第講電子商務體系結構

電子商務體系結構1

電子商務體系結構系統(tǒng)設計◆本章重點介紹電子商務基礎體系結構的數(shù)據(jù)流程和過程控制，描述電子商務基礎結構的系統(tǒng)構成、各部件功能和子系統(tǒng)之間關系，并對電子商務基礎結構中相對比較重要的電子商務安全子系統(tǒng)和電子商務支付子系統(tǒng)進行詳盡的分析?！粼诮Y合電子商務體系結構的基礎上，重點介紹電子商務系統(tǒng)設計中的支撐平臺，包括各種操作系統(tǒng)、Web服務器和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；以及基于J2EE體系的企業(yè)級解決方案，并對J2EE中的一些核心技術作概要的介紹。

2

電子商務體系結構及系統(tǒng)設計

● 電子商務體系結構

●

電子商務安全子系統(tǒng)

● 電子商務支付子系統(tǒng)

●

電子商務應用系統(tǒng)軟件體系及設計方法

●

電子商務系統(tǒng)設計

3電子商務體系結構

4電子商務系統(tǒng)的數(shù)學描述方法

電子商務作為一門新興的綜合性學科，涉及到了基礎學科的方方面面。其體系結構建立在嚴謹?shù)臄?shù)學模型描述之上，主要包括:1.

集合論的描述方法

2.

圖論的描述方法

3.

Petri網(wǎng)的描述方法5電子商務系統(tǒng)的數(shù)學描述方法

1集合論的描述方法自從德國數(shù)學家G.Cantor創(chuàng)立集合論，迄今已有三百年的歷史。他首先意識到了一一對應的重要意義并引進了集合基數(shù)的概念，開創(chuàng)了序數(shù)理論和基數(shù)理論的研究。1878年，他給出了連續(xù)統(tǒng)假設的公式，是世界公認的集合論創(chuàng)始人。

2圖論的描述方法在計算機網(wǎng)絡研究和計算機程序流程分析中，經(jīng)常會遇到由“結點”和“邊”組成的圖。在計算機網(wǎng)絡中我們把由計算機控制的智能節(jié)點看作“結點”，把節(jié)點之間的通路看作“邊”，整個計算機網(wǎng)絡就是由這些“結點”和“邊”組成的圖。信息傳遞過程中路由的選擇等都要用到圖論的知識。

3

Petri網(wǎng)的描述方法

Petri網(wǎng)（PN）最早是由Petri在1962年提出的一種功能強大的圖形建模工具。它建立在牢固的數(shù)學基礎之上，通過一組相互作用的主動（active）和被動（passive）的實體來描述一個系統(tǒng)。其中活動實體稱為過渡（transitions），被動實體稱為位置（places）。一個Petri網(wǎng)就是一個加權有向圖，圖中只有兩類節(jié)點，分別代表過渡（矩形）和位置（圓形）；節(jié)點之間的有向弧（arc）表示系統(tǒng)各部件間的關系；此外，Petri網(wǎng)還使用一種稱為令牌（token）的結構來表示節(jié)點間的信息流和控制流。令牌通常圖示為位置中的黑點。

6實體B實體A開戶銀行網(wǎng)關機電子商務應用服務認證中心實體A實體B開戶銀行網(wǎng)關機Internet互聯(lián)網(wǎng)銀行專網(wǎng)防火墻防火墻安全子系統(tǒng)支付子系統(tǒng)

基礎結構的結構框架

7基礎結構的結構框架（二）電子商務交易基本流程：

電子商務實體A提出商務業(yè)務請求，將請求信息和銀行帳戶信息通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到電子商務ASP提供的電子商務應用服務；智能搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)上尋找合適的交易實體B，并將請求信息通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送給實體B；實體B得到實體A的請求信息后，經(jīng)過分析處理，響應交易請求，并將響應信息和自身銀行帳戶信息發(fā)送給電子商務應用服務；收到實體B的交易請求后，電子商務應用服務對交易雙方進行身份認證，將認證合格的銀行帳戶信息通過支付網(wǎng)關發(fā)送給交易雙方的開戶銀行，以銀行專網(wǎng)為基礎完成銀行轉帳；將轉帳后的信息通過電子商務應用服務發(fā)送給交易實體，并聯(lián)合工商、稅務、海關、法律和運輸?shù)葏f(xié)同作業(yè)單位完成配送。8基礎結構的結構框架（三）電子商務基礎結構的子系統(tǒng)構成：在電子商務基礎結構中可以劃分出兩個相對獨立的子系統(tǒng)：電子商務安全子系統(tǒng)和電子商務支付子系統(tǒng)。其中電子商務安全子系統(tǒng)負責處理電子商務交易過程中的信息交互安全問題，包括電子商務實體內(nèi)部的Intranet子網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)Internet之間、國際互聯(lián)網(wǎng)Internet和電子商務應用服務中心之間以及電子商務應用服務中心和支付子系統(tǒng)之間等；電子商務支付子系統(tǒng)負責處理電子商務交易過程中的電子支付問題，將交易過程中的支付環(huán)節(jié)真正融入到Internet中，實現(xiàn)支付過程的數(shù)字化、電子化和自動化，為在社會生活的方方面面徹底實施電子商務掃清障礙，鋪平道路。9基礎結構的數(shù)據(jù)流程（一）

電子商務基礎結構的數(shù)據(jù)流圖如圖所示，其中A為電子商務實體A，B為電子商務實體B，C為電子商務應用服務中心（center）：

結束1011基礎結構的事件描述

電子商務系統(tǒng)中的事件貫穿于整個電子商務交互流程的始終，基本上可以分為三個階段的事件：

1．電子商務系統(tǒng)建立階段的事件開設一家電子商店，先要做好開店前的規(guī)劃與評估，估計開設條件是否成熟，是否能夠獲得相應的利潤，然后可以進入開店的實質(zhì)步驟，這個步驟具體如下：

⑴辦理相關登記與申請

⑵決定店面的設立方法

⑶采購電腦設備

⑷網(wǎng)頁的制作

⑸后臺作業(yè)處理的設計

⑹連線測試12基礎結構的事件描述（續(xù)）2電子商務系統(tǒng)應用階段的事件

⑴銷售訂貨業(yè)務

⑵采購訂貨作業(yè)

⑶網(wǎng)上購物3物流配送階段的事件

⑴供貨商根據(jù)采購合同要求將發(fā)貨單通過網(wǎng)絡服務中心發(fā)給配送中心。

⑵配送中心對接收到網(wǎng)絡服務中心傳來的發(fā)貨單進行綜合處理，或要求供貨商送貨至配送中心或發(fā)送至各批發(fā)、零售商場。

⑶配送中心將送貨要求發(fā)送給供貨商。

⑷供貨商根據(jù)接收到的送貨要求進行綜合處理，然后根據(jù)送貨要求將貨物送至指定地點。13電子商務安全子系統(tǒng)電子商務的安全威脅系統(tǒng)破壞信息竊取信息篡改非法侵入非法冒用信息抵賴電腦犯罪:50個國家有信息恐怖組織,計算機犯罪增長率152%,銀行搶劫案件減少，英國網(wǎng)絡解密專家小組,美國第三方密鑰管理,………

巨大損失:66萬美元/每次計算機犯罪,26美元/每次搶劫，國防，銀行，證券

網(wǎng)絡戰(zhàn)爭:中美網(wǎng)絡之戰(zhàn)14電子商務安全子系統(tǒng)電子商務的安全需求計算機系統(tǒng)安全網(wǎng)絡系統(tǒng)安全信息安全電子商務交易安全網(wǎng)絡安全攻擊中斷→可用性介入→機密性篡改→真確性假造→真實性計算機網(wǎng)絡安全的內(nèi)容包括：計算機網(wǎng)絡設備安全、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。其特征是針對計算機網(wǎng)絡本身可能存在的安全問題，實施網(wǎng)絡安全增強方案，以保證計算機網(wǎng)絡自身的安全性為目標。商務交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務在互聯(lián)網(wǎng)絡上應用時產(chǎn)生的各種安全問題，在計算機網(wǎng)絡安全的基礎上，如何保障電子商務過程的順利進行。即實現(xiàn)電子商務的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。15電子商務安全子系統(tǒng)1．OSI安全體系結構國際標準化組織（ISO）制定的OSI安全體系結構是研究設計計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以及評估和改進現(xiàn)有系統(tǒng)的理論依據(jù)。OSI安全體系結構定義了安全服務、安全機制、安全管理的功能，并給出了OSI網(wǎng)絡層次、安全服務和安全機制之間的邏輯關系。OSI規(guī)定了5種標準的安全服務：

◆對象認證安全服務：通信雙方對各自通信對象的合法性、真實性進行確認，以防假冒；

◆訪問控制服務：用于防止非授權用戶非法使用系統(tǒng)資源；

◆數(shù)據(jù)保密服務：用于防止信息被截獲或被非法存取而泄密

◆數(shù)據(jù)完整性服務：用以阻止非法實體對交換數(shù)據(jù)的修改、插入、刪除及防止數(shù)據(jù)丟失；

◆防抵賴安全服務：用于證實已發(fā)生過的操作，防止對發(fā)生的行為進行抵賴。安全服務是通過安全機制來實現(xiàn)的。OSI定義了8種安全機制：加密機制、數(shù)字簽名機制、訪問控制機制、數(shù)據(jù)完整性機制、認證交換機制、業(yè)務流填充機制、路由控制機制和公證機制。16電子商務安全子系統(tǒng)

2．電子商務安全要素⑴有效性：對網(wǎng)絡故障、操作錯誤、應用程序錯誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤及計算機病毒所產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預防，以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時刻、確定的地點是有效的。⑵

機密性：電子商務是建立在一個開放的Internet網(wǎng)絡環(huán)境上的，維護商業(yè)機密是電子商務全面推廣應用的重要保障。因此，要預防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。⑶

完整性：電子商務系統(tǒng)要預防對信息的隨意生成、修改和刪除，同時要防止數(shù)據(jù)傳送過程中信息的丟失和重復并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。⑷可靠性：在無紙化的電子商務方式下，通過手寫簽名和印章進行鑒別已不可能，因此，要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業(yè)或國家提供可靠的標識。

17安全子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程和過程控制

在電子商務基礎結構的安全子系統(tǒng)中，采用PKI作為信息安全的核心技術，其概要協(xié)議模型中有4個行為主體：實體A，實體B，黑客和采用PKI框架的管理機構。黑客可以假冒A或B中的任何一個，PKI中的CA和證書庫等實體負責公有密鑰的發(fā)放、保護等工作。協(xié)議的流程圖如下圖所示：

1819電子商務支付子系統(tǒng)

電子商務與在線支付

電子支付協(xié)議

支付子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程和過程控制

20電子商務與在線支付

電子貨幣又稱電子通貨、數(shù)字貨幣、電子現(xiàn)金等。它是以計算機技術、通訊技術、金融機具、商業(yè)機具等為基礎，以銀行卡（磁卡和智能卡）和電子資金傳輸系統(tǒng)為載體，在目不可視、手不可及的情況下，通過電子信息轉賬系統(tǒng)貯存和轉移的無形貨幣資金。它主要包括銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票等。其基本特征是通過相互交換電子信息來完成支付的。

21電子支付協(xié)議（一）

電子支付協(xié)議的范圍和分類

對于電子支付協(xié)議應該包括哪些主要內(nèi)容，目前還沒有一致的看法和做法。有些電子支付協(xié)議包含的內(nèi)容遠比“支付”要廣，而有些電子商務協(xié)議，包含的內(nèi)容卻非常“單純”，甚至連使用方法也與現(xiàn)實世界的貨幣沒有多大區(qū)別。目前對于電子支付協(xié)議的分類也沒有統(tǒng)一的方法。有些根據(jù)支付協(xié)議所包含的內(nèi)容把協(xié)議分為“純”支付協(xié)議和綜合支付協(xié)議。有些根據(jù)支付時是否需要中介機構的參與，把支付協(xié)議劃分為三方支付協(xié)議和兩方支付協(xié)議等等不一而足。

22電子支付協(xié)議（二）

利用電子郵件傳遞支付信息

電子郵件是使用最廣泛的Internet應用之一，利用電子郵件傳遞支付信息是很容易為人們所接受的。最初使用未經(jīng)加密的電子郵件傳遞信用卡信息，因此存在安全隱患，但隨著技術的發(fā)展和進步，安全電子郵件的使用越來越多。美國FirstVirtualHoldings公司的VirtualPIN是Internet上最早使用的支付系統(tǒng)之一，其傳遞信用卡支付信息的方式就是使用電子郵件。這種使用通用信息傳遞工具的方法簡單易行，但主要問題是需要手工處理支付信息，無法將電子支付的過程完全自動化。

23電子支付協(xié)議（三）

電子貨幣支付協(xié)議電子貨幣使用者一般可以從網(wǎng)絡銀行獲得電子貨幣，并把貨幣保存在計算機的硬盤或智能卡中。網(wǎng)上購物時，消費者通過Internet把電子貨幣發(fā)送給商家，并因此而得到商家所提供的商品或服務。

消費者商家現(xiàn)金物品/服務電子貨幣支付流程24電子支付協(xié)議（四）

信用卡/借記卡支付協(xié)議

在信用卡/借記卡支付協(xié)議中，電子商務過程除了涉及消費者和商家外，還引入了銀行做交易雙方的CA認證，保證交易過程的安全性，主要的信用卡/借記卡支付協(xié)議有SSL和SET。消費者商家支付指令物品/服務銀行認證請求認證響應信用卡/借記卡支付協(xié)議流程

25電子支付協(xié)議（五）

安全套接字（SSL）協(xié)議

SSL是國際上最早應用于電子商務的一種由消費者和商家兩方參加的信用卡/借記卡支付協(xié)議，SSL協(xié)議運行的基礎是商家對消費者信息保密的承諾，有利于商家而不利于消費者，整個過程中只有商家對消費者的認證，缺少了消費者對商家的認證。

26電子支付協(xié)議（六）

安全電子交易（SET）協(xié)議

SET協(xié)議為網(wǎng)上信用卡支付提供了全球性的標準。通過SET協(xié)議進行網(wǎng)上購物的過程是：用戶打開瀏覽器進入網(wǎng)上商廈的主頁，當您進入商廈后可以選擇不同的商店，然后選擇不同的商品放入購物籃。當您決定付款時啟動“電子錢包”輸入信用卡信息，等待這一次交易成功與否的響應消息。在Internet上實現(xiàn)一個完整的SET交易主要包括持卡人注冊獲取證書、商戶注冊獲取證書、購買請求、付款授權、獲取扣款等5個步驟。272.3.2 電子支付協(xié)議（七）

信用卡/借記卡支付在中國

中國商業(yè)銀行通過Internet提供電子支付服務的時間并不長，業(yè)務量也比較小。1998年4月招商銀行推出了網(wǎng)上支付業(yè)務，到1999年8月中國建設銀行也向社會推出了網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)。中國商業(yè)銀行的電子支付系統(tǒng)普遍選擇了國際流行的SSL和改進后的SET兩種。選擇SSL的關鍵在于瀏覽器所能支持的密鑰長度（因為美國出口限制的問題，瀏覽器密鑰長度通常很短，容易被攻破）。選擇SET比較安全，但需要用戶安裝特殊的軟件，并且因為計算機處理性能、網(wǎng)絡帶寬等原因，速度問題比較突出。多種支付協(xié)議時的磋商協(xié)議

28電子支付協(xié)議（八）

其他信用卡借記卡、支票、現(xiàn)金、購物券、會員卡等信用卡市場占有率時間電子支付方式的市場占有率29支付子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程和過程控制

1．持卡人注冊申請

2．購買請求

3．商戶處理請求消息

4．持卡人接收購買響應

5．獲取扣款

301．持卡人注冊申請

圖持卡人注冊申請證書持卡人初始登記CA機構持卡人申請注冊表持卡人申請證書開始持卡人獲得證書結束登記響應注冊表持卡人證書31持卡人初始請求商家持卡人購買請求持卡人接收響應開始結束初始響應購買響應2．購買請求32雙簽名流程OIPIOI數(shù)字水印PI數(shù)字水印HASH算法OPI數(shù)字水印HASH算法雙簽名PI信息持卡人私有簽名密鑰PI密文隨即對稱密鑰隨即對稱密鑰帳戶信息付款信息數(shù)字信封網(wǎng)關公用密鑰雙簽名OI信息持卡人證書持卡人持卡人公用密鑰PI密文付款信息數(shù)字信封雙簽名OI信息商戶OPI數(shù)字水印OPI數(shù)字水印OI數(shù)字水印PI數(shù)字水印333．商戶處理請求消息

商戶接收到定單消息后首先通過證書鏈校驗持卡人證書；接著使用持卡人公共簽名密鑰校驗數(shù)字簽名，以確保定單消息在傳輸過程中沒有被篡改；然后商戶開始處理定單請求并把PI消息轉發(fā)給網(wǎng)關請求授權。當消息處理完以后，商戶產(chǎn)生購買響應（其中包含商戶簽名證書）；響應消息用商戶私人密鑰進行加密（起著簽名的作用）；最后商戶將響應消息發(fā)送給持卡人。一旦本次交易被授權，商戶即向持卡人運送定單中的物品。

344．持卡人接收購買響應

持卡人接收到購買響應后校驗商戶簽名證書，并用商戶公開密鑰核對私人簽名密鑰。持卡人存儲購買響應并可查詢狀態(tài)信息。并進行如下處理過程。（1）扣款授權

（2）商戶請求授權（3）網(wǎng)關處理授權請求（4）商戶處理響應

圖

扣款授權示意圖

商戶請求授權商戶處理響應網(wǎng)關處理授權響應開始結束授權響應355．獲取扣款流程圖商戶請求扣款商戶接收響應網(wǎng)關處理授款響應開始結束授款響應36持卡人接收到購買響應后校驗商戶簽名證書，并用商戶公開密鑰核對私人簽名密鑰。持卡人存儲購買響應并可查詢狀態(tài)信息。并進行如下處理過程。（1）扣款授權

（2）商戶請求授權（3）網(wǎng)關處理授權請求（4）商戶處理響應

圖

扣款授權示意圖

商戶請求授權商戶處理響應網(wǎng)關處理授權響應開始結束授權響應5．獲取扣款

37應用電子商務系統(tǒng)軟件體系

電子商務應用系統(tǒng)是轉變傳統(tǒng)的業(yè)務過程，開發(fā)和部署電子商務應用系統(tǒng)的一個基礎。它整合了多種計算機信息處理及其相關技術，主要具有以下幾個特點：

基于標準；以服務器為中心；可伸縮；能利用已有的核心系統(tǒng)；可快速部署和應用；易管理。

38應用電子商務系統(tǒng)軟件體系

1．基本系統(tǒng)模型電子商務應用系統(tǒng)軟件體系為設計電子商務解決方案提供了一個模型，這個模型基于多層的分布式環(huán)境。在這個環(huán)境中，各層應用邏輯和商業(yè)服務分離為各種組件，這些組件通過網(wǎng)絡相互通信。在它的最基本的形式中，可以被描述為一個“邏輯上”的3層計算模型，即分層是在邏輯上的，并不要求是物理上的。這個基本的3層系統(tǒng)模型包括客戶、Web應用服務器、外部服務。在這3個邏輯層中的應用元素通過一組業(yè)界標準的協(xié)議、服務和軟件連接器互相連接起來。

39客戶這個基本系統(tǒng)模型支持廣泛的客戶端設備，通過使用一組廣泛使用的基于Internet的技術和協(xié)議連結到Web應用服務器。

Web應用服務器

Web應用服務器為應用的業(yè)務邏輯提供了一個運行環(huán)境。服務端的組件通過HTTP或IIOP與客戶和其它組件通信，并利用網(wǎng)絡基礎架構提供的目錄和安全服務。

連到外部服務的連接器連接器將中間層內(nèi)新增的業(yè)務邏輯連結到企業(yè)已有的應用和數(shù)據(jù)，從而將Internet的力量無縫地連接到企業(yè)中來。

應用電子商務系統(tǒng)軟件體系（續(xù)）

40圖

基本系統(tǒng)模型

客戶內(nèi)容企業(yè)JavaBeanWeb應用服務器外部服務連接器41應用電子商務系統(tǒng)軟件體系（續(xù)）

2軟件體系電子商務應用系統(tǒng)軟件體系為開發(fā)和部署電子商務應用系統(tǒng)提供了一組完整的服務。這個體系結構由下列關鍵元素構成。圖

電子商務應用系統(tǒng)軟件體系

客戶內(nèi)容Java技術Web應用服務器外部服務連接器電子商務應用服務Web應用開發(fā)環(huán)境應用服務器軟件應用集成網(wǎng)絡框架系統(tǒng)管理42應用電子商務系統(tǒng)軟件體系（續(xù)）電子商務應用系統(tǒng)軟件體系中主要的組成元素有：客戶

在客戶端執(zhí)行的應用邏輯很少或沒有，客戶端僅需安裝很少的程序。

網(wǎng)絡基礎設施

一個安全的可伸縮的分布式網(wǎng)絡平臺，包括基于開放標準的服務：TCP/IP和網(wǎng)絡服務、安全服務、目錄服務、文件和打印服務等。應用服務器軟件為電子商務應用系統(tǒng)提供核心功能。包括下列服務：HTTP服務器、郵件和社團服務、群件服務、數(shù)據(jù)庫服務、事務處理服務、消息發(fā)送服務等。

43應用電子商務系統(tǒng)軟件體系（續(xù)）Web應用編程環(huán)境基于組件模型,為創(chuàng)建在Web應用服務器上的動態(tài)和健壯的商務應用提供了編程環(huán)境。電子商務應用服務

一個安全的可伸縮的分布式網(wǎng)絡平臺，包括基于開放標準的服務：TCP/IP和網(wǎng)絡服務、安全服務、目錄服務、文件和打印服務等。系統(tǒng)管理為支持端到端的管理提供了核心功能，提供的有關工具和服務來支持應用系統(tǒng)整個生命周期的管理，從安裝和配置到運作特性的監(jiān)控。開發(fā)工具用來創(chuàng)建、組裝、部署、和管理應用系統(tǒng)。44

Web應用編程模型Web應用？

利用Web客戶、Web服務器和Internet標準協(xié)議建立的應用系統(tǒng)。Web應用編程模型的作用？定義Web應用拓撲結構說明如何使用框架提供的服務來設計具體的應用模型Web應用拓撲結構的分層是邏輯上的45Web應用拓撲結構46Web應用編程模型-客戶Web應用編程模型中的客戶端設計準則商務邏輯總是運行在服務器端優(yōu)點：

客戶廣泛集成對DB的存取服務器端邏輯易維護客戶管理與適應47Web應用編程模型-Web應用服務器Web應用服務器是核心功能：程序設計、數(shù)據(jù)存取、應用集成服務器對用戶請求都有3個共同的處理要求：業(yè)務邏輯(Model）用戶界面(View)交互控制(Controller)48Web應用交互模型49Web應用交互模型-基礎設施服務基礎設施服務為Web應用提供運行時刻的服務，方便定位組件，保證組件執(zhí)行。基礎設施提供的服務有：目錄認證認證授權防火墻代理服務器50Web應用交互模型--外部服務外部服務系統(tǒng)中包含著企業(yè)的關鍵業(yè)務過程企業(yè)已有的應用和數(shù)據(jù)51電子商務應用框架的應用采用電子商務應用框架開發(fā)和部署電子商務系統(tǒng)的好處極大地方便電子商務應用系統(tǒng)的快速開發(fā)和部署。適應任何客戶端設備。確保應用系統(tǒng)能移植到各種不同的服務器環(huán)境中。利用并擴展已有的信息技術資源。這也是形成這個電子商務應用框架的重要原則52應用電子商務系統(tǒng)設計方法（一）

電子商務應用系統(tǒng)主要采用基于B/S模式應用系統(tǒng)設計，稱為Web應用編程模型。其設計方法主要涉及Web瀏覽器、Web服務器和標準的Internet協(xié)議?？蛻鬢eb應用服務器客戶防火墻基礎設施服務外部服務Web應用的拓撲結構

53應用電子商務系統(tǒng)設計方法（二）客戶客戶使用Internet技術標準（如TCP/IP、HTTP、HTML和XML）與Web應用服務器通信來存取業(yè)務邏輯和數(shù)據(jù)?？蛻舳说幕竟δ苁墙邮懿Ⅱ炞C用戶輸入，顯示從Web應用服務器到用戶的返回結果。

基礎設施服務基礎設施服務為支持Web應用提供下列設施：目錄服務、認證授權、防火墻、代理服務器。54應用電子商務系統(tǒng)設計方法（三）

Web應用服務器Web應用服務器是Web應用拓撲結構的核心，它為Web應用提供了廣泛的程序設計、數(shù)據(jù)存取和應用集成等服務。Web應用的交互模型:

客戶外部服務用戶界面交互控制器數(shù)據(jù)庫對象模型命令Beans業(yè)務邏輯Web應用的交互模型

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電子商務工程56電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃與設計途徑電子商務系統(tǒng)需求分析電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計決策性能模型及其分析確定體系結構系統(tǒng)實現(xiàn)57電子商務應用需求分析目標：建立滿足用戶需求的系統(tǒng)模型。用戶需求包括：功能、性能、可靠性、保密要求、交互方式等技術要求。需求分析分為兩大部分工作當前系統(tǒng)應用領域分析系統(tǒng)需求分析58電子商務應用需求分析當前系統(tǒng)應用領域分析取得領域知識分析對象及相互關系了解基本業(yè)務流程分析領域邏輯模型59電子商務應用需求分析系統(tǒng)需求分析確定系統(tǒng)責任（功能）確定系統(tǒng)邊界發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)對象分析對象狀態(tài)（動、靜）對象分類、確定業(yè)務模型類圖（對象模型）建立Web應用模型確定網(wǎng)絡訪問安全模型60需求收集總覽電子貿(mào)易的需求（拓展公司業(yè)務和工作時間，減少交易開支，提供更好售前和售后服務，融合現(xiàn)有網(wǎng)站，更新的支付手段）網(wǎng)絡設備服務器的需求（動態(tài)網(wǎng)頁，生成用戶定制的報告，自動更新網(wǎng)站內(nèi)容，好的性能和負載均衡，會話管理服務）技術評估（網(wǎng)絡服務器，數(shù)據(jù)庫，應用軟件開發(fā)工具，安全性，標準規(guī)范）

增加顧客數(shù)量，降低運作成本，增進公司形象，更具競爭力，減少發(fā)展環(huán)節(jié)，增強客戶關系，增強庫存和產(chǎn)品管理，提高客戶服務……電子商務實施企業(yè)（商業(yè)需求，顧客需求，應用開發(fā)環(huán)境，現(xiàn)有數(shù)據(jù)和需求，現(xiàn)有網(wǎng)絡和需求，現(xiàn)有平臺環(huán)境和需求，系統(tǒng)管理環(huán)境和需求）解決方案提供商（會晤簡單化，電子商務和系統(tǒng)設計方法，可靠的電子商務設計經(jīng)驗，電子商務技術，開發(fā)工具和技術，系統(tǒng)集成工具和技術）重審最初的理解項目重審中的檢查點61電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計決策電子商務系統(tǒng)建設大致分為4個階段商務分析階段規(guī)劃設計階段建設變革階段整合運行階段商務分析（企業(yè)自身需求，市場需求，客戶需求）市場分析（市場環(huán)境，客戶分析，供求分析，競爭分析）企業(yè)自身狀況分析（企業(yè)組織，管理，業(yè)務流程，資源，未來發(fā)展）商務模式（網(wǎng)上品牌，網(wǎng)上商品，服務支持，營銷策略）系統(tǒng)構架（子系統(tǒng)，前臺，后臺，技術支持，系統(tǒng)流程，人員設置）變革傳統(tǒng)的組織管理和業(yè)務流程電子商務系統(tǒng)技術支持體系的建設（計算機軟硬件配置，網(wǎng)絡平臺建設和電子商務系統(tǒng)集成）62電子商務系統(tǒng)的組成供應鏈物流客戶決策中心認證中心支付中心63電子商務平臺電子商務服務商（ICP/ISP/ASP）認證中心決策支持物流客戶供應鏈支付中心圖：典型的電子商務系統(tǒng)的組成64電子商務平臺 電子商務平臺的后臺系統(tǒng)是由軟件組成的網(wǎng)絡基礎結構，包括基于Internet的數(shù)據(jù)庫、應用服務器、內(nèi)容管理軟件和個性化組件。 電子商務平臺的前臺應用系統(tǒng)由客戶網(wǎng)上自我服務、供應商網(wǎng)上自我服務、網(wǎng)上采購系統(tǒng)、網(wǎng)上商店、電子賬單與支付和電子支付網(wǎng)關等組成。

電子商務平臺的前臺和后臺應用系統(tǒng)結合完成對企業(yè)的決策支持、物流管理、認證管理、客戶管理等業(yè)務。65電子商務平臺門戶網(wǎng)站

所謂門戶網(wǎng)站，是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關信息服務的應用系統(tǒng)。 我們常見的電子商務的門戶網(wǎng)站有：6667686970供應鏈（SupplyChain）

供應鏈（SupplyChain）是指圍繞核心企業(yè)，通過對信息、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的基于功能的網(wǎng)鏈結構模式。71物流 物流這一名詞1915年最早由美國學者阿奇·蕭提出的。 在“運動”中創(chuàng)造價值。 第二次世界大戰(zhàn)中，美國軍隊為了改善戰(zhàn)爭中的物資供應狀況，研究和建立了“后勤”理論，并在戰(zhàn)爭活動中加以實踐和應用。戰(zhàn)后，這一理論被應用到企業(yè)界，其內(nèi)涵得到了進一步的推廣，涵蓋了整個生產(chǎn)過程和流通過程，包括生產(chǎn)領域的原材料采購、生產(chǎn)過程中的物料搬運與廠內(nèi)物流到商品流通過程中的物流。 “物質(zhì)資料的運動”“使用信息技術為消費者提供低成本服務的活動”

72物流社會物流企業(yè)物流設備制造運輸倉儲裝卸包裝配送信息服務生產(chǎn)物流供應物流銷售物流回收物流廢棄物流圖：物流體系73信息系統(tǒng)作業(yè)系統(tǒng)

采購銷售生產(chǎn)訂貨發(fā)貨庫存配送裝卸包裝包裝圖：物流系統(tǒng)的構成74客戶

只要通過電子商務系統(tǒng)購買商品（包括有形、無形商品和服務），就是電子商務系統(tǒng)中的采購者，也就電子商務系統(tǒng)的客戶。 客戶管理系統(tǒng)是電子商務系統(tǒng)的重要組成部分。75決策中心 管理的核心是“決策”。全球經(jīng)濟一體化的進程以及信息技術的發(fā)展，消除了許多流通壁壘。企業(yè)比以往任何時候都面臨著更為復雜的生存環(huán)境，更難以形成并維護其競爭壁壘。競爭的壓力對企業(yè)制定決策的質(zhì)量、速度都有更高要求。76決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)作為一種新興的信息技術，能夠為企業(yè)提供各種決策信息以及許多商業(yè)問題的解決方案，從而減輕了管理者從事低層次信息處理和分析的負擔，使得他們專注于最需要決策智慧和經(jīng)驗的工作，因此提高了決策的質(zhì)量和效率。決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem,以下簡稱DSS)的定義： 決策支持系統(tǒng)通過結合個人的智力資源和計算機的能力來改進決策的質(zhì)量。它是一個基于計算機的支持系統(tǒng)，服務于處理半結構化問題的管理決策制定者。77決策支持系統(tǒng)應用

銷售支持客戶分析和市場研究財務分析運籌和戰(zhàn)略計劃企業(yè)分析78決策支持系統(tǒng)典型組件數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)模型管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)用戶界面子系統(tǒng)用戶79認證中心

認證中心（CA）是一些不直接從電子商務交易中獲利的第三方機構，負責發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能夠相互確認身份。80支付中心 支付中心的功能是為電子商務系統(tǒng)中采購者、供應者等系統(tǒng)角色提供資金支付方面的服務。此角色一般由網(wǎng)上銀行承擔，提供網(wǎng)上支付服務，并保證支付的安全性81什么是企業(yè)級軟件？

“企業(yè)”：為了實現(xiàn)某個共同目的而在一起工作的人或實體的組織?！捌髽I(yè)級軟件”：能夠支持企業(yè)共需求的軟件的總稱。電子商務應用系統(tǒng)是“企業(yè)級軟件”，需要用工程的思想來規(guī)劃和