養(yǎng)老機(jī)構(gòu)述職報(bào)告

述職報(bào)告一、基本人員現(xiàn)狀**現(xiàn)有員工10人，按照“全員護(hù)理”的標(biāo)準(zhǔn)，切合《養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量大檢查115項(xiàng)》評(píng)估，全員積極參加護(hù)理培訓(xùn)。截至目前，經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)合格并持有護(hù)理職業(yè)資格證書的養(yǎng)老護(hù)理員共5人，待取證4人，持證比例達(dá)90%，全面提高護(hù)理技能，進(jìn)一步增加老人養(yǎng)老服務(wù)獲得感和滿意度。職業(yè)資格水平▲10%50%40%■已獲取證書■已參加培訓(xùn)待取證■未參加培訓(xùn)從整體年齡看，35歲以下及46至55歲人員，符合養(yǎng)老服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀，屬于較為年輕化團(tuán)隊(duì)。年齡結(jié)構(gòu)圖40%|40%?10%■35歲及以下人數(shù)■36歲至45歲人數(shù)■46歲至55歲人數(shù)■56歲及以上人數(shù)

二、財(cái)務(wù)狀況2019年度收支報(bào)表（單位：元）2019年12月31日收入 支出項(xiàng)目金額項(xiàng)目金額1備用金退備用金2工服押金院舍費(fèi)用3住養(yǎng)費(fèi)退住養(yǎng)費(fèi)4臨終關(guān)懷院舍餐費(fèi)5測(cè)試費(fèi)還款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)費(fèi)6對(duì)公賬戶結(jié)息對(duì)公賬戶服務(wù)費(fèi)7民政撥款康養(yǎng)**老人保險(xiǎn)費(fèi)老人保險(xiǎn)費(fèi)8保險(xiǎn)公司調(diào)配賬目保險(xiǎn)公司調(diào)配賬目10德城區(qū)國(guó)庫集中支付**建設(shè)補(bǔ)貼行政費(fèi)用11工資12維修費(fèi)用13介紹入住獎(jiǎng)勵(lì)14廣告費(fèi)15業(yè)務(wù)費(fèi)16固話費(fèi)用17搬家費(fèi)182019年度暖氣費(fèi)19水費(fèi)20電費(fèi)2122福利費(fèi)娛樂設(shè)施23合計(jì)合計(jì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)1.1入住率2019年度入住情況7 21I?■二第一季度第二季度第三季度 第四季度■入住人數(shù)■自然流失T-非自然流失民政局備案床位為49張，現(xiàn)有入住老人11位，入住率為22%。2019年四季度均有老人入住，共計(jì)入住12人，自然流失4人，入住高峰為第四季度，主要原因在于：老年人各項(xiàng)身體器官機(jī)能下降，免疫力下降，組織代謝變緩，臨床上老年人常見的疾病多為心血管疾病、神經(jīng)內(nèi)科類疾病、呼吸道系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病等，結(jié)合冬季天氣易干燥，寒冷，晝夜里外溫差大等特點(diǎn)，極易誘發(fā)各類老年病。出院后老人身體未完全康復(fù)，家人也無法提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，產(chǎn)生了入住養(yǎng)老院的需求。1.2費(fèi)用水平費(fèi)用水平入住老人月均費(fèi)用在2900和3200居多，占總?cè)藬?shù)的55%，人均住養(yǎng)費(fèi)為2983元/人。山東城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為36789元/年，每月為3066元，與住養(yǎng)費(fèi)基本持平，現(xiàn)行費(fèi)用水平適中。機(jī)構(gòu)整體運(yùn)營(yíng)能力處于同行業(yè)中游水平，但仍有明顯不足；成長(zhǎng)能力處于行業(yè)中等水平，有較樂觀的發(fā)展前景，但仍然應(yīng)當(dāng)對(duì)某些薄弱環(huán)節(jié)加以改進(jìn)。下一階段應(yīng)當(dāng)花大力氣，充分發(fā)掘潛力，著力于分析服務(wù)需求，抓住入住黃金期，進(jìn)一步提高入住率。資金運(yùn)用情況2019年度總支出為680270.32元，其主要支出項(xiàng)占比如下：工資支出占比68%，為464202元；院舍餐費(fèi)占比10%，為66961元；改造費(fèi)用占比8%，為56257元；院舍費(fèi)用占比5%，為32350.86元；退費(fèi)占比4%，為25651元;水電暖氣占比2%，為11529.12元；其他（含廣告費(fèi)、行政費(fèi)用、維修費(fèi)用等）共占比3%，為23319.34元。工資支出、院舍費(fèi)用及餐費(fèi)支出的月變化情況如圖所示：隨著老人人數(shù)和員工人數(shù)的增加，各項(xiàng)費(fèi)用均呈現(xiàn)逐步上升態(tài)勢(shì)。工資支出十院舍費(fèi)用及餐費(fèi)支出情況16000■院舍費(fèi)用T一餐費(fèi)盈虧分析如***智慧康養(yǎng)**2019年度收支報(bào)表中顯示，2019年度收入總額為661,004.98元（其中收到**集團(tuán)撥款250,451元），2019年度支出總額為680,270.32元。2019年度共計(jì)虧損303,716.34元整。（即：期末余額10,744.16一期初基本賬戶存款30,009.5-備用金33,000-工服押金1,000—**集團(tuán)撥款250,451=-303,716.34）三、護(hù)理深入學(xué)習(xí)護(hù)理工作的兩個(gè)月，是收獲頗多的兩個(gè)月，開始接觸老人、接觸家屬、接觸護(hù)理員、接觸領(lǐng)導(dǎo)。這段時(shí)間，通過不斷吸收、招納護(hù)理員先滿足院內(nèi)老人基本生活所需，完成基本護(hù)理工作。再按照護(hù)理員日流程逐步規(guī)范院舍護(hù)理工作，并積極響應(yīng)**市民政局護(hù)理員培訓(xùn)，護(hù)理質(zhì)量明顯有改善?，F(xiàn)在院舍護(hù)理工作基本步入正軌，正在穩(wěn)步提高，也有了更明確的護(hù)理方向和目標(biāo)：根據(jù)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》的護(hù)理要求，需要根據(jù)老年人及家屬的服務(wù)需求，制定照護(hù)服務(wù)計(jì)劃，包括每位老人的服務(wù)等級(jí)、服務(wù)項(xiàng)目、膳食要求、風(fēng)險(xiǎn)防范、照護(hù)特點(diǎn)等，建立護(hù)理檔案，一人一檔，便于護(hù)理。護(hù)理工作也需遵循“痕跡工作法”，形成“時(shí)時(shí)有記錄，事事能查詢”的工作習(xí)慣，在護(hù)理工作有序開展的同時(shí)，記錄工作項(xiàng)目和工作細(xì)節(jié)，以備家屬詢問時(shí)切實(shí)可信，民政局檢查時(shí)有據(jù)可查。微小的護(hù)理清潔工作也應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，清潔工具的分類使用、規(guī)范放置、標(biāo)識(shí)清洗、如實(shí)記錄，清潔設(shè)備的定時(shí)消毒、如實(shí)記錄。四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)民政局養(yǎng)老培訓(xùn)班養(yǎng)老大環(huán)境促使養(yǎng)老護(hù)理逐漸成為一個(gè)技術(shù)工種，加強(qiáng)老年護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、心理等各方面專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，逐步響應(yīng)國(guó)家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也成為了一個(gè)大趨勢(shì)。十二月份，**市民政局下發(fā)了養(yǎng)老培訓(xùn)班的通知，請(qǐng)示院長(zhǎng)擬定名單后，上報(bào)民政局。為期十一天的培訓(xùn)對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)性、專業(yè)化的培訓(xùn)，還見到了許多年輕的養(yǎng)老面孔，認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管控、消防安全管理、食品衛(wèi)生安全管理、老年人護(hù)理技能知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，增強(qiáng)了養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)人員的責(zé)任感、使命感，提升了技能業(yè)務(wù)水平，在完善院內(nèi)管理的基礎(chǔ)上，為下一步更好地提升養(yǎng)老服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有利于推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)不斷完善。院內(nèi)培訓(xùn)在民政局加強(qiáng)養(yǎng)老培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，院內(nèi)也加強(qiáng)各類綜合技能培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄留檔：養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)道德。養(yǎng)老行業(yè)是需要高素質(zhì)人才的行業(yè)，不只是學(xué)歷，更是道德。養(yǎng)老護(hù)理員需要遵循的基本守則：尊老敬老、以人為本、服務(wù)第一、愛崗敬業(yè)、遵章守法、自律奉獻(xiàn)。消防安全。院舍整體制定安全工作計(jì)劃，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書，制定應(yīng)急預(yù)案并按照預(yù)案實(shí)地演練，將消防安全意識(shí)植入每位員工腦海，確保每位員工都重視消防安全，人人都是消防安全守護(hù)者。《全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量大檢查115條》。院舍著重按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，讓每位員工都了解《全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量大檢查115條》，既可以加深對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的理解，也可以降低在日常工作中推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的難度。五、志愿者活動(dòng)六、各類媒介的宣傳報(bào)道七、**的裝飾志愿活動(dòng)和參觀報(bào)道繞不開的亮點(diǎn)就是院舍細(xì)節(jié)之處的布置了：入口處的大熊貓國(guó)寶掛件，寓意老人是我們的寶貝，我們的服務(wù)讓老人舒心，讓家屬放心；每個(gè)老人房間的墻貼，或是文雅的翠竹，或是勃勃生機(jī)的森林，都寄托著對(duì)老人的美好祝福；“你好，時(shí)間”一張張畫報(bào)，是老人們對(duì)時(shí)代獨(dú)有的回憶；小魚為整體環(huán)境增加了生活樂趣和生命活力；制度墻與八駿圖相對(duì)應(yīng)，代表著中華民族自古以來奮斗不止、自強(qiáng)不息、進(jìn)取向上的民族精神。每一處細(xì)節(jié)，都是院長(zhǎng)帶領(lǐng)員工們精心設(shè)計(jì)、認(rèn)真布置的成果，布局科學(xué)合理，材料豐富有趣，充分考慮老年人視力等問題，人性化的設(shè)計(jì)讓老人具有新鮮感、調(diào)動(dòng)老人的情感思維和敏感度。八、行政文案及檔案的整理補(bǔ)充完善歸檔材料，通過準(zhǔn)確分類、打印分類標(biāo)識(shí)、整齊裝訂，使大部分文案和檔案完美上架。員工檔案。對(duì)經(jīng)過培訓(xùn)員工索要培訓(xùn)證書等原件進(jìn)行復(fù)印，對(duì)單位現(xiàn)有員工的檔案共計(jì)10人進(jìn)行了補(bǔ)充、整理歸檔。老人檔案。對(duì)入住檔案（含入住合同、身份證及戶口本復(fù)印件、聯(lián)系人資料、病史記錄、體檢報(bào)告、評(píng)估報(bào)告）、健康檔案（每半年一次的體檢報(bào)告）進(jìn)行整理合并，做到一人一檔。后期根據(jù)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》加入老人的照護(hù)計(jì)劃，形成對(duì)入住老人的慢病管理，并按照相關(guān)要求妥善保管至少5年。民政部門各項(xiàng)檢查資料。對(duì)每月民政局檢查的《全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量大檢查115條》匯總整理，并歸檔以備查詢。對(duì)日常護(hù)理記錄，如護(hù)理交班報(bào)告、老人二便記錄表、衣物清洗消毒記錄等多項(xiàng)表格整理留存。對(duì)必備材料如消防檔案、各項(xiàng)證照等妥善保存，以備查詢。對(duì)日常運(yùn)營(yíng)記