中鐵投訴制度

竭誠為您提供優(yōu)質文檔/雙擊可除中鐵投訴制度篇一：中鐵二局工程項目管理內部警告制度（全文）中鐵二局工程項目管理內部警告制度第一條為維護“中鐵二局”信譽，強化品牌意識，牢固樹立“干好在建就是最大的經營”理念，規(guī)范項目管理工作，嚴格兌現(xiàn)合同承諾，強化項目管理力度，確保工程項目始終處于受控狀態(tài)，公司特制訂《工程項目管理內部警告制度》。第二條公司各單位在工程項目實施過程中，出現(xiàn)以下情況之一者，將受到內部警告：.工程實施過程中未兌現(xiàn)投標承諾，不按法定程序辦理，隨意更換項目經理、總工程師或其他關鍵崗位管理人員；.施工機械未按照投標承諾進場，并確實無法滿足施工進度要求；.工程項目施工進度嚴重落后于施工組織設計進度，有下列情況之一者：（1）工期落后一個季度或總工期落后15%以上;（2）關鍵工序落后一個月或雖落后時間不長但有可能影響工期一個旱季以上；（3）錯失施工良機，并造成不良影響;.現(xiàn)場施工管理混亂；.施工中環(huán)保措施不落實或現(xiàn)場文明施工差，有損公司形象者；.安全事故時有發(fā)生，安全隱患多，不認真落實整改措施者；.工程質量監(jiān)控不力，事故屢屢發(fā)生或出現(xiàn)事故隱瞞不報者；.工程項目存在違法分包和轉包，或勞務協(xié)作隊伍安全、質量、工期工作存在較大問題者；.不嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，未按規(guī)定上報各項資料，經有關單位多次催促仍未給予答復者；.施工過程中不服從公司指揮部（項目經理部）或分公司指揮協(xié)調者；第三條內部警告的執(zhí)行程序.工程項目管理內部警告分“口頭警告”、“黃牌警告”、“紅牌警告”三種形式。.內部警告的發(fā)出程序當項目第一次出現(xiàn)第二條所列情況之一時，公司指揮部（項目經理部）或分公司向項目發(fā)出“口頭警告”?！翱陬^警告”發(fā)出后，在整改期限內問題仍未得到解決者，公司將向承擔項目施工的子公司發(fā)出“黃牌警告”。“黃牌警告”發(fā)出后，在整改期限內問題仍未得到解決者，公司將向承擔項目施工的子公司發(fā)出“紅牌警告”。.內部警告的簽發(fā)權限口頭警告：由公司指揮部指揮長（項目經理部經理）或分公司經理簽發(fā)，記入調度通話紀錄（內容包括項目、整改內容、整改期限）并報告公司調度。黃牌警告：由公司指揮部（項目經理部）或分公司按照本制度規(guī)定，將違規(guī)情況及請求發(fā)出黃牌警告的報告遞交公司工程部，工程部提出意見后報公司主管生產的副總經理簽發(fā)。紅牌警告：黃牌警告發(fā)出后，在整改期限內現(xiàn)場問題仍未得到解決，公司指揮部（項目經理部）或分公司認為該單位已無力承擔該工程任務施工時，可向公司工程部提出請求發(fā)出紅牌警告的報告，工程部據(jù)此派員進行現(xiàn)場核查，經確認后提出意見，由公司分管領導簽署意見，報公司總經理簽發(fā)。第四條處罰規(guī)定：.一次內部黃牌警告，給予被警告單位經營投標停牌一個月的處罰，即停止使用集團公司和股份公司資質參與投標。.發(fā)生紅牌警告，公司將收回指令給子公司的工程，另行組織隊伍施工，同時還將按照公司有關規(guī)定扣減鐵路任務1000萬元，并給予停牌兩個月的處罰。.工程項目因管理不善受到業(yè)主來函警告的，公司將扣減承擔項目施工的子公司鐵路任務1000萬元，并給予停牌兩個月的處罰。.當工程項目因管理不善，質量安全存在較多問題，工程進度不能滿足業(yè)主要求時，業(yè)主發(fā)布行業(yè)通報上網(wǎng)給予招投標停牌和停止投標的處罰時，公司將給予加重處罰。.公司指揮部（項目經理部）或分公司享有代表公司監(jiān)督檢查所轄地區(qū)項目管理工作的權利和及時向公司匯報各項目運作情況的責任。若項目在公司不知情的情況下，接到業(yè)主給公司來函警告的，公司指揮部（項目經理部）和分公司也將受到監(jiān)管不力的處罰，公司將視其情況扣減該公司指揮部（項目經理部）或分公司當年的產值經費。第五條簽發(fā)經營投標停牌的權限：根據(jù)公司處罰決定，工程部提出給予被停牌單位的停牌期限，經經營部會簽后，由公司總經理簽發(fā)。第六條本制度由公司工程部會同經營部負責解釋。第七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。篇二：中鐵項目部公路工程廉政制度廉政建設管理辦法項目部為了加強項目部在工程項目建設中的廉政建設，遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，規(guī)范全體工作人員的行為，按照上級有關黨風廉政建設和反腐敗工作的要求，結合工作實際，特制定本辦法：一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在項目辦工程處黨委的領導下，認真貫徹“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”和“為民、務實、清廉”的方針，堅持“教育、制度、監(jiān)督”工作機制，加強廉政建設，深入開展反腐敗斗爭，努力實現(xiàn)工程項目建設“優(yōu)質優(yōu)廉”的目標。二、認真貫徹新疆交通廳和指揮部有關廉政建設工作的會議精神、部署安排，認真執(zhí)行有關廉政建設的法律法規(guī)、規(guī)章制度和要求，認真履行《廉政合同》統(tǒng)一思想，提高認識，求真務實，付諸行動，使各項工作落實到位，讓群眾滿意，組織放心。三、實行項目經理負總責，分管領導各負其責的領導體制，在廉政建設領導小級的領導下開展工作，有安排、有措施、有檢查、有總結。采取簽訂廉政建設責任書、保證書或承諾書的方法，認真落實《廉政建設責任制》，抓好各項工作的落實，形成各負其責，分級管理，層層抓落實的工作格局。四、落實學習教育計劃和《學習宣傳教育制度》，教育在先、預防在先，做好廉政建設的學習宣傳教育工作，認真組織工作人員學習上級有關會議精神，工作部署和要求；學習國家制定的有關廉新疆城建（集團）股份有限公司政建設的法律法規(guī)、規(guī)章制度、行為準則和職業(yè)道德規(guī)范。以規(guī)范性教育、先進事跡教育，安全警示教育為重點，開展學習宣傳教育活動，提高思想道德素質，增強顧大局、識大體、講原則、守法紀、看實效“的觀念，打牢思想道德基礎，規(guī)范自己的言行，積極營造反腐倡廉人人有責輿論氛圍。五、嚴格遵守上級有關廉政建設的法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，并結合工作實際，健全完善項目部的制度建設，認真落實現(xiàn)制定的《廉潔自律規(guī)定》、《廉政建設工作監(jiān)督辦法》、《廉政建設學習宣傳教育制度》、《廉政建設定期考核制度》、《廉政建設責任制及責任追究制》等各項規(guī)定制度，用制度管人管事，抓好源頭管理，促進工作規(guī)范化，制度化。在執(zhí)行制度上力戒形式主義，做表面文章防止因人而異，有章不循。領導干部要帶頭執(zhí)行各項制度規(guī)定，以身作則，率先垂范，起到表率作用。六、加強廉政建設監(jiān)督、考核工作，實行季度個人考核，半年單位自查考核相結合的方法，認真落實《廉政建設定期考核制度》，鼓勵表彰行為規(guī)范，表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，鞭策后進、幫助遵紀不嚴的工作人員積極改正，形成統(tǒng)一和諧的工作環(huán)境。落實《監(jiān)督辦法》，充分發(fā)揮監(jiān)督小組的作用，加強組織、群眾和社會監(jiān)督工作，虛心聽取各界的工作意見和建議，積極改進。七、牢固樹立廉政工作為工程項目建設服務的思想，按照《公路工程質量管理辦法》和《安全生產管理條例》等法律法規(guī)，實施依法管理，加強工程質量和安全生產的監(jiān)管，堅持設計標準，把好新疆城建（集團）股份有限公司“施工程序、施工質量、設備材料采購、設計變更、計量支付、安全生產”等重要環(huán)節(jié)部位關，落實責任制。堅決杜絕工作不負責任，從中弄虛作假、欺上瞞下、假公濟私、徇私舞弊、濫用職權或權錢交易，以權謀私等問題的發(fā)生，保證工程質量、