市場營銷調(diào)查問卷及調(diào)研方案

湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院C2C網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研家居用品需求調(diào)研項目名稱：市場營銷與策劃專業(yè)名稱：班1102班級：市營日24月10年2011．關(guān)于秋冬針織衫需求的調(diào)查方案背景一、隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，人們正在準備著為自己添衣服。針織衫也漸漸成為一種需求。如今科技發(fā)展，越來越多的人開始在網(wǎng)上購物。簡單，舒適，款式多種多樣，讓人挑花了眼。我們小組準備在淘寶上開一家針織衫的網(wǎng)店。因此針對針織衫的款式，顏色，價格等展開了相關(guān)情況的了解。二、調(diào)查主題秋冬針織衫需求調(diào)查方案三、調(diào)查目標(biāo)了解相關(guān)網(wǎng)購一族對針織衫款式色彩面料的喜好和需求四、調(diào)查對象網(wǎng)購一族15-45歲的人群五、抽樣設(shè)計資料收集方法：問卷攔訪法1.（1）訪談開始階段的自我介紹和解釋；（2）了解被訪談人的個人背景；（3）進行問卷問答；（4）記錄調(diào)查數(shù)據(jù)和結(jié)果，并回收問卷（5）結(jié)束語。4?調(diào)研時間地點：IVT校園，QQ,MSN等。周六日調(diào)研人員培訓(xùn)和配備：5.1）培訓(xùn)：為了最大限度的節(jié)約成本，同時又能準確的了解信息，我們通過一些資料來進行訓(xùn)練，主要通過互聯(lián)網(wǎng)的資料來進行自我熟悉和組員的培訓(xùn)，達到所有小組成員熟悉調(diào)研時的各個環(huán)節(jié)，共同進步，使在進行市場調(diào)研時更為高效！2）人員配備：小組總?cè)藬?shù)為6人制定具體方案：第一組：（操場）第二組：（宿舍區(qū)）第三組：（網(wǎng)絡(luò)）6.過程1）小組集體討論通過調(diào)查方案經(jīng)本小組共同認真的討論，初步通過該市場調(diào)研報告，再做更加合理的修改，最后定稿。在組長龔麗麗的組織下，要求小組的成員（包括組長在內(nèi)）在進行實際的市場調(diào)研時，一切按照該報告的具體要求進行操作。2）分頭收集資料A調(diào)查時間的確定：10月14日——15日為休息時間，校園出入人流量比較大假期期間學(xué)生有更多的時間接受問卷調(diào)查有利于順利進行。QQ,MSN的朋友在線的較多B調(diào)查地點的確定：經(jīng)過小組成員的仔細考察，操場，宿舍區(qū)，QQ，MSN是開展調(diào)查的最佳地點。3）調(diào)查問卷的設(shè)計（見附卷）4）問卷和報告的審核定稿在完成調(diào)研報告后，所有組員認真審核調(diào)研的每項內(nèi)容和各個具體的步驟，并經(jīng)過全組人員共同談?wù)?，認真考慮各程序的可行性，若可行則取之，若不具可行性則進行重新修改或者取消。經(jīng)過仔細的審核完畢后，完成定稿。5）問卷的發(fā)放和回收按以上的人員配備方案，3組調(diào)研人員按照預(yù)先已經(jīng)確定的具體時間，具體地點來進行問卷的投遞，在投遞的過程中完成問卷的訪問，采取問卷即時回收的方法，獲取被訪者所反饋的信息，并準確記錄被訪者提高的信息。完成后做好問卷及記錄信息的整理。訪問分三天進行，計劃14日完成問卷50份，15日完成40份，三組人員在校園接到攔訪路過學(xué)生，并對其進行問卷調(diào)查。10日15份問卷調(diào)查結(jié)束。6）問卷分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計統(tǒng)計出問卷各占的問卷數(shù)量，整理后的資料，根據(jù)收集，待以上工作完成后，對問卷的各個小問題和各類型問題進行分析，統(tǒng)計出直觀數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)作詳盡分析，總結(jié)出各數(shù)據(jù)所放映的與本調(diào)查主題有關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象。分析清楚現(xiàn)有市場狀況和潛在市場前景.7）調(diào)查報告的總結(jié)。對整份問卷作仔細的分析，總結(jié)出整體結(jié)論，進入總結(jié)階段，提交調(diào)查報告。關(guān)于秋冬針織衫需求的調(diào)研報告目錄TOC\o"1-5"\h\z一、調(diào)研背景3二、調(diào)研目的3三、調(diào)研內(nèi)容………………3四、調(diào)研方法………………4五、調(diào)研過程………………4六、調(diào)查結(jié)果分析…………6七、調(diào)查結(jié)論總述…………11八、附錄……………………12一、調(diào)研背景隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，人們正在準備著為自己添衣服。針織衫也漸漸成為一種需求。如今科技發(fā)展，越來越多的人開始在網(wǎng)上購物。簡單，舒適，款式多種多樣，讓人挑花了眼。我們小組準備在淘寶上開一家針織衫的網(wǎng)店。因此針對針織衫的款式，顏色，價格等展開了相關(guān)情況的了解二、調(diào)研目的了解網(wǎng)購消費者特征信息了解消費者對購買針織衫的態(tài)度狀況了解相關(guān)網(wǎng)購一族對針織衫款式色彩面料的喜好和需求三、調(diào)研內(nèi)容調(diào)查人們對網(wǎng)購針織衫的認知狀況調(diào)查針織衫在秋冬季節(jié)的受歡迎程度和需求量調(diào)查消費者對網(wǎng)購針織衫的認知度、信任度、新穎度、購買意愿的評價調(diào)查網(wǎng)購針織衫群體的特征資料四、調(diào)研方法調(diào)研區(qū)域：IVT校區(qū)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對象：在校學(xué)生調(diào)查方法：問卷攔訪法五、調(diào)研過程調(diào)研人員培訓(xùn)和配備：1）培訓(xùn)：為了最大限度的節(jié)約成本，同時又能準確的了解信息，我們通過一些資料來進行訓(xùn)練，主要通過互聯(lián)網(wǎng)的資料來進行自我熟悉和組員的培訓(xùn)，達到所有小組成員熟悉調(diào)研時的各個環(huán)節(jié)，共同進步，使在進行市場調(diào)研時更為高效！2）人員配備：小組總?cè)藬?shù)為6人制定具體方案：第一組：（操場）第二組：（宿舍區(qū)）第三組：（網(wǎng)絡(luò)）過程1）小組集體討論通過調(diào)查方案經(jīng)本小組共同認真的討論，初步通過該市場調(diào)研報告，，再做更加合理的修改，最后定稿。在組長的組織下，要求小組的成員（包括組長在內(nèi)）在進行實際的市場調(diào)研時，一切．按照該報告的具體要求進行操作。2）分頭收集資料A調(diào)查時間的確定：0月14日一一15日為休息時間，校園出入人流量比較大假期期間學(xué)生有更多的時間接受問卷調(diào)查有利于順利進行。QQ,MSN的朋友在線的較多B調(diào)查地點的確定：經(jīng)過小組成員的仔細考察，操場，宿舍區(qū)，QQ，MSN是開展調(diào)查的最佳地點。3）調(diào)查問卷的設(shè)計（見附卷）4）問卷和報告的審核定稿在完成調(diào)研報告后，所有組員認真審核調(diào)研的每項內(nèi)容和各個具體的步驟，并經(jīng)過全組人員共同談?wù)摚J真考慮各程序的可行性，若可行則取之，若不具可行性則進行重新修改或者取消。經(jīng)過仔細的審核完畢后，完成定稿。5）問卷的發(fā)放和回收按以上的人員配備方案，3組調(diào)研人員按照預(yù)先已經(jīng)確定的具體時間，具體地點來進行問卷的投遞，在投遞的過程中完成問卷的訪問，采取問卷即時回收的方法，獲取被訪者所反饋的信息，并準確記錄被訪者提高的信息。完成后做好日完成問14問卷及記錄信息的整理。訪問分三天進行，計劃．卷50份，15日完成40份，三組人員在校園接到攔訪路過學(xué)生，并對其進行問卷調(diào)查。10日15份問卷調(diào)查結(jié)束。6）問卷分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計待以上工作完成后，根據(jù)收集，整理后的資料，統(tǒng)計出問卷各占的問卷數(shù)量，對問卷的各個小問題和各類型問題進行分析，統(tǒng)計出直觀數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)作詳盡分析，總結(jié)出各數(shù)據(jù)所放映的與本調(diào)查主題有關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象。分析清楚現(xiàn)有市場狀況和潛在市場前景.7）調(diào)查報告的總結(jié)。對整份問卷作仔細的分析，總結(jié)出整體結(jié)論，進入總結(jié)階段，提交調(diào)查報告。六、調(diào)查結(jié)果分析在80份問卷中，收回80份，其中6份為廢票，其中男生35，女生39人。您經(jīng)常購物的平臺：90%以上的人選擇在淘寶網(wǎng)上購物由此可見，淘寶網(wǎng)是最為網(wǎng)購者所熟知了。您月網(wǎng)購的頻率：網(wǎng)上物品，促使被調(diào)查者購買的因素：58%的人選擇了形象好，信譽好，還有30%人選擇打折促銷優(yōu)惠，有這些數(shù)據(jù)可以看出，現(xiàn)在的人還是比較注重商店的形象，信譽，但對于打折促銷優(yōu)惠，還是會有蠻多人抵制不住誘惑哦。賣家信譽高低對于您的購買力決定影響程度：大多數(shù)人覺得賣家的信譽高低決定著要不要在這家店鋪買東西，也有一部分人覺得只要衣服好，買家態(tài)度好就OK。您最偏愛的促銷方式：您知道針織服飾的分類：您平時購買秋冬季針織衫處于什么原因：的人是因為趕26%的人是因為季節(jié)交替而去買的，60%．時尚潮流而去買的，有極少數(shù)人因為社交需要去買。您喜歡針織衫的樣式：您喜歡的針織衫面料：10?您對流行元素性強的針織衫的態(tài)度：11.您接受的針織衫價格差不多是：12.您喜歡針織衫的色彩系：以下面料，您認為哪個是最重要的特性：選擇不起球看來現(xiàn)在的人大都看重衣服給己給自己帶來的的人最多，美的效果您對針織服飾的新期待：絕大多數(shù)人選擇款式新穎，他們覺得以往的款式讓他們看了也沒有買的欲望，他們希望能有耳目一新的感覺。當(dāng)您所購商品不滿意時，您會選擇的做法：您認為淘寶售后服務(wù)要注重的方面：17七、調(diào)查結(jié)論總述通過上述的，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還是很普及的，存在潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的主要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。八．附錄有關(guān)秋冬季針織衫的調(diào)查問卷您好：服裝，是每個人生活中必不可少的需求，為了了解當(dāng)今社會對針織服裝的需求情況，并為您提供更好的服務(wù)，我們進行此次調(diào)查請您認真填寫，謝謝您的配合支持！個人基本信息：性別：職業(yè)：年齡：基本收入：您是否有過網(wǎng)購的經(jīng)歷？A.是B.否您經(jīng)常在哪些平臺上購物？A.淘寶B.亞馬遜C.草莓網(wǎng)D.趕集網(wǎng)E.其他您的月網(wǎng)購頻率：A.1-3次B.3-5次C.5次以上D.其他在網(wǎng)上看中一件商品時，哪種因素促使您購買？A.形象好，信譽高B.打折、優(yōu)惠促銷C.其他賣家信譽高低對于您的購買力決定影響程度有多大？非常小D.比較小C.比較大B.非常大A.您最偏愛的促銷方式：A.打折促銷B.商品包郵C.買一送一D.會員積分您知道的針織服裝的分類有哪些？A.針織毛衣B.針織運動服C.針織時裝D.針織內(nèi)衣E.針織T桖請問您平時購買秋冬季針織衫主要出于什么原因？A.季節(jié)變換B.時尚流行C.社交需要D.促銷打折您喜歡什么式樣的針織衫？A.開衫短款B.開衫長款C.條紋堆堆領(lǐng)D.寬松韓版蝙蝠袖鏤空披肩F.長款0LG.打底緊身H.圓領(lǐng)I.v領(lǐng)J.娃娃領(lǐng)泡泡袖K.長袖連衣裙L.其他您喜歡的針織衫的面料？A.全棉B.牛仔C.羊毛D.兔毛E.其他您對流行元素性強的針織衫的態(tài)度？A.喜歡就買B.喜歡但不買，因為很快就會過時C.不喜歡您接受的針織衫的價格差不多是？A.20-30B.30-50C.50-80D.80-120E.120以上您喜歡針織衫的色彩系？A.暖色調(diào)B.冷色調(diào)C.黑白色D.拼接色E.其他以下面料的功能，您認為哪個特性最重要？14.A.抗靜電B.吸濕排汗C.抗皺D.環(huán)保E.彈力好不起毛球您對針織衫服裝有什么新期待？A.功能性再加強B.款式新穎C.顏色改進D.面料上得到創(chuàng)新當(dāng)您所購商品不滿意時，您會怎么做？A.息事寧人，認栽B.要求賣家退貨或更換C.決定以后再也不去該店鋪D.直接找淘寶客服處理您認為淘寶售后服務(wù)要著重哪方面？A.售后服務(wù)態(tài)度B.換退貨條款C.簡單便捷的售后服務(wù)程序D.其他二手資料一．各同行相關(guān)資料唯衣麗人（weastbeauty）產(chǎn)品：長款混紡針織衫打底衫（羊毛）價格：100-120促銷：限時折扣賣家包郵物流渠道：申通貨源：自產(chǎn)自銷，擁有生產(chǎn)車間廠家直銷，可批發(fā)團購代理H2花朝官方旗艦店產(chǎn)品：H22011秋冬新款長袖針織衫價格：80-110（限時折扣）貨源：浙江溫州促銷：單筆訂單滿200，免運費物流渠道：EMS石式針織產(chǎn)品：分類：針織毛衣、針織開衫、打底衫、針織吊帶價格：20-80100-140促銷：（1）滿就送活動：全場滿150包郵，滿258元減5元（2）新品促銷活動：當(dāng)天上架新款，一周內(nèi)即可享受9.8折優(yōu)惠（3）限時秒殺活動：每周六晚上20-22點，至少兩款超級給力商品貨源：江蘇蘇州物流渠道：申通或圓通快遞溫馨坊產(chǎn)品：針織衫促銷：（1）優(yōu)惠大酬賓，全場任意2件包郵（2）套餐優(yōu)惠或限包郵2選1（3）購滿88元加26即可換購原價36元韓版毛衣1件價格：30-60貨源：廣東廣州物流渠道：申通或圓通快遞二.當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)消費者普遍特征年輕時尚、品位高收入中或高有想法注重自我頭腦冷靜，擅長理性分析對新鮮事物好奇、敏感好勝而缺乏耐心三.消費者行為分析（一）．不同性別不同消費方式，無論是在網(wǎng)絡(luò)中還是在現(xiàn)實生活中，男性與女性的消費方式都是不同的1.相對而言，男性在消費時要理性一些；而女性則要感性些，沖動些。男性在買東西的時候大多已經(jīng)把商品的價格，質(zhì)量，性能等信息都掌握了；而女性更偏向與看到喜歡的東西就會下意識地放入購物車。2.男性在購物的時候自主性較強；而女性則體現(xiàn)出依賴性，喜歡多多咨詢其他人的意見。（二）.收入決定消費，價格是個信號彈。資料顯示，收入越高，網(wǎng)絡(luò)消費的次數(shù)越多。那么，收入高的這樣一群消費者都是些什么樣的消費者呢？首先，受過高等教育。越是受過高等教育的人，在了解互聯(lián)網(wǎng)方面越豐富，同時也就越容易接受網(wǎng)購這樣的消費觀念及方式。其次，有收入來源。這樣的人一般都有固定工作，那么，他們上網(wǎng)消費的時間一定是固定的。通過了解他們的時間安排，來選擇一個上線的時間，和一個擺貨架的時間，對于賣家而言是十分有利的。同時，對于一些本身收入不錯的消費者而言，你所給出的價格是否會獲得他們的信任是很重要的。當(dāng)然，這也不是說你可以把價格定得很高，因為，占便宜是所有消費者的一個共有心理。

筆者認為，定價高于進價的部分應(yīng)該控制在百分之五十之內(nèi)。（三）．年輕人追求的是個性與時尚。為什么大街上喝百事可樂的年輕人占多數(shù)？我想這個問題很簡單，因為百事給人感覺更時尚些。時尚已經(jīng)成為年輕人的特有品質(zhì)。年輕人，要的就是時尚。你的網(wǎng)店是否時尚，你的商品是否時尚，你的信息是否時尚，等等。時尚與否，已經(jīng)成為你的商店是否能夠吸引顧客的一個至關(guān)重要的標(biāo)準了。同時，年輕人的思維開放，想法不單一。他們注重自我、注重個性。所以，商品的個性化對于吸引年輕人而言，是個很好的戰(zhàn)略。（四）．消費者憎恨虛假信息。消費者絕對不容許半點欺騙，特別是這樣一群自我性很強的年輕人們。所以，即使你的商品有缺陷，也要一五一十地告訴他們。（五）．視覺是強烈的第一感覺。。雖然這與虛擬消費有些相悖，但是如果“眼見為實“大多數(shù)消費者似乎都相信一句成語商品能夠看到清晰的圖片和完備的信息，消費者也還是會接受商品的。所以，店面的裝飾，的擺設(shè)，對于網(wǎng)店而言，這都是能否吸引消費者眼球的東西。（六）．消費者討厭打開網(wǎng)速很慢，同時瀏覽速度很慢的網(wǎng)頁。淘寶網(wǎng)上針織衫的銷售情況分析四同時瀏覽速度很慢的網(wǎng)頁。淘寶網(wǎng)上針織衫的銷售情況分析四.300周銷量突破萬淘寶網(wǎng)購針織衫2011-9-2919:58:15來源：今視網(wǎng)該圖是9月1到7日淘寶網(wǎng)上針織衫的銷售情況。從數(shù)據(jù)來看，成交總額高達3409528.58元，成交人數(shù)15345人，人均消費達到了222元。網(wǎng)購針織衫，女性占主導(dǎo)，占到了成交額的77.73%。年齡則主要分布，31.19%到2529歲占到了。歲占到了成交額的到在三個板塊，182425.93%。17.67%歲占到了34到30.在針織衫的世界里，沒有品牌區(qū)分，其他品牌賣的最好，占到了成交額的53.19%。女孩的眼光總是千奇百怪，千變?nèi)f化，各不相同。絢麗秋日迷情風(fēng)，黑色潮妹風(fēng)，燈籠袖長款風(fēng)爭奇斗艷。衣香麗影2011秋裝新品排名第一，占到成交額的1.54%。五．2011秋冬針織衫流行搭配趨勢

入秋以來針織衫馬上流行開來，如何把針織衫穿得出彩有品味，來看看2011秋冬針織衫流行搭配趨勢吧，一定能激發(fā)出你意想不到的創(chuàng)意。寬松的毛衣取代修身的小外套，隨意地露出適量皮膚，再搭配一雙設(shè)計獨特的潮鞋，穿針織也能有性感時髦的形象。各種材質(zhì)拼接是本