智慧社區(qū)管理措施

智慧社區(qū)管理措施（1）人口管理以地名地址管理為基礎(chǔ)，以人口和房屋管理為主要內(nèi)容，以網(wǎng)格管理為主要思路，以部門信息共亨交換為主要支撐，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)各類人口信息的動(dòng)態(tài)采集、更新和維護(hù)，并通過對(duì)居民各類訴求的采集上報(bào)，保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)市民與政府的良性互動(dòng)，形成實(shí)時(shí)、敏捷、長(zhǎng)效管理機(jī)制，真正做到社區(qū)“底數(shù)清、情況明”。具體包括:1.人口基礎(chǔ)信息管理:依托網(wǎng)格員主動(dòng)采集和部門共享交換相結(jié)合的方式，建立良性的人口數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)采集更新機(jī)制。2.常住人口管理:包括對(duì)常住人口的戶籍登記、暫住證╱居住證辦理、從業(yè)人員、人口和房屋信息核實(shí)等業(yè)務(wù)。3.流動(dòng)人口管理:流動(dòng)人口中重點(diǎn)人員和安全隱患、流動(dòng)人口案(事）件、違法活動(dòng)線索、出租房屋內(nèi)案(事）件等業(yè)務(wù)。4.移動(dòng)工作終端:將人口基礎(chǔ)信息管理、常住人口管理、流動(dòng)人口管理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)工作擴(kuò)展到移動(dòng)終端上，方便網(wǎng)格巡查員走街入戶、發(fā)現(xiàn)問題、上報(bào)工作、實(shí)時(shí)維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、執(zhí)行任務(wù)。（2）社會(huì)組織管理本應(yīng)用通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)類、科技類、公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會(huì)組織信息及社會(huì)組織相關(guān)各類事件的動(dòng)態(tài)采集、更新、維護(hù)和監(jiān)督，以此規(guī)范社會(huì)行為，解決社會(huì)問題，充分發(fā)揮社會(huì)組織的公益性作用。具體包括:1.組織類型管理:主要指機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，包括市屬機(jī)關(guān)單位、區(qū)屬機(jī)關(guān)單位、軍事單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、院校（幼兒園）、媒體單位、金融單位、郵政單位、文物保護(hù)單位、非公企業(yè)、社會(huì)服務(wù)公司等類型。2.經(jīng)濟(jì)組織管理:主要指未登記辦照、未年審、存在違法犯罪行為等方面的管理。3.社會(huì)組織管理:主要指未登記注冊(cè)、未年審、存在違法犯罪行為等方面的管理。1/3（3）物業(yè)管理1.民情互動(dòng)通過在社區(qū)部署多媒體觸控大屏，與社區(qū)的其他應(yīng)用系統(tǒng)緊密融合，各應(yīng)用系統(tǒng)的信息和管理服務(wù)內(nèi)容可通過觸摸屏進(jìn)行展現(xiàn)與互動(dòng)，為社區(qū)居民帶來全新的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)信息的推送和居民的交互應(yīng)用。2.安防消防嚴(yán)格社區(qū)小區(qū)出入門禁管理，規(guī)范住戶門禁卡實(shí)名辦理，訪客實(shí)名登記，小區(qū)門禁出入視頻監(jiān)控、人臉識(shí)別、公安聯(lián)網(wǎng)比對(duì)等安防措施，建立城市建筑消防安全數(shù)字化系3.便民快遞由物業(yè)公司或物流企業(yè)等社會(huì)組織在小區(qū)設(shè)置專門場(chǎng)所，共同簽訂末端物流聯(lián)盟合作協(xié)議，為居民統(tǒng)一收發(fā)快件，在有條件的小區(qū)可對(duì)末端物流簽收全過程進(jìn)行高清視頻監(jiān)控錄像取證，以備查證，防止糾紛產(chǎn)生，以解決社區(qū)居民快遞的種種不方便和快遞公司最后送達(dá)問題。4.環(huán)境衛(wèi)生開展社區(qū)綠化美化和義務(wù)植樹活動(dòng)，倡導(dǎo)低碳生活方式，推行綠色消費(fèi)理念，開展社區(qū)垃圾分類，對(duì)垃圾量和排污進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，促進(jìn)垃圾資源化利用，有效提高環(huán)境質(zhì)量和物業(yè)管理效率。（4）重視和加強(qiáng)信息安全管理智慧社區(qū)的建設(shè)過程中，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)居民的個(gè)人信息和隱私的安全管理提出了更高的要求。智慧社區(qū)的信息包括居民的應(yīng)用數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、計(jì)算機(jī)硬件和軟件、提供的服務(wù)、關(guān)鍵人員和文檔等，安全威脅來源于多個(gè)方面，可能是合作伙伴、互聯(lián)網(wǎng)、甚至是內(nèi)部職工，黑客的攻擊手段也越來越豐富，操作和應(yīng)用系統(tǒng)的開放性和復(fù)雜度提升了安全的風(fēng)險(xiǎn)。要建立智慧社區(qū)的信息安全，要明確社區(qū)信息開放和共享的邊界，構(gòu)建智慧社區(qū)信息安全和保障體系，對(duì)需要保密的信息制定極為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)制度，規(guī)范信息利用行為，嚴(yán)防泄露，保障居民的信息安全。（5）變革智慧社區(qū)管理理念2/3當(dāng)前，我國(guó)建設(shè)智慧城市的主要目標(biāo)就是要體現(xiàn)其綠色和可持續(xù)性，而智慧社區(qū)的核心則是服務(wù)和便民。在該社區(qū)的管理中要做到滿足社區(qū)居民的需求，以人為本，以服務(wù)居民為導(dǎo)向。目前，我國(guó)的智慧社區(qū)多是由政府主導(dǎo)來推動(dòng)建設(shè)，大多功能集中于社區(qū)服務(wù)和參與社區(qū)事務(wù)上，對(duì)于滿足社區(qū)居民的一些信息化需求還有差距，要將智慧性社區(qū)管理理念與社區(qū)居民的需求結(jié)合起來，充分發(fā)揮居民的積極性和主動(dòng)性，通過線上和線下等多種形式，形成政府力量和社會(huì)多元主體的力量以合作的態(tài)勢(shì)協(xié)商共管，共同促進(jìn)智慧社區(qū)的建設(shè)和管理，更好滿足居民的各種智慧化的需求。（6）多元參與社區(qū)管理智慧社區(qū)在建設(shè)過程中是連續(xù)不斷的，在初始建設(shè)期間，要有政府資金的大力支持，在后續(xù)建設(shè)發(fā)展階段中可適當(dāng)?shù)匾肷虡I(yè)模式。一般情況下，政府運(yùn)行的平臺(tái)通常會(huì)受眾不足，采用商業(yè)化的手段則可以使運(yùn)行相對(duì)更為活躍，更加符合社區(qū)居民的實(shí)際需求。政府要為企業(yè)參與智慧社區(qū)建設(shè)提供更多機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)傳統(tǒng)物業(yè)公司向智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，集合社區(qū)安全、社區(qū)居住、社區(qū)購物、社區(qū)教育、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)物流、社區(qū)醫(yī)療等功能，在互聯(lián)網(wǎng)的作用下發(fā)展多種業(yè)態(tài)，將互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)結(jié)合起來，為社區(qū)居民服務(wù)，提升生活的便利性，不斷改善居民生活水平和質(zhì)量。（7）運(yùn)用智慧化管理手法發(fā)揮社區(qū)自治要不斷拓寬居民參與社區(qū)管理的渠道，激發(fā)居民自治的熱情。通過鼓勵(lì)居民通過社區(qū)網(wǎng)站、QQ群、微博、微信等來表達(dá)訴求，同時(shí)通過問卷調(diào)查、社區(qū)攔截訪問、上門走訪、電話訪問等多種途徑了解居民需求和建議，通過數(shù)據(jù)分