組織行為學(xué)期末考試試題A-B卷及答案要點

精選精選可編輯可編輯A卷21、組織2、正式組織3、激勵4、團(tuán)隊情商二、簡答題;（4*12=48分）1、組織與環(huán)境的關(guān)系2、簡述馬斯諾的需要層次理論3、暈輪效應(yīng)及啟示4、簡述組織文化三、論述題：20分試述優(yōu)勢動機(jī)理論及其對管理工作的意義。B卷一、名詞解釋非正式組織從眾組織文化二、簡答題組織存在的條件設(shè)計有效激勵機(jī)制的原則高效團(tuán)隊的特征公平理論的啟示三、論述題群體發(fā)展的五階段模型組織行為學(xué)考試A卷答案要點（21、組織一群人的集合、有機(jī)系統(tǒng)、共同的明確的目標(biāo)、整合資源、實現(xiàn)一加一大于二的效果。2、正式組織正式組織是指人們按照一定的規(guī)則，為完成某一共同的目標(biāo)，正式組織起3、激勵激勵理論是關(guān)于如何滿足人的各種需要、調(diào)動人的積極性的原則和方法的概括總結(jié)。行為科學(xué)認(rèn)為，人的動機(jī)來自需要，由需要確定人們的行為目標(biāo)，激勵則作用于人內(nèi)心活動，激發(fā)、驅(qū)動和強(qiáng)化人的行為。激勵的目的在于激發(fā)人的正確行為動機(jī)，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，以充分發(fā)揮人的智力效應(yīng)，做出最大成績。4、團(tuán)隊情商團(tuán)隊情商是指一個團(tuán)體的綜合情緒控制調(diào)節(jié)能力。團(tuán)隊是由個體結(jié)合而成的，因而所在單位也不會有好的發(fā)展。二、簡答題;（4*12=48分）1、組織與環(huán)境的關(guān)系任何組織的生存和發(fā)展都依賴于特定的客觀物質(zhì)基礎(chǔ)和社會條件，存在于組織之外并對組織產(chǎn)生一定影響作用的外部事物和現(xiàn)象就構(gòu)成通常所說的組織環(huán)境。（系統(tǒng)和環(huán)境相互作用，不斷的進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換。組織和環(huán)境相互作用具2、簡述馬斯諾的需要層次理論2040，生理需要和安全需要基本滿足之后，歸屬和愛的揮個人潛能、實現(xiàn)自我理想、實現(xiàn)個人價值的需要。3、暈輪效應(yīng)及啟示暈輪效應(yīng)最早是由美國著名心理學(xué)家愛德華桑戴克于20世紀(jì)20，其實呢，圓環(huán)不過是月亮光的擴(kuò)大化而已。據(jù)此，桑戴克為這一心理現(xiàn)象起了一個恰如其分的名稱“暈輪效應(yīng)”，也稱作“光環(huán)作用”。啟示：首先對人對事要防止以點代面、以偏概全。其次要防止把自己的主張強(qiáng)加于人，避免以己度人的投射傾向。4、簡述組織文化念層、制度行為層、器物層。作用：導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵、整合及輻射作用。三、論述題：20分試述優(yōu)勢動機(jī)理論及其對管理工作的意義。需要要達(dá)到一定的強(qiáng)度；需要對象的確定。時外表被積極的行為所掩蓋。優(yōu)勢動機(jī)指在全部動機(jī)結(jié)構(gòu)中占最強(qiáng)有力地位的動機(jī)。在人們的實際生活中，常常不只存在一個動機(jī)，而是同時存在著很多動機(jī)，但其中最優(yōu)勢的動機(jī)決定著一個人在當(dāng)時的活動。管理上，在激勵機(jī)制的設(shè)計上，組織目標(biāo)設(shè)置必須是受激勵者所迫切需要的，這樣才能產(chǎn)生優(yōu)勢動機(jī)，進(jìn)而引起組織需要的行為。B卷答案要點（21、非正式組織非正式組織是“正式組織”的對稱。它是人們在共同的工作過程中自然形是人們追求一種在正式組織內(nèi)無法達(dá)到的感情需求的滿足。2、第一印象效應(yīng)人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地持續(xù)的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。3、從眾從眾是指在群體活動中，當(dāng)個人與多數(shù)人的意見和行為不一致時，個人放棄小組人數(shù)的規(guī)模等因素。4、組織文化組織文化，是指在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。具有三個層次：觀念層、制度行為層、器物層。作用：導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵、整合及輻射作用。二、簡答題;（4*12=48分）1、組織存在的條件第一、人組成的集合；第二、是適應(yīng)于目標(biāo)的需要；第三、組織是通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實現(xiàn)目標(biāo)的2、設(shè)計有效激勵機(jī)制的原則第一、根據(jù)員工的個人需要，制定適當(dāng)?shù)男袨橐?guī)范和分配制度，以實現(xiàn)人是受激勵者所迫切需要的，以產(chǎn)生優(yōu)勢動機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生組織需要的行為。3、高效團(tuán)隊的特征具有對共同目標(biāo)的信念；對團(tuán)隊有高度的承諾與投入；團(tuán)隊成員有相互信任和依賴感；團(tuán)隊成員全力投入并通過協(xié)商做出決策；自由暢通的信息溝通；公開表達(dá)情感和不同意見；團(tuán)隊自己解決其中的沖突；離職、缺席、事故、錯誤和抱怨的低發(fā)生率。4、公平理論的啟示基本要點是：人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關(guān)，而且與人們對與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過程。啟示：影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬的相對值；激勵時應(yīng)公平觀。三、論述題：20分群體發(fā)展的五階段模型第二階段：群體成員雖然接受了群體的存在，但卻抵制著群體對個體所施加的控制，進(jìn)一步，存在由誰控制群體的問題上發(fā)生沖突。這一階段結(jié)束時，群體內(nèi)部出現(xiàn)了比較明朗的領(lǐng)導(dǎo)層級，群體成員在發(fā)展方向上也達(dá)成了共識。第三階段：規(guī)范階段。群體進(jìn)一步發(fā)展了密切的群內(nèi)關(guān)系，同時也表現(xiàn)除了內(nèi)聚力。當(dāng)群體結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，群體成員也對那些正確的成員行為達(dá)成共識時，這階段就結(jié)束了。群體的主要精力從互相了解認(rèn)識進(jìn)入到了完成當(dāng)前的工作任務(wù)上。第五階段：存在于臨時群體，解散階段，人們不在關(guān)心工作業(yè)績而是善后適宜?！督M織行為學(xué)》試題一、名詞解釋1．激勵群體組織文化組織變革二、單項選擇題1．將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？（ 經(jīng)濟(jì)人 B.社會人C.自我實現(xiàn)人 D.復(fù)雜人弗洛依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（ ）。自我 B.本我C.超我 D.忘我通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整行為特征，這種知覺屬于（ ）。知覺防御 B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng) D.定型效應(yīng)當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，工作做出了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是（ ）。堅持原有目標(biāo)的行為反應(yīng) B.升化的行為反應(yīng)C.反向的行為反應(yīng) D.放棄的行為反應(yīng)5．如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報酬偏低，但他并無怨言，根據(jù)公平論，A為了增加報酬會采取以下哪種行為（ ）。A.增加自己的投入 B.減少自己的投入C.努力增加日的報酬 D.使B減少投入在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上沖突的處理方式（ 。強(qiáng)制 B.開誠合作C.妥協(xié) D.回避“俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（ ）A.1·1 B.C.5·5 D.9·9大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（ ）A.3-30人 B.30-1000人C.1000-45000人 D.45000人以上下面哪一個不是組織的基本要素？（ ）人際關(guān)系協(xié)作愿望共同目標(biāo)信息溝通10．以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（ ）工作再設(shè)計目標(biāo)管理建立社會技術(shù)系統(tǒng)建立規(guī)章制度三、多項選擇題1．組織行為學(xué)的兩重性來自于（ ）A.管理的兩重性 B.人的兩重性C.組織的兩重性 D.多學(xué)科E.多層次性人的行為特征有（ ）。自發(fā)的 B.有原因的C.有目的的 D.持久性的E.可改變的3．以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（ ）員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金對請客送禮者，關(guān)門拒之對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待人際關(guān)系的功能有（ ）。激勵功能C.激勵功能D.聯(lián)絡(luò)感情E.交流信息概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（ ）A.政治素質(zhì) B.知識素質(zhì)C.協(xié)調(diào)素質(zhì) D.能力素質(zhì)E.身心素質(zhì)四、簡答題影響人的行為的因素是什么？需要層次論是怎樣劃分人的需要的？勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論中有哪些領(lǐng)導(dǎo)方式?集體決策有哪些方法？組織變革的阻力會有哪些？《組織行為學(xué)》試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、名詞解釋1．性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。群體是相互依存和相互作用的動態(tài)整體。循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。4．發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織行為學(xué)的一個專門的研究領(lǐng)域。二、單項選擇題1．A2．B3.B4．B5.A6．A7．B8．C9．A10．A三、多項選擇題1．ABD2．ABCDE3．BDE4．ABCDE5.ABDE四、簡答題1．影響人的行為的因素是什么？在環(huán)境因素包括：組織的內(nèi)部環(huán)境因素、組織的外部環(huán)境因素。2．需要層次論是怎樣劃分人的需要的？的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論中有哪些領(lǐng)導(dǎo)方式?極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式，即專制方式、民主方式和放任自流方式。4．集體決策有哪些方法？集體決策的方法有：①頭腦風(fēng)暴法。②德爾菲法。③提喻法（哥頓法）。④方案前提分析法。⑤非交往型程序化決策術(shù)。5．組織變革的阻力會有哪些？①來自觀念的阻力。②來自地位的阻力。③來自經(jīng)濟(jì)的阻力。④來自習(xí)慣的阻力。⑤來自社會方面的阻力。提出需要層次論的是()。A．梅奧B.泰羅C．赫茲伯格D．馬斯洛影響著后來對他再次發(fā)生的知覺，稱之（。A.知覺防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.投射最早用實驗證明群體成員的從眾行為的是（AB.阿希C.萊維特D.豪斯麥克利蘭成就需要理論的核心概念是（AB.合群需要C.自我實現(xiàn)需要D.成就需要（）AB.效價C.工具性D.公平指數(shù)由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體是（AB.利益型群體C.正式群體D.非正式群體.“物以類聚，