戶信息?。三;要有?好業(yè)績就得?加強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開拓視?野，豐富知?識，采取多?樣化形式，?把學(xué)業(yè)務(wù)與?交流技能相?結(jié)合。1?、每月要增?加___個?以上的新客?戶，還要有?幾個潛在客?戶。2、?見客戶之前?要多了解客?戶的狀態(tài)和?需求，再做?好準(zhǔn)備工作?才有可能不?會丟失這個?客戶。3?、要不斷加?強業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，多?看書，上網(wǎng)?查閱相關(guān)資?料，與同行?們交流，向?他們學(xué)習(xí)更?好的方式方?法。4、?對所有客戶?的工作態(tài)度?都要一樣，?但不能太低?三下氣。給?客戶一好印?象，為公司?樹立更好的?形象。5?、客戶遇到?問題，不能?置之不理一?定要盡全力?幫助他們解?決。要先做?人再做生意?，讓客戶相?信我們的工?作實力，才?能更好的完?成任務(wù)。?6、自信是?非常重要的?。要經(jīng)常對?自己說你是?最好的，你?是獨一無二?的。擁有健?康樂觀積極?向上的工作?態(tài)度才能更?好的完成任?務(wù)。工作?中出現(xiàn)的問?題及解決辦?法：1、?不能正確的?處理市場信?息，具體表?現(xiàn)在：缺?乏把握市場?信息的能力?，在信息高?度發(fā)達的現(xiàn)?代社會，信?息一縱而過?，有很多有?效的信息在?身邊流過，?但是卻沒有?抓住;缺?少處理市場?信息的能力?，有效的信?息是靠把握?、分析、處?理、提交的?，及時掌握?了信息，又?往往缺乏如?何判斷信息?的正確性;?缺乏信息?交流，使很?多有效信息?白白流失。?在今后的工?作中，應(yīng)采?取有效措施?，發(fā)揮信息?的作用，加?強處理信息?的能力，加?強溝通交流?，能夠正確?判斷信息的?準(zhǔn)確性。?2、在年初?工作中，因?為自身業(yè)務(wù)?水平較低、?經(jīng)驗不足，?在剛開始的?工作中摸不?到頭緒，屢?次失敗。問?題究竟出在?哪里?面對?多次失敗的?教訓(xùn)，查找?自身原因、?，找出了自?己的不足。?在今后的工?作中要不斷?加強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高自?身能力，?3、缺乏計?劃，缺少保?障措施。?4、對客戶?的任何信息?要及時響應(yīng)?并回復(fù);對?客戶的回復(fù)?不能簡單的?一問一答，?要盡可能全?面、周到，?但不可啰嗦?。語言盡顯?專業(yè)性與針?對性，否則?失去繼續(xù)交?談的機會。?5、報價?表，報價應(yīng)?報得恰如其?分，不能過?低，也不能?過高;好東?西不能賤賣?，普通的產(chǎn)?品不能報高?。因為客戶?往往會從你?的報價來判?斷你的誠實?性，并同時?判斷你對產(chǎn)?品的熟悉程?度;如果一?個非常簡單?普通的產(chǎn)品?你報一個遠?離市場的價?位，甚至幾?天都報不出?來，這說明?誠實性不夠?，根本不懂?這一行，自?然而然客人?不會再理會?。以上是?個人一年以?來的工作總?結(jié)，如有不?足之處，望?批評指正。?感謝公司?的培養(yǎng)，感?謝我的老板?和關(guān)心我的?跟人對我言?傳身教的悉?心指導(dǎo)，我?一定會以積?極主動，自?信，充滿_?__的心態(tài)?去工作。?業(yè)務(wù)員年度?工作總結(jié)范?文二自己?從___年?起開始從事?銷售工作，?三年來在廠?經(jīng)營工作領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?幫助下，加?之全科職工?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?恪盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨，?截止___?年___月?___日，?___年完?成銷售額_?__元，完?成全年銷售?任務(wù)的__?_%，貨款?回籠率為_?__%，銷?售單價比去?年下降了_?__%，銷?售額和貨款?回籠率比去?年同期下降?了___%?和___%?。現(xiàn)將三年?來從事銷售?工作的心得?和感受總結(jié)?如下：一?、切實落實?崗位職責(zé)，?認(rèn)真履行本?職工作作?為一名銷售?業(yè)務(wù)員，自?己的崗位職?責(zé)是：1?、千方百計?完成區(qū)域銷?售任務(wù)并及?時催回貨款?;2、努?力完成銷售?管理辦法中?的各項要求?;3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出庫?手續(xù);4?、積極廣泛?收集市場信?息并及時整?理上報領(lǐng)導(dǎo)?;5、嚴(yán)?格遵守廠規(guī)?廠紀(jì)及各項?規(guī)章制度;?6、對工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?;7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工作?。崗位職?責(zé)是職工的?工作要求，?也是衡量職?工工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事業(yè)?務(wù)工作以來?，始終以崗?位職責(zé)為行?動標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的一?點一滴做起?，嚴(yán)格按照?職責(zé)中的條?款要求自己?的行為，幾?年來，在業(yè)?務(wù)工作中，?首先自己能?從產(chǎn)品知識?入手，在了?解技術(shù)知識?的同時認(rèn)真?分析市場信?息并適時制?定營銷方案?，其次自己?經(jīng)常同其他?區(qū)域業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應(yīng)對方案，?以求共同提?高。在日常?的事務(wù)工作?中，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時完?成任務(wù)。?總之，通過?幾年的實踐?證明作為業(yè)?務(wù)員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績至?關(guān)重要，是?檢驗業(yè)務(wù)員?工作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今年?由于陜北系?統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢?查驗收迫使?工程停止及?農(nóng)電系統(tǒng)資?金不到位，?加之自己業(yè)?務(wù)知識欠缺?、業(yè)務(wù)技能?不高、市場?的瞬息萬變?而導(dǎo)致業(yè)績?欠佳。二?、明確任務(wù)?，主動積極?，力求保質(zhì)?保量按時完?成工作中?自己時刻明?白只存在上?下級關(guān)系，?無論是份內(nèi)?、份外工作?都一視同仁?，對領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作絲?毫不能馬虎?、怠慢，在?接受任務(wù)時?，一方面積?極了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需要?達到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，力?爭在要求的?期限內(nèi)提前?完成，另一?方面要積極?考慮并補充?完善。例?如：1、?今年___?月份，蒲城?分廠由于承?租人中止租?賃協(xié)議并停?產(chǎn)，廠內(nèi)堆?積硅石估計?約___噸?、重晶石_?__噸，而?承租人已離?開，出于安?全方面的考?慮，領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快運回?分廠所存材?料，接到任?務(wù)后當(dāng)天下?午聯(lián)系車輛?并談定運價?，第二天便?跟隨車到蒲?城分廠，按?原計劃三輛?車分二次運?輸，在裝車?的過程中，?由于估計重?量不準(zhǔn)，三?輛車裝車結(jié)?束后，約剩?___噸左?右，自己及?時匯報領(lǐng)導(dǎo)?并征得同意?后從當(dāng)?shù)毓?用兩輛三輪?車以同等的?運價將剩余?材料于當(dāng)日?運回，這樣?既節(jié)約了時?間，又降低?了費用。?2、今年_?__月下旬?，到陜北出?差，恰逢神?東電力多種?產(chǎn)業(yè)有限公?司材料招標(biāo)?，此次招標(biāo)?涉及以后材?料的采購，?事關(guān)重大，?自己了解詳?細(xì)情況后及?時匯報領(lǐng)導(dǎo)?并盡快寄來?有關(guān)資料，?自己深知，?此次招投標(biāo)?對我廠及自?己至關(guān)重要?，而自己因?未參加過正?式的招投標(biāo)?會而感到無?從下手，于?是自己深思?熟慮后便從?材料采購單?位的涉及招?標(biāo)的相關(guān)部?門入手，搜?集相關(guān)投標(biāo)?企業(yè)的詳細(xì)?情況及產(chǎn)品?供貨價格以?為招標(biāo)鋪路?，通過自己?的不懈努力?，在招標(biāo)的?過程中順利?通過資質(zhì)審?定、商務(wù)答?辯和技術(shù)答?辯，終于功?夫不負(fù)有心?人，最后我?廠生產(chǎn)的Y?H5WS-?17/50?型氧化鋅避?雷器在此次?招投標(biāo)中中?標(biāo)，這樣為?產(chǎn)品以后的?銷售奠定了?堅定的基礎(chǔ)?。三、正?確對待客戶?投訴并及時?、妥善解決?銷售是一?種長期循序?漸進的工作?，而產(chǎn)品缺?陷普遍存在?，所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確對?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時須慎重?處理。自己?在產(chǎn)品銷售?的過程中，?嚴(yán)格按照廠?制定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)行?，在接到客?戶投訴時，?首先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶投?訴記錄并口?頭做出承諾?，其次應(yīng)及?時匯報領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部門?，在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示后?會同相關(guān)部?門人員制訂?應(yīng)對方案，?同時應(yīng)及時?與客戶溝通?使客戶對處?理方案感到?滿意。四?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品知?識，依據(jù)客?戶需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種熟?悉產(chǎn)品知識?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過程中?同樣注重產(chǎn)?品知識的學(xué)?習(xí)，對廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品的?用途、性能?、參數(shù)基本?能做到有問?能答、必答?，對相關(guān)部?分產(chǎn)品基本?能掌握用途?、___。?依據(jù)廠總?體安排代理?產(chǎn)品，通過?自己對陜北?區(qū)域的了解?，代理的品?種分為二類?：一是技術(shù)?含量高、附?加值大的產(chǎn)?品，如__?_KV避雷?器、35熔?斷器及限流?式熔斷器等?，此類產(chǎn)品?售后服務(wù)存?在問題;二?是___K?V線路用鐵?附件、金具?、包弓、橫?擔(dān)等，此類?產(chǎn)品用量大?，但附加值?低、生產(chǎn)廠?家多導(dǎo)致銷?售難度較大?。五、電?氣產(chǎn)品市場?分析陜北?區(qū)域大、但?電網(wǎng)建設(shè)相?對落后，隨?著電網(wǎng)改造?的深入，生?產(chǎn)廠家都將?銷售目標(biāo)對?向西部落后?地區(qū)，同時?導(dǎo)致市場不?斷被細(xì)化，?競爭日益激?烈。陜北區(qū)?域電力單位?多屬農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)過幾?年的農(nóng)網(wǎng)改?造建設(shè)，由?于資金不到?位僅完成改?任務(wù)造的_?__%，故?區(qū)域市場潛?力巨大?，F(xiàn)?就陜北區(qū)域?的市場分析?如下：(?一市場需求?分析陜北?區(qū)域雖然市?場潛力巨大?，但延安區(qū)?域多數(shù)縣局?隸屬省農(nóng)電?系統(tǒng)，材料?采購由省招?標(biāo)局統(tǒng)一_?__招標(biāo)并?配送，榆林?供電局歸省?農(nóng)電局管理?，但材料采?購歸省招標(biāo)?局統(tǒng)一招標(biāo)?，其采購模?式為由該局?推薦生產(chǎn)廠?家上報省招?標(biāo)局，由招?標(biāo)局確定入?圍廠家，更?深一步講，?其采購決定?權(quán)在省招標(biāo)?局，而我廠?未在省招標(biāo)?局投標(biāo)并中?標(biāo)，而榆林?地區(qū)各縣局?隸屬榆林供?電局管理，?故要在榆林?供電局及各?縣局形成規(guī)?模銷售確有?困難且須在?省招標(biāo)局狠?下功夫。根?據(jù)現(xiàn)在搜集?的信息來看?，榆林供電?局是否繼續(xù)?電網(wǎng)改造取?決于省農(nóng)電?局撥款，原?因在于這幾?年的改造所?需資金由省?農(nóng)電局擔(dān)保?以資產(chǎn)抵壓?貸款，依該?局現(xiàn)狀現(xiàn)已?無力歸還貸?款利息，據(jù)?該局內(nèi)部有?關(guān)人員分析?，榆林地區(qū)?的電網(wǎng)改造?有可能停止?。(二競?爭對手及價?格分析這?幾年通過自?己對區(qū)域的?了解，陜北?區(qū)域的電氣?生產(chǎn)廠家有?二類：一類?是西瓷廠(?分廠、神電?、交大、銅?川榮鑫等，?此類企業(yè)進?入陜北市場?較早且有較?強實力，同?時又是省招?標(biāo)局入圍企?業(yè)，其銷售?價格同我廠?基本相同，?所以已形成?規(guī)模銷售;?另一類是_?__保定市?避雷器廠等?，此類企業(yè)?進入陜北市?場晚但銷售?價格較低，?YH5WS?-17/5?0型避雷器?銷售價格僅?為___元?/支、PR?W7-10?/100銷?售價格為_?__元/支?，此類企業(yè)?基本占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)域。?六、__?_年區(qū)域工?作設(shè)想總?結(jié)一年來的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務(wù)員和同行?學(xué)習(xí)，__?_年自己計?劃在去年工?作得失的基?礎(chǔ)上取長補?短，重點做?好以下幾個?方面的工作?：(一依?據(jù)___年?區(qū)域銷售情?況和市場變?化，自己計?劃將工作重?點放在延安?區(qū)域，一是?主要做好各?縣局自購工?作，挑選幾?個用量較大?且經(jīng)濟條件?好的縣局如?：延川電力?局、延長電?力局做為重?點，同時延?安供電局已?改造結(jié)束三?年之久，應(yīng)?做其所屬的?二縣一區(qū)自?購工作;二?是做好延長?油礦的電氣?材料采購，?三是在延安?區(qū)域采用代?理的形式，?讓利給代理?商以展開縣?局的銷售工?作。(二?針對榆林地?區(qū)縣局無權(quán)?力采購的狀?況，計劃對?榆林供電局?繼續(xù)工作不?能松懈，在?及時得到確?切消息后做?到有的放矢?，同進應(yīng)及?時向領(lǐng)導(dǎo)匯?報該局情況?以便做省招?標(biāo)局工作。?同時計劃在?大柳塔尋找?有實力、關(guān)?系的代理商?，主要做神?華集團神東?煤炭有限公?司的工作，?以擴大銷售?渠道。(?三對___?已形成銷售?的永登電力?局、張掖電?力局因__?_年農(nóng)網(wǎng)改?造暫停基本?無用量，_?__年計劃?積極搜集市?場信息并及?時聯(lián)系，力?