山東省中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學指導方案

課程標準電子商務基礎與實踐課程標準一、課程性質與任務本課程是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程，同時也是電子商務專業(yè)職業(yè)啟蒙及導入性的核心課程。旨在使學生從總體上對電子商務專業(yè)、電子商務知識體系和電子商務的國內(nèi)外應用情況有一個整體印象和初步認識，并掌握電子商務運作模式和交易流程，掌握電子商務應用的基本技能，為今后學習各門專業(yè)課程打下良好的基礎二、課程教學目標通過對電子商務相關基礎知識的學習，了解什么是電子商務和電子商務的主要內(nèi)容，學會如何做電子商務，激發(fā)學生學好電子商務專業(yè)，立志將來從事電子商務工作的熱情，同時將網(wǎng)上開店、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等知識融入教學內(nèi)容，并根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢不斷進行補充與完善，形成動態(tài)更新，以加強對學生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，以學生職業(yè)生涯發(fā)展為目標，加強對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。為將來從事電子商務工作奠定良好的基礎。職業(yè)能力目標：（1）掌握電子商務的業(yè)務流程與主要環(huán)節(jié)，電子商務支付、電子商務物流、電子商務相關法律法規(guī)等基礎知識；（2）熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，并會使用網(wǎng)上銀行、第三方支付工具等電子支付工具；（3）能使用目前流行的各種平臺進行網(wǎng)上開店并進行網(wǎng)點管理運營；（4）能熟練使用博客、論壇、即時聊天工具、搜索引擎等開展網(wǎng)絡營銷；（5）具有較高的信息技術素質、對網(wǎng)絡環(huán)境能敏銳體察，善于整合資源；（6）具備團隊合作，開拓創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)意識?J",|-?__L三、參考學時108學時四、課程內(nèi)容與要求序號教學教學內(nèi)容與教學要求活動設計建議參考學時項目1走進電子商務1理解電子商務的概念，了解傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別2了解電子商務的行業(yè)特點、行業(yè)現(xiàn)狀，發(fā)展趨勢及對人才的需求情況1引例：淘寶網(wǎng)電子商務案例分析。通過常見的電子商務網(wǎng)站介紹，讓學生對電子商務的概念有直觀的認識2通過傳統(tǒng)商務走向電子商務的案例幫助學生理解傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別，加深對電子商務的認識62體驗電子商務1體驗電子商務環(huán)境2了解電子商務的分類3熟悉B2CB2BC2C等多種電子商務交易模式及應用登錄各種購物網(wǎng)站，體驗網(wǎng)上購物流程123網(wǎng)絡工具的應1掌握Internet基本知識2能夠進行電子郵箱、QQ、博客、微博、微信等網(wǎng)絡交流工具的申請、設教師指導學生實際操作：任務一：申請郵箱、注冊QQ、博客、微博、微信并熟練使用這12

用置和使用3掌握百度等搜素引擎的使用方法和技巧4能夠使用下載工具下載網(wǎng)絡資源，使用FTP客戶端進行文件的上傳和下載，使用即時通信工具進行交流和文件傳輸?shù)刃┕ぞ呷蝿斩核炎x引擎的使用任務三、文件傳輸任務四：上網(wǎng)申請域名，對計算機IP地址進行配置4體驗電子商務支付1了解電子貨幣、電子支付的形式2掌握網(wǎng)上銀行的使用方法3掌握第三方支付工具的使用技巧任務一：使用銀行卡在ATM機上取錢和在超市POS機終端上刷卡購物任務二：開通網(wǎng)上銀行，并進行安全設置、網(wǎng)上銀行查詢、轉賬等各種業(yè)務任務三：申請支付寶賬戶，管理、查詢支付寶賬號，使用支付寶完成支付5搭建電子商務安全環(huán)境了解有關電子商務安全的基本知識理解信息加密、數(shù)字簽名的概念掌握數(shù)字證書的使用以生活中常見案例引發(fā)學生對電子商務安全的重視和警覺引例：搭建淘寶網(wǎng)上購物的安全環(huán)境任務：病毒的攔截與防護通過實訓，讓學生申請電子郵件數(shù)字證書或銀行數(shù)字證書，安裝并使用數(shù)字證書126走進電子商務物流了解物流和物流活動的要素了解電子商務的物流及配送流程理解供應鏈管理初始快遞公司。參觀物流公司或物流實訓基地，知曉物流管理業(yè)務流程2、以知名企業(yè)物流供應鏈為例學習127初探網(wǎng)絡營銷了解網(wǎng)絡營銷的特點掌握網(wǎng)上市場調(diào)查的基本方式掌握網(wǎng)絡營銷工具的使用引例：網(wǎng)絡營銷經(jīng)典案例分析任務一：利用BBS、電子郵件、新聞組、郵件列表搜集、發(fā)布商務信息任務二：網(wǎng)絡營銷效果監(jiān)測評估，包括網(wǎng)絡營銷效果評價、流量統(tǒng)計與分析、企業(yè)網(wǎng)站評比128網(wǎng)上開店了解有關網(wǎng)上開店的基本知識掌握開通網(wǎng)店的方法，并進行店鋪裝修掌握網(wǎng)上交易和網(wǎng)店管理的方法采用實戰(zhàn)操練的學習模式，激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)激情：任務一：網(wǎng)上店鋪商品的選擇及調(diào)研任務二：網(wǎng)上店鋪的開設。包括注冊會員賬號、支付寶實名認證、選擇進貨渠道、開設淘寶店鋪、發(fā)布網(wǎng)店商品任務三：網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營。包括選擇配送方案、推廣網(wǎng)上店鋪9企業(yè)電子商務應用1、了解流通企業(yè)的電子商務發(fā)展現(xiàn)狀2、了解工業(yè)企業(yè)的電子商務發(fā)展現(xiàn)狀3、了解信息服務企業(yè)的電子商務發(fā)展現(xiàn)狀采用典型案例結合電子商務發(fā)展情況進行教學10電子商務職業(yè)規(guī)劃1、初步了解電子商務崗位職責2、了解中職學生從事電子商務工作應具備的知識和能力要求3、個人職業(yè)生涯規(guī)劃結合目前電子商務專業(yè)學生就業(yè)機會和就業(yè)崗位，啟發(fā)學生根據(jù)個人特點進行職業(yè)生涯規(guī)劃五、教學方法在教學上采用“案例教學”與項目訓練相結合的方法，以學訓一體、職場體驗為主要形式，充分利用配備電子商務教學軟件的校內(nèi)實訓室和互聯(lián)網(wǎng)，通過仿真訓練、實訓操作等方式，提高學生的實際操作能力。以技能訓練任務為載體，采用任務驅動、項目導向的教學模式，融教、學、做為一體。課堂組織形式上采取分組教學方式，學生以團隊的方式進行網(wǎng)上實踐、案例討論和問題探究，教學中根據(jù)實際需要可以采用電子課件、大屏幕多媒體聯(lián)機演示、網(wǎng)絡教學等各種先進的教學手段，充分利用現(xiàn)代化信息技術，提高教學效果。六、教學建議（一）評價方法采用多元化的考核方式，推行過程考核和項目任務綜合考核相結合，通過項目進度和任務完成度監(jiān)控學生的學習進度，全程評價學生的學習態(tài)度，實操完成質量、任務完成的及時性來記錄成績。建立知識掌握宇技能應用、個人能力與團隊意識、自主學習與創(chuàng)新思維等多維化考核評價體系，同時嘗試讓學生、市場、企業(yè)等也逐漸成為評價主體，并根據(jù)不同內(nèi)容采用不同的評價標準（二）教學條件1、課堂教學條件可以進行多媒體演示的教室。2.實訓條件裝有電子商務模擬教學軟件的電子商務實訓室，參照實訓室設備標準，配備與企業(yè)電子商務實際業(yè)務相同的設備和軟件，使之具備現(xiàn)場教學、實訓的功能，滿足教、學、做一體化的要求。同事可以根據(jù)需要開通網(wǎng)絡。（三）教材編寫以本課程為依據(jù)，教材內(nèi)容應體現(xiàn)以就業(yè)為向導，一學生為本的原則，將對電子商務專業(yè)及行業(yè)的人認知、體驗和學生職業(yè)生涯規(guī)劃融入到電子商務基礎課程中進行整合，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)。項目課程以工作任務為主線而不是以知識為主線，盡可能將理論知識用工作任務穿起來，理論知識內(nèi)容在符合工作任務職業(yè)行為的同時，也符合學生的認識規(guī)律，做到由易到難，前后銜接，遁序漸進。所編教材要做到語言簡練、圖文并茂、深入淺出、通俗易懂、實用性強。（四）數(shù)字化教學資源開發(fā)積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡課程資源，充分利用電子書籍、電子期刊、數(shù)字圖書館、交易網(wǎng)站和電子論壇等網(wǎng)上信息資源，充實內(nèi)容，不斷提高教學的針對性。商品知識課程標準一、課程性質與任務本課程是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程。主要學習各類商品基本知識、商品質量評價、商品分類、商品運輸與包裝等基本知識，使學生具備從事電子商務相關崗位工作所具備的商品基本知識，比較全面地了解消費需求，組織適銷對路的商品；能夠科學的進行商品分類，恰當?shù)脑u價商品質量，合理的進行商品包裝和儲存，為學習和掌握專業(yè)知識和職業(yè)技能打下基礎。二、課程教學目標通過本課程的學習，明確商品的概念，掌握商品質量、商品標準和商品檢驗等業(yè)務常識；熟練掌握商品分類知識和商品包裝技法；并學會庫存商品的基本養(yǎng)護方法和儲藏保管技術，以應對商品在儲運期間發(fā)生的質量變化。此外，學會研究電子商務物流活動中商品的一般規(guī)律成為該領域的專業(yè)人才。職業(yè)能力目標：（1）能夠鑒別商品的質量等級；（2）能夠合理地運用各種包裝技法包裝商品；（3）能夠合理選擇商品的運輸方式；（4）能進行商品庫存期間的基本養(yǎng)護；（5）掌握日用工業(yè)品商品、電子商品、紡織品、食品等大類商品的主要特征；（6）能根據(jù)處理實際問題的需要，檢索各種文獻資料并理解其內(nèi)容；（7）能舉一反三，對電子商務活動中出現(xiàn)的新商品進行科學的分析與判斷。?J",|-?__L三、參考學時36學時。四、課程學分2學分五、課程內(nèi)容與要求序號教學項目教學內(nèi)容與教學要求活動設計建設4-4zrr參考學時商品質量1、掌握商品質量的基本要求和影響商品質量的因素2、了解偽劣商品的危害及表現(xiàn)形式并掌握基本的識別方法，會正確介紹商品、知道顧客正確評價商品課堂訓練與案例分析相結合，講授與課堂討論相結合6商品標準1、理解和掌握商品標準和商品標準化的概念設置真實案例，小組模擬實訓，課堂訓練與案例6

2.熟悉商品標準化的形式和方法，掌握商品質量認證的方法分析相結合商品檢驗掌握商品檢驗的內(nèi)容，形勢與基本方法掌握抽樣的要求和方法，能對常用商品進行感官檢驗，了解抽樣的概念和原則理解商品品級的概念和劃分的方法模擬實訓實例操作與案例分析84商品分類1.掌握商品分類標志與分類方法、代碼編制方法2?能對商品進行分類與歸類，并能正確識別和恰當運用商品條碼模擬實訓實例操作與案例分析55商品包裝了解商品包裝的設計原則理解包裝的概念，了解包裝的分類熟悉商品包裝材料的種類和性能特點實習實訓：組織學生去超市調(diào)查分析不冋類型的商品包裝66商品儲存和養(yǎng)護明確商品儲運中發(fā)生損耗、質量變化的種類和原因及其相應的控制措施掌握商品養(yǎng)護的各種技術方法及其原理理解商品儲實例操作與案例分析實習實訓，組織學生參觀訪問商品庫房，實地調(diào)查分析商品儲存期間發(fā)生的質量變化以及應采取的養(yǎng)護措施5存的質量管理原則六、教學建議（一）教學方法教學過程中必須理論聯(lián)系實際，課程實施要突出實踐性，加強學生動手能力的培養(yǎng)；以學生為主體；案例教學和技能實訓應貫徹始終，主要采用的教學方法如下：（1）案例分析：以案例教學為主，充分調(diào)動學生的積極性和主動性，進行自主探究。教師以案例為載體，拓展學生的視野，增長見識（2）模擬實訓：教學的關鍵是實訓教學，在進行實踐教學的過程中，設置一些商品庫房或物流配送的真實場景，提供多種商品樣本，組織學生積極參與學習，在實踐實操過程中，互相找出各自的不足加以改正，提高學生的崗位適應能力。在教學過程中，要重視本專業(yè)領域發(fā)展新趨勢，貼近市場、貼近社會。為學生提供職業(yè)生涯發(fā)展的空間，努力培養(yǎng)學生參與社會實踐的創(chuàng)新精神和職業(yè)能力。教學過程中教師應積極引導學生提升職業(yè)素養(yǎng)，提高職業(yè)道德（二）評價方法改革傳統(tǒng)的學生評價手段和方法，采用階段評價、過程性評價與目標評價相結合、項目評價、理論與實踐一體化的評價模式。（1）以科學性、全方位、人性化為考核原則（2）突出過程性評價，將平時評價與總結性評價相結合。結合日?？记?、課堂提問、作業(yè)質量、技能訓練與測試、實習實訓、考試等情況綜合評價學生成績（3）以綜合職業(yè)技能考核為主線，注重對學生的動手能力，以及在實踐中分析問題、解決問題能力的考核，同時關注學生的素質培養(yǎng)，確立學生合作意識、工作作風、創(chuàng)新思維等方面的評價指標。（三）教學條件除多媒體教室、多媒體資料和設備、紙質教材及資料、數(shù)字化教學資源等教學條件外，還應包括：（1）建立商品檢驗實訓室，通過對商品的動手檢驗，讓學生學會鑒別商品（2）及時向學生推薦擴充性學習材料并指導學生閱讀學習（3）建立校外實習實訓基地，如大型超市、物流倉儲等（4）聘請校外專家、成功人士舉辦學術講座和經(jīng)驗介紹拓展學生視野。（四）教材編寫教材編寫應符合本課程標準，體現(xiàn)“理論夠用、突出實踐”的原則。在引人必需的理論知識的同時，還應增加實踐實操內(nèi)容，強調(diào)理論在實踐過程中的應用。將教材內(nèi)容與工作崗位對專業(yè)人才的知識要求、技能要求結合起來，充分體現(xiàn)行動引領、理實一體、工學結合的設計思想。應注意吸收新理念、新案例，多設計模擬訓練，注重學生綜合素質的提高，以便有利于學生的全面發(fā)展和長遠發(fā)展。教材應圖文并茂，提高學生學習興趣，加深學生對商品學理論知識的認識和理解。教材表達必須精練、準確、科學。（五）數(shù)字化教學資源開發(fā)注重課程資源和現(xiàn)代化教學資源的開發(fā)和利用，建立多媒體課程資源的數(shù)據(jù)庫，努力實現(xiàn)跨學校多媒體資源的共享，以提高課程資源利用效率。積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡課程資源，充分利用諸如電子書籍、電子期刊、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館、教育網(wǎng)站和電子論壇等網(wǎng)上信息資源，使教學從單一媒體向多媒體轉變；教學活動從信息的單向傳遞向雙向交換轉變；學生單獨學習向合作學習轉變。本課程教學資源具體包括：電子教案、教學課件、習題庫、案例庫、視頻庫、圖片庫、實訓指導書、網(wǎng)絡課程、數(shù)字化教學平臺等。商品拍攝與處理課程標準一．課程性質與任務本課程是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程。旨在培養(yǎng)學生商品拍攝和圖像后期處理的能力，幫助學生提高審美能力和對藝術規(guī)律的把握，為拍攝出合格的商品圖片奠定良好的基礎。二．課程教學目標本課程圍繞學生職業(yè)崗位需求，結合商品攝影的實際特點，摒棄傳統(tǒng)教學中大篇幅的理論敘述，將課程內(nèi)容劃分攝影基礎、攝影實踐、攝影后期三部分，內(nèi)容由淺入深，循序漸進，具有較強的實用性，使學生能夠快速上手。通過學習，使學生掌握日常商品的圖片拍攝，主要包括照相機的使用、攝影的用光、產(chǎn)品不同角度的拍攝、攝影的意境表達、攝影后期處理等課程。職業(yè)能力目標；（1）掌握照相機的基本操作；（2）把握商品攝影的一般規(guī)律，能獨立完成商品拍攝工作。（3）了解攝影的基本發(fā)展脈絡，掌握攝影形式美的基本知識；（4）把握攝影構圖的初步知識和藝術規(guī)律；（5）掌握攝影用光的基本技法，既真實又藝術地表達商品內(nèi)涵；（6）掌握攝影后期的相關處理方法，使圖片更完美。?J",|-?__L三．參考學時108學時。四、課程學分6分五、課程內(nèi)容與要求序號教學項目教學內(nèi)容與教學要求活動設計建議1認識攝影1、攝影的誕生及其發(fā)展2、攝影的功能和門類3、佳作欣賞1、通過課本和課外攝影資料深入了解攝影主要門類2、在教師的引領下，學會初步的攝影欣賞與評價2認識數(shù)碼相機1、選擇合適的數(shù)碼相機1、通過對各類數(shù)碼相機的了2、數(shù)碼相機的操作與保養(yǎng)解，確定符合自己經(jīng)濟條件和滿足崗位需要的數(shù)碼相機2、通過實際操作，熟悉數(shù)碼相機的常用功能六、教學建議（一）教學方法商品攝影課程要以學生職業(yè)發(fā)展為根本，重視培養(yǎng)學生的綜合素質和職業(yè)能力，在教學過程中，從實際出發(fā)，因材施教，充分調(diào)動學生對本課程的學習興趣，采用現(xiàn)場教學、項目教學等方式，創(chuàng)設工作情景，充分利用實物和多媒體等手段輔助教學。融入對學生職業(yè)道德和職業(yè)意識的培養(yǎng)，使學生掌握專業(yè)學習方法，提高自主學習能力（二）評價方法商品攝影課程倡導評價主題多元化，堅持教師引導評價、學生自評、互評相結合。注重對學生動手能力和在實踐中分析問題、解決問題能力的考核，加強教學過程環(huán)節(jié)的考核，結合課堂提問、項目制定、項目實施、技能競賽及項目完成情況，綜合評定學生的成績（三）教學條件商品攝影教學中，教師應盡可能多地進行理論一體化的教學，讓學生在實際的工作環(huán)境中學習。要重視現(xiàn)代教育技術與課程的整合，充分發(fā)揮計算機、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代媒體技術的優(yōu)勢，提高教學的效率和效果，以利于創(chuàng)建符合個性化學習及加強實踐技能培養(yǎng)的教學環(huán)境，推動教學模式和教學方法的改革。（四）教材編寫以本課程標準為依據(jù)，教材內(nèi)容應體現(xiàn)“以就業(yè)為導向、以能力為本位”的原則，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)。項目課程以工作任務為主線，盡可能用工作業(yè)務將理論知識穿起來。理論知識內(nèi)容符合工作任務職業(yè)行為的同時，也符合學生的認識規(guī)律，做到由易到難、前后銜接、循序漸進。所編教材要做到語言簡練、圖文并茂、深入淺出、通俗易懂、實用性強。（五）數(shù)字化教學資源開發(fā)為激發(fā)學生學習本課程的興趣，商品攝影教學應創(chuàng)設形象生動的教學情境，按照中職學生的認知規(guī)律，結合課程教材，盡可能采用現(xiàn)代化教學手段。數(shù)字化教學資源開發(fā)贏收集和制作與教學內(nèi)容相配套的多媒體課件、視頻資料等，提供滿足不同教學需求的數(shù)字化教學資源，為教師教學與學生學習提供較為全面的支持。消費者心理及行為分析課程標準一、課程性質與任務本課程是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程。旨在培養(yǎng)學生分析銷售活動中的消費者心理及其行為特征，了解其購買動機及運用相應的營銷策略完成銷售活動，為網(wǎng)絡營銷的學習奠定基礎。二、課程教學目標通過對本課程的學習，學生能掌握從事商品銷售工作所必需的銷售心理基本知識，具備分析消費者心理及行為特點，針對不同消費者的心理特點提供優(yōu)質服務的能力，為學生在網(wǎng)絡營銷崗位上做好工作和職業(yè)生涯的發(fā)展打下良好的基礎。職業(yè)能力目標：（1）能夠分析消費者心理需要的特點和購買動機；（2）能夠預測社會因素、商品因素、市場因素對消費者行為的影響；（3）能夠洞察消費者心理需求，并采取相應的營銷策略；（4）能夠運用營銷策略完成銷售目標；（5）具備團隊協(xié)作、與人溝通、處理人際關系的能力；（6）具備良好的商業(yè)職業(yè)道德和行為規(guī)范；（7）具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，勇于實踐。?J",|-?__L三、參考學時36學時。四、課程學分2學分。五、課程內(nèi)容與要求序號教學項目教學內(nèi)容與教學要求活動設計建議參考學時1走進銷售心里1了解銷售心理學的研究對象、內(nèi)容和方法2明確學習的意義案例分析實地觀察22心里過程分析了解消費者的認識、情感、意志過程的發(fā)生、發(fā)展和變化規(guī)律了解知覺的概念，明確如何運用知覺進行有效的銷售3掌握情緒情感和意志的本質及特點以小組為單位，結合案例正確地分析消費者心里過程33個性心里分析1了解氣質、性格和能力的基本內(nèi)涵及其特點以本班同學為例，分析在消費過程中體現(xiàn)出來2

2、理解個性心里特征對消費心里的影響3、掌握氣質、性格的類型及表現(xiàn)的個性心里特征4購買動機與購買行為分析1了解購買需要與購買動機、行為之間的關系2、掌握消費者購買行為的一般過程及其購買動機的類型情景模擬消費者在購買過程中的表現(xiàn)，分析消費者的心里需要，對消費者的購買動機進行分析45影響消費者行為的因素1、了解影響消費者行為的因素2、掌握各類消費者的心里特征及其影響因素1問卷調(diào)查社會因素對消費者行為的影響商品因素對消費者行為的影響2運用所學心理學原理創(chuàng)作某個產(chǎn)品的廣告文案56消費者分類市場的心里研究明確銷售人員熟悉分類市場心里對有效銷售的重要意義調(diào)查訪談：兒童、少年、青年、中年、老年等用口口市場的消費心里67接待服務與銷售心里1明確銷售人員素質與職業(yè)要求2掌握購買心里過程以及步驟與方法3明確消費者拒絕購買的態(tài)度和抱怨心理形成的原因、類型及轉化方法1情景模擬：模擬網(wǎng)店客服接待2深入商場觀察體驗柜臺服務工作3案例分析：對拒絕購買原因的分析和抱怨心理的成因8銷售人員心理分析1了解銷售行為的類型結構及形成原因2明確銷售人員應具備的心里品質實訓內(nèi)容：銷售人員心里培訓實訓方式：調(diào)查研究、榜樣示范、角色體驗4六．教學建議（一）教學方法本課程注重師生的互動，注重學生實踐能力的培養(yǎng)，以教師啟發(fā)引導為主、講解示范案例為鋪，以小組為單位，自助討論思考和體驗訓練，融教、學、做為一體。主要采用以下教學方法：（1）小組互助學習：提出問題，以小組為單位，學生互助討論，教師引導，歸納總結知識要點。（2）情境模式：設置銷售活動的模擬場景，分組進行體驗式學習。（3）角色扮演：讓學生扮演特定組織中的有關角色，通過體驗式學習演練，注重學生實踐能力的培養(yǎng)，以達到掌握技能的目的。（4）案例分析：以案例為載體，通過分析和研究，拓展學生的視野，增長學、生的見識。（二）評價方法（1）以“科學性、全方位、人性化”為考核原則，建立由教師、學生、企業(yè)專家組成的“三位一體”的立體化評價考核機制。（2）突出過程性評價，將平時評價與總結性評價相結合。結合日?？记?、課堂表現(xiàn)、作業(yè)質量、技能訓練與測試、市場調(diào)研、考試等情況綜合評價學生成績。（3）以綜合職業(yè)技能考核為主線，注重對學生的動手能力，以及在實踐中分析問題，解決問題的能力的考核，同時關注學生的素質培養(yǎng)，設計對學生合作意識、愛崗敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度、創(chuàng)新思維等方面的評價指標。（三）教學條件本課程注重實踐性教學，實踐教學條件能夠滿足教學要求；能夠進行開放式教學；建立以多媒體教學為主線，由多媒體教室、多媒體資料和設備、紙質教材及資料、數(shù)學化教學資源、商品銷售實訓室、企業(yè)實訓學習基地構成的立體化實踐教學體系。（四）教材編寫教材編寫應符合本課程標準，體現(xiàn)“理論夠用、突出實踐”的原則，將教材內(nèi)容與工作崗位對專業(yè)人才的知識要求、技能要求結合起來，充分體現(xiàn)行動引領、理實一體、工學結合的設計思想。應注意吸收新理念、新案例，多設計模擬訓練，注重學生綜合素質的提高，有利于學生的全面發(fā)展和長遠發(fā)展。（五）數(shù)字化教學資源開發(fā)為了提供豐富的課程資源，開拓教與學的渠道，更新教與學的方式，增強教學的開放性和靈活性，要充分利用多媒體教室、實訓室、圖書館、電子閱覽室等常規(guī)的教學設施。應盡可能為學生自主學習創(chuàng)造條件。在開發(fā)本課程資源時，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡和各種信息技術，滿足學生通過現(xiàn)代信息技術隨時、隨地共享資源的需求。本課程教學資源具體包括：電子教案、教學課件、習題庫、案例庫、視頻庫、圖片庫、實訓指導書、網(wǎng)絡課程、數(shù)字化教學平臺等。市場營銷實務課程標準一、課程性質與任務本課程是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程。旨在培養(yǎng)學生的的職業(yè)能力，幫助學生牢固樹立以顧客為中心的市場營銷觀念，為學生學習和掌握市場營銷課程理論知識和職業(yè)能力、適應市場營銷崗位工作打下良好的基礎。二、課程教學目標通過本課程的學習與訓練，掌握市場營銷學的基本理論、基本方法和基本技能，明確營銷實務中產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略的基本內(nèi)容和主要特點，了解并基本掌握直復營銷、服務市場營銷的特點和基本技能，了解營銷管理的內(nèi)容，并能結合相關案列進行分析、研究；結合相應的實踐教學，培養(yǎng)學生在市場營銷方面的應用能力和創(chuàng)新能力。職業(yè)能力目標（1）樹立正確的市場營銷觀念，具備觀念創(chuàng)新意識；（2）初步掌握市場營銷環(huán)境的分析方法，能運用所學方法，結合自己比較熟悉或了解的某個特定企業(yè)進行市場營銷環(huán)境的分析；（3）能運用市場細分的若干種方法，選擇相應企業(yè)所面對的市場進行市場細分，進而選擇目標市場，推出相應的目標市場策略和市場定位策略；、（4）能夠比較準確地分析消費者的購買動機、購買行為和購買過程，并能采取相應的營銷策略；（5）能夠針對具體的企業(yè)選擇與設計產(chǎn)品策略與價格策略（6）能夠結合相關案例對某企業(yè)實施的分銷策略進行利弊分析，基本上能夠設計和踐行相關的營銷活動；（7）可以根據(jù)市場條件選擇與設計促銷策略，組織參與促銷活動?J",|-?__L三、參考學時72學時四、課程學分4學分五、課程內(nèi)容與要求序號教學項目教學內(nèi)容與教學要求活動設計建議4-4zrr參考學時1市場分析1認識市場營銷，能理解市場營銷的內(nèi)涵2當代市場分析，準確認識市場的類型、特征，并進行分析3市場營銷觀念的演變，了解市場營銷觀念的歷史演變，樹立現(xiàn)代市場營銷觀念1、將學生分成合適數(shù)量的小組，調(diào)查商店顧客流量及購物情況，分析商店銷售額與顧客人數(shù)、購買力和購買欲望之間的關系，小組間進行交流2、案例分析42營銷環(huán)境分析1、認識市場營1、對某班級同8

銷信息的重要性2、能科學認識市場營銷環(huán)境3、掌握市場營銷環(huán)境分析的方法4、基本能夠運用環(huán)境因素進行營銷決策學消費水平和消費結構進行調(diào)研2、案例討論分析83購買者購買行為分析1、掌握顧客讓渡價值的內(nèi)容2、能領會消費者需要的特征3、掌握消費者需要的內(nèi)容4、了解消費者購買動機和購買行為的特征5、了解消費者購買行為的過程和影響購買行為的因素6、掌握顧客讓渡價值的構成、計算方法和消費者需要、購買動機和購買行為分析方法7、能進行營銷決策，制定相關的營銷策略1、一個名牌店與一個小店賣同樣品牌商品，讓學生分析兩個店的顧客讓渡價值進行分析比較，并為其定價2、記錄自己的一次購買消費活動，提出一個促銷方案，與同學進行交流討論3、案例討論分析84市場細分與目標市場的選擇1、掌握市場細分的基礎知識和基本理論依據(jù)2、能正確理解選擇目標市場的條件和目標市場定價策略3、能按照市場細分程序、運用市場細分方法對生活資料和生產(chǎn)資料進行細分4、基本掌握選1、選擇三家大的綜合百貨商場，了解各個商場經(jīng)營商品的類另U、層次，分析其定位上的差異2、案例分析6

擇目標市場和目標市場定位的方法技巧5、能夠運用市場細分與目標市場定位的知識與技能，分析和解決目標市場定位于目標市場選擇中的實際問題序號教學項目教學內(nèi)容與教學要求活動設計建議參考學時5產(chǎn)品決策與新產(chǎn)品開發(fā)策略掌握整體產(chǎn)品、產(chǎn)品組合的概念和產(chǎn)品組合策略掌握產(chǎn)品市場生命周期各個階段的特點與營銷策略理解新產(chǎn)品的內(nèi)涵，掌握新產(chǎn)品開發(fā)策略了解產(chǎn)品品牌、包裝的內(nèi)涵；初步掌握產(chǎn)品品牌策略、商標策略和包裝策略能夠運用整體產(chǎn)品概念、產(chǎn)品市場生命周期理論、新產(chǎn)品開發(fā)理論和產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品包裝理論及技能進行產(chǎn)品決策，制定產(chǎn)品營銷策略讓學生收集家電營銷方面的資料；根據(jù)學生收集的家電營銷資料進行分組并就家電營銷策劃的優(yōu)缺點進行討論；請他組學生和老師點評正確預測市場發(fā)展趨勢及市場容量；研究企業(yè)自身的優(yōu)勢及產(chǎn)品研發(fā)、營銷能力；進行投入和產(chǎn)出的比較分析；提出決策的思路案例討論分析86定價決策正確認識影響營銷定價的因素基本掌握營銷定價的目標掌握營銷定價的基本策略能理解營銷價格調(diào)整的依據(jù)掌握各種營銷定價的程序、方法和技巧能夠在分析影響營銷價格因素的基礎上進行營銷定價，適時調(diào)整營銷定價定價技術操作訓練以營銷副總的角色把握重點商品的營銷案例討論分析87分銷渠道決策正確理解分銷渠道的基本類型與模式了解中間商的概念、作用于類型基本掌握分銷渠道選擇和影響分銷渠道選擇的因素調(diào)查學校所在地一家房地產(chǎn)公司營銷渠道現(xiàn)狀、存在的問題及創(chuàng)新對策。將班級冋學分成若干組，進行實地調(diào)研，小組討論交流，老師點評案例討論分析12

掌握分銷渠道的基本策略掌握分銷渠道模式分析方法以及分銷渠道決策技巧和產(chǎn)品實體分銷技術能夠依據(jù)所依賴的環(huán)境、企業(yè)和產(chǎn)品特點選擇分銷渠道和制定分銷渠道策略，具有產(chǎn)品實體分銷能力8促銷決策理解與掌握促銷策略組合的內(nèi)容掌握人員推銷的基本特點和策略了解廣告決策的特點和廣告宣傳的內(nèi)容及策略；了解公共關系的基本內(nèi)容；基本掌握公共關系活動的方式和促銷途徑掌握營業(yè)推廣的形式基本掌握促銷方式及組合策略的方法和技巧具有運用所學理論和方法進行產(chǎn)品推銷、廣告宣傳、公共關系和營業(yè)推廣的能力，能夠綜合運用各種促銷方式開展促銷活動為某食品公司擬定XX牌薯片退款促銷方案為XX牌按摩器進行社區(qū)促銷活動策劃。確定促銷主題、促銷價格、產(chǎn)地、時間；布置活動現(xiàn)場做好準備工作；現(xiàn)場促銷的執(zhí)行；做好售后服務案例討論分析129特殊市場營銷1、理解服務市場營銷的基本特征2、了解服務市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的關系3、基本理解服務市場營銷組合和服務利潤鏈的邏輯含義4、了解服務市場營銷管理的基本內(nèi)容5、基本掌握服務市場營銷組合方法和技巧，以及服務產(chǎn)品開發(fā)、服務營銷管理技術6、了解網(wǎng)絡營銷的概念、特點、類型等基本知識1、設計網(wǎng)上調(diào)查問卷2、為某飯店策劃產(chǎn)品創(chuàng)新3、案例討論分析10企業(yè)市場營銷管理1、了解市場營銷戰(zhàn)略的特點2、了解市場營銷戰(zhàn)略的要素、決策、程序和步驟3、基本掌握市場競爭朿略4、了解市場營銷計劃的制定過程與實施環(huán)節(jié)5、了解市場營銷組織形式、設計1、進行一項市場調(diào)研，撰寫調(diào)研報告2、對某新產(chǎn)品設計談判報價方案3、案例討論分析的原則6、了解市場營銷控制的過程和內(nèi)容7、基本掌握市場營銷策略戰(zhàn)略決策的程序、市場營銷計劃編制的方法、營銷組織機構設計技術和營銷控制方法與技巧六、教學建議（一）教學方法教學中全面、準確地闡述現(xiàn)代市場營銷的基本原理，注重案例教學。通過教學案例的剖析，為學生提供一條案例分析與應用的思路和方法。課程的講授應著重于重點的歸納、難點的剖析以及作業(yè)講解和案例討論。討論內(nèi)容可以是教材中的案例，也可以是任課教師補充的案例開展課程設計、鼓勵學生積極參與社會實踐活動，進行實戰(zhàn)演習，以達到應用的目的，充分利用學校資源，采用計算機和網(wǎng)絡等多媒體現(xiàn)代教育手段進行教學（二）評價方法（1）強調(diào)目標評價與理論和實踐一體化評價的有機結合，注重引導學生自我學習、自我實踐、自我管理、自我評價。（2）考核采取理論考核與實訓考核相結合的方式，積極引導學生重視營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)。（3）把學生的職業(yè)道德、職業(yè)情感、職業(yè)責任納入考核范圍、以引導學生注重綜合職業(yè)素質、特別是思想道德品質的培養(yǎng)。（4）突出過程考核與階段評價，結合學生的課堂表現(xiàn)、業(yè)務操作、課后作業(yè)、社會實踐等環(huán)節(jié)的表現(xiàn)與成果進行評價。（5）重視教學的總結、創(chuàng)新和教學效果的反饋信息、及時調(diào)整教學內(nèi)容、教學手段、教學形式和教學方法，（三）教學條件（1）建設校內(nèi)模擬實訓室，充分利用仿真軟件構建網(wǎng)絡實訓平臺，提高學生的營銷實踐操作能力、（2）組建校內(nèi)合作的校外實訓基地，建設企業(yè)兼職教師隊伍，有計劃的安排學生到校外實訓集體進行認知實習、階段實習、頂崗操作，培養(yǎng)學生的營銷實戰(zhàn)能力。（3）完善學?，F(xiàn)代化信息技術硬件的配件，不斷增大教學的信息量，以拓寬學生的知識視野，提高學生的能力。（四）教材編寫（1）遵循課程內(nèi)容架構的內(nèi)在邏輯，符合學生的認識規(guī)律。內(nèi)容的與深度適當，注意到素質。知識、能力的合理配置，比較充分的考慮到職業(yè)能力的培養(yǎng)。（2）根據(jù)培養(yǎng)學生營銷職業(yè)能力的需要，創(chuàng)新題列于形成，摒棄傳統(tǒng)教材以理論知識為核心。以原理，范疇，概念分類為主線，以從理論到理論的闡述為篇章結構的慣性做法，在重點，扼要，完整論述“必需，夠用”基本理論知識的同時，增加圖、表、例題，典型案例等內(nèi)容的比例。（3）設置“職業(yè)道德與營銷倫理”，“素質題”，“知識題”，“技能題”，“案例題”，“實訓題”等功能性欄目，以喚起學生的學習興趣，引導學生深入思考，促進其“產(chǎn)學結合”和崗位實際能力的訓練，特別要注意對本門課程所要求培養(yǎng)的核心能力，如市場調(diào)研能力，產(chǎn)品開發(fā)能力、價格制定與調(diào)整能力，促銷能力，，要組織學習小組進行反復練習，目的在于增強學生的學習能力，人際溝通能力、團結協(xié)作能力和營銷實踐能力。（五）數(shù)字化教學資源開發(fā)（1）積極利用本課程的各種精品課程教學資源，加大教學過程的信息量，充分調(diào)動學生學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性.完善教學團隊，共建教學資源庫，充分發(fā)揮教學團隊中各自所長，努力實現(xiàn)資源共享。（2）積極利用電子書籍、電子期刊、數(shù)字圖書館、各大網(wǎng)站等網(wǎng)絡資源，使教學內(nèi)容和知識技能來源多遠化，盡力拓展學生的知識能力。（3）引導學生閱讀營銷經(jīng)典著作與經(jīng)典案例，盡可能多地進行案例分析與討論，夯實學生的知識基礎，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力。網(wǎng)店美工課程標準一、課程性質與任務本課程是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程。旨在培養(yǎng)學生的創(chuàng)意和審美觀，幫助學生理解圖、文、色彩的搭配方式，掌握常用的工具軟件，提高學生對圖片的綜合處理及頁面的調(diào)整布局能力，威懾電子商務專業(yè)實訓課程的開展奠定良好的基礎。二、課程教學目標通過本課程的學習，使學生掌握圖片處理技巧、網(wǎng)頁構圖及HTML基礎，激發(fā)學生的創(chuàng)意，提高學生的審美觀，培養(yǎng)學生形成綜合的策劃設計能力，為電子商務專業(yè)實訓課程的開展及學生終身發(fā)展奠定良好的基礎。職業(yè)能力目標：（1）具有技巧性圖片處理能力；（2）具有利用網(wǎng)頁編輯器設計店鋪自定義區(qū)域的能力；（3）具有網(wǎng)頁設計能力；（4）具有細節(jié)綜合處理能力；（5）具有網(wǎng)絡資源的運用能力。?J",|-?__L三、參考學時108學時。四、課程學分6學分五、課程內(nèi)容與要求序號教學項目教學內(nèi)容與教學要求活動設計建議4-4zrr參考學時1走進網(wǎng)店美工1、欣賞不同類別不同風格的優(yōu)秀網(wǎng)店，了解網(wǎng)店風格與銷售產(chǎn)品間存在的關系2、欣賞咼訪問量的網(wǎng)店首頁，1、根據(jù)淘寶類目，選取淘寶網(wǎng)上頁面布局及色彩搭配優(yōu)秀的網(wǎng)站用于展示2、引導學生從淘寶尋找自己喜5

了解網(wǎng)店頁面中吸引顧客引導顧客點擊的原因在哪里3、理解網(wǎng)店的概念，了解網(wǎng)店美工的工作任務歡的店面，鼓勵學生闡述喜歡的理由3、通過對優(yōu)秀網(wǎng)店的欣賞，講解網(wǎng)店美工的主要工作任務2PS基本工具應用1、掌握ps中常用工具的基本操作并能夠熟練運用2、掌握色彩調(diào)整以及曝光度調(diào)整的方法，達到制作清晰圖片效果的目的1、授課中，以演示法為主2、通過處理前后圖片對比差異吸引學生，提咼學生的學習興趣3、分析素材及成品圖，增強學生的學習興趣153網(wǎng)頁設計基礎1、掌握HTML基本代碼及文檔基本結構，了解HTML常見標簽的作用2、熟練掌握Dreamweaver中插入文本的方法、文本編輯方式及文字其他格式設置3、掌握Dreamweaver中插入圖像的方法及其圖像格式基本設置方式4、掌握Dreamweave中表格插入方式、表格及單元格式的設置以及表格的嵌套1、利用文本文檔開展理論講解與演示，結合Dreamweave軟件中的標簽欄，了解HTML文檔結構2、結合HTML語言中的文字標簽，通過設置對比觀察效果的方式開展教學3、采用項目教學法，通過項目展示、項目分析、學生自主探究方式組織教學活動4、用項目引領課堂教學，使學生在操作中掌握知識點104店標與店招設計1、掌握店標制作流程2、掌握靜態(tài)店標和動態(tài)店標的區(qū)別及所涉及的1、分析優(yōu)秀作品，學習設計思路，掌握制作流程2、課堂教學中16

技術3、能夠將制作的店標用于實際4、掌握純文字店招、圖文結合類店招及店招動畫的制作方法以任務形式分解項目中的各項任務，鼓勵學生開拓思維，創(chuàng)新設計5促銷廣告設計1、了解形象創(chuàng)意2、掌握色彩創(chuàng)意及文字創(chuàng)意3、了解廣告編排設計的概念及原理4、掌握廣告編排的規(guī)律及設計方法5、了解文字、圖像之間的關系，明確三者之間空間上相互依附襯托的作用1、采用案例教學法，通過大量的實例，從形象、色彩及文字分析促銷廣告的成功占八、、2、通過對廣告實例的分析，分析調(diào)整廣告中文字、圖形、圖片的位置，觀察廣告的表現(xiàn)力246寶貝描述設計1、根據(jù)商品類另U,設計制作符合商品風格的寶貝描述模版2、熟練掌握寶貝描述頁面圖片分割技術，并能夠上傳發(fā)布描述頁面3、綜合考慮商品銷售過程中可能出現(xiàn)的問題，并予以說明1、采用仿做的方法，幫助學生分析并掌握寶貝描述板式制作中需要關注的內(nèi)容2、設計過程中引導學生注意輔助線的作用3、引導學生注重色彩搭配及圖片布局和文字運用247網(wǎng)店裝修設計實訓通過多種風格網(wǎng)店裝修設計實訓，完善學生知識體系，培養(yǎng)學生的創(chuàng)意設計及廣告編配能力借助電子商務平臺開展訓練，課堂關注的重點在于最終效果展示14六、教學建議（一）教學方法以學生職業(yè)發(fā)展為根本，重視培養(yǎng)學生的綜合素質和職業(yè)能力。在教學過程中，從學生實際出發(fā)，因材施教，充分調(diào)動學生對本課程的學習興趣，采用任務驅動法、情景教學法、講授法、案例分析法、討論法、小組合作法等，創(chuàng)設工作情境，充分利用實物和多媒體等手段輔助教學，融入對學生職業(yè)道德和職業(yè)意識的培養(yǎng)，使學生掌握專業(yè)學習方法，提高自主學習能力。（二）評價方法在課堂評價上，盡量堅持學生自評、互評和教師評價相結合。評價方式和過程注重對學生動手能力和在實踐中分析問題、解決問題能力的考核，加強教學過程環(huán)節(jié)的考核，結合課堂提問，學生項目制定、實施過程及項目完成情況，技能競賽，綜合評定學生的成績（三）教學條件（1）采用多媒體教室進行理論一體化教學。多媒體教室具備上網(wǎng)條件，可以保證學生能夠在店鋪裝修與運營中完成各項目要求（2）建立校外實習實訓基地，特別是到成功網(wǎng)店的網(wǎng)店美工崗位進行實訓（3）聘請校外網(wǎng)店美工人員舉辦經(jīng)驗分享會，拓寬學生視野，貼近現(xiàn)實工作環(huán)境（四）教材編寫教材編寫應以本課程標準為依據(jù)，合理安排必修和選修內(nèi)容。教材內(nèi)容應體現(xiàn)“以就業(yè)為導向，以能力為本位”的原則，將知識與實際應用相結合。教材內(nèi)容編寫要做到通俗易懂，深入淺出，圖文并茂，注重培養(yǎng)學生的自我意識（五）數(shù)字化教學資源開發(fā)按照中職學生的認知規(guī)律，結合課程教材，制作和收集與教學內(nèi)容相配套的素材、多媒體課件、幻燈片、視聽光盤等，提供滿足不同教學需求的數(shù)字化數(shù)學資源，為教師教學與學生學習提供較為全面的支持本課程教學資源包括：電子教案、教學課件、習題庫、案例庫、視頻庫、圖片庫、實訓指導書、網(wǎng)絡課程、數(shù)字化教學平臺等。一、課程性質與任務本課程是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程。旨在培養(yǎng)學生組建及使用局域網(wǎng)的能力，幫助學生了解網(wǎng)絡基本認識、掌握網(wǎng)絡體系結構、學會網(wǎng)絡設備使用、學會Internet應用。使學生初步掌握從事電子商務工作所具備的基本的網(wǎng)絡知識和技能，為學生專業(yè)方向的學習奠定基礎。二、課程教學目標通過對本門課程的學習，使學生了解計算機網(wǎng)絡的分類及拓撲結構，理解OSI模型體系結構及分層原則，理解TCP/IP網(wǎng)絡的體系結構及有關協(xié)議，熟悉常用網(wǎng)絡設備的使用并能夠組建簡單的局域網(wǎng)，最終為實現(xiàn)網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)絡營銷等課程奠定理論和應用基礎。在學習過程中突出電子商務的應用，注重培養(yǎng)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生良好的團隊合作精神和開拓創(chuàng)新精神。職業(yè)能力目標：（1）能選取網(wǎng)絡傳輸介質并應用交換機、路由器等設備；（2）能進行網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的安裝與配置；

（3）能進行網(wǎng)絡接入及網(wǎng)絡應用；（4）能進行局域網(wǎng)設備的簡單調(diào)試及參數(shù)設置（5）能進行無線網(wǎng)絡接入；（6）能維護日常網(wǎng)絡安全。?J",|-?__L三、參考學時72學時。四、課程學分4學分五、課程內(nèi)容與要求序號教學項目教學內(nèi)容與教學要求活動設計建議4-4zrr參考學時1認識計算機網(wǎng)絡1、了解什么是計算機網(wǎng)絡2、了解計算機網(wǎng)絡的功能3、了解Internet的發(fā)展過程4、掌握網(wǎng)絡的分類5、掌握計算機網(wǎng)絡拓撲結構組成、特點、優(yōu)缺占八、、1、采用多媒體輔助，結合現(xiàn)實生活中網(wǎng)絡實際應用進行介紹2、利用網(wǎng)絡實訓室計算機設備連接拓撲結構進行介紹，結合多媒體演示對學生進行指導62網(wǎng)絡體系結構1、了解網(wǎng)絡體系結構、網(wǎng)絡協(xié)議2、掌握分層設計的理念3、理解開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型并掌握各分層的主要功能、作用4、學會TCP/IP體系結構、掌握網(wǎng)絡接口層、網(wǎng)絡層、傳輸層、應用層的特點、功能和作用5、掌握TCP/IP的有關協(xié)議6、比較OSI參考模型與TCP/IP體系結1、通過多媒體輔助教學，結合生活中人際交流實例進行講解2、利用網(wǎng)絡資料和多媒體演示，小組合作探討，重點解決每一層的功能和作用，以及層與層之間的區(qū)別和聯(lián)系3、小左合作學習，在網(wǎng)絡實訓室中進行4、采用比較法讓學生明白讓學生明白理論與現(xiàn)實的差別和關系5、結合網(wǎng)絡實10

構異同7、了解以太網(wǎng)的發(fā)展8、掌握以太網(wǎng)的種類9、了解以太網(wǎng)的應用際應用，輔助多媒體教學，重點介紹以太網(wǎng)的特占八、、3網(wǎng)絡傳輸介質與設備的應用1、掌握雙絞線的結構、特性、分類方法，并學會制作及測試雙絞線2、了解同軸電纜的結構、特點、分類及應用3、了解中繼器的作用、分類及使用方法4、理解光纜的通信原理、特點、分類及應用5、掌握集線器的作用、分類并學會集線器的連接方法6、了解網(wǎng)卡的作用、分類，掌握其性能指標并學會安裝7、掌握交換機的工作原理、分類、父換方式、性能指標，初步掌握連接和調(diào)試方法8、了解路由器的功能、分類并學會簡單配置9、指導網(wǎng)絡綜合布線系統(tǒng)的組成10、了解網(wǎng)絡布線規(guī)則11、初步學會網(wǎng)1、采用小組合作學習，讓學生利用雙絞線、光纖實物進行學習，教會學生制作及測試雙絞線2、以小組為單位在實訓室進行物理層設備學習，輔助以多媒體，對數(shù)據(jù)鏈路層進行介紹3、以小組為單位，利用多媒體，結合路由器實物進行學習4、利用多媒體讓學生了解布線規(guī)則，在網(wǎng)絡布線實訓室讓學生練習布線，并學習布線工具的使用14

絡布線設備及工具的使用4組建局域網(wǎng)組網(wǎng)技術1、選擇局域網(wǎng)組網(wǎng)技術2、能夠進行局域網(wǎng)設備與傳輸介質的選擇3、學會局域網(wǎng)的連接4、學會局域網(wǎng)設備的簡單調(diào)試及參數(shù)設置1、教師提出任務，小組合作分析，選擇合適的組網(wǎng)技術2、教師利用多媒體介紹常用的局域網(wǎng)設備和傳輸介質，小組合作分析，在網(wǎng)絡實訓室中根據(jù)教師分配的任務選擇適合的設備和介質3、在教師指導下，學生以小組合作的方式，在網(wǎng)絡實訓室進行局域網(wǎng)設備連接4、對照局域網(wǎng)設備說明書，小組探討設備參數(shù)設置的方法并進行設置65網(wǎng)絡操作系統(tǒng)安裝與配置了解常見網(wǎng)絡操作系統(tǒng)76有線接入Internet了解以太網(wǎng)接入方法37組建無線局域網(wǎng)了解無線局域網(wǎng)的發(fā)展、特點及應用通過多媒體來了解無線局域網(wǎng)的發(fā)展7序號教學項目教學內(nèi)容與教學要求活動設計建議4-4zrr參考學時

8Internet應用了解Internet概述、形成與發(fā)展了解www知識，學會常用www瀏覽器使用了解FTP及其功能學會FTP服務器設置及應用了解電子郵件的特點及應用，學會收發(fā)電子郵件了解常用及時溝通軟件的特點學會QQ工具使用&了解常用網(wǎng)絡下載工具學會迅雷設置及應用常用網(wǎng)絡搜索介紹學會百度等搜索引擎的使用12.了解電子商務的起源、特點13.理解電子商務采用的技術通過多媒體技術介紹Internet的概念、形成與發(fā)展利用網(wǎng)絡實訓室學習www瀏覽器使用小組合作利用網(wǎng)絡實訓室學習FTP服務器設置及使用利用網(wǎng)絡實訓室讓同學們相互之間進行電子郵件收發(fā)練習利用網(wǎng)絡實訓室讓同學們相互進行及時溝通練習利用網(wǎng)絡實訓室讓學生學會使用引擎搜索資料，完成任務&利用網(wǎng)絡實訓室，介紹電子商務的發(fā)展及應用169網(wǎng)絡安全了解信息安全技術的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢初步了解網(wǎng)絡安全解決方案讓學生利用網(wǎng)絡查詢當前計算機信息安全技術的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢的相關資料教師利用多媒體引導，學生通過網(wǎng)絡了解網(wǎng)絡安全解決方案3六.教學建議（一）教學方法（1）以學生發(fā)展為本，重視培養(yǎng)學生的綜合素質和職業(yè)能力，以適應網(wǎng)絡技術的發(fā)展帶來的職業(yè)崗位變化，為學生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。（2）教學過程中根據(jù)學習內(nèi)容不同可以采用現(xiàn)場教學、理實一體化教學、項目教學法，結合網(wǎng)絡設備實物在課堂上或在網(wǎng)絡實訓室中進行教學，教學過程中輔以多媒體（動畫仿真、課件、食品等）教學手段使得理論學習更加直觀化，降低理論知識的難度，注重培養(yǎng)學生的學習興趣、實現(xiàn)良好的教學成果。（3）堅持“做中學、做中教”，尤其是在網(wǎng)絡傳輸介質與設備、組建局域網(wǎng)、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)安裝、有線接入Internet等內(nèi)容的學習時，宜采用理實一體化、項目教學法。引導學生通過學習過程的體驗，學以致用，解決實際生活、生產(chǎn)中的問題，提高學習興趣，激發(fā)學習動力，掌握相應的知識和技能（4）教學過程中，應注重對學生職業(yè)道德和職業(yè)能力的培養(yǎng)（二）評價方法（1）考核與評價要堅持過程考核與綜合考核相結合，教師評價和學生自評、互評相結合，實施“過程技能考核一項目綜合考核一課程最終考核一職業(yè)資格鑒定”的評價體系，對學生職業(yè)能力進行全面考核，使考核與評價有利于激發(fā)學生的學習熱情，促進學生的發(fā)展。（2）考核與評價要結合本課程的特點，避免采用單一考核方式，既要重視學生對理論知識的理解，又要考察學生對技能的掌握和分析能力的提高，評價時注重過程考核，同時還要重視規(guī)范操作、安全文明生產(chǎn)等職業(yè)素質的形成，使學生養(yǎng)成愛護工具設備、注意安全、保護環(huán)境的意識。（三）教學條件學校應建設網(wǎng)絡實訓室（如綜合布線實訓室、組網(wǎng)實訓室、無線局域網(wǎng)實訓室等），同時發(fā)展校外實踐基地。教師應盡可能多地實行現(xiàn)場教學、理實一體化及項目教學，讓學生在實際訓練環(huán)境中學習。在教學過程中學生難以理解的知識（例如網(wǎng)絡體系結構中的內(nèi)容），充分發(fā)揮計算機、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代媒體技術的優(yōu)勢，利用形象化的輔助手段，降低教學難度，提高教學的效率和效果，創(chuàng)建符合個性化學習及加強實踐技能培養(yǎng)的教學環(huán)境，推動教學模式和教學方法的變革。學生要真正掌握電子商務網(wǎng)絡技術基礎的知識，實訓教學內(nèi)容是核心，必須切實執(zhí)行。在教學過程中要注意培養(yǎng)學生運用理論指導實踐的思維方法，提高學生運用所掌握的知識和技能解決實際問題的能力。（四）教材編寫教材編寫應以本課程標準為依據(jù)，并參照網(wǎng)絡管理員等職業(yè)技能鑒定標準編寫，采用現(xiàn)場教學、理實一體化及項目教學法。教材編寫要遵循“以就業(yè)為導向，以能力為本位，以素質為基礎，以項目為載體”的指導思想，采用“項目引領、任務驅動、一體化教學”的模式，結合當前電子商務發(fā)展及當今社會發(fā)展的形勢需要，有計劃地進行教材的開發(fā)，將理論知識與生產(chǎn)中的實際應用相結合。在編寫中應符合中職學生的認知特點，努力降低難度，避免大量的理論知識的羅列，以形象化的語言和圖片為基礎，努力提供多介質、多媒體、滿足不同教學需求的教材及數(shù)字化教學資源，為教師教學與學生提供較為全面的支持。（五）數(shù)字化資源開發(fā)充分利用多媒體教室、實訓室、圖書館、電子閱覽室等常規(guī)的教學設施，盡可能為學生自主學習創(chuàng)造條件。在開發(fā)本課程資源時，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡和各種信息技術，滿足學生通過現(xiàn)代信息技術隨時、隨地共享資源的需求。結合課程教材，制作和收集與教學內(nèi)容相配套的電子教案、教學課件、習題庫、案例庫、視頻庫、圖片庫、實訓指導書、網(wǎng)絡課程、數(shù)字化教學平臺等，提供滿足不同教學需求的數(shù)字化教學資源，為教師教學與學生學習提供較為全面的支持。網(wǎng)絡營銷課程標準一、課程性質與任務本課程是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程面向企業(yè)形象宣傳，商務平臺規(guī)劃，網(wǎng)上運營的網(wǎng)絡營銷實務，旨在培養(yǎng)學生進行網(wǎng)絡營銷策劃，運用網(wǎng)絡營銷工具進行營銷活動的能力，為從事網(wǎng)絡營銷工作奠定基礎二、課程教學目標通過本課程的學習，寫學生從互聯(lián)網(wǎng)技術，市場營銷，和網(wǎng)絡推廣等多學科角度，了解和掌握網(wǎng)絡營銷的理論體系，核心內(nèi)容，能夠設計網(wǎng)絡營銷策劃方案，并開展各種網(wǎng)絡營銷活動.職業(yè)能力目標，1、熟練掌握網(wǎng)絡營銷的工作流程，并具備網(wǎng)絡營銷崗位的專業(yè)能力，能針對中小企業(yè)案例，獨立的做出一份網(wǎng)絡營銷策劃方案

2、能通過團隊協(xié)作，為中小企業(yè)進行網(wǎng)站，和電子商務平臺規(guī)劃3、能熟練運用各種網(wǎng)絡商務工具，為中小企業(yè)進行網(wǎng)絡推廣，4、能進行有效的網(wǎng)絡營銷顧客服務，5、能獨立的進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，?J",|-?__L三、參考學時108學時四、課程學分六學分五、課程內(nèi)容與要求序號教學項目教學內(nèi)容與要求活動設計建議4-4zrr參考學時1認識網(wǎng)絡營銷1、了解網(wǎng)絡營銷的含義，2、掌握網(wǎng)絡營銷的特點，3、了解網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的異同，4、了解網(wǎng)絡營銷環(huán)境5、掌握網(wǎng)絡營銷的基本職能，1、網(wǎng)絡市場調(diào)研2、案例分析3、任務驅動102網(wǎng)絡產(chǎn)品營銷策略分析1、屬性適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品類別，2、熟悉網(wǎng)絡產(chǎn)品的價格制定方式和網(wǎng)絡渠道模式，3、熟悉網(wǎng)絡促銷形式及各種網(wǎng)絡促銷形式的特點，1、設計網(wǎng)絡營銷場景，組織學生進行角色扮演2、網(wǎng)絡營銷渠道與方式調(diào)研，3、網(wǎng)絡產(chǎn)品調(diào)研，3分析網(wǎng)絡消費者，1、了解網(wǎng)絡用戶，網(wǎng)民與網(wǎng)絡消費者等概念，2、掌握網(wǎng)絡消費者購買動機，3、掌握網(wǎng)絡消費者購買行為及決策過程，4、了解影響網(wǎng)絡消費者購買行為的因素，1、案例分析2、小組合作設計客戶信息調(diào)查表，3、網(wǎng)絡消費者構成調(diào)研，進行客戶數(shù)據(jù)分析，18

4網(wǎng)絡產(chǎn)品文案設計與信息發(fā)布，1、熟悉細分市場和確定目標顧客，產(chǎn)品定位的方法，2、熟悉產(chǎn)品品牌策略，3、了解網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品的方法，4、掌握文案策劃的要素，1、選一種產(chǎn)品進行品牌設計與定位活動，2、在網(wǎng)上發(fā)布指定產(chǎn)品活動，3、設計一份文案策劃，185網(wǎng)絡客戶關系管理與維護，1、明確網(wǎng)絡客戶關系管理的重要意義2、理解常用的網(wǎng)絡客戶管理的方法，3、能進行營銷活動的售前售中和售后的網(wǎng)絡客戶關系管理和維護，4、能利用網(wǎng)絡及電話工具對網(wǎng)絡客戶進行維護，1、角色扮演小組合作，2、利用論壇微博等對網(wǎng)絡客戶進行統(tǒng)籌管理，3、模擬呼叫中心服務，4、調(diào)研淘寶網(wǎng)的客戶維護工具，6網(wǎng)絡推廣，1、掌握網(wǎng)絡廣告策略，2、進行網(wǎng)站規(guī)劃與建設，3、掌握網(wǎng)站推廣策略，1、分組網(wǎng)站規(guī)劃設計，2、其他方式營銷推廣，3、上機實訓，187網(wǎng)店經(jīng)營，1、了解網(wǎng)上開店的平臺意義和準備工作，2、熟悉店鋪的裝飾與管理，3、了解網(wǎng)上店鋪支付與結算的處理過程，4、熟悉網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營管理，5、了解店鋪安全知識，并學會處理各種糾紛，1、淘寶網(wǎng)店開始經(jīng)營，2、淘寶成功網(wǎng)店調(diào)查分析，106、掌握店鋪推廣與促銷的方法，六、教學建議（一）教學方法在教學過程中，立足以就業(yè)為導向，以能力為本位以學生為主體的指導思想，采用以下教學方法，1、案例教學法，每個學習情境配以案例分析，引用作品設計過程中遇到的問題，學生根據(jù)所學知識分析討論，并解決問題，在分析討論的過程中鞏固所學知識，同時提高解決問題的能力，2、互動教學法，改變填鴨式的教學方式，在教學過程中，就某些問題征詢學生的意見，學生根據(jù)自己所掌握的知識闡述自己的看法，在交流中學習，形成良性的互動，（二）評價方法（1）形式：采取結果閉卷考+實踐操作考核形式（2）考核要求：閉卷考試重點考核相關知識點，實踐操作重點考核學生的職業(yè)素質和職業(yè)技能（3）與勞動部的電子商務師職業(yè)資格鑒定相掛鉤，實現(xiàn)教考分離（三）教學條件除配備多媒體教室、多媒體資料和設備、紙質教材及資料、數(shù)字化教學資源等教學資料外，還應：（1）配有網(wǎng)絡營銷技能實訓室，滿足學生專門化集中實訓的要求。（2）建立校內(nèi)外實習實訓基地，如大型超市，工商企業(yè)等的網(wǎng)絡營銷部門。（4）聘請校外專家、成功人士舉辦學術講座和經(jīng)驗介紹拓展學生視野。（四）教材編寫教材編寫要體現(xiàn)項目課程的特色與設計思想，內(nèi)容要體現(xiàn)先進性、實用性，具有可操作性。教材應充分體現(xiàn)基于工作過程項目課程的設計思想，突出對中等職業(yè)學校學生的職業(yè)能力培訓的思路。應體現(xiàn)“以就業(yè)為導向，以能力為本位”的原則，將當前最新的基于Windows的網(wǎng)絡服務產(chǎn)品納入教材，使教材緊跟行業(yè)和技術發(fā)展。教材應圖文并茂，深入淺出，力求形成一種靈活、親切、活潑的語體風格，以符合中職學生的認知特點。（五）數(shù)字化教學資源開發(fā)（1）注重課程資源的交流與共享。建立本課程的多媒體資源庫和網(wǎng)絡教學資源庫，并且開通網(wǎng)上免費下載功能，以提高課程資源利用效率和效果。（2）充分利用網(wǎng)絡資源。（3）加強與行業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系，了解當前的形勢，從而更好地改進教學模式和內(nèi)容，提高教學質量，同時為學生提供實踐機會。電子商務物流與配送課程標準一、課程性質與任務本課程是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程。旨在培養(yǎng)學生依據(jù)用戶訂貨要求對其進行的一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作的能力，并充分了解將有確定數(shù)量、規(guī)格要求的商品按約定時間、地點傳輸?shù)接脩羰种械幕顒舆^程。通過本門課程的開設與講授可以幫助電子商務專業(yè)學生更好地學習、掌握電子商務活動中商品的物流運輸與理貨配送方面的相關知識，以及商品物流配送的整個過程，為進一步學習電子商務奠定良好基礎。二、課程教學目標通過對電子商務物流與配送知識這門課程的學習，使學生掌握電子商務物流與配送的相關專業(yè)知識，幫助學生掌握商品分類、編碼、整理、配貨等理貨技能，為學生學習其他電子商務專業(yè)知識奠定良好的理論基礎，同時為學生日后從事電子商務物流與配送工作打下良好的基礎。職業(yè)能力目標：（1）具備專業(yè)的物流配送知識、銷售技能與技巧；（2）具備對物流配送項目進行管理的能力；（3）具備在標準化流程下的操作能力；（4）具備一定的銷售和展示技巧，將客戶的服務需求轉換為系統(tǒng)功能的能力；（5）具備良好的交流溝通能力和相應的專業(yè)素養(yǎng)。?J",|-?__L三、參考學時108學時四、課程學分6分。五、課程內(nèi)容與要求序號教學項目教學內(nèi)容與教學要求活動設計建議參考學時1走進電子商務物流與配送了解并掌握最基本的電子商務的知識了解并掌握物流配送的內(nèi)容了解電子商務與物流配送間的緊密聯(lián)系掌握電子商務物流與配送的作用及其重要的特占八、、掌握電子商務物流的組建要素、過程與方式通過對物流企業(yè)的實地參觀成對物流配送過程的視頻學習，從宏觀上認識，了解物流活動通過對國內(nèi)目前一些經(jīng)營的較好教成體系的物流配送公司的案例介紹，幫助學生們更形象地認識物流配送的具體流程在學生對電子商務物流與配送的內(nèi)容學習掌握后，通過對學生的引導啟發(fā)，組織他們對兩者之間的關系進行探索與探討通過相關補充資料的閱讀，了解電子商務物流行業(yè)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢82體驗物流與配送過程1.了解商品包裝的規(guī)定及要求1.結合一些具體的電子商務物流配送實例，通過對這些實例的閱讀與學習，學生們能更形象地對電子商務中物流與配送活動的包裝、運輸、8

了解商品分揀的規(guī)定及要求了解倉儲的相關要求及內(nèi)容了解裝卸搬運的內(nèi)容與相關要求了解并掌握商品運輸配送工具、途徑、原則了解并掌握物流配送的核心技術及具體配送過程倉儲、裝卸搬運、信息控制等環(huán)節(jié)進行學習并掌握讓學生們觀看一些現(xiàn)代化、系統(tǒng)的物流與配送操作流程影片，幫助其從宏觀上形象了解現(xiàn)實中的物流與配送過程通過對學生進行物流實訓課程的培訓，可以使學生在掌握理論的基礎上切實地體驗到模擬仿真的物流與配送過程，有助于學生將來更好地從事電商物流動作3商品包裝了解商品包裝的基本內(nèi)涵和作用理解并掌握商品包裝的四大要素了解商品包裝的分類特占八、、掌握商品包裝的基本要求給出幾種不冋的商品，如：衣物、鞋子、皮包、食品、玻璃制品等，讓學生們獨立思考下針對各種不同的商品應如何進行包裝，并按照自己的想法進行驗證；在完成包裝的商品提出改進意見在學習掌握了商品包裝的四大要素與內(nèi)容后，以分組的形式對某種特定的商品進行包裝設計，然后分工進行包裝，之后由全體學生進行評比，找出最優(yōu)的包裝設計讓每位學生獨立設計一款商品的包裝，并完成一份商品包裝設計說明書，對自己設計的依據(jù)進行詳細說明12序號，教學項目，教學內(nèi)容與要求，活動設計建議，4-4zrr參考學時4商品分揀1、了解商品分揀的含義與特點，2、理解商品分揀方式的基本原貝y,3、掌握商品分揀的常用方式與技術，1、通過觀看物流商品分揀員配送的相關視頻，從宏觀上感知什么是物流中的商品分揀員配送，2、采用理論實訓相結合的方法，使學生掌握商品分揀與配送的原則，方法，16

與整個過程，例如讓學生完成一次具體的商品入庫上架的活動過程，5商品倉儲1、了解商品倉儲的內(nèi)涵和特點，2、了解商品倉儲的地位和意義，3、掌握商品倉儲的過程與相關技術，1、通過觀看物流商品倉儲的相關視頻，從宏觀上感知什么是物流中的商品倉儲2、采用理論實訓相結合的方法使學生掌握商品倉儲相關技術的應用186商品裝卸搬運1、了解商品裝卸搬運的概念與地位2、了解商品裝卸搬運的特點與分類3、理解商品裝卸搬運的基本原則4、掌握商品裝卸搬運的常用技術1、通過觀看物流商品裝卸搬運的相關視頻，從宏觀上感知什么是物流中的商品裝卸搬運2、采用理論實訓相結合的方法，掌握商品裝卸搬運相關技術應用，例如讓學生們進行具體的叉車搬運訓練127商品配送1、了解商品配送的基本內(nèi)涵和基本特征2、理解商品配送的方法與原則3、了解商品配送的地位4、掌握商品配送的常用方法與原則5、掌握商品配送的整個過程1、通過觀看物流商品配送的相關視頻，從宏觀上感知一下什么是商品的物流配送2、以沃爾瑪一類的大型超市商品配送過程為案例，讓學生從中更好的體會和理解3、分給學生們一批不同種類的商品，讓他們以分組合作的形式20

進行商品配送方案設計，并提交一份方案設計說明書，說明每種商品所米用相應配送方式的依據(jù)，并根據(jù)自己的設計方案計算配送成本的大小,最后在各個小組長之間進行討論展示8物流信息管理1、理解物流信息管理的內(nèi)涵與特點2、掌握物流信息的米集與獲取方法3、掌握對物流信息進行處理的方法和原則4、了解物流信息存取的途徑和方法5、掌握物流信息管理系統(tǒng)的功能和運作結合一些具體的電子商務物流信息管理的實例，使學生通過對這些實例的閱讀與學習，更形象的對電子商務中物流信息管理的內(nèi)容與過程進行學習并掌握14六、教學建議（一）