2022年自考《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略》模擬試題庫及答案

2022年自考《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略》模擬試題庫及答案ー、單項選擇題.制造性生產(chǎn)可以分為流程型生產(chǎn)與離散型生產(chǎn),這種分類的標(biāo)準(zhǔn)是(A)A,生產(chǎn)的工藝過程B,生產(chǎn)的組織形式C,生產(chǎn)的重復(fù)程度D,生產(chǎn)的復(fù)雜程度.產(chǎn)品的市場需求不斷波動,企業(yè)又需要均衡生產(chǎn)時,管理者要求制定有效的(C)A,生產(chǎn)計劃B,需求計劃C.綜合計劃D.顧客計劃.使JIT生產(chǎn)理念得以重視并加以推廣的公司是(C)A.福特公司B,通用電氣公司C.豐田公司D.西門子公司.生產(chǎn)成品放入倉庫中,然后根據(jù)顧客的訂單從庫存中出貨是A,根據(jù)存貨進(jìn)行生產(chǎn)

B.根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)C,單步流程D.多步流程.エ藝保持穩(wěn)定運(yùn)行的生產(chǎn)方式是(C)A.根據(jù)原料供應(yīng)進(jìn)行生產(chǎn)B,根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)C,根據(jù)存貨進(jìn)行生產(chǎn)D,根據(jù)客戶預(yù)定進(jìn)行生產(chǎn).商品在流通中為方便運(yùn)輸而進(jìn)行了包裝活動創(chuàng)造的是(C)A,物流的時間價值.物流的場所價值C.物流的加工價值D.物流的空間價值.企業(yè)為保證本身的經(jīng)營效益,將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動是(C)A,企業(yè)供應(yīng)物流B,企業(yè)生產(chǎn)物流C,企業(yè)銷售物流D,企業(yè)回收物流.物流信息系統(tǒng)中,主要支持企業(yè)的日常物流運(yùn)作,解決日常業(yè)務(wù)中遇到的物流問題的是(0。A.計劃控制層.決策分析層

C.業(yè)務(wù)處理層D.信息導(dǎo)入層下列選項正確的是(A)。A.需求量變動越大,分布的離散程度越大,最低庫存量越大B.需求量變動越大,分布的離散程度越大,最低庫存量越小C.需求量變動越小,分布的離散程度越小,最低庫存量越大D,最低庫存量與需求量變動以及需求量分布的離散程度無關(guān)10.以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理性能為主要目標(biāo)的是(0。A.有效性供應(yīng)鏈B,反應(yīng)性供應(yīng)鏈C.消費(fèi)品供應(yīng)鏈D,生產(chǎn)物品供應(yīng)鏈.系統(tǒng)的首要特性是(A)A整體性B目的性C關(guān)聯(lián)性D層次性.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)支持的是(C)A.辦公自動化通信B,管理控制層次C.操作控制層次D.輔助決策層次

.知識管理系統(tǒng)支持的是(D)A.辦公自動化通信B,管理控制層次C.操作控制層次D.輔助決策層次.客戶關(guān)系管理支持的是(D)A,辦公自動化通信B.輔助決策層次C,操作控制層次D,管理控制層次.關(guān)于有效性供應(yīng)鏈觀點(diǎn)正確的是(C)。A.大量投資以縮短提前期B.選擇供應(yīng)商以速度、柔性和質(zhì)量為核心C,以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理性能為主要目標(biāo)D,所處市場環(huán)境變化大16.公司理財?shù)哪繕?biāo)取決于(A)A,企業(yè)經(jīng)營管理的總體目標(biāo)B.企業(yè)營銷管理的總體目標(biāo)C,企業(yè)財務(wù)管理的總體目標(biāo)D,企業(yè)生產(chǎn)管理的總體目標(biāo).股東財富最大化的理財目標(biāo)不足之處是(A)A忽略了利益相關(guān)者

B沒有考慮風(fēng)險C沒有考慮資金的時間價值D助長片面最求利潤的短期行為.財務(wù)分析起點(diǎn)的是(B)A.經(jīng)營成果B.財務(wù)報表C.財務(wù)狀況D.財務(wù)決策19.資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益三者的關(guān)系是(A)A.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益B.資產(chǎn)=負(fù)債ー所有者權(quán)益C.資產(chǎn)=所有者權(quán)益一負(fù)債D.資產(chǎn)=負(fù)債X所有者權(quán)益20,杜邦模型評價企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的最終指標(biāo)是(C)A權(quán)益系數(shù)B銷售利潤率C凈資產(chǎn)利潤率D總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率21.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動本身的不確定性帶來的風(fēng)險稱為(A)A.商業(yè)風(fēng)險B.財務(wù)風(fēng)險C.融資風(fēng)險

D.投資風(fēng)險.投資決策分析和判斷的內(nèi)容是(A)A.公司是否購置長期資產(chǎn)B,公司發(fā)行優(yōu)先股股票還是普通股股票C,公司股利政策該怎樣制定D,公司發(fā)行普通債券還是可轉(zhuǎn)換債券.企業(yè)形象的核心內(nèi)容是(B)A,企業(yè)制度B.企業(yè)理念C.企業(yè)信譽(yù)D.員エ素質(zhì).企業(yè)樹立良好形象的有效途徑是(D)VISMISBISCIS.CIS最早產(chǎn)生于(B)A.英國B.美國C.日本D.中國.是企業(yè)獨(dú)特的文化和價值觀的設(shè)計與形成,是企業(yè)形

象定位和傳遞的開端,是CIS策劃過程中的起點(diǎn)和向?qū)А?B)A.理念傳播B.理念設(shè)計C.理念識別D,理念創(chuàng)新CIS活動其實(shí)也是企業(yè)追求美、創(chuàng)造美的過程,其興起同第二次世界大戰(zhàn)后發(fā)展起來的有著密切的關(guān)系。(A)A,技術(shù)美學(xué)B.設(shè)計美學(xué)C.商品美學(xué)D.勞動美學(xué)28、人們要求有一個良好的工作氛圍,與同事之間建立良好的關(guān)系,這是ー種(B)A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)29、在復(fù)雜人假設(shè)之下,相應(yīng)的管理模式必將選擇(D)A,集權(quán)管理B.參與管理C.民主管理D.應(yīng)變理論

30、科學(xué)管理學(xué)派的代表人物是(C)A.德魯克B,比爾C.泰勒D.坎特31、“人カ資源管理”一詞為企業(yè)所熟悉是在(D)19世紀(jì)30年代19世紀(jì)70年代20世紀(jì)30年代20世紀(jì)70年代32、總體上看,人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略是分開的,但他們同時制定,這種人カ資源戰(zhàn)略的制定方式為(A)A.整體式B.雙向式C,獨(dú)立型D,同步式33、適用于成熟的市場和技術(shù)穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略是(B)A,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略C.市場焦點(diǎn)戰(zhàn)略D.藍(lán)海戰(zhàn)略34、企業(yè)建立分層的關(guān)鍵績效評價體系,操作層員エ應(yīng)采用(C)

A.述職報告制度B.季度績效考評C.月度績效考評D,年度績效考評35、以現(xiàn)有人カ資源資料為基準(zhǔn),運(yùn)用數(shù)學(xué)工具對該序列加以引申,從而達(dá)到對人力資源的未來發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測的目的,這種方法是(D)A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法B.微觀集成法C.工作研究法D.趨勢分析法36、人力資本理論興起于(D)19世紀(jì)20年代19世紀(jì)70年代20世紀(jì)20年代20世紀(jì)70年代37、依法賦予崗位的某種權(quán)カ是(C)A.職稱B.職務(wù)C.職權(quán)D.職責(zé)38、平衡記分卡誕生于(D)

19世紀(jì)50年代19世紀(jì)90年代20世紀(jì)50年代20世紀(jì)90年代39、員エ持股計劃屬于(C)A.個人獎勵B.團(tuán)隊獎勵C.組織獎勵D.國家獎勵40、實(shí)行普遍養(yǎng)老金計劃的典型國家是(A)A.英國B.美國C.法國D.德國.企業(yè)形象的主體是(C)A.企業(yè)員エB.消費(fèi)者C,企業(yè)D,企業(yè)管理層.(C)是企業(yè)追求良好企業(yè)形象的根本所在。A,社會形象B.員エ形象

C.產(chǎn)品形象D,業(yè)績形象.CIS指的是(D)A.企業(yè)形象B,企業(yè)識別C.企業(yè)識別系統(tǒng)D,企業(yè)理念.為達(dá)到特定目標(biāo)而聯(lián)合并指導(dǎo)使用資源的工作叫(A)A.市場化B.管理C.營銷D.組織.專家意見法指的是(B)A.頭腦風(fēng)暴法B.特爾菲法C.智力激蕩法D.稽核取向法CIS策劃開始于(D)MISBISVISD.企業(yè)調(diào)研

(B)一般決定了企業(yè)的橫向結(jié)構(gòu)。A.組織設(shè)計B,管理幅度C,管理層次D.部門劃分(B)通常用于在進(jìn)行大規(guī)模調(diào)研之前進(jìn)行的試探性調(diào)研中。A.觀察法B.專題討論法C.問詢法D.實(shí)驗(yàn)法(c)是企業(yè)理念識別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。BISVISCISD,企業(yè)制度50.企業(yè)文化以(A)為核心。A1企業(yè)制度B.員エ素質(zhì)C.產(chǎn)品形象D.企業(yè)精神.(C)反映了企業(yè)經(jīng)營能力的強(qiáng)弱和贏利水平的高低。A.技術(shù)形象B.產(chǎn)品形象

C.業(yè)績形象D.員エ形象.就企業(yè)形象和企業(yè)識別的關(guān)系來看,(C)是途徑或手段。A,企業(yè)形象B,企業(yè)識別C.MISD.BIS.只有(B),才能保證組織協(xié)調(diào)。A.決策正確B.統(tǒng)ー領(lǐng)導(dǎo)C.分級管理D.權(quán)責(zé)對等.在企業(yè)員エ的服裝中,企業(yè)代表隊服屬于(B)A,工作服B,禮服C.特種服D.服飾.(D)是技術(shù)美學(xué)的核心。A.エ藝美學(xué)B.理論美學(xué)C.VISD,設(shè)計美學(xué)56.在Internet上,計算機(jī)之間的文件傳輸使用的協(xié)議是(B)A：httpB：ftpC：telnetD：News57、Internet是(C)A:局域網(wǎng)

B:廣域網(wǎng)C:網(wǎng)間網(wǎng)D:通訊網(wǎng)58、調(diào)制解調(diào)器的功能是(C)A:將數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成模擬信號B:將模擬信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號C:兼有A和B的功能D:上述都不是59、在FTP服務(wù)資源目錄中,存放匿名FTP用戶上載文件的目錄是(C)A：pub/B：company/C：in-comingD：usr/60、網(wǎng)絡(luò)層防火墻一般采用的是(B)技術(shù)。A:物理屏障B:數(shù)據(jù)包過濾C:應(yīng)用代理D:鏈路加密61、TCP/IP協(xié)議集中,所有上層軟件要傳輸?shù)男畔⒑拖聦訁f(xié)議接收到的進(jìn)入信息都必須通過(A)A：IP層B：TCP層C:UDP層D：ARP/RARP層

62、網(wǎng)關(guān)可由硬件和軟件構(gòu)成,在使用中(B)A:它會造成通信線路的負(fù)載加重B：它不會對互連的網(wǎng)絡(luò)通信線路造成嚴(yán)重的負(fù)載C:對具體的任務(wù)效率很低D:對小批量數(shù)據(jù)效率髙,對大批量數(shù)據(jù)效率低63、對于中繼器、集線器和網(wǎng)橋來說,下列說法比較準(zhǔn)確的是(D)A:使用中繼器來分割網(wǎng)絡(luò),提髙網(wǎng)絡(luò)性能B:使用集線器來改變網(wǎng)絡(luò)物理拓?fù)?提髙網(wǎng)絡(luò)速率C:使用網(wǎng)橋來分段網(wǎng)絡(luò),可以提髙網(wǎng)絡(luò)速率D:通過網(wǎng)橋互連的網(wǎng)絡(luò)將是ー個更大的網(wǎng)絡(luò)64、最初開發(fā)TCP/IP協(xié)議的主要目的在于(D)A:實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享B:開發(fā)ー個應(yīng)用于局域網(wǎng)上的協(xié)議C:開發(fā)一個應(yīng)用于Internet上的協(xié)議D:實(shí)現(xiàn)異種網(wǎng)間的互連65、中繼器用于網(wǎng)絡(luò)互連,其作用是(A)A:再生信號,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)傳輸距離B:連接不同訪問協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)C:控制網(wǎng)絡(luò)中的“廣播風(fēng)暴”D:提髙網(wǎng)絡(luò)速率參考解析:再生信號,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)傳輸距離66、利用網(wǎng)關(guān)所連接的網(wǎng)絡(luò),各自(D)

A:有不同的介質(zhì)訪問方式B:有不同的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)C:有相同的通信協(xié)議和相同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)D:有相同的通信協(xié)議和相同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)參考解析:有相同的通信協(xié)議和相同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)67、設(shè)ISP已提供了PPP撥號網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,在Windows9.x撥號連接時還需要添加Microsoft的(D)A：IPX/SPX兼容協(xié)議B：ATM/LAN仿真用戶協(xié)議C:所有的通信協(xié)議D：TCP/IP協(xié)議參考解析:TCP/IP協(xié)議68、網(wǎng)橋和路由器的顯著差異在于(A)A:路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層,而網(wǎng)橋工作在數(shù)據(jù)鏈路層B:路由器可以支持以太網(wǎng),但不支持標(biāo)記環(huán)網(wǎng)C:網(wǎng)橋具有路徑選擇功能D:網(wǎng)橋支持以太網(wǎng),但不支持標(biāo)記環(huán)網(wǎng)參考解析:路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層,而網(wǎng)橋工作在數(shù)據(jù)鏈路層69、同普通信件ー樣,電子郵件的收發(fā)方都具有相同格式的電子地址,正確的電子郵件地址是(C)A:本地部分,域名B:本地部分;域名

C:本地部分域名D:本地部分#域名參考解析:本地部分域名70、在很多時候需要在電子郵件中收發(fā)二進(jìn)制文件,要實(shí)現(xiàn)這ー目的,下列措施中(D)是沒有必要的。A:要求發(fā)送方的電子郵件程序支持MIME規(guī)范B:要求接收方的電子郵件程序支持MIME規(guī)范C:在發(fā)送二進(jìn)制文件時只需要在電子郵件窗口的“Attachment”項中填入該文件名D:在郵件服務(wù)器上安裝ー個"binary”程序參考解析:在郵件服務(wù)器上安裝ー個“binary”程序71、定性的工作分析方法是(D)A.職位分析問卷法B.功能性工作分析C.職位評級D.工作日志法72、最簡單的工作評價方法是(A)A,排序法B,分類法C.評分法D,要素比較法73、根據(jù)“招聘金字塔”,接到面試通知書的人數(shù)和真正來面試

的人數(shù)比例宜保持在(C)A.2:1B.3：2C.4：3D.5:474、測量要反應(yīng)所需測量的東西,這是指測量的(A)A.效度B,信度C.濃度D,密度75、樂觀,自信,熱情,平易進(jìn)人,擅長交際,受人尊敬,值得信任,這種人格類型是(A)A,服務(wù)型人格B,穩(wěn)妥型人格C.支配型人格D.交際型人格76、考核者對某ー方面的績效的評價影響到其他方面的評價，這是考核中的(A)A,暈輪效應(yīng)B,趨中趨勢C,近期效應(yīng)D.對比效應(yīng)

77、通過被評人在工作中極為成功或極為失敗的事件的分析和考核,來考察被考核者工作績效的方法是(C)A,量表考核法B,強(qiáng)迫選擇法C.關(guān)鍵事件法D.行為錨定法78、外置調(diào)制解調(diào)器前板上的指示燈中,(A)亮?xí)r表示調(diào)制解調(diào)器正占用電話線。A：OHB：TDC:DCDD：AA79、撥號上網(wǎng)如果僅使用字符方式作為顯示界面,則PC機(jī)內(nèi)存的最低配置是(A)A：600KB：320KC：1MD：8M80、不能用作為FTP客戶端工具的是(B)A：ftp.exeB：telnet.exeC：InternetExplorerD：Netscape

81、下列哪一系統(tǒng)提供Internet用戶幾乎是實(shí)時的對話功能(A)A：IRCB：MailingListsC：GopherD：Newsgroups82、下列功能的描述,不是IP提供的功能的是(D)A:基本數(shù)據(jù)單元的傳送,規(guī)定了通過TCP/IP網(wǎng)的數(shù)據(jù)的確切格B:執(zhí)行路由功能,選擇傳送數(shù)據(jù)的路徑C:制定規(guī)則，以確定主機(jī)路由器如何分組D:提供異種機(jī)、異種操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共享文件的方法二、多項選擇題1.供應(yīng)鏈管理的基本原則是。(BCDE)A.縱向一體化發(fā)展.貿(mào)易伙伴共擔(dān)風(fēng)險C,信息充分流動D.貿(mào)易伙伴間共享盈利E,以消費(fèi)者為中心.物流的時間價值體現(xiàn)在(ACE)A.縮短時間B,商品從分散生產(chǎn)地流入集中需求地C,延長時間差

D.彌補(bǔ)時間差E從甲地流入乙地以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素(ABCDE)A.產(chǎn)品形象B,環(huán)境形象C?業(yè)績形象D.社會形象E.員エ素質(zhì)4,理念識別系統(tǒng)的構(gòu)成要素主要有((ABCD)A,企業(yè)使命B.企業(yè)文化C.經(jīng)營宗旨D,經(jīng)營戰(zhàn)略E.企業(yè)員エ.在強(qiáng)化理論中,強(qiáng)化的方式有(ABC)A,正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C,自然消退D.懲罰E.約束.CIS形勢調(diào)研的內(nèi)容主要包括(ABCDE)A,企業(yè)環(huán)境調(diào)研

B,企業(yè)營運(yùn)狀況調(diào)研C.企業(yè)CIS現(xiàn)狀調(diào)研D.企業(yè)形象調(diào)研E,企業(yè)市場調(diào)研.企業(yè)CIS形勢調(diào)研報告寫作原則包括(AE)A.真實(shí)性原則.明晰性原則C,明確性原則D.可操作性原則E,重要性原則8、在人カ資源管理的初級階段,使用術(shù)語最多的有(BCD)A.勞動關(guān)系B,エ業(yè)關(guān)系C,雇傭關(guān)系D.勞動管理E.人才管理9、集體合同和勞動合同的不同之處主要在于(ACDE)A.主體不同B.客體不同C.內(nèi)容不同D.期限不同E,效カ不同

10、“冰山模型’’的要素包括(ABCD)A,技能B.知識C.自我意識D.性格E.行為11、面試中常見的錯誤包括(ABCDE)A.輕易判斷B,強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息C，不熟悉工作D,雇傭壓カE,求職者次序錯誤12、人カ資源管理的功能包括(ABCDE)A.獲取B,整合C,激勵D.調(diào)控E,培訓(xùn)13,企業(yè)的促銷行為包括(ABCDE)A.宣傳行為B.廣告行為C,推銷行為

D,推廣行為E.公關(guān)行為14.按決策的性質(zhì)可將決策分為(CD)A,日常決策B.緊急決策C.程序化決策D,非程序化決策E.任意決策一般而言,員エ選聘的標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下哪幾個方面(ABCDE)A.道德素質(zhì)B.身體素質(zhì)C.學(xué)歷水平D.工作經(jīng)驗(yàn)E.業(yè)務(wù)能力以下哪些是理念表述應(yīng)遵循的原則(ABCDE)A,美學(xué)原則B.傳播學(xué)原則C.簡明原則D.變化性原則E.獨(dú)特性原則CIS形勢調(diào)研報告書通常由以下哪幾個部分組成(ABC)A.標(biāo)題

B.導(dǎo)言C,正文D,結(jié)尾E.署名CIS委員會的組成方式一般可分為以下哪幾種(CDE)A.個人負(fù)責(zé)型B.部門負(fù)責(zé)型C.計劃團(tuán)體型D.事業(yè)部型E.專家負(fù)責(zé)型傳播的方式主要有(ABD)A,直接傳播B.間接傳播C.間歇傳播D＜循環(huán)傳播E,無效傳播CIS的內(nèi)部功能主要有(ABCDE)A.激勵功能B.凝聚功能C.規(guī)范功能D.整合功能E.制約功能

21,公眾印象形成大致要經(jīng)過以下哪幾個階段（ABDE）A,引起注意B.產(chǎn)生興趣C,收集資料D.做出判斷E,形成記憶22.以下哪幾種職能是各管理學(xué)派公認(rèn)的管理職能（AD玲A.計劃B.人事C.溝通D.組織E,控制三、填空題.生產(chǎn)運(yùn)作管理包括生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計、運(yùn)行和（維護(hù)）。.生產(chǎn)運(yùn)作流程是指ー個組織把一定的投入變換成一定（產(chǎn)出）的ー系列環(huán)節(jié)。.綜合計劃必須從（供給）和需求兩個方面著手。.MRP的基本思想是圍繞（物料）轉(zhuǎn)化組織制造資源,實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)。.JIT通過不斷減少各種（庫存）來暴露管理中的問題,以不斷消除浪費(fèi),進(jìn)行不斷地改進(jìn)。.生產(chǎn)運(yùn)作流程的產(chǎn)出是產(chǎn)品或（服務(wù)）。

.某ー工作單元或工作位置上的ー項或多項活動的組合稱為（作業(yè)）。.批發(fā)企業(yè)的物流過程包括收貨、驗(yàn)收入庫、（儲存）、配貨、配裝、送貨。.企業(yè)物流系統(tǒng)與外界有物流、信息流和（資金流）的交換。.反應(yīng)性供應(yīng)鏈以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的（市場）功能為主要目標(biāo)。.萇立管理信息系統(tǒng)的重要前提是強(qiáng)調(diào)信息是（資源）,并有其特性。.信息是經(jīng)過加工處理的對人們有用的（數(shù)據(jù)）。.系統(tǒng)的特性有整體性、目的性、關(guān)聯(lián)性和（層次性）。.影響公司理財?shù)沫h(huán)境因素主要是法律因素、（金融市場因素）和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。.公司理財?shù)木唧w內(nèi)容是（籌資）、投資和利潤分配。.貨幣的時間價值反映的是無風(fēng)險和無通貨膨脹條件下的社會平均（資金利潤率）。.分析資產(chǎn)負(fù)債表的主要目的是評價企業(yè)的（流動性）和財務(wù)彈性。.杜邦分析法評價企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的最終指標(biāo)是（凈資產(chǎn)利潤率）。.資產(chǎn)負(fù)債表反映的是期末所有資產(chǎn)、負(fù)債和（所有者權(quán)益）數(shù)額以及與當(dāng)期的變化。20、勞動爭議的調(diào)解程序包括調(diào)解、仲裁和訴訟。

21、人カ資源由數(shù)量和質(zhì)量兩方面構(gòu)成。22、根據(jù)人カ資源的稀缺性和對組織價值貢獻(xiàn)大小,可以將人カ資源劃分為4種:獨(dú)特人力資源、通用人カ資源、核心人力資源和輔助性人力資源。23、在新的形勢下,組織中的人力資源管理將承擔(dān)4種新角色:戰(zhàn)略伙伴、專家、員エ的服務(wù)者、變革的推動者。24、人力資源規(guī)劃的執(zhí)行,主要涉及三個層次:組織層次、跨部門層次和部門層次。25、平衡記分卡首先是ー種工具。26、獎金根據(jù)支付基礎(chǔ)的不同,可以分為個人獎勵、團(tuán)隊獎勵和組織獎勵。27、從19世紀(jì)80年代至20世紀(jì)初,美國開展了一場“提髙效率運(yùn)動”,又稱“科學(xué)管理運(yùn)動”。28、非經(jīng)濟(jì)性薪酬包括工作本身、工作環(huán)境、組織特征三個部分。29、勞動關(guān)系是社會生產(chǎn)過程中生產(chǎn)資料與勞動者結(jié)合的具體表現(xiàn)形式。四、名詞解釋.生產(chǎn)所謂生產(chǎn),就是一切社會組織利用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。.供應(yīng)鏈管理對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)部和供應(yīng)鏈之間的工作流、物流、信息流和資

金流進(jìn)行管理,以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體利潤的最大化。.銷售物流是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營效益,將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動。.信息信息是經(jīng)過加工處理的對人們有用的數(shù)據(jù)。.物流指按用戶的要求以最小的總費(fèi)用將物質(zhì)資料從供給地向需求地轉(zhuǎn)移的過程。.貨幣的時間價值貨幣的時間價值指經(jīng)過一定時間的投資與再投資所帶來的增加價值,反映的是無風(fēng)險和無通貨膨脹條件下的社會平均資金利潤率。.財務(wù)彈性企業(yè)為適應(yīng)未預(yù)見的需要和機(jī)會,采取有效的措施改變企業(yè)現(xiàn)金流的流量和時間的能力。.財務(wù)風(fēng)險財務(wù)風(fēng)險指由于企業(yè)負(fù)債融資所帶來的風(fēng)險,又稱為融資風(fēng)險。.企業(yè)形象答;是指社會公眾和企業(yè)員エ對企業(yè)的整體印象和評價。.CIS答;企業(yè)理念識別系統(tǒng),指樹立統(tǒng)一而獨(dú)特的企業(yè)形象而進(jìn)行設(shè)計，策劃實(shí)施的全過程11、核心競爭力

答:核心競爭力指企業(yè)自主擁有的,能為其客戶創(chuàng)造獨(dú)特價值的,競爭對手在短時間內(nèi)難以復(fù)制和模仿的各種知識、技能、技術(shù)及管理要素的綜合。12、勝任カ答:勝任カ含義為能將某ー工作或組織、文化中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在的、深層次特征。13、福利答:指在相對穩(wěn)定的貨幣エ資以外,企業(yè)為改善員工及其家庭生活水平,增強(qiáng)員エ對于企業(yè)的忠誠感、激發(fā)工作積極性等目的而支付的輔助性貨幣、實(shí)物或服務(wù)等分配形式。14、人格答:人格是ー個人心理特質(zhì)的整合統(tǒng)一體,是人對現(xiàn)實(shí)的相對穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的思維方式和行為方式的體現(xiàn),是不同時間和環(huán)境因素條件下影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特性.15、法定福利答：是根據(jù)國家的政策法規(guī),企業(yè)必須為員エ提供的各種福利,包括社會保險和各類休假制度。.企業(yè)文化答;指企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營中,伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每ー個成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀念,是企業(yè)的精神文化。.美譽(yù)度答;指企業(yè)獲得公眾信任的程度,以及社會影響的好壞程度。

.企業(yè)形象答;是將抽象的企業(yè)理念精神,以具體的造型圖案形式表達(dá)出來的視覺符號.公眾印象答;就是社會公眾對企業(yè)的一切活動及其表現(xiàn)的總體印象和評價.企業(yè)戰(zhàn)略答;指企業(yè)以超越對手,發(fā)展自己為目的,以爭壓顧客,,市場為主要目的展開一系統(tǒng)列全局性根本性的長久謀劃..二手資料答;指已經(jīng)整理過又個體過濾到總體,在一定程度上說明總體現(xiàn)象的統(tǒng)計資料也稱次級資料或現(xiàn)成資料五、簡答題.簡述制造性生產(chǎn)的分類(1)按生產(chǎn)エ藝過程的特點(diǎn)可分為流程型生產(chǎn)與離散型生產(chǎn)(2)按企業(yè)組織生產(chǎn)的特點(diǎn)可分為備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)(3)按生產(chǎn)的重復(fù)程度可分為單件生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和大量生產(chǎn)。.簡述綜合生產(chǎn)計劃制定的過程(1)確定每段時間的需求(2)確定每段時間的能力(3)確定正常エ作、加班工作、轉(zhuǎn)包、維持庫存、推遲交貨、招聘和解聘等方面的單位費(fèi)用(4)提出備選計劃并計算各種費(fèi)用；5.選擇最滿意的計劃方案.簡述與MRPII比較，ERP具有的功能特點(diǎn)(1)擴(kuò)充了企業(yè)經(jīng)營管理功能;(2)面向供應(yīng)鏈,擴(kuò)充了企業(yè)經(jīng)營管理的范圍；(3)模擬分析和決策支持的擴(kuò)展,支持動態(tài)的監(jiān)控能力(4)系統(tǒng)功能模塊化,運(yùn)用應(yīng)用程序模塊來對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)

節(jié)實(shí)施有效管理.簡述制定綜合生產(chǎn)計劃的原因(1)執(zhí)行計劃需要時間。(2)對于綜合計劃,具有一定的戰(zhàn)略性特征,時間跨度較長,因此對于個別產(chǎn)品類型需求的時間和數(shù)量進(jìn)行任何精度的預(yù)測都不可能。,(3)如果哪ー個組織要鎖定在個別產(chǎn)品類型上,將會失去市場變化的靈活性。5、簡述物流物流的場所價值.從集中生產(chǎn)場所流入分散需求場所創(chuàng)造價值;.從分散生產(chǎn)場所流入集中需求場所創(chuàng)造價值;.從甲地(生產(chǎn)地)流入乙地(需求地)創(chuàng)造場所價值6.簡述制造企業(yè)的物流過程.原材料供應(yīng)物流2.產(chǎn)品生產(chǎn)物流3.產(chǎn)成品教授物流4.回收物流5.廢棄物流7、簡述企業(yè)物流系統(tǒng)的特點(diǎn)(1)企業(yè)物流系統(tǒng)是客觀存在的(2)企業(yè)物流系統(tǒng)是一個大跨度系統(tǒng)(3)企業(yè)物流系統(tǒng)穩(wěn)定性較差而動態(tài)性較強(qiáng)(4)企業(yè)物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要素間有非常強(qiáng)的“背反”現(xiàn)象。8、簡述供應(yīng)鏈的特征(1)供應(yīng)鏈?zhǔn)签`個復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

(2)供應(yīng)鏈上的供需匹配是ー個持續(xù)難題(3)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的動態(tài)變化(4)供應(yīng)鏈上不斷出現(xiàn)新的人們所不熟悉的問題.簡述利潤表的作用(1)評價和預(yù)測企業(yè)的經(jīng)營成果和獲利能力,為投資決策提供依據(jù);(2)評價和預(yù)測企業(yè)的償債能力,為融資決策提供依據(jù);(3)企業(yè)管理人員可根據(jù)利潤表披露的經(jīng)營成果作出經(jīng)營決策;(4)評級和考核管理人員的績效.簡述現(xiàn)金流量表的作用(1)反映企業(yè)的現(xiàn)金流量，評價企業(yè)未來產(chǎn)生現(xiàn)金凈流量的能力；(2)評價企業(yè)償還債務(wù)、支付投資利潤的能力,謹(jǐn)慎判斷企業(yè)財務(wù)狀況；(3)分析凈收益與現(xiàn)金流量間的差異,并解釋差異產(chǎn)生的原因；(4)通過對現(xiàn)金投資與融資、非現(xiàn)金投資與融資的分析,全面了解企業(yè)財務(wù)狀況。.簡述良好企業(yè)形象的作用。答;在內(nèi)部管理方面的作用:(1)有利于企業(yè)文化的建設(shè)；(2)有利于增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)カ；(3)有利于企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國際化經(jīng)營。在外部經(jīng)營方面的作用:(1)有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資源的增長；

(2)有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售能力;(3)有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。.簡述CIS在美國興起的原因。答;(1)企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國際化經(jīng)營的需要;(2)車輛文化的社會背景;(3)為了提高廣告感染カ和沖擊カ;(4)エ業(yè)設(shè)計學(xué)的興起。.簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。答；(1)環(huán)境分析(2)相對優(yōu)勢分析(3)制定戰(zhàn)略(4)評估選擇戰(zhàn)略(5)方案實(shí)施與實(shí)施效果評估.簡述企業(yè)導(dǎo)入CIS的具體時機(jī)一般有哪些?答；(1)新公司成立,合并(2)擴(kuò)大經(jīng)營范圍,多角化發(fā)展(3)創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念,(4)進(jìn)軍海外市場(5)新產(chǎn)品開發(fā)上市(6)經(jīng)營出現(xiàn)危機(jī),消除負(fù)面影響,(7)公司上市.員エ對于企業(yè)理念的內(nèi)容難以理解的原因是什么?

答;(1)首先來自于不可能將企業(yè)理念科學(xué)清楚地分別細(xì)分為各個部門的行為準(zhǔn)則;(2)應(yīng)用障礙也可能來自于員エ缺乏動カ;(3)應(yīng)用障礙也可能來自于員エ缺乏能力;(4)應(yīng)用障礙有可能來自于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對員エ的指導(dǎo);(5)應(yīng)用障礙有可能來自于整個企業(yè)的體制與機(jī)制。16、簡述人カ資源戰(zhàn)略制定的方式答:人力資源戰(zhàn)略的制定方式:1整體式2雙向式3獨(dú)立型17、簡述人カ資源需求預(yù)測的原則答：1、科學(xué)性2、連貫性3、實(shí)用性18、簡述人格的復(fù)雜性答:人格的復(fù)雜性表現(xiàn)在以下特性方面:1)個體性;2)整體性;3)穩(wěn)定性;4)合成性.19、簡述薪酬對于員エ的功能答:經(jīng)濟(jì)保障功能、心理激勵功能、社會信號功能20、簡述人カ資源信息系統(tǒng)的構(gòu)成答:1.人力資源信息2.技術(shù)支持3.組織管理理念21、簡述理念識別的內(nèi)容和構(gòu)成要素。答.1、企業(yè)使命2、經(jīng)營宗旨3、經(jīng)營哲學(xué)4、經(jīng)營戰(zhàn)略5、經(jīng)營方針6、行為準(zhǔn)則7、企業(yè)價值觀22、簡述事業(yè)部制的特點(diǎn)。答;1、決策權(quán)并不完全集中在最高層,而是事業(yè)部分權(quán)管理有便

于統(tǒng)ー管理,獨(dú)立核算2、高官擺脫日常事務(wù),精力集中在重大決策上,3、公司適應(yīng)能力強(qiáng)4、適用于產(chǎn)品，規(guī)模,經(jīng)營，技術(shù)上相互獨(dú)立的企業(yè).5、管理層次多,費(fèi)用高,協(xié)調(diào)比較困難,容易形成各自為政傾向23、簡述企劃書的主要內(nèi)容。答;1、標(biāo)題2、提案的目的和導(dǎo)入CIS背景說明3、導(dǎo)入CIS的計劃方針4、上體作業(yè)方案5、CIS項目費(fèi)用預(yù)算24、簡述企業(yè)理念定位的幾種模式。答;1、目標(biāo)導(dǎo)向性2、團(tuán)結(jié)凝聚3、開拓創(chuàng)新4、產(chǎn)品質(zhì)量5、技術(shù)開發(fā)型6、市場營銷7、優(yōu)質(zhì)報務(wù)25、簡述建立行為識別系統(tǒng)的程序。答;1、以理念為導(dǎo)向;2、以市場為中心；3、以效率為目標(biāo)；4、以統(tǒng)一為特征；5、以創(chuàng)新為工具。六、論述題試述服務(wù)性生產(chǎn)的特點(diǎn)

(1)服務(wù)的產(chǎn)出是無形的、不可儲存的。對服務(wù)而言,服務(wù)過程就是產(chǎn)品(2)有顧客參與,顧客作為服務(wù)系統(tǒng)的輸入,服務(wù)人員與顧客直接接觸(3)生產(chǎn)率難以確定(4)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立(5)服務(wù)管理具有服務(wù)運(yùn)作和服務(wù)營銷雙重職能(6)有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)很難區(qū)分,產(chǎn)品往往伴隨著服務(wù),服務(wù)的同時有物品的提供。試述生產(chǎn)運(yùn)作流程的構(gòu)成要素⑴投入投入是指ー個生產(chǎn)運(yùn)作流程為了生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所需的人カ、物料、設(shè)備、能源等資源要素。(2)產(chǎn)出ー個流程的產(chǎn)出有兩種形態(tài):產(chǎn)品和服務(wù)。(3)任務(wù)任務(wù)也稱作業(yè),任務(wù)是生產(chǎn)流程內(nèi)部一系列相互關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)。(4)物流和信息流任何ー個生產(chǎn)運(yùn)作流程中都存在這兩種流。(5)庫存進(jìn)入ー個流程的物料既不是在被執(zhí)行任務(wù),又不是在被運(yùn)送,那就是作為庫存而存在。

試述物流活動創(chuàng)造的價值物流的時間價值1.縮短時間創(chuàng)造價值;2.彌補(bǔ)時間差創(chuàng)造價值;3.延長時間差創(chuàng)造價值物流的場所價值L從集中生產(chǎn)場所流入分散需求場所創(chuàng)造價值;2.從分散生產(chǎn)場所流入集中需求場所創(chuàng)造價值;3,從甲地（生產(chǎn)地）流入乙地（需求地）創(chuàng)造場所價值加工附加值現(xiàn)代物流根據(jù)自己的優(yōu)勢從事一定的補(bǔ)充性加工活動,形成勞動對象的附加價值。試述生產(chǎn)推動型與需求拉動型供應(yīng)鏈的優(yōu)缺點(diǎn)生產(chǎn)型供應(yīng)鏈優(yōu)點(diǎn):能夠穩(wěn)定供應(yīng)鏈的生產(chǎn)負(fù)荷,提高機(jī)器設(shè)備利用率,縮短商品交貨周期,增加商品交貨的可靠性;缺點(diǎn):需要備有較多的原材料、在制品和制成品庫存，庫存占用的流動資金較大,當(dāng)市場需求發(fā)生變化時,企業(yè)應(yīng)變能力較弱。需求拉動型供應(yīng)鏈優(yōu)點(diǎn):大大降低各類庫存和流動資金占用,減小庫存變質(zhì)和失效